物業(yè)保安員管理制度
一、保安員職業(yè)等級
由公安部、人力資源和社會(huì )保障部等部門(mén)聯(lián)合制定的《保安員職業(yè)標準》日前正式發(fā)布，《職業(yè)標準》中，將保安從業(yè)人員嚴格劃分為初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安管理師、高級保安管理師5個(gè)等級，對每一個(gè)等級的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)防范、管理能力，甚至個(gè)人的文化水準、安保操作水平都有細致的衡量。其中，最低標準，即初級保安員也對體能、徒手攻防、捆綁、急救、基本救助等有嚴格的要求，將徹底告別以往大伙眼中“穿上保安衣服就是保安員”的固有印象。
二、保安員工作紀律
�。�1）保安員必須盡職盡責地做好本職工作，依約保護客戶(hù)的安全。
�。�2）保安員必須遵守國家的法律法規，必要時(shí)協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安。
�。�3）保安員要文明執勤，禮貌待人，以理服人。
�。�4）保安員要廉潔奉公，不謀私利。
�。�5）保安員要依約遵守服務(wù)單位的各項規章制度，嚴守服務(wù)單位的商業(yè)機密。
三、物業(yè)保安員管理制度（精選20篇）
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)保安員管理制度（精選20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保安員管理制度1
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。
物業(yè)保安員管理制度2
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規定：
一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負責人批準，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當天工資。
(2)請病假，必須要有醫生證明，三天以?xún)裙べY照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時(shí)間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶(hù)反映較大意見(jiàn)者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時(shí)間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業(yè)余時(shí)間應努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七、不得在工作時(shí)間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八、嚴禁向業(yè)主、住戶(hù)索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶(hù)，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
物業(yè)保安員管理制度3
一、員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴格執行勞動(dòng)紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會(huì )議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛(ài)護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經(jīng)濟處罰。
物業(yè)保安員管理制度4
一、保安員崗位管理規定：
1、 加強提高各方面素質(zhì)。
2、 熟悉小區治安崗位職責、任務(wù)、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、 服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
4、 遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。
5、 熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
6、 堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
7、 積極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或管理科報告。
8、 廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
9、 不得在住宅小區內介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受業(yè)主贈與的財物。
10、 注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。
11、 驅趕物業(yè)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
12、 要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪(fǎng)客進(jìn)入小區應出示證件，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。小區內實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著(zhù)裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。
二、保安崗位交接班管理規定：
1、按時(shí)交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開(kāi)工作崗位。
2、接班時(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。
三、巡邏員崗位管理規定：
1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。
2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價(jià)值包賠一定的經(jīng)濟損失，情節嚴重者，解除勞動(dòng)合同。
3、治安巡邏員發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時(shí)機造成損失的，除包賠經(jīng)濟損失外，還要解除勞動(dòng)合同。
4、治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安bu門(mén)處理。
5、治安巡邏員在巡邏執勤時(shí)發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報者，給公司或廣大業(yè)主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。
物業(yè)保安員管理制度5
一、工作要求
1.安保員均持證上崗，熟悉安保業(yè)務(wù)。
2.安保人員實(shí)行“三班二運轉”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應保持白七門(mén)崗、監控中心至少有一名隊員當值。
3.由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專(zhuān)業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質(zhì)量。
4.安保員執勤按相關(guān)制度和崗位工作規程完成。
5.各崗位隊員要職守盡職，無(wú)脫崗現象。
6.突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能保證3分鐘到達現場(chǎng)，并通知隊長(cháng)及公司相關(guān)領(lǐng)導，按規定程序處理并及時(shí)總結。
7.消防系統運行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項消防安全管理制度。
8.消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。
二、安保員工作時(shí)間：
早班:8:00 - 18:00
中班:18:00- 0:00
夜班:0:00 - 8:00
三、管理規范
1.嚴禁安保員執勤著(zhù)裝不整齊，不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2.嚴禁安保員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō)，玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3.嚴禁安保員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4.嚴禁飲酒執勤或在禁煙區吸煙。
5.嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準。
6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。
7.嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8.嚴禁安保員之問(wèn)，監守自盜，以權謀私，貪污公款。
9.嚴禁違反安保器材、消防器材的操作規定或轉借。
10.嚴禁參加非法宗教活動(dòng)，參與嫖 娼、賭 博等。
11.嚴禁無(wú)故不參與安保會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)
12.嚴禁私藏淫 穢書(shū)刊、影片、槍 支、彈 藥、參與吸 毒、販 毒、走 私的一切違法活動(dòng)。
13.嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
14.嚴禁取閱公司的重要文件和記錄。
15.嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
16.嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
17.嚴禁招惹或教唆他人參與社會(huì )聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。
18.嚴禁泄露物業(yè)部及安保機密。
19.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的.問(wèn)題或可能造成的后果。
20.嚴禁任何形式的受賄。
四、言行舉止
1.必須使用文明用語(yǔ)，講究文明禮貌。語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。嚴禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。
2.坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方;嚴禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當。
3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴禁倚膀靠物，搖頭晃腦;當著(zhù)客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點(diǎn)頭哈腰、裝腔作勢、兩腳并繞。
4.走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側擺，兩腿有節奏地交替向前邁步，嚴禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步;要遵守交通規則、禮讓?zhuān)灰谌诵械乐衼y踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時(shí)髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態(tài)要因事因人而宜。
5.與人交談，態(tài)度要真誠大方、自然，神態(tài)要專(zhuān)注，正視對方，注意對方的反饋和情緒交流，嚴禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽(tīng)非聽(tīng)，或處理無(wú)關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無(wú)人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。
物業(yè)保安員管理制度6
一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負責小區的安全保衛工作，保障小區物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場(chǎng)，及時(shí)通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)上報物管站。
五、嚴禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放;石家莊保安公司未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管站或地方相關(guān)部門(mén)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
在公司主管的領(lǐng)導下，全面負責小區的安全保衛工作，確保小區內住戶(hù)的人、財、物的絕對安全，為小區內的業(yè)主創(chuàng )造的一個(gè)良好的治安秩序和安全的環(huán)境。
1、組織、布置、協(xié)調好保安部門(mén)的日常工作。
2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協(xié)助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶(hù)所提出的問(wèn)題或投訴。
3、制定、執行和落實(shí)好公司關(guān)于安全方面規章制度，并負責督促和檢查規章制度的落實(shí)情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據。
4、如發(fā)生自然災害和意外事故，必須到現場(chǎng)指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時(shí)，先調動(dòng)人員處理事故，防止事態(tài)的擴大和發(fā)展，事后上報公司主管。
5、切實(shí)貫徹落實(shí)"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保安公司負責對小區住戶(hù)進(jìn)行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實(shí)可靠的依據。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務(wù)實(shí)、講策略、重實(shí)效，帶領(lǐng)全體保安人員，圓滿(mǎn)地完成公司主管布置的各項工作任務(wù)
物業(yè)保安員管理制度7
為保障小區安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會(huì )友、看書(shū)、看報、抽煙、聽(tīng)音樂(lè )、談?wù)撍绞�、聊天等與做執勤無(wú)關(guān)的事。
3、嚴禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規定辦事。
4、按規定佩帶裝具，精神要飽滿(mǎn)。指揮動(dòng)作要干脆、準確。
5、文明執勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話(huà)、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話(huà)。
6、巡邏人員要按規定路線(xiàn)行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊形整齊。發(fā)現問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報告，事后要做好記錄。
(二)門(mén)崗值班制度
1、門(mén)崗負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，并進(jìn)行登記。
2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。
3、對臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計費卡，并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。
(三)監控室值班制度
監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監控值班人員必須樹(shù)立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監控工作。
1、監控員應按時(shí)上下班，當值時(shí)不準睡覺(jué)，不得擅離崗位。
2、監控員必須嚴格按照規定時(shí)間、范圍，集中精力嚴密觀(guān)察，對異�？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀(guān)察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話(huà)報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監控員在當班時(shí)不準做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無(wú)關(guān)人員入內，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監控室的人員也應作好登記。
5、監控員應愛(ài)護使用的'設備，以延長(cháng)機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。
6、在當班時(shí)主動(dòng)做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。
7、監控員上下班時(shí)，要嚴格執行交接規定。
8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無(wú)關(guān)人員介紹監控情況。
9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動(dòng)工控計算機系統。禁止使用消防報警電話(huà)閑談。
禁止在監控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準，監控室禁止參觀(guān)。
10、認真填寫(xiě)值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。
對上級來(lái)電，來(lái)文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導處理，不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。
(四)車(chē)場(chǎng)值班制度
1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車(chē)場(chǎng)值班員應隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，對車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現象，立即通知車(chē)主;
3.核對車(chē)輛號牌與停車(chē)卡是否相符。
4.指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線(xiàn)內，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。
5.停車(chē)場(chǎng)內嚴禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。
6.非機動(dòng)車(chē)輛不準進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準停放車(chē)輛。
7.熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放，使用，并對消防設施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門(mén)。
8.車(chē)場(chǎng)內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。
9.認真填寫(xiě)值班記錄，如實(shí)記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫)內洗車(chē)(固定洗車(chē)臺除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。
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一、著(zhù)裝要整潔，且佩帶保安執勤證。儀容、儀表得體、大方，不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡須。精神狀態(tài)良好，站立規范。工作時(shí)嚴禁閑聊、打鬧。
二、值勤期間，要遵守和執行學(xué)校的各項規章制度，維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序，認真履行工作職責。
三、使用文明用語(yǔ)（如：您好、請問(wèn)、謝謝、對不起等），文明值勤、禮貌待人。接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，要熱情、主動(dòng)；對待師生，要象家人一般。
四、準時(shí)上崗，不得遲到與早退。
五、認真做好交接班工作，并進(jìn)行記載。
六、認真學(xué)習法律法規，嚴格遵守保安“七條禁令”，廉潔奉公、秉公值勤，嚴禁徇私舞弊。
七、堅持鍛煉，保持健康的體魄；堅持長(cháng)期防火、防盜制度。如在執行任務(wù)中，遇到違法、犯罪分子作案，要積極抓獲，并扭送至公安機關(guān)，但不得濫用私刑。
八、認真做好24小時(shí)巡查工作，每小時(shí)全面巡視校園一次，并及時(shí)記載，如遇突發(fā)事件須向主管領(lǐng)導匯報。為確保安全，夜間巡邏時(shí)，兩名保安應相伴而行，并嚴禁睡覺(jué)。
九、密切關(guān)注出入校門(mén)的人員與車(chē)輛，嚴格執行門(mén)衛制度。攜帶物品出門(mén)須有主管領(lǐng)導的批示，方可放行。
十、做好來(lái)信的收發(fā)，保管，遞交工作。
十一、協(xié)助行政值日人員，做好校車(chē)管理工作。
十二、除了做好本職工作以外，要服從學(xué)校安排的其它突擊性任務(wù)。
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為加強對局機關(guān)保安工作的管理，規范門(mén)衛工作人員行為，保持好機關(guān)穩定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛(ài)本職工作，做到堅守崗位，文明服務(wù)，不得擅離職守，認真執行領(lǐng)導指定的任務(wù)，樹(shù)立高度的組織紀律觀(guān)念，全面做好局機關(guān)大樓的安全保衛工作。
2、上崗時(shí)注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不隨便會(huì )客、聊天，不擅自把無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)機關(guān)，嚴禁在門(mén)衛室內進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。
3、全天24小時(shí)守衛，遵守考勤制度，做到無(wú)遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領(lǐng)導報告。經(jīng)批準并確定代班人員后方可離開(kāi)，不得擅離崗位。
4、愛(ài)護辦公設備設施，熟悉有關(guān)設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。
二、崗位職責
1、負責局機關(guān)辦公樓(包括后院)內的一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入機關(guān)辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢(xún)問(wèn)，發(fā)現可疑人員要提高警覺(jué)，對可疑情況要及時(shí)報告。
2、對出入機關(guān)辦公樓的外來(lái)人員要認真按要求進(jìn)行登記，嚴防推銷(xiāo)、收廢品等閑雜人員進(jìn)入辦公樓推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或隨便行動(dòng)出入，維護機關(guān)機關(guān)辦公樓和院內的治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進(jìn)行登記，出門(mén)物資在未查驗清楚前不得放行。
3、熟悉本機關(guān)人員、車(chē)輛等基本情況，對外單位及外地來(lái)機關(guān)辦事的車(chē)輛，應問(wèn)明情況。外單位的車(chē)輛在下班后和公休日，不準在機關(guān)院內停放，非來(lái)辦事的車(chē)輛，不準停放在機關(guān)院內和辦公樓前。
4、要熱情接待前來(lái)辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門(mén)的位置，接待集體上訪(fǎng)人員要注意工作方法和態(tài)度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時(shí)，要及時(shí)關(guān)上大門(mén)，并迅速通知局領(lǐng)導，防止有關(guān)人員沖擊機關(guān)辦公場(chǎng)所。
5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時(shí)巡查機關(guān)各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，并填寫(xiě)好巡查日志。工作日內每晚7:00前要對辦公樓進(jìn)行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門(mén)窗、電器是否關(guān)好，如發(fā)現未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視機關(guān)辦公樓和大院。
6、嚴守大門(mén)，辦公樓前大門(mén)辦公時(shí)間要求敞開(kāi)，非辦公時(shí)間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開(kāi)門(mén)。
7、發(fā)現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場(chǎng)，并立即報警和向分管領(lǐng)導報告。發(fā)現火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關(guān)制度，損壞院內財物或夜間翻越門(mén)墻的，門(mén)衛人員應予以制止，由于門(mén)衛人員失職造成損失的(除追究有關(guān)人員責任外)應追究門(mén)衛人員的責任。
8、協(xié)助做好防汛等其它特殊時(shí)期的值班工作。積極認真地做好領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
9、每天徹底清掃處機關(guān)大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過(guò)往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。
10、認真做好報刊、信件收發(fā)工作，做到及時(shí)、準確，急件及時(shí)送交有關(guān)人員。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、違規責任
門(mén)衛人員對機關(guān)安全有直接責任，必須確保機關(guān)安全。一旦出現問(wèn)題，要追究有關(guān)人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內出現失(盜)竊等安全保衛問(wèn)題，將視情節輕重給予扣發(fā)工資或辭退處分。
物業(yè)保安員管理制度10
第一章 總 則
第一條 目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全，保障轄區的正常工作和生活秩序。
第二條 適用范圍：
適用于本公司所管轄的區域
第二章 崗位職責
第三條 保安隊長(cháng)崗位職責
(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊內的工作進(jìn)行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。
(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著(zhù)裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監督。
(四)工作時(shí)負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問(wèn)題，由隊長(cháng)妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無(wú)組織、無(wú)紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時(shí)上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的'業(yè)務(wù)指導。
(七)對部門(mén)領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的`生活秩序，培養良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。
(八)寫(xiě)好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報告，負責檢查落實(shí)工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。
(九)隊長(cháng)對本隊內工作負責。
第四條 保安員崗位職責
(一)保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。
(二)保護服務(wù)區內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場(chǎng)。維護現場(chǎng)秩序。
(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。
(五)做好服務(wù)區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩炔壳闆r。
(七)與客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。
(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費或提供違法之便。
(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時(shí)報告，一切贈品一律上繳。
(十)不準參與客戶(hù)(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢(qián)財都應上交公司。
(十二)保安員上班必須著(zhù)整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長(cháng)發(fā)、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假，不準用電話(huà)請假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬領(lǐng)導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動(dòng)手打人。
(十六)上班時(shí)不準帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準確、實(shí)事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復他人。
(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過(guò)十五分鐘，換班吃飯不得超過(guò)六十分鐘，每班次十二小時(shí)。
(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話(huà)號碼、聯(lián)絡(luò )信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認真學(xué)習有關(guān)知識，增加法制觀(guān)念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協(xié)助調解住戶(hù)之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌，教育住戶(hù)遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。
第五條 巡邏崗位職責
(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進(jìn)行仔細巡查，發(fā)現可疑人或事，要禮貌查詢(xún)或做好監控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主(用戶(hù))房?jì)取?/p>
(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。
(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門(mén)、電井門(mén)等是否有損壞和關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉，應將其關(guān)閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。
(五)檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請隨手關(guān)好。
(六)制止業(yè)主(用戶(hù))在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區域的車(chē)輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問(wèn)題，及時(shí)報告隊長(cháng)，隊長(cháng)在每天或工作例會(huì )時(shí)交與管理處處理。
第三章管理制度
第六條 門(mén)衛制度
(一)保安人員在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入小區的陌生人，并向業(yè)主解釋?zhuān)约訌娦^內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
(二)本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進(jìn)入小區，嚴禁小攤小販進(jìn)入小區叫買(mǎi)叫賣(mài)。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監控，外來(lái)人員進(jìn)入小區實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪(fǎng)須經(jīng)住戶(hù)同意方可進(jìn)入小區。
(三)為保護小區住戶(hù)家庭財產(chǎn)安全，住戶(hù)從小區搬出物品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續并領(lǐng)取物品出入證，非小區住戶(hù)人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。
(四)嚴格落實(shí)對外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，非住戶(hù)機動(dòng)車(chē)輛(除消防、救護、執行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外)其它車(chē)輛未經(jīng)許可一律不準駛入住宅小區。
(五)裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶(hù)作保證，拉運裝修材料的車(chē)輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門(mén)證可放行。
物業(yè)保安員管理制度11
為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區健康和諧發(fā)展，做到堅守崗位履行職責.保防并舉.服務(wù)熱情.現制定保安人員管理制度如下:
1.提前10分鐘到崗著(zhù)裝整齊.儀表端正，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。
2.交班前上一班人員要認真詳細檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。
3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內衛生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。
4.須在崗位上交接班，接班者來(lái)到崗或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。
5.接班后對本崗位所管轄的部位，要認真檢查，檢查后要認真做好記錄。
6.應自覺(jué)服從上級命令，堅決完成下達的任務(wù) ，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。
7..平時(shí)應謹言慎行，執行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
8.值班期間應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時(shí)之需。
9.值班期間要時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災變時(shí)，應臨危不亂，果斷敏捷，立即報告上級。
10.值班期間要嚴守崗位，不得擅離職守嚴緊酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等現象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現公司將給予警告處分.情節嚴重的將給予經(jīng)濟處罰30元。
11.保安人員應潔身自好，不得監守自盜，一經(jīng)發(fā)現公司將給予開(kāi)除 處罰，情節嚴重的上報公安機關(guān)處理。
物業(yè)保安員管理制度12
第一條責任范圍：
適用于本公司全部所轄區域。
第二條主要職責：
1.貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2.依據制度實(shí)施本園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：
1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。
4.根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
52當班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄；
6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7.檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為，有無(wú)違反規章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結果。
8.協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項。
�。ǘ┍０踩藛T工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報表、異常事件的匯報。
1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。
3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。
4.對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶(hù)或司機要熱情問(wèn)候，以禮相待并負責通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。
5.在規定的站崗時(shí)間段內，必須服從保安隊長(cháng)安排按要求站崗。
5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3對于進(jìn)入園區的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛，在保安隊員視野5米之內時(shí)，必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。
6.保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……
7.加強防火活動(dòng)，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。
8.保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀(guān)。
9.監督員工遵守安全守則，規章制度。
10.保安每天下班前須將各類(lèi)出庫單據收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。
12.保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的周計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規定靈活執行。
物業(yè)保安員管理制度13
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護小區正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門(mén)經(jīng)理以下人員，均應參加值班。
二、值班地點(diǎn)：公司客戶(hù)服務(wù)中心。
三、值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。
四、值班人員應填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五、值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時(shí)報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七、值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無(wú)法安排的，應找機動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節假日另做加強值班安排。
物業(yè)保安員管理制度14
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三、對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四、責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
物業(yè)保安員管理制度15
一、員工守則
(一)管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿(mǎn)。
(二)對待住戶(hù)、訪(fǎng)客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。
(三)必須嚴格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班(交接班)，不得無(wú)故遲到、早退。
(四)管理人員不得在當值時(shí)間內為個(gè)別住戶(hù)做職責范圍以外及對私人服務(wù)的工作。
(五)管理人員不得參與樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事物，若業(yè)主、住戶(hù)提出要求，應請其直接向公司咨詢(xún)。
(六)大廈負責人應該執行公司之各項指標，并定期召開(kāi)該大廈各級員工的會(huì )議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
(七)不準損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。
(八)不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。
(九)不得向業(yè)主、住戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢(qián)。
(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負責賠償。
(十一)雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當值，監守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。
(十二)必須尊守和執行公司所發(fā)出的一切通告辦事。
二、管理公司
(一)按照規定時(shí)間當值，不可擅離職守。
(二)在當值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書(shū)、聽(tīng)收音機或與同事閑談、開(kāi)玩笑。
(三)每日上班時(shí)間，必須穿著(zhù)公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時(shí)向上級報告。
(四)臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護公共財產(chǎn)。
(五)服從上級指導，完成所指定工作。
(六)留意各種公用設備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。
(七)執行各項任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹記“服務(wù)至上，禮貌第一”。
(八)如有住戶(hù)發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協(xié)助其家人招呼救護車(chē)或代辦報警。
(九)熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，詳細記錄住戶(hù)投訴，并迅速處理。不屬于自己職責范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
(十)管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。
三、保安工作
(一)必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門(mén)必須緊閉，住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖，訪(fǎng)客則可用對講機。嚴禁大門(mén)敞開(kāi)，防止壞人有機可乘。
(二)應熟悉大廈內各住戶(hù)、識記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò )電話(huà)。此等資料必須保密，不得泄露。
(三)與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò )，以便就保安問(wèn)題，經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
(四)各更管人員交接時(shí)應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問(wèn)，應致電有關(guān)機構查詢(xún)。
(六)應有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪(fǎng)客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪(fǎng)客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺(jué)。
(七)當值管理人員至少每?jì)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現可疑人物，須立即報警并封閉大門(mén)及通道，以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì )警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無(wú)搜查權。因此拘捕疑犯后，應盡快交公安部門(mén)處理。
(十)詳細記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話(huà)，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案，應采取下列步驟協(xié)助破案。
1、立刻報案，并留在現場(chǎng)制公安人員到達，遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監護。
2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門(mén)保留證據，方便調查工作。
3、切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。
4、禁止任何人在現場(chǎng)走動(dòng)，以方便公安部門(mén)到現場(chǎng)調查。
5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過(guò)，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著(zhù)、有關(guān)之車(chē)牌號及壞人逃走方向。
物業(yè)保安員管理制度16
20xx年，在公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場(chǎng)中，物業(yè)公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)業(yè)主，適時(shí)參與市場(chǎng)競爭”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng )了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場(chǎng)中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。
在過(guò)去的一年里，有值得我們驕傲的成績(jì)，但是也存在不少問(wèn)題，現就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)成績(jì)：
1、公司目標經(jīng)營(yíng)情況：
預計經(jīng)營(yíng)收入完成基本指標為100萬(wàn)元，力爭完成120，1—10月份公司以實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元；
預計彌補虧損完成基本指標為5萬(wàn)元，力爭完成10萬(wàn)元，1—10月公司已實(shí)現彌補虧損5萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)拓展情況。
在行政工作報告中，公司領(lǐng)導提出了要各分子公司打開(kāi)思路，進(jìn)入市場(chǎng)，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場(chǎng)，最終開(kāi)拓了三個(gè)項目。分別是：曲靖軍分區干休所，附二小文錦樓和珠江花園。
公司自20xx年成立以來(lái)，從起步階段接手的曲陸苑小區、瀟湘小區、陸良住宅區等內部小區，到參與市場(chǎng)競爭，通過(guò)招投標等市場(chǎng)渠道實(shí)現承接多個(gè)新住宅小區；從管理面積為以前的8萬(wàn)平方米擴大到今年的16萬(wàn)平方米，從只擁有員工20多人到現在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬(wàn)元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實(shí)現贏(yíng)利；從在物業(yè)管理方面沒(méi)有任何經(jīng)驗，到逐步在曲靖市場(chǎng)樹(shù)立了良好形象；就這樣在過(guò)去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長(cháng)壯大，通過(guò)所管轄小區取得的信任和評價(jià)，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經(jīng)營(yíng)效益有了明顯的增長(cháng)，公司規模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、為了適應公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經(jīng)驗的人員，鼓勵他們互相學(xué)習，明確各個(gè)人員崗位職責。
4、完成對新接小區的前期更迭查驗工作，并對存在問(wèn)題協(xié)調甲方處理。到目前為止，各小區的物業(yè)服務(wù)工作穩步開(kāi)展。
5、完成其它相關(guān)工作，包括：
1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線(xiàn)收費站進(jìn)行綠化管養，對部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造。
2）曲陸高速公路沿線(xiàn)栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。
3）物業(yè)維修工作。全年共完成小區大小維修1000余件，并針對各個(gè)小區的太陽(yáng)能、設備漏水、監控系統，門(mén)禁系統等的更迭查驗中
出現的問(wèn)題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時(shí)，定期對各個(gè)小區設施設備進(jìn)行維修維護保養，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價(jià)。
6、精神文明建設方面
1）開(kāi)展安全節能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節能降耗責任書(shū)，制定節能降耗方案，并認真落實(shí)各項安全節能降耗措施。
2）開(kāi)展社會(huì )綜合治理行動(dòng)，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng)。
3）積極配合各個(gè)社區開(kāi)展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。
4）在公司內部開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，并積極申報麒麟區區級文明單位。
�。ǘ┕窘�(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題：
1、20xx年，公司發(fā)展過(guò)快，導致管理工作跟不上。近年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，致使公司內部規章制度和管理機制無(wú)法和公司業(yè)務(wù)相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。
2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業(yè)主在住房消費上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀(guān)念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著(zhù)不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。
3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業(yè)方面的法律法規有待加強，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。
5、收費低，服務(wù)要求高，沒(méi)有真正體現值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場(chǎng)一般對住宅小區物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。
6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動(dòng)性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增，員工面臨著(zhù)嚴峻的生存壓力。
7、對物業(yè)招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時(shí)經(jīng)常是現學(xué)現用，體現了在這方面知識的欠缺與不足。
8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
�。ㄈ�20xx年工作計劃
1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的'發(fā)展。設臵原則為統一領(lǐng)導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統一領(lǐng)導下，設臵財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個(gè)崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標責任書(shū)，責權明確，靈活運作。
2、規范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負有的權責、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過(guò)對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴格的規劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓，通過(guò)培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強員工的忠誠度。
5、健全各小區突發(fā)事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會(huì )成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會(huì )成熟時(shí)，抓住機會(huì )努力想外又快又好又穩的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì )資源和社會(huì )服務(wù)供應來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、積極準備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價(jià)的前期準備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價(jià)，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準備。
10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實(shí)現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
11、做好創(chuàng )建文明單位的前期準備工作。
12、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
13、協(xié)調解決目前小區更迭查驗的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現需要整改的內容及時(shí)與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
綜上所述，通過(guò)建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關(guān)系，建立客戶(hù)導向的市場(chǎng)服務(wù)意識，培養優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，只有內部規范了，才能真正做到全心全意為住戶(hù)服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
物業(yè)保安員管理制度17
1、酷愛(ài)本職，自發(fā)遵守國家法令、法律，負責小區的平安捍衛事情，保障小區物業(yè)辦理事情的順遂進(jìn)行。
2、安穩建立“業(yè)主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂，保安職員必需做好需要的應急處置并庇護好現場(chǎng)，實(shí)時(shí)通知本小區物管坐和轄區派出所。
4、對峙防備與沖擊處置相連系，進(jìn)行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發(fā)明隱患實(shí)時(shí)上報物管坐。
5、嚴禁外來(lái)閑雜職員進(jìn)入小區，來(lái)訪(fǎng)職員必需掛號，答應前方可入內。
6、對收支車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)掛號容許不得進(jìn)入小區，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
7、做好各項掛號及交代班記實(shí)。
8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命。
物業(yè)保安員管理制度18
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。
三、職責：
3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、管理規定
4.1工作期間必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3工作期間須戴工號牌;
4.4嚴禁工號牌借給別人;
4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。
4.6不得無(wú)故遲到、早退、外出;
4.7員工請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假(特殊情況例外)
4.8嚴禁無(wú)故曠工;
4.9上、下班必須簽到;
4.10不許代別人簽到;
4.11不得涂改簽到表。
4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執行正確的工作指導，維持正常工作秩序。
五、員工行為規范
員工行為規范是員工在公司內一切行動(dòng)的基本準則，全體員工必須自覺(jué)遵守、認真執行。
5.1總則
5.1.1愛(ài)祖國、愛(ài)生活、愛(ài)公司。
5.1.2遵守國家的政策、法規、遵守社會(huì )公德。
5.1.3自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。
5.2勞動(dòng)紀律
5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，恪盡職守。
5.2.2服從領(lǐng)導，服從分配，服從調動(dòng)，服從安排。
5.2.3高度負責，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，及時(shí)完成本職工作。
5.2.4不遲到，不早退，自覺(jué)簽到，不弄虛作假。(一次扣5元)
5.2.5維護公司聲譽(yù)，提倡部門(mén)之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散布流言蜚語(yǔ)，傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現給予警告，二次開(kāi)除)
5.2.6不得擅離職守，工作時(shí)間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
5.2.7專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。
物業(yè)保安員管理制度19
一、目的：
為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
本公司所有保安人員。
三、權責
管理部負責本制度的制定、修改及執行的監督；總經(jīng)理核準執行；
四、值班規定：
1、各崗位保安應著(zhù)制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；
2、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪(fǎng)時(shí)應敬禮問(wèn)好；
3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；
5、值班保安嚴禁睡覺(jué)、看小雜志、酗酒、聽(tīng)收音機等做與工作無(wú)關(guān)的事，監守自盜。
6、不定時(shí)巡察廠(chǎng)內各區域，包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發(fā)生；
7、廠(chǎng)內如發(fā)生民事糾紛，應及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)或管理部處理；
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠(chǎng)門(mén)的清潔衛生；
9、早上7:00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門(mén)，晚上12:00鎖賽季寫(xiě)字樓大門(mén)、辦公室大門(mén)及通向生產(chǎn)部的小門(mén)，于生產(chǎn)部上班前一小時(shí)打開(kāi)生產(chǎn)部的大門(mén)；
10、加強對廠(chǎng)區、宿舍水電、消防設施的巡察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
五、門(mén)禁制度
�。ㄒ唬┤藛T進(jìn)出管理
1、節假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，保安應阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入。
2、員工上班時(shí)間出廠(chǎng)應持管理部開(kāi)出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時(shí)，須有負責人檢查，無(wú)放行條時(shí)，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。
3、員工應自覺(jué)維護廠(chǎng)內及宿舍環(huán)境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠(chǎng)里邊走邊吃東西的行為；
4、被公司開(kāi)除及離職人員，保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現，立即扣留其所有物品。
5、外來(lái)人員因公入廠(chǎng)，保安應先幫其聯(lián)絡(luò )，征得受訪(fǎng)人同意，并先登記后放訪(fǎng)客進(jìn)入。
6、上班時(shí)間，嚴禁私訪(fǎng)，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在前門(mén)保安室會(huì )客，會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
�。ǘ┸�(chē)輛進(jìn)出管理
1、本公司車(chē)輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名。
2、外來(lái)車(chē)輛入廠(chǎng)應在保安室登記，出廠(chǎng)時(shí)須持有有效人員簽名的《車(chē)輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠(chǎng)貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車(chē)內所載物品名稱(chēng)、數量、型號與放行條核對，無(wú)誤后才予以放行。
3、所有車(chē)輛入廠(chǎng)后均應在指定地點(diǎn)停放，自行車(chē)出入廠(chǎng)門(mén)，必須下車(chē)推行。
�。ㄈ┪锲愤M(jìn)出管理
1、員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠(chǎng)，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠(chǎng)。
3、廠(chǎng)商來(lái)廠(chǎng)交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車(chē)輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認。
�。ㄋ模﹪澜M(jìn)廠(chǎng)的外來(lái)人員
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車(chē)輛；
2、不明身份、衣冠不整的人員；
3、推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購廢品的人員及車(chē)輛；
4、非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；
5、來(lái)訪(fǎng)人員報不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人員者；
6、來(lái)訪(fǎng)人員不能出示有效證件者；
�。ㄎ澹﹪澜M(jìn)廠(chǎng)的公司員工
1、攜帶違禁物品者；
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；
3、衣帽不整、形象外表太差者；
4、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀(guān)者；
5、已經(jīng)離職者；
�。﹪澜鰪S(chǎng)人員、車(chē)輛及物品
1、人同與車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)拒絕檢查者；
2、貨物出廠(chǎng)無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者；
3、個(gè)來(lái)人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者；
4、員工上班外出，無(wú)《東淳公司上班時(shí)間員工外出準行條》、《請假單》者；
5、員工出廠(chǎng)，攜帶物品，《貨物放行條》上無(wú)負責人簽核者；
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；
�。ㄆ撸z查時(shí)應注意的事項
1、不可觸及人身；
2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；
3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì )與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請諒解；
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；
六、突發(fā)事件的處理
1、遇火災、水災、臺見(jiàn)等自然災害時(shí)應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報，如遇臺見(jiàn)警報，保安人員應時(shí)刻準備著(zhù)；
2、遇打劫、偷盜等危害廠(chǎng)區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長(cháng)及其它保安聯(lián)系，并立即打當地派出所電話(huà)報警，處理完畢后，應將事情經(jīng)過(guò)詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場(chǎng)；
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠(chǎng)員工與外廠(chǎng)員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時(shí)，應協(xié)助調解，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理；
4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應立即通知保安隊長(cháng)和管理部，以便迅速安排廠(chǎng)車(chē)及時(shí)送往醫院治療；
七、工作交接
�。ㄒ唬┲蛋酄顩r交接
1、接時(shí)交接班，詳細了解上一班次值情況；
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；
3、檢查來(lái)訪(fǎng)人員情況；
4、上級規定或寄存物品的轉交；
�。ǘ┚�、警械的交接
1、交接班時(shí)，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；
2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；
3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；
4、所有交接物品，應在當面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保安負責；
八、查勤及巡邏
1、隊長(cháng)對保安崗哨及人員要堅持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規范行為；
2、查崗查夜的時(shí)間由隊長(cháng)自行安排，晚上不得少于2次；
3、在查看時(shí)發(fā)現有違紀行為，應及時(shí)記錄，作為考核的依據；
4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；
5、查勤內容：
保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車(chē)、物出廠(chǎng)稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。
6、保安巡邏內容：
員工著(zhù)并請穿戴及廠(chǎng)證佩帶；上班員工有無(wú)睡覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現場(chǎng)有無(wú)隱患；水電設施是否正常，門(mén)窗安全及衛生，有無(wú)其它異常情況。
九、本制度由管理部門(mén)制定、修改、解釋?zhuān)煽偨?jīng)理批準頒布執行。
物業(yè)保安員管理制度20
一、總則
�。ㄒ唬╅T(mén)衛管理是企業(yè)管理的一個(gè)縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門(mén)衛管理，特制訂本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于本公司員工和保安人員。
二、管理辦法
�。ㄒ唬┍０踩藛T要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書(shū)》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
�。ǘ┍０踩藛T要做到二十四小時(shí)輪留值勤，每?jì)尚r(shí)巡視巡邏全公司一次。發(fā)現違紀、偷竊等行為，要及時(shí)制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時(shí)向公安機關(guān)報案。發(fā)現員工違紀違規行為，要及時(shí)向主管部門(mén)匯報，協(xié)助處理。
�。ㄈ┍０踩藛T必須出門(mén)站崗值勤。
�。ㄋ模┚l室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規范，不能在警衛室內吸煙。無(wú)關(guān)人員不得在警衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現，將按照雙方協(xié)議書(shū)有關(guān)規定嚴肅處理。
�。ㄎ澹﹪栏駡绦袉T工出入制度。當班員工原則上不得離開(kāi)公司（含工程建設工地），確需外出，應如實(shí)填寫(xiě)員工出入證或憑出車(chē)單出入。部門(mén)經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門(mén)經(jīng)理審批；部門(mén)經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來(lái)人員因公務(wù)需進(jìn)公司，經(jīng)被訪(fǎng)人同意，憑有效證件，準確填寫(xiě)會(huì )客單后，佩戴"來(lái)賓證"方可進(jìn)公司；(稅務(wù)、供電）等公務(wù)車(chē)輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時(shí)不得擅離職守，不得睡覺(jué)，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
5、做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時(shí)登記，通知、交送有關(guān)部門(mén)和人員。
6、值勤、值班人員對出入單位車(chē)輛、人員有權進(jìn)行必要的檢查，特別是運貨車(chē)輛應嚴格檢查手續，核對貨單，對手續不全或單貨不符的不得放行并及時(shí)向單位保衛人員報告；對夜間出入單位車(chē)輛、人員應進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現可疑情況應及時(shí)報告單位保衛干部，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話(huà)報警。
7、值班、值勤換班交班時(shí)要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關(guān)未辦事宜，明確事宜要求，落實(shí)未辦事宜。
8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導姓名和聯(lián)系電話(huà)。
9、值班、值勤人員要按時(shí)開(kāi)啟設防單位有關(guān)技防設施，技防設施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報告單位保衛人員。
10、值班、值勤人員違反單位門(mén)衛管理制度單位將依據有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
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