護士服務(wù)的工作心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編精心整理的護士服務(wù)的工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )1
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng )新：根據病人病情、護理級別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調整基礎護理內容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。在基礎護理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。
每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對飲食是否滿(mǎn)意，針對病人意見(jiàn)，做出相應改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監督。指導并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長(cháng)，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進(jìn)行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的`陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長(cháng)為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。
名片上標注著(zhù)護士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護士長(cháng)的姓名和科室的電話(huà)，這會(huì )方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯(lián)系，得到更完善的護理指導。做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作每天早上，我們會(huì )在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺(jué)好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì )與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì )讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無(wú)漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務(wù)。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )2
懷著(zhù)一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學(xué)習后，來(lái)到深圳市人民醫院工作。
開(kāi)始了我新的起點(diǎn)，工作剛剛開(kāi)始的時(shí)候，是我第一次面對患者。第一次面對臨床技能操作。心里難免會(huì )有些束手無(wú)策，總感覺(jué)到書(shū)本上的知識與臨床實(shí)踐距離很大，于是我就非常仔細觀(guān)察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢(xún)問(wèn)老師處理問(wèn)題的方法技巧等等；并且護士長(cháng)。老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點(diǎn)，帶著(zhù)我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會(huì )進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見(jiàn)識到了正規的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時(shí)也加深了我對護理專(zhuān)心的認同及整體護理觀(guān)的認識，在各科的輪轉過(guò)程中，使我體會(huì )到了護生的不容易與艱辛，雖然有苦有樂(lè )，但也卻很充實(shí)，一開(kāi)始還有很多不適應，一個(gè)男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時(shí)，去做一些婦科操作時(shí)，一部分人會(huì )拒絕讓你操作，那個(gè)時(shí)候真的好無(wú)助，覺(jué)得很委屈。促使我認為護士這個(gè)行業(yè)根本不適合我，但此后隨著(zhù)時(shí)間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過(guò)這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開(kāi)的，如今我已可以根據一些簡(jiǎn)單的病情作出相應的處理，而面對一些臨床操作我的'手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(cháng)中，我溫暖的感受著(zhù)老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的
在人民醫院工作的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到〝護理人員〞過(guò)渡的重要過(guò)程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎，好讓我這剛剛出海的魚(yú)船能早日順利到達〝實(shí)踐〞的彼岸。在這段時(shí)間里，我得到患者的第一次稱(chēng)贊，同時(shí)也接受了患者的第一次批評，第一次體會(huì )到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著(zhù)生命從身邊流逝，這些快樂(lè )的，悲傷的，激動(dòng)的，感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì )在我生命中留下深刻的一道。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )3
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護理活動(dòng)有了新的內涵：過(guò)去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現在注重的'是護理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1、組織宣傳和學(xué)習
組織全科護理人員認真學(xué)習《護士條例》�！缎l生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》。_年 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 的活動(dòng)方案及相關(guān)文件。中華人民共和國侵權責任法中 醫療損害責任 ，將學(xué)習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習和動(dòng)員，護理人員轉變了觀(guān)念，由 要我服務(wù) 向 我要服務(wù)
轉變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫生。護士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫護人員聯(lián)系；科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)。防滑標識牌。主管護士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。 3、制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎護理服務(wù)項目�；A護理服務(wù)工作規范。崗位職責。工作流程。工作規范。禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長(cháng)。護理組長(cháng)檢查落實(shí)情況。
4、溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量。為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)。問(wèn)候多一點(diǎn)。巡視勤一點(diǎn)。觀(guān)察細一點(diǎn)。業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護士們真誠的微笑。關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )4
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護理活動(dòng)有了新的內涵：過(guò)去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現在注重的是護理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
一、組織宣傳和學(xué)習
組織全科護理人員認真學(xué)習《護士條例》、《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、xxxx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權責任法中"醫療損害責任"，將學(xué)習內容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習和動(dòng)員，護理人員轉變了觀(guān)念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的`最終目標，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫生的積極支持和參與。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫生、護士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫護人員聯(lián)系;科內提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
三、制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎護理服務(wù)項目、基礎護理服務(wù)工作規范、崗位職責、工作流程、工作規范、禮儀規范等。護士人手一冊，并由護士長(cháng)、護理組長(cháng)檢查落實(shí)情況。
四、溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩固的橋梁。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )5
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，人們越來(lái)越重視自身的健康保健，護理工作的內涵也隨之發(fā)生了變化：以前護理人員主要提供護理技術(shù)，而如今則更注重護理服務(wù)，從被動(dòng)的服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)。
一、開(kāi)展宣傳與學(xué)習
我們組織全體護理人員認真學(xué)習《護士條例》、《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、xxxx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程相關(guān)活動(dòng)方案及文件，以及中華人民共和國侵權責任法中關(guān)于醫療損害責任的內容。將學(xué)習到的'知識制作成宣傳材料，張貼在辦公室及病房走廊的宣傳欄中。通過(guò)學(xué)習和動(dòng)員，護理人員的觀(guān)念發(fā)生了轉變，從要我服務(wù)變?yōu)槲乙⻊?wù)。我們始終將實(shí)現患者滿(mǎn)意作為最終目標，同時(shí)也得到了科室主任和全體醫生的積極支持與參與。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng )造溫馨病房
我們堅持以人為本，實(shí)施零延時(shí)接待，確保每位住院患者都有專(zhuān)人引導，檢查時(shí)有陪同，吃藥由人遞送，入院時(shí)有人送達。同時(shí)，為每位患者提供主管醫生、護士及科室的名片，方便患者隨時(shí)聯(lián)系醫護人員�？剖覂冗�提供微波爐，免費為患者加熱餐食；每個(gè)病房?jì)葟堎N溫馨提示、防滑標識和主管護士的姓名，以圖文并茂的方式營(yíng)造出溫馨的病房氛圍，讓患者感覺(jué)像在家一樣。
三、編制《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》涵蓋基礎護理服務(wù)項目、工作規范、崗位職責、工作流程、禮儀規范等內容。每位護士都配發(fā)一本，并由護士長(cháng)和護理組長(cháng)定期檢查落實(shí)情況。
四、溫暖護理，微笑服務(wù)，豐富護理內容
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作應遵循五個(gè)要點(diǎn)：儀表整潔、問(wèn)候熱情、巡視勤快、觀(guān)察細致、專(zhuān)業(yè)能力強。尤其是護士們真誠的微笑和關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增進(jìn)了理解與包容，為溝通搭建了一座堅實(shí)的橋梁。
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )6
從大學(xué)畢業(yè)到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來(lái)，我發(fā)現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛(ài)去感化和澆灌的工作，沒(méi)有愛(ài)，護理工作就無(wú)從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫院，成為了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成為此醫院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來(lái)醫院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來(lái)到了醫院，伴隨病人及其家屬而來(lái)的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著(zhù)重要作用，一方面護士通過(guò)對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著(zhù)患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問(wèn)候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺(jué)不再孤獨；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無(wú)限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時(shí)，工作當中更是出不得半點(diǎn)差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無(wú)助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導致醫患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開(kāi)一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價(jià)值體現在哪里？
作為護士，我們的生命價(jià)值是什么？標準答案，在您的心里。每個(gè)人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺(jué)得：護士，這不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的`使命和內涵。大家試想一下，如果沒(méi)有護士的存在，我們的生活會(huì )怎樣？當你呱呱墜地來(lái)到這個(gè)世界，第一個(gè)迎接你的到來(lái)、給你沐浴、為你更衣、給你呵護的那個(gè)人，是誰(shuí)？當你疾病困擾、孤獨悲傷時(shí)，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰(shuí)？當你精彩的走完人生，安靜的離開(kāi)的時(shí)候，為你做最后的呵護、給你生命最后的尊嚴的人又是誰(shuí)？
真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì )需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟?lèi)的大半生服務(wù)，我們應該感到自豪。我們沒(méi)有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價(jià)值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂(lè )著(zhù)！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛(ài)去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛(ài)的藍天！
護士服務(wù)的工作心得體會(huì )7
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng )新：根據病人病情。護理級別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調整基礎護理內容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。在基礎護理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙。洗臉。梳頭等洗漱活動(dòng)。
每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對飲食是否滿(mǎn)意，針對病人意見(jiàn)，做出相應改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的`聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監督。指導并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長(cháng)，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進(jìn)行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖。胸片。B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長(cháng)為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。 名片上標注著(zhù)護士的姓名。學(xué)歷。簡(jiǎn)介。護士長(cháng)的姓名和科室的電話(huà)，這會(huì )方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯(lián)系，得到更完善的護理指導。做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作每天早上，我們會(huì )在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺(jué)好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì )與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì )讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無(wú)漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務(wù)。
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