有關(guān)商店柜組爭當工人先鋒號演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、朋友們：
大家好！
隆隆的寒意陣陣襲來(lái)，一股大發(fā)展的潮流卻激蕩著(zhù)天津大地，愛(ài)來(lái)無(wú)憂(yōu)數碼電器廣場(chǎng)也迎來(lái)了火熱的“工人先鋒號”評比活動(dòng)。很榮幸，我今天能夠代表聯(lián)想柜組14名員工參加此次演講比賽，有機會(huì )與各位領(lǐng)導和同仁分享我們柜組爭當先鋒的拼搏故事，我演講的題目是《爭當先鋒柜組再創(chuàng )輝煌佳績(jì)》。
偉大的時(shí)代充盈著(zhù)無(wú)限的商機，艱辛的拼搏孕育著(zhù)輝煌的業(yè)績(jì)。在金元寶商廈，一個(gè)優(yōu)秀的柜組銷(xiāo)售團隊在十一年的風(fēng)雨征程中愈加成熟，他們用完善的管理、一流的業(yè)績(jì)、真心的服務(wù)，打動(dòng)著(zhù)無(wú)數客戶(hù)與商家，他們就是愛(ài)來(lái)無(wú)憂(yōu)聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店柜組。這是一個(gè)榮譽(yù)與掌聲從未間斷的團隊，2010年，愛(ài)來(lái)無(wú)憂(yōu)聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、驕人的業(yè)績(jì)榮獲聯(lián)想集團“全國最佳店面終端獎”，當時(shí)是天津市幾百家聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店中唯一獲此殊榮的店面。近年來(lái)，其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與其他部組相比一直遙遙領(lǐng)先，并連續幾年被集團公司授予“最佳品牌形象店”、“優(yōu)勝部組”等榮譽(yù)稱(chēng)號，被聯(lián)想集團連續評為“最佳合伙伙伴”、“銷(xiāo)售冠軍獎”、“銷(xiāo)售白金獎”，成為聯(lián)想命名的最高級別的店面——“鉆石店”。榮譽(yù)的背后是全體組員眾志成城、團結拼搏、無(wú)所畏懼、勇攀高峰的時(shí)代先鋒精神，我們正用青春的力量、先鋒的光芒奏響著(zhù)時(shí)代發(fā)展的最強音。
我們是時(shí)代的弄潮兒，聯(lián)想柜組時(shí)時(shí)爭當工作先鋒。正所謂時(shí)勢
造英雄，濱海新區大建設大開(kāi)發(fā)大發(fā)展的時(shí)代大潮，就是造就愛(ài)來(lái)無(wú)憂(yōu)聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店這位英雄的大好時(shí)勢。我們緊隨時(shí)代發(fā)展的脈搏而躍動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng )新，用發(fā)展的理念、大局的眼光創(chuàng )造者一流的工作業(yè)績(jì)。相信來(lái)過(guò)我們專(zhuān)賣(mài)店的每一位顧客都無(wú)法忘記那位老員工***，外表看似普通的她卻多次被集團公司評為“服務(wù)明星”銷(xiāo)售狀元、最佳服務(wù)品牌，微笑使者，還是大聯(lián)想學(xué)院的客座講師、教授，并被集團公司聘為內訓講師。她既是我們聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店的學(xué)習榜樣，也是整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的工作標兵，遇到客戶(hù)她總是第一個(gè)露出笑容、主動(dòng)送上第一句問(wèn)候，她用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)、認認真真的精神踐行著(zhù)自己作為聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店店員的光榮使命，她用自己日復一日、默默無(wú)聞的辛勤工作詮釋著(zhù)對工作精益求情、沒(méi)有最好只有更好的孜孜追求。在她的模范帶頭作用下，聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店班組成員形成了比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當先進(jìn)的良好氛圍，我們以一流的工作業(yè)績(jì)成為了時(shí)代性、先進(jìn)性和示范性模范先進(jìn)集體。
我們向管理要效益，聯(lián)想柜組大力推進(jìn)精細化管理。良好的管理制度可以充分調動(dòng)各類(lèi)資源最終實(shí)現效益的最大化。我們聯(lián)想柜組堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，工作深入扎實(shí)，管理科學(xué)民主，以管理促發(fā)展，向管理要效益。我們動(dòng)柜組成員緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中心，以集團公司“決戰2011，開(kāi)創(chuàng )金元寶集團新局面”的口號為動(dòng)力，在“工人先鋒號”創(chuàng )建活動(dòng)中用激勵制度鼓舞大家爭第一、敢?jiàn)Z冠。我們大力推進(jìn)精細化管理，就是要將細致入微的服務(wù)納入標準化、制度化。在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
我們時(shí)刻積極進(jìn)取，聯(lián)想柜組倍加珍惜來(lái)之不易的榮譽(yù)。聯(lián)想柜組全體員工真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)高效，狠抓銷(xiāo)貨，提升服務(wù)，不斷提升柜組核心競爭力。今年2月我們榮獲“全國商業(yè)顧客滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國商業(yè)顧客滿(mǎn)意明星柜組”榮譽(yù)稱(chēng)號，涌現出了48名銷(xiāo)售服務(wù)狀元，其中一名最高日銷(xiāo)售318萬(wàn)元。中國有句古訓：“業(yè)精于勤而荒于嬉”，“打江山容易守江山難”，這些都永遠銘記在我們的心中，時(shí)刻警示著(zhù)我們不敢有絲毫的懈怠。相信大家一定不會(huì )忘記技術(shù)能手、銷(xiāo)售狀元***，在他的身上我們總能感覺(jué)到一種永不止步、無(wú)盡探索、勇攀高峰的追求精神。不論是什么樣的客戶(hù)，也不管客戶(hù)提出了什么樣的技術(shù)難題，在田志勇那里總能夠找到解決問(wèn)題的答案，好像天大的事情在他那里都會(huì )迎刃而解、煙消云散。其實(shí)，田志勇也不是天生的技術(shù)天才，遇到很多的技術(shù)難題有時(shí)也不能立刻解決，但他有一種鉆研的精神，查閱資料、求教他人、動(dòng)手實(shí)踐，他會(huì )想盡一切的`辦法最終實(shí)現問(wèn)題的解決。這是這樣一種開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)所畏懼的精神，引領(lǐng)者我們聯(lián)想柜組在市內同行業(yè)中各項經(jīng)濟指標名列前茅，在一步又一步扎實(shí)的邁進(jìn)中我們取得了不朽的輝煌業(yè)績(jì)。
我們心系客戶(hù)，聯(lián)想柜組時(shí)刻打造一流服務(wù)。我們柜組最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節就是銷(xiāo)售，而做好銷(xiāo)售工作最大的秘訣就是心系客戶(hù)、顧客至上。正所謂厚積才能薄發(fā)，要想培育穩定的客戶(hù)靠的不是突發(fā)奇想，而是平日工作和學(xué)習中一點(diǎn)一滴用心服務(wù)的積累。我們是無(wú)所畏懼的
開(kāi)拓者，敢于承擔、敢于創(chuàng )新，聯(lián)想柜組率先在電子數碼商場(chǎng)主辦了自己的商場(chǎng)活動(dòng)，定期評比電腦博士、電腦專(zhuān)家，積極評比最佳衛生形象店，大大提升了我們柜組的商業(yè)信譽(yù)和社會(huì )形象，為贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持打下了堅實(shí)的基礎。我們急顧客之所急，想顧客之所想，為顧客推出免費下戶(hù)特色服務(wù)，對所有銷(xiāo)售電腦提供終身免費送修服務(wù)。我們堅持服務(wù)創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)技能和水平，不斷提高服務(wù)誠信度和社會(huì )滿(mǎn)意度，率先達到本行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)水平，實(shí)現商品質(zhì)量及服務(wù)事故零投訴，以真心、耐心、細心的服務(wù)贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可。正如客戶(hù)常�？洫剢T工騫蘭英那樣，你們專(zhuān)賣(mài)店的員工笑容是最甜美的。我們都知道客戶(hù)們夸獎的是“美女”員工騫蘭英，她是我們班組公認的美女，不僅僅是因為她外表美，更重要的她那真誠甜美的笑容讓人永遠無(wú)法忘懷，前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)、準備選購的客戶(hù)甚至是要求退貨的客戶(hù)，只要看到了她的笑容，都會(huì )會(huì )心一笑，內心充滿(mǎn)著(zhù)恬靜與舒適，這讓客戶(hù)真正在我們聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店感受到了顧客至上、微笑服務(wù)的真諦。
輝煌的業(yè)績(jì)彰顯時(shí)代的力量，火熱的激情譜寫(xiě)柜組的輝煌。每一個(gè)腳印都蘊涵著(zhù)智慧和勇氣，每一顆果實(shí)都凝結著(zhù)心血和汗水。展望未來(lái)，銷(xiāo)售工作的困難和挑戰考驗著(zhù)我們，“工人先鋒號”的榮譽(yù)激勵著(zhù)我們。讓我們以濃濃的工作熱情、源源的奮發(fā)動(dòng)力，使聯(lián)想柜組這艘巨輪再次揚帆起航、乘風(fēng)破浪。爭當先鋒柜組，再創(chuàng )輝煌佳績(jì)。
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