提升服務(wù)質(zhì)量演講稿范文（精選12篇）
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在學(xué)習、工作生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編為大家收集的提升服務(wù)質(zhì)量演講稿范文（精選12篇），希望能夠幫助到大家。
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導，各位親愛(ài)的同事：
大家好！
我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。
想必大家聽(tīng)到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分，它是我們的門(mén)面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì )有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務(wù)這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做服務(wù)的標準沒(méi)有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。
在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認為服務(wù)應該從哪一部分開(kāi)始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說(shuō)“態(tài)度”，還有的同事說(shuō)了“責任”，這些都沒(méi)錯，都是我們做服務(wù)工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶(hù)當成我們的一個(gè)目標，但是大家是否有想過(guò)，對方也是一個(gè)“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶(hù)，因為客戶(hù)有自己的感覺(jué)，能夠憑著(zhù)他對我們的感覺(jué)進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對方著(zhù)想，從而給出一些方案和建議，對方才會(huì )更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶(hù)之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現給客戶(hù)，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠對待、認真對待。這是無(wú)可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準備工作，這樣接下來(lái)的道路才會(huì )更加通暢一些，這也是我們能夠繼續進(jìn)步的首要因素。
服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！
我的演講完畢，感謝各位！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇2
各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個(gè)寶貴的機會(huì )向各位領(lǐng)導匯報一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家匯報的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量加快發(fā)展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競爭和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動(dòng)，對于我們農村合作銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水平，加快發(fā)展步伐提出如下建議，不當之處，請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一是根據實(shí)際需要確定“貴賓客戶(hù)”�？筛鶕婵顢殿~的大小確定“貴賓客戶(hù)”（即VIP客戶(hù)），并發(fā)放農村合作銀行VIP客戶(hù)卡，在柜臺設立專(zhuān)門(mén)的VIP客戶(hù)服務(wù)窗口，不用和普通客戶(hù)一起排隊，以縮短VIP客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提供貴賓式服務(wù)，打造合行品牌。
二是設立大堂經(jīng)理。在地處城區繁華地帶業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可設立大堂經(jīng)理，負責引導和分流客戶(hù)，及時(shí)安排客戶(hù)通過(guò)不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極引導客戶(hù)使用自助設備，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛生整潔等。
三是設立“客戶(hù)服務(wù)室”。針對有些客戶(hù)取款數額較大，在柜臺外清點(diǎn)不安全的情況，可由大堂經(jīng)理指引導到客戶(hù)服務(wù)室認真清點(diǎn)款項，增加客戶(hù)的安全感和歸屬感，體現合行人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是對于非現金類(lèi)業(yè)務(wù)嘗試提供開(kāi)放式柜面服務(wù)。將轉帳結算、匯兌、單位結算賬戶(hù)開(kāi)立、賬戶(hù)掛失等非現金類(lèi)和業(yè)務(wù)處理流程復雜的業(yè)務(wù)轉移至開(kāi)放式柜面辦理，以增加客戶(hù)的親切感，并能有效緩解客戶(hù)長(cháng)時(shí)間排隊等待現象，縮短客戶(hù)等候時(shí)間。
五是加大對一線(xiàn)臨柜人員的業(yè)務(wù)培訓和考核力度，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理再造，以提高柜面業(yè)務(wù)處理速度，縮短客戶(hù)交易時(shí)間。
總之，我們合行應該堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，始終把客戶(hù)的需求和利益放在首位，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為服務(wù)標準，通過(guò)為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，讓客戶(hù)真正享受到超值服務(wù)和回報，進(jìn)一步加快向“一流金融企業(yè)”邁進(jìn)的步伐。
我的演講完畢，謝謝大家！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇3
各位職員們：
大家好！
讓我們回過(guò)頭來(lái)，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶(hù)都是有求必應，從來(lái)都沒(méi)出現過(guò)客戶(hù)打電話(huà)打不通的情況，總是能及時(shí)的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這是你們努力工作的表現，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務(wù)人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量��！
服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道現在對你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會(huì )讓你們適應不了，因為這么久工作以來(lái)，工作模式什么的都已經(jīng)在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導，我可以給你們指出一個(gè)工作的方向，那就是寧愿犧牲一點(diǎn)效率，也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的，這樣我相信，你們會(huì )發(fā)現原來(lái)自己還有這么多個(gè)人價(jià)值沒(méi)被發(fā)掘。
說(shuō)實(shí)話(huà)，你們每個(gè)月的工作報告我都看過(guò)，你們沒(méi)發(fā)現你們很多人都沒(méi)辦法拿到十分評價(jià)嗎？這是什么原因你們都沒(méi)有去尋找下原因嗎？為什么拿不到客戶(hù)的十分滿(mǎn)意呢？就是你們的服務(wù)質(zhì)量存在著(zhù)問(wèn)題，首先你們很多人，直接就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是有什么問(wèn)題，連問(wèn)候都沒(méi)有，最關(guān)鍵的一個(gè)通病就是，在解決問(wèn)題的時(shí)候，的確是很快的解決了，但是從來(lái)都不會(huì )花時(shí)間去跟客戶(hù)解釋?zhuān)鞘裁丛驅е碌�，那肯定讓客�?hù)帶著(zhù)疑問(wèn)掛斷電話(huà)的啊，怎么會(huì )迎來(lái)十分滿(mǎn)意？我讓你們必須要在通話(huà)結束之前，說(shuō)一句禮貌性的，�？蛻�(hù)生活愉快……的那一句話(huà)，你們說(shuō)的比誰(shuí)都快，急著(zhù)掛電話(huà)，這會(huì )讓客戶(hù)感到不舒服的。
當然我都知道你們都是追求效率，所以在很多地方做出的犧牲，我不知道你們的主管為什么要這么教你們，我已經(jīng)跟他打過(guò)招呼了，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)都要按照公司的工作思想，服務(wù)宗旨來(lái)，服務(wù)的質(zhì)量才是第一的，我現在再次非常清楚的告訴你們，犧牲一些工作效率，換取工作質(zhì)量是非常劃算的事情，就算會(huì )讓客戶(hù)們有時(shí)候很難打進(jìn)來(lái)電話(huà)，但是隨著(zhù)你們的慢慢適應，我想這個(gè)問(wèn)題應該可以很快就得到解決。
你們個(gè)個(gè)都是行業(yè)的精英，所以我對你們給予厚望，我期待著(zhù)你們給我驚喜，希望一個(gè)月后，你們的工作情況能有所改善，在我這你們都是最厲害的客服人員。
我的發(fā)言就此結束，謝謝大家！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇4
各位同事：
大家好！
在我們酒店，服務(wù)是一個(gè)重要的領(lǐng)域，不要認為服務(wù)的作用不大，其實(shí)現在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務(wù)的質(zhì)量也成為了一個(gè)關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的服務(wù)能夠讓客戶(hù)感受到不一樣的待遇和體驗，可以說(shuō)服務(wù)以客戶(hù)體驗直接掛鉤。
現在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務(wù)的競爭，為什么現在很多行業(yè)都出現了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的渠道。原因是盡可能的讓客戶(hù)知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶(hù)的感受，能夠聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，這給客戶(hù)的感覺(jué)就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶(hù)與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。
當然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶(hù)對我們更加認可，而且服務(wù)也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，更是一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來(lái)的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展的彎道區，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著(zhù)手，讓客戶(hù)明白我們對于工作的負責。
良好的服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來(lái)了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒(méi)有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細節。
在客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，給客戶(hù)禮貌問(wèn)好，露出甜美的微笑，為客戶(hù)搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶(hù)感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當客戶(hù)需要點(diǎn)菜的時(shí)候或者有什么不滿(mǎn)的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點(diǎn)。
口碑效應是服務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)物，應為我們的服務(wù)符合客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)，得到客戶(hù)的認可我們才能夠收獲到客戶(hù)的友誼，當客戶(hù)非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個(gè)想到的也會(huì )是我們酒店，在無(wú)形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時(shí)候就把酒店的光芒輻射到各個(gè)地方。
服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養，這些都能夠讓客戶(hù)明白我們酒店是一個(gè)優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴(lài)，同樣服務(wù)也體現在信譽(yù)方面，更體現在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務(wù)比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。
謝謝大家！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、評委、同仁：
大家好！
今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當今社會(huì )使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì )認可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因為有著(zhù)厚重的質(zhì)量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋；無(wú)論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度或同行認可度，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為在市場(chǎng)競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時(shí)準確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準確地交付到客戶(hù)手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車(chē)間，又要向銷(xiāo)售公司和客戶(hù)提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問(wèn)題，即服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？
我認為：首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)，則被服務(wù)對象滿(mǎn)意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì )和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿(mǎn)意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內會(huì )影響我們部門(mén)在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)和市場(chǎng)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì )不思進(jìn)取、敷衍塞責、得過(guò)且過(guò)；就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會(huì )影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會(huì )真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會(huì )積極、主動(dòng)地為他人著(zhù)想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門(mén)甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)；才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿(mǎn)意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，這需要細心揣摩，好好體會(huì )，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處�？傊�，將庫存產(chǎn)品無(wú)差錯地提供給客戶(hù)需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧社會(huì )更離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹(shù)立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。
為了您和大家的滿(mǎn)意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )造質(zhì)量，共同打造公司長(cháng)久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認識，請各位領(lǐng)導、評委、同仁批評、指正。
謝謝大家。
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
酒店想要發(fā)展的好，那么服務(wù)是必不可少的，雖然硬件的條件也是不可或缺的，但是做好了服務(wù)，很多時(shí)候也是會(huì )得到很多忠實(shí)的客戶(hù)，會(huì )源源不斷的給我們帶來(lái)客流，而如今的情況下，競爭的壓力也是很大，同時(shí)客流量也是在減少的情況下，我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)把客人留住，為他們更好的服務(wù)，去讓酒店的生意做得更好，同時(shí)我們也是會(huì )有更多的收獲。
提升服務(wù)的質(zhì)量，看起來(lái)我們的工作要辛苦一些，對于酒店來(lái)說(shuō)自然是好的，但是其實(shí)對于我們來(lái)說(shuō)，也是一種進(jìn)步，一種提升，我們做服務(wù)行業(yè)的，如果自己的素質(zhì)，自己的服務(wù)態(tài)度是過(guò)硬的話(huà)，無(wú)論是在哪里工作，都是會(huì )得到肯定的，同時(shí)作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營(yíng)業(yè)額提升了，那么我們的收入才會(huì )有提升，并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進(jìn)步，現在雖然疫情的影響沒(méi)有之前那么大了，但是出游的人員其實(shí)也是比往年這個(gè)時(shí)候是減少的，而我們酒店想要有營(yíng)業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績(jì)，那么只能在服務(wù)上去多下功夫，來(lái)到的每一個(gè)客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認可我們的服務(wù)，那樣的話(huà)，也是會(huì )有回頭客，或者給我們做好口碑的宣傳工作。
服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說(shuō)說(shuō)的，而是要我們去學(xué)習，去在實(shí)際的一個(gè)工作之中去做到的，只有心底清楚如何的去做好服務(wù)，同時(shí)一些注意的事情也是清楚的，并且在實(shí)際給客人服務(wù)之中做好了，那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說(shuō)完之后，也是聽(tīng)聽(tīng)算了的，之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓，但我們雖然是學(xué)了，也是需要在實(shí)際的工作之中去運用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù)，或許我們的酒店等級不是最好的，我們的硬件設備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。
同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)讓酒店的業(yè)績(jì)做得更好，同時(shí)也是讓我們的能力是能得到鍛煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績(jì)能有一個(gè)提升，我們自己也是會(huì )有更大的進(jìn)步，讓我們都行動(dòng)起來(lái)，去工作之中去做好服務(wù)。
謝謝！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
服務(wù)，只為成為更好的自己
服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問(wèn)題。借著(zhù)開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機，趁著(zhù)周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，在我去過(guò)農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于2010年1月29日開(kāi)業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng )造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng )新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng )新大型”的客戶(hù)定位，持續加大對我省國民經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。
營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門(mén)口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門(mén)口的清潔區依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因為是營(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區明顯。入目之處，左手邊有功能分區指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不是很多，但并沒(méi)有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開(kāi)得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢(xún)問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫(xiě)的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區域才離開(kāi)。到了柜臺前，右邊一角擺放著(zhù)精心照料過(guò)的綠色植物，在右側顯眼處貼著(zhù)小心財物，賬號安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著(zhù)現金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì )不失時(shí)機地問(wèn)我需不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢(xún)問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶(hù)端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。
辦完卡后，在離開(kāi)前大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)我有沒(méi)有微信，如果有的話(huà)可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢(xún)理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶(hù)眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細節，這是一種經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細節。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，以“三優(yōu)兩滿(mǎn)意” （優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng )客戶(hù)滿(mǎn)意和員工滿(mǎn)意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)內容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)轉型升級，縱深推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。這一次征文活動(dòng)也是對“三優(yōu)兩滿(mǎn)意”活動(dòng)的延續與豐富。我行的這次征文活動(dòng)，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范�！皳衿渖普叨鴱闹�,擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點(diǎn)，明確認識自身存在的問(wèn)題與不足，這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力，有著(zhù)十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著(zhù)共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習之處。但是這些學(xué)習并不意味著(zhù)同質(zhì)化，在學(xué)習他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結合自身結構與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習的過(guò)程中不斷創(chuàng )新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶(hù)，以實(shí)踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營(yíng)銷(xiāo)能力提升，有了新的認識與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會(huì )都要高呼的我行口號一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì )為之努力。
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇8
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
今天我所演講的題目是：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著(zhù)銀行本身的文化內涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學(xué)的管理，嚴格規范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現著(zhù)一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著(zhù)裝統一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準則，要嚴格執行。服務(wù)是一種文化。銀行構建服務(wù)文化體系應該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、要有無(wú)私奉賢、團結奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內容是引導員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶(hù)。
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
酒店想要發(fā)展的好，那么服務(wù)是必不可少的，雖然硬件的條件也是不可或缺的，但是做好了服務(wù)，很多時(shí)候也是會(huì )得到很多忠實(shí)的客戶(hù)，會(huì )源源不斷的給我們帶來(lái)客流，而如今的情況下，競爭的壓力也是很大，同時(shí)客流量也是在減少的情況下，我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)把客人留住，為他們更好的服務(wù)，去讓酒店的生意做得更好，同時(shí)我們也是會(huì )有更多的收獲。
提升服務(wù)的質(zhì)量，看起來(lái)我們的工作要辛苦一些，對于酒店來(lái)說(shuō)自然是好的，但是其實(shí)對于我們來(lái)說(shuō)，也是一種進(jìn)步，一種提升，我們做服務(wù)行業(yè)的，如果自己的素質(zhì)，自己的服務(wù)態(tài)度是過(guò)硬的'話(huà)，無(wú)論是在哪里工作，都是會(huì )得到肯定的，同時(shí)作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營(yíng)業(yè)額提升了，那么我們的收入才會(huì )有提升，并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進(jìn)步，現在雖然疫情的影響沒(méi)有之前那么大了，但是出游的人員其實(shí)也是比往年這個(gè)時(shí)候是減少的，而我們酒店想要有營(yíng)業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績(jì)，那么只能在服務(wù)上去多下功夫，來(lái)到的每一個(gè)客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認可我們的服務(wù)，那樣的話(huà)，也是會(huì )有回頭客，或者給我們做好口碑的宣傳工作。
服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說(shuō)說(shuō)的，而是要我們去學(xué)習，去在實(shí)際的一個(gè)工作之中去做到的，只有心底清楚如何的去做好服務(wù)，同時(shí)一些注意的事情也是清楚的，并且在實(shí)際給客人服務(wù)之中做好了，那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說(shuō)完之后，也是聽(tīng)聽(tīng)算了的，之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓，但我們雖然是學(xué)了，也是需要在實(shí)際的工作之中去運用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù)，或許我們的酒店等級不是最好的，我們的硬件設備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。
同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)讓酒店的業(yè)績(jì)做得更好，同時(shí)也是讓我們的能力是能得到鍛煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績(jì)能有一個(gè)提升，我們自己也是會(huì )有更大的進(jìn)步，讓我們都行動(dòng)起來(lái)，去工作之中去做好服務(wù)，謝謝！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇10
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )強，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，對此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導決策者，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，不能安于現狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng )新，才能做出更大的貢獻！
結合創(chuàng )新工作，在我們桐鄉運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)” ！在崗位上創(chuàng )新，創(chuàng )優(yōu)成了我們的目標。
在座的很多人可能去過(guò)我們的征費大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿(mǎn)一條條長(cháng)龍，無(wú)論是營(yíng)運車(chē)還是私家車(chē)來(lái)繳養路費的車(chē)主與日俱增。為了更少占用車(chē)主的時(shí)間，我們的稽征人員堅守著(zhù)自己的崗位，盡心盡力為車(chē)主提供“一條龍”征費服務(wù)�？梢坏皆碌�，車(chē)主都扎堆趕來(lái)交費，征費大廳往往會(huì )出現一個(gè)繳費高峰，讓工作人員應接不暇。特別對營(yíng)運車(chē)輛來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，多花時(shí)間排隊對車(chē)主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(cháng)，常�？吹降檬擒�(chē)主由于長(cháng)時(shí)間的排隊，而焦急萬(wàn)分的神情！面對越來(lái)越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題，這也是響應創(chuàng )新要求，對我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰！
工作經(jīng)驗告訴哀泳沄，要提高效率就要簡(jiǎn)化辦事程序，這就要對征費方式進(jìn)行創(chuàng )新。哀泳沄先從聽(tīng)取車(chē)主意見(jiàn)入手，無(wú)論工作再忙，他也耐心聽(tīng)聽(tīng)車(chē)主的需要。用他的話(huà)說(shuō)“車(chē)主利益對我們來(lái)說(shuō)是最重要的！”根據征費大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車(chē)主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費手續。這個(gè)想法很快得到了所領(lǐng)導的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內連續外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時(shí)結合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個(gè)月沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時(shí)間，兒子突然病了，妻子一個(gè)人又照顧不及，又急又氣地打電話(huà)給他，讓他一定回家。孩子也在電話(huà)里哭著(zhù)、喊著(zhù)“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著(zhù)孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著(zhù)多少對父愛(ài)的渴求，但強烈的工作責任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因為早一日進(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現由“一”至“一”的轉變，就意味著(zhù)在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車(chē)主尤其是營(yíng)運車(chē)主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話(huà)里安撫妻子“這次征費創(chuàng )新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來(lái)的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費排長(cháng)隊的狀況不復存在，車(chē)主切身感受到了桐鄉稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當聽(tīng)到車(chē)主對一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱(chēng)好時(shí)，我們的科長(cháng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng )新工作劃上了圓滿(mǎn)的句號。
朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著(zhù)的是我們火熱的心、通透的能量、執著(zhù)的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
當前，全國醫療衛生系統正在開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為內容的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我院也積極采取了一系列的措施，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。作為一名醫護人員，我也應當響應醫院的號召，努力提升護理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院出一份力！
提升護理服務(wù)質(zhì)量，首先應當提高全體醫護人員的服務(wù)意識。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫護人員都應當做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習和發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當作最親的人來(lái)照顧。只有全體醫護人員都有了這種服務(wù)意識，才會(huì )提高我們的護理服務(wù)質(zhì)量。
再次，注意細節是提高護理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵手段。細節是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應該多注意觀(guān)察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細節方面的關(guān)心，將讓病人感到無(wú)比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉。
最后，微笑是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護士，大家難免都會(huì )接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應當保持微笑，多多理解病人的痛苦，設身處地的為病人著(zhù)想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這有這樣，病人才會(huì )減少挑剔，同樣以微笑來(lái)面對我們的服務(wù)。
總之，“以患者的需求至上，創(chuàng )建品牌醫院”是我們的共同奮斗目標，作為一名醫護人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責，我們將提高服務(wù)意識，注重細節，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng )建品牌醫院貢獻一份力量！
提升服務(wù)質(zhì)量演講稿 篇12
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
本月為公司籌劃實(shí)施的“服務(wù)質(zhì)量月”，一直以來(lái)，服務(wù)質(zhì)量都被圈定在景區，如今公司領(lǐng)導著(zhù)眼于公司整體形象的提升，引入先進(jìn)理念，將“服務(wù)第一”的宗旨貫穿到公司本部中來(lái)，力求將“景區服務(wù)游客，本部服務(wù)景區”的理念落到實(shí)處。作為公司行政部門(mén)的負責人，根據公司所提“提高服務(wù)質(zhì)量，改善公司對外形象”的階段性目標，結合現在部門(mén)所存在的問(wèn)題與差距，我現在做以下表態(tài)性發(fā)言。
一、提升崗位技能，增強服務(wù)意識
行政部工作分為四類(lèi)，文秘、采購、后勤接待及小車(chē)班派遣，下面我就幾類(lèi)工作做如下承諾：
文秘工作方面，部門(mén)要確保各類(lèi)文件上傳下達的及時(shí)性、準確性，對于一般性?xún)炔课募�，如�?huì )議紀要等，確保在會(huì )議結束后24小時(shí)內完成行文并傳達至相關(guān)部門(mén)，對于各部門(mén)需要以公司名義行文的，力求文件用詞的準確與調理的清晰，對于外來(lái)文件，確保在接到文件10分鐘內附簽傳達至公司總經(jīng)理處，并在簽批后半小時(shí)之內按要求復印分發(fā)，由于景區相距較遠，對于緊急文件的內容，做到在文件送達前先行口頭傳達，同時(shí)，該崗位工作人員還要承擔起文件內容執行情況的督導工作。
采購工作方面，采購工作人員一定嚴格按照采購控制程序選取供應商，在接到各部門(mén)提交的采購申請后，進(jìn)行采購合理性評估，對于確需采購的物資，應核對好其數量、規格并在已列為合格供方的供應商之間進(jìn)行比價(jià)工作，確保為各部門(mén)提供物美價(jià)廉的物品，對于一般性物資采購，在收到申購單后一周必須完成采購工作，對于急需的物資，確保在三天內完成。另外，采購人員定期深入景區，了解所采購物資的使用評價(jià)，并作為今后采購工作的參考依據。同時(shí)，采購人員及時(shí)總結經(jīng)驗，對于景區所需的物資，有預警意識，并主動(dòng)提醒。
后勤接待方面，對于公司各類(lèi)物資的領(lǐng)用、各類(lèi)會(huì )議接待及對外接待中，該崗位工作人員確保做到積極主動(dòng)。
小車(chē)班方面，對于公司的領(lǐng)導用車(chē)、物資運送用車(chē)及各部門(mén)公務(wù)用車(chē)派遣，小車(chē)班駕駛員服從公司安排，及時(shí)為領(lǐng)導或景區服務(wù)。由于目前公司車(chē)輛較少，駕駛員在保證安全駕駛的前提下，努力提高工作效率。
二、嚴肅工作紀律，塑造良好風(fēng)氣
作為公司各類(lèi)決策的上傳下達中樞、承擔著(zhù)各類(lèi)后勤保障工作的行政部，我們是一個(gè)重要部門(mén)，但絕非特殊部門(mén)，我們沒(méi)有任何特權，相反，我們的言行舉止及工作態(tài)度，應該是大家參照的榜樣而不是舉反例、拖后腿的對象，部門(mén)的各崗位工作人員，在出色完成工作的同時(shí)，確保遵守制度，所以，我在這里表態(tài)，會(huì )以身作則，在員工作息時(shí)間上，必須嚴格遵守公司既定《考勤制度》，無(wú)論是上班、開(kāi)會(huì )還是培訓，都不去拖延那幾分鐘時(shí)間，在工作期間需外出的情況，及時(shí)請示直屬領(lǐng)導并征得同意，同時(shí)，大家當班期間的狀態(tài)必須保持積極飽滿(mǎn)，我們的辦公室是一個(gè)開(kāi)放式的環(huán)境，不管是外來(lái)人員辦事還是上級領(lǐng)導視察工作，每個(gè)人的狀態(tài)，都在第一時(shí)間一覽無(wú)遺，這是公司給外界的第一印象，所以行政部員工在上班期間，杜絕上班淘寶電影打游戲，需加班完成工作時(shí)又說(shuō)沒(méi)錢(qián)拿的情況。至于小車(chē)班，由于工作的特殊性，我們確保做到完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，提高工作效率，同時(shí)不影響辦公室其他員工的工作。行政部一定模范遵守紀律，歡迎各部門(mén)監督，部門(mén)員工若有觸犯公司制度的，一律按照公司規定處理。
三、維護區域環(huán)境，優(yōu)化公司形象
行政部負責公司本部整個(gè)大環(huán)境的維護，在大體上確保安排好保潔與綠化及防火防盜工作，同時(shí)，行政部將以身作則，以自身辦公區域環(huán)境衛生提升為模板，力求讓各部門(mén)學(xué)有榜樣，趕有目標。
行政部人員辦公桌面物品的擺放，必須以工作必需物品為主，并隨時(shí)保持整潔，部門(mén)人員的著(zhù)裝，要以適合職業(yè)場(chǎng)所為主，不得太過(guò)隨意或暴露。部門(mén)人員的言談舉止，應符合辦公環(huán)境要求，站有站相、坐有坐姿，工作時(shí)間內不得大聲喧嘩影響他人工作或是言行粗魯損害公司形象。
在外來(lái)人員接待中，部門(mén)員工必須保持微笑、禮貌的服務(wù)態(tài)度，對于景區員工來(lái)公司辦事的，要熱情主動(dòng)的接待并積極為其指引正確的辦事途徑。
四、增進(jìn)人員團結，營(yíng)造積極氛圍
團結就是力量，公司各部門(mén)要團結，部門(mén)內部也要團結一致，為了實(shí)現各項工作目標，部門(mén)必須定期召開(kāi)會(huì )議，并對各項工作進(jìn)行討論、改進(jìn)，作為公司的后勤保障部門(mén)，行政部也會(huì )適時(shí)組織開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，吸引大家參與其中，以增進(jìn)團體的凝聚力。
五、節約成本、增加效益
開(kāi)源、節流、堵漏，是每位員工都應當盡到的職責，節能方面，我們呼吁大家一起做到人走燈熄，紙張雙面使用，廢紙制作便簽本，充分利用采光減少照明，開(kāi)源方面，我們都有義務(wù)為公司的經(jīng)營(yíng)及管理建言獻策，為提高公司收益而盡心盡責；堵漏方面，必須做到不該花的不花，不改拿的不拿。
借“服務(wù)質(zhì)量月”主題活動(dòng)開(kāi)展的契機，行政部會(huì )通過(guò)不斷的持續改進(jìn)，完善部門(mén)職能，爭取做到讓全公司人員“有衣可穿”、“有飯可吃”、“有車(chē)可乘”、“有樣可學(xué)”。
以上便是行政部在服務(wù)質(zhì)量月的一些想法，如果不妥之處，還望公司領(lǐng)導及各部門(mén)同事批評指正。
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