[精選]運營(yíng)管理方案15篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。方案應該怎么制定呢？下面是小編整理的運營(yíng)管理方案，歡迎閱讀與收藏。
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運營(yíng)管理方案1
每一家企業(yè)，都想在模范企業(yè)學(xué)習標準和流程，當然，反應出，對人才的要求度更好，培養人才的力度加起，團隊協(xié)助，團隊作戰是最為關(guān)鍵的，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。每一個(gè)標準和流程做好了，才會(huì )有一個(gè)好的團隊！才是最有生命力和可復制行的團隊。
團隊合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。如何去管理銷(xiāo)售團隊？
1、知人善任和內部競爭
要了解員工特點(diǎn)、需求和職業(yè)規劃，才能做到知人善任、合理分工，發(fā)揮優(yōu)勢各自?xún)?yōu)勢；重要崗位要安排AB角或內部輪崗，可促進(jìn)內部協(xié)作，又有利于工作連續性，引入內部競爭，擴寬員工發(fā)展空間。
2、以人為本
人是決定部門(mén)業(yè)績(jì)主要因素，只有讓每個(gè)員工的情緒和能力都調動(dòng)起來(lái)，部門(mén)效率、業(yè)績(jì)、氣氛才能達到預期目標。因此，能夠讓下屬都變成優(yōu)秀員工的部門(mén)領(lǐng)導，才能稱(chēng)得上優(yōu)秀。
3、領(lǐng)導而不是管制
部門(mén)負責人如果僅僅靠計劃、考核、處罰手段去管制員工，可能會(huì )事與愿違。應該掌握員工的心理、需求，采取信任關(guān)心、良好溝通、公平激勵、職業(yè)規劃、團隊活動(dòng)等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能，這就是心理學(xué)中著(zhù)名”翁格瑪利效應！，也是區別領(lǐng)導者與管理者所在。
4、統一目標和認識
讓每個(gè)員工明確部門(mén)職責定位、工作目標（年度和階段性）和管理風(fēng)格，清楚自己崗位職責和要求，才能統一認識和工作標準，提升部門(mén)、員工的工作質(zhì)量和價(jià)值。
5、多幫助少指責
要深入了解工作過(guò)程，指導和幫助下屬及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題，體現務(wù)實(shí)的管理作風(fēng)和對員工的關(guān)心，這才是有效和應該倡導的管理方法。如果僅僅靠事后指責和處罰下屬，不能根本解決問(wèn)題，也不符合公司核心價(jià)值觀(guān)。（當然，適當的批評處罰是有必要的）。
6、績(jì)效導向和公平激勵
要從公司效益和個(gè)人績(jì)效、技能提升角度，讓員工真正理解和自覺(jué)執行公司目標管理、計劃考評制度，讓盡責、高效的員工得到應有激勵，真正做到公平公正，樹(shù)立部門(mén)的'正氣，建立公平的管理環(huán)境。對績(jì)差員工的放任，就是對績(jì)優(yōu)員工的不尊重。
7、言傳身教是最有效的管理
每個(gè)部門(mén)的風(fēng)氣和業(yè)績(jì)關(guān)鍵還在于領(lǐng)導，本身的言行要體現和傳播公司核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念，體現自己的人格魅力，要以身作則和遵守規章制度，從正面影響下屬；要客觀(guān)認識自己，不斷反省和學(xué)習，切忌過(guò)于主觀(guān)和武斷，要讓下屬從內心服氣和尊敬你。
運營(yíng)管理方案2
一、培養目標
1、總體目標
本專(zhuān)業(yè)培養熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設備設施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作，具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語(yǔ)口語(yǔ)交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專(zhuān)業(yè)培養目標
本專(zhuān)業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養模式，通過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車(chē)組織知識，客運組織與服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識，具備城市軌道交通運營(yíng)管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書(shū)。
3、就業(yè)崗位
學(xué)生通過(guò)三年的學(xué)習，使本本專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線(xiàn)服務(wù)與管理崗位的能力，同時(shí)還可以從事交通運輸類(lèi)的輔助性崗位工作。本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。
對應的主要崗位有：客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營(yíng)管理員等相關(guān)崗位。
二、招生對象、學(xué)制及畢業(yè)要求
1、招生對象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人
2、學(xué)制：三年
3、畢業(yè)要求
�。�1）、修完計劃規定的所有課程和實(shí)習環(huán)節，完成教學(xué)規定考試
�。�2）、通過(guò)學(xué)校規定的學(xué)生德育操行測評
�。�3）、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書(shū)
三、知識結構要求
1.掌握語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)、政治等本專(zhuān)業(yè)所需的文化基礎知識。
2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規方面的基本知識。
3.初步掌握城市軌道交通的運營(yíng)、安全、管理、調度、組織等方面有關(guān)的基礎理論知識。
四、能力結構要求
1.具有一定的計算機辦公操作能力。
2．具備一定的城市軌道交通運營(yíng)服務(wù)、組織調度、票務(wù)管理、車(chē)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)能力。
3．具有較強的表達、溝通、協(xié)調能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
五、課程設置及教學(xué)要求
�。ㄒ唬┪幕A課
1.德育
�。�1）職業(yè)生涯規劃
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，但就業(yè)的穩定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因為中職生在專(zhuān)業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來(lái)發(fā)展等方面普遍存在著(zhù)較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來(lái)職業(yè)缺少規劃，不知道將來(lái)該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設計這門(mén)課是在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀(guān)條件進(jìn)行測定、分析、總結研究的基礎上，對自己的興趣、愛(ài)好、能力、特長(cháng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權衡，并結合時(shí)代特點(diǎn)，根據自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實(shí)現這一目標做出行之有效的安排。
�。�2）職業(yè)道德與法律
本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門(mén)德育課程，旨在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎知識輔導。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹(shù)立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規范，以及職業(yè)道德行為養成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀(guān)念。學(xué)習憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹(shù)立法制觀(guān)念，提高辨別是非的能力。指導學(xué)生提高對有關(guān)法律問(wèn)題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
�。�3）政治經(jīng)濟與社會(huì )
學(xué)習馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說(shuō)的基本觀(guān)點(diǎn)，以鄧小平理論為指導，對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟和政治基礎知識的教育。引導學(xué)生正確分析常見(jiàn)的社會(huì )經(jīng)濟、政治現象，提高參與社會(huì )經(jīng)濟、政治活動(dòng)的能力，為在今后的職業(yè)活動(dòng)中，積極投身社會(huì )主義經(jīng)濟建設、積極參與社會(huì )主義民主政治建設打下基礎。
(4)哲學(xué)與人生
學(xué)習學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀(guān)點(diǎn)的教育。其任務(wù)是：通過(guò)課堂教學(xué)和社會(huì )實(shí)踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的.社會(huì )實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引導學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法觀(guān)察和分析最常見(jiàn)的社會(huì )生活現象；初步樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),，引導學(xué)生如何做人，為將來(lái)的社會(huì )實(shí)踐打下基礎。
2.語(yǔ)文
在初中語(yǔ)文的基礎上，進(jìn)一步加強現代文和文言文閱讀訓練，提高學(xué)生閱讀現代文和淺易文言文的能力；加強文學(xué)作品鑒賞，培養學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強寫(xiě)作和口語(yǔ)交際訓練，提高學(xué)
生應用文寫(xiě)作能力和日�？谡Z(yǔ)交際水平。通過(guò)課內外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴展必需的語(yǔ)文基礎知識，養成自學(xué)和運用語(yǔ)文的良好習慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。
3.數學(xué)
進(jìn)一步學(xué)習數學(xué)的基礎知識，提高學(xué)生的數學(xué)素養，培養學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數形結合、思維和簡(jiǎn)單實(shí)際應用等能力，為學(xué)習專(zhuān)業(yè)課打下基礎。
5.體育
學(xué)習體育與衛生保健的基礎知識和運動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂(lè )休閑的基本方法，養成自覺(jué)鍛煉的習慣；培養自主鍛煉、自我保健、自我評價(jià)和自我調控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì )適應能力，為終身鍛煉、繼續學(xué)習與創(chuàng )業(yè)立業(yè)奠定基礎。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)基礎課程訓練
1.交通英語(yǔ)口語(yǔ)訓練
在初中英語(yǔ)的基礎上，鞏固、擴展學(xué)生的基礎詞匯和基礎語(yǔ)法；培養學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的基本技能和運用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力；熟悉交通專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)常用的基礎詞匯和基本語(yǔ)句，注重相應的口語(yǔ)訓練與實(shí)際應用能力。
2.普通話(huà)訓練
注重實(shí)際交流能力培訓，針對普通話(huà)水平測試進(jìn)行有針對性的訓練，鼓勵學(xué)生參加普通話(huà)水平測試。
3.計算機應用基礎
學(xué)習常用操作系統、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò )等計算機基礎知識，具有較強文字處理、數據處理能力。
4.形體訓練
通過(guò)形體禮儀訓練塑造學(xué)生職業(yè)素養，提升內涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎。
運營(yíng)管理方案3
一、郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬╇娮鱼y行業(yè)務(wù)發(fā)展戰略不明晰
品牌建設相對滯后郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起步較晚，目前僅僅作為傳統物理渠道的補充，從戰略性角度發(fā)展的中長(cháng)期規劃尚未明確。另外，郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳力度不足，僅采用簡(jiǎn)單的、層次較低的宣傳廣告來(lái)推介，獨立鮮明的郵儲銀行品牌形象還未建立，客戶(hù)認知度不高。
�。ǘ╇娮鱼y行業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新能力不足
自助設備使用有待提高郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新能力較弱，以個(gè)人網(wǎng)銀為例，尚未開(kāi)通跨行資金自動(dòng)歸集；電子銀行支付商戶(hù)數量較少，商戶(hù)類(lèi)型需拓寬；自助機具的智能化水平較低，功能單一，自助開(kāi)卡、繳費、理財等功能尚未開(kāi)通。郵儲銀行自助設備、電子銀行業(yè)務(wù)體驗終端等硬件配備不足，已配備的使用效率有待提高。
�。ㄈ╇娮鱼y行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機制不健全
專(zhuān)業(yè)人才配備落后郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)考核機制，存在“重開(kāi)通、輕維護、弱反饋”的現象；營(yíng)銷(xiāo)手段較為單一，過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)點(diǎn)傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，微信、易信等新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具利用不足。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)大堂經(jīng)理的配備，但當前很多網(wǎng)點(diǎn)未能配備大堂經(jīng)理，而柜面員工又缺乏對電子銀行業(yè)務(wù)的深度了解，營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性較差。
�。ㄋ模╇娮鱼y行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范機制建設滯后
數據安全易受到威脅郵儲銀行缺乏統一的電子銀行操作規程和風(fēng)險管理辦法，管理人員、柜員等對電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)不明晰；風(fēng)險事件發(fā)生后，由于部門(mén)之間的權限不清晰，不能及時(shí)做出反應；科技技術(shù)保障力量薄弱，數據安全易受到威脅。
二、郵儲銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要策略
�。ㄒ唬⿲�(shí)施電子銀行優(yōu)先戰略
加強電子銀行品牌建設郵儲銀行應盡快組織實(shí)施電子銀行優(yōu)先發(fā)展戰略，總行層面要制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(cháng)期規劃，自上而下加速推進(jìn)電子銀行的應用，構建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化金融服務(wù)體系，適應互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新趨勢。具體來(lái)講，對電子銀行發(fā)展所需資源配置要給予傾斜，積極整合產(chǎn)品、渠道，強化電子銀行對各項業(yè)務(wù)的支持力度，不斷提升市場(chǎng)競爭力。郵儲銀行可以委托專(zhuān)業(yè)公司設計郵儲電子銀行的特色品牌，加大在高端媒體的宣傳，逐步樹(shù)立鮮明的電子銀行形象。加快電子銀行體驗中心建設，開(kāi)展客戶(hù)體驗工作：對于不信任電子銀行的客戶(hù)，要不厭其煩地向其宣傳電子銀行業(yè)務(wù)及其優(yōu)越性，讓其逐漸接受電子銀行服務(wù)方式；對習慣使用電子銀行的客戶(hù)，要強化客戶(hù)體驗與反饋，讓郵儲電子銀行品牌逐漸深入人心。
�。ǘ┘哟箅娮鱼y行產(chǎn)品創(chuàng )新力度
提升自助渠道服務(wù)能力郵儲銀行應加速電子銀行新功能的研發(fā)推廣和既有業(yè)務(wù)的優(yōu)化升級，加快推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的電子渠道化，擴大電子銀行業(yè)務(wù)覆蓋面。加強同更多電子商務(wù)企業(yè)的合作，拓展水、電、煤氣、招投標平臺等公共事業(yè)類(lèi)、政務(wù)類(lèi)平臺，引導各省疊加區域特色業(yè)務(wù)自助功能，為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)。同時(shí)，郵儲銀行應加大自助設備、電子銀行體驗終端等硬件的投放力度，加快離行式自助銀行的建設，拓展電子銀行各類(lèi)渠道，強化對自助設備的運營(yíng)管理，做好自助設備的使用引導，提升自助設備使用效率。
�。ㄈ┙∪娮鱼y行營(yíng)銷(xiāo)考核機制
提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)郵儲銀行應盡快制定科學(xué)的`績(jì)效考核方案和獎懲措施，盡快將電子銀行客戶(hù)滲透率、激活率和替代率納入對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的考核，以此調動(dòng)各級對電子銀行營(yíng)銷(xiāo)的積極性。郵儲銀行總部應對電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行包裝策劃，完善現有“手拉手、大學(xué)生網(wǎng)商大賽”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)平臺。郵儲銀行還可以依托網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉型，通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)大力發(fā)展電子銀行客戶(hù)。針對電子銀行從業(yè)人員素質(zhì)較低的現狀，郵儲銀行一方面應引進(jìn)懂金融、懂營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到大堂經(jīng)理隊伍，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導作用；另一方面要加強員工培訓，強化員工電子銀行營(yíng)銷(xiāo)意識，尤其對一線(xiàn)員工要系統性開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)策略等知識培訓，提高其營(yíng)銷(xiāo)以及維護電子銀行的技能。
�。ㄋ模┩晟齐娮鱼y行風(fēng)險防控機制
切實(shí)保證數據安全郵儲銀行首先要制訂科學(xué)化、體系化的電子銀行業(yè)務(wù)規程和操作規范，使業(yè)務(wù)操作有據可依、有章可循。二是要建立完善的電子銀行風(fēng)險內部控制機制，明確界定電子銀行業(yè)務(wù)各環(huán)節的責、權、利。三是要增強銀行員工風(fēng)險防范意識，防范和控制電子銀行各環(huán)節的操作風(fēng)險。在電子銀行業(yè)務(wù)拓展上要做到“依法合規”，可以把電子銀行納入日常業(yè)務(wù)檢查范圍，定期對電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)手續及操作流程進(jìn)行檢查；定期對柜面操作人員進(jìn)行風(fēng)險提示，規范業(yè)務(wù)操作，加強對業(yè)務(wù)辦理操作過(guò)程的風(fēng)險控制。
運營(yíng)管理方案4
一、總體要求和基本原則
公立醫院運營(yíng)管理是以全面預算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心，以全成本管理和績(jì)效管理為工具，對醫院內部運營(yíng)各環(huán)節的設計、計劃、組織、實(shí)施、控制和評價(jià)等管理活動(dòng)的總稱(chēng)，是對醫院人、財、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
�。ㄒ唬┨岣哒J識。加強公立醫院運營(yíng)管理，是以新發(fā)展理念引領(lǐng)醫院高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)現代醫院管理制度的重要抓手；是深化公立醫院綜合改革，構建維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求；是加強供給側結構性改革，有效提升醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)供給效率的有力舉措；是緩解公立醫院經(jīng)濟運行壓力，提升內部資源配置效率和運營(yíng)管理效益的重要手段。
�。ǘ┛傮w要求。以新時(shí)期衛生與健康工作方針和公立醫院事業(yè)發(fā)展戰略規劃為指引，堅持公益性，努力實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的有機統一。大力推動(dòng)公立醫院核心業(yè)務(wù)工作與運營(yíng)管理工作深度融合，將現代管理理念、方法和技術(shù)融入運營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域、層級和環(huán)節，提升運營(yíng)管理精細化水平；堅持高質(zhì)量發(fā)展和內涵建設，通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價(jià)等管理手段，將運營(yíng)管理轉化為價(jià)值創(chuàng )造，有效提升運營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率；重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)內涵經(jīng)濟行為（即該項活動(dòng)可以獲取收入或耗費人財物等資源）的事項，建立健全內部控制管理和風(fēng)險監控制度措施，使之既符合業(yè)務(wù)管理規范化要求，又滿(mǎn)足風(fēng)險防控精準化需要。全國所有公立醫院均要持續加強運營(yíng)管理工作，三級公立醫院應作表率。
�。ㄈ┗驹瓌t。
1.公益性原則。以公益性為前提，以滿(mǎn)足人民群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現社會(huì )效益和服務(wù)效能最大化。
2.整體性原則。立足全局制訂年度運營(yíng)管理計劃，動(dòng)員全員參與運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節，統籌全部需求，有效配置各類(lèi)資源。
3.融合性原則。將運營(yíng)管理與醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)衍生價(jià)值創(chuàng )造。
4.成本效率原則。權衡運營(yíng)成本與運營(yíng)效率，爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營(yíng)效率。
5.適應性原則。立足客觀(guān)實(shí)際，構建適應公立醫院自身發(fā)展特點(diǎn)的運營(yíng)管理模式、架構和機制。
二、構建運營(yíng)管理組織體系
�。ㄋ模┘訌娊M織建設。
醫院主要負責人全面負責醫院運營(yíng)管理工作，總會(huì )計師協(xié)助做好具體工作，各分管院領(lǐng)導對具體工作分工負責。
醫院應當成立運營(yíng)管理委員會(huì )，主要負責建立完善醫院運營(yíng)管理組織框架體系和各項規章制度，制訂醫院運營(yíng)管理年度工作目標、指標和計劃，審議醫院運營(yíng)管理分析評價(jià)報告，對醫院運營(yíng)管理工作提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
醫院應當明確負責運營(yíng)管理的部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，主要包括：研究起草運營(yíng)管理工作制度、計劃、分析評價(jià)報告等；提出完善運營(yíng)管理流程、優(yōu)化資源配置、績(jì)效考核指標等意見(jiàn)建議；組織推動(dòng)各項運營(yíng)管理措施任務(wù)有效落實(shí)；組織開(kāi)展運營(yíng)效果分析評價(jià)，撰寫(xiě)運營(yíng)效果分析報告等。
醫院應當充實(shí)運營(yíng)管理部門(mén)人員力量，配備具有財務(wù)、審計、人事、醫療、護理、物價(jià)、醫保、信息化、工程技術(shù)等知識背景的人員擔任運營(yíng)管理員，切實(shí)承擔好運營(yíng)管理的具體工作。積極推行運營(yíng)助理員、價(jià)格協(xié)管員制度等，輔助協(xié)同臨床業(yè)務(wù)科室加強科室內部運營(yíng)和價(jià)格管理工作。
�。ㄎ澹├眄樳\營(yíng)機制。醫院內部應當建立科學(xué)決策、分工負責、協(xié)同落實(shí)、分析評價(jià)、溝通反饋的運營(yíng)管理高效機制。
1.強化決策機制。凡運營(yíng)管理工作中涉及“三重一大”事項的，需經(jīng)醫院黨委會(huì )研究討論同意。需要進(jìn)行合法性審核的事項，應當出具合法性審核意見(jiàn)。
2.健全分工機制。明確運營(yíng)管理委員會(huì )、運營(yíng)管理牽頭部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和行政后勤管理部門(mén)等在運營(yíng)管理方面的工作職責和具體分工。
3.細化落實(shí)機制。逐級分解細化運營(yíng)管理目標和任務(wù)，層層落實(shí)主體責任，確保各項任務(wù)有效落實(shí)。
4.實(shí)化評價(jià)機制。定期開(kāi)展運營(yíng)監控、執行檢查和分析評價(jià)，動(dòng)態(tài)掌握和評價(jià)運營(yíng)管理工作進(jìn)展及實(shí)施效果。
5.構建反饋機制。將運營(yíng)效果和評價(jià)結果及時(shí)在醫院內部各個(gè)層面進(jìn)行溝通反饋，實(shí)現橫縱雙向協(xié)作，院科兩級協(xié)同發(fā)展。
�。┩晟浦贫润w系。醫院應當結合運營(yíng)目標和精細化管理需求，聚焦人、財、物、技等核心資源，聚焦醫、教、研、防等核心業(yè)務(wù)，以資源配置、流程再造、績(jì)效考核為導向，建立健全運營(yíng)管理制度體系，明確組織機構、職責權限、決策機制、業(yè)務(wù)規范、運營(yíng)流程等內容，完善人力資源管理、空間和設施設備管理、績(jì)效管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險防控管理、信息化管理等各項制度，有效保障運營(yíng)管理規范化及高效協(xié)同運作，提升運營(yíng)管理效率和質(zhì)量。
三、明確運營(yíng)管理重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄆ撸┟鞔_管理范疇。
1.優(yōu)化資源配置。依據醫院建設規劃和中長(cháng)期事業(yè)發(fā)展規劃，建立人、財、物、技術(shù)、空間、設施等資源分類(lèi)配置標準；加強資源調配與優(yōu)化，促進(jìn)各類(lèi)資源動(dòng)態(tài)匹配，提高內部資源配置對醫、教、研、防等業(yè)務(wù)工作的協(xié)同服務(wù)能力。
2.加強財務(wù)管理。強化全面預算、成本核算、基建財務(wù)、經(jīng)濟合同、價(jià)格、醫保結算等管理，為運營(yíng)管理提供堅實(shí)基礎；將事業(yè)發(fā)展目標任務(wù)、績(jì)效考核業(yè)務(wù)指標和質(zhì)量控制流程要求等融入財務(wù)管理，發(fā)揮財務(wù)管理服務(wù)、保障和管控作用；加強財務(wù)信息共享共用，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障。
3.加強資產(chǎn)管理。加強貨幣資金、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、物資用品、在建工程等資產(chǎn)管理，構建資產(chǎn)采購、領(lǐng)用、庫存等全鏈條管理體系；做好資產(chǎn)配置、使用、處置等各環(huán)節管理工作，強化資產(chǎn)使用效益的分析和追蹤評價(jià)。
4.加強后勤管理。推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì )化；加強水電氣熱、餐飲、環(huán)境衛生、建筑用房、安全保衛等后勤管理，優(yōu)化服務(wù)流程，規范管理機制，強化能耗管控；探索智慧化“一站式”服務(wù)模式，持續改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。
5.加強臨床、醫技、醫輔等業(yè)務(wù)科室運營(yíng)指導。探索建立運營(yíng)助理團隊，常態(tài)化關(guān)注科室運營(yíng)發(fā)展情況，有效指導醫療業(yè)務(wù)科室提升運營(yíng)效益；強化教學(xué)、科研、預防、后勤服務(wù)等工作的制度管理和成本控制。
6.強化業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理相融合。強化預算、成本、績(jì)效、內控管理意識，將經(jīng)濟管理各項要求融入醫院核心業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量控制各環(huán)節，促進(jìn)業(yè)務(wù)與資源管理深度融合；探索完善臨床路徑標準化，規范臨床術(shù)語(yǔ)，促進(jìn)醫療服務(wù)活動(dòng)規范化管理；強化醫療服務(wù)行為轉化為經(jīng)濟行為的流程管控和內部監管。
7.強化運營(yíng)風(fēng)險防控。加強內部審計監督管理、風(fēng)險管理及內部控制建設，建立健全風(fēng)險研判、評估和防控機制；加強單位層面、財務(wù)層面、業(yè)務(wù)層面內部控制建設，實(shí)現醫院經(jīng)濟事項全過(guò)程管控；建立醫療、價(jià)格、財務(wù)等管理部門(mén)聯(lián)檢聯(lián)查日常監督機制，定期和不定期開(kāi)展醫療服務(wù)規范化管理檢查，避免發(fā)生違法違紀違規追求經(jīng)濟利益的行為；加強債務(wù)風(fēng)險管理，嚴禁舉債建設。
8.加強內部績(jì)效考核。醫院應當根據衛生健康、中醫藥主管部門(mén)確定的績(jì)效考核指標，建立內部綜合績(jì)效考核指標體系，從醫療、教學(xué)、科研、預防以及學(xué)科建設等方面全方位開(kāi)展績(jì)效評價(jià)工作，全面考核運營(yíng)管理實(shí)施效果；通過(guò)強化信息技術(shù)保證考核質(zhì)量，并將考核結果與改善內部管理有機結合。
9.推進(jìn)運營(yíng)管理信息化建設。按照國家和行業(yè)已發(fā)布的醫院信息化建設標準，加強醫院內部運營(yíng)管理信息系統建設，促進(jìn)實(shí)物流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流四流合一；加強各個(gè)信息系統的有效對接，確保各類(lèi)數據信息的'規范性、完整性和有效性，支撐運營(yíng)數據的統計、分析、評價(jià)、監控等利用；加強運營(yíng)管理信息安全，完善信息保護技術(shù)措施和制度。
�。ò耍﹥�(yōu)化管理流程。醫院應當將運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節的人、財、物、技術(shù)通過(guò)流程管理有機結合，形成統一的管理體系。要以患者和臨床為中心，以公益性和事業(yè)發(fā)展戰略為導向，以精細化和提質(zhì)增效為目標，綜合運用系統思維統籌優(yōu)化管理流程，實(shí)現流程管理系統化、科學(xué)化、規范化和智能化。
1.梳理運營(yíng)流程。按照業(yè)務(wù)活動(dòng)規范和內在要求順序，逐項繪制醫院運營(yíng)活動(dòng)流程圖；依據各項運營(yíng)活動(dòng)的制度依據、管理原則、質(zhì)量要求、崗位職責、業(yè)務(wù)內容以及人財物技術(shù)等資源配置進(jìn)行流程描述。同時(shí)，還要將內部控制要求嵌入到運營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節，做到環(huán)環(huán)相扣、相互制約、防范風(fēng)險。
2.評價(jià)運營(yíng)流程。從質(zhì)量、風(fēng)險、時(shí)間、成本等維度，定期檢查評價(jià)各運營(yíng)流程的科學(xué)性、規范性和適應性，找出問(wèn)題，分析原因，提出建議。
3.優(yōu)化運營(yíng)流程。堅持問(wèn)題導向和目標導向，注重系統性、協(xié)同性和高效性，持續優(yōu)化運營(yíng)流程設計，確保運營(yíng)流程能夠及時(shí)適應醫院內外部環(huán)境和條件的不斷變化。
4.推進(jìn)流程管理標準化和信息化。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗并且切實(shí)可行的運營(yíng)流程，要及時(shí)固化到規章制度和信息系統中，努力做到有章可循、規范運行、高質(zhì)高效。
�。ň牛⿵娀畔⒅�。醫院應當充分利用現代化信息技術(shù)，加強醫院運營(yíng)管理信息集成平臺標準化建設。
1.建立運營(yíng)管理系統和數據中心，實(shí)現資源全流程管理。主要圍繞人力、財務(wù)、物資、基礎運行、綜合決策等5大領(lǐng)域，醫療、醫保、藥品、教學(xué)、科研、預防等6大事項，重點(diǎn)建設人力資源管理系統，資金結算、會(huì )計核算、預算管理、全成本管理、審計管理等財務(wù)系統，績(jì)效考核系統，物資用品管理系統（藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等）、采購管理系統（供應商、采購計劃、訂單管理等）、制劑管理系統（中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品）、資產(chǎn)管理系統（房屋、醫療設備、后勤設備、無(wú)形資產(chǎn)、在建工程），內部控制、項目、合同、科研、教學(xué)、后勤等管理系統，以及基礎平臺、數據接口和運營(yíng)數據中心等。
2.促進(jìn)互聯(lián)互通，實(shí)現業(yè)務(wù)系統與運營(yíng)系統融合。醫院應當依托信息平臺，加強信息系統標準化、規范化建設，強化數據的協(xié)同共享，實(shí)現臨床與管理系統間的互聯(lián)互通。通過(guò)信息系統應用完成原有工作流程的重新梳理及再造，讓信息多跑路，實(shí)現業(yè)務(wù)管理與運營(yíng)管理的充分融合。
3.利用數據分析技術(shù)，構建運營(yíng)數據倉庫。醫院應當從醫、教、研、防各業(yè)務(wù)信息系統中抽取用于支持運營(yíng)管理決策的相關(guān)數據，經(jīng)過(guò)清洗轉換形成運營(yíng)數據倉庫，為運營(yíng)數據分析展示和運營(yíng)決策模型構建提供依據。
�。ㄊ┨岣邲Q策質(zhì)量。
1.建立決策分析體系。運用各類(lèi)管理理論和方法，整合業(yè)務(wù)數據和經(jīng)濟運行數據，從戰略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)層面建立決策分析體系。
2.推進(jìn)決策分析一體化平臺建設。通過(guò)對運營(yíng)數據進(jìn)行標準化、集成化、自動(dòng)化處理，實(shí)現數據共享，強化數據應用，為醫院運營(yíng)管理持續改進(jìn)提供全面、準確、及時(shí)的數據支撐。
3.加強分析結果應用。醫院應當將決策分析結果重點(diǎn)應用于業(yè)務(wù)管理、資源規劃、資金統籌和風(fēng)險管控等方面，進(jìn)一步提高運營(yíng)效率和管理能力，推進(jìn)醫院現代化治理體系構建和治理能力提升。
四、加大組織保障力度
�。ㄊ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要對所屬管公立醫院的運營(yíng)管理工作高度重視，明確目標任務(wù)和時(shí)間節點(diǎn)，通過(guò)全面推進(jìn)與試點(diǎn)推動(dòng)相結合，指導公立醫院落實(shí)運營(yíng)管理各項要求。各公立醫院要將運營(yíng)管理工作作為醫院持續發(fā)展的重要內容，制訂具體實(shí)施方案和責任分工，保障工作順利開(kāi)展。其他部門(mén)舉辦的公立醫院參照此意見(jiàn)執行。
�。ㄊ┘訌姕贤▍f(xié)調。衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要在公立醫院運營(yíng)管理工作推進(jìn)過(guò)程中，加強指導，跟蹤問(wèn)效，幫助醫院解決實(shí)際困難，確保運營(yíng)管理工作有效實(shí)施。公立醫院要建立內部協(xié)調機制，主動(dòng)反饋實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
�。ㄊ┘訌娊�(jīng)驗總結。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要注重實(shí)效，深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫院要認真總結運營(yíng)管理有益經(jīng)驗和困難問(wèn)題，及時(shí)向同級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)報告。
運營(yíng)管理方案5
第一章 獎勵
第一條 獎勵的種類(lèi)分為：精神獎勵和物質(zhì)獎勵; 第二條 精神獎勵包括：表?yè)P、通報表?yè)P、通令嘉獎; 第三條 物質(zhì)獎勵包括：發(fā)放獎金、晉升工資;
第四條 在下列行為之一者給予表?yè)P并發(fā)給50元以上100以?xún)鹊莫劷? (1) 工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當月受到賓客書(shū)面表?yè)P累計達3次(含3次)以上的;
(2) 完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領(lǐng)導肯定和好評的; (3) 拾金不昧，及時(shí)設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以?xún)鹊?
(4) 見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時(shí)制止各種不良現象和違紀行為，影響突出的;
(5) 維護公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟損失，金額在3000元及其以上的;
(6) 團結互助、關(guān)心他人和集體，當月為員工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;
(7) 模范執行公司及餐廳各項規章制度，6個(gè)月內無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄;
(8) 帶病(病情經(jīng)醫生證明應該休息的)堅持工作，1個(gè)月內累計在2次(含2次)以上的;
(9) 加班加點(diǎn)不計報酬、不要補休，當水累計達3個(gè)工作日及其以上的; (10)積極舉報違紀違法案件，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的; (11)完成任務(wù)好，當月受到公司領(lǐng)導表?yè)P3次以上的;
(12)工作表現突出，在部門(mén)進(jìn)行的評選活動(dòng)中，被評定為部門(mén)優(yōu)秀員工的; (13)其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。
第五條 有下列行為之一者，給予通報表?yè)P并發(fā)給100元以上200元以?xún)鹊莫劷穑?/p>
(1) 工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當月受到酒店書(shū)面表?yè)P5次(含5次)以上的; (2) 拾金不昧，及時(shí)獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上;
(3) 見(jiàn)義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的; (4) 一心為酒店及餐飲部著(zhù)想，為酒店及餐飲部排憂(yōu)解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟損失，受到賓客表?yè)P的;
(5) 當月做好人好事5次(含5次)以上的;
(6) 及時(shí)檢查發(fā)現并排除設備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的;
(7) 在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng )造社會(huì )效益方面，作出優(yōu)異成績(jì)，為酒店及餐飲部贏(yíng)得榮譽(yù)的;
(8) 自覺(jué)維護酒店及餐飲部利益，在厲行節約、反對浪費以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jì)，得到領(lǐng)導和員工一致好評的;
(9) 愛(ài)護公物，在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績(jì)的; (10)一貫工作表現突出，全年被評為區域優(yōu)秀員工達3次(含3次)以上的; (11)在年終考核中，考核等級為優(yōu)秀的;
(12)其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。
第六條 有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資; (1)在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的;
(2)在酒店精神文明和企業(yè)文化建設中，作優(yōu)異成績(jì)，受到酒店或上級有關(guān)部門(mén)表彰的;
(3)維護酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟損失，成績(jì)突出的;
(4)見(jiàn)義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)通報表?yè)P的;
(5)拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主，金額在5000元以上的;
(6)全年受到客人書(shū)面表?yè)P10次以上，事跡突出的; (7)其他類(lèi)似于上述情形，應予獎勵的。
第二章 處罰
第八條 處罰種類(lèi)：分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報批評、辭退; 第九條 違反公司及餐廳規章制度情節較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。
罰款從本人工資中扣除;
第十條 給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當月發(fā)生違章違
紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分;
第十一條 有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書(shū)面警告及罰款：
(1) 不按規定位置佩戴工牌或員工證的;
(2) 上班不穿工服或不按規定著(zhù)裝的;
(3) 儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的;
(4) 談吐和舉止粗魯的;
(5) 缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領(lǐng)導和同事，不打招呼、不講禮貌的; (6) 言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的; (7) 當班時(shí)走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的;
(8) 當月遲到、早退累計3次(含3次)以上或曠工一天以?xún)鹊? (9) 當月上下班不按規定考勤卡的;
(10)代他人打卡或要求別人代打卡的;
(11)乘客用電梯或使用客用洗手間的;
(12)穿工作制服離店的;
(13)上下班不走員工通道的;
(14)上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內攜帶物品的; (15)當班時(shí)擅離崗位的;
(16)當班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)5分鐘的; (17)在上班時(shí)間吃零食的;
(18)參加會(huì )議無(wú)故遲到的;
(19)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的;
(20)攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的;
(21)在更-衣柜內存放酒店用品的;
(22)下班不離開(kāi)酒店，無(wú)故在酒店逗留的;
(23) 本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費、娛樂(lè )的;
(24)在工作崗位大聲喧嘩或聊天的;
(25)當班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的;
(26)未按要求完成工作任務(wù)，情節較輕的;
(27)工作粗心，出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的;
(28)管理人員、督導不力，產(chǎn)生工作事故，負有領(lǐng)導連帶責任的; (29)管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的; (30)其他類(lèi)似于上述情形，應予處罰的.。
第十二條 有下列行為之一的，并處以書(shū)面警告及通報批評并罰款：
(1) 當月遲到、早退累計5次(含5次)以上或曠工2天(含2天)以上的; (2) 偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的; (3) 請假超過(guò)規定時(shí)間一天以上的;
(4) 損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以?xún)鹊? (5) 對賓客不禮貌，與賓客爭辯的;
(6) 拾遺不報，金額在500元以?xún)鹊?
(7) 服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿(mǎn)意服務(wù)，遭到客人投訴的;
(8) 私自向客人索取小費，物品或其他報酬的; (9) 不服從工作安排，不行上級指示的;
(10)工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的;
(11)違反操作規程，給酒店造成損失金額在1000元以下的;
(12)工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現和排除事故隱患，給酒店成損失的金額
在1000元以下的;
(13)搬弄是非，誹謗他人，影響團結的;
(14)侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的;
(15)當班時(shí)擅自離崗，給工作帶來(lái)影響的;
(16)攜帶酒店物品離店的;
(17)上班時(shí)睡覺(jué)的;
(18) 發(fā)現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報告的;
(19)使用酒店電腦玩游戲的;
(20)下班或離崗，不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的;
(21)鋪張浪費，不節約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的; (22)在酒店工作和生活區域亂寫(xiě)亂畫(huà)的;
(23)損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節較輕的; (24)違章違紀不接受教育或處罰的;
(25)參加會(huì )議無(wú)故缺席的;
(26)其他類(lèi)似于上述情節應予處罰的;
第十三條 有下列行為之一的，給予書(shū)面警告及通報批評并罰款：
(1) 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵鬧，擾亂酒店秩序的;
(2) 涂改、偽造單據和證明的;
(3) 工作粗心，出現工作或服務(wù)質(zhì)量的事故的; (4) 對檢舉違章紀行為的人進(jìn)行打擊報復的;
(5) 拾遺不報金額在1000元以?xún)鹊?
(6) 工作中與賓客爭吵，造成不良影響的;
(7) 無(wú)正當理由拒不接受工作安排，經(jīng)教育仍不改正的; (8) 勞動(dòng)紀律松散，當月被口頭警告2次(含2次)以上的; (9) 玩忽職守，導致發(fā)生責任事故的;
(10) 不按規定收發(fā)，登記保密文件的;
(11) 工作消極怠工，當月工作失誤或完不成工作任務(wù)2次(含2次)以上的; (12) 違反操作規程，造成設備損壞，損失金額在1500元以上的; (13) 遇到壞人壞事或他人求助時(shí)，有意躲避的;
(14) 發(fā)現損害酒店及餐飲部利益的行為不制止，不報告的; (15) 違反消防規定，導致出現責任事故，情節較輕的; (16) 丟失工作制服或員工飯卡或更-衣柜鑰匙，隱瞞不報的;
(17) 背后對領(lǐng)導和同事不負責任的亂發(fā)議論，列中生有，進(jìn)行人身攻擊的; (18) 造謠生事，寫(xiě)匿名信，誣蔑陷害他人的; (19) 工作中弄虛作假，欺騙組織和同事的;
(20) 其他類(lèi)似上述情形，應予處罰的。
第十四條 有下列行為之一的給予辭退：
(1) 工作嚴重失誤，給酒店及餐飲部和客人帶來(lái)?yè)p失的;
(2) 工作中違反操作規程，造成設備損壞，損失在5000元以上的; (3) 工作中違反治安規定和工作失職，導致酒店及餐飲部財產(chǎn)或客人財物被盜，損失金額在5000元以上的;
(4) 工作中違反消防規定或工作失職，未能及時(shí)發(fā)現或排除消防患，使酒店發(fā)生火警，成損失在5000元以上的;
(5) 參與或變相賭博，被公安機關(guān)處罰的;
(6) 在酒店打架、斗毆的;
(7) 觀(guān)看或傳播淫穢書(shū)籍、錄像的;
(8) 酗酒、吸毒的;
(9) 經(jīng)常違反勞動(dòng)紀律，屢教不改的;
(10)借工作之便，損公肥私、中飽私囊的;
(11)蓄意破壞公物或客人物品的;
(12)惡語(yǔ)傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的;
(13)拒不服從工作分配，經(jīng)教育仍不悔改的;
(14)工作嚴重失職，造成不良影響的;
(15)試用期，經(jīng)考核不合格的;
(16)年終考核為不稱(chēng)職的;
(17)當月曠工3天(含3天)以上的;
(18)當月遲到、早退累計達8次(含8次)以上的;
(19)工作不負責任，玩忽職守，給酒店造成嚴重經(jīng)濟損失或嚴重損害酒店聲譽(yù)的;
(20)違反計劃生育規定，超計劃生育或無(wú)計劃生育的；
(22)其他嚴重違紀行為，應予辭退的。
第三章 組織實(shí)施
第十五條 餐廳的獎勵和處罰工作由部門(mén)經(jīng)理具體組織實(shí)施，經(jīng)理應本著(zhù)高度
負責的精神和公開(kāi)、公正的原則，嚴格掌握政策并及時(shí)收集員工的反映，不斷改進(jìn)和提高執法水平;
第十六條 各區域可以根據餐廳獎罰條例確定的獎罰標準和原則，根據自身的實(shí)際情況，制定本區域獎罰條例或實(shí)施細則并組織實(shí)施;
第十七條 對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分，需由人事部調查核實(shí)，再報公司領(lǐng)導批準;
第十八條 對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的，由員工所在區域報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)核查，再報行政辦公室，由行政辦公室下發(fā)獎罰單;
第十九條 各區域根據所在部門(mén)獎罰條例對員工進(jìn)行獎罰，獎勵或處罰金額在50元以下，由區域自行決定，報行政辦公室備案;50元以上報由行政辦公室核準，下發(fā)獎罰單。
備注：以上罰款統一公司財務(wù)室在員工當月工資中扣除，作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費，留作為獎勵員工的獎金和員工活動(dòng)用;
第四章 申訴和申訴的受理
第二十條 獎勵或處罰，如果與事實(shí)不符，員工可以向行政部申訴，申訴可以以書(shū)面形式進(jìn)行，有關(guān)具體事項請按照《金果灣餐廳員工獎罰條例》.
運營(yíng)管理方案6
為進(jìn)一步調整優(yōu)化提升我市停車(chē)場(chǎng)規范管理服務(wù)工作，發(fā)揮價(jià)格杠桿調節作用緩解群眾反映突出的“停車(chē)難、亂停車(chē)”問(wèn)題，根據《國家發(fā)展和改革委員會(huì )住房和城鄉建設部交通運輸部關(guān)于進(jìn)一步完善機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費政策的指導意見(jiàn)》《銀川市停車(chē)場(chǎng)規劃建設和車(chē)輛停放管理條例》《寧夏回族自治區機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)法律、法規及規定，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體要求
鞏固提升“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習成果，切實(shí)落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“全面實(shí)現國家治理體系和治理能力現代化”及“一高三化”目標為指導，堅持“綠色、高端、和諧、宜居”城市發(fā)展理念，以更高站位、更寬視野、更大作為推動(dòng)我市城市管理、市域治理工作現代化，切實(shí)緩解我市“停車(chē)難、亂停車(chē)”問(wèn)題，進(jìn)一步增強整改創(chuàng )建全國文明城市的責任感和使命感，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)我市各項工作在全區走在前列、勇立潮頭、作好表率，加快建設美麗新銀川。
二、基本原則
學(xué)習外地停車(chē)收費管理成熟經(jīng)驗和先進(jìn)做法，按照“白天高于夜間、城市中心區高于非中心區、繁華路段高于非繁華路段、路內高于路外、地上高于地下、擁堵時(shí)段高于空閑時(shí)段、一般交通站點(diǎn)高于交通樞紐”的原則制定差別化和計時(shí)累計收費標準，發(fā)揮價(jià)格杠桿調節作用，相關(guān)責任單位各負其責、通力合作，規范停車(chē)場(chǎng)管理運營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明城市良好形象。
三、職責任務(wù)分工
市轄三區人民政府負責本轄區內停車(chē)場(chǎng)的綜合管理服務(wù)及政策宣傳解釋?zhuān)e極做好轄區內停車(chē)場(chǎng)舉報投訴答復辦理工作，研究制定符合本轄區實(shí)際情況的背街小巷路側停車(chē)管理制度，以特許經(jīng)營(yíng)的形式管理運營(yíng)，規范背街小巷停車(chē)管理，提高停車(chē)資源使用效率，緩解停車(chē)壓力。
自然資源部門(mén)負責從優(yōu)化資源配置的角度出發(fā)，合理制定建筑物配建停車(chē)場(chǎng)標準，配合公安交警部門(mén)編制城市公共停車(chē)場(chǎng)規劃和制定停車(chē)分類(lèi)區域范圍。
公安交警部門(mén)負責機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的監管工作，加強機動(dòng)車(chē)違停查處力度，抓好靜態(tài)交通管理平臺建設和停車(chē)場(chǎng)標識牌規范，持續改善道路交通環(huán)境，研究制定城市主次干道路側停車(chē)管理制度，指導市轄三區政府研究制定符合本轄區實(shí)際情況的背街小巷路側停車(chē)管理制度，充分發(fā)揮交通委員會(huì )作用，發(fā)掘現有可利用資源，及時(shí)新增停車(chē)泊位，研究解決我市“停車(chē)難、亂停車(chē)”問(wèn)題。
住建部門(mén)負責會(huì )同綜合執法部門(mén)依法對住宅小區規劃紅線(xiàn)范圍內停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規范管理服務(wù)，盡快修改完善出臺《銀川市住宅小區地下停車(chē)位實(shí)施租售并舉的指導意見(jiàn)》。進(jìn)一步規范、指導房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理制定住宅小區車(chē)位銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格、管理費標準。
國有資產(chǎn)監督管理部門(mén)負責組織市屬?lài)衅髽I(yè)參與停車(chē)資源優(yōu)化管理、提升服務(wù)工作，研究制定停車(chē)資源特許經(jīng)營(yíng)管理辦法，盡快對公共停車(chē)資源進(jìn)行整合，統一管理運營(yíng)。
交通部門(mén)負責推進(jìn)城鄉公共交通健康發(fā)展，促進(jìn)公共交通優(yōu)先發(fā)展戰略與停車(chē)場(chǎng)建設有效銜接，倡導市民綠色出行新時(shí)尚。
市政管理部門(mén)負責會(huì )同市國資委、發(fā)改委、交警分局等部門(mén)單位，探索提出公共停車(chē)資源特許經(jīng)營(yíng)管理運營(yíng)模式，整合全市公共停車(chē)資源，實(shí)現統一運營(yíng)主體、統一建設智慧收費管理體系和電子化平臺、統一服務(wù)管理、統一配套設施、統一收費票據，盡快解決我市公共停車(chē)泊位多頭管理、層層轉包等管理混亂的問(wèn)題。
綜合執法部門(mén)負責配合公安交警部門(mén)、市政管理部門(mén)、國有資產(chǎn)監督管理部門(mén)共同做好全市靜態(tài)交通管理工作，配合住建部門(mén)對住宅小區內部停車(chē)行為進(jìn)行監督管理。
市場(chǎng)監管部門(mén)負責停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收費行為監督管理工作，對停車(chē)收費公示牌進(jìn)行規范，對不執行停車(chē)服務(wù)收費政府定價(jià)、政府指導價(jià)、不按規定明碼標價(jià)、實(shí)施價(jià)格串通、價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法違規行為予以查處，督促停車(chē)場(chǎng)依法依規經(jīng)營(yíng)。
稅務(wù)部門(mén)負責停車(chē)場(chǎng)電子發(fā)票推廣工作，逐步用電子發(fā)票替代現行紙質(zhì)發(fā)票，用信息化手段減少人為因素造成的亂收費、亂漲價(jià)等違法違規行為。
行政審批部門(mén)按照“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”“掌上辦”“集中辦”審批服務(wù)原則，及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)證件，確保經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。
智慧城市管理指揮中心按照各部門(mén)及轄區政府停車(chē)場(chǎng)管理職責劃分，及時(shí)將群眾舉報投訴件轉辦相關(guān)部門(mén)或轄區政府并督促辦理落實(shí)。
價(jià)格主管部門(mén)負責制定政府定價(jià)范圍內停車(chē)場(chǎng)收費標準，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布本行政區域內實(shí)行政府定價(jià)管理的停車(chē)設施收費標準、收費依據等信息，建立政府定價(jià)管理的機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費信息公開(kāi)制度，對公眾投訴頻繁、矛盾突出以及價(jià)格明顯偏高的收費開(kāi)展成本調查，向社會(huì )公開(kāi)調查結果，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)建議，引導經(jīng)營(yíng)者依法合理經(jīng)營(yíng)，根據此實(shí)施意見(jiàn)實(shí)際運行情況，不定期組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，不斷修改完善。
四、優(yōu)化調整內容
對具有自然壟斷經(jīng)營(yíng)和公益（用）特征，面向社會(huì )公眾開(kāi)放的商業(yè)場(chǎng)所配套停車(chē)場(chǎng)、公共停車(chē)場(chǎng)、交通樞紐停車(chē)場(chǎng)、公共（益）性單位配套停車(chē)場(chǎng)、醫院停車(chē)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)收費實(shí)行政府定價(jià)或政府指導價(jià)。
�。ㄒ唬⿲绦姓▋r(jià)（指導價(jià)）的停車(chē)場(chǎng)類(lèi)型及范圍進(jìn)行調整劃分：
1.商業(yè)場(chǎng)所配套停車(chē)場(chǎng)。包括商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、酒店（賓館）、寫(xiě)字樓等配套停車(chē)場(chǎng)。不同地段商業(yè)場(chǎng)所參照社會(huì )公共停車(chē)場(chǎng)區域劃分制定不同標準。
2.社會(huì )公共停車(chē)場(chǎng)。除商業(yè)場(chǎng)所配套停車(chē)場(chǎng)外各類(lèi)社會(huì )停車(chē)場(chǎng)，具有自然壟斷經(jīng)營(yíng)和公益（用）特征，面向社會(huì )公眾開(kāi)放的停車(chē)設施。根據土地地理位置、路網(wǎng)密度、公交便利程度，對市轄三區劃分不同收費區域（詳見(jiàn)附件2）：
�。�1）A類(lèi)區：指城市繁華地段、交通擁堵、停車(chē)需求大的區域。區域范圍：
興慶區：進(jìn)寧街以東、清河街以西、北京路以南、長(cháng)城路以北區域。
金鳳區：泰康街以東、正源街以西、枕水巷以南、北京路以北區域；寧安東巷以東、正源街以西、雪絨巷以南、新昌路以北區域。
西夏區：輕紡巷以東、文萃街以西、懷遠路以南、北京路以北區域；同心北街（北京路—懷遠路）兩側區域。
�。�2）B類(lèi)區：指停車(chē)位基本滿(mǎn)足，供求基本平衡的區域。區域范圍：
興慶區：唐徠渠以東、麗景街以西、賀蘭山路以南、寶湖路以北A類(lèi)區以外區域。
金鳳區：包蘭鐵路以東、唐徠渠以西、沈陽(yáng)路以南、六盤(pán)山路以北除A類(lèi)區以外區域。
西夏區：文昌街以東、包蘭線(xiàn)鐵路以西、賀蘭山路以南、長(cháng)城路以北除A類(lèi)區以外區域。
�。�3）C類(lèi)區：指停車(chē)位較充足，停車(chē)矛盾較小的區域。區域范圍：
除A類(lèi)區和B類(lèi)區以外區域。
3.交通樞紐停車(chē)場(chǎng)。包括：飛機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站及其它交通樞紐站等公共場(chǎng)所面向社會(huì )公眾服務(wù)的停車(chē)設施。
4.公共（益）性單位配套停車(chē)場(chǎng)。包括黨政機關(guān)、事業(yè)單位及圖書(shū)館、博物館、體育場(chǎng)館（所）、青少年活動(dòng)中心等單位的配套停車(chē)場(chǎng)。公共（益）性單位配套停車(chē)場(chǎng)必須安裝電子計時(shí)收費裝置，由市、轄區兩級政府以特許經(jīng)營(yíng)形式管理運營(yíng)。
5.醫院停車(chē)場(chǎng)。將銀川市轄三區范圍內各類(lèi)公立醫院設立的停車(chē)場(chǎng)劃分為兩類(lèi)：
�。�1）A類(lèi)醫院：寧夏醫科大學(xué)總醫院、銀川市第一人民醫院、銀川市婦幼保健院（總院）。
�。�2）B類(lèi)醫院：除A類(lèi)醫院以外的其它公立醫院。
私立醫院按照所在區域社會(huì )公共停車(chē)場(chǎng)收費標準執行。
6.旅游景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)。包括三區范圍內各旅游景點(diǎn)配套停車(chē)場(chǎng)。
7.路側停車(chē)場(chǎng)。包括城市主次干道、背街小巷兩側由公安交警部門(mén)施劃的`停車(chē)場(chǎng)，由市、轄區兩級政府以特許經(jīng)營(yíng)形式管理運營(yíng)。
�。ǘ⿲�(chē)輛停放時(shí)段劃分進(jìn)行調整：
商業(yè)場(chǎng)所配套停車(chē)場(chǎng)：白天時(shí)段8:00（含）至22:00（含），夜間時(shí)段22:00至次日8:00。
其它停車(chē)場(chǎng)：白天時(shí)段7:30（含）至19:30（含），夜間時(shí)段19:30至次日7:30。
�。ㄈ⿲ΜF行停車(chē)場(chǎng)收費標準進(jìn)行科學(xué)調整。（詳見(jiàn)附件1）
五、提升服務(wù)
�。ㄒ唬┩＼�(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：
1.在停車(chē)場(chǎng)入口處和交費處醒目位置準確公示收費單位名稱(chēng)、收費區域、收費時(shí)段、收費標準、免費規定、服務(wù)電話(huà)、監督機關(guān)及價(jià)格舉報電話(huà)等，主動(dòng)接受社會(huì )監督；
2.鼓勵經(jīng)營(yíng)者實(shí)行停車(chē)場(chǎng)智能化管理，將相關(guān)信息實(shí)時(shí)接入銀川市靜態(tài)交通管理系統平臺；
3.所有計時(shí)收費停車(chē)場(chǎng)應當設置電子計時(shí)設備，在提供停車(chē)服務(wù)時(shí)必須提供記載車(chē)牌號、出入場(chǎng)時(shí)間、收費金額、加蓋停車(chē)場(chǎng)印章的計時(shí)票據；
4.不設置電子計時(shí)設備的停車(chē)場(chǎng)實(shí)行按次收費，具體執行該類(lèi)型停車(chē)場(chǎng)首時(shí)段收費標準；
5.實(shí)行電子收費的停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)提供現金收費服務(wù)，滿(mǎn)足多元化支付需求；
6.保持停車(chē)場(chǎng)標志、標線(xiàn)及交通安全設施正常使用，維護停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛生秩序；
7.維護停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛停放秩序和行駛秩序，不得在停車(chē)場(chǎng)內從事影響車(chē)輛行駛和停放的活動(dòng)；
8.配備相應的工作人員，統一著(zhù)裝，佩帶明顯標識；
9.做好停車(chē)場(chǎng)防火、防盜等安全防范工作；
10.定期清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛，發(fā)現長(cháng)期停放或者狀況異常的車(chē)輛，應當及時(shí)向公安機關(guān)報告。
�。ǘC動(dòng)車(chē)停放者應當遵守下列規定：
1.聽(tīng)從停車(chē)場(chǎng)工作人員引導，在規定的停車(chē)位停車(chē)；
2.按照規定繳納停車(chē)服務(wù)費用；
3.不得損壞停車(chē)場(chǎng)設施、設備；
4.不得裝載易燃、易爆、有毒、有害等危險物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；
5.不得在停車(chē)場(chǎng)內使用明火、試車(chē)、亂扔垃圾；
6.不得在停車(chē)場(chǎng)內從事倉儲、售賣(mài)、展覽等與停車(chē)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；
7.法律、法規規定的其他情形。
六、免費范圍
�。ㄒ唬﹫绦腥蝿�(wù)的軍、警車(chē)輛和救護車(chē)、救災搶險車(chē)、郵遞車(chē)、環(huán)衛車(chē)、市政設施維護維修車(chē)及殯儀車(chē)免收停車(chē)服務(wù)費。
�。ǘ└黝�(lèi)停車(chē)設施停放時(shí)間30分鐘內（含30分鐘）免收停車(chē)服務(wù)費。
�。ㄈ⿲覓旃膊块T(mén)核發(fā)的新能源汽車(chē)號牌車(chē)輛，在社會(huì )公共停車(chē)場(chǎng)接受充電服務(wù)期間免費停放。
�。ㄋ模⿲N有公安交管部門(mén)核發(fā)的殘疾人機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用標志的機動(dòng)車(chē)，殘疾人本人駕駛在各類(lèi)非住宅小區內停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，可享受免費停車(chē)3小時(shí)的優(yōu)惠。
�。ㄎ澹┙�(jīng)市政府批準，在規定免費時(shí)段和場(chǎng)所停放的車(chē)輛免收停車(chē)服務(wù)費。
�。┻M(jìn)入國家機關(guān)、社會(huì )團體及其他公益、公用企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)合理時(shí)間范圍內并能提供相關(guān)憑證（如會(huì )議通知、辦理業(yè)務(wù)的回執、交費票據等）的車(chē)輛。
�。ㄆ撸┓煞ㄒ幰幎ǖ钠渌鼞斆馐胀＼�(chē)服務(wù)費的車(chē)輛。
運營(yíng)管理方案7
為確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù)，加快新農村建設步伐，州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮xx村調查研究，廣泛聽(tīng)取鎮、村干部和群眾的意見(jiàn)，對幫扶重點(diǎn)進(jìn)行反復論證�，F結合實(shí)際，特制定20xx年包村工作計劃如下：
一、東城鎮xx村基本情況
東城鎮xx村位于木壘縣東城鎮東南部，距鎮中心地段2公里，耕地面積22065畝（水澆地550畝，山旱地21515畝），人均耕地面積12.9畝，草場(chǎng)面積0.6萬(wàn)畝，全村有農戶(hù)527戶(hù)，總人口1723人，由漢、維、回、滿(mǎn)4個(gè)民族組成，其中少數民族人口23人，占總人口的1.3%。設1個(gè)黨總支，4個(gè)片區黨支部，有黨員83人，團員24人，xx年全村人均純收入7035元，20xx年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足包扶村實(shí)際，以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發(fā)展能力和維護社會(huì )穩定為重點(diǎn)，通過(guò)包扶，使村莊面貌發(fā)生大的改觀(guān)，集體經(jīng)濟條件持續改善，確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù)。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年，是開(kāi)創(chuàng )局面的一年，十分關(guān)鍵。工作組要認真落實(shí)中央和省市關(guān)于農村工作的.方針政策，按照“抓好根本，打好基礎，確保重點(diǎn)”的工作思路，加強村領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設，搞好必要的基礎設施建設，發(fā)展農戶(hù)經(jīng)濟和村級集體經(jīng)濟，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難，圓滿(mǎn)完成第一年的工作任務(wù)。
1、通過(guò)爭取各方支持，在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進(jìn)行保護性挖掘，6公里圍墻。
2、繼續保持和推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發(fā)展規劃和該村農村環(huán)境整治規劃，繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作，幫助包扶村進(jìn)一步改善村級活動(dòng)場(chǎng)所，修建300平方米文化活動(dòng)室及配套設施，健全長(cháng)效機制，提升活動(dòng)場(chǎng)所的使用率。
3、按照“五個(gè)好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中，密切配合鎮黨委，按照“五個(gè)好”要求和“雙高雙強”標準，進(jìn)一步拓寬造人、用人渠道，努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時(shí)，幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標，健全完善各項民主制度，及時(shí)化解各種矛盾隱患，使村級組織運轉的制度化、規范化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項目。積極引導包扶村因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢，改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施，增加村級集體收入，帶動(dòng)更多農村群眾致富。
5、深入開(kāi)展“親情手拉手活動(dòng)”。局機關(guān)副科級以上領(lǐng)導與包扶村困難群眾“結隊”幫扶，確定“聯(lián)親”對象，幫助他們解決實(shí)際困難。
6、圓滿(mǎn)完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務(wù)。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性，把包村工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內容，作為服務(wù)基層和群眾的重要內容，作為優(yōu)化部門(mén)服務(wù)職能的一項重要內容，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，真心實(shí)意幫助村集體難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)促進(jìn)村級經(jīng)濟加快發(fā)展。
二要落實(shí)包村責任。成立包村工作領(lǐng)導小組，負責對包村工作的組織領(lǐng)導和各項包村工作的跟蹤落實(shí)。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務(wù)，列入議事日程，堅持抓業(yè)務(wù)工作與包村工作兩不誤。嚴格落實(shí)包村責任制，各項工作完成情況納入“評先選優(yōu)”重要內容。
四要科學(xué)規劃運作。要對照包村工作考核辦法，把包村工作任務(wù)分解落實(shí)到月，逐項抓落實(shí)，逐月“回頭看”，確保包村工作不落空。特別是自來(lái)水改造，要對規劃方案的可行性進(jìn)行科學(xué)論證，全程參與工程的事前評審、事中監督和事后評價(jià)，切實(shí)把這一便民利民的好事辦好。
運營(yíng)管理方案8
應包括但不限于對項目認識及理解，設備設施的維護保養、定期檢修，項目整體運營(yíng)及相關(guān)管理措施及承諾等內容。
工程概況
一）、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
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1、自來(lái)水供水范圍
新平社區22個(gè)村小組（包含街道小區）3982戶(hù)15928人。 豐湖社區14個(gè)村小組（包含街道小區）2788戶(hù)11152人。 大新社區4個(gè)村小組 319戶(hù)1276人。
富僑社區9個(gè)村小組（包含小區）1995戶(hù)7980人。 和僑社區4個(gè)村小組 463戶(hù)1852人。
田心社區16個(gè)村小組（包含街道）1918戶(hù)7672人。 阿三龍村委會(huì )5個(gè)村小組853戶(hù)3412人。 車(chē)白泥村委會(huì )9個(gè)村小組892戶(hù)3568人。 洪福村委會(huì )2個(gè)村小組 360戶(hù)1440人。 木瓜鋪村委會(huì )3個(gè)村小組 840戶(hù)3360人。
合計：6個(gè)社區69個(gè)村小組（包含街道小區），4個(gè)村委會(huì )19個(gè)村小組共計：14410戶(hù)57640人。
2、工業(yè)供水：海螺水泥廠(chǎng)、斗南錳業(yè)公司（包含自來(lái)水供水老家屬區265戶(hù)、別墅區58戶(hù)、公租房區107戶(hù)共計430戶(hù)、人數未統計）。
�。ǘ┕┧O備情況
1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹(shù)泵站一座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應急泵站一座、平遠至回龍抗旱應急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。
2、機電設備
西壩泵站：110千瓦電機水泵3臺（損壞1臺）、250千伏安變壓器一臺。
三棵樹(shù)泵站：110千瓦電機水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。
老政府泵站：99千瓦電機水泵2臺、22千瓦電機水泵1臺100千伏安變壓器一臺。
中壩抗旱應急泵站：37千瓦電機1臺。
平遠至回龍抗旱應急加壓泵站：37千瓦電機水泵2臺、50千伏安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站：55千瓦電機水泵2臺（損壞1臺）、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池6座：一號水池（中學(xué)后面）容量1000立方米；二號水池（紅嶺小學(xué)后面）容量1000立方米；三號水池（獅子山）容量20xx立方米；四號水池（西壩松山）容量4000立方米；五號水池（黃栗樹(shù)）容量300立方米；六號水池（小垮底）容量200立方米。
二）、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
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1、自來(lái)水供水范圍
回龍社區11個(gè)村小組1543戶(hù)6172人。
農墾社區6個(gè)村小組（包含小區）675戶(hù)2700人。大新社區2個(gè)村小組193戶(hù)772人。
合計：3個(gè)社區19個(gè)村小組共計：2411戶(hù)9644人。 2、工業(yè)供水：紅磷供水（已停產(chǎn)）。
�。ǘ┕┧O備情況
1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農墾社區移交管理）。
2、機電設備
農墾社區移交泵站：75千瓦電機水泵2臺（損壞1臺100千伏安變壓器一臺）。 五小水利工程泵站：90千瓦電機水泵4臺、500千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站：35千瓦電機水泵3臺、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池3座：一號水池（回龍）水池容量20xx立方米、二號水池（農墾社區）水池容量1000立方米、三號水池（洪水塘）水池100立方米。
三）、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
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1、自來(lái)水供水范圍
蓮花塘村委會(huì )7個(gè)村小組 1143戶(hù)4572人。 木瓜鋪村委會(huì )1個(gè)村小組 204戶(hù)816人。 合計：2個(gè)村委會(huì )8個(gè)村小組1347戶(hù)5388人。
�。ǘ┕┧O備情況
1、蓮花塘水庫提水泵站一座：90千瓦電機水泵2臺、100千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池4座：一號水池（主水池）容量500立方米，二號水池（蓮花塘新寨）容量200立方米，三號水池（蓮花塘村）100立方米、四號水池（石馬腳老寨）容量50立方米。
四）、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設備情況
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1、自來(lái)水供水范圍
差黑村委會(huì )3個(gè)村小組356戶(hù)1646人。
�。ǘ┕┧O備情況
1、差黑海水庫提水泵站一座：潛水泵安裝浮桶平臺1架、13千瓦電機潛水泵1臺、30千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池3座：一號水池（主水池）容量300立方米，二號水池（路白村）容量100立方米，三號水池（雙海村）100立方米。
運營(yíng)管理方案9
一，船舶設施設備如何管理
建立和完善安全檢查制度，明確職責。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責”的原則，督促相關(guān)人員要認真履行職責，切實(shí)加強對船舶設施設備安全的日常監督管理，確保設施設備的使用安全。定期檢查，為了解設施設備運行狀態(tài)，為設施設備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據。
二、安全運營(yíng)管理
1、載客量控制，二次核定人數。嚴格按照相關(guān)規定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來(lái)的安全隱患。二次核定人數，無(wú)論是檢票，還是登船，都應督促工作人員認真，仔細核定人數。確保安全工作落實(shí)到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強對現場(chǎng)的管理和督促，安排專(zhuān)門(mén)人員讓游客在車(chē)輛停穩后方可下車(chē)，按先后秩序上下車(chē)，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、制定及落實(shí)。加強對應急預案的制定和演練工作，必須加強對應急預案的落實(shí)、執行的監督檢查，提高各船員的應急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓活動(dòng)，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現、早制止、早處理。各船員要遵守規定，堅守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施設備情況及有無(wú)安全隱患，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時(shí)，船長(cháng)必須了解：。碼頭的位置、結構，泊位的長(cháng)度是否符合要求，泊位有沒(méi)有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無(wú)不正常水流。當時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周?chē)h(huán)境相適應，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長(cháng)和船員應熟悉掌握設備結構、原理、性能和設備布置情況，以及設備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設備檢修、試驗、檢測，掌握設備缺陷和運行薄弱環(huán)節。
5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實(shí)加強對游輪安排的監督管理，嚴格按照法律法規辦事，禁止無(wú)資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運，除非在客流量多，無(wú)法安排的情況下，才允許調用高速船舶，不過(guò)在使用前后都要嚴格做好安全運營(yíng)工作。
6、對帆船的管理。部門(mén)要認真履行職責，并注重相互協(xié)作配合，切實(shí)加強帆船安全的日常監督管理，仔細檢查帆船是否出現超載營(yíng)運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無(wú)”船舶，公司應將按要求對其予以清退出場(chǎng)的處理。在對帆船管理過(guò)程中出現違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。
三、船舶的維修、保養
建立和健全船舶設備維修，保養制度，督促全員嚴格按照要求執行，全船設備可實(shí)行分工管理按項落實(shí)專(zhuān)人負責，進(jìn)行定期維修保養，船長(cháng)負責領(lǐng)導監督船員開(kāi)展全船設備維修保養工作，對船舶設備的技術(shù)維修保養狀況負領(lǐng)導責任，督促各船員如實(shí)填寫(xiě)維修保養材料，并審核簽字；各船員要做好所負責的工作，根據設備說(shuō)明書(shū)說(shuō)明以及結合設備實(shí)際狀況，掌握配件、耗料等備用狀況，及時(shí)進(jìn)行維修保養，收集整理設備維修保養資料，做好臺帳記錄，保持船舶時(shí)刻處于良好性能狀態(tài)。另外，對船舶設備維修所需要的配件，要確保其質(zhì)量過(guò)關(guān)，這需要加強對配件采購流程的控制。嚴格考察供貨商的配件質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，進(jìn)行準確全面的評估、審查。
四、船舶配員問(wèn)題
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實(shí)習生的考核以及培訓，對無(wú)證的4人，督促他們加強學(xué)習，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的'掌握能力，盡快取得證書(shū)。在船舶的管理上，對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒(méi)有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規則配員，對于沒(méi)有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒(méi)有高速資質(zhì)船員，可通過(guò)以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設置船員培訓師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現高都符合要求。
�。�1）現有人員有的符合高速的一名船員去構去培訓，在期間，工資按給予資金支政策，激勵其船舶資質(zhì)證
�。�2）招聘專(zhuān)科專(zhuān)科學(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來(lái)應并篩選簡(jiǎn)歷，行筆試和面試的考核，對考核通過(guò)的學(xué)生下發(fā)錄用，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
�。�3）社會(huì )招聘。首先要確定招聘需求，即招聘職務(wù)，招聘條件，接著(zhù)確定招聘渠道，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘，現場(chǎng)招聘等方式，公開(kāi)向社會(huì )發(fā)布招聘信息，可通過(guò)福利待遇等方面吸引人才，最后即時(shí)篩選應聘者簡(jiǎn)歷，做好面試通知，對通過(guò)的員工做好試用追蹤。
培訓。外派現資質(zhì)培訓條件專(zhuān)門(mén)的培訓機其培訓，考試平常發(fā)放，并持，采取獎勵盡快取得高速書(shū)。學(xué)校船員。與作，進(jìn)行推廣聘信息，必須針對性地進(jìn)行首先擺明條聘的學(xué)生接收接著(zhù)對學(xué)生進(jìn)培訓質(zhì)量，確速游輪的配員
運營(yíng)管理方案10
在沿海旅游城市中，日照有著(zhù)得天獨厚的區位和海港優(yōu)勢，在百公里的海岸線(xiàn)上擁有優(yōu)質(zhì)沙灘、藍天、碧海等優(yōu)美的風(fēng)景，使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統村落眾多，包括任家臺、吳家臺、李家臺、張家臺、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺為山海天旅游區內的一個(gè)村落，依托優(yōu)越的地理位置、良好的人文環(huán)境和獨特的自然風(fēng)光，任家臺村旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當地人文、自然景觀(guān)、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產(chǎn)活動(dòng)，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業(yè)酒店和賓館的特質(zhì)，民宿不同于商業(yè)酒店和賓館。
2.日照任家臺民宿發(fā)展現狀
�。�1）任家臺民宿建筑周邊環(huán)境現狀。
任家臺村域邊界與海岸線(xiàn)僅百米之距，有著(zhù)得天獨厚的濱海旅游資源。村域外環(huán)境比較優(yōu)越，而村內無(wú)論是街區還是建筑都沒(méi)有特色。裝修過(guò)的民宿也沒(méi)有新意，大同小異。任家臺特殊的地理位置導致植物的種類(lèi)很少，又缺少一些休息空間，所以看起來(lái)有些荒涼。因為任家臺村做民宿生意的住戶(hù)占整個(gè)村子的百分之八十，競爭比較激烈。
�。�2）當地第三產(chǎn)業(yè)的現狀。
日照民宿的經(jīng)營(yíng)者，思想觀(guān)念比較陳舊，在利益的驅使下和旅游大潮中，村民之間的惡性競爭現象突出，居住環(huán)境未經(jīng)深化設計，無(wú)法適應消費升級，經(jīng)營(yíng)者的這種盲目跟風(fēng)的現象也能夠說(shuō)明它們的文化素養、管理素養偏低。
3.目前任家臺民宿存在的問(wèn)題
�。�1）地理位置優(yōu)勢沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀(guān)，素有“北方的南方、南方的北方”之稱(chēng)。任家臺村與海岸線(xiàn)僅隔濱海大道，但是并沒(méi)有發(fā)揮出它的優(yōu)勢來(lái)。
�。�2）缺乏地域特色和文化內涵。
人們之所以選擇民宿，是因為它的資源的獨特性，然而民宿特色的形成并不容易，沒(méi)有規劃和管理特色將失去民宿的生存之本，相反，通過(guò)環(huán)境或服務(wù)設計，加上精心經(jīng)營(yíng)，形成自己鮮明的特色。
任家臺地區歷史文化比較豐厚，包括太陽(yáng)文化、黑陶文化，特別是農民畫(huà)和茶文化。但是在民宿內環(huán)境中并沒(méi)有突出出來(lái)。
�。�3）建設低端化，粗制濫造，缺乏設計感，設計結構不規范。
在市場(chǎng)投資熱潮下，往往忽視對鄉村旅游內涵的營(yíng)造。很多房子私搭違建、超范圍經(jīng)營(yíng)，看似“煥然一新”的面貌，卻失去了真正吸引游客的.氣質(zhì)內涵。
�。�4）理念陳舊，經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
經(jīng)營(yíng)者的文化水平不高，缺乏現代經(jīng)營(yíng)理念，只是更看重眼前的利益，缺乏長(cháng)遠的眼光�；A設施配套簡(jiǎn)單。通過(guò)調研發(fā)現整個(gè)村子的民宿住宿環(huán)境內部并沒(méi)有針對不同人群的需求而設計。大部分旅游的人的消費不高，周?chē)频晔召M較高，經(jīng)營(yíng)者一般就會(huì )實(shí)行低成本經(jīng)營(yíng)模式。低成本導致各方面服務(wù)不周，所以經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
�。�5）缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間，需要一個(gè)可以交流放松身心的地方�？腿藖�(lái)了不可能整天待在房間里，也可能需要一個(gè)小范圍的活動(dòng)區域。
4.發(fā)展沿海民宿的策略
4.1注重規劃設計。
�。�1）在規劃上，任家臺村有預留地，用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游。設計中尊重原來(lái)的村域環(huán)境，與村域環(huán)境相融合。在空間或形態(tài)上，適應城市旅游的習慣需求。民宿設計的基本前提和條件就是對外部自然資源的依托。方案位于任家臺村的東南方向，靠海不到100米，地理位置優(yōu)越。
�。�2）在空間處理上，建筑設計采用五戶(hù)一單元的方式（如圖1），這種組團設計的方式是為了使游客具有歸屬感，在這個(gè)單元內可以相對自由。一層部分開(kāi)敞，作為公共部分，分別設有中庭開(kāi)放空間、餐廳、書(shū)吧、茶室等，中央通過(guò)中庭連通，中庭中布置座椅，人們可取在中庭隨意坐下閱讀，開(kāi)放空間有利于交流。
�。�3）在形態(tài)上，建筑外觀(guān)構思來(lái)源于碼頭，木樁支起來(lái)的步行碼頭將平臺連接起來(lái)，供人們行走活動(dòng)。該建筑設計是將5個(gè)15m×15m的單體，通過(guò)平臺的方式連接到一起，形成既相對獨立又相互聯(lián)系的空間。建筑表皮設計上，一層主要是利用當地的石材壘砌而成，二層三層是將廢舊老船木加工處理成為建筑主材料。
�。�4）在材料上，采用木材、乳膠漆等，營(yíng)造出一個(gè)舒適安逸的空間，進(jìn)而對室內空間環(huán)境加以升華，賦予其個(gè)性、情趣、格調和氣氛，滿(mǎn)足人們對高質(zhì)量精神空間的需求。
�。�5）餐廳的設計采用現代裝飾材料與設計構成相結合，在室內整體設計中加以統一與提煉，保持餐廳設計風(fēng)格的完整性。
�。�6）二層、三層為客房空間，五戶(hù)各有特色，分為禪（如圖2）、簡(jiǎn)、悅、謙、雅居，五戶(hù)由平臺相互連通，平臺可供休息交往，客房也可供游客的自由選擇，二三層通過(guò)各戶(hù)中獨立的樓梯連接。既相互交流又各有特色，滿(mǎn)足不同需求。
4.2強化特色打造
民宿的設計并不是完全依靠景點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的傳統路子，而是有自己的文化，自己的主題。
在設計中盡量使用地方材料和做法，因地制宜，使設計本身與當地的風(fēng)土環(huán)境相結合，使設計作品切合當地的自然條件并反映當地特色。使作品的意向得到恰當的表達。在材料的選擇與運用上，對本地的自然材料進(jìn)行加工運用或直接運用的設計中，如舊船板用來(lái)裝飾建筑外觀(guān)或室內墻面，竹木板用作地面和界面材料，海礁石、貝殼砂巖用來(lái)裝飾建筑墻面等。
4.3科學(xué)設計，強化服務(wù)，滿(mǎn)足游客需求。
設計要與鄉村規劃協(xié)調統一，營(yíng)造科學(xué)的鄉村空間，制定鄉村民宿旅游服務(wù)接待規范與標準，提升民宿的軟環(huán)境質(zhì)量。
4.4送文化下鄉與日照茶文化共融空間。
設計的主題是書(shū)和茶。從消費需求看，鄉村旅游的消費主體是大中城市中青年人群，這一群體消費能力較強，同時(shí)文化素養、審美品位較高，更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗。
�。�1）一方面，任家臺周邊鄉村區域都是以服務(wù)、旅游、休閑、娛樂(lè )為主，缺少文化的熏陶，當地村民也同樣缺少精神文化的培養，所以將此處設計為以書(shū)籍為主題的空間。
�。�2）另一方面，對來(lái)旅游的人來(lái)說(shuō)也是一種休閑，給他們設計一個(gè)可以交流放松身心的地方。文化有根，讀書(shū)有源。日照的太陽(yáng)文化、農民畫(huà)和黑陶文化在設計中也有所體現。
5.結語(yǔ)
運營(yíng)管理方案11
素質(zhì)教育培訓機構同質(zhì)化競爭激烈、招生舉步維艱、師資團隊不穩定、生源流失嚴重、機構缺乏運營(yíng)特色、財務(wù)現金流不樂(lè )觀(guān)等問(wèn)題困擾著(zhù)機構負責人的運營(yíng)思路，機構的發(fā)展缺乏長(cháng)久動(dòng)力和優(yōu)勢。
針對這些問(wèn)題，我們特意總結以下解決方案，幫助機構負責人緩解運營(yíng)風(fēng)險，實(shí)現機構長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)。
穩定師資團隊的構建
培訓機構成立之初，在招聘老師方面大多饑不擇食，半年之后，隨著(zhù)規模擴大有了一定的影響，優(yōu)秀老師會(huì )慕名而來(lái)，新舊老師之間處理不當會(huì )有一些摩擦，嚴重的話(huà)可能會(huì )有老師流失;另外，有的老師有了經(jīng)驗成了頂梁柱后，會(huì )有些膨脹，會(huì )提出更高的要求，得不到滿(mǎn)足也許會(huì )走人或被其他機構挖走，這些都會(huì )造成不穩定因素。
應對要點(diǎn)
1、簽訂聘用合同，要求合同期限、押金制度、試用期時(shí)間及工資發(fā)放時(shí)間等涉及切身利益的內容要明確，如果中途走人，其經(jīng)濟上會(huì )有較大損失;
2、必須篩選出2-3位(或更多)核心教師，在專(zhuān)業(yè)水平，人品及穩定性上符合標準，形成雷打不動(dòng)的骨干力量，而在精神及物質(zhì)層面上應對其傾斜，讓這些骨干老師擁有歸屬感及成就感;
3、在提升教師凝聚力上多下功夫，逢年過(guò)節的禮品安排，聚餐聚會(huì )及短途旅游，工資準時(shí)發(fā)放;
4、適當增加送往總部培訓老師的數量，大小活動(dòng)包括表演賽都有老師策劃并主持，鍛煉培養成為一支高素質(zhì)的教師團隊;
5、針對個(gè)別有動(dòng)搖苗頭的老師，分析原因，如屬于內部管理問(wèn)題應及時(shí)糾正，并對其動(dòng)之以情，消除誤會(huì )，解開(kāi)疑團，使之穩定。
突破招生瓶頸
大多培訓機構經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的運作，已招收100-200個(gè)學(xué)員，但再往下發(fā)展似乎很難突破，如果在這個(gè)人數上徘徊不前，首先從效益上無(wú)從談起，再者教師及員工的心態(tài)會(huì )發(fā)生變化，所以擴大招生規模是必經(jīng)之路。
應對要點(diǎn)
分析現有學(xué)員的招收途徑，看此途徑是否有再利用之價(jià)值;
在現有學(xué)員身上狠抓教學(xué)質(zhì)量，舉辦相應活動(dòng)，利用家長(cháng)會(huì )影響家長(cháng)周邊的人，使學(xué)員和家長(cháng)能夠帶新學(xué)員前來(lái)試聽(tīng)，如果報名成功，可采取適當獎勵;
從全國大多培訓機構的運作經(jīng)驗來(lái)看，那些做得特別優(yōu)秀的都是與學(xué)校結合招生的結果，采取“報告會(huì )”“免費提供舞蹈教師”“公開(kāi)課”甚至“免費為基礎較差學(xué)生補課”，都是與學(xué)校結合招生的有效渠道。
提高續班率
學(xué)員流失可能有以下原因，教師教學(xué)水平太低，學(xué)員專(zhuān)業(yè)水平無(wú)明顯提高，教師更換頻繁，學(xué)校規模太小，家長(cháng)想讓孩子換換環(huán)境，學(xué)校管理滯后，被其他更優(yōu)秀培訓機構吸引走。
應對要點(diǎn)
為學(xué)員提供多方位的'增值服務(wù)，有條件的機構可成立小型俱樂(lè )部(對學(xué)員免費開(kāi)放)，每周一次校本課程輔導(可在正課學(xué)完后進(jìn)行1小時(shí)，此舉可有效提高學(xué)員在校專(zhuān)業(yè)成績(jì))，定期舉辦戶(hù)外活動(dòng);
加強任課老師與學(xué)員之間的情感交流，老師確定以后就不要輕易調換，學(xué)員認可老師是續班的基礎，這需要老師具備較強的愛(ài)心及責任心;每期中間可進(jìn)行一次中考，一是檢驗老師的教學(xué)效果，二是可以借此加強與家長(cháng)的溝通;
定期家長(cháng)會(huì )認真準備，增強家長(cháng)對培訓機構的認同感(專(zhuān)門(mén)抽調老師負責，在形式和內容上力求創(chuàng )新，任課老師展示教學(xué)片段，策劃互動(dòng)游戲，展示學(xué)員才藝，優(yōu)秀學(xué)員家長(cháng)談心得等)。
深抓教學(xué)，提升品牌影響力
素質(zhì)教育培訓這塊大蛋糕正在被越來(lái)越多的中外品牌所看好并力求分得一塊，國內外競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，對每一個(gè)素質(zhì)教育培訓機構都提出了嚴峻的挑戰，進(jìn)入市場(chǎng)的培訓機構品牌特別是連鎖機構，都有自己鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢，但是，“苦練內功，深抓教學(xué)，提升口碑”則是任何一家培訓機構想“長(cháng)治久安”所必須做到的。
對于經(jīng)營(yíng)狀況剛進(jìn)入軌道的培訓學(xué)�？隙ㄟ�存在不少的問(wèn)題，師資管理，經(jīng)營(yíng)思路，招生渠道等幾個(gè)方面出現的問(wèn)題較為集中，應分析主要問(wèn)題所在，對癥下藥，出謀劃策，力求在一定時(shí)期內走出困境。
運營(yíng)管理方案12
1、項目運營(yíng)管理的價(jià)值是什么？為什么說(shuō)房地產(chǎn)的項目運營(yíng)管理不僅限于計劃的管理，而是充當房企“規模發(fā)動(dòng)機利潤監控者”？
一是管目標
根據企業(yè)戰略導向下的經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現項目維度的運營(yíng)目標分解，事前做好目標的.嚴
格分級和管控，承接經(jīng)營(yíng)計劃管理，實(shí)現指標的PDCA循環(huán)管理；
二是控進(jìn)度
針對項目總控計劃和關(guān)鍵里程碑節點(diǎn)進(jìn)行嚴格管控，強化協(xié)同與防范風(fēng)險，最終實(shí)
現開(kāi)發(fā)目標的過(guò)程監控，支撐項目快速高效運營(yíng)；
三是防風(fēng)險
強化價(jià)值鏈前端管控，通過(guò)構建投資收益跟蹤體系，在項目重大節點(diǎn)和事件節點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧，最終保證項目運營(yíng)結束時(shí)完成既定目標。
2、項目運營(yíng)管理體系包括什么？
答：項目運管管理體系是一個(gè)完整的流程體系，包括針對項目的計劃管理，基于報告的會(huì )議管理以及項目階段性成果管理。企業(yè)規模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡(jiǎn)約型體系。
3、如何診斷房企業(yè)項目運營(yíng)管理體系？
答：明源五步模型法用于診斷和評估房企運管管控體系是否有效。
a)體系與戰略的匹配度
b)運營(yíng)管理組織的有效性
c)運管管理制度和流程的可執行性
d)運營(yíng)管理體系的落地執行能力
e)決策的頻率和效果
4、什么是運營(yíng)管理體系中的“管一年、看三年”
答：管一年：構建更有彈性的經(jīng)營(yíng)計劃管控體系，應需而變，讓開(kāi)工節奏、銷(xiāo)售計劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷(xiāo)高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據，規避現金流風(fēng)險。
看三年：通過(guò)經(jīng)營(yíng)計劃的管控，能有效保證當年業(yè)績(jì)的兌現，從長(cháng)遠來(lái)看，通過(guò)經(jīng)營(yíng)計劃調整開(kāi)發(fā)節奏，有利于保證未來(lái)3-5年業(yè)績(jì)的持續穩定增長(cháng)。
5、什么是運營(yíng)管理的“四級管理體系”？
答：四級計劃管理體系就是將計劃分為：集團關(guān)鍵節點(diǎn)、項目主計劃、專(zhuān)項計劃、樓棟施工計劃。四級計劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統的三級計劃管理基礎上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權，保障計劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專(zhuān)業(yè)人員與部門(mén)能層層聚焦，做好各自的事情。
6、什么是運營(yíng)管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？
答：階段性成果是指項目運營(yíng)管理中階段性工作的“成績(jì)”，它以項目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標，設計與各關(guān)鍵環(huán)節成果模板，同時(shí)建立與之相配套的制度與流程，系統構建階段性成果體系。
運營(yíng)管理方案13
一、組織架構養老院的運營(yíng)方案和團隊文化建設
1、組織單位設定：在開(kāi)張前第六個(gè)月就緒
組織擬訂營(yíng)銷(xiāo)團隊的構成部分及相對的總數配置，包含校長(cháng)、副院長(cháng)、及其醫務(wù)科、醫務(wù)部、公司辦公室、人事部、外聯(lián)部、社工部、財務(wù)部門(mén)、飲食部、質(zhì)量控制部、后勤部，共11個(gè)單位，實(shí)際見(jiàn)配件所顯示。
2、招聘員工：在開(kāi)張前第五個(gè)月剛開(kāi)始開(kāi)展招聘職位的公布
由人事部承擔各單位的招聘員工，包含人才招聘會(huì )的參加，新進(jìn)員工、常規體檢、學(xué)習培訓及各單位管理方案規范的制訂和工資待遇的制訂等。
進(jìn)行全部崗位工作職責及崗位職責后，制訂農村基層職工的培訓方案，各單位工作人員及時(shí)后，開(kāi)展有關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓，確立實(shí)際工作崗位職責，找到工作內容，進(jìn)行各項任務(wù)。
（1）中高層人才招聘及培訓養老院的運營(yíng)方案
新設組織可由養老公寓內派相對的技術(shù)人員入崗，另外對外開(kāi)放開(kāi)展招聘，為此承擔全部單位的運作。
中高層工作人員的任職要求需具備相對管理方面工作經(jīng)驗三年之上。
人才招聘齊備后開(kāi)展崗位培訓，以組織的特性、運作、管理機制等具體內容開(kāi)展詳細介紹，保證中高層工作人員對組織的有基礎的掌握，再開(kāi)展工作中的進(jìn)行。
（2）工作人員招聘及培訓方案
一線(xiàn)醫務(wù)人員來(lái)源于衛生職業(yè)學(xué)校。
根據與院校創(chuàng )建長(cháng)期性?xún)?yōu)秀人才運輸產(chǎn)業(yè)基地，院校能為組織塑造很多的醫護優(yōu)秀人才，增加到組織實(shí)踐活動(dòng)的幅度和強勁，提高學(xué)員專(zhuān)業(yè)能力和工作能力，那樣既能夠提升院校的就業(yè)，另外也可以讓護理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)所屬，變成養老護理員工作的繼任者。
把衛生學(xué)校發(fā)展趨勢變成養老院的優(yōu)秀人才指定運輸產(chǎn)業(yè)基地，長(cháng)期性協(xié)作，使組織在搬入老年人持續增加的基本上，確保人員配置充裕。
第一階段：在組織經(jīng)營(yíng)的第一、二年，關(guān)鍵的護理人員來(lái)源于為各高等院校的.招聘及社招，考慮組織經(jīng)營(yíng)早期的優(yōu)秀人才必須，確保經(jīng)營(yíng)一切正常開(kāi)展。
在開(kāi)張的第一年，創(chuàng )建與院校的協(xié)作，開(kāi)展優(yōu)秀人才的貯備，從每個(gè)班級中篩出一部分有意愿且主要表現出色的護理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員開(kāi)展關(guān)鍵塑造，并與院校簽訂協(xié)議書(shū)，在各種各樣實(shí)踐活動(dòng)及實(shí)習時(shí)，優(yōu)先選擇考慮到這些學(xué)員，總數為10名；次之養老護理員的引入關(guān)鍵以附近住戶(hù)主導，運用院校對醫護人員開(kāi)展學(xué)習培訓，做到執證上崗。
第三年剛開(kāi)始，假定搬入老年人做到500名，依照養老院的規范占比開(kāi)展配置工作人員。
第二階段：在頭三年的經(jīng)營(yíng)中，組織逐漸走上正軌，平時(shí)經(jīng)營(yíng)趨向完善，各層面的人員配備已能符合要求，在這個(gè)基礎上，開(kāi)展第二階段的人才資源。
從第一次的人才資源中能夠得到一些工作經(jīng)驗，即與院校協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)，能夠再次效仿。
養老護理員層面，人事部能夠發(fā)展趨勢家政保潔企業(yè)，到附近區縣、城鎮開(kāi)展宣傳策劃和招生，最終開(kāi)展學(xué)習培訓，作為第五年搬入500名老年人的人才資源用。
二、各單位養老院的運營(yíng)方案服務(wù)體系
（一）醫務(wù)科管理方案
1、招待服務(wù)規范管理體系，包含住院--住院治療--住院度
包含服務(wù)項目?jì)热荩⻊?wù)、服務(wù)項目收費標準、住院手冊、護理評估制等。
2、護理人員、養老護理員管理方案：關(guān)鍵包含護士注冊管理方法及養老護理員考試方式。
3、醫護行政管理學(xué)制度：關(guān)鍵包含醫務(wù)科工時(shí)制度、護理質(zhì)量管理方案、大會(huì )制、工作人員制度、值勤制等內容。
4、醫護處方管理辦法：關(guān)鍵包含分級護理醫護制、醫護核對制、交接班制、醫生叮囑實(shí)行制、護理文書(shū)撰寫(xiě)制、消毒隔離制、錯漏事故調查報告與解決制等內容。
5、婦產(chǎn)科護理工作規范：關(guān)鍵包含老年人健康文化教育制、老年人轉科工作交接制、與老年人溝通交流制度。
6、護理安全管理方案：包含醫護風(fēng)險防控管理制、防御性管束制、褥瘡管理方案等。
7、臨床實(shí)踐、繼續再教育，實(shí)習、實(shí)踐活動(dòng)生管理方法：醫護人員學(xué)習培訓管理制、醫護人員崗位培訓制、醫護人員學(xué)習學(xué)習培訓制等內容。
�。�二）藥劑科管理方案
1、醫務(wù)室工時(shí)制度
2、醫護人員行為準則
3、護理查房制
4、醫師交接班制
5、救治體制
6、醫生叮囑規章制度
7、藥劑科醫療安全預防措施
運營(yíng)管理方案14
*商學(xué)院院長(cháng)項兵教授曾數次強調，中國企業(yè)的國際化道路，應該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走向國際市場(chǎng)”。
20*年，亨達前瞻性地甩開(kāi)了國內競爭對手的貼牌戰與低價(jià)戰，勇敢地率先走出國門(mén)與法國國際品牌集團達成了戰略合作關(guān)系。亨達深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術(shù)，而是及早牽手法國國際品牌集團這樣專(zhuān)業(yè)從事皮鞋等服飾類(lèi)商品研發(fā)、設計、品牌運營(yíng)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大型跨國企業(yè)集團。一流的國際人力資源、市場(chǎng)渠道資源、品牌差異化資源和最先進(jìn)的技術(shù)設備，乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達所仰重的。彼時(shí)，來(lái)自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設計師百余人云集其麾下，亨達形成了“世界頂級決策、設計、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過(guò)兼容并蓄、優(yōu)勢互補的戰略合作，亨達數年來(lái)不僅成功運營(yíng)了“阿迪麗娜”、“動(dòng)力足”等叫得響的國際品牌，同時(shí)，借力法國國際品牌集團在全球的市場(chǎng)、渠道資源，發(fā)揮“世界頂級決策、設計、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢，整合并集成來(lái)自全球的優(yōu)勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達皮鞋”也推到了世界市場(chǎng)的前臺。
如果說(shuō)一次合作還不能證明亨達“站在月球看地球”的開(kāi)闊視野，那么建立“亨達國際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )”則堪稱(chēng)中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的穩固建立，讓亨達集團將市場(chǎng)觸角伸向了世界市場(chǎng)的各個(gè)角落：在俄羅斯成立了“亨達（俄羅斯）貿易有限公司”，并一炮打響、蜚聲國際；隨后，利用俄羅斯這個(gè)“橋頭堡”，享達向東歐市場(chǎng)挺進(jìn)。亨達集團目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個(gè)國家和地區建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場(chǎng)需求和流行前沿的神經(jīng)末梢，亨達收獲并激活了整個(gè)集團業(yè)績(jì)的有效增長(cháng)，自20xx年開(kāi)始出口國際市場(chǎng)以來(lái)，亨達的出口貿易額以每年30-40的速度遞增，成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，不僅規避了森嚴的貿易壁壘，也讓亨達成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個(gè)企業(yè)持續發(fā)展的'發(fā)動(dòng)機，一個(gè)偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開(kāi)放今年30周年了，在這短短的時(shí)間內要建立一流的國際品牌，本身就是一項艱巨的任務(wù)，品牌的背后是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷(xiāo)售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做的，就是一點(diǎn)一滴地積累以獲取信任，無(wú)論是走出去還是在國內市場(chǎng)精耕細作；對每一個(gè)產(chǎn)品都付出自己的心血，對每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù)，對每一個(gè)市場(chǎng)機會(huì )都去認真把握。
運營(yíng)管理方案15
為進(jìn)一步加強公司的管理體制，優(yōu)化部門(mén)間協(xié)調溝通的渠道，從組織機構的設置上合理控制餐廳用工數量，根據公司的實(shí)際運行狀況，本著(zhù)精簡(jiǎn)、效能的原則，擬定本組織機構設置方案。
一、公司設：總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務(wù)部、行政中心、稽查小組、營(yíng)運中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、發(fā)展部、公共事務(wù)部
總經(jīng)辦職責：
1、制定公司的戰略目標與經(jīng)營(yíng)管理目標；
2、建立并完善公司的組織管理系統；
3、決策公司機構設置、員工編制及重要人事變革；
4、與社會(huì )各界保持良好的公共關(guān)系；
5、對餐廳的營(yíng)業(yè)額與利潤進(jìn)行追蹤；
6、時(shí)刻關(guān)注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團結在以總經(jīng)辦為首的領(lǐng)導下，高效完成公司的目標；
7、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結合市場(chǎng)情況及時(shí)調整公司的狀態(tài)；
8、對新店選址進(jìn)行評估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達到盈利；
9、對加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤也能得到保障；
10、公司人事系統的考核與確定；
11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執行；
12、總部人員績(jì)效考核的審核；
后勤中心職責：
1、負責后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購部）；
2、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)500元以上）；
3、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的安全問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)1000元以上）；
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營(yíng)運部的各項工作，與營(yíng)運部溝通良好；
6、出色的配合完成公司全年的各項指標
7、每月被其他部門(mén)或餐廳投訴次數不超過(guò)3次；
8、每天對當日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進(jìn)行審核及確定，確保無(wú)品質(zhì)問(wèn)題；
9、后勤員工宿舍制度的管理；
10、總部廣場(chǎng)清潔的管理；
11、門(mén)衛室和總部飯堂制度的建全和管理；
12、負責所有產(chǎn)品的原料不被浪費，食品成本減少到最低限度
13、負責產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒(méi)有造成存貨過(guò)多導致浪費的現象
14、把控好產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保原料無(wú)任何問(wèn)題
15、訓練下屬，使下屬不斷成長(cháng)，為公司儲備后備力量
16、跟進(jìn)貨車(chē)的保養與維修
17、后勤規章制度的制定者與執行者
18、及時(shí)調整產(chǎn)品規格變更與增加
營(yíng)運部職責：
1、負責前線(xiàn)餐廳整體的日常管理工作；
2、維持餐廳高標準的QSC；
3、執行營(yíng)銷(xiāo)部的推廣計劃；
4、完成公司年度目標與月度目標；
5、不斷地培養合格的餐廳接班人才；
6、為新店開(kāi)業(yè)輸送人才；
7、對餐廳的品質(zhì)與安全問(wèn)題做到事情控制，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；
8、確保餐廳的營(yíng)運正常；
9、配合訓練工作，為公司培養后備人才；
研發(fā)中心職責：
1、負責研發(fā)適合金味來(lái)售賣(mài)的各類(lèi)早點(diǎn)、午餐主食和小吃類(lèi)，確保全年產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)行；
2、每季度至少開(kāi)發(fā)2-4款早點(diǎn)，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類(lèi)，并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底；
3、控制每月的'產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不超過(guò)1000元；
4、負責與訓練部做好餐廳的標準操作
5、負責與后勤做好后勤加工的標準操作
6、負責新產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證后勤品質(zhì)不出現問(wèn)題
7、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部拍攝圖片
8、負責新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時(shí)指導餐廳的操作問(wèn)題
9、兼職品控專(zhuān)員，對加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進(jìn)貨的渠道，確保進(jìn)貨的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
財務(wù)部職責：
1、建立餐廳和后勤的財務(wù)制度，并跟進(jìn)餐廳和后勤有效執行；
2、完善及更新公司所有的財務(wù)表格（包括零用金表格等）；
3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表，并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區域督導處；
4、每天審核餐廳的每日現金報表，對異常項目記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)馬上更正；
5、每周管理并核查會(huì )員卡充值和消費金額差異，管理餐券購買(mǎi)和使用金額差異；
6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；
7、協(xié)助餐廳零錢(qián)打散工作；
8、核算總部人員工資報表；
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；
10、每月完成外圍分店的賬務(wù)，不要出現錯誤；
行政中心工作職責：
1、每日負責整理與清潔總部公共區域，包括會(huì )議室和接待室；
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；
3、每日400電話(huà)的接聽(tīng)以及簡(jiǎn)單的顧客投訴處理；
4、統計每日的營(yíng)業(yè)額數據以及促銷(xiāo)完成情況，并下發(fā)至相應部門(mén)；
5、制定并健全公司各項人事行政制度，并跟進(jìn)執行效果；
6、按照年度招聘計劃，為餐廳定期定量提供后備人選；
7、根據總部其他部門(mén)需求，在相應的時(shí)間范圍內為其招聘所需求的人員；
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8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
9、每日管理總部各部門(mén)人員的日常工作狀態(tài)，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
10、每日監督總部各部門(mén)人員對公司各項制度的執行情況，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
11、每月管理并控制總部各部門(mén)辦公用品的開(kāi)支；
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時(shí)薪記錄表、管理組薪資調整
表、管理組晉升統計表、管理組異動(dòng)統計表，并發(fā)送至相應部門(mén)；
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號前上交財務(wù)部；
14、統計總部人員每月出勤天數；
15、總部浴室制度的建全和管理；
16、總部各部門(mén)的衛生管理與監督；
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動(dòng)合同、請假單等資料的保管與及時(shí)處理；
18、餐廳全職外賣(mài)隊員工傷保險的及時(shí)更新；
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；
20、總部各項制度的監督者與執行者；
21、總部人員摩托車(chē)維修單的備案管理；
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理；
23、金味來(lái)內部報紙的發(fā)行者；
發(fā)展部職責：
1、新店鋪位的開(kāi)發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來(lái)開(kāi)店的位置供總經(jīng)辦參考；
2、新店籌建工作的跟進(jìn)，包括圖紙、廚具、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、驗收等；
3、總部及餐廳所有IT設備的維護，包括電腦、收銀機、監控、打印機等；
4、加盟商位置選址的跟進(jìn)；
公共事務(wù)部職責：
1、處理餐廳及總部各類(lèi)重大投訴問(wèn)題（包括顧客投訴和員工投訴）；
2、處理餐廳及總部各類(lèi)自行解決不了的事情或問(wèn)題；
3、負責總經(jīng)辦及其他部門(mén)交代需要處理的其他事情；
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