醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)5篇
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，迎接我們的是新的工作內容和工作目標，我們要好好制定今后的工作方法，寫(xiě)一份策劃書(shū)了�？靵�(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1
xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著(zhù)名的旅游城市，現人口總數xx萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，xx區和xx區為旅游度假區，著(zhù)名上市公司耀華玻璃就在xx市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫療單位集中于此；xx區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區；xx區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
xx市主要的甲級醫院為人民醫院、xx醫院、x醫院、xx醫院、二中心醫院、三中心醫院、xx醫院、xx醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據xx市90%以上的市場(chǎng)份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門(mén)診量可以達到xx人次以上。民營(yíng)醫院近幾年發(fā)展迅速，xx醫院作為第一家民營(yíng)醫院開(kāi)業(yè)后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專(zhuān)業(yè)醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營(yíng)醫院先后落戶(hù)港城。民營(yíng)醫院都為專(zhuān)科醫院，專(zhuān)科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫保項目。
民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫療專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶(hù)外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經(jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營(yíng)醫院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在xx這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)環(huán)境內出現了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。畢竟公立醫院現有的社會(huì )地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫院的患者90%以上來(lái)源于周邊地區的農民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學(xué)知識，以及對此類(lèi)病癥感到難言不會(huì )選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
一、醫院現狀
xx醫院交通相對便利，距xxx火車(chē)站和長(cháng)途汽車(chē)站僅x公里，連接xx區和xx區的xx路、xx路公交車(chē)都可以從醫院附近經(jīng)過(guò)，全市各區縣患者到達醫院最長(cháng)路程時(shí)間在xx分鐘以?xún)�，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng )手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個(gè)較高的臺階�，F我院日平均門(mén)診量在x人次左右，月廣告費用在x萬(wàn)左右，平均人均廣告成本xx元，公攤醫院營(yíng)運費用平均人均成本x元左右（預估值）。醫院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為xx年xx月份，但是現在醫院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jì)下滑。
業(yè)績(jì)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營(yíng)過(guò)程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀(guān)察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：
1.沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析，往往是見(jiàn)機行事，說(shuō)變就變了。所謂專(zhuān)科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰略思考，缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。
2.專(zhuān)家非專(zhuān)家，影響醫療質(zhì)量
依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才的培養，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應堅持下來(lái)是心有余而力不足。對于醫院所開(kāi)專(zhuān)業(yè)科室，年輕醫技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。
3.管理滯后，運營(yíng)效率較低
我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足，主要表現在：
a.組織結構過(guò)于簡(jiǎn)化，責權不明，一人多職；
b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫療質(zhì)量方面；
c.醫院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)最高領(lǐng)導者；
d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)廣告
廣告對于醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問(wèn)題是：
a.醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用；
b.價(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；
c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。
通過(guò)幾日來(lái)的觀(guān)察，不難發(fā)現其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強，忽視醫院長(cháng)久的發(fā)展規劃，導致院內從業(yè)人員對醫院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫院，就好像是個(gè)體商戶(hù)和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著(zhù)本質(zhì)的區別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當擴大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì )舉步維艱�？v觀(guān)中國民營(yíng)企業(yè)x幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(cháng)式的管理必然導致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。
二、數字診斷
以上數據并沒(méi)有得到院方的明確答復，在市場(chǎng)競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經(jīng)充分體現出其重要的地位。我們去買(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì )記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過(guò)檢測得到身體各項基礎數據，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對手、檢測自身的作用�，F代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數據的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰略方案用于戰勝對手占領(lǐng)市場(chǎng)。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點(diǎn)就是數字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會(huì )告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說(shuō)明我們缺少專(zhuān)業(yè)的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說(shuō)統計了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細致的調查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調查出來(lái)的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個(gè)功課是不可缺少的。
三、醫院管理思想
因我院近段時(shí)間內出現了患源減少的現象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
醫院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設專(zhuān)職負責經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫政管理及科室管理由院長(cháng)負責�？偨�(jīng)理負責整個(gè)醫院內部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(cháng)負責醫療行政。院長(cháng)不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(cháng)，主抓醫療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì )計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時(shí)運用科責任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營(yíng)運的參考。醫院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標管理、績(jì)效管理、科責任經(jīng)營(yíng)制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
1.醫院應在門(mén)診部和病區設立投訴接待處，專(zhuān)人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。
2.因勢力導地滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。
3.注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)�！耙灶櫩蜑閷颉钡慕�(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)。
4.建立患者客服部門(mén)，定期回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品。
四、醫院整體形象定位
形象是要通過(guò)全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì )大眾的認同。
主體語(yǔ)：xx醫院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)港城
xx世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴(lài)，互相滿(mǎn)足的關(guān)系。根據哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到5%，平均每位顧客的價(jià)值就增加xx%——xx%以上。在xx年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達到感動(dòng)患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。
只有“感動(dòng)”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會(huì )產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(cháng)項和優(yōu)勢。
但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。對于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì )認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。
因我院是男女專(zhuān)科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會(huì )從我院內傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內患者之間同樣不會(huì )泄漏病情，使他們更加信賴(lài)我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。
五、宣傳策略
1、宣傳定位
“專(zhuān)科、專(zhuān)人、專(zhuān)病、專(zhuān)治”應該是我院作為專(zhuān)科醫院的“專(zhuān)”的定義，但是到底“專(zhuān)”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細分在患者看來(lái)概念非常模糊。從名稱(chēng)xx醫院來(lái)看，突出的是大專(zhuān)科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1.中西醫結合（廣義細分市場(chǎng)）
現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說(shuō)法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫結合在社會(huì )上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時(shí)間內迅速提高醫院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場(chǎng)）
我院現引進(jìn)婦科微創(chuàng )手術(shù)，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創(chuàng )手術(shù)和傳統手術(shù)的區分，從專(zhuān)家到病例，從設備到價(jià)格不無(wú)巨細的從每個(gè)細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴(lài)的微創(chuàng )手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng )手術(shù)在xx地區xx是做得最好的，比大醫院要專(zhuān)業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細分市場(chǎng)）
與微創(chuàng )手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng )手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫院整體定位，將市場(chǎng)再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗，這樣一個(gè)概念作為醫院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。
2、院內宣傳
醫院內的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：
1.發(fā)放類(lèi)宣傳品
宣傳圖冊為醫院行銷(xiāo)必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報道，在社區活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。
院報取名“xx健康園地”，內容分為x大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶(hù)手中。
2.裝飾類(lèi)宣傳品
裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術(shù)畫(huà)，提高這個(gè)醫院的環(huán)境氛圍。入門(mén)處及診室外的專(zhuān)家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專(zhuān)家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
3.擺放類(lèi)宣傳品
活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內容和請來(lái)的知名專(zhuān)家，需要制作x展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。
4.使用類(lèi)宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動(dòng)，其服裝上連醫院的標志都沒(méi)有。醫院也沒(méi)有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫院標志的手提袋。
3、廣告宣傳
廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營(yíng)銷(xiāo)體系，就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營(yíng)醫院中是最大的，其它醫院基本上都采用10-15cm通欄，但是以友好醫院為例，它會(huì )在同期報刊不同版面同時(shí)出多篇廣告，這說(shuō)明民營(yíng)醫院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現出來(lái)，沒(méi)有達到美觀(guān)的要求大大降低了醫院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒(méi)有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫療廣告中沒(méi)有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會(huì )廣告的內容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到
a.統一vi系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；
b.圖文并茂，插圖要使用醫院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；
d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內容要貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來(lái)浪費錢(qián)。
制作廣告的系列篇，增強受眾的閱讀性。通過(guò)xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統和全面的對我醫院的整體形象和所經(jīng)營(yíng)的項目細致地作個(gè)介紹，并且對收集全十三篇的讀者給與獎勵。
1.形象篇：根據整體宣傳定位體現標本兼治，概念不可以模糊，要和醫院診療緊密結合，創(chuàng )造新概念“港城首家中西醫結合專(zhuān)科醫院”、“xx醫院全國xx病癥診療基地”、“xx醫院造福港城一百年”、“絕對隱私，絕對保密”、“婦科微創(chuàng )奇跡療效”等等。
2.專(zhuān)家篇：“匯聚京津名醫，齊集港城會(huì )診”突出專(zhuān)家的照片、職稱(chēng)、頭銜、簡(jiǎn)歷、專(zhuān)著(zhù)等。這里要確保是真正的專(zhuān)家，可以夸大宣傳但不可以失真。
3.醫護篇：“愛(ài)心、仁心、親情、友情”以醫生護士形象為宣傳點(diǎn)，感人至上，扭轉醫院整體醫護在百姓心目中的形象。
4.醫技篇：主推婦科微創(chuàng )手術(shù)，突破醫學(xué)新疆界。主要以我院最新的微創(chuàng )手術(shù)作為推廣點(diǎn)，全面介紹我院手術(shù)的高安全性，高成功率。
5.價(jià)格篇：讓百姓看得起病，不再使用“最低價(jià)格”、“低價(jià)位”等宣傳用語(yǔ)，提出“看病到xx，一次治愈不反復，就是省錢(qián)！”的新口號。
6.設備篇：這是以醫療器械為主體，大量的高科技、現代化診療器械，可以向患者證實(shí)我院的醫療實(shí)力，讓他們對確診和治療的病癥達到放心。
7.服務(wù)篇：以導診為核心形象，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者感受到星級賓館一樣細心照顧。
8.療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
9.科普篇：對我院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
10.vip篇：推廣會(huì )員制，對于會(huì )員病人或會(huì )員推薦的病人，開(kāi)辟綠色通道，負責專(zhuān)車(chē)接送，免診療費用等服務(wù)。
11.社區篇：根據社區活動(dòng)，采用紀實(shí)報道的形勢，凸現我院在地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受到的廣泛關(guān)注度。
12.體檢篇：借用“天下第一關(guān)”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象，并說(shuō)明女性婦科年檢的重要性。
13.活動(dòng)篇：根據我院在不同時(shí)期所搞得社會(huì )性公益活動(dòng)或者是大型義診活動(dòng)，進(jìn)行跟蹤報道。
所有系列篇內容可長(cháng)可短，比如需要重點(diǎn)介紹篇幅專(zhuān)家篇、醫技篇、科普篇、社區篇等都要根據當時(shí)活動(dòng)和醫院的整體宣傳策略進(jìn)行改進(jìn)和出新。如形象篇、醫護篇、服務(wù)篇、價(jià)格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式，不定期在媒體上發(fā)放。
在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開(kāi)花，而要集中媒體優(yōu)勢加強每次廣告的整體質(zhì)量，減少投放次數，達到降低廣告費用的目的。
影視廣告整體策略
在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段，因其不能在有限的時(shí)間內將醫院非常復雜和大量的信息有效傳遞給受眾。大量的事實(shí)證明垃圾段的的時(shí)間價(jià)位是非常低的，也同樣存在一定數量的收視群體。
在xx地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段，大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，在大眾心里此類(lèi)時(shí)間段的廣告無(wú)形中成為了垃圾廣告，完全無(wú)法吸引受眾，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。
因此我院要去除所有15秒、30秒廣告，保留電視劇的角標，廣告以20分鐘專(zhuān)題片為主，制作“xx健康園地”的專(zhuān)家訪(fǎng)談節目，播放時(shí)間選在深夜或者上午的垃圾時(shí)段。利用比較長(cháng)的時(shí)間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀實(shí)短篇或場(chǎng)景再現的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。固定時(shí)間段可以將我院的廣告做成一檔健康類(lèi)的欄目，不論它的時(shí)間是否垃圾都會(huì )吸引相當的人群收看。
電視角標制作一定要符合視覺(jué)習慣，現在的角標字數過(guò)多，顏色搭配不合理，不是仔細觀(guān)看就根本不會(huì )看出是哪家醫院，這樣的廣告就是在浪費廣告費。從廣告收視效果上分析，角標和15秒廣告是同樣的效果，根據我們的角標尺寸，單面不要超過(guò)x個(gè)字，以x個(gè)字為最佳，字數過(guò)多可以使用橫向滾動(dòng)。顏色上以藍底白字為最佳，可以使用紅底白字，或黑底白字，但是黑底白字對于醫院的形象終究是不好，所以不提倡使用。
其它類(lèi)廣告策略
戶(hù)外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告。
網(wǎng)絡(luò )媒體可以考慮制作專(zhuān)署網(wǎng)頁(yè)，內容不用過(guò)多，可以提高醫院的檔次。
廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。
六、公關(guān)活動(dòng)策略
一個(gè)被當地民眾唾棄，招惹政府部門(mén)反感的醫院是不可能，單靠簡(jiǎn)單的宣傳廣告來(lái)蒙蔽視聽(tīng)的。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中，廣告只是單方面可以提高醫院的知名度，而公關(guān)活動(dòng)作為醫院樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵，不僅可以相應提高知名度，更可以樹(shù)立大眾值得信賴(lài)的美譽(yù)度，非常有利于醫院在當地健康的發(fā)展壯大，并取得直接的經(jīng)濟效益。
公關(guān)活動(dòng)主要分為兩大模式，一為政府形象活動(dòng)的支持者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)政府公關(guān)）；二為免費民眾診療活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)民眾公關(guān)）。
政府公關(guān)
與當地各政府機關(guān)或民政團體合作，連搞活動(dòng)。例如當地文化部門(mén)現今正在做的社區情景劇《老憨趣事》就是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。通過(guò)對這個(gè)情景劇的贊助，可以將醫院的診病情節編入居中，在上演的時(shí)候起到宣傳的作用。通過(guò)這種潛廣告的宣傳是在人們不經(jīng)意間傳達商業(yè)信息，而且通過(guò)大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心。
xx市一個(gè)旅游城市，它的旅游資源是當地經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。我們可以和它的旅游部門(mén)在夏季旅游季節聯(lián)合推出一系列活動(dòng)，提高在政府的影響力和信譽(yù)度。
和當地紅十字會(huì )合作愛(ài)心救助活動(dòng)，為一些貧困的農民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心。
與當地媒體共同創(chuàng )辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凡是與醫療有關(guān)的問(wèn)題均可以由我院專(zhuān)家來(lái)作相應的解答，增加我院專(zhuān)家在民眾心目中的地位和可信度。
和市委市政府、文化部門(mén)共同推出“港城形象大使”的評選活動(dòng)。我們可以提供全程的活動(dòng)方案，活動(dòng)中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進(jìn)行免費體檢并為獲獎選手提供獎品。
與甲級醫院建立良好的合作伙伴關(guān)系，開(kāi)辟重大病癥綠色通道，在醫療人員和設備上做到共享，依靠其在當地龐大的勢力尋求更加廣泛的合作空間。
與民營(yíng)醫院聯(lián)手創(chuàng )立民營(yíng)醫院聯(lián)盟，避免自相殘殺惡意競爭，共同規范市場(chǎng)秩序，利益共享，一同將民營(yíng)醫療市場(chǎng)的份額做大做強。
民眾公關(guān)
繼續走大型義診的路線(xiàn)，但是在操作過(guò)程中增加技術(shù)含量，不要單純的就是專(zhuān)家和打折。選定目標群體，提供相應證明后，超低價(jià)位診療。操作的方法可以是以x天作為一個(gè)區間，第一個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為工人，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為農民，只要攜帶農業(yè)戶(hù)口就可享受診療；第三個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為公務(wù)員，只要攜帶工作證件就可享受診療；第四個(gè)優(yōu)惠期指定目標客戶(hù)為個(gè)體工商業(yè)者，只要攜帶相關(guān)證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結果作出相應的民眾健康報告，指導其正確的生活習慣和就醫保健時(shí)間。
七、社區活動(dòng)策略
社區作為醫院地面營(yíng)銷(xiāo)的主要陣地，絕對不可以忽視。傳統的社區活動(dòng)，就是指派醫生護士到指定社區進(jìn)行義務(wù)的診療服務(wù)。這種簡(jiǎn)單的家庭保健大夫的社區活動(dòng)，只是地方衛生部門(mén)責令要求的做法，并不會(huì )給醫院帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟回報。
我們現今要改變以往的做法，就要尋求新的突破，在有策略、有計劃的行動(dòng)中逐步完成社區行，使其成為醫院重要的經(jīng)濟來(lái)源。
目標市場(chǎng)
根據我的經(jīng)驗，城鎮人口因地處當地政治經(jīng)濟中心，醫療條件相對完善，國營(yíng)公立甲級以上醫院又基本都有著(zhù)30——40余年的歷史，人們已經(jīng)形成了傳統的就醫習慣。反之城鎮近郊或農村醫療條件相對落后，對生殖健康的教育又只停留在簡(jiǎn)單的計劃生育基礎上，正是各類(lèi)生殖疾病多發(fā)地區，加上因教育落后，對此類(lèi)疾病又難以啟齒使農民看病往往要費盡周折。而近幾年來(lái)民營(yíng)醫院的蓬勃發(fā)展，正好滿(mǎn)足了中國農村人口的就醫問(wèn)題。因為民營(yíng)醫院主要的經(jīng)營(yíng)方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫生又都打著(zhù)北京、天津、上海等大城市專(zhuān)家的名號，使本來(lái)就受教育少的農民產(chǎn)生了前所未有的就診熱情。所以我院要主動(dòng)將目標是場(chǎng)定位到農村，應采取農村包圍城市的戰略。
組織團隊
建立一支由男婦科專(zhuān)家護士組成的宣傳小分隊，作為社區行動(dòng)組。還需要培養一支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，聯(lián)絡(luò )我院周邊地區以村為單位建立網(wǎng)絡(luò )。
市場(chǎng)操作
因農村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育，首先要派營(yíng)銷(xiāo)人員和當地領(lǐng)導和衛生院取得聯(lián)系，經(jīng)同意后在當地由我方專(zhuān)家進(jìn)行兩天的門(mén)診咨詢(xún)，接受患者預約，并在當地發(fā)放大量的醫院宣傳手冊及健康手冊。因不帶任何檢查器具可以告知當地咨詢(xún)的患者到醫院進(jìn)行確診，用以吸引患者人群。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2
【方案宗旨】借勢xx年大慶，以社區公益活動(dòng)為主軸，配合長(cháng)征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛(ài)心卡”）發(fā)放和媒體公關(guān)，在市區居民中形成正面的、比較完整的“xx醫院”概念。
【方案目的】首先是提高xx醫院知名度和認知度，其次是給居民一個(gè)“xx醫院有社會(huì )責任感”的整體印象，第三是提升前來(lái)xx醫院拜訪(fǎng)的目標顧客數量。
【活動(dòng)主題】共慶華誕，共享健康
【主辦單位】衛生局、民政局、教育局、殘聯(lián)、團委
【承辦單位】xx醫院
【協(xié)辦單位】xx日報社、xx電視臺、xx教育電視臺、xx廣播電臺
【活動(dòng)設置】
一、慶國家強盛，祝全民健康——x醫院20xx張“與國共生健康卡”大放送
發(fā)起“慶國家強盛，祝全民健康”活動(dòng)，倡議十月一日生人與國同慶，激發(fā)愛(ài)國熱情，強化健康意識，熱心促進(jìn)全民素質(zhì)提升�；顒�(dòng)中征集x名志愿者“淮北健康大使”，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動(dòng)。
1、制作“與國共生健康卡”，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務(wù)圈區域內放寬至十月出生的居民。
2、“與國共生健康卡”享受內容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
卡面值xx元，持卡者在xx醫院首次就醫或體檢x元以下（包含x元）全部免費，超過(guò)x元卡面值沖抵元xx月份前來(lái)就醫或體檢，超出部分另享受x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優(yōu)惠，“健康大使”x折優(yōu)惠。
持卡就醫一律免收普通門(mén)診掛號費及診斷費。
非持卡患者xx月份前來(lái)體檢或就醫同樣x折優(yōu)惠。
3、贈卡信息通過(guò)媒體報道、橫幅、小區公告欄、發(fā)放小國旗等發(fā)布，淮北市居民包括外來(lái)長(cháng)期居住人口，憑身份證領(lǐng)取，領(lǐng)取地點(diǎn)有xx醫院、社區行活動(dòng)地點(diǎn)、居委會(huì )。發(fā)卡時(shí)間截至xx月xx日。
4、本卡只限持卡人使用，他人無(wú)效。
二、歡樂(lè )迎國慶，愛(ài)心照民生——xx醫院360份愛(ài)心放送
發(fā)起“歡樂(lè )迎國慶，愛(ài)心照民生”活動(dòng)，針對部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開(kāi)展幫扶，體現社會(huì )責任，為建設和諧社會(huì )盡力。
1、由聯(lián)合單位推薦xx名貧困殘疾人、xx名貧困老人、xx名貧困慢性病人、xx名優(yōu)秀教師、xx名優(yōu)秀志愿者、xx名優(yōu)秀出租車(chē)司機，對其作出系列的愛(ài)心追蹤報道，引起社會(huì )在歡慶國家強盛的同時(shí)，從衛生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群。xx醫院對入選人員贈送“祖國x愛(ài)心卡”。
2、“祖國xx愛(ài)心卡”享受內容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
持卡者健康體檢免費x次（價(jià)值xx元）。（醫院可設定具體項目）。
持卡者一律免收普通門(mén)診掛號費及診斷費。
持卡者享受xx醫院免費健康咨詢(xún)，重癥患者享受xx醫院定期巡診服務(wù)和康復護理指導，貧困重癥患者享受免費治療。
持卡者首次來(lái)院就醫，xx元以下（包括xx元）全免，xx元以上的部分x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫院重復消費消費均可享受x折優(yōu)惠。
3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門(mén)贈卡。
5、本卡專(zhuān)屬愛(ài)心卡，只限持卡人使用，他人無(wú)效；本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時(shí)到xx醫院補辦。
三、“建健康社區，做健康家庭”社區行——xx醫院踐行淮北全民健康運動(dòng)
發(fā)起“建健康社區，做健康家庭”活動(dòng)，核心圈內選擇n個(gè)社區合作，簽約“共建健康社區計劃”，由xx醫院與社區合作，年度內在每個(gè)社區建n個(gè)“健康家庭”。
1、社區行持續xx天，逐個(gè)社區巡回，衛生局主導，xx醫院配合實(shí)施。團隊要形成陣勢，注重現場(chǎng)氣氛，制造聲勢。
2、與社區居委會(huì )合作安排活動(dòng)，每個(gè)居民點(diǎn)活動(dòng)xx天。
3、活動(dòng)內容詳見(jiàn)“建健康社區，做健康家庭”計劃。
【活動(dòng)籌備】
1、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系，協(xié)商并落實(shí)協(xié)辦媒體和居委會(huì )全程配合等。
2、與體檢中心、各科室就活動(dòng)的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動(dòng)人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待準備（包括電話(huà)、前臺、科室）。
3、策劃廣告、廣告語(yǔ)及其他宣傳口號。
4、擬定具體實(shí)施工作計劃，各項工作落實(shí)到人。
5、設計制作健康卡、醫院宣傳折頁(yè)、活動(dòng)宣傳資料、健康表格，備齊各種活動(dòng)物品，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅、現場(chǎng)布置（醫院和社區行活動(dòng)地點(diǎn)）。
6、提前x天確定活動(dòng)啟動(dòng)事項和參加人員，并確認參加人員如期到會(huì )。
【活動(dòng)原則】
1、成立體檢專(zhuān)家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務(wù)人員均要服務(wù)始終如一，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。
3、優(yōu)惠服務(wù)或免費服務(wù)，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。
4、價(jià)格透明化，使凡來(lái)醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價(jià)位及優(yōu)惠幅度。
5、做好保密工作，保護病人隱私。
【活動(dòng)預算】
1、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛(ài)心卡”賬面總計價(jià)值約xx萬(wàn)元，實(shí)際費用為前來(lái)就醫者的優(yōu)惠額度，實(shí)際支出為制卡費用，
2、廣告設計制作、資料印刷、橫幅發(fā)布和現場(chǎng)布置等費用，
3、聯(lián)合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，
4、活動(dòng)策劃和實(shí)施協(xié)助費用，
5、不可預計費運，
【活動(dòng)預期】
1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠、居委會(huì )動(dòng)員、社區廣告和現場(chǎng)活動(dòng)，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動(dòng)效應，提高xx醫院知名度，預計核心區域達到xx%，其他市區平均達到5%。
2、由政府部門(mén)和媒體牽頭活動(dòng)，公益性強，可信度高，有利于xx醫院整體形象樹(shù)立。
3、健康卡、優(yōu)惠政策會(huì )吸引許多目標顧客來(lái)醫院，或領(lǐng)卡，或就醫，或參觀(guān)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3
一、計劃概要
1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元;
2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;
二、營(yíng)銷(xiāo)狀況
空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產(chǎn)品需求量比較大：
1、夏秋炎熱，春冬寒冷;
2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;
3、湖南納入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;
4、長(cháng)株潭的融城;
5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區;
6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。
營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。目前上海正一在湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元;
2.擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌;
3.以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展，
4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;
6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：
戰略核心型市場(chǎng)---長(cháng)沙，株洲，湘潭,岳陽(yáng)
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)----郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場(chǎng)-----婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----吉首，永州，益陽(yáng)，
總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)：
遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的`銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略：
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則;制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。
(2)渠道的建立模式：A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷(xiāo)售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上;C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng);E.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)4
下面就民營(yíng)醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容進(jìn)行概括：
一、“地面營(yíng)銷(xiāo)”
1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主。
2.轉診：重點(diǎn)發(fā)展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網(wǎng)絡(luò )；其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網(wǎng)絡(luò )。
3.義診：鄉鎮衛生院協(xié)作義診；社區街道協(xié)作義診；城區廣場(chǎng)節假日義診（盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作）；工廠(chǎng)工地義診；企業(yè)學(xué)校義診等。
4.“醫托”：組織專(zhuān)業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員（以中年女性為宜），專(zhuān)在各大、中型公立醫院設點(diǎn)，進(jìn)行交x流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。但應注意“醫托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效，不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。
5.健康講座（節假日）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及院內健康講堂。
6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校、社區街道、企事業(yè)單位等版塊及轉診網(wǎng)絡(luò )人員。
二、“空中營(yíng)銷(xiāo)”（客戶(hù)服務(wù)）
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)咨詢(xún)、預約；電話(huà)回訪(fǎng)（建立客戶(hù)檔案和專(zhuān)項完善的回訪(fǎng)機制）。
2.短信平臺營(yíng)銷(xiāo)：短信醫訊；短信咨詢(xún)、預約。
3.網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡(luò )推廣（包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答，文章鏈接等）；在線(xiàn)咨詢(xún)、預約（鏈接“商務(wù)通”，對話(huà)量轉化）；網(wǎng)絡(luò )回訪(fǎng)；網(wǎng)絡(luò )有獎活動(dòng)（如有獎疾病問(wèn)卷調查等）；建立網(wǎng)絡(luò )醫院平臺。
三、院內營(yíng)銷(xiāo)
1.全員營(yíng)銷(xiāo)：設立激勵機制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，可酌情制定目標任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：利用客戶(hù)資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節日營(yíng)銷(xiāo)
1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長(cháng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強民、熱愛(ài)祖國關(guān)愛(ài)健康”等主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關(guān)主題切入，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.院慶日：以“感恩社會(huì )、回報民眾”為主題，推出相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、事件營(yíng)銷(xiāo)
1.院內事件營(yíng)銷(xiāo)：如某康復患者來(lái)院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午（醫院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段），一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來(lái)報道，做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò )事件營(yíng)銷(xiāo)：如對某網(wǎng)上醫療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門(mén)BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱(chēng)自己某親友患上某種重�。ǹ筛鶕驹旱奶厣夹g(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾�。�，而其所在的縣級醫院已經(jīng)無(wú)能為力，同時(shí)因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術(shù)或活動(dòng)內容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉載直至成為新聞。整個(gè)事件應注意細節，避免出現紕漏。
3.其他事件營(yíng)銷(xiāo)：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫院形象、實(shí)力、功能等營(yíng)銷(xiāo)。
六、終端營(yíng)銷(xiāo)（“卡法”營(yíng)銷(xiāo)）
可與專(zhuān)業(yè)廣告傳銷(xiāo)公司合作，制作多種醫療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等），針對鄉鎮農村消費群體，直接上門(mén)入戶(hù)發(fā)放，戶(hù)均一卡，地毯式覆蓋。
七、學(xué)術(shù)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)
與醫學(xué)會(huì )或醫療研究機構協(xié)辦各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的年會(huì )、半年度學(xué)會(huì )、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì )、基層醫療培訓班等，結合相應活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
八、體驗式營(yíng)銷(xiāo)
如醫院引進(jìn)某種新技術(shù)設備或開(kāi)展某個(gè)項目活動(dòng)，可進(jìn)入社區街道宣傳，邀請居民進(jìn)行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿(mǎn)意，進(jìn)而達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
九、公益營(yíng)銷(xiāo)
積極參與各種社會(huì )性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫院的正面形象、社會(huì )責任感、醫療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹(shù)立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽(yù)度，打造醫院的誠信品牌，以創(chuàng )造社會(huì )效益來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)目的。
另外，醫院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節的綜合管理過(guò)程當中——全院營(yíng)銷(xiāo)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)5
淺談民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃
民營(yíng)醫院作為醫療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫院營(yíng)銷(xiāo)，特別是醫院外部營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和運用，以提高醫院的社會(huì )知名度、美譽(yù)度，病人的滿(mǎn)意度和忠誠度，塑造醫院的品牌形象。
何謂醫院營(yíng)銷(xiāo)
談到醫院營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是業(yè)內人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì )想到廣告。民營(yíng)醫院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫院營(yíng)銷(xiāo)、醫院外部營(yíng)銷(xiāo)及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：
醫院營(yíng)銷(xiāo)是醫院為了滿(mǎn)足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現醫院整體組織目標而進(jìn)行的制訂計劃、將醫療技術(shù)與服務(wù)從醫務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫院營(yíng)銷(xiāo)首先是醫院以醫療消費需求為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現醫院整體目標的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)九大利器
醫院營(yíng)銷(xiāo)，具體來(lái)講，可分為內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造隸屬于內部營(yíng)銷(xiāo)范疇；分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷(xiāo)范疇。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)概略
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)，從廣義上來(lái)講，就是醫院通過(guò)運用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì )各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì )團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫院文化（或理念）。
從狹義上來(lái)講，主要是指傳統的營(yíng)銷(xiāo)職能，是醫院根據目標市場(chǎng)需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿(mǎn)意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷(xiāo)、醫院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場(chǎng)占有率等一系列對外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：
1、新醫療項目及服務(wù)策劃；
2、醫療市場(chǎng)調查；
3、醫院廣告策劃；
4、醫院公共關(guān)系；
5、醫療服務(wù)項目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫療項目開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、其他醫療項目銷(xiāo)售。
在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，醫院外部營(yíng)銷(xiāo)通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著(zhù)將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內外的一些專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員負責，如醫院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調查公司里的專(zhuān)業(yè)人士。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷(xiāo)
隨著(zhù)醫療行業(yè)競爭的加劇和醫療格局的日益多元化，提升醫院品牌影響力、擴大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫院管理者面對的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為三種有力的醫院營(yíng)銷(xiāo)工具。
一、廣告
廣告，是民營(yíng)醫院開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)的“常規武器”，醫院每年投入的廣告費用動(dòng)輒成百上千萬(wàn)。曾幾何時(shí)，廣告曾為民營(yíng)醫院帶來(lái)了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著(zhù)消費市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營(yíng)醫院廣告營(yíng)銷(xiāo)手段的單一化，導致很多民營(yíng)醫院“門(mén)庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門(mén)更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫院廣告如何做？
從醫院廣告的目的切入，廣告（Advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內容的類(lèi)型來(lái)看，可簡(jiǎn)要分為兩大類(lèi)：醫院形象和診療項目。綜合起來(lái)，醫院廣告想要達到的目的是：傳播醫院品牌形象，推廣醫院診療項目。
廣告目的明確，廣告內容確定之后，就要開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施投放階段。除常規的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開(kāi)辟新渠道--政府公共戶(hù)外廣告和社區（鄉鎮村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫院主動(dòng)聯(lián)系，配合政府部門(mén)的公益廣告，不局限于醫療衛生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關(guān)注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫院的相關(guān)信息，借勢政府的影響力，來(lái)為醫院做廣告。
2）醫院主動(dòng)聯(lián)系，占領(lǐng)陣地，與社區、鄉鎮、村相關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，充分利用社區、鄉鎮、村的公共衛生健康宣傳海報植入醫院的名稱(chēng)、診療項目及聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息。更為詳細的操作細節這里不再贅述。
二、公關(guān)
近幾年來(lái)，隨著(zhù)廣告的泛濫，全國各地的民營(yíng)醫院紛紛開(kāi)始另謀醫院外部營(yíng)銷(xiāo)新策略，公關(guān)活動(dòng)由此進(jìn)入行業(yè)內人士的視野，并卓有成效開(kāi)展了起來(lái)。醫院公關(guān)活動(dòng)的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件、公益活動(dòng)、新聞、形象代言人等。
1、公關(guān)事件：就是醫院通過(guò)安排特殊的事件來(lái)吸引大眾的注意，提高醫院的聲譽(yù)。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng )技術(shù)新進(jìn)展高峰論壇”活動(dòng)對當地婦科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過(guò)舉辦這樣的活動(dòng)提高了麗人醫院的知名度與美譽(yù)度。
2、公益活動(dòng)：醫院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢(qián)、時(shí)間或醫療服務(wù)，以提高其公眾信譽(yù)，如白求恩基金管理委員會(huì )與醫院聯(lián)合主辦的“百萬(wàn)白求恩基金醫療援助行動(dòng)” 。
3、媒體新聞報道：醫院的公關(guān)人員可開(kāi)發(fā)或創(chuàng )造出對醫院、醫療或有關(guān)醫務(wù)人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會(huì )的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽(yáng)光報等）。
三、促銷(xiāo)
促銷(xiāo)是醫院為配合廣告、公關(guān)活動(dòng)而經(jīng)常運用的一種醫院外部營(yíng)銷(xiāo)手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng )新促銷(xiāo)手段，應該成為醫院企劃、市場(chǎng)部門(mén)今后開(kāi)展外部營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)重點(diǎn)研究的問(wèn)題，以下提供的思路僅供參考（詳見(jiàn)表格）：
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)是一項整體而系統的工程，民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)在開(kāi)展實(shí)施具體項目時(shí)，必須要統籌安排、綜合應用廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)三大醫院外部營(yíng)銷(xiāo)工具，并且不斷創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)制高點(diǎn)，迅速擴大醫院的市場(chǎng)占有率，社會(huì )知名度、美譽(yù)度和醫院的品牌影響力，實(shí)現醫院經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
淺談民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃
民營(yíng)醫院作為醫療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫院營(yíng)銷(xiāo)，特別是醫院外部營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和運用，以提高醫院的社會(huì )知名度、美譽(yù)度，病人的滿(mǎn)意度和忠誠度，塑造醫院的品牌形象。
何謂醫院營(yíng)銷(xiāo)
談到醫院營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是業(yè)內人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì )想到廣告。民營(yíng)醫院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫院營(yíng)銷(xiāo)、醫院外部營(yíng)銷(xiāo)及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：
醫院營(yíng)銷(xiāo)是醫院為了滿(mǎn)足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現醫院整體組織目標而進(jìn)行的制訂計劃、將醫療技術(shù)與服務(wù)從醫務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫院營(yíng)銷(xiāo)首先是醫院以醫療消費需求為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現醫院整體目標的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)九大利器
醫院營(yíng)銷(xiāo)，具體來(lái)講，可分為內部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內部關(guān)系、流程再造隸屬于內部營(yíng)銷(xiāo)范疇；分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷(xiāo)范疇。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)概略
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)，從廣義上來(lái)講，就是醫院通過(guò)運用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì )各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì )團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫院文化（或理念）。
從狹義上來(lái)講，主要是指傳統的營(yíng)銷(xiāo)職能，是醫院根據目標市場(chǎng)需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿(mǎn)意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷(xiāo)、醫院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場(chǎng)占有率等一系列對外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：
1、新醫療項目及服務(wù)策劃；
2、醫療市場(chǎng)調查；
3、醫院廣告策劃；
4、醫院公共關(guān)系；
5、醫療服務(wù)項目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫療項目開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、其他醫療項目銷(xiāo)售。
在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，醫院外部營(yíng)銷(xiāo)通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著(zhù)將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內外的一些專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員負責，如醫院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調查公司里的專(zhuān)業(yè)人士。
醫院外部營(yíng)銷(xiāo)“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷(xiāo)
隨著(zhù)醫療行業(yè)競爭的加劇和醫療格局的日益多元化，提升醫院品牌影響力、擴大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫院管理者面對的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為三種有力的醫院營(yíng)銷(xiāo)工具。
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