【推薦】物業(yè)管理制度
在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理制度1
1、目的
確保業(yè)主(住戶(hù))及時(shí)、滿(mǎn)意地接房,便于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,協(xié)助開(kāi)發(fā)商回收房款。
2、適用范圍
適用于金科物業(yè)管理有限公司各管理處物業(yè)的交付辦理。
3、定義
交房:是指業(yè)主 (住戶(hù))收到《接房通知書(shū)》,并辦理完相應手續獲得所購物業(yè)的`鑰匙。業(yè)主 (住戶(hù))接房后 為物業(yè)已交付給業(yè)主 (住戶(hù))。
4、職責:
4.1管理處主任負責對業(yè)主 (住戶(hù))接房時(shí)物業(yè)交付的組織工作。
4.2 管理處物業(yè)助理負責業(yè)主 (住戶(hù))交房資料的準備。
4.3 開(kāi)發(fā)公司售房部負責驗證業(yè)主 (住戶(hù))身份,核查費用。
4.4 物管公司財務(wù)室負責收取業(yè)主接房須交納的相關(guān)費用。
4.5 管理處前臺接待員負責審核業(yè)主接房資格,繳驗各種證件,陪同業(yè)主對房屋進(jìn)行驗收,辦理業(yè)主 (住戶(hù))交房手續、交接物品。
5、程序要點(diǎn)
5.1交房的準備工作
5.1.2 交房資料的準備:
a)根據小區的實(shí)際情況編寫(xiě)和印制《接房通知書(shū)》、《業(yè)主(住戶(hù))手冊》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《精神 明建設公約》、《區域防火責任書(shū)》;
b) 《接房通知書(shū)》的內容要求寫(xiě)明辦理交房手續的地點(diǎn)、時(shí)間,辦理手續時(shí)應帶的資料、證件及應繳費用明細,并附簡(jiǎn)明扼要的交房流程圖等;
c) 印制以下各類(lèi)交房所需表格:
物業(yè)管理制度2
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門(mén)的責任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
�。ㄒ唬┺k公室鑰匙管理
1．辦公樓所有部門(mén)鑰匙由公司辦公室與具體部門(mén)分別保管，日常使用由各部門(mén)自行負責，不得互相轉借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續。
2．公司領(lǐng)導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導辦公室時(shí)，由前臺負責開(kāi)門(mén)，清潔完畢后，及時(shí)把辦公室鎖好。
3．嚴禁私自配置鑰匙。
4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應立即報告辦公室，視情節嚴重程度，由辦公室決定對門(mén)鎖采取更換等相關(guān)措施。
5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續時(shí)將鑰匙上交辦公室。
6、辦公樓一樓側門(mén)與樓梯門(mén)鎖匙交保安管理，負責早晚開(kāi)關(guān)門(mén)。
�。ǘ┺k公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由保安部門(mén)負責，公司辦公室要切實(shí)加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實(shí)各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規程見(jiàn)附件。
2．嚴格來(lái)訪(fǎng)登記制度。凡到公司的辦事人員先由門(mén)衛告知相關(guān)部門(mén)，并在來(lái)訪(fǎng)登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待。杜絕外來(lái)人員在公司內部亂串亂闖現象發(fā)生。
3．各部門(mén)要認真做好部門(mén)自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門(mén)窗、用電、空調等使用情況，離開(kāi)辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門(mén)；關(guān)掉空調、微機等用電設施，確保部門(mén)自身安全。
4．有重要設備、儀器儀表的部門(mén)要設專(zhuān)人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區域，相關(guān)部門(mén)要嚴格落實(shí)各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門(mén)（人員）發(fā)現重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報，及時(shí)排除。
8．保安部門(mén)要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時(shí)開(kāi)通，運轉良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。
9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報告，及時(shí)處理。
10．實(shí)行每日清樓制度，清樓時(shí)間為21時(shí)。
�。ㄈ┺k公室消防安全管理
1．財務(wù)室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實(shí)驗室、倉庫等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門(mén)的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。
2．各部門(mén)員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門(mén)員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的.基本使用方法，自覺(jué)遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線(xiàn)路和設備。
5．嚴禁各部門(mén)隨意動(dòng)火作業(yè)，特殊情況需要臨時(shí)用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專(zhuān)業(yè)人員操作，并配備相應的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。
6．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周?chē)贌龔U紙、樹(shù)葉等物品。
7．嚴禁在消防通道停放機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)。
8．公司安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。
二、清潔與綠化管理
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1．清潔管理是營(yíng)造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內容，由公司辦公室具體負責。
2．樓內各部門(mén)辦公室的清潔工作由各使用部門(mén)（人）負責；公司領(lǐng)導辦公室及大廳、會(huì )議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛生及室外環(huán)境的清潔工作由專(zhuān)業(yè)保潔人員負責。
3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見(jiàn)：辦公樓衛生管理制度、辦公樓衛生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。
�。ǘ┚G化管理
1．綠化建設和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內容。
2．管理、愛(ài)護花草、樹(shù)木是公司全體員工的權利和義務(wù)。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹(shù)木。如因確實(shí)需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹(shù)上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護設施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車(chē)輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經(jīng)許可，不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，要進(jìn)行罰款處理。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專(zhuān)業(yè)養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
�。ㄒ唬�、公共場(chǎng)所的空調管理
1．辦公室負責公共場(chǎng)所空調日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規程操作，做好開(kāi)關(guān)使用紀錄。設備部負責其維修保養工作。
2．空調開(kāi)機時(shí)間根據季節變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據實(shí)際情況調整）開(kāi)機制冷。
3．節假日期間公共場(chǎng)所空調不開(kāi)啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。
4．空調使用部門(mén)要注意節約能源，降低能耗�？照{啟動(dòng)后，應及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，提高降溫效果，夏季設置空調溫度不得低于攝氏26度。室內無(wú)人和下班后，及時(shí)關(guān)閉空調。
5．各部門(mén)（人員）要自覺(jué)愛(ài)護空調設備，注意保持清潔衛生，確�？照{正常運行。
�。ǘ�、電梯管理
1．設備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。
2．員工乘坐電梯要文明禮讓?zhuān)M(jìn)出轎廂時(shí)保持良好秩序。如超載、指示燈報警應自覺(jué)退出電梯，保證電梯安全快捷運行。
3．員工乘坐電梯時(shí)應注意安全，不可將身體依靠轎門(mén)。電梯門(mén)在關(guān)閉時(shí)請
勿將身體任何部位或其它物品伸出門(mén)外，以免發(fā)生危險。
4．搬運物品時(shí)，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。
5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內吸煙、吐痰、亂涂濫畫(huà)、亂扔雜物。
6．電梯運行中出現故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系（聯(lián)系電話(huà)：），嚴禁敲擊按鈕、強行扒門(mén)，以免造成危險。
�。ㄈ�、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修
1．公司全體員工要愛(ài)護公司物業(yè)、公共設施，正確使用，規范操作，延長(cháng)物業(yè)、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2．物業(yè)、公用設施設備維修保養部門(mén)，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項運行參數、狀態(tài)是否正常，遇到問(wèn)題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業(yè)圖紙、設備安裝、使用和維護保養技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件等由公司辦公室和設備維護保養部門(mén)一式二份分別存放保管。
4、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門(mén)提出維修方案報公司領(lǐng)導審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節約。
5、物業(yè)及公用設施設備的日常報修，由各部門(mén)報公司辦公室，再由辦公室統一填寫(xiě)《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，安排設備或工程部門(mén)負責維修。 本制度報總經(jīng)理批準后實(shí)施。
物業(yè)管理制度3
一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉讓所擁有物業(yè)時(shí)，應遵守牧業(yè)管理法規政策的規定。
二、執行業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主大會(huì )的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責、房屋設施、設備、環(huán)境衛生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關(guān)法規政策和業(yè)主委員會(huì )委托制定的各項規章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì )協(xié)調解決。
六、加強安全防范意識，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關(guān)物業(yè)裝修的'制度，并按有關(guān)規定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導和監督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時(shí)糾正，千百萬(wàn)他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設施、設備進(jìn)行維修、養護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀(guān)統一、市容觀(guān)瞻的，按規定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養護的，業(yè)主應及時(shí)進(jìn)行維修養護；拒不進(jìn)行維修養護的，由業(yè)主委員會(huì )委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養護，其費用由當事業(yè)主按規定分攤。
十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規定，并承擔連帶責任。
十一、在物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
�。�1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等。
�。�2）對房屋的內外承重墻、染、柱、板、陽(yáng)臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
�。�3）各類(lèi)防盜或保安門(mén)、窗、柵等安裝超出外墻立面。
�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房（棚）等公用設施及場(chǎng)地；
�。�5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線(xiàn)電視、排水、排污、消防等公司設施；
�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
�。�7）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質(zhì)等；
�。�8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；
�。�9）在公共場(chǎng)所、道路兩側亂設攤點(diǎn)；
�。�10）影響市容觀(guān)瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
�。�11）隨意停放車(chē)輛；
�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
�。�13）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
�。�14）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。
十二、人為造成公用設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)濟損失。
十三、按規定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務(wù)費用。
十四、業(yè)主使用物業(yè)內有償使用的文化娛樂(lè )體育設施和停車(chē)場(chǎng)等應用設施、場(chǎng)地時(shí)，應按規定交納費用。
十五、自覺(jué)維護公共場(chǎng)所的整潔、美觀(guān)、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng )造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理制度4
為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理條例》規范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
�。�、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
�。�、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的`法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書(shū)。
�。�、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內容應包括服務(wù)范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業(yè)主管部門(mén)備案。
�。�、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，專(zhuān)職工作人員２４小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。
�。�、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價(jià)部門(mén)統一定價(jià)，設“公示板”公開(kāi)收費標準，便于業(yè)主和使用人監督。
�。�、日常維護與緊急事件處理。
�。ǎ保┪飿I(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進(jìn)行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。
�。ǎ玻⿲ι纤芫�(xiàn)發(fā)生跑漏、下水管線(xiàn)發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。
�。ǎ常⿲Χ喂┧�，應一個(gè)季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專(zhuān)人看管，確保水質(zhì)安全使用。
�。�、小區綠化。小區綠化要與周?chē)ㄖL(fēng)格渾然一體，既要注意根據不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心愛(ài)護綠化，并制定相應的綠化管理規定。
�。�、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。
�。�、小區治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
�。保�、小區消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
�。保�、車(chē)輛管理。小區內的機動(dòng)車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
�。�、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會(huì )。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監督物業(yè)管理活動(dòng)。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。
�。�、業(yè)主、使用人應按時(shí)交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛生費、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門(mén)和環(huán)境衛生管理部門(mén)，按規定主動(dòng)交納各種費用。
�。�、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫(xiě)亂畫(huà)；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
�。�、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。
�。�、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。
�。�、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂(yōu)解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè )業(yè)，保證社會(huì )的穩定。為開(kāi)創(chuàng )我區物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監督機關(guān)為×市××區建設環(huán)保行政執法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
物業(yè)管理制度5
一、衛生清潔達標標準
1.住宅樓總體清潔服務(wù)
(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次
(2)清潔垃圾桶 每天2次
(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次
(4)清潔所有出口大門(mén) 每天2次
(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén)) 每天1次
(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次
(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次
(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次
(9)清潔所有樓梯及窗戶(hù) 每天1次
2.人行樓梯衛生
(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次
(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次
(3)洗擦樓梯表面 每月2次
3.高層住宅出入口大堂衛生 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次
(2)清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗 每天1次
(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次
(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線(xiàn)抹塵 每天1次
(5)清潔大堂天花板 每月1次
4.電梯衛生
(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次
(2)清擦電梯門(mén)及指示板表面 每天1次
(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次
(4)電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護劑 隔天1次
(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次
(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次
(7)擦抹電梯廂監視器探頭 每天2次
5.天臺衛生
清潔打掃天臺衛生 隔天1次
6.住宅樓外圍衛生
(1)外圍清掃 每天環(huán)繞數次
(2)垃圾站清理 每天2次
二、清潔衛生公約
為保持本小區清潔衛生，各業(yè)主、住戶(hù)和進(jìn)入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：
1.各業(yè)主、住戶(hù)須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內，高層業(yè)戶(hù)于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長(cháng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。
2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。
3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。
4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業(yè)戶(hù)應負全部修理費用。
5.小區內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長(cháng)負責。
6.養寵物必須符合政府的有關(guān)規定。
7.業(yè)戶(hù)裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。
8.區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。
9.業(yè)主、住戶(hù)不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。
10.凡違反以上規定者，物業(yè)管理處有權根據政府有關(guān)衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。
三、業(yè)戶(hù)保潔要求
1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶(hù)的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。
2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長(cháng)的責任)。
3.不準飼養寵物、“三鳥(niǎo)”和家禽。
4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語(yǔ)、廣告、啟事。
5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。
6.嚴禁搭建各類(lèi)違章建筑。
7.不準在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。
8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。
9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。
10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。
四、管理處主任巡檢制度
為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。
1.管理處主任對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。
2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。
3.管理處主任負責制定每月管理工作實(shí)施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節，統籌安排，合理布置。
4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。
5.管理處主任應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。
6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。
7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。
五、樓管員衛生檢查監督制
為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng )造文明、整潔、美觀(guān)、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。
1.樓管人員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶(hù)服務(wù)，團結全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。
2.樓管員應對管轄房間的業(yè)戶(hù)情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。
3.樓管員應不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的`理解、支持、配合與信賴(lài)。
4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告監控總值班，并督促及時(shí)解決。
5.妥善保管業(yè)戶(hù)登記表、裝修報告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶(hù)檔案。
6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。
7.每月發(fā)放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。
8.組織員工參觀(guān)學(xué)習先進(jìn)單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。
六、清潔工日常工作程序
1.工作范圍
物業(yè)公司管轄區域住宅區的清潔。
2.作業(yè)程序
(1)室內部分
�、僭绯� ～ 清掃底層單車(chē)房和樓道口。
�、谏衔� ～ 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。
�、巯挛� ～ 擦抹扶手、電子門(mén)、信報箱、電表箱、窗戶(hù)、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等。
(2)室外部分
�、僭绯� ～ 清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。
�、谏衔� 將垃圾拖運到中轉站上車(chē)，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車(chē)，值班員用噴霧器對中轉臺及周?chē)孛嫦麣娝帯?/p>
�、蹖Ω髯载熑螀^內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。
�、芟挛� ～ 清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。
�、莨矆�(chǎng)所，如中心花園、大門(mén)口、綜合超市周?chē)�、停�?chē)場(chǎng)等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔。
3.標準
符合《清潔工作檢驗標準》。
物業(yè)管理制度6
1、目的
保證值班時(shí)間內商戶(hù)的訴求及時(shí)發(fā)生的問(wèn)題與現場(chǎng)情況得到妥善、及時(shí)的處理。
2、適用范圍
適用于各物業(yè)工作人員的值班。
3、職責
(1)物業(yè)現場(chǎng)管理經(jīng)理負責決定疑難問(wèn)題的處理和提出《值班安排表》并按輪值值班。
(2)物業(yè)各值班人員負責按輪換值班，處理或報告物業(yè)現場(chǎng)隊長(cháng)處理值班中發(fā)生的一般問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)上報現場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)理。
4、程序
(1)物業(yè)現場(chǎng)隊長(cháng)每月月底提出下月各物管處各工種值班安排表并報經(jīng)理備案。
(2)在值班安排表需修改時(shí)，由物業(yè)現場(chǎng)隊長(cháng)隨時(shí)提出并報管理部經(jīng)理備案。
(3)物管處值班人員為物業(yè)現場(chǎng)隊長(cháng)和水電工、清潔工及現場(chǎng)協(xié)管人員。
(4)值班人員按下列規定值班:
�、俅嘁曂Ｉ习�，代班員須堅守崗位，不得擅離。
�、谥蛋鄷r(shí)發(fā)生/發(fā)現問(wèn)題，要即解決，疑難問(wèn)題現場(chǎng)管理人員應報告現場(chǎng)管理經(jīng)理決定處理措施，重大問(wèn)題現場(chǎng)管理經(jīng)理應及時(shí)報告公司以理決定。
�、蹖χ蛋嗲闆r要逐項認真記錄，填寫(xiě)值班記錄表記錄應表達清楚事情的.過(guò)程，處理結果及及遺留移交問(wèn)題并告知于下輪值班員，一般情況下不得把本班未解決的問(wèn)題移交下班。如有商戶(hù)投訴時(shí)，應先安撫商戶(hù)的情緒，再及時(shí)報現場(chǎng)領(lǐng)導來(lái)及時(shí)處理;
�、苡惺虏荒苤蛋�，物業(yè)現場(chǎng)隊長(cháng)須向現場(chǎng)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準;現場(chǎng)管理經(jīng)理向物業(yè)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準。經(jīng)批準的缺值由現場(chǎng)管理經(jīng)理安排替值或換值。任何值班人員不得擅自安排替值/換值班。
�、藿话嗳藛T應共同在值班記錄上簽名。接班人逾時(shí)未到崗接班，值班人員不得離崗。
�、哂鈺r(shí)接班或不接班的，按遲到或曠工處理。
物業(yè)管理制度7
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門(mén)的責任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
�。ㄒ唬┺k公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實(shí)加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實(shí)各項安保措施，確保辦公樓安全。
2．嚴格來(lái)訪(fǎng)登記制度。凡是來(lái)訪(fǎng)的辦事人員先由門(mén)衛告知相關(guān)部門(mén)，并在來(lái)訪(fǎng)登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待。杜絕外來(lái)人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發(fā)生。
3．各部門(mén)要認真做好部門(mén)自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門(mén)窗、用電使用情況，離開(kāi)辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門(mén)；關(guān)閉燈、電腦等用電設施，確保部門(mén)自身安全。
4．有重要設備、儀器儀表的部門(mén)要設專(zhuān)人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區域，相關(guān)部門(mén)要嚴格落實(shí)各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門(mén)（人員）發(fā)現重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報，及時(shí)排除。
8．保安部門(mén)要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時(shí)開(kāi)通，運轉良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。
9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報告，及時(shí)處理。
�。ǘ┺k公室消防安全管理
1．財務(wù)室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實(shí)驗室、倉庫等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門(mén)的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。
2．各部門(mén)員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門(mén)員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺(jué)遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線(xiàn)路和設備。
5．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周?chē)贌龔U紙、樹(shù)葉等物品。
6．嚴禁在消防通道停放機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)。
7．安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內容。
2．管理、愛(ài)護花草、樹(shù)木是公司全體員工的權利和義務(wù)。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹(shù)木。如因確實(shí)需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹(shù)上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護設施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車(chē)輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經(jīng)許可，不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的'，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專(zhuān)業(yè)養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
�。ㄒ唬�、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修
1．全體員工要愛(ài)護公共設施，正確使用，規范操作，延長(cháng)物業(yè)、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2．物業(yè)、公用設施設備維修保養部門(mén)，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項運行參數、狀態(tài)是否正常，遇到問(wèn)題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門(mén)提出維修方案報領(lǐng)導審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節約。
4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門(mén)報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。
四、公共環(huán)境衛生清潔保潔
1、環(huán)境衛生設專(zhuān)人管理和清掃；
2、單元門(mén)外公共區域每日清掃一次；
3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；
4、根據實(shí)際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲(chóng)除害。
五、公共治安防范、門(mén)衛服務(wù)管理
1、由辦公室負責區域內的治安防范、消防安全工作，發(fā)現有安全、消防隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)做書(shū)面匯報；
2、門(mén)衛24小時(shí)值班，實(shí)行來(lái)客及物品出入登記制度；
3、負責區域內的車(chē)輛管理，保證小區內道路暢通；
4、發(fā)現安全、消防事故時(shí)，在采取應急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理制度8
崗位職責：
1、直接上級:護衛主管。
2、認真做好交接班質(zhì)量記錄,按時(shí)交接班。上崗前按市場(chǎng)物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛(ài)護公物及崗位上的各種設備。
3、服從命令,聽(tīng)從指揮,堅決執行上級的一切指示,做好各項安全工作。
4、對日常安全工作進(jìn)行自檢。
5、熟悉當值崗位的`地形地物,熟悉市場(chǎng)的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主入住情況等)。
6、巡查市場(chǎng)各樓層的房間門(mén)、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無(wú)異常情況。
7、巡查消防、監控等器材設備是否完好、有無(wú)短少,供水、供電系統有無(wú)跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
8、查看是否有可疑人員、可疑情況等,對在巡查中發(fā)現的重大情況或重大問(wèn)題,必須立即上報,按規定和管理權限作相應的應急處理。
9、巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證,是否按裝修管理規定要求、規范施工(特別是動(dòng)火施工),是否有非該作業(yè)區域的人進(jìn)入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。
10、消防通道是否暢通,有無(wú)侵占公共部位現象,電梯運行是否正常。
11、管理好市場(chǎng)內的安全標識。
12、嚴禁以任何形式向經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主索要財物、小費。不得無(wú)故脫崗、離崗。
13、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理制度9
1.目的
規范綠化部綠化工程施工管理。
2.范圍
適用于綠化工程部
3、職責
部門(mén)/崗位工 作 內 容
總經(jīng)理/總經(jīng)理助理負責權限內物資的審核、審批
相關(guān)職能部門(mén)負責權限內的審核、審批,過(guò)程行為監控
部門(mén)經(jīng)理負責權限內的審核、審批,過(guò)程行為的監控
工程主管/工程項目負責人物資申請、審核,負責對整個(gè)工程過(guò)程的監控管理
現場(chǎng)施工人員物資申請、具體施工管理
4.定義
施工過(guò)程含制定施工計劃、施工過(guò)程控制、及時(shí)反饋工程施工信息、做好詳細施工記錄、維護施工現場(chǎng)安全、分包方管理、工程完工的全過(guò)程。
5、方法與過(guò)程控制
5.1施工前期準備
5.1.1綠化工程施工前,部門(mén)負責人任命項目負責人并派駐地施工人員,項目負責組織工程現場(chǎng)會(huì )議。會(huì )議內容應包括:熟悉甲方監管工程師、熟悉施工現場(chǎng)環(huán)境、指出工程施工要點(diǎn)和難點(diǎn)、分析可控成本因素、并對工作進(jìn)行分工,明確施工計劃節點(diǎn)。
5.1.2按照合同清單尋求苗木采購信息,可采取電話(huà)咨詢(xún)報價(jià)或到供方生產(chǎn)基地調查的形式進(jìn)行,經(jīng)過(guò)對比及綜合分析后,選取苗木供方,并向公司提交合同內苗木《綠化苗木采購申請單》。甲供工程苗木由甲方指派代表選購,綠化部協(xié)助采購。
5.1.3分包方約談:施工前與分包方進(jìn)行約談,填寫(xiě)《供方現場(chǎng)(約見(jiàn))評審記錄表》,對分包單價(jià)、安全責任、結算標準等進(jìn)行約定,超過(guò)一萬(wàn)元以上的勞務(wù)分包,要求職能部門(mén)人員參與約談。同時(shí),向公司報批后與分包方簽訂《綠化工程施工協(xié)議書(shū)》。
5.2施工進(jìn)駐
5.2.1按甲方要求及施工計劃明確開(kāi)工、竣工日期。
5.2.2按圖紙及種植要求回填土方,平整好種植場(chǎng)地。
5.2.3與甲方對接綠化用水取水點(diǎn),以便進(jìn)行綠化種植施工。
5.2.4如綠化給水工程由我方負責施工,施工時(shí)間應早于綠化種植施工,進(jìn)行綠化種植前,給水管網(wǎng)須預埋到位。
5.3施工過(guò)程管理
5.3.1同一施工區域內,按大型喬木-喬木-亞喬木-灌木-草皮的順序進(jìn)行種植施工。
5.3.2項目負責人須向部門(mén)負責人及時(shí)反饋工程信息及工程進(jìn)度完成情況。
5.3.3施工期間項目負責人應與施工人員保持溝通,根據工程規范依次施工,并與苗木供方對接,確保苗木質(zhì)量達標,與甲方對接對成品合理保護,避免出理浪費與破壞。
5.3.4施工過(guò)程中施工人員須合理避開(kāi)已布置到位的光纜、電纜、水管、網(wǎng)線(xiàn)、煤氣管網(wǎng)等,項目負責人須在工程會(huì )議中給予強調。
5.3.5施工記錄及工程資料的`保存
5.3.5.1施工過(guò)程中現場(chǎng)施工人員收集的工程相關(guān)采購驗收單據、發(fā)票原件須及時(shí)提交項目負責人保管,并作為采購報銷(xiāo)有效資料。
5.3.5.2如需甲方確認的工程量或單價(jià),施工過(guò)程中主動(dòng)請求甲方給予確認或約談,保留相關(guān)驗收或約談?dòng)涗洝?/p>
5.3.5.3工程過(guò)程出現變更應本著(zhù)配合的原則及時(shí)向甲方索取指令并按期辦理簽證手續。
5.3.5.4甲供材料到場(chǎng)后如有必要須及時(shí)辦理現場(chǎng)驗收手續。
5.3.5.6項目負責人應在部門(mén)針對單獨的項目獨立單獨的文件俠妥善保管好相關(guān)的采購、指令、簽證、溝通、驗收等資料。
5.4施工安全、分包方管理
5.4.1杜絕無(wú)防護措施情況下進(jìn)行高空作業(yè),如進(jìn)行高空作業(yè),至少須兩人以上同時(shí)在場(chǎng),并配備安全帶。
5.4.2分包方應確保在場(chǎng)工作不出現打架、斗毆、偷盜、違紀事件。
5.4.3安全管理事項納入《綠化工程施工協(xié)議書(shū)》,并與分包方經(jīng)濟利益掛鉤,如因分包方管理不善導致后果按協(xié)議相關(guān)內容處理。
5.4.4要求分包方對進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行實(shí)名考勤制,項目負責人在與分包方結算時(shí)對工人出勤情況進(jìn)行審查,并作為監督分包方發(fā)放工人工資依據。
6、相關(guān)表格
7.5.1-j01-06-f1 《綠化苗木采購申請單》
7.5.1-j01-06-f3 《供方現場(chǎng)(約見(jiàn))評審記錄表》
物業(yè)管理制度10
一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷(xiāo)假。
二、職工請假要提前寫(xiě)出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。
三、職工請批假范圍
請假半日以上（含半日），須提前寫(xiě)出請假報告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準，各站長(cháng)一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門(mén)的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的'有關(guān)規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
物業(yè)管理制度11
崗位職責：
1、直接上級:項目經(jīng)理。
2、做好各種質(zhì)量信息的'記錄、反饋。
3、對日常工作自檢和互檢,做好標識。
4、電梯工必須準點(diǎn)上班,堅守工作崗位,按規定著(zhù)裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿(mǎn),隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難。
5、自覺(jué)遵守管理處制定的各項規章制度,工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無(wú)關(guān)的事,禁止酒后上崗。
6、班時(shí)必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。
7、講文明,以禮待人,虛心接受群眾監督,全心全意為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問(wèn)題要向上級匯報。
物業(yè)管理制度12
項目物業(yè)裝修管理程序
1.0目的
保證物業(yè)裝修符合有關(guān)的安全、美觀(guān)、衛生、環(huán)保要求。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內物業(yè)的二次裝修管理。
3.0定義
3.1特殊項目:指住宅以外的商鋪、辦公等裝修項目。
3.2施工設計圖:包括但不限于平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖和相關(guān)技術(shù)資料。
4.0職責
4.1客戶(hù)服務(wù)部負責業(yè)戶(hù)裝修申請的受理和手續辦理及指引工作。
4.2設備維護部負責裝修圖紙的審核和裝修現場(chǎng)的監管、驗收工作。
4.3物業(yè)服務(wù)中心主任負責審批住宅裝修申請和押金的清退。
4.5客戶(hù)服務(wù)部?jì)惹谥碡撠熓�、退裝修押金及相關(guān)費用。
5.0程序要點(diǎn)
5.1裝修申請手續的辦理及審批
5.1.1業(yè)戶(hù)提出裝修申請時(shí),客戶(hù)服務(wù)客服助理應首先確認業(yè)戶(hù)是住戶(hù)還是租戶(hù)。如果是住戶(hù)即可提供《裝修注意事項》和《裝修申請表》,要求住戶(hù)填寫(xiě)《裝修申請表》并提供裝修施工設計圖和相關(guān)技術(shù)資料;如果是租戶(hù),應要求其提供住戶(hù)的書(shū)面許可資料后再辦理手續。
5.1.2客服助理應及時(shí)將業(yè)戶(hù)的裝修設計和技術(shù)資料轉交設備維護部,由設備維護部經(jīng)理組織土建和水電技術(shù)人員進(jìn)行審核,必要時(shí)應會(huì )同業(yè)戶(hù)查看裝修現場(chǎng)。
5.1.3設備維護部根據業(yè)戶(hù)提供的裝修資料及到現場(chǎng)了解的情況,在接到申請和技術(shù)資料后的二個(gè)工作日內提出意見(jiàn),并做出如下處理:
a)符合要求的,在申請《裝修審批通知書(shū)》上簽署意見(jiàn)后提交物業(yè)服務(wù)中心主任審批。
b)不合要求的,將不合要求的原因在《裝修審批通知書(shū)》上注明、簽字并向業(yè)戶(hù)解釋清楚,提出修改要求,另行申請。
5.1.4物業(yè)服務(wù)中心主任在收到設備維護部審核后的《裝修申請表》和施工設計圖后一個(gè)工作日內,對符合規定的給予批準,交客戶(hù)服務(wù)部;對不合規定要求的申請,簽署意見(jiàn)后交設備維護部處理。
5.1.5設備維護部對物業(yè)服務(wù)中心主任退回的裝修申請按6.1.3的規定處理。
5.1.6裝修申請表獲批準后,客服助理通知業(yè)戶(hù)并要求業(yè)戶(hù)、施工單位與物業(yè)服務(wù)中心簽訂裝修施工協(xié)議書(shū);在《裝修施工人員出入證申請表》、《裝修施工人員登記表》中登記施工人員資料;指導業(yè)戶(hù)在財務(wù)處交納裝修押金、裝修管理服務(wù)費和裝修垃圾清運費(業(yè)戶(hù)委托)、臨時(shí)出入辦證費及押金,并為施工人員辦理出入證。
5.1.7在業(yè)戶(hù)辦理完以上手續后,客戶(hù)服務(wù)部為業(yè)戶(hù)核發(fā)施工許可證和裝修審批通知書(shū),施工單位憑證進(jìn)場(chǎng)施工。
5.2裝修的監控
5.2.1客服助理應及時(shí)將裝修單元信息反饋到秩序維護部,以便秩序維護部巡邏人員對現場(chǎng)進(jìn)行巡視監控。秩序維護部巡邏人員對發(fā)現的違章裝修現象要進(jìn)行制止,必要時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部,由客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)出《違規裝修整改通知書(shū)》,采取限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。
5.2.2設備維護部技工根據批準內容每天不少于一次到施工現場(chǎng),對裝修施工單位的裝修過(guò)程進(jìn)行監控,并填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》。
5.2.3設備維護部技工在監控過(guò)程中,發(fā)現下列情況,應要求業(yè)戶(hù)和施工單位立即改正:
a)未按規定張貼《施工許可證》;
b)未按規定的施工時(shí)間施工;
c)超出申報范圍內的裝修項目;
d)違反裝修注意事項和施工協(xié)議書(shū)的其他規定。必要時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部采取5.2.1規定的措施。
5.2.4設備維護部技工如發(fā)現裝修過(guò)程中存在其它問(wèn)題,但又不宜以處罰方式解決的.,應另行采取措施解決,解決不了的要立即報告上級處理。
5.2.5業(yè)戶(hù)就裝修事項提出請求協(xié)助或幫助時(shí),設備維護部技工應予積極考慮,充分了解業(yè)戶(hù)提出的請求,并給予協(xié)助處理;如超出自己的職責范圍處理能力,應向上級匯報請求支持。
5.2.6涉及對衛生間、廚房、陽(yáng)臺等有防滲漏要求的部位,裝修施工前應由施工隊做閉水試驗,在樓上層及本層同時(shí)做48小時(shí)閉水試驗,經(jīng)閉水試驗合格后方可動(dòng)工,并由施工單位負責人、業(yè)主本人在《防水層閉水試驗檢驗表》上簽字。
5.2.7裝修現場(chǎng)如有動(dòng)火作業(yè),設備維護部技工應要求其到物業(yè)服務(wù)中心辦理動(dòng)火申請,并要求裝修施工單位在現場(chǎng)配備兩個(gè)4公斤abc干粉滅火器,清理易燃物品,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準后,在落實(shí)消防措施后為其開(kāi)具動(dòng)火許可證,并指定張貼位置。
5.2.8對可能存在影響其他業(yè)戶(hù)的裝修事項,設備維護部技工按《裝修注意事項》規定的保修期,對完工后的裝修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制。
5.3裝修驗收及押金退還
5.3.1裝修完工后,設備維護部技工應通知業(yè)戶(hù)要求施工人員到財務(wù)交回施工人員出入證,并組織進(jìn)行竣工驗收;經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)報批的裝修工程項目(含特殊項目),業(yè)戶(hù)和施工單位應提交政府部門(mén)驗收合格報告副本。
5.3.2設備維護部一般在二個(gè)工作日內按申報批準的項目予以驗收,合格的在裝修申請表內填寫(xiě)驗收意見(jiàn);若不合格,則開(kāi)出裝修驗收整改通知書(shū),提出整改意見(jiàn),直至驗收合格為止。
5.3.2驗收合格后經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任批準即可退還業(yè)戶(hù)的裝修押金。施工單位的押金在征得業(yè)戶(hù)的同意后,可在裝修初驗收合格一個(gè)月后,經(jīng)復驗無(wú)裝修質(zhì)量問(wèn)題,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字確認,扣出有關(guān)費用款項后再辦理押金退還手續。
物業(yè)管理制度13
1.目的:正確操作清潔器械,延長(cháng)其使用壽命。
2.適用范圍:適用于清潔器械的管理。
3.職責:清潔器械管理人員負責器械的保管,和辦理器械的.領(lǐng)用、歸還手續。
4.內容:
4.1清潔器械由專(zhuān)人保管,領(lǐng)用人領(lǐng)用時(shí)需在《清潔器械登記本》上簽字。
4.2領(lǐng)用清潔器械時(shí),領(lǐng)用人自行檢查設備的完好性,因檢查不細,造成器械出庫后損壞而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。
4.3如器械發(fā)生故障,不得強行繼續操作,并報清潔領(lǐng)班或環(huán)境主管處理。
4.4因使用不當,發(fā)生器械附件損壞者,按規定賠償。
4.5清潔器械的使用人必須經(jīng)過(guò)有關(guān)器械使用的培訓。
4.6各種清潔器械使用時(shí)均需按照操作規程或使用說(shuō)明正確操作。
4.7設備使用后,使用應按要求做好清潔、保養工作,并在《清潔器械登記本》上登記歸還日期。
4.8清潔器械不得隨便借給他人使用,造成后果由領(lǐng)用人負責。
5.記錄:《清潔器械登記本》由清潔器械保管人保管至登記滿(mǎn)后一年。
6.附件:無(wú)
物業(yè)管理制度14
保利物業(yè)裝修管理規定
為了本住宅區裝飾裝修規范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結構安全和外觀(guān)統一,維護廣大業(yè)主的正常利益,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部110號令),《深圳市家庭居室裝修管理規定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規定,結合本住宅區的實(shí)際情況特制定以下裝修管理規定:
1.0辦理裝修流程
1.1資料圖紙:業(yè)主/施工單位準備好施工單位《營(yíng)業(yè)執照》復印件(加蓋公章)一份,《資質(zhì)證書(shū)》復印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統圖(如有變動(dòng))各一份,給排水平面圖(如有變動(dòng)),燃氣管線(xiàn)圖(如有變動(dòng))。
商鋪除上述資料以外,超過(guò)50平方米必須提供市消防局消防審批意見(jiàn)書(shū)、消防平面圖;有三廢排放的,還須提供市環(huán)保局審批合格證明。
1.2申請/簽約:業(yè)主/施工隊到管理處事務(wù)助理處領(lǐng)取《裝修申請表》,填寫(xiě)好相關(guān)內容,并簽訂《防火責任書(shū)》。
1.3審批:業(yè)主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙,交管理處事務(wù)助理初審,初審后報管理處主任審批。
1.4收費/代征稅:業(yè)主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙,到管理處財務(wù)處交納裝修相關(guān)費用,并辦理裝修稅收征收手續。
1.5發(fā)放裝修許可證:管理處事務(wù)助理簽發(fā)《裝修施工許可證》。
1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務(wù)助理處辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》,由事務(wù)助理根據需辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》的數量,開(kāi)具裝修人員臨時(shí)出入證工本費和押金收費條,施工隊負責人持收費條到管理處財務(wù)處交費,憑收款收據找事務(wù)助理辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》,并提供施工人員一寸照片兩張、身份證復印件一張。
1.7動(dòng)火作業(yè):須明火作業(yè)的,須向管理處申報,填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》經(jīng)管理處批準的方可動(dòng)火。
1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼于裝修單元門(mén)口,施工人員佩戴《裝修人員臨時(shí)出入證》,無(wú)證不得進(jìn)場(chǎng)及施工,《裝修人員臨時(shí)出入證》只能在指定單元內施工有效,如在非指定單元內施工視為違章施工。
1.9裝修監管:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進(jìn)行巡視檢查,如有違規將視依有關(guān)規定處理。
1.10驗收退費:裝修完工(商鋪?lái)毴〉谜嚓P(guān)部門(mén)合格證)后,業(yè)主/施工單位通知管理處驗收(不合格項目須整改后另行安排驗收),全部驗收合格后,業(yè)主/施工單位持押金收據到管理處客服部開(kāi)具《退費通知單》,經(jīng)管理處主任在通知單上簽字認可后,憑《退費通知單》到財務(wù)部退費,裝修保證金十個(gè)工作日內退還。
2.0裝修范圍
2.1家居裝修活動(dòng)必須保證建筑物結構和使用安全,禁止下列行為:
a.家居裝修涉及公共設施、公共空間;
b.改變房屋承重結構;
c.在承重墻上穿洞,拆除連接陽(yáng)臺的墻體、門(mén)窗;
d.不適當增加樓面靜荷載,包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等;
e.任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及排煙管道,不經(jīng)穿管直接埋設電線(xiàn)或改線(xiàn);
f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層;
g.使用不符合消防要求的裝修材料;
h.其他違章裝修活動(dòng)。
確需改變建筑物主體或承重結構、明顯加大負荷的,住戶(hù)應委托建筑物原設計單位或有相應資質(zhì)的設計單位提出設計方案,報政府設計審批部門(mén)審批。
2.2樓頂、外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺的裝修及空調的安裝及其他裝修活動(dòng)必須符合深圳市規劃國土主管部門(mén)的技術(shù)標準,保證建筑物外觀(guān)的協(xié)調統一。
2.3住戶(hù)安裝分體及窗式空調需到管理處申報,并按管理處指定位置安裝�？照{支架應符合有關(guān)規定要求,應采用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓必須經(jīng)過(guò)防銹處理,否則,裝修住戶(hù)要承擔由此造成的返工及其它損害后果(如下雨鐵銹污染外墻面、空調墜落等)。
2.4安裝防盜門(mén)不得妨礙鄰近住戶(hù)出入及占用公共通道,不準改變原有門(mén)洞尺寸,不得損壞門(mén)洞四周的墻面。
2.5為保證建筑外觀(guān)的統一協(xié)調,前陽(yáng)臺的裝修必須符合深圳市國土主管部門(mén)的技術(shù)標準(不準封閉前陽(yáng)臺、安裝防盜網(wǎng))。房間窗戶(hù)允許在內側安裝防盜網(wǎng),后陽(yáng)臺允許封閉,但必須按管理處規定要求進(jìn)行安裝。
2.6禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃氣管道設施,確需改動(dòng)的,應提前一個(gè)月向供氣單位提出申請,由供氣單位組織實(shí)施。
2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線(xiàn)路。
2.8禁止將雨水管道用于生活污水的排放。
3.0裝修施工管理
3.1家居裝修者應自開(kāi)工之日起的三個(gè)月內完成裝修。如確實(shí)需要延期,應由業(yè)主本人(或業(yè)主委托人持業(yè)主書(shū)面委托書(shū))前來(lái)辦理延期手續。
3.2家居裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節假日原則上允許施工,但不得進(jìn)行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的工作。如在非工作時(shí)間內施工,或在節假日進(jìn)行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權責令其停工、扣留或沒(méi)收工具,并視情節輕重給予處罰。
3.3家居裝修施工,必須遵守安全操作規程,保證作業(yè)人員及周?chē)用窈拓敭a(chǎn)的安全。住戶(hù)不得私自在戶(hù)外接駁水、電,違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應由裝修戶(hù)負責修復和賠償。
3.4未經(jīng)批準,工作場(chǎng)地內嚴禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設施;嚴禁使用煤氣。施工使用的電動(dòng)工具等必須符合國家現行標準,電動(dòng)工具(或臨時(shí)接電線(xiàn))須配開(kāi)關(guān)箱,開(kāi)關(guān)箱必須設漏電保護器,漏電動(dòng)作電流小于30ma,開(kāi)關(guān)箱電源線(xiàn)須采用橡膠電纜,在施工完成后及時(shí)拆除。
3.5裝修施工臨時(shí)動(dòng)火、用電,應提前向管理處申報,并填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》,說(shuō)明動(dòng)火、用電部位,使用工具的品種、負荷,動(dòng)火、用電作業(yè)起止時(shí)間,動(dòng)火、用電作業(yè)安全措施等等。
3.6裝修施工作業(yè)應遵守消防規定,每50m2作業(yè)現場(chǎng)配備1個(gè)2kg滅火器,每個(gè)作業(yè)現場(chǎng)應至少配備兩個(gè)滅火器(禁止使用1211滅火器)。
3.7根據《中華人民共和國消防條例》實(shí)施細則第十條規定,施工單位必須負責施工現場(chǎng)的消防工作。在本小區住戶(hù)內進(jìn)行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人,簽定防火責任書(shū),負責施工現場(chǎng)的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實(shí)。
3.8各施工單位防火責任人要對現場(chǎng)工作人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規程和制度。
3.9如因違反裝修管理規定所發(fā)生
的消防事故,由發(fā)生事故的施工單位,個(gè)人以及雇請施工的業(yè)主(住戶(hù))按規定承擔一切經(jīng)濟及法律責任。
3.10住戶(hù)的裝修垃圾必須使用袋裝在規定的時(shí)間內清運,放在指定垃圾堆放點(diǎn),由管理處實(shí)施統一清理,嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時(shí)間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。
3.11裝修施工人員必須保證公共設施完好、清潔,不得隨意在公共走道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內亂涂亂畫(huà),否則按規定予以處罰。
3.12需留宿樓宇裝修戶(hù)內的施工人員,必須持有效證件由業(yè)主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書(shū)》,管理處主任批準后方可準許留宿。如私自居住在樓宇裝修戶(hù)內,一經(jīng)發(fā)現,按《深圳市治安管理條例》規定送交當地派出所處理。
3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時(shí)出入證》出入小區,工作期間應佩戴《裝修人員臨時(shí)出入證》,不戴證件、涂改或轉借出入證的人員一經(jīng)查出,將處以罰款和沒(méi)收證件,直至取消裝修資格。
3.14管理處對裝修戶(hù)每天將不定時(shí)派專(zhuān)人進(jìn)行巡查。裝修者應將在管理處申報時(shí)辦理的`《裝修施工許可證》貼在裝修戶(hù)大門(mén)外,以便于巡查工作的進(jìn)行。對上述違規問(wèn)題輕者現場(chǎng)糾正,重者管理處將下發(fā)給裝修負責人《裝修違規通知單》,視情節輕重進(jìn)行處罰。
3.15電梯使用:
為確保電梯的正常使用及安全運行,住戶(hù)在裝修時(shí)應做到:
(1)按管理處指定的電梯上下貨物。
(2)不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯;不得將尺寸過(guò)大和過(guò)重的物品帶入電梯。
(3)搬運物品進(jìn)出電梯時(shí),不得用物品擋住電梯門(mén),而應按住控制器。
(4)不得在上、下班時(shí)間和電梯使用高峰時(shí)間或管理處認為不合適的時(shí)間內運載貨物及垃圾。
(5)貨物出入電梯輕拿輕放,嚴禁亂拋扔增加電梯的沖擊負荷。
(6)避免過(guò)于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內不銹鋼板。
(7)搬運完物品應將電梯間打掃干凈。
4.0裝修驗收
(1)裝修工程完畢后,住戶(hù)和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進(jìn)行查驗。
(2)竣工驗收合格后,由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內簽名,驗收不合格時(shí),限期改正,再行復驗,直到合格。
(3)裝修驗收合格并使用10日后,經(jīng)管理處復驗確定工程無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題,扣除有關(guān)費用后,將裝修保證金退回裝修隊和住戶(hù),裝修納稅按市地稅局有關(guān)規定執行。裝修工程完工,在規定保修期內,如發(fā)生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設施的,住戶(hù)應當負責修復和賠償;屬于裝修單位責任的,住戶(hù)可以向裝修單位追償。
5.0違章裝修處理
5.1住戶(hù)若不按第二項中的要求施工的,管理處有權采取沒(méi)收工具、停水停電等措施停止住戶(hù)的裝修,并要求進(jìn)行整改,整改完畢驗收后方可繼續裝修,造成損失的,由住戶(hù)負責賠償;并可扣除裝修保證金作違約金,情節嚴重的管理處將向有關(guān)部門(mén)報告,由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行外罰。
5.2正在裝修的住戶(hù)應確保所有進(jìn)入小區內裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續并領(lǐng)取臨時(shí)出入證,如管理處在檢查中發(fā)現無(wú)證施工人員,除強制其離開(kāi)小區外,每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。
5.3住戶(hù)應確保進(jìn)入小區的裝修隊伍服從管理處管理,遵守小區內一切管理規定。如裝修施工人員不服從管理或經(jīng)教育仍然不改者,管理處有權要求正在裝修的住戶(hù)更換裝修隊伍,否則管理處將強制住戶(hù)停工。
物業(yè)管理制度15
一、辦理入住高效迅捷
�。ā┖侠戆才艠I(yè)主的入伙時(shí)間，節約業(yè)主辦理手續時(shí)間，加強節假日的入伙辦理：
�。ǘ┰O立入伙服務(wù)流程臺，一條龍辦理入住手續，隨到隨/ql，簡(jiǎn)潔高效。（詳見(jiàn)__體系文件）；
�。ㄈ┞�(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關(guān)社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構現場(chǎng)同步辦公，方便業(yè)主入住。
二、入住期的`便民服務(wù)措施
�。ā┭娱L(cháng)入住辦理時(shí)間，提供裝修咨詢(xún)：
�。ǘ┰谌牖锲趦扔晒芾硖幈崋T組建一支入住服務(wù)義工隊，滿(mǎn)足業(yè)主提出的合理要求，同時(shí)應付各類(lèi)突發(fā)事件。
�。ㄈ┙M織家私及裝修建材展銷(xiāo)。入住期間我們將組織一些品質(zhì)優(yōu)良、信譽(yù)良好的家私廠(chǎng)商和裝修建材商家，到小區內進(jìn)行現場(chǎng)展銷(xiāo)服務(wù)，方便業(yè)主按需選m8。
�。ㄋ模┏闪⒈忝癜徇\隊。為解決小區入住期間搬運量大、業(yè)主搬家難的問(wèn)題，我們將組織便民搬運隊，為業(yè)主提供各類(lèi)搬運服務(wù)。
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