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采購退貨管理制度范本(通用9篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度是指一定的規格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編精心整理的采購退貨管理制度范本,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
采購退貨管理制度 1
第1條 目的。
明確退貨條件、退貨手續、貨物出庫、退貨回收等規定,及時(shí)收回退貨款項。
第2條 退貨條件。
驗收人員應該嚴格按照企業(yè)的驗收標準進(jìn)行驗收,不符合企業(yè)驗收標準的貨物視為不合格貨物。不合格貨物應辦理退貨。
1、對于數量上的'短缺,采購員應該與供應商聯(lián)系,要求供應商予以補足,或價(jià)款上予以扣減。
2、對于質(zhì)量上的問(wèn)題,采購員應該首先通知使用部門(mén)不能使用該批貨物,然后與使用部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)、相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)系,決定是退貨還是要求供應商給予適當的折扣。
3、經(jīng)采購部經(jīng)理審批后與供應商聯(lián)系退貨事宜。
第3條 退貨手續。
檢驗人員應在檢驗不合格的貨物上貼“不合格”標簽,并在“貨物檢收報告”上注明不合格的原因,經(jīng)負責人審核后轉給采購部門(mén)處理,同時(shí)通知請購單位。
第4條 貨物出庫。
當決定退貨時(shí),采購員編制退貨通知單,并授權運輸部門(mén)將貨物退回,同時(shí),將退貨通知單副本寄給供應商。運輸部門(mén)應于貨物退回后,通知采購部和財務(wù)部。
已入庫的存貨辦理退貨,倉管員應立即編制紅字采購入庫單,用紅字記錄存貨入庫明細賬,并將相關(guān)單據單獨整理后交到財務(wù)部。
第5條 退貨款項回收。
1、采購員在貨物退回后編制借項憑單,其內容包括退貨的數量、價(jià)格、日期、供應商名稱(chēng)以及貸款金額等。
2、采購部經(jīng)理審批借項憑單后,交財務(wù)部相關(guān)人員審核,由財務(wù)經(jīng)理按權限審批。
3、財務(wù)部應根據借項憑單調整應付賬款或辦理退貨貨款的回收手續。
第6條 折扣事宜。
1、采購員因對購貨質(zhì)量不滿(mǎn)意而向供應商提出的折扣,需要同供應協(xié)商來(lái)最終確定。
2、折扣金額必須由財務(wù)部審核,財務(wù)經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準。
3、折扣金額審批后,采購部應編制折扣通知單。
4、財務(wù)部門(mén)根據折扣通知單來(lái)調整應付賬款。
采購退貨管理制度 2
1.在藥品入庫驗收中發(fā)現不合格藥品,及時(shí)報告藥品監督管理部門(mén),不擅自作出退貨處理,待藥監部門(mén)核準后處理,防止不合格藥品再次流入市場(chǎng)。
2.確因質(zhì)量原因,報藥監部門(mén)同意準于退貨藥品,首先查閱采購記錄,核對藥品生產(chǎn)批號和數量與退貨是否相符,并做好退貨記錄。
3.對售后退回的藥品,憑藥房開(kāi)具的藥品退貨憑證收貨,存放于退貨藥品區,由專(zhuān)人保管并做好退貨記錄,經(jīng)驗收合格的.藥品,由保管人員記錄后方可存入合格藥品區;不合格藥品由保管理人員記錄后放入不合格藥品區。
4.藥品退貨記錄應保存三年備查。驗收藥品時(shí)如發(fā)現購進(jìn)藥品存在包裝損壞、污染、近效期等情況,即視為藥品驗收不合格,應填寫(xiě)《藥械退貨記錄表》,同時(shí)將該情況向負責人匯報,并與供貨方聯(lián)系辦理退貨手續。
采購退貨管理制度 3
1、目的:
為了加強對門(mén)店退貨藥品管理,特制定本制度。
2、依據:
《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及相關(guān)法律法規
3、適用范圍:
門(mén)店退貨過(guò)程質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程。
4、責任:
門(mén)店質(zhì)量負責人實(shí)施本制度。
5、定義:
5.1、藥品退貨:指顧客退回藥品、進(jìn)貨退出藥品、既在進(jìn)貨驗收、在柜養護、銷(xiāo)售復核、顧客退回各項環(huán)節發(fā)現的有質(zhì)量不合格的、配送中心通知退貨的、滯銷(xiāo)的'藥品。
6、內容:
6.1、各環(huán)節退回藥品相關(guān)規定:以下情形在質(zhì)量無(wú)異情況下,門(mén)店應及時(shí)將貨退回公司:
6.1.1、上級有關(guān)部門(mén)明確規定不準經(jīng)營(yíng)的品種;
6.1.2、自購進(jìn)三個(gè)月以?xún)鹊臏N(xiāo)品種;
6.1.3、公司通知收回的相關(guān)品種;
6.1.4、顧客有過(guò)敏、不良反應情況的品種。
6.2、以下情形公司不予退回:
6.2.1、藥品包裝有污點(diǎn)、陳舊、退色的;
6.2.2、原包裝已拆封過(guò)的;
6.2.3、批號不符,無(wú)隨貨票據的;
6.2.4、門(mén)店自已要求購進(jìn)的,活動(dòng)期間一次性購進(jìn)的;
6.2.5、由于門(mén)店自己保管不當引起質(zhì)量不合格的。
6.3、門(mén)店顧客退回藥品是指顧客購買(mǎi)后退回的藥品。門(mén)店在銷(xiāo)售過(guò)程中,應堅持藥品一經(jīng)售出,非質(zhì)量原因概不退換原則。
6.4、門(mén)店進(jìn)貨驗收、在柜養護、銷(xiāo)售復核顧客退回各項環(huán)節中發(fā)現不合格品按不合格藥品管理制度執行。
6.5、配送后由總公司召回的,由公司質(zhì)管科出具“藥品召回通知單”各門(mén)店收到后,填寫(xiě)“退貨通知單”退回配送中心;(一式三份記錄,其中一聯(lián)留門(mén)店備查)。
6.6、滯銷(xiāo)品種退貨:由門(mén)店負責人填寫(xiě)“退貨通知單”及時(shí)退回配送中心,退出藥品應記錄于“退回記錄”表中,此記錄留存5年備查;
6.7、要求門(mén)店質(zhì)管員負責做好批號管理、效期管理,避免不必要的經(jīng)濟損失。因管理不善,致使藥品過(guò)期失效品種,一律不得退貨。
7、相關(guān)表格:
售后退回藥品登記表、藥品召回通知單、退貨通知單
采購退貨管理制度 4
為規范藥品的退貨操作過(guò)程,加強對購進(jìn)退出和銷(xiāo)后退回藥品的質(zhì)量控制,特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部
負責監督該制度的實(shí)施,銷(xiāo)售部、質(zhì)量管理部對本制度負責。
二、退貨藥品的管理要求
1、藥品購進(jìn)退出的管理要求
、乓蛸|(zhì)量原因需要退貨的,必須按不合格藥品管理制度的規定辦理退貨,其中內在質(zhì)量問(wèn)題(包括假劣藥)不得自行退貨,應通知供應商,按國家有關(guān)規定處理。
、品琴|(zhì)量原因需要退貨的按要求填寫(xiě)《藥品退貨通知單》辦理。
、琴忂M(jìn)藥品退出必須按照本制度規定的程序辦理。
2、藥品銷(xiāo)后退回的管理要求
、配N(xiāo)售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。
、其N(xiāo)后退回的藥品必須經(jīng)過(guò)驗收才能辦理正式入庫。
三、藥品的退貨程序
1、藥品的購進(jìn)退出處理程序
、怕(lián)系退貨:采部憑下述購進(jìn)退出依據與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜:
a、藥品在驗收時(shí)拒收的,依據《《拒收單》》。
b、儲存養護、出庫復核發(fā)現經(jīng)質(zhì)量管理部確認的`不合格藥品,依據《藥品質(zhì)量復查確認報告》。
c、銷(xiāo)后退回的不合格藥品,依據注明“驗收不合格”,并有驗收員簽名的《銷(xiāo)后退回通知單》。
d、非質(zhì)量原因如滯銷(xiāo)等的藥品退貨,
、仆素浰幤烦鰩
a、采購部填寫(xiě)《藥品采購退貨通知單》。
b、質(zhì)量管理部通過(guò)計算機關(guān)聯(lián)打印《采購退貨單》,由業(yè)務(wù)、保管、財會(huì )辦理。
c、保管人員按《采購退貨單》清理準備好退貨藥品,填寫(xiě)《購進(jìn)退出藥品臺賬》,保存三年以上。
d、退貨發(fā)運,發(fā)運人應做好記錄備查。
2、藥品的銷(xiāo)后退回處理程序
、配N(xiāo)后退回通知
a、《藥品退貨通知單》是銷(xiāo)后退回藥品的收貨依據,由業(yè)務(wù)部簽發(fā),簽發(fā)時(shí)必須核實(shí)其品名/劑型、規格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期是否與本公司出售的相符,并確認是本公司售出的藥品。
b、銷(xiāo)售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品,由業(yè)務(wù)部核實(shí)后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
c、客戶(hù)要求退貨的,由業(yè)務(wù)部核實(shí)后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
d、《藥品退貨通知單》的內容包括品名/劑型、規格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期,退貨原因等。
、乞炇占笆肇
a、將退回的藥品放置銷(xiāo)后退回區,保管員填寫(xiě)《銷(xiāo)后退回藥品申驗通知》。
b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷(xiāo)后退回藥品申驗通知》,按《藥品質(zhì)量驗收管理制度》規定的驗收標準,對藥品進(jìn)行檢查驗收。
c、驗收合格的,驗收員將數據錄入計算機,關(guān)聯(lián)形成《銷(xiāo)售退貨驗收記錄》,同時(shí)打印《銷(xiāo)售退貨單》。
d、驗收不合格的,驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”,按不合格藥品處理。
e、保管人員憑驗收員簽字的《銷(xiāo)售退貨單》核對實(shí)物,確認一致后入庫,并在《銷(xiāo)售退貨單》上簽字,收款員結賬。
、潜9軉T將驗收合格的藥品按儲存要求,存放于相應的合格品區。
、缺9苋藛T依據《銷(xiāo)售退貨單》,建立《銷(xiāo)售退回藥品臺賬》,保存三年以上。
采購退貨管理制度 5
第一條
為了進(jìn)一步做好客戶(hù)服務(wù),同時(shí)防范退貨風(fēng)險,并明確各部門(mén)相關(guān)職責,特制訂本規定。
第二條退貨申請
1、業(yè)務(wù)收到客戶(hù)退貨要求時(shí)在OA中發(fā)起退貨申請;
2、退貨申請需注明退貨的客戶(hù)名稱(chēng)、退貨原因、品牌、料號、數量、價(jià)格及金額;
3、不良品退貨需事前與PM溝通,經(jīng)PM審核確認后根據PM意見(jiàn)在OA中提交退貨申請;
4、其他原因退貨需說(shuō)明情況及所退貨物的處置預案;
第三條退貨物流
1、物流部根據OA中收到的退貨申請單,主動(dòng)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,安排快遞/物流公司上門(mén)取貨,原則上不接受退貨到付;
2、未經(jīng)銷(xiāo)售總監通知,物流部不得接收未經(jīng)審批的客戶(hù)退貨;
第四條退貨流程中各部門(mén)職責
業(yè)務(wù)部:了解客戶(hù)提出退貨的原因,負責在OA中提起申請并跟進(jìn)退貨處理;
商務(wù)部:所有退貨流程需通知到對應商務(wù)助理,商務(wù)助理協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行退貨的系統處理及事后的客戶(hù)對賬等事宜;未取得審批的退貨申請,不得錄入系統;
采購部:負責不良品的跟進(jìn)、檢測、供應商的'協(xié)調處理等,與采購相關(guān)的責任認定及物控對退貨物料的后續處理跟進(jìn);
銷(xiāo)售部:指導業(yè)務(wù)的后續跟進(jìn)、非不良品的責任認定、對造成損失的相關(guān)賠償要求,對減少損失的直接人員進(jìn)行獎勵等;
物流部:負責退貨物料的運輸,根據退貨申請單進(jìn)行退貨驗收入庫;
財務(wù)部:核算退貨損失,根據責任認定等審批意見(jiàn)進(jìn)行獎懲跟進(jìn);
人力行政部:負責系統流程設置,根據審批意見(jiàn)進(jìn)行監督執行。
第五條提高流程處理時(shí)效
1、為了提高OA審批效率,或情況緊急時(shí),發(fā)起人可電話(huà)或其他形式通知相應審批人;原則上OA流程在審批人處的停留時(shí)間不超過(guò)3小時(shí),但當天的流程當天必須處理完畢。
2、經(jīng)銷(xiāo)售總監通知,物流部先接收客戶(hù)退貨但尚未走完OA退貨申請的,最遲需在客戶(hù)下一個(gè)對賬日前完成退貨審批,否則直接按發(fā)貨逾期未對賬處理,暫停發(fā)放業(yè)務(wù)獎金。
第六條客戶(hù)應急處理
為了加強對客戶(hù)的緊急訴求處理,防止因退貨流程未完結而有可能導致客戶(hù)的停產(chǎn)、停線(xiàn),業(yè)務(wù)可在退貨金額的額度內緊急下單,而不受信用限制,商務(wù)開(kāi)單發(fā)貨。業(yè)務(wù)應在客戶(hù)對賬日前完成退貨審批及入庫手續,否則直接按發(fā)貨逾期未對賬處理,暫停發(fā)放業(yè)務(wù)獎金。
第七條本規定自20xx年12月1日試行
第八條附《采購退貨流程》《不良品退貨流程》
采購退貨管理制度 6
第一條為加強本經(jīng)營(yíng)單位食品質(zhì)量管理,柔和打擊制售假冒偽劣食品活動(dòng),確保依照法定條件和要求從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售符合法定要求的食品,維護本經(jīng)營(yíng)單位聲譽(yù),特制定本制度。
其次條不合格食品退市,是指在本經(jīng)營(yíng)單位內對已經(jīng)進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域的食品,發(fā)覺(jué)其質(zhì)量不合格或者有其他違法問(wèn)題,實(shí)行停止銷(xiāo)售、退回供貨整改、銷(xiāo)毀、召回等措施退出市場(chǎng)的行為。
第三條下列食品為不合格食品,應停止銷(xiāo)售,退出本經(jīng)營(yíng)單位:
。ㄒ唬└癄變質(zhì)、污穢不潔的;
。ǘ┌b破損和其他不符合食品衛生要求的;
。ㄈ┏^(guò)安全使用期或者保質(zhì)日期的;
。ㄋ模⿷摍z驗、檢疫而未檢驗、檢疫,或檢驗、檢疫不合格的;
。ㄎ澹⿹诫s、摻假,以假充真、以次充好,偷工減料的.;
。┦褂梅鞘秤蒙鼗蚱渌鞘秤梦镔|(zhì)加工的;
。ㄆ撸﹤卧飚a(chǎn)地,偽造或者冒用他人廠(chǎng)名、廠(chǎng)址,在商品上偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志、國際標準采納標志、防偽標志等質(zhì)量標志等,對商品質(zhì)量作引人誤會(huì )的虛假表示或使用肯定宣揚用語(yǔ)的;
。ò耍┘倜八说淖陨虡,或者擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆,使購買(mǎi)者誤認為是該知名商品的;
。ň牛┬姓O管機關(guān)公布屬于不合格食品的;
。ㄊ┢渌`背法律、規矩規定的,或者存在隱患,可能對人體健康和生命安全造成傷害的。
第四條發(fā)覺(jué)所銷(xiāo)售的食品屬本制度所列的不合格食品,應立刻停止銷(xiāo)售該食品,并實(shí)行下列措施:
。ㄒ唬┝⒖糖妩c(diǎn)不合格食品,并記下造冊;
。ǘ⿲⒉缓细袷称烦烦鍪袌(chǎng),通知生產(chǎn)企業(yè)或供貨方,協(xié)作召回已售出食品,并向有關(guān)監督管理部門(mén)報告;
。ㄈ⿲τ卸居泻、腐爛變質(zhì)的食品應交同有關(guān)部門(mén)舉行無(wú)害化處理或銷(xiāo)毀;
第五條對已出售的嚴峻危害人體健康、人身安全的不合格食品,應挑選能夠籠罩銷(xiāo)售范圍的新聞媒體予以公告,或者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內公示,通知購貨人退貨,將不合格食品追回和銷(xiāo)毀。
第六條對本經(jīng)營(yíng)單位內的食品舉行常常性檢查,發(fā)覺(jué)不合格食品應立刻停止銷(xiāo)售,撤下柜臺,退出經(jīng)營(yíng)單位。
第七條對消費者作出食品質(zhì)量允諾,并在出售食品時(shí)向消費者提供購貨憑證或商品質(zhì)量信譽(yù)卡。
采購退貨管理制度 7
一、目的
加強對不合格產(chǎn)品舉行識別和控制,防止不合格品的非預期使用或交付。
二、適用范圍
適用于對公司內的原輔材料、半成品、成品發(fā)生的不合格的控制和處理。
三、職責
食品安全小組
1、負責原輔料、產(chǎn)品的質(zhì)量標準標準制定,并負責對公司內控標準的.終于解釋?zhuān)?/p>
2、理化或微生物指標不符合要求的產(chǎn)品,如有須要小組需共同與質(zhì)監部舉行評審;
質(zhì)檢部門(mén)
1、負責對不合格產(chǎn)品、原輔材料的鑒定及信息傳遞工作;
2、保存不合格品的檢測記錄;
3、核實(shí)處理打算的執行狀況;
各生產(chǎn)車(chē)間
1、執行質(zhì)檢部門(mén)處理打算;
2、負責不合格原輔材料及產(chǎn)品的隔離、存放過(guò)程中的標識、退貨和銷(xiāo)毀;
3、制訂訂正預防措施并組織實(shí)施;
倉庫
1、負責對不合格原輔材料的退貨;
2、負責向供方轉達不合格原輔材料的質(zhì)量缺陷和處理打算;
3、負責索取供方產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料和證件。
采購退貨管理制度 8
1.0目的
確保服務(wù)過(guò)程中的不合格產(chǎn)品及體系運作和服務(wù)過(guò)程中的不合格項(不合格服務(wù))得到準時(shí)有效的控制。
2.0適用范圍
對公司各部門(mén)提供服務(wù)過(guò)程中的不合格產(chǎn)品和不合格項的控制。
3.0職責
3.1各部門(mén)主管或倉管員對不合格產(chǎn)品舉行評審、記錄、標識和處置。
3.2各部門(mén)負責人對本管轄區提供服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中浮現的不合格舉行確認、處理。
4.0工作程序
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門(mén)主管對服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的不合格產(chǎn)品評審后,舉行記錄和處置;倉管員對選購物資驗證出的.不合格產(chǎn)品評審后,舉行記錄、標識、隔離,由選購人員確認后舉行退貨或更換,或按4.1.2舉行處理。
4.1.2使用過(guò)程中或選購回的不合格產(chǎn)品的處置應先填寫(xiě)《不合格品處理報告》,然后經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后作以下處理:
a降級使用于對服務(wù)影響無(wú)關(guān)部位;
b退貨;
c報廢。
4.2不合格服務(wù)的控制
4.2.1對服務(wù)過(guò)程質(zhì)量影響不大或用戶(hù)感覺(jué)不顯然的不合格服務(wù),各相關(guān)部門(mén)應在當日內作返工處理并做好記錄。
4.2.2因體系運作或因工作失誤造成的使用戶(hù)嚴峻不滿(mǎn)的服務(wù),由部門(mén)負責人確認后,填寫(xiě)《不合格/訂正、預防措施報告》,并負責組織人員實(shí)行有效的訂正措施,在3個(gè)工作日內賦予處理。
4.2.3因客觀(guān)環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可事先與用戶(hù)協(xié)調,經(jīng)用戶(hù)同意后,再商定時(shí)光舉行處理。
4.2.4返工或返修后的服務(wù)過(guò)程應按相應的檢驗程序文件重新驗證并做記錄。
4.2.5內部質(zhì)量審核、管理評審和外部審核提出的不合格由相關(guān)部門(mén)負責制定訂正措施計劃,在規定的期限內予以訂正并保存記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊》
5.2《訂正和預防措施控制程序》
5.3《不合格品處理報告》
5.4《不合格/訂正預防措施報告》
采購退貨管理制度 9
為杜絕不合格藥品流入市場(chǎng),確保人民用藥安全有效,對公司經(jīng)營(yíng)藥品各環(huán)節不合格品舉行有效控制提供準則,特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部負責本制度的實(shí)施,對不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監督;各相關(guān)崗位負責本崗位不合格藥品控制。
二、不合格藥品是指:
藥品內在質(zhì)量、外在質(zhì)量、包裝質(zhì)量及標識不符合《藥品管理法》、相應的法定質(zhì)量標準、《藥品包裝、標簽和說(shuō)明書(shū)管理規定》及其它有關(guān)法律、規矩的藥品,各級藥監部門(mén)發(fā)文禁止使用或收回的藥品,抽檢不合格及全部符合假劣藥條件的藥品。
三、不合格藥品確實(shí)認由質(zhì)量管理部負責,包括:
1、選購來(lái)貨驗收時(shí)發(fā)覺(jué)外觀(guān)質(zhì)量及包裝質(zhì)量不符合規定的藥品。
2、在庫養護檢查和出庫復核時(shí)發(fā)覺(jué)包裝破損、霉爛變質(zhì)的及質(zhì)量可疑的藥品。
3、銷(xiāo)后退回閱歷收人員驗收不合格的藥品。
4、藥品監督管理部門(mén)抽檢不合格的'藥品。
5、藥品監督管理部門(mén)發(fā)文通知禁止銷(xiāo)售使用的藥品。
6、超過(guò)有效期的藥品。
四、在入庫前驗收環(huán)節發(fā)覺(jué)的不合格藥品,驗收員不得驗收入庫,應將不合格藥品存放于不合格品區(不屬質(zhì)量緣由拒收的存放于退貨區,掛購進(jìn)退出標志),同時(shí)填寫(xiě)相關(guān)單據,按國家有關(guān)規定處理。
五、在養護、保管或出庫復核過(guò)程發(fā)覺(jué)不合格藥品時(shí),應立刻停止銷(xiāo)售和發(fā)貨,同時(shí)報質(zhì)量管理部。
六、上級藥檢部門(mén)抽檢判定為不合格藥品或藥監部門(mén)公告、發(fā)文通知的不合格藥品,應立刻停止銷(xiāo)售、發(fā)運,追回售出藥品,并將不合格藥品移入不合格品庫,待處理。
七、不合格藥品按規定的程序報損和銷(xiāo)毀。
八、已確定為不合格藥品仍繼續發(fā)貨銷(xiāo)售的,應按規定予以處罰。造成嚴峻后果的,按《藥品管理法》規定予以處罰。
九、對不合格藥品數量和金額較大的,應查明緣由、分清責任、準時(shí)制定預防措施。
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