客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿范文
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在現在的社會(huì )生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家收集的客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！我叫張洪菊，現任黔江區煙草分公司客戶(hù)服務(wù)部主任。我記得裕隆集團執行長(cháng)嚴凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿(mǎn)懷信心地走上演講臺，參加黔江區煙草分公司客戶(hù)服務(wù)部一職的競聘，就是因為我已認定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠實(shí)現自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻！下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年xx歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，財會(huì )專(zhuān)業(yè)，助理會(huì )計師職稱(chēng)。我1984年調入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調入公司財務(wù)科任出納、會(huì )計；1987年帶薪學(xué)習兩年；1990年回單位工作任會(huì )計；1998年調入公司復考廠(chǎng)任財務(wù)科長(cháng)；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調入營(yíng)銷(xiāo)科任科長(cháng)，20xx年5月調入公司客戶(hù)服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續三年評為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導和同志們的好評。
經(jīng)過(guò)綜合權衡，我認為自己有如下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的思想政治素養和職業(yè)道德。
我從小受過(guò)良好的教育，具有樂(lè )于助人、嚴謹樸實(shí)、嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終注意學(xué)習黨的`一系列路線(xiàn)、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及多年的管理經(jīng)驗，熟悉煙草行業(yè)的法律法規。
我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導崗位。多年來(lái)，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。具體說(shuō)來(lái)，我在分公司客戶(hù)服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責，并完全具備處理相應業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規，這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強的組織、協(xié)調能力，有較為寬廣的知識面。
俗話(huà)說(shuō)的好：得人者興，失人者崩。作為客戶(hù)服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道，如果沒(méi)有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專(zhuān)學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養的提高，知識面較廣，并有較強的人際交際能力和良好的協(xié)調和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹慎，有大局觀(guān)念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開(kāi)展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識、嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。
做為客戶(hù)服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)策略，包括卷煙銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識；掌握卷煙商品基礎知識、煙草專(zhuān)賣(mài)管理基礎知識和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著(zhù)公司的各項目標。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻、勇于承擔責任，所有這些都為我擔任客戶(hù)部主任奠定了堅實(shí)的基礎。
各位領(lǐng)導，各位評委，客戶(hù)部主任一職對我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重擔。我認為，客戶(hù)服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導，必須要牢固樹(shù)立“用戶(hù)第一、用戶(hù)至上”的思想，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，積極為客戶(hù)服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導和同事們的信任，讓我繼續擔起這負重擔，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們的厚望。
客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！此時(shí)此刻，當我懷著(zhù)激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會(huì )衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開(kāi)競聘的機會(huì )。正是大家的'鼓勵與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著(zhù)檢驗、學(xué)習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩重而不死板，激進(jìn)而不張揚。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現任供電所微機員。xx年畢業(yè)后，到公司農網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無(wú)一差錯，現金出納無(wú)一錯帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶(hù)服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶(hù)服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農村長(cháng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂(yōu)人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我平時(shí)愛(ài)讀書(shū)看報，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶(hù)服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶(hù)辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶(hù)時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶(hù)發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶(hù)服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì )不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶(hù)服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們。
謝謝大家！
客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿3
尊敬的領(lǐng)導：
大家好，我所要競聘的崗位是xxx區客戶(hù)服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我叫xxx，現年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來(lái)，先后在駐院代表、保全崗、收費崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。
長(cháng)期在一線(xiàn)學(xué)習和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎知識和工作實(shí)踐經(jīng)驗。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負領(lǐng)導對我的期望，被評為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導對我工作努力的認可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準確的處理方式，這種對于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅實(shí)的基礎和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競聘xxx區客戶(hù)服務(wù)部新單初審一職的.優(yōu)勢：
一、業(yè)務(wù)處理崗位的工作能力。
我是公司成立客戶(hù)分部第一批參與學(xué)習的員工，從學(xué)習公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶(hù)分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習，使我本人對客戶(hù)服務(wù)分部的各項業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認識，在一些疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對客戶(hù)填寫(xiě)的投保單和資料是否完整真實(shí)，對于告知項目是否合情合理，這都是有賴(lài)于以前崗位工作中的種種積累，分析問(wèn)題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險最小化。
在我調入xxx區客戶(hù)服務(wù)部的一個(gè)多月以來(lái)，面對大量的業(yè)務(wù)員，對于工作有了更深一層的認識，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規范化，雖然說(shuō)對于當前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導入正規化，不但但是將來(lái)業(yè)務(wù)管理的方便，也是對建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來(lái)寬敞的平臺。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強溝通，達成規范化業(yè)務(wù)管理共識，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區公司的的認可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認識到規范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
二、加強自身素質(zhì)，以專(zhuān)業(yè)和真誠服務(wù)客戶(hù)。
只有做好自己專(zhuān)業(yè)技能的提升，形成愛(ài)崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶(hù)服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對于隨時(shí)出現的問(wèn)題和將要產(chǎn)生的問(wèn)題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習，備戰好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶(hù)，及時(shí)調整好心態(tài)，處理好問(wèn)題，以良好的心情，面對下一個(gè)客戶(hù)。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對著(zhù)形形色色的客戶(hù)，來(lái)到我面前來(lái)辦理和咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，都是我的客戶(hù)。以專(zhuān)業(yè)知識和熟練的技能處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)，站在客戶(hù)的角度，需客戶(hù)之所需，急客戶(hù)之所急，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
如果我這次競聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì )時(shí)刻提醒自己以愛(ài)崗敬業(yè)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
三、今后的工作打算：
1、嚴格律已，控制好風(fēng)險。
按照核保規定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細節，以小細節體現大場(chǎng)面，嚴格按照工作職責做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預見(jiàn)性風(fēng)險，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì )，深深體會(huì )業(yè)務(wù)員在開(kāi)展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對于客戶(hù)資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對公司負責、對客戶(hù)的責任感，強化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識，做好第一次風(fēng)險選擇。
3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)，愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿(mǎn)的工作熱情服務(wù)客戶(hù)。
如果我這次競聘是失敗的，我會(huì )認真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強訓練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶(hù)服務(wù)部競聘演講稿4
大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與副主任的競聘。首先應感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng )造這次公平競爭的機會(huì )！借此機會(huì )，請允許我介紹一下我的主要工作經(jīng)歷。我叫xxx，現年28歲。
20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，做過(guò)煙站生產(chǎn)員1個(gè)月、電訪(fǎng)員2年、客戶(hù)經(jīng)理2個(gè)月、專(zhuān)賣(mài)內勤3年，客戶(hù)部主任兼任客戶(hù)經(jīng)理2年半，跨年已九個(gè)年頭了。從剛來(lái)時(shí)對陌生拜訪(fǎng)和電話(huà)拜訪(fǎng)都有恐懼，到現在不管是業(yè)績(jì)還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰臺，我認為：競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現差距，競爭可以促進(jìn)學(xué)習，競爭可以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，我認為，自己符合卷煙客戶(hù)服務(wù)部副主任競聘條件，并有決心、有能力勝任這一職務(wù)。
首先不斷加強自我充電，加強平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力有了不斷的提升�！耙环莞�，一份收獲”，在八月舉行的省級營(yíng)銷(xiāo)知識競賽中獲得二等獎和全國技術(shù)能手稱(chēng)號。
二是我在擔任營(yíng)銷(xiāo)崗位工作期間，在領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，連續四年被評為優(yōu)秀工作者。
三是具備強烈的責任感和事業(yè)心。我具有踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習進(jìn)取的精神，同時(shí)我善于傾聽(tīng)，善于發(fā)現，喜歡思考，相信在眾多領(lǐng)導的栽培下，我會(huì )成為一位很好的管理者。
幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值，在市場(chǎng)競爭中完善自己。
客戶(hù)服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)科轉變而來(lái)，雖然名稱(chēng)有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導下，負責本市卷煙營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對有關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò )建設和卷煙價(jià)格管理的內容的執行情況進(jìn)行監督落實(shí)。負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求信息，將重大市場(chǎng)變動(dòng)和客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)上報決策層，適時(shí)提出適合本市的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷(xiāo)策略和可行性方案。同時(shí)在客戶(hù)關(guān)系管理體系的指導下，組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)拜訪(fǎng)和客戶(hù)測評等工作，負責對本局營(yíng)銷(xiāo)人員的.管理，對營(yíng)銷(xiāo)人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導。
競爭就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，如果說(shuō)，通過(guò)競聘，我能如愿以?xún)�，我�?huì )深感崗位來(lái)之不易，格外珍惜。如果落選，說(shuō)明我與其他同志還有差距，我將總結自己的不足，尋找差距，勤奮學(xué)習，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對待領(lǐng)導，正確對待同志，正確對待自己。
古人說(shuō)得好：“人不因一時(shí)之得意而自夸其能，更不能因一時(shí)之失意而自墜其志”。所以，我要說(shuō)：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。說(shuō)得好不如做得到，我能否勝任副主任職務(wù)，員工心中有數，領(lǐng)導心中有秤，評委心中有標準。不管如何，我都會(huì )坦然面對，借此機會(huì )，感謝上級領(lǐng)導多年來(lái)對我的關(guān)愛(ài)和培養。感謝各位評委對我做出評判！
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