流程規章制度20篇
在現在的社會(huì )生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的流程規章制度，歡迎大家分享。
流程規章制度1
第一章 總則
第一條 目的：為完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內部管理，強化公司企業(yè)文化、提升企業(yè)形象。推進(jìn)公司規章制度、工作流程的執行力，保證公司各項業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，特制定本規定。
第二條 適用范圍：本規定適用于本公司所有部門(mén)。
第三條 規章制度、工作流程管控的組織管理
1、董事長(cháng)或（代理董事）是規章制度、工作流程的最終批準人，主要工作職責：
�。�1）對公司各部門(mén)規章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權；
�。�2）對規章制度、工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。
2、行政人事部是規章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門(mén)，主要工作職責：
�。�1）負責組織制訂、修訂各部門(mén)規章制度、工作流程管理相關(guān)實(shí)施細則；
�。�2）對規章制度、工作流程執行過(guò)程進(jìn)行監督與檢查，對規章制度、工作流程執行過(guò)程中不規范行為進(jìn)行糾正與處罰；
�。�3）根據反饋和要求，適時(shí)修訂、完善公司規章制度、工作流程。
3、各部門(mén)是公司規章制度、工作流程的執行者，主要工作職責：
�。�1）負責本部門(mén)或崗位規章制度、工作流程的`組織及實(shí)施管理；
�。�2）負責建立健全與流程配套的表單、管理制度、規章等文件的擬訂、使用；
�。�3）負責對規章制度、工作流程進(jìn)行落實(shí)、推行、反饋，并根據實(shí)際情況制訂改進(jìn)計劃，對規章制度、工作流程的實(shí)施情況進(jìn)行匯報；
第二章 規章制度、工作流程的制定、執行、檢查、反饋、修訂
第四條 規章制度、工作流程的制定
1、由相關(guān)部門(mén)根據工作實(shí)際需要擬定規章制度、工作流程草本，對新擬定的規章制度、工作流程的必要性和可操作性進(jìn)行文字描述，并向行政人事部申請進(jìn)入審批流程；
2、行政人事部根據草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門(mén)及人員開(kāi)會(huì )討論，形成一致意見(jiàn)后，由本規章制度、工作流程制訂部門(mén)修正后報行政人事部審核；
3、行政人事部按照《公司管理規定》上報董事長(cháng)或（代理董事）審核批準實(shí)施。
4、個(gè)人以及部門(mén)之間不得直接干預，各部門(mén)的工作流程和規章制度。（可提出意見(jiàn)或建議）
5、部門(mén)對部門(mén)之間出現工作流程質(zhì)疑問(wèn)題或建議，可通過(guò)文字報告形式，報送行政人事部。
6、行政人事部可通過(guò)行政會(huì )議方式研討解決。最終裁定權（董事長(cháng)或代理董事）
7、各部門(mén)匯報工作要嚴格遵守公司制度流程，不得越權、私定。
第五條 規章制度、工作流程的執行
規章制度、工作流程一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴格貫徹執行，不得違反，違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度、工作流程，在沒(méi)有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞"靈活變通"，不得借故不執行。
第六條、規章制度、工作流程的執行情況檢查
1、規章制度、工作流程頒布執行一個(gè)月內，行政人事部進(jìn)行全面檢查落實(shí)執行情況。
2、行政人事部不定期開(kāi)展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關(guān)部門(mén)負責人訪(fǎng)談了解，并做好檢查及訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>
3、行政人事部會(huì )同各相關(guān)部門(mén)，對各部門(mén)的執行情況進(jìn)行集中檢查。
4、各部門(mén)定期或不定期自檢自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)形成文字性材料匯報行政人事部。
第七條 規章制度、工作流程的反饋
各部門(mén)在月匯報中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個(gè)工作日內擬定落實(shí)解決方案。
第八條 規章制度、工作流程的修訂
1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據全年運行情況，提出修訂計劃，遞交行政會(huì )議批準實(shí)施。
2、特殊修訂：根據公司需求緊急程度，適時(shí)修訂，由責任部門(mén)提出申請，行政人事部審議后遞交總經(jīng)理批準實(shí)施。
第三章 規章制度的學(xué)習及工作流程的培訓
第九條 規章制度的學(xué)習
規章制度經(jīng)批準頒布后，各相關(guān)部門(mén)必須于1周內組織本部門(mén)人員學(xué)習，新員工入職時(shí)由所在部門(mén)負責人對其進(jìn)行規章制度學(xué)習，落實(shí)規章制度相關(guān)內容，并做好學(xué)習記錄備行政人事部檢查。
第十條 工作流程的培訓
1、流程培訓由各流程主題部門(mén)實(shí)施，要求每年年初集中培訓一次；新流程、修訂流程在實(shí)施前對相關(guān)部門(mén)和人員培訓一次；新員工入職時(shí)由所在部門(mén)負責人培訓一次。
2、爭議的解決
�。�1）、當各方對同一流程，出現不同意見(jiàn)，沒(méi)有達成一致，可在5個(gè)工作日內提交公司行政會(huì )議仲裁。
�。�2）、當違反流程規定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個(gè)工作日內提交公司行政會(huì )議仲裁。
第四章 處罰
第十一條 未按規章制度、工作流程執行的，視情節輕重給予口頭批評、公開(kāi)批評、警告處分，在按該部門(mén)相關(guān)制度進(jìn)行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔主要責任。被處罰記錄記入個(gè)人檔案，并與公司年終個(gè)人及部門(mén)評優(yōu)掛鉤。
第五章 附則
第十二條 本制度從頒布之日生效，解釋權歸公司行政會(huì )議。
流程規章制度2
1．提前半個(gè)小時(shí)參加中層管理例會(huì )，按照《中層管理例會(huì )制度》有關(guān)規定；
2．點(diǎn)名前檢查各自負責小組人員的儀容儀表及工作用具；
3．點(diǎn)名后安排各自組員打掃工作區域及準備工作；
4．各自負責組員開(kāi)小組例會(huì )，例會(huì )主要傳達上級指示，注意事項及工作安排；
5．營(yíng)業(yè)前按各自負責區域靈活安排組員站位迎客；
6．營(yíng)業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區域顧客；
7．根據工作區域現場(chǎng)情況調動(dòng)組員工作安排；
8．負責本區域的衛生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監督，并協(xié)助和配合其他部門(mén)的工作；
9．在監督中出現各種問(wèn)題，在權利范圍內的.可立即糾正，并做好記錄，如權利范圍外應立即報告上級主管并做好記錄；
10．隨時(shí)和咨客部保持聯(lián)系，讓其知道現場(chǎng)客座情況；
11．隨時(shí)服從現場(chǎng)上級管理層的調動(dòng)和安排；
12．營(yíng)業(yè)結束后安排組員做好衛生工作及其他工作，并檢查合格后上報主管；
13．做好本組的現金收報表，并上交上級主管；
14．接到通知點(diǎn)名后安排各自組員迅速集合點(diǎn)到，并聽(tīng)從上級主管的當日工作總結；
15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區域再復查一遍，無(wú)任何情況方可下班。
流程規章制度3
第一章總則
第一條為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。
第二條倉庫管理工作的任務(wù)
�。�1）做好物資出庫和入庫工作。
�。�2）做好物資的保管工作。
�。�3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。
第二章倉庫物資的入庫
第三條對于業(yè)務(wù)人員購入的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱(chēng)是否與貨單相符，對于實(shí)物與貨單內容不符的，辦理入庫手續要如實(shí)反映。
第四條對于貨物驗收過(guò)程中所發(fā)現的有關(guān)數量、質(zhì)量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告主管人員處理。
第三章倉庫貨物的出庫
第五條對于一切手續不全的提貨，保管人員有權拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告主管人員。
第四章倉庫貨物的保管
第六條倉庫保管員要及時(shí)登記各類(lèi)貨物明細帳，做到日清月結，達到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。
第七條每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物予以匯總，并編制報表上報部門(mén)主管人員。
第八條保管人員對庫存貨物要每月月末盤(pán)點(diǎn)對帳。發(fā)現盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告，提出處理意見(jiàn)，報部門(mén)主管人員。
第九條做好倉庫與運輸環(huán)節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的.前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。
第十條根據各種貨物的不同種類(lèi)及其特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤(pán)存方便。
第十一條對于易燃、易爆、劇毒等貨物，應指定專(zhuān)人管理，并設置明顯標志。
第十二條建立健全出入庫人員登記制度。
第十三條嚴格執行安全工作規定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。
第十四條庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報主管部門(mén)。
�。�1）上班必須檢查倉庫門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。
�。�2）下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及不安全隱患。
�。�3）檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。
第十五條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：
�。�1）嚴禁在倉庫內吸煙。
�。�2）嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
�。�3）嚴禁涂改賬目。
�。�4）嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
�。�5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。
�。�6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。
�。�7）嚴禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材。
�。�8）嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時(shí)電線(xiàn)，臨時(shí)照明。
第五章附則
第十六條本規定由行政部制定，報總經(jīng)理批準實(shí)施。
第十七條本制度自20xx年xx月xx日起執行。
流程規章制度4
收銀處的工作紀律及注意事項
1、每天必須按時(shí)上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。
每天必須按時(shí)簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規定工作時(shí)間計時(shí)上班。
不遲到、早退、缺勤。
2、遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級報告。
3、請假必須有正當的理由，批準后方可休息。
4、每日上崗前必須儀表整潔，長(cháng)發(fā)束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5、各收銀員無(wú)論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。
6、每日上崗前必須準備好充足的必備用品。
包括帳單、發(fā)票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7、在工作崗時(shí)，不準隨身帶現金。
8、每日上下崗穿越大堂時(shí)，必須快速走過(guò)，不準成群或散步式的走過(guò)大堂。
兩人以上的人在酒店公用區域內行走時(shí)，必須排隊。
9、每日需進(jìn)行衛生清掃，保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。
10、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動(dòng)熱情。
11、工作時(shí)間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理。
12、工作時(shí)間不準看書(shū)籍、報刊；
不準打私人電話(huà)；
不準睡覺(jué)、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13、帳單簽帳時(shí)，收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。
14、各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門(mén)經(jīng)理同意。
15、工作中出現的.問(wèn)題均由當班人承擔，例如短款或假幣。
16、嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17、員工只能在酒店分配給自己的區域內工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀(guān)酒店公用區域或客用區。
18、員工在工作時(shí)間內，不允許親朋來(lái)訪(fǎng)，如有來(lái)訪(fǎng)者必須在入口初等門(mén)衛人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準后方可會(huì )客或離崗。
19、未經(jīng)酒店辦公室和有關(guān)部門(mén)經(jīng)理允許，不得帶親屬或朋友參觀(guān)酒店，非面客區謝絕參觀(guān)。
20、員工下班后，不得在酒店內逗留，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理允許，不得參與酒店任何涉交活動(dòng)。
21、酒店有權對員工進(jìn)行部門(mén)之間的調動(dòng)和本部門(mén)工作的調換。
流程規章制度5
一、公司規章制度制訂原則及程序
1、程序合法：
�。�1）用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度工者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，也未與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商，既便規章制度內容合法，也經(jīng)公示公告，用人單位遇到勞動(dòng)仲裁將敗訴。
�。�2）在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。
2、內容合法：
用人單位制度規章制度，要嚴格執行國家法律、法規的規定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。規章制度應體現權利與義務(wù)的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規，否則，一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，如果規章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規章制度要告知勞動(dòng)者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規章制度作為勞動(dòng)合同附件發(fā)給勞動(dòng)者，也可以把規章制度印成小冊子向每個(gè)勞動(dòng)者發(fā)放，但都要留有書(shū)面記錄。
二、公司規章制度的內容
1、必要內容：考勤及休假規定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績(jì)效；勞動(dòng)關(guān)系；消防及安全生產(chǎn)。
2、體現企業(yè)特色的`內容：禮儀禮節；日常行為規范；企業(yè)文化；信息安全管理等。
三、公司規章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通；
2、收集公司日常行為的規范；
3、整理、統籌后形成規章制度大綱；
4、撰寫(xiě)規章制度草案；
5、把草案給公司領(lǐng)導審核；
6、召開(kāi)職工代表大會(huì )討論，并與工會(huì )充分溝通；
7、把與職工代表大會(huì )討論后的修訂稿呈給公司高層審批；
8、如審批通過(guò)公示公告；如審批不通過(guò)，再召集職工代表大會(huì )討論。
流程規章制度6
一、總則
倉庫是公司物料供應體系的一個(gè)重要組成部分，是公司各種物資周轉儲備的環(huán)節。主要職能是：保管好庫存物資，做到數量準確、質(zhì)量完好、確保安全、收發(fā)迅速，配合公司提高營(yíng)運效率。
二、物資驗收入庫存
1、物資入庫存，倉庫員要親自同交貨人交接手續，核對清點(diǎn)物資名稱(chēng)，數量是否一致，按物資交接單上的要求簽字，應當認識到簽收是經(jīng)濟責任的轉移。
2、物料入庫存，要如實(shí)填制“入庫規格單”，一式三份，做到貨單相符，一聯(lián)倉庫員存根，作為倉庫實(shí)物賬，其余一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。
三、物料的儲存保管
1、倉庫物料必須按類(lèi)別，在合理安全可靠的前提下在固定位置堆放，注意留通道，做到整齊，成行成列，過(guò)目見(jiàn)數，檢點(diǎn)方便。
2、庫內嚴禁火種，嚴禁吸煙，非工作人員不得進(jìn)入庫存內。
3、倉管員要認真做好倉庫安全工作，作業(yè)時(shí)要注意安全，經(jīng)常檢查倉庫，認真做好防火、防潮、防盜工作。
4、物料保管，倉管員一律不準擅自借出。
5、倉管員要愛(ài)護物料，并注意物料清潔干凈。
6、每月必須對庫存物料進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)一次。財務(wù)人員予以抽查或監盤(pán)，并由倉管員填寫(xiě)制盤(pán)點(diǎn)表，一式三份，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部，以保證財務(wù)賬、倉庫實(shí)物賬和實(shí)物相符合。
四、倉庫物料的出庫
1、物料出庫按“推陳儲新，先進(jìn)先出”原則發(fā)放，發(fā)料堅持一盤(pán)點(diǎn)、二核對、三發(fā)料、四減數的原則
2、倉管員必須按送貨單發(fā)貨，遇到特殊情況要向領(lǐng)導請示。
3、倉管員在發(fā)料時(shí)，必須清潔物料才出倉。
4、倉管員發(fā)料要立即填制出倉單，一式三聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部，便予減數工作。倉庫管理規章制度及流程1、目的
為了更好地發(fā)揮倉庫對物品與商品的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產(chǎn)不流失和各銷(xiāo)售渠道的品牌、種類(lèi)、規格以及質(zhì)量合符要求，保證倉庫物品供應不延誤銷(xiāo)售日程，較準確做物流過(guò)程中的成本決算。特制定本管理制度。
2、倉庫的分類(lèi)：
公司的倉庫總的來(lái)說(shuō)有：酒類(lèi)倉、包裝材料倉、文本資料倉等。
3、物品驗收：
�。�1）倉管員對采購員進(jìn)庫的物品無(wú)論多少、大小等都要進(jìn)行驗收，并做到：
�、偈肇泦位虬l(fā)票與實(shí)物的名稱(chēng)、規格、型號、數量等不相符時(shí)不驗收；
�、谑肇泦位虬l(fā)票上的數量與實(shí)物數量不相符，但名稱(chēng)、規格、型號相符可按實(shí)際驗收；③對進(jìn)庫品已損壞的不驗收；
�、軝z查收入物品的生產(chǎn)日期與外包裝，是否驗收根據具體情況而定。
�。�2）驗收后，要根據發(fā)票上列明的物品名稱(chēng)、規格、型號、單價(jià)、單位、數量填寫(xiě)驗收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉庫記賬，一份交物流人員，一份交會(huì )計。 4、入庫存放：
�。�1）驗收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉保管；
�。�2）進(jìn)倉的.物品一律按固定的位置堆放；
�。�3）堆放要有條理、注意整齊美觀(guān)，不能擠壓的物品要平放在層架上。
�。�4）凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進(jìn)倉時(shí)在卡片上按數加上，發(fā)出時(shí)按數減出，結出余數；
卡片固定在物品正前方。
5、保管與抽查：
�。�1）對庫存物品要勤于檢查，防蟲(chóng)蛀、鼠咬，防霉爛變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
�。�2）抽查：
�、賯}管員要經(jīng)常對所管物資進(jìn)行抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對；
�、跁�(huì )計或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對倉庫物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
�。�3）對即將過(guò)期物品應該及時(shí)檢查清理。
6、物品出庫：
�。�1）領(lǐng)用物品計劃或報告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據規定須提前做計劃，報庫存部門(mén)準備；
�、趥}管員將報來(lái)的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領(lǐng)��；
�。�2）發(fā)貨與出庫
�、俑鞑块T(mén)各單位的出庫一般要求專(zhuān)人負責；
�、陬I(lǐng)料員要填好出庫單（含日期、名稱(chēng)、規格、型號、數量、單價(jià)、用途等）并簽名，倉管員憑單發(fā)貨；③出庫一式三份，領(lǐng)取人自留一份，單位負責人憑單驗收；倉管員一份，憑單入賬；會(huì )計一份，憑單記明細賬；④發(fā)貨時(shí)倉管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。
7、盤(pán)點(diǎn)：
�。�1）倉庫物資要求每月月中小盤(pán)點(diǎn)，月底大盤(pán)點(diǎn)，半年和年終徹底盤(pán)點(diǎn)；
�。�2）將盤(pán)結果列明細表報財務(wù)部審核；
�。�3）盤(pán)點(diǎn)期間停止發(fā)貨。
8、建立檔案制度：
倉庫檔案應有出庫單、入庫單和實(shí)物明細賬簿。并且按月分類(lèi)妥善保存。
流程規章制度7
一、目的
為了加強公司的財務(wù)管理工作，控制費用，提高效率，統一各部門(mén)的報銷(xiāo)程序及規定，保證財務(wù)支出審核審批管理健康、及時(shí)、有序地運行，根據國家有關(guān)法律、法規，現結合公司具體情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本規定適用于xx限公司全體員工。
三、權責
各部門(mén)執行本規定，具體費用報銷(xiāo)申請核定工作及報賬結算工作；相關(guān)部門(mén)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(cháng)負責報銷(xiāo)事項及費用的核準；財務(wù)部負責費用的核對、報銷(xiāo)等具體工作（財務(wù)部在執行報銷(xiāo)過(guò)程中起監督作用，只對符合有關(guān)制度規定、提供完整報銷(xiāo)單據、經(jīng)授權人核準的開(kāi)支辦理報銷(xiāo)。費用報銷(xiāo)必須依據合法單據，嚴禁白條、收據報銷(xiāo)）。
四、報銷(xiāo)的具體要求
�。ㄒ唬�、發(fā)票的基本要求
1、發(fā)票必須合法、真實(shí)、有效，自20xx年7月1日起，取得的增值稅普通發(fā)票（含電子和卷式）應在“購買(mǎi)方納稅識別號”欄填寫(xiě)公司納稅人識別號或統一社會(huì )信用代碼（xx），不符合規定的發(fā)票，財務(wù)部可不予報銷(xiāo)。
2、發(fā)票內容須與實(shí)際交易內容完全一致，須開(kāi)具貨物或商品明細，不得籠統填寫(xiě)“辦公用品”、“生活用品”、“食品”、“勞保用品“等。
3、發(fā)票不得涂改、挖補、大小寫(xiě)金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現發(fā)票有誤，應當退回重開(kāi)。
4、要用膠水分類(lèi)、整齊地黏貼在報銷(xiāo)黏貼單上，防止原始憑證在傳遞過(guò)程中丟失。
5、無(wú)論何種原因遺失原始票據的費用一律不予報銷(xiāo)，一切損失由當事人自行承擔。6、對下列不符合規定的發(fā)票（票據），不得作為合法會(huì )計憑證，財務(wù)部有權拒絕辦理相關(guān)報銷(xiāo)手續。
1）填寫(xiě)項目不齊全、內容不真、字跡不清晰、沒(méi)有加蓋填制單位印章；2）發(fā)票收據內容涂改；
3）發(fā)票金額、內容填寫(xiě)有誤的，出具票據不完整；4）一式幾聯(lián)的原始票據，報銷(xiāo)聯(lián)未復寫(xiě)；
�。ǘ�、報銷(xiāo)單的填寫(xiě)要求
1、必須按報銷(xiāo)費用單的要求填寫(xiě)相關(guān)內容。
2、報銷(xiāo)事項的內容、用途說(shuō)明必須清晰準確，并注明費用歸屬（屬于那個(gè)單位或項目，便于分類(lèi)核算或轉賬），必要時(shí)附清單詳細說(shuō)明，另報銷(xiāo)招待費（購煙具等）須事先征得單位經(jīng)理的批準，否則財務(wù)部有權不予報銷(xiāo)，將自行承擔費用，如無(wú)法取得發(fā)票，經(jīng)辦人應填寫(xiě)招待事項證明單，經(jīng)辦人應填寫(xiě)招待費事項證明清單，并歸屬那個(gè)項目，簽字證明后交單位經(jīng)理審核后交財務(wù)部方能取得報銷(xiāo)款。
3、報銷(xiāo)金額大小寫(xiě)必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水填寫(xiě)。
4、財務(wù)在審核時(shí)按相關(guān)制度有權去除不符合要求的票據（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核小報銷(xiāo)金額；但審核金額超過(guò)報銷(xiāo)金融時(shí)，應退回經(jīng)辦人重填或按申報金額報銷(xiāo)。
�。ㄈ�、其他報銷(xiāo)附件要求
1、除發(fā)票外，其他附件必須合法、合規，有關(guān)責任人的簽字審批。
�。ㄋ模�、報銷(xiāo)的時(shí)效要求
1、當月費用必須在次月10日前報銷(xiāo)，節假日順延；2、每月1-10日各部門(mén)收集本部門(mén)報銷(xiāo)單據統一交到財務(wù)部；3、財務(wù)部審核單據并在付款日前制作相關(guān)付款憑證；
4、財務(wù)部出納在規定日期通過(guò)現金或網(wǎng)銀轉賬到報銷(xiāo)人的銀行賬戶(hù)；5、費用報銷(xiāo)應嚴格按報銷(xiāo)時(shí)間規定辦理，不得延遲，否則財務(wù)部不予辦理。
�。ㄎ澹�、報銷(xiāo)審批付款流程要求
1、經(jīng)辦人：根據本單位實(shí)際業(yè)務(wù)需要，在費用事項發(fā)生后，按照報銷(xiāo)流程管理要求分類(lèi)黏貼原始憑證，填寫(xiě)報銷(xiāo)單，交部門(mén)負責人審核。經(jīng)辦人對其發(fā)生費用的真實(shí)、合法、合理、完整性負責，嚴整虛報、假公濟私。
2、部門(mén)負責人：按管理及責任權限對本部門(mén)發(fā)生費用的真實(shí)性、合理性負責審核并簽字，對費用是否符合部門(mén)計劃、預算承擔責任；部門(mén)責任人可以根據事項、金額的重要性，讓部門(mén)業(yè)務(wù)主管先行審核簽字，并落實(shí)責任。對審核不通過(guò)的予以退回。
3、財務(wù)部負責人：財務(wù)部門(mén)負責人對報銷(xiāo)憑證的相關(guān)內容，根據財務(wù)制度要求、標準進(jìn)行審核；并復核報銷(xiāo)的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報銷(xiāo)中扣回相關(guān)借款；根據本單位的各項具體管理制度對票據的合法、合規性負責審核簽字，對審核不通過(guò)的予以退回。
4、單位經(jīng)理、公司總經(jīng)理：對授權范圍內所有費用予以審批、并對費用的真實(shí)性、合理性承擔責任；對審批、審核不同過(guò)予以退回。經(jīng)理、總經(jīng)理的費用，由財務(wù)部審核后，交由董事長(cháng)審批。
5、董事長(cháng)公司相關(guān)規定或授權，對費用具有最終審批權，并以法人代表身份對所有費用的真實(shí)、合理、合法合規性承擔責任。董事長(cháng)的費用有財務(wù)部審核。
6、出納：審核報銷(xiāo)單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對審批簽字手續不全的堅決予以退回。對報銷(xiāo)金額再次復核，復核金額（付款金額）只能小于等于報銷(xiāo)人申報金額，對復核金額大于申報金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報金額辦理）。報銷(xiāo)費用沖抵借款部分，出納應開(kāi)具收據；收回多余的現金，收據中的`一聯(lián)應作為憑證附件。
7、審批流程簡(jiǎn)表
報銷(xiāo)人員貼票填單（報銷(xiāo)單）→本人及部門(mén)管理人員簽字→交財務(wù)審核票據的合法及核對數據→交公司主管簽名→退回財務(wù)部→出納處領(lǐng)款
五、注意事項
1、財務(wù)部票據審核人員在經(jīng)行票據審核的過(guò)程中，如對相關(guān)票據有疑問(wèn)，可詢(xún)問(wèn)報銷(xiāo)人員，報銷(xiāo)人員要對有疑問(wèn)的地方做出相應合理的解釋?zhuān)缃忉尩脑虿槐唤邮�，則相應的費用將不予報銷(xiāo)。
2、費用報銷(xiāo)人員應對所報銷(xiāo)的單據和金額負完全的責任，嚴禁虛報、多報、假報。經(jīng)查核屬虛假憑證，此筆費用不予報銷(xiāo)。
3、財務(wù)人員有權對一切報銷(xiāo)單據和所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合理性、合法性、真實(shí)性進(jìn)行審核、若違法本制度一律不予報銷(xiāo)。
4、本制度解釋權歸公司財務(wù)部。
5、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì )議討論通過(guò)并由董事長(cháng)或授權人簽字生效。
流程規章制度8
1、規章制度：
�。�1）嚴格遵守國家的法律、法規及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規章制度。
�。�2）嚴格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。
�。�4）配戴裝備，衣著(zhù)整潔，保證個(gè)人良好的儀容儀表。
�。�5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細心地解決師生的問(wèn)詢(xún)、求助。
�。�6）熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關(guān)信息。
�。�7）熟練掌握樓內的地形與辦公環(huán)境，對重點(diǎn)部位加強防范。
�。�8）發(fā)現安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應對，及時(shí)報告，妥善處理。
�。�9）積極參加各類(lèi)培訓及自我學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)的消防及安保知識，盡自己最大的'能力保證樓內人員及財產(chǎn)的安全。
�。�10）妥善管理樓內的各類(lèi)鑰匙，不得私自轉借他人，特殊情況要留存證件做好記錄，需要打開(kāi)通道門(mén)時(shí)要開(kāi)啟迅速。
�。�11）發(fā)揚奉獻及團結協(xié)作精神，服從組織及領(lǐng)導的工作分配。
�。�12）保證休息室內的環(huán)境衛生及用水用電安全。
�。�13）愛(ài)護公司配備的各種裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
�。�14）認真完成樓長(cháng)交辦的其他工作任務(wù)。
2、工作流程：
具體時(shí)間工作概述詳細內容
07：50——08：00上崗準備時(shí)間簽到換工作服交接班，隊長(cháng)開(kāi)早會(huì )布置全天工作。
08：00——08：30出入高峰時(shí)段服裝整齊精神飽滿(mǎn)在前廳指定位置站崗。
09：20——09：50協(xié)助門(mén)衛打開(kāi)各通道門(mén)，疏導學(xué)生出入樓。
11：20——11：40耐心細心地解答師生的問(wèn)詢(xún)和求助。
12：10——12：30門(mén)口站崗處理，解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13：20——13：40對特殊情況進(jìn)行詳細記錄。
16：50——17：10出入完畢后及時(shí)將應急門(mén)關(guān)閉。
08：30——09：20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門(mén)窗等進(jìn)行安全檢查。
09：50——11：20對水電、消防設施有無(wú)損壞進(jìn)行檢查。
11：40——12：10對圍觀(guān)或聚眾人群了解情況妥善處理。
12：40——13：20耐心細心地解答師生的問(wèn)詢(xún)和求助。
13：40——16：50對特殊情況進(jìn)行詳細記錄。
17：10——22：00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度，認真履行職責。
22：00——22：30清樓、檢查確保樓內無(wú)滯留人員，檢查門(mén)窗有無(wú)異常。
23：00——24：00綜合檢查對全樓進(jìn)行綜合檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6：00——7：50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門(mén)窗等進(jìn)行安全檢查。
具體工作流程結合樓內實(shí)際工作情況進(jìn)行靈活調整（以下各崗位工作流程相同）。
流程規章制度9
1、倉庫工作流程
為了提高倉庫工作效率，完善倉庫管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下倉庫工作流程。
(1)倉庫嚴格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷(xiāo)售單進(jìn)行配、發(fā)貨和出、入庫。任何情況、任何條件下都嚴格執行，特殊執行需要總經(jīng)理批準。
(2)倉庫人員嚴格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷(xiāo)售單填寫(xiě)物流以及快遞運單。
(3)為了提高發(fā)貨效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，倉庫當天發(fā)貨范圍調整至每天下午2點(diǎn)，倉庫在能保證當天下午2點(diǎn)之前訂單貨物全部能裝車(chē)的時(shí)間點(diǎn)出車(chē)，所發(fā)貨物不僅限于2點(diǎn)之前的訂單貨物。
(4)倉庫內勤必須在倉庫出車(chē)之前做好當天發(fā)貨的明細表。即發(fā)貨反饋表，并根據明細表核對實(shí)際發(fā)貨單有無(wú)漏發(fā)，并做好出庫登記表登記工作。
(5)臨沂客戶(hù)自提貨物，倉庫保管必須做好出庫核準登記。對于客戶(hù)成件的貨物必須做好隨貨同行。
(6)倉庫保管核準出庫后，發(fā)貨員必須持發(fā)貨明細表送貨，同時(shí)必須及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨明細表做好發(fā)貨情況反饋。送貨完畢由發(fā)貨人簽字并將此表交予倉庫內勤。
(7)倉庫內勤必須每天上午8點(diǎn)半準時(shí)將前一天的發(fā)貨明細表傳達至市場(chǎng)部辦公室。
(8)對廠(chǎng)區發(fā)往倉庫在途中或者尚未卸車(chē)的貨物，倉庫不準接此批貨物銷(xiāo)售單。倉庫內勤在卸車(chē)完畢后必須于第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室方可下銷(xiāo)售單發(fā)貨。
(9)對于在倉庫盤(pán)點(diǎn)、配發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現的賬面庫存與實(shí)際庫存不相符的情況，倉庫內勤必須第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室并取消相應銷(xiāo)售單。如客戶(hù)換貨，市場(chǎng)部必須出具電子銷(xiāo)售單，倉庫不能接受任何口頭通知。
2、倉庫管理流程
小公司來(lái)說(shuō)倉管需要干的事情無(wú)非是倉庫材料的收發(fā)，物料進(jìn)銷(xiāo)存賬目的登記，不過(guò)還要干許多的力氣活，說(shuō)白了，就是會(huì )記個(gè)流水賬的搬運工。
大公司一般都有健全的流程，工作內容和上面一樣，不過(guò)要干的雜貨少了點(diǎn)，要你會(huì )用用電腦做報表，會(huì )ERP等(ERP庫存管理就是要你錄入入庫，出庫，打印作業(yè)單據等，不要怕，這個(gè)對于會(huì )點(diǎn)辦公軟件操作的很容易的)。
倉庫主要的作業(yè)主要分為入庫，出庫，保管三大部分。
入庫：你要按照送貨單上的數目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現有異常情況必須想你的主管匯報，得到指示意見(jiàn)后遵照執行就好了，進(jìn)質(zhì)檢人員檢驗合格后，就辦理入庫手續，開(kāi)具入庫單，登記進(jìn)銷(xiāo)存帳或錄入ERP系統。
出庫：對于生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)料的話(huà)根據BOM表(或生產(chǎn)計劃部門(mén)審核通過(guò)領(lǐng)料單據)照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷(xiāo)存帳或錄入ERP系統。
對于發(fā)貨的話(huà)按照財務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進(jìn)銷(xiāo)存帳或錄入ERP系統。把你的作業(yè)單據整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標簽，，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤(pán)點(diǎn)一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因(收發(fā)錯誤，合理?yè)p耗等等)，做一張盤(pán)點(diǎn)盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數字，以做到帳卡物相符。
3、倉庫盤(pán)點(diǎn)流程
(1).財務(wù)部事先準備好盤(pán)點(diǎn)單,要求已經(jīng)編號并且連號。
(2).每月28日上午8：30開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)，倉庫凍結一切庫存的收、發(fā)、移動(dòng)操作。
(3).倉庫主任負責協(xié)調具體的盤(pán)點(diǎn)工作,由其領(lǐng)取盤(pán)點(diǎn)單。
(4).倉庫,財務(wù)部分別指定每一個(gè)存儲區域的盤(pán)點(diǎn)負責人.要求每一個(gè)區域都有相應的.盤(pán)點(diǎn)員和財務(wù)復核人員,由財務(wù)人員擔任該區域的盤(pán)點(diǎn)組長(cháng)。
(5).將盤(pán)點(diǎn)清單發(fā)放到每一個(gè)盤(pán)點(diǎn)區域的盤(pán)點(diǎn)人員。
(6).實(shí)施盤(pán)點(diǎn),由儲運人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),財務(wù)人員復核。
(7).財務(wù)部收取所有的盤(pán)點(diǎn)清單,要求所有清單連號,沒(méi)有遺漏.并進(jìn)行匯總。
(8).對比庫存帳,比較差異。
(9).對比差異報告,由倉庫對差異項進(jìn)行復盤(pán)。
(10).再次對復盤(pán)結果進(jìn)行匯總,并與庫存帳比較差異。
(11).倉庫分析差異原因,作詳細書(shū)面報告,同時(shí)提出差異調整申請。
(12).財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理對差異調查報告及差異調整申請進(jìn)行審批。
(13).倉庫根據審批情況作庫存差異調整。
(14).財務(wù)部根據審批情況作庫存財務(wù)帳差異調整。
4、倉庫發(fā)貨流程
銷(xiāo)售部開(kāi)單并審→財務(wù)審核→倉庫打單→配貨裝箱→掃描制單→負責人抽查→裝單封箱→打包(根據貨運方式)→填制托運單→聯(lián)系物流→物流交接→物流跟蹤財務(wù)建賬
流程說(shuō)明及注意事項：
(1)、銷(xiāo)售部是發(fā)貨的唯一發(fā)起部門(mén)，所有發(fā)貨都需要銷(xiāo)售部制單并審核1;
2、所有發(fā)貨都需要經(jīng)過(guò)財務(wù)部指定人員審核
(2)、以確認賬目情況(特別是代理商);
(3)、配貨人員安排由片區發(fā)貨負責人分配;
(4)、配貨要求：
�、倥湄洉r(shí)，要求嚴格按照配貨單執行，不得隨意自行更改;
�、谂浜玫�，需打鉤做記號;(以免漏配)
�、弁豢钜笠欢ㄒ旁谕粋�(gè)箱子內;
�、芤笈湄洉r(shí)將貨品有吊牌的一面朝上;
�、輿](méi)貨的或有疑問(wèn)部分做好記號，待全部配完后，向負責人匯報，由負責人核查反饋;
(5)、掃描前，首先要打印該單相對應的封箱條;掃描時(shí)，注意因條形碼不明顯而造成的漏掃，導致數量不對;另外發(fā)現包裝袋臟破的要更換、吊牌上有貼小標簽的要撕掉;一箱掃描完畢后，要求掃描人跟裝箱人核對一下總數，確認總數無(wú)差異;
(6)、裝箱要求：
�、倜肯涠家幸粋�(gè)裝箱單;
�、诜叛b箱單后封箱，切記箱號、件數、重量要寫(xiě)在封箱條上并且貼在紙箱接口處;
�、垡_保裝箱單與箱內貨品完全一致，裝箱單明細與總單明細也要一致;
�、芊趴倖蔚南渲�，要求在外部封箱條上寫(xiě)明：“內有清單”。
(7)、打包要求：
�、偎行枰哓涍\(如春風(fēng)、德邦、振隆等)的貨品都要加防潮膜，中鐵、鐵路、空運根據情況需要看要不要加編織袋;
�、谌绻枰拙幙棿�，需在編織袋上寫(xiě)上店鋪名、收貨人、貨運方式、系列名稱(chēng)、發(fā)出倉庫(最后一箱的外面也要寫(xiě)上內有清單);
(8)、物流方面要求：
�、傥锪鲗�(zhuān)員首先要與各系列發(fā)貨負責人確認發(fā)貨總箱數、店鋪、貨運方式無(wú)差異后方可將貨品拉出發(fā)貨;
�、诮桓敦浧返臅r(shí)候，與物流公司做好交接工作，以明確責任;
�、鄄皇鞘煜さ奈锪魉緳C來(lái)提貨，要求提供相關(guān)證明，方允許交接;
�、茇浧钒l(fā)出時(shí)效時(shí)間到一半的時(shí)候，就要開(kāi)始跟物流公司確認是否延誤;
�、萆唐分型镜母櫼欢ㄒ龅轿�，特別是超過(guò)時(shí)限的，要與物流公司確認原因，并追蹤實(shí)際將到達時(shí)間(之前要與代理商或直營(yíng)店說(shuō)明情況)
流程規章制度10
一、售后客服的要求
1.脾氣溫和，態(tài)度好
2.善于溝通，（包括電話(huà)溝通）
3.對產(chǎn)品的屬性，賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)熟悉的掌握
二、售后客服的職能
售后客戶(hù)的職能，只要寶貝寄出，所有的問(wèn)題就歸售后來(lái)處理，售后包括，退換貨，物流問(wèn)題，客戶(hù)的反映和投訴，中差評等處理，要做到，所有的售后問(wèn)題全部不是問(wèn)題，讓客戶(hù)感覺(jué)到，我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)忠實(shí)度。
三、售后客服每日工作流程
1.看阿里旺旺客戶(hù)的留言，并及時(shí)的跟進(jìn)，如果是物流問(wèn)題，及時(shí)
將信息發(fā)給客戶(hù)，對已經(jīng)收到寶貝，有疑問(wèn)的，及時(shí)作出解釋。
2. 進(jìn)后臺看評價(jià)管理，如果有評價(jià)內容需要解釋的，及時(shí)處理，C店的中差評要在1周之內處理完成。 注意，修改評價(jià)的`時(shí)間節點(diǎn)是一個(gè)月。
四、售后客服工作注意事項，工作細分
1.每天需要最已經(jīng)成交的訂單進(jìn)行物流跟蹤，要做到搶在客戶(hù)前面，發(fā)現問(wèn)題，疑難件發(fā)現以后，要做記錄，并且定期跟蹤。 做好記錄
2.客戶(hù)來(lái)催單，要第一時(shí)間打電話(huà)給相關(guān)快遞公司的客服，把物流信息反饋給客戶(hù)，并且做到安撫客戶(hù)的情緒。 做好記錄，及時(shí)跟蹤 3.客戶(hù)關(guān)懷，將客戶(hù)檔案庫的分類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)關(guān)懷，例如節假日，天氣驟變，生日關(guān)懷，讓客戶(hù)感受到我們的溫暖。
流程規章制度11
一、目的
通過(guò)制定倉庫管理規定，指導和規范倉庫人員日常作業(yè)行為。
二、工作范圍
物資庫、成品庫、工具
三、工作職責
1、按規定做好物資設備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳物相符。
2、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應，缺貨及時(shí)申報，充分發(fā)揮周轉效率。
3、定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，存放整齊。
4、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)分明。
5、搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時(shí)堵塞漏洞。
四、物資入庫和保管
1、倉管員根據申購單和入庫單進(jìn)行驗收入庫。
2、物資少于最低庫存量時(shí)，要及時(shí)填寫(xiě)申購單，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準后，交采購人員及時(shí)采購。
3、倉管員要嚴格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗收或入庫：
1）未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準的采購。
2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
3）與要求不符合的采購物資。
4、物資入庫后，需按不同類(lèi)別、性能、特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區碼放，
做到"二齊、三清、四號定位"。
1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
2）三清：材料清、數量清、規格標識清。
3）四號定位：按區、按排、按架、按位定位。
五、物資的領(lǐng)發(fā)
1、倉管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。
2、倉管員根據進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。
3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫存，庫管員應及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫(xiě)申購單，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準后交采購人員及時(shí)采購。
4、任何人不辦理領(lǐng)料手續不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、領(lǐng)用或以舊換新的工具，需填寫(xiě)工具領(lǐng)用/更換單，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準后，方可領(lǐng)用。領(lǐng)用的各種工具均要在工具領(lǐng)用登記表上登記，并由領(lǐng)用人簽字。
六、物資退庫
1、由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應及時(shí)退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫，庫管員根據"廢品損失報告單"進(jìn)行查驗后，入庫并做好記錄和標識。入庫流程
出庫流程
倉庫管理流程說(shuō)明
1、倉管員根據物資最低庫存量，車(chē)間根據生產(chǎn)計劃或實(shí)際生產(chǎn)情況，開(kāi)具物資申購單，總經(jīng)理或部門(mén)主管審批簽字后，交由采購人員采購，采購人員核實(shí)物資后，開(kāi)具入庫單后，交由庫管員驗收入庫。
2、領(lǐng)料人開(kāi)具領(lǐng)料單，部門(mén)主管或總經(jīng)理審批簽字后，庫管員根據領(lǐng)料單出庫。
倉庫管理規章制度及流程根據國家民用爆炸物品管理的有關(guān)規定和現實(shí)工作實(shí)際，特制定以下規章制度
一、選址
要高度重視炸藥庫的選址工作對于炸藥庫選址很?chē)栏�，要求炸藥庫周�(chē)?00米范圍內要遠離居民區，200米范圍內不能有公路，遠離公路選址需經(jīng)宣威市公安部門(mén)同意批準
二、庫房建設
庫房建設包括炸藥庫房、傳爆管庫房、警衛室、庫房隔離網(wǎng)、避雷針、進(jìn)場(chǎng)便道等庫房建設、布局要按公安部門(mén)的要求建設傳爆管庫和炸藥庫要分開(kāi)，炸藥庫和傳爆管庫周?chē)描F絲網(wǎng)等全封閉隔離，設庫區大門(mén)警衛室設在庫房隔離網(wǎng)外面遠離傳爆管庫一側避雷針設在庫區周?chē)０屋^高的地方，并接線(xiàn)入地進(jìn)入庫區的便道需修開(kāi)闊平整，以防止炸藥傳爆管運輸過(guò)程中顛簸劇烈發(fā)生意外庫房周?chē)?0米范圍內不得有林木生長(cháng)，否則應予以清除，以防雷電傳遞
三、庫區安全消防設施配置
1、庫區安全消防設施配置工作，要做到人防、狗防、技防、消防工作全面到位庫區設管理人員1名，屬于項目部正式員工，且需接受當地公安機關(guān)的安全管理培訓并取證;庫區喂養警衛犬1只，加強戒備;炸藥庫和傳爆管庫庫房門(mén)口掛設報警器，當有異動(dòng)時(shí)，報警器自行報警;庫區設置各類(lèi)消防器材，消防砂、消防桶、消防鏟、消防水、滅火器一應齊全
2、視覺(jué)識別系統的設立，即標識標牌的安插懸掛進(jìn)入庫區的便道左側設置"庫房重地、閑人免進(jìn)"標識牌，警示閑雜人等遠離庫區;庫區大門(mén)左側樹(shù)立入庫人員須知，明確進(jìn)入庫區人員資格、進(jìn)入庫區注意事項;警衛室、炸藥庫、傳爆管庫門(mén)牌標識清楚，警衛室懸掛民用爆炸物品管理制度、庫房管理人員崗位職責和權限等標牌，庫區選擇合適位置設置多處防火標識等
3、庫房臺帳設置警衛室需設"四本三表"，即《出入庫人員登記本》、《炸藥類(lèi)出入庫登記本》、《傳爆管類(lèi)出入庫登記本》、《索類(lèi)出入庫登記本》、《爆炸物品領(lǐng)用申請表》、《爆炸物品退庫登記表》、《爆炸物品現場(chǎng)使用登記表》，庫房?jì)仍O置庫存標識牌，詳細列明庫存產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家，并每天盤(pán)點(diǎn)更新，做到帳、牌、實(shí)相符
四、炸藥購買(mǎi)和運輸入庫
1、民爆物資購買(mǎi)要首先填寫(xiě)爆炸物品購買(mǎi)申請表，填寫(xiě)購買(mǎi)品種、規格和數量，然后經(jīng)轄區派出所和公安局審批后，公安機關(guān)給予開(kāi)具購買(mǎi)證，持購買(mǎi)證到市民爆公司購買(mǎi)。
2、到民爆公司交錢(qián)開(kāi)出出庫單，持出庫單到民爆公司炸藥庫領(lǐng)取民爆物資。
3、運輸由民爆公司負責送貨，直接送到庫房入庫，東屯水庫炸藥傳爆管倉庫承擔送貨運費。
五、使用
1、領(lǐng)用人必須是持有公安部門(mén)核發(fā)爆破證的爆破員;
2、領(lǐng)用民用爆炸物品必須填寫(xiě)經(jīng)過(guò)作業(yè)隊負責人、現場(chǎng)項目技術(shù)負責人和項目專(zhuān)職安全員簽字確認的《民用爆炸物品領(lǐng)用申請表》;
3、到庫房后填寫(xiě)《出入庫人員登記本》，然后開(kāi)始辦理領(lǐng)用手續并簽字確認;
4、炸藥領(lǐng)出后，必須使用封閉完好、絕緣良好的交通車(chē)輛運輸，且傳爆管和炸藥分開(kāi)運輸，不得同車(chē)同時(shí)拉運;
5、工地現場(chǎng)在項目部專(zhuān)職安全員的監督下使用，制定爆破方案，控制用藥量，設置安全警戒線(xiàn)，確保安全爆破，并由爆破員和專(zhuān)職安全員共同填寫(xiě)并簽字確認《現場(chǎng)使用登記表》，詳細登記用藥量和傳爆管編號，當天使用未完，必須清退入庫，并由爆破員和庫房管理員共同填寫(xiě)并簽字確認《退庫登記表》
6、庫房管理員嚴格把關(guān)，按照每天發(fā)生的入庫數量、出庫數量、退庫數量及編號及時(shí)填寫(xiě)《炸藥出入庫登記本》、《毫秒電傳爆管出入庫登記本》和《火傳爆管出入庫登記本》，并簽字齊全，使每天的庫存一目了然，清晰準確
7、民用爆炸物品庫管理員每天對庫存進(jìn)行一次帳實(shí)對照盤(pán)點(diǎn)，確保帳實(shí)相符項目專(zhuān)職安全員、安質(zhì)部不定期對庫房和現場(chǎng)使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題嚴肅處理并在第一時(shí)間內加以改正確保民用爆炸物品使用的安全
爆破員崗位責任
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理的各項規章制度。
2、必須嚴格執行本“安全技術(shù)操作規程”的各項規章制度。
3、必須嚴格按當天現場(chǎng)實(shí)際需要的藥量，領(lǐng)取爆炸物品，剩余部分必須當天退回倉庫。
4、出的爆炸物品必須妥善保管，不得亂堆、亂扔、亂放，不得轉借或送人，如發(fā)現應追究當事者責任，嚴肅處理。
5、服從安全監炮員的監督，如有特殊情況必須提前放炮或拖后放炮，則應求得監炮員的同意方可進(jìn)行。
6、在裝藥、加工起爆藥包、點(diǎn)火爆破和處理盲炮時(shí)要催促無(wú)關(guān)人員撤離操作現場(chǎng)在操作過(guò)程中，要接受安全監炮員的監督檢查。
7、裝藥和爆破前，必須檢查現場(chǎng)警戒情況待安全監炮員發(fā)出點(diǎn)炮信號后方能點(diǎn)火進(jìn)行操作爆破作業(yè)。
8、爆破員只能在發(fā)證的公安機關(guān)轄區內承接爆破任務(wù)，原則上不跨轄區承接爆破任務(wù)跨縣、市實(shí)施爆破任務(wù)的爆破員，必須提供爆破員居住地派出所審查意見(jiàn)，經(jīng)施爆地縣級公安機關(guān)治安部門(mén)許可后，方可承接爆破任務(wù)。爆破員安全操作規程責任書(shū)
1、嚴格執行本工種的崗位責任制，檢查作業(yè)面的安全情況，有不安全因素，要處理后才能上班作業(yè)。
2、炮眼打好后，必須將炮眼內的漿、水、碎石等處理干凈，以免裝藥時(shí)脫節。
3、由監炮員準備炸藥和爆破材料，并將其運至作業(yè)地點(diǎn)檢查炮眼質(zhì)量，加工起爆藥包和炮眼裝藥，發(fā)出第一次警戒信號，任何人不得進(jìn)入警戒區。
4、裝藥時(shí)要用木棒材料將炸藥輕塞，不得用力過(guò)猛和使用金屬棒搗實(shí)發(fā)出第二次預備信號，非爆破人員全部退出工作地點(diǎn)。
5、放炮必須要有專(zhuān)人指揮，起爆前要待施工人員、過(guò)路行人、船只、車(chē)輛全部進(jìn)入安全地點(diǎn)后發(fā)出第三次點(diǎn)火信號方準起爆。
6、爆破完畢，確認炮已響完，發(fā)出第四次解除信號，爆破人員方可進(jìn)入，檢查是否有盲炮和殘藥要仔細聽(tīng)清響炮個(gè)數，若有盲炮，要及時(shí)進(jìn)行處理，確認安全后方準進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。
安全監炮員崗位職責
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理條例和各項規章制度。
2、必須嚴格執行本“安全技術(shù)操作規程”的各項規章制度。
3、檢查爆破員對崗位責任制和安全操作規程的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、嚴格執行放炮時(shí)間規定，放炮前做好安全檢查，包括人員撤離，警戒區域布置，聯(lián)絡(luò )信號等有關(guān)規定。
5、必須對本單位使用爆炸物品實(shí)行安全檢查監督，發(fā)現不安全因素及時(shí)采取措施加以解決，對違法違規行為及時(shí)報告單位領(lǐng)導和公安機關(guān)處理。
6、要經(jīng)常深入現場(chǎng)對爆破員的炮眼裝藥，制造起爆藥包，現場(chǎng)爆破，處理盲炮殘藥等實(shí)行安全監督。
7、有權制止，并向公安機關(guān)檢舉揭發(fā)違反爆炸物品管理規定的人和事，在異常情況下有權停止或延期爆破，發(fā)生爆炸事故，除及時(shí)搶救外，要保護現場(chǎng)，立即報告本單位領(lǐng)導和當地公安機關(guān)處理。
安全監炮員的操作規程責任書(shū)
1、嚴格執行本工種的崗位責任制，檢查作業(yè)面的安全情況，發(fā)現有不安全因素，提出處理意見(jiàn)。
2、監督爆破員的安全規程的執行情況，如有違反可當場(chǎng)禁止操作，要檢查好炮眼質(zhì)量，方可同意裝藥。
3、當發(fā)出第一次信號后馬上布置警戒區域，嚴禁人員進(jìn)入，第二次預備信號出后要檢查非爆破人員是否全部撤離，確認人員全部進(jìn)入安全地點(diǎn)后方可發(fā)出第三次點(diǎn)火信號。
4、要仔細聽(tīng)清響炮個(gè)數，確認炮已全部響完，同爆破員一起進(jìn)入作業(yè)面檢查安全后，方可發(fā)出解除信號。倉庫保管員崗位職責
一、熟悉、掌握所保管易爆物品的性質(zhì)。
二、嚴格按照爆炸物品有關(guān)管理規定，在劃定區域內按品種、間距要求堆放單一庫房的最大貯存量不得超過(guò)設計貯量。
三、嚴格按危爆物品規定執行領(lǐng)發(fā)和多余退回制度、并建立臺帳，做到帳物相符。
四、保持庫內場(chǎng)地清潔，嚴禁堆放任何雜物。
五、發(fā)放炸藥傳爆管、導爆管等爆破器材時(shí)應輕拿輕放，分別發(fā)放，應按爆破器材出廠(chǎng)時(shí)間和有效期先后順序發(fā)放使用在指定或允許的地點(diǎn)加工爆破器材時(shí)，嚴禁擠壓、撞擊、磨擦、拋扔及混裝。
六、炸藥、導火線(xiàn)的堆放不得超過(guò)規定的高度。
七、對新購進(jìn)的爆破器材應逐箱(袋)檢查包裝情況，按規定作性能檢查，變質(zhì)和性能不詳的爆破器材不得使用。
八、經(jīng)常檢查庫區并做好庫內通風(fēng)、防潮工作室內溫度不得超過(guò)35℃，相對溫度不得超過(guò)75%，存放黑火藥、硝酸銨、硝銨炸藥及導火索的室內，相對濕度不宜超過(guò)65。
九、對失效、過(guò)期、有質(zhì)量問(wèn)題的爆炸物品，應另行堆放并做好記錄，妥善保管。
十、庫區內嚴禁煙火，嚴禁明火照明，嚴禁無(wú)關(guān)閑雜人員入內。
十一、嚴禁穿鐵釘和易產(chǎn)生靜電的化纖服裝進(jìn)入庫房和發(fā)放間，開(kāi)箱時(shí)，應使用不產(chǎn)生火花的工具，并在專(zhuān)設的發(fā)放間進(jìn)行。
十二、嚴格執行爆炸物品管理規定及消防安全管理規定。
倉庫值班員崗位職責
1、值班員要忠于職守嚴防無(wú)關(guān)人員進(jìn)入民爆物品倉庫，進(jìn)入倉庫的人員嚴禁攜帶煙、火柴、打火機、槍、及易燃易爆物品。
2、出入庫的爆破器材實(shí)物、數量、規格和貨單不符時(shí)，應予以扣留，并及時(shí)復查，如找不出原因，應立即向主管部門(mén)匯報處理。
3、值班員應定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，應注意倉庫門(mén)窗、消防、避雷等設施和倉庫區域有無(wú)異常情況。
4、做好值班記錄，按規定時(shí)間準時(shí)交接班。
5、收存民用爆破器材堅持四不：
(1)沒(méi)有公安機關(guān)簽發(fā)的《爆炸物品運輸證》或沒(méi)有其他規定的手續不入庫;
(2)破器材的品種、數量不清不入庫;
(3)庫存混存、超量不入庫;
(4)過(guò)期失效、變質(zhì)的民爆器材不入庫。
6、收、發(fā)民爆器材要有登記帳目，做到日清月結，賬物相符發(fā)現丟失、被盜要立即報上級主管單位和當地公安機關(guān)，并認真查找。
7、經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，檢查的主要內容：
1民爆器材的貨架、堆垛是否牢固。
2庫內溫度、濕度是否正常;
3所存物品有無(wú)失效、變質(zhì)現象; 4民用爆破器材有無(wú)短少、丟失或被盜;
5防火用具是否齊全有效，水源是否充足;
6庫房建筑、防護堤、圍墻是否完好;
7對消防設備、通訊設備、報警裝置和防雷裝置經(jīng)常檢查是否處于良好狀態(tài);
8及時(shí)清理易燃易爆物品，保持庫內整潔
8、民爆倉庫值班嚴格實(shí)行二十四小時(shí)值班制度
安全員崗位職責
在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責安全監控、安全培訓和技術(shù)推廣等工作，崗位職責：
1、認真貫徹貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護的政策、法令,貫徹執行《民爆物品管理條例》《安全生產(chǎn)操作規程》《施工生產(chǎn)管理標準》和公司安全生產(chǎn)的規章制度;
2、參與編制輸水隧洞工程項目的專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)技術(shù)防范措施;
3、開(kāi)展安全生產(chǎn)競賽、創(chuàng )優(yōu)達標活動(dòng)，安全生產(chǎn)大檢查;
4、參加調查處理重傷、死亡事故;
5、與有關(guān)部門(mén)共同做好新工人安全技術(shù)培訓和特殊工種(爆破員安全監炮員倉庫值班員倉庫保管員)作業(yè)人員培訓、復審工作;
6、總結推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，積極向領(lǐng)導建議表?yè)P和獎勵安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和個(gè)人;
7、完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。倉庫管理規章制度及流程3
一、目的
通過(guò)制定倉庫的管理制度及操作流程規定，指導和規范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。
二、適用范圍
倉庫的所用工作人員
三、職責
倉庫主管負責倉庫一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調部門(mén)間的事務(wù)和傳達與執行上級下達的任務(wù)，培訓和提高倉庫人員行為規范及工作效率。
倉管員負責產(chǎn)品的收料、入庫、發(fā)貨、退貨、儲存、防護工作。
四、倉儲管理規定
1、貨品入庫
�。�1）需嚴格按照“收貨入庫單”的流程進(jìn)行作業(yè)。
�。�2）物流司機將“客戶(hù)送貨單”給到倉庫后，倉庫需安排裝卸，搬運到制定區域內。
�。�3）倉庫收貨時(shí)需要求物流司機給“客戶(hù)送貨單”，沒(méi)有時(shí)需追查，直到拿到單據為止，倉庫人員有追查和保管單據的責任。
�。�4）倉庫收貨時(shí)需按采購單收貨，否則拒絕收貨。
�。�5）倉庫人員與物流司機共同確認送貨單的'數量和實(shí)物，如不符由物流司機聯(lián)系供貨商處理，并由物流司機在送貨單簽字確認實(shí)收數量。
�。�6）倉庫對已入庫的產(chǎn)品進(jìn)行分區，分類(lèi)擺放，不得隨意擺放。
2、產(chǎn)品出庫
�。�1）按照產(chǎn)品出庫單、產(chǎn)品贈送單、產(chǎn)品調撥單、現金單、預付款單的流程進(jìn)行操作。
�。�2）倉庫出庫產(chǎn)品的原則是同一產(chǎn)品做到先進(jìn)先出。
�。�3）倉庫任何人員都無(wú)權給沒(méi)有辦理相關(guān)手續的原材料出庫。
3、退廠(chǎng)產(chǎn)品處理
�。�1）需嚴格按照“退廠(chǎng)產(chǎn)品通知單”進(jìn)行操作。
�。�2）質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品需要及時(shí)上報
4、產(chǎn)品報廢
�。�1）嚴格執行“報廢單”進(jìn)行操作
�。�2）發(fā)現倉庫庫存產(chǎn)品不良時(shí)及時(shí)處理或通知上級主管部門(mén)處理。
�。�3）需要區別分開(kāi)庫存產(chǎn)品報廢、產(chǎn)品不良的、客戶(hù)退回的報廢產(chǎn)品，并且分開(kāi)保管。
五、貨物管理
1、產(chǎn)品在收貨、點(diǎn)數、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、儲存、發(fā)貨過(guò)程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。
2、每天檢查貨物信息，如發(fā)現儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。
3、保持貨物的正確標示，由倉管負責，對于錯誤標示及時(shí)更正。
4、貨物的單據、帳交到財務(wù)。每月的單據由其分類(lèi)保管好，原則上單據保管2年，在此期間不得銷(xiāo)毀。做到帳、物、一致。
六、貨物的盤(pán)點(diǎn)
1、倉庫貨物盤(pán)點(diǎn)由財務(wù)、倉庫以及主管部門(mén)擬定盤(pán)點(diǎn)計劃時(shí)間表和盤(pán)點(diǎn)流程。
2、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中需要其他相關(guān)部門(mén)予以配合。
3、盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證做到盤(pán)點(diǎn)數量的準確性、公正性，嚴禁弄虛作假、虛報數據。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中嚴禁更換不同的盤(pán)點(diǎn)人員，以免少盤(pán)、多盤(pán)、漏盤(pán)等。
4、盤(pán)點(diǎn)分初盤(pán)、復盤(pán)，但所有的盤(pán)點(diǎn)數據都需盤(pán)點(diǎn)人員簽名確認。
七、倉庫的安全、衛生管理
1、倉庫每天都對倉庫區域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內的產(chǎn)品整理到提定的區域內，達到整潔、整齊、干凈、衛生、合理的擺放要求。
2、對倉庫內貨物擺放做出合理的擺放和規劃。
3、倉庫衛生可以在倉庫空閑的時(shí)間進(jìn)行。
4、倉庫內保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。
5、倉庫內嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進(jìn)入倉庫。
6、倉庫內的規劃區域要有明確標識
7、上下班關(guān)閉窗戶(hù)及鎖上倉庫門(mén)。
8、做好及時(shí)檢查物貨，如有異�；蛘甙踩[患及時(shí)處理和上報。
八、倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)
1、倉庫工作人員應該培養良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習慣。
2、倉庫工作人員要求做事細心，認真，負責，誠實(shí)，有良好的團隊意識及職業(yè)道德。
3、對于上級下達的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。
流程規章制度12
一、維修電工崗位職責
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他工程任務(wù)。
(2)努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實(shí)際操作與維修。
(3)制訂所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
(4)積極協(xié)調配電工的工作，出現事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機房，聽(tīng)從值班長(cháng)的指揮。
(5)嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交xxx工作。
(6)xxx時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
(7)請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
(8)每月進(jìn)行一次分管設備的維修保養工作。
(9)搞好班內外清潔工作。
二、管鉗工崗位職責
其主要工作任務(wù)是：負責冷熱供水系統、排水系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養；負責污水處理系統運行管理和維修保養；負責消防門(mén)、自動(dòng)門(mén)、窗簾及機械五金構件的維修保養，其主要職責是：
(1)熟悉給排水系統(各種水泵、管道、閥門(mén)、控制設施)和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規程和維護保養知識，按要求正確使用。
(2)負責污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障，保證系統處于良好運轉狀態(tài)。
(3)當班期間及時(shí)巡視檢查上下系統設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。
(4)及時(shí)進(jìn)行設備的維修保養，維修保養要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。
(5)做好應急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應在領(lǐng)導和工程師的指導下進(jìn)行。
(6)積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
(7)積極參加業(yè)余學(xué)習和技術(shù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
三、電梯組職責
(1)電梯組負責范圍：
�、儇撠熜^所有電梯運行的管理。
�、谪撠熜^電梯及附屬設備維修保養和故障檢修工作。
�、圬撠煾麟娞蒉I廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。
�、茇撠煾麟娞莸恼彰骷皟冗x外呼的巡查和修理。
(2)電梯工的職責：
電梯工是負責電梯運行保養的專(zhuān)業(yè)工種，應由具備電器和機械技能基礎的員工經(jīng)過(guò)電梯專(zhuān)業(yè)培訓后方能擔任。其主要職責是：
�、偈煜る娞莸男阅�、構造和使用方法，每天按要求準時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。
�、谂浜想娞輰�(zhuān)業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養任務(wù)，并檢查保養質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。
�、奂皶r(shí)處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。
�、茏龊秒娞�、電梯間和電梯機房的'清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。
�、莘e極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�、薷愫酶鞴しN的配合，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
四、高壓運行工崗位職責
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
(2)努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握所轄小區內的供電方式狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
(3)努力做好設備的維修保養工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運行。
(4)堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并填好報表。
(5)對來(lái)人來(lái)電報修及時(shí)登記。
(6)值班長(cháng)負責安排電工日常維修工作。
(7)負責與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。
(8)發(fā)生事故時(shí)，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規程及時(shí)排除故障。
(9)事故未排除不進(jìn)行交xxx，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。
(10)請假、補休需在一天前報告主管(工程師)，并由主管安排合適的替班人。
(11)按規定的時(shí)間做好值班室內外清潔工作。
五、維修技工崗位職責
(l)準時(shí)到達工作崗位，服從領(lǐng)導的調度和工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。
(2)遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術(shù)規程，努力學(xué)習，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
(3)對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)，創(chuàng )造財富。
(4)發(fā)揚主人翁精神，開(kāi)動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。
六、工程部文員崗位職責：
(1)完成部門(mén)主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達。
(2)負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。
(3)負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
(4)說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌接待內外來(lái)訪(fǎng)人員。
(5)傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報。
(6)熟悉了解部?jì)热藛T的家庭情況。
(7)參加會(huì )議，并做好會(huì )議記錄、整理工作。
(8)負責收集、整理、復英描繪、完善動(dòng)力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設備的使用說(shuō)明書(shū)，分類(lèi)歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負責把各系統的設備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門(mén)的設備檔案書(shū)。
(10)負責動(dòng)力設備運行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統計。
流程規章制度13
一、教學(xué)流程管理的責任主體：
學(xué)校在編在崗的教師
二、教學(xué)工作總要求：
1、熟悉教學(xué)計劃，鉆研課程標準，掌握教材的內在聯(lián)系，并根據課標要求和學(xué)生實(shí)際制定好學(xué)期授課計劃。
2、按照教學(xué)常規和備課規程要求，認真進(jìn)行單元備課、課時(shí)備課，寫(xiě)好教案，設計教法，指導學(xué)法，體現德育，全面貫徹教育方針。
3、教師要精心搞好課堂教學(xué)，努力提高每一節課的教學(xué)質(zhì)量。做到教學(xué)目的明確、講授正確、教法得當、語(yǔ)言清晰、板書(shū)工整、組織嚴密、理論聯(lián)系實(shí)際，有效地利用課堂35分鐘。
4、要重視課堂教學(xué)實(shí)效，掌握學(xué)生對知識的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，做好課后反思。針對學(xué)生實(shí)際做好培優(yōu)、補差工作，因材施教，加強教學(xué)的針對性，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5、用先進(jìn)的教育思想指導教學(xué)，寓思想教育于教學(xué)活動(dòng)之中，有機地對學(xué)生進(jìn)行思想教育，認真執行課堂教學(xué)常規和學(xué)校對學(xué)生管理的各項規章制度，執行教師施教行為規范，不斷提高學(xué)生學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
6、精心布置作業(yè)，對作業(yè)要及時(shí)收發(fā)、認真批改，講求實(shí)效，搞好講評活動(dòng)。作業(yè)的留、收、改、評都要嚴格規范，要加強課堂練習、認真指導，努力做到當堂鞏固，提高教學(xué)效果。
7、加強對學(xué)生平時(shí)的考核考查，期末考試前，一定要制定復習計劃，認真上好復習課，考試后做好質(zhì)量分析，制定改進(jìn)措施。
8、要按時(shí)積極參加教工學(xué)習和組內的教研活動(dòng)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平。
9、不斷自我提高，積極撰寫(xiě)教學(xué)隨筆、案例，學(xué)期結束后，要對本學(xué)期教學(xué)工作做出書(shū)面總結，寫(xiě)好專(zhuān)題總結或論文，并交教導處存檔。
10、完成學(xué)校交給的臨時(shí)任務(wù)。
三、教學(xué)流程管理的基本要求：
（一）備課
1、準確分析教材的編排特點(diǎn)及重點(diǎn)訓練項目。
2、實(shí)事求是分析班級和學(xué)生的情況。
3、確定切實(shí)可行的教學(xué)、教研、教改的方法措施。
4、確定全冊教材掌握知識，培養能力的教學(xué)要求。
5、根據教材與班級的實(shí)際安排教學(xué)進(jìn)度。
6、每章節（每單元）、每篇課文、每教時(shí)要有明確具體的教學(xué)目標和重點(diǎn)難點(diǎn)，精心設計教學(xué)，及時(shí)記錄目標達成度及問(wèn)題解決情況。
7、教學(xué)過(guò)程設計服務(wù)于教學(xué)目標，使用合理的教學(xué)策略，有突出重點(diǎn)難點(diǎn)的具體教學(xué)步驟。
8、分層次精心設計練習，能滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需求。
9、板書(shū)設計明確、簡(jiǎn)潔、合理。
10、作業(yè)布置內容具體、適量。
11、課后有針對性地進(jìn)行教學(xué)反思，寫(xiě)好教后感（成敗實(shí)例）。
12、有一定的備課余量（暑假四周、寒假兩周、平時(shí)一周），每學(xué)期語(yǔ)、數、英精備課至少15周次，技能學(xué)科至少12周次。
（二）上課
1、課前準備充分，按時(shí)上課不拖堂。
2、按備課要求進(jìn)行教學(xué)，無(wú)隨意性。
3、組織教學(xué)活動(dòng)層次清晰，內容與密度安排恰當，知識傳授準確無(wú)誤。
4、提問(wèn)設計有啟發(fā)性、探究性，突出積極引導學(xué)生參與學(xué)習的過(guò)程研究，關(guān)注課堂教學(xué)問(wèn)題生成性及多元化的發(fā)展。
5、板書(shū)設計有序，提綱挈領(lǐng)，書(shū)寫(xiě)工整無(wú)誤。
6、語(yǔ)言表達正確、精練、條理清楚、重點(diǎn)突出。
7、運用現代教育輔助手段進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)媒體優(yōu)化，操作或示范準確熟練。
8、課堂教學(xué)與課題研究有機結合，用新的教育教學(xué)理念，不斷改革創(chuàng )新，提高課堂教學(xué)效率。
（三）作業(yè)
1、內容符合教材要求，量適度。
2、格式統一，書(shū)寫(xiě)工整規范。
3、批改及時(shí)認真，符號統一。
4、訂正無(wú)罰抄并能及時(shí)批改。
5、設計一定量的能力作業(yè)，并給予學(xué)生適度的輔導。
（四）輔導
1、貫徹因材施教原則，做到熱情、耐心和細致。
2、制定輔導計劃，確定輔導對象、時(shí)間和內容，措施要落實(shí)。
3、重視有個(gè)性特長(cháng)和學(xué)習困難學(xué)生的.輔導，教師應根據教學(xué)計劃，教學(xué)的需要和學(xué)生的興趣、愛(ài)好，指導學(xué)生學(xué)習，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)。做到課內課外結合，集體個(gè)人結合。
4、教師對學(xué)習有困難的學(xué)生應詳細分析學(xué)生情況，根據學(xué)生的問(wèn)題所在， 制定輔導措施、建立學(xué)困生成長(cháng)檔案。
（五）考查
1、加強平時(shí)考查，及時(shí)反饋信息，幫助改進(jìn)學(xué)習方法，克服知識缺陷。
2、做好期末的質(zhì)量監控工作，重點(diǎn)做好學(xué)習困難學(xué)生考后輔導工作。
3、改革考試形式，可采用口試、操作型、競賽型、能力型等形式。
4、嚴格控制考試和書(shū)面測試的次數，努力做到少而精。
5、認真批改試卷，嚴格合理評分。
6、班級的考查情況作為評價(jià)教師教學(xué)成效的依據之一。
（六）活動(dòng)
1、根據學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展課外活動(dòng)，做到定時(shí)、定點(diǎn)、定內容。
2、活動(dòng)內容豐富，注重學(xué)生的能力培養。
3、活動(dòng)形式多樣，提高學(xué)生的興趣。
4、學(xué)生參與活動(dòng)的面要廣。
5、技能學(xué)科教師每周利用課外一小時(shí)的時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行指導。
流程規章制度14
第一章
一、為了標準醫院財務(wù)行為和會(huì )計工作秩序，發(fā)揮財務(wù)在醫院經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，促進(jìn)醫院開(kāi)展。依據《中華人民共和國會(huì )計法》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》等相關(guān)法律法規，結合醫療單位實(shí)際情況，特制定本制度。
二、醫院財務(wù)管理任務(wù)：依法組織收入，努力節約支出，正確安排和合理使用資金;嚴格執行國家有關(guān)法律、法規和財務(wù)規章制度，確保國有資產(chǎn)平安;認真編制和執行財務(wù)預算;積極推進(jìn)績(jì)效考核方法，完成目標管理，做好財務(wù)監督、檢查和經(jīng)濟活動(dòng)分析;進(jìn)行經(jīng)濟預測，參與經(jīng)濟決策，做好醫療收費的管理工作。
三、醫院財務(wù)管理范圍：預算管理、收入管理、支出管理、資產(chǎn)管理、對外投資、貨幣資金等，以及財務(wù)分析和監督檢查。
四、醫院財務(wù)管理體制：實(shí)行“統一領(lǐng)導，集中管理〞模式，醫院一切財務(wù)活動(dòng)在總院長(cháng)的領(lǐng)導下，由醫院財務(wù)部門(mén)統一負責管理。醫院財務(wù)實(shí)行“方案〞為特征的總院長(cháng)負責制。各醫療分支機構預算內的支付，由本單位財務(wù)負責人復核，執行院長(cháng)審批，即可辦理;屬預算外的，由醫院財務(wù)負責人復核，經(jīng)醫院總院長(cháng)審批或由總院長(cháng)書(shū)面授權的執行院長(cháng)審批。
五、院長(cháng)為醫院財務(wù)總負責人，對醫院財務(wù)負總責。執行院長(cháng)為各醫療分支機構財務(wù)總負責人，對本單位的財務(wù)負總責。醫療分支機構的財務(wù)主管人員由醫院任命，接受醫院財務(wù)部門(mén)的管理。
六、各醫療分支機構應當根據國家有關(guān)法律、法規等規定，建立健全內部財務(wù)管理方法，做好財務(wù)管理的根底工作，定期上報會(huì )計報表及財務(wù)分析，服從醫院的管理、監督和檢查。
七、醫院的財務(wù)管理接受財政、審計、物價(jià)等部門(mén)的指導和監督。
第二章
一、會(huì )計崗位和人員編制
醫院財務(wù)部設置崗位3個(gè)，配備工作人員3名，其中部長(cháng)1名，會(huì )計1名，出納1名。
各醫療分支機構按內控管理制度要求設置相應的崗位。
醫院內財務(wù)人員在工作變動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續。各醫療分支機構一般會(huì )計人員在辦理交接手續時(shí)，應有該單位財務(wù)部門(mén)的主管人員監交;財務(wù)負責人、會(huì )計主管人員辦理交接手續時(shí)，由醫院派人監交。
二、職責和任務(wù)
1、貫徹國家財稅政策、法規，結合具體情況建立標準的財務(wù)模式，建立健全財務(wù)核算制度。
2、編制和執行財務(wù)綜合預、決算、財務(wù)收支方案、信貸方案、擬定資金籌措和使用方案，有效地使用資金。
3、建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會(huì )計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析。
4、醫院財務(wù)部參與研究、審批醫院內有關(guān)財務(wù)經(jīng)濟事項，上報、下發(fā)有關(guān)財會(huì )、經(jīng)濟管理等方面文件。
5、醫院財務(wù)部對醫院財務(wù)機構和崗位設置、人員配備、會(huì )計核算等提出方案。負責選拔、培訓和考核醫院內的財會(huì )人員。
6、各醫療分支機構財務(wù)部門(mén)負責日常本單位財務(wù)工作，醫院財務(wù)部負責對各醫療分支機構財務(wù)管理制度的執行情況進(jìn)行檢查和考核。
第三章
一、預算編制原那么
1、根據國家的有關(guān)方針、政策，按照財政部門(mén)下達的事業(yè)方案指標、任務(wù)，本著(zhù)“收支統管，統籌兼顧，積極穩妥，依法理財〞的原那么。各醫療分支機構編制本單位預算。
2、在編制預算時(shí)，收入預算要參考上年預算執行情況和對預算年度的預測編制，支出預算要量入為出，合理安排資金。
3、要堅持勤儉辦院原那么，開(kāi)源節流，提高資金使用效率。
二、收入預算編制
收入預算編制以上年度實(shí)際收入情況，結合預算年度各醫療分支機構開(kāi)展和工作方案，醫療收費標準和藥品價(jià)格變動(dòng)等因素為編制依據。
1、醫療收入。
門(mén)診收入：以方案門(mén)診人次和方案平均收費水平來(lái)計算。
住院收入：以方案病床占用日數和按病床方案收費水平計算。
2、藥品收入。
以上年度每門(mén)診人次和每占用床日藥費的實(shí)際收費水平為根底，結合預算年度業(yè)務(wù)量預計變動(dòng)數計算。
3、其他收入。
根據具體收入工程的不同內容和有關(guān)業(yè)務(wù)方案分別采用不同的計算方法，逐項計算后匯總編制。
三、支出預算編制
支出預算以醫院和各醫療單位開(kāi)展、工作任務(wù)、人員編制、有關(guān)支出定額和標準、物價(jià)因素等為預算年度根本編制依據。
1、人員經(jīng)費。根據預算年度平均職工人數，上年末平均工資水平，國家有關(guān)調資政策等計算編列。
2、藥品費。根據預算年度藥品收入預算和國家規定的加成率，參考上年度實(shí)際藥品加成率計算。
3、衛生材料費。在上年度實(shí)際工作量和實(shí)際支出數的根底上，根據預算年度的方案及有關(guān)因素計算。
4、低值易耗品。根據上年的實(shí)際執行情況及預算年度業(yè)務(wù)工作量計算。
5、其他公用支出。在上年度實(shí)際支出的根底上，結合預算年度的方案合理安排。
6、月份用款方案。由各醫療分支機構按月編報。
第四章
財產(chǎn)物資管理包括固定資產(chǎn)、庫存物資(低值易耗品、衛生材料)、藥品管理等，醫院財產(chǎn)物資按“統一領(lǐng)導，歸口負責〞原那么，財產(chǎn)物資采購由醫院統一進(jìn)行。
一、固定資產(chǎn)的管理
1、固定資產(chǎn)的標準：一般設備單價(jià)在500元以上，專(zhuān)業(yè)設備單價(jià)在800元以上，使用時(shí)間超過(guò)一年的設備。
2、固定資產(chǎn)的分類(lèi)：
�、欧课菁敖ㄖ�。
�、茖�(zhuān)業(yè)設備。
�、且话阍O備。
�、葓D書(shū)。
�、善渌�(lèi)固定資產(chǎn)。
3、固定資產(chǎn)管理要求
�、排鋫湎鄳墓芾砣藛T，建立健全各項管理制度。
�、平⒔∪芾砣墡�、卡制度，即財會(huì )部門(mén)負責總賬，財產(chǎn)管理部門(mén)負責明細賬，使用部門(mén)負責建卡即臺帳。
�、菍�(shí)行責任制管理。貴重儀器、設備要指定專(zhuān)人管理，建立技術(shù)檔案和維護、保養、交接及使用情況報告制度。
�、蓉敭a(chǎn)物資管理部門(mén)與財會(huì )部門(mén)要定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查、核實(shí)，做到賬實(shí)相符，帳帳相符。
�、晒潭ㄙY產(chǎn)的.購置和修繕要考慮到工作需要和財力可能，要進(jìn)行科學(xué)論證，防止盲目購置，同時(shí)對新夠進(jìn)的設備要及時(shí)開(kāi)展本錢(qián)核算，防止設備閑置，造成資金投資浪費。
�、史课菪蘅樢凑崭窘ㄔO程序報醫院審批。
�、斯潭ㄙY產(chǎn)的轉移、轉讓、出租、出借、捐贈、報廢必須先報醫院審批，按有關(guān)規定報財政部門(mén)批準后，方可處置。
�、虒ΡP(pán)盈、盤(pán)虧的固定資產(chǎn)，應查明原因，按規定進(jìn)行賬務(wù)處理。
二、庫存物資的管理
庫存物資要按照方案采購，定額定量供應的方法進(jìn)行管理。
1、要合理確實(shí)定儲藏定額，既要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作的需要，又要防止積壓、占用大量的資金，影響資金的使用效益。
2、建立庫存物資的購置、驗收、入出庫、保管、領(lǐng)用等管理制度，降低物資的庫存和消耗，提高物資的使用效益。
3、加強對庫存物資的清查盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，保證物資的平安和完整。
4、加強對在用低值易耗品的實(shí)物管理。對在用的低值易耗品采用“定量配置，以舊換新〞等管理方法。
三、藥品的管理
藥品的管理要遵循“方案采購、定額管理、加強周轉、保證供應〞的原那么。
必須正確的核算藥房藥品的銷(xiāo)售情況，并按月計算藥品綜合差價(jià)率，核算藥品費用并結轉支出和以實(shí)現的藥品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。
第五章
醫院的對外投資是指以貨幣資金、實(shí)物、無(wú)形資產(chǎn)等方式向其他單位或院企業(yè)、事業(yè)單位的投資和購置國家債券。由于對外投資直接影響到醫院的利益和開(kāi)展，其決策權力統一集中在醫院，醫療分支機構不允許自行對外投資。
要做好預期風(fēng)險和投資收益論證，把握投資能力，確保資金收回。
對外投資必須按照規定的程序，報經(jīng)財政部門(mén)或主管單位批準。
醫院是籌資的決策者，醫療分支機構不得擅自發(fā)生籌資行為。所籌資金專(zhuān)款專(zhuān)用，不準變相挪作他用。
第六章
醫院貨幣資金管理包括：銀行存款管理、現金管理、往來(lái)款項管理。各醫療分支機構的貨幣資金使用，必須報使用方案，由醫院總院長(cháng)審批。
一、銀行存款管理
1、各醫療分支機構銀行賬戶(hù)由醫院統一開(kāi)設和管理。
2、銀行存款要嚴格遵守有關(guān)規定。
3、各醫療分支機構所收款項要及時(shí)存入銀行，財會(huì )人員要及時(shí)和銀行對賬。
4、嚴格支票管理，不得簽發(fā)空白、空頭、遠期支票，作廢支票要妥善保管和處理。
二、現金管理
1、各醫療分支機構收入的現金要及時(shí)存入銀行，不得坐支。庫存現金不得超過(guò)規定限額，不得以白條抵現金。
2、現金必須按規定的范圍使用。凡超出現金支出限額的，一律通過(guò)銀行劃轉。
三、往來(lái)款項管理
1、醫院加強對往來(lái)款項的管理，下屬醫療分支機構要及時(shí)處理本單位債權債務(wù)。
2、對應收款項要及時(shí)收回，對確實(shí)無(wú)法收回的呆賬，按有關(guān)程序報經(jīng)核準后核銷(xiāo)。
3、個(gè)人不得因私借公款。
流程規章制度15
1、規章制度：
�。�1）嚴格遵守國家的法律、法規及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規章制度。
�。�2）嚴格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴肅認真履行檢查巡視職責并做好工作記錄。
�。�4）行為規范，衣著(zhù)整潔，保證個(gè)人良好的儀容儀表。
�。�5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細心地解決師生的問(wèn)詢(xún)、求助。
�。�6）熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施的'開(kāi)關(guān)位置及其管護單位的相關(guān)信息。
�。�7）熟練掌握樓內的辦公環(huán)境，對重點(diǎn)部位按規定加強巡視。
�。�8）發(fā)現安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應對，及時(shí)報告，妥善處理。
�。�9）不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)的消防及安保知識，盡己所能地保證樓內人員及財產(chǎn)的安全。
�。�10）協(xié)助門(mén)衛做好清樓工作，清樓完成后方可結束一天的工作。
�。�11）發(fā)揚奉獻及團結協(xié)作精神，服從組織及領(lǐng)導的工作分配。
�。�12）認真完成樓長(cháng)交辦的其他工作任務(wù)。
2、工作流程：
具體時(shí)間工作概述詳細內容
18：00——18：05上崗準備簽到換工作服。
18：05——21：50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門(mén)窗，公共區城門(mén)窗有、無(wú)異常對重點(diǎn)部位加強巡視。
18：50——22：00填寫(xiě)記錄，處理異常填寫(xiě)工作記錄，有特殊情況聯(lián)系處理。
22：00——22：30
清樓
巡視外圍協(xié)助門(mén)衛進(jìn)行清樓，離去時(shí)全樓外圍轉一圈，檢查
門(mén)窗有無(wú)異常，如有，需返回處理后方可離去。
流程規章制度16
一、成品的出入庫
1、成品的入庫
成品入庫時(shí)，保管員應根據該批產(chǎn)品下達的任務(wù)單上的生產(chǎn)數量，減去車(chē)間統計員所統計的次品和廢品的數量后進(jìn)行核對，無(wú)誤后開(kāi)出“成品入庫單”，成品入庫單上有關(guān)人員的簽字要完備。
2、成品的出庫
成品出庫時(shí)，應填寫(xiě)“成品發(fā)貨單”并詳細的列出該批產(chǎn)品的'品名、數量，填寫(xiě)要規范，及時(shí)，準確，清楚，有負責人的簽字要完備。
3、對以上所開(kāi)出的出入庫單據必須在次日上午8：30前交財務(wù)部門(mén)一份。
4、以上三條規定，將由財務(wù)部進(jìn)行不定期抽查，每違反一條，違反此規定的次數，給予該倉庫負責人每次5元，其它管理員每次2元的罰款從當月工資中扣除。
二、成品的月末盤(pán)存
1、成品倉庫每月的盤(pán)存時(shí)間定為每月最后一天。
2、成品盤(pán)存表中所列的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、數量一定要完整、準確，不得遺漏，切實(shí)做到帳物相符
3、成品盤(pán)存表必須于每月1日下午5：00以前交財務(wù)部，違者將按每拖延一日對該倉庫負責人給予5元罰款，其它保管員每日扣2元，從當月工資中扣除。
4、財務(wù)人員對該倉庫報送的數據，將進(jìn)行實(shí)地抽查，每發(fā)現一種帳實(shí)不符的產(chǎn)品，扣除該倉庫負責人當月工資5元，其它保管員扣當月工資2元。
三、對成品倉庫(計劃組)的獎勵規定：
對以上各項規定，如該倉庫管理人員都能正確執行，無(wú)差錯發(fā)生，則月底將對該倉庫負責人獎勵100元，其它管理人員獎勵50元。
流程規章制度17
一．保管箱的啟用
當住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時(shí)，應啟用安全保管箱，其工作程序如下：
1．問(wèn)候客人，向客人表示歡迎。
2．查核客人的住房卡，已確認是否住店客人。
3．取出安全保管箱記錄卡，將內容逐項填寫(xiě)，請客人簽字，同時(shí)，在電腦上查看房號與客人填寫(xiě)的是否一致。
4．向客人介紹規定和注意事項。
5．取出保管箱，請客人存入貴重物品。
6．當著(zhù)客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的'保管與安全。
7．向客人道別。
8．將填好的記錄卡正卡放入紙袋里，標上箱號、客人姓名、房號保存在規定的器物內。
二．中途開(kāi)箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱時(shí)，工作程序如下：
1．問(wèn)候客人，向客人表示歡迎。
2．請客人出示保管箱鑰匙，然后，取出安全保管箱記錄卡副卡，請客人逐向填寫(xiě)，簽字。
3．取出其填寫(xiě)過(guò)的正卡，巧妙而又仔細地核對客人的簽字。
4．如簽字相符，當著(zhù)客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開(kāi)，請客人使用。
5．客人存取完畢，再當著(zhù)客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。
6．將客用鑰匙交還客人保管，并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。
7．向客人道別。
8．將填寫(xiě)過(guò)的正卡與副卡一起存在規定的器物中（如客人再次前來(lái)使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填寫(xiě)都得使用一張新的副卡，并一起存放。
三．保管的退箱
客人退房后，酒店規定不予延時(shí)保管貴重物品。當客人要求退箱時(shí)（最后取走貴重物品），其工作程序如下：
1．請客人出示保管箱鑰匙。
2．當著(zhù)客人的面用兩把鑰匙將該箱打開(kāi)，請客人取出其貴重物品。
3．客人取出其貴重物品后，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。
4．請客人填寫(xiě)記錄卡在卡反面簽字。
5．檢查記錄卡正卡反面填寫(xiě)內容，核對簽字。
6．收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。
7．向客人道別。
8．將該正卡與其填寫(xiě)過(guò)的副卡一起存檔，以備查核。
流程規章制度18
一、售前客服的要求
1.仔細，有耐心，有責任感；
2.打字速度快，有親和力；
3.善于言談和表達自己，和客戶(hù)能夠迅速的聊起來(lái)，觀(guān)察能力強，敏感度高；
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性；
5.主動(dòng)性強，主動(dòng)推薦，挖掘客戶(hù)需求；
二、售前客服的職能
售前客服，是網(wǎng)店的形象，和客戶(hù)直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作，做到“不放過(guò)每個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)”，并且盡可能的提高客戶(hù)進(jìn)店購物的客單價(jià)，提高全店的轉化率。
三、售前客服的每日工作流程
1.進(jìn)入后臺，查看前一日所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的'訂單）。
2.查看工作臺的留言，有客戶(hù)留言的話(huà)，不管對方是否在線(xiàn)，一定要及時(shí)回復，以便客戶(hù)上線(xiàn)后可以看到�？蛻�(hù)留言的問(wèn)題要及時(shí)的解決。
3.售后問(wèn)題做好簡(jiǎn)單記錄，并發(fā)給售后客服做好存檔記錄，以便后期查詢(xún)。
4.客戶(hù)拍下之后，12小時(shí)之內沒(méi)有付款的，應該及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，適當的催單。
四、售前工作注意事項和必做內容
1.售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設置自動(dòng)回復，（沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)的情況下，暫時(shí)離開(kāi)位置，需要將旺旺掛起）響應率和態(tài)度都要做到好，只要是前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)（廣告的阿里旺旺除外，）都必須加阿里旺旺好友，并進(jìn)行分組，備注，以便做后期潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。
2.在接待客戶(hù)的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶(hù)轉給其他人，以免給客戶(hù)造成不良的印象。
3.和客戶(hù)聊天的過(guò)程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶(hù)視為自己的朋友一樣，不同的客戶(hù)，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶(hù)下單，有機會(huì )再向客戶(hù)推薦其他熱銷(xiāo)，或者是關(guān)聯(lián)的商品，
4.客戶(hù)在下單之后，一定要和客戶(hù)核對下收貨信息是否準確無(wú)誤，在客戶(hù)比較好溝通的情況下，并且有強烈欲望要去關(guān)注我們的活動(dòng)信息的，可以推薦客戶(hù)關(guān)注我們的微博，或者是微信平臺。
流程規章制度19
一、部門(mén)職能
1、在財務(wù)總監的直接領(lǐng)導下，組織編制公司年度財務(wù)預算、監督檢查預算執行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2、編制資金計劃、合理調度和安排資金，提高資金使用效率。
3、加強財務(wù)管理，控制成本費用，進(jìn)行稅收謀劃，增加企業(yè)效益。
4、加強資產(chǎn)管理、確保公司資金及財產(chǎn)的安全、實(shí)現公司資產(chǎn)的保值增值。
5、加強財務(wù)核算，及時(shí)、準確、完整地記賬、算賬、報賬。
6、正確地反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
7、 提供可靠的財務(wù)信息和經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導參謀。
二、崗位職責
(一)財務(wù)經(jīng)理
1、受財務(wù)總監直接領(lǐng)導，負責集團財務(wù)部日常管理工作，定期、不定期的進(jìn)行財務(wù)狀況分析工作。
2、嚴格執行公司制訂的預算制度、財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度。
3、負責研究、設計與改進(jìn)預算制度財務(wù)管理與會(huì )計制度。
4、負責擬訂、檢討及修訂財務(wù)計劃，報主管領(lǐng)導審批。
5、負責日常財務(wù)處理工作，負責資金進(jìn)出的安全。
6、負責審核采購部門(mén)的《采購成本利潤申請表》,負責油品價(jià)格信息的收集工作。
7、負責向決策層提供準確、可靠的財務(wù)信息。
8、負責主持報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。
9、負責組織安排資產(chǎn)的清查及盤(pán)點(diǎn)等工作。
10、負責年度預算的匯編、控制以及草擬預算執行結果分析報告，負責財務(wù)決策工作。
11、指導和檢查集團及下屬公司的財務(wù)情況，綜合分析集團財務(wù)情況及經(jīng)營(yíng)成果，編寫(xiě)財務(wù)狀況說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行財務(wù)預測。
12、負責與銀行、稅務(wù)關(guān)系的協(xié)調。
13、負責對業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶(hù)的資信調查。
14、負責對有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財務(wù)審查工作。
15、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、經(jīng)理助理
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，對部門(mén)經(jīng)理負責。
2、具體負責跟進(jìn)、指導、協(xié)調并監督部門(mén)日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展與執行，確保各項工作正�；�、規范化。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制本部門(mén)工作計劃、資金使用計劃表。
4、按時(shí)審核費用審批單、記賬憑證。
5、審核每日上報的《資金余額表》并匯總、統計上報。
6、定期對財務(wù)軟件進(jìn)行維護管理，確保財務(wù)軟件穩定運行。
7、定期對財務(wù)數據進(jìn)行備份、保證財務(wù)數據安全。
8、協(xié)調內部工作，對特殊情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
9、部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，根據領(lǐng)導的授權，執行部門(mén)經(jīng)理的職責。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
四、業(yè)務(wù)核算會(huì )計
1、對財務(wù)經(jīng)理負責，負責日常財務(wù)核算工作。
2、認真執行財務(wù)管理、預算控制及會(huì )計核算制度。
3、負責收集、歸納、審核請款單、報銷(xiāo)單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負責有關(guān)報表的編制及說(shuō)明。
4、負責經(jīng)濟活動(dòng)指標分析及為經(jīng)營(yíng)管理者提供財務(wù)信息。
6、負責核對會(huì )計賬目，及時(shí)清理各項往來(lái)賬。
7、負責按期填制《納稅申報表》，并向辦稅員提供其他稅務(wù)資料。
8、負責定期與不定期盤(pán)點(diǎn)庫存現金和有關(guān)票據。
9、負責參與財產(chǎn)的清查及盤(pán)點(diǎn)。
10、具體負責報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
五、工程核算會(huì )計
1、對財務(wù)經(jīng)理負責，具體對工程財務(wù)進(jìn)行核算。
2、負責收集、歸納、審核請款單、報銷(xiāo)單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負責有關(guān)報表的`編制及說(shuō)明。
3、負責審核對各施工單位付款情況，及發(fā)票的收回情況并審核發(fā)票的真偽。
4、負責對工程物料的日常收發(fā)及其成本核算，并負責指導倉庫管理員對物料的日常管理工作。
5、對有關(guān)工程資料進(jìn)行歸檔。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
六、稽核會(huì )計
1、在財務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導下，對財務(wù)經(jīng)理負責。
2、嚴格執行公司制訂的財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度、預算制度。
3、負責及時(shí)準確編制各類(lèi)財務(wù)快報
4、負責公司各部門(mén)月份資金計劃的匯總、制表、及上報工作。
5、負責工業(yè)園收款的核對與監控，并負責定期和不定期盤(pán)點(diǎn)油庫出納的庫存現金和有關(guān)票據，及時(shí)核對賬務(wù)。負責審核出納員編制的銀行存款余額調節表。
6、負責報銷(xiāo)單據的復核工作。
7、負責財務(wù)及其他相關(guān)部門(mén)的統計資料檔案的建立和保管工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
七、辦稅員
1、對財務(wù)經(jīng)理負責，具體負責集團及控股公司稅務(wù)銜接工作。
2、負責及時(shí)向各主管會(huì )計通報稅務(wù)信息。
3、負責按時(shí)向各主管會(huì )計索取納稅申報表。
4、負責增值稅發(fā)票和其他發(fā)票的開(kāi)具、保管，并負責客戶(hù)領(lǐng)取增值稅發(fā)票的登記工作。
5、負責及時(shí)到稅務(wù)部門(mén)辦理報稅。
6、負責一般納稅人申報、認定及年審。
7、負責辦理退稅。
8、負責及時(shí)領(lǐng)用發(fā)票和按時(shí)繳銷(xiāo)發(fā)票。
9、協(xié)助財務(wù)總監、財務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)、財政等部門(mén)的協(xié)調。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(七)出納員
1、對財務(wù)經(jīng)理負責，具體負責出納工作。
2、認真執行銀行結算制度和現金管理制度。
3、認真審核付款憑證，嚴把發(fā)票關(guān)。
4、負責辦理開(kāi)證、押匯等國際業(yè)務(wù)及負責外匯核銷(xiāo)工作。
5、及時(shí)登記《銀行存款日記賬》和《現金日記賬》。
6、定期編制《銀行存款和現金日、周、月報表》。
7、定期與會(huì )計核對賬目，并盤(pán)點(diǎn)現金庫存。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第十一條財務(wù)人員必須認真執行上述規定，若有違反，視其情節輕重，分別處以批評、罰款、降級、直至辭退處罰。造成經(jīng)濟損失的必須賠償。
第十二條請款及報銷(xiāo)必須同時(shí)報送的其他資料：
1、借款(轉賬)申請有關(guān)規定
(1)申請工程款項時(shí)，必須同時(shí)呈報以下資料報批：
A.《工程分期付款跟蹤表》原件。
B.《工程合同》，第一次付款時(shí)，必須呈報。
C.《轉賬支票領(lǐng)用審批表》。
D.《資金內部調撥通知書(shū)》，須要劃轉款項時(shí)由財務(wù)部立即填報。
F.發(fā)票。
(2)申請物料消耗品和辦公用品款項時(shí)，必須同時(shí)呈報以下資料報批：
A.《分期付款跟蹤表》原件，每次付款時(shí)，必須呈報合同，零星采購不必呈報。
B.《采購合同》，零星采購不必呈報。
C.《物料用品申購單》或《文件呈批表》，限用于零星采購必須填報。
D.《轉賬支票領(lǐng)用審批表》。
E.《資金內部調撥通知書(shū)》，須要劃轉款項時(shí)由財務(wù)部立即填報。
F.發(fā)票。
(3)申請固定資產(chǎn)采購款項時(shí)，必須同時(shí)呈報以下資料報批：
A.《分期付款跟蹤表》，每次付款時(shí)，必須呈報合同。
B.《購銷(xiāo)合同》(特殊情況除外)。
C.《預算外固定資產(chǎn)申請表》，限用于預算外必填報。
D.《轉賬支票領(lǐng)用審批表》。
E.《資金內部調撥通知書(shū)》，須要劃轉時(shí)由財務(wù)部立即填報。
F.發(fā)票。
(4)申請其他款項時(shí)，同時(shí)呈報以下資料報批：
A.總裁(或授權人)批復的文件。
B.《轉賬支票領(lǐng)用審批表》。
C.《資金內部調撥通知書(shū)》，須要劃轉時(shí)由財務(wù)部立即填報。
(5)申請現金借款時(shí)，同時(shí)呈報以下資料報批：
A.總裁(或授權人)批復的文件。
B.《物料用品申購單》，限用于零星的、金額較小的采購必填報。
C.《現金借款單》。
(6)銷(xiāo)借款(支票)或現金報銷(xiāo)時(shí)，同時(shí)附送以下資料報批：
A.《銷(xiāo)借款(或支票)審批表》。
B.《出差申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
C.《特殊交通工具申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
D.《招待費用申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
E.《現金借款單》或《轉賬支票領(lǐng)用審批表》復印件。
流程規章制度20
工程部組織架構：
組織架構
維保經(jīng)理
維保主管
水電工、空調工、網(wǎng)管
維保部工作流程
一、工程部
1.負責各場(chǎng)所家具、門(mén)窗、房架、等的修補、維護，以及辦公室其他有關(guān)設備的日常簡(jiǎn)單維修保養，必須有整改制作申請單并附有相關(guān)說(shuō)明，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后制做，不準私自制做或為私人做活，如遇不能修理的項目應及時(shí)上報。
1.1及時(shí)接收總部各場(chǎng)所申請的整改制作申請單和報修單。
1.2審閱整改單和維修單的'工程事項并現場(chǎng)分析（如遇工程事項容不清楚等，
及時(shí)聯(lián)系申請人了解詳情）
1.3對工程事項進(jìn)行整改制作或維修并在要求時(shí)間完成。
1.4完成后反饋給相關(guān)報修制作人員以驗收。
1.5維修后需認真、清楚的填寫(xiě)維修記錄，并由該部門(mén)主管負責人審閱簽字。
2.嚴格執行安全生產(chǎn)規程，高空作業(yè)要做好防護措施，保障生產(chǎn)和工作的順利進(jìn)行，確保人身安全。
3.凡經(jīng)領(lǐng)導批準，外加工家具設施時(shí)，應配合物供專(zhuān)人進(jìn)行全面核算，精確計算用料，嚴把質(zhì)量關(guān)，防止貨價(jià)不符現象。
4s施工現場(chǎng)及存物場(chǎng)及工作間嚴禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。
5.對領(lǐng)導分配的工作應努力及時(shí)完成，如因客觀(guān)原因無(wú)法按時(shí)完成，應立即主動(dòng)向上級領(lǐng)導解釋原因，征得同意，并聽(tīng)從上級領(lǐng)導的進(jìn)一步指示。
6.不得擅自查閱機密文件或不當使用公司的公有財產(chǎn)，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)
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