管理能力提升學(xué)習心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的管理能力提升學(xué)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理能力提升學(xué)習心得1

　　期盼已久的學(xué)習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說(shuō)內容豐富多彩、針對性強，授課老師通過(guò)深入淺出、以案說(shuō)理的授課方式，讓我們感覺(jué)通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個(gè)人收獲非常大。不僅開(kāi)闊了視野，解放了思想，觸動(dòng)了內心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀(guān)念。以下是這兩天學(xué)習的一些體會(huì )：

　　一、對于“學(xué)習”的體會(huì )更深

　　___老師一開(kāi)始就跟我們講授了“關(guān)于學(xué)習”的內容，通過(guò)《易經(jīng)》最基本的觀(guān)點(diǎn)和《老虎與跑鞋》的故事，說(shuō)明每個(gè)人應當要有居安思危的意識，必須持續并終生學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。 “以道馭術(shù)”�！暗馈奔捶较蚝鸵幝�，“以道馭術(shù)”講明了學(xué)習應當以修身、立德為先，個(gè)人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會(huì )因為迷失方向而泥足深陷。同時(shí)，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實(shí)現的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

　　二、對于“管理”的理解更系統

　　通過(guò)學(xué)習，本人對管理有了更加全面、深入、系統的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點(diǎn)要解決的是紀律、秩序和積極性問(wèn)題�，F代管理的三個(gè)重要思維導向：

　　一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動(dòng)，否則我們將錯失先機。海爾CEO張瑞敏在一次中層干部會(huì )議上，提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說(shuō)把石頭挖成空心的，也有人說(shuō)把石頭放在木板上……。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過(guò)打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無(wú)數的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個(gè)完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

　　二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“不管白貓黑貓，會(huì )捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強調表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實(shí)現管理的目標——提升效率，才能實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

　　三是結果之重要甚于理由。在未實(shí)現既定目標時(shí)，我們往往都可以想到很多的理由去說(shuō)明自己、說(shuō)服他人，如果人人都在強調理由而忽視結果，最終也將導致整個(gè)組織一事無(wú)成。

　　三、對于差距和不足看得更清

　　經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習，特別是在學(xué)習了關(guān)于管理工作的6大陷阱、有效授權與時(shí)間管理、團隊建設等相關(guān)內容后，發(fā)現本人在日常管理工作中仍然在一些問(wèn)題和不足，主要包括：一是對目標關(guān)注不足，有時(shí)重過(guò)程忽視了追求結果;二是對下屬分工和授權存在不合理的地方;三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致;四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。

　　這兩天的學(xué)習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學(xué)知識，重點(diǎn)圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設成為現代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻!

管理能力提升學(xué)習心得2

　　年11月18號至12月9號，公司邀請臺灣健峰公司胡志誠老師、吳釗欣老師來(lái)我司為全體管理人員進(jìn)行培訓，培訓的課題是《班組長(cháng)管理能力提升訓練》，培訓分三期進(jìn)行，在培訓期間學(xué)員們都很積極參與，課間認真聽(tīng)取老師的指導，在老師的精彩講解下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)培訓后本人感受受匪淺，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到了班組長(cháng)的作用，對自己應該怎樣做好一名基層管理人員有了很深的認識。

　　班組長(cháng)在公司起著(zhù)承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現場(chǎng)的第一指揮者及組織者，他的能力高低將直接影響班組管理的好與壞。所以，班組長(cháng)不但要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我作為公司最基層的管理者，通過(guò)3天的學(xué)習，感觸頗深。

　　一、人員管理：

　　因為班組內的每一個(gè)成員的思想、文化素質(zhì)及性格都不一樣，在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧、爭執是不可避免的，這些需要在日常生活和工作仔細觀(guān)察了解每一個(gè)成員的基本情況及想法，找出問(wèn)題所在，求同存異，做到管理以人為本。通過(guò)各項活動(dòng)來(lái)增強班組的的凝聚力。讓每一個(gè)成員都把班組當成自己的第二個(gè)家。

　　二、質(zhì)量管理：

　　1、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機、料、法、環(huán)）不穩定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；

　　2、 品質(zhì)異常處理：要用QC手法及5W1H依不良問(wèn)題分析原因，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對糾正對策及預防措施方案嚴格執行。

　　3、 對策：

　�、�、以教育、培訓、現場(chǎng)指導提升人的品質(zhì)，并落實(shí)品質(zhì)改善措施。

　�、�、用QC手法對問(wèn)題進(jìn)行探討，認真實(shí)施對策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

　�、�、讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追責原則。

　�、�、不定期對班組員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，來(lái)提高品質(zhì)意識及品質(zhì)觀(guān)念。

　　三、5S管理：

　　通過(guò)這次培訓學(xué)習，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識。在以后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己和班組成員，把所學(xué)的知識運用到工作中，在工作中不斷學(xué)習、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。 5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）五個(gè)項目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭所以被簡(jiǎn)稱(chēng)為5S管理。5S管理起源于日本，通過(guò)規范現場(chǎng)、現物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養員工良好的工作習慣，其目的是提升人的品質(zhì)，養成良好的工作習慣，最終使產(chǎn)品品質(zhì)達到要求。

　　通過(guò)學(xué)習，我認識了班組長(cháng)的基本職能，了解到班組長(cháng)在公司所扮演的角色，對工作職能定位了解清楚，明白了自己工作職責，了解了上司和班組員對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)時(shí)還要建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，堅定發(fā)展信心。同時(shí)還要帶領(lǐng)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定工作方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，為公司今后發(fā)展，做出應有的貢獻。

管理能力提升學(xué)習心得3

　　XX年11月18號至12月9號，公司邀請臺灣健峰公司XXX老師、XXX老師來(lái)我司為全體管理人員進(jìn)行培訓，培訓的課題是《班組長(cháng)管理能力提升訓練》，培訓分三期進(jìn)行，在培訓期間學(xué)員們都很積極參與，課間認真聽(tīng)取老師的指導，在老師的精彩講解下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)培訓后本人感受受匪淺，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到了班組長(cháng)的作用，對自己應該怎樣做好一名基層管理人員有了很深的認識。

　　班組長(cháng)在公司起著(zhù)承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現場(chǎng)的第一指揮者及組織者，他的能力高低將直接影響班組管理的好與壞。所以，班組長(cháng)不但要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我作為公司最基層的管理者，通過(guò)3天的學(xué)習，感觸頗深。

　　一、人員管理：因為班組內的每一個(gè)成員的思想、文化素質(zhì)及性格都不一樣，在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧、爭執是不可避免的，這些需要在日常生活和工作仔細觀(guān)察了解每一個(gè)成員的基本情況及想法，找出問(wèn)題所在，求同存異，做到管理以人為本。通過(guò)各項活動(dòng)來(lái)增強班組的的凝聚力。讓每一個(gè)成員都把班組當成自己的第二個(gè)家。

　　二、質(zhì)量管理：1、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機、料、法、環(huán)）不穩定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；2、品質(zhì)異常處理：要用QC手法及5W1H依不良問(wèn)題分析原因，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對糾正對策及預防措施方案嚴格執行。3、對策：①、以教育、培訓、現場(chǎng)指導提升人的品質(zhì)，并落實(shí)品質(zhì)改善措施。②、用QC手法對問(wèn)題進(jìn)行探討，認真實(shí)施對策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。③、讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追責原則。④、不定期對班組員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，來(lái)提高品質(zhì)意識及品質(zhì)觀(guān)念。

　　三、5S管理：通過(guò)這次培訓學(xué)習，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識。在以后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己和班組成員，把所學(xué)的知識運用到工作中，在工作中不斷學(xué)習、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。 5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）五個(gè)項目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭所以被簡(jiǎn)稱(chēng)為5S管理。5S管理起源于日本，通過(guò)規范現場(chǎng)、現物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養員工良好的工作習慣，其目的是提升人的品質(zhì)，養成良好的工作習慣，最終使產(chǎn)品品質(zhì)達到要求。

　　通過(guò)學(xué)習，我認識了班組長(cháng)的基本職能，了解到班組長(cháng)在公司所扮演的角色，對工作職能定位了解清楚，明白了自己工作職責，了解了上司和班組員對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)時(shí)還要建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，堅定發(fā)展信心。同時(shí)還要帶領(lǐng)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定工作方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，為公司今后發(fā)展，做出應有的貢獻。

管理能力提升學(xué)習心得4

　　20xx年10月29日星期一，和來(lái)自我市各鎮的82位小學(xué)校長(cháng)搭乘動(dòng)車(chē)來(lái)到福建教育學(xué)院參加aaa市第二期農村小學(xué)校長(cháng)教育管理能力提升培訓，內心甚有感慨。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長(cháng)一起參加這類(lèi)全脫產(chǎn)的異地培訓，這是一種福利，更是一種進(jìn)步自我的盡佳機會(huì );其二，由福建教育學(xué)院這類(lèi)研訓一體的省屬高校組織培訓，出發(fā)點(diǎn)高，視野闊，培訓內容肯定也是當前小學(xué)校長(cháng)所必須的。

　　一、校長(cháng)要自我突破。

　　翁老師說(shuō)：所謂自我設限是因人為設定精神框框而喪失發(fā)展空間。翁老師以跳蚤實(shí)驗等一個(gè)個(gè)例子來(lái)為我們做了生動(dòng)的論述，讓我深深理解到我們總在自覺(jué)與不自覺(jué)的自我設限。

　　實(shí)在，我們每個(gè)人在任什么時(shí)候候都會(huì )下意識地設置一個(gè)自我保護的狀態(tài)，在這類(lèi)自我保護狀態(tài)下，我們的說(shuō)話(huà)、做事等等會(huì )不自覺(jué)地設置成一種自己感到安全的方式。但這類(lèi)下意識的自我保護狀態(tài)也其實(shí)不一直像我們想象的那樣美好，它的另外一面就是自我封閉。我們把自己的心靈圍上防衛的柵欄的那一刻，也為我們心靈的成長(cháng)壯大設置了重重的障礙。自我保護的狀態(tài)越強，我們心靈的柵欄越厚實(shí)也越固執。

　　而我們要成長(cháng)要進(jìn)步，就要學(xué)會(huì )不斷地自我打開(kāi)，哪怕這類(lèi)自我打開(kāi)有時(shí)會(huì )遭到一些傷害。因此學(xué)校需要校長(cháng)有冒風(fēng)險的勇氣，需要有披荊斬棘的艱辛，大膽地自我突破和再突破精神，才能使增進(jìn)學(xué)校的發(fā)展更上一層樓。

　　二、校長(cháng)具有良好的影響力和掌控能力。

　　翁老師說(shuō)校長(cháng)在自我突破的基礎上，還有具有領(lǐng)袖素質(zhì)、良好的掌控力、影響力，要有寬容、公正、堅韌的根性。所以校長(cháng)要具有良好的影響力和掌控能力，校長(cháng)應站起來(lái)能當傘，俯下往能做牛，耐得住清貧，忍得住孤單，鎮守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當好主管而不主觀(guān)，處事果斷而不果斷，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，做到相互支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負責。掌控好領(lǐng)導班子建設、職工的思想進(jìn)步、學(xué)校的科學(xué)決策等題目。校長(cháng)要公道正直，用自己的人格氣力往帶好班子，往影響教職工。校長(cháng)應多一點(diǎn)人情味;多一點(diǎn)教育渠道，少一點(diǎn)發(fā)號施令、少一點(diǎn)空洞說(shuō)教。尊重、信任班子的每個(gè)成員，讓他往想辦法、出思路，遵守現在是同事，永久是朋友的理念，從各方面關(guān)心好每位同道，建立好友誼。

　　當天下午短暫的開(kāi)班式后，就開(kāi)始進(jìn)進(jìn)緊張而實(shí)效的培訓學(xué)習中，幾天下來(lái)，前后有多位專(zhuān)家登臺亮相，出色紛呈。有學(xué)院副院長(cháng)張家驊教授的《城鄉義務(wù)教育均衡：題目、視角和對策》、學(xué)院校長(cháng)研修部林宇教授的《小學(xué)課堂教學(xué)診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的上風(fēng)及建設策略》、鄒開(kāi)煌教授的《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程地位特點(diǎn)功能及實(shí)施》、和福師大基礎教育課程研究中心副主任，特級教師翁乾明的'《校長(cháng)的元認知與自我突破》等專(zhuān)題講座，都給我留下了深入的印象。

　　就說(shuō)于文安副教授的《文化管理的上風(fēng)及建設策略》，于教授的開(kāi)場(chǎng)白一切落后背后都有文化的題目就像一聲響雷震醒了我們。接著(zhù)拋出兩大題目：①是不是對學(xué)校文化建設的重要性及當前文化建設的背景有清楚的熟悉?②是不是對學(xué)校文化建設機理有清楚的熟悉?，引發(fā)了我們的思考。他深進(jìn)淺出、侃侃而道，對甚么是文化文化如何表現做了深進(jìn)的詮釋?zhuān)�特別是當前學(xué)校文化建設的缺失元素更是一針見(jiàn)血，如人文素養：一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，表現為對人的尊嚴、價(jià)值、命運的維護、尋求和關(guān)心，對人類(lèi)遺留下來(lái)的各種精神文化現象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造的缺失，還有公民教育、幸福課堂等的缺失，不逐一具體羅列。

　　學(xué)校要發(fā)展，學(xué)校要打品牌，離不開(kāi)文化建設，文化是學(xué)校建設的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大叫教授的話(huà)那樣：一流的學(xué)校文化立校，二流的學(xué)校制度管校，三流的學(xué)校校長(cháng)治校。文化如水滋潤萬(wàn)物，悄然無(wú)聲，潛移默化，滴水穿石，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學(xué)校，作為一校之長(cháng)要曉得：管人管心，經(jīng)營(yíng)學(xué)校就是經(jīng)營(yíng)人心，從人影響人到制度影響人，再到文化影響人，是管理層次的不斷提升。

　　總之，讓我們學(xué)會(huì )不斷地自我打開(kāi)，大膽地自我突破和再突破，在經(jīng)驗+反思中成長(cháng)，在學(xué)校管理當中采用精明+開(kāi)明的方法，使自已的管理水平到達高明，突破到山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)往的境地，才能到達他人未到達的地方，看到他人看不到的風(fēng)景。

管理能力提升學(xué)習心得5

　　這次培訓感悟最深的有以下幾點(diǎn)：

　　1、團隊內部的溝通問(wèn)題。很多情況下溝通的當事人在紛繁的溝通分歧中凸顯了自己的本色，泄憤大于解決問(wèn)題的欲望，迷失了自己在團隊中的角色，迷失了團隊發(fā)展的戰略和目標。

　　2、一體化經(jīng)營(yíng)模式多樣，但是比承包制經(jīng)營(yíng)的溝通成本高很多，知易行難。這估計是承包制仍然大行其道的直接原因。一體化看起來(lái)很美，但是需要參與的合伙人的理念持久的高度一致，而不是一時(shí)沖動(dòng)的向往。在一體化的過(guò)程中，需要一定的體制不停地強化這種共同理念，特別是需要有一個(gè)理想化的有激情、有夢(mèng)想的核心合伙人，愿意承擔高昂的溝通成本和機會(huì )成本，否則一體化很難步入正軌。

　　3、主任或者核心合伙人注定是要得罪人的，但是仍然要拒絕厚黑。承擔主要管理義務(wù)的主任或核心合伙人，面對的是自帶生產(chǎn)工具的執業(yè)律師和合伙人，而且發(fā)展理念也各不相同，他們最善于提供批判性的意見(jiàn)，卻很少提供建設性的意見(jiàn)。在處理這些意見(jiàn)時(shí)，基于立場(chǎng)和務(wù)實(shí)性的不同判斷，中倫廣州辦公室的張白沙主任認為，主任得罪人和受委屈是幾乎不可避免的，甚至會(huì )得罪所有人，但是這種情況下主任仍然需持坦蕩之心，積極溝通，拒絕厚黑策略。集中培訓就是集中的頭腦風(fēng)暴，不在于解決一時(shí)的問(wèn)題，而在于持久的啟發(fā)。

管理能力提升學(xué)習心得6

　　時(shí)間過(guò)得真快，回顧半年來(lái)的培訓經(jīng)歷，既有專(zhuān)業(yè)的管理能力培訓，如打造一流醫院團隊執行力、溝通科學(xué)、醫院戰略管理與學(xué)科建設、醫院危機處理與媒體應對等，又有團隊合作拓展訓練，讓我從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在實(shí)際的工作中明白了管理的方向和努力的目標。

　　一、明白什么是管理：

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性。

　　二、提高了溝通技巧：

　　有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。

　　工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。

　　三、精細管理關(guān)注細節：

　　細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個(gè)醫院的發(fā)展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關(guān)系著(zhù)醫院目標的實(shí)施，更關(guān)系到醫院的生死存亡。隨著(zhù)新的醫療改革實(shí)施，形勢越來(lái)越嚴峻，做為醫院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;

　　四、求真務(wù)實(shí)積極向上

　　求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干是我們的作風(fēng)要求;積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿(mǎn)激情。首先，安全管理工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過(guò)，帶來(lái)的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認識，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒(méi)有了向上的態(tài)度、沒(méi)有了工作的激情，一切將失去活力。

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