管理心得體會(huì )

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的管理心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

管理心得體會(huì )1

　　研究生是大學(xué)階段最高級的學(xué)生群體之一，高學(xué)歷、高知識、高素質(zhì)使得研究生管理難度大、需求高。為了規范研究生的行為舉止、加強研究生的思想道德教育，大多數高校都制定了高級學(xué)生管理條例，加強對研究生的管理，促進(jìn)研究生的全面發(fā)展和進(jìn)步。本文立足于此，探討高級學(xué)生管理條例對我這名研究生的實(shí)際作用及感受。

　　學(xué)生日常。

　　高級學(xué)生管理條例對學(xué)生的日常生活作風(fēng)要求尤其嚴格。作為一名研究生，條例規定要求除法定節假日外不得在校外獨自旅游，不能在學(xué)期中離開(kāi)學(xué)校連續七天及以上等，此類(lèi)規定的目的是為了保障學(xué)生的安全與利益。在我的`實(shí)踐中，這些規定有助于我更加珍惜時(shí)間、精打細算生活，注重自己的安全與身體健康，從而更加專(zhuān)注于學(xué)業(yè)上的提高。同時(shí)，這些規定還可以讓我逐漸培養出自律的好習慣，有利于日后的規范自我生活。這就是高級學(xué)生管理條例對學(xué)生日常的影響。

　　三段：學(xué)術(shù)生產(chǎn)。

　　學(xué)術(shù)水平的提高與發(fā)展是研究生的重要任務(wù)，高級學(xué)生管理條例同樣對研究生的學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了一定的影響。條例規定，學(xué)生必須參加學(xué)位考試、參加學(xué)術(shù)交流會(huì )議、參加實(shí)際工程設計與開(kāi)發(fā)，這些規定為學(xué)生的學(xué)術(shù)研究奠定了基礎。另外，一些規定還要求學(xué)生必須要完成規定期限內的科研課題或實(shí)驗報告，督促學(xué)生積極參與到學(xué)術(shù)研究中來(lái)。在我看來(lái)，這些規定對學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。這不僅有利于我的學(xué)業(yè)成果，還能讓我擺脫了一些懶散的習慣，不斷推進(jìn)自己的學(xué)術(shù)研究進(jìn)程。

　　四段：社會(huì )實(shí)踐。

　　高級學(xué)生管理條例對研究生的社會(huì )實(shí)踐同樣有著(zhù)明確的規定。規定要求學(xué)生參加各種形式的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，參與志愿服務(wù)等。這些活動(dòng)對學(xué)生的綜合素質(zhì)提高尤為重要。在我參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，深刻感受到條例中的規定是如何促進(jìn)我們研究生積極融入到社會(huì )中去的，增強對社會(huì )的了解，對人的情感的了解，對自身的成長(cháng)有極大的幫助。這也雖然增加了我們學(xué)生的一定工作負擔，但同樣也為我們的成長(cháng)帶來(lái)了機遇與挑戰。

　　五段：小結。

　　總體而言，切實(shí)強化高級學(xué)生管理條例的執行，對加強研究生思想道德教育，推進(jìn)我國研究生教育的提高，都起到了極為積極的重要作用。另外，通過(guò)這些規定的執行，研究生們更加明確了自己的責任和使命，建立了自分為中心的成長(cháng)觀(guān)念，在研究生生涯中不斷規范自己、追求完美。因此，我愿意在這樣的約束框架中，積極發(fā)展自己的才能，不斷提高自己的學(xué)術(shù)實(shí)力、思想道德素質(zhì)和社會(huì )責任感，以更加優(yōu)秀的身姿走向未來(lái)。

管理心得體會(huì )2

　　隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病案管理在醫療機構中的重要性日益凸顯。作為醫療衛生工作的重要環(huán)節之一，病案管理的規范與否直接影響著(zhù)患者的就醫體驗和醫療質(zhì)量。通過(guò)多年的實(shí)踐與總結，我深刻體會(huì )到病案管理的重要性，以及在實(shí)踐中需要注意的一些心得體會(huì )。

　　首先，病案管理需要高度的責任心與細心。病案管理工作涉及到大量的病歷文書(shū)、檢驗報告、影像資料等，且其中信息內容繁雜且具有高度機密性。一個(gè)病歷的病情描述不準確、檢查結果與實(shí)際不符等問(wèn)題，都有可能給患者帶來(lái)不必要的傷害和誤解。因此，作為病案管理人員，需要對每一份病歷進(jìn)行細致的審核，確保病情描述準確、醫囑合理，并對疑點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)追蹤與反饋，切實(shí)提高病案管理的質(zhì)量。

　　其次，病案管理需要注重團隊合作。醫院中涉及到病案管理的科室眾多，如住院部、醫務(wù)科、醫技科室等，涉及人員眾多、協(xié)作環(huán)節多。不同科室之間信息交流的不暢、配合不到位等問(wèn)題，往往會(huì )給病案管理工作帶來(lái)諸多困難。因此，科室間需要加強溝通與配合，形成良好的工作合力。加強與醫生之間的溝通與交流，了解醫生的工作需求與要求，從而更好地完成病案管理工作。

　　再次，病案管理需要不斷學(xué)習與更新知識。隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷進(jìn)步和法律法規的不斷變化，病案管理的內容和要求也在不斷更新和完善。作為病案管理人員，需要時(shí)刻關(guān)注相關(guān)的政策法規和專(zhuān)業(yè)知識，不斷學(xué)習和提高自己的知識水平和技能。只有不斷學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)，才能適應醫療行業(yè)的發(fā)展和變革，更好地完成病案管理的工作。

　　最后，病案管理需要以患者為中心。病案管理的目的是保護患者的權益和安全，提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在病案管理的工作中，要堅持以患者為中心的原則，充分尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的`合法權益。同時(shí)，要搭建患者與醫生的溝通橋梁，促進(jìn)雙方之間的交流與理解，確�；颊叩臋嘁娴玫奖Ｕ�。只有將患者的利益放在首位，才能真正提高病案管理的質(zhì)量和效果。

　　綜上所述，病案管理在醫療衛生工作中的重要性不可忽視。作為病案管理人員，需要具備高度的責任心與細心，注重團隊合作，不斷學(xué)習與更新知識，以患者為中心。只有做到這些，才能不斷提高病案管理的質(zhì)量和水平，進(jìn)而促進(jìn)醫療服務(wù)的提升，更好地為患者的健康保駕護航。

管理心得體會(huì )3

　　三年前因工作需要，我被安排管理學(xué)籍這項工作，由于這項工作比較繁瑣，所以管理此學(xué)籍必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)完成每學(xué)期學(xué)生學(xué)籍新生注冊、轉入、轉出和補錄學(xué)籍，從而不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。

　　一、嚴把學(xué)籍動(dòng)態(tài)，從新入生及畢業(yè)生抓起，學(xué)籍異動(dòng)轉學(xué)嚴格按規程操作。

　�。�、把好招生新入生注冊和畢業(yè)關(guān)。

　�。�1）每個(gè)學(xué)期我校從外校轉來(lái)的學(xué)生較多。這為我們的招生工作和學(xué)生的畢業(yè)工作帶來(lái)很多麻煩，也為我校的學(xué)生變動(dòng)和學(xué)生信息的采集帶來(lái)困擾。為此把好招生和畢業(yè)的關(guān)口就尤為重要。招生時(shí)，我們首先根據新生入學(xué)通知，制定好新生的信息記載表格、對于外來(lái)工子女的入學(xué)和信息登記，我們采取留下戶(hù)口復印件、方便入學(xué)的方式進(jìn)行歸檔，這樣保證了入學(xué)新生的信息比較準確，奠定了學(xué)生學(xué)籍工作的基礎。

　�。�2）每年的畢業(yè)班管理工作是我們學(xué)籍工作的最后環(huán)節。也是從細從嚴入手。對即將畢業(yè)的年段學(xué)生的信息和變動(dòng)情況首先進(jìn)行摸排。即將畢業(yè)時(shí)，要求班主任對外來(lái)學(xué)生，做好畢業(yè)前變動(dòng)工作，也為外地學(xué)生回當地中學(xué)讀書(shū)提供方便。完整的填寫(xiě)畢業(yè)生登記表，最后學(xué)年結束，全額如數的完成畢業(yè)。

　�。�、學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)轉學(xué)嚴格操作

　　每年我校都有將近500多名學(xué)籍異動(dòng)轉學(xué)學(xué)生。這些就為我們學(xué)籍工作中的學(xué)生變動(dòng)帶來(lái)麻煩。沒(méi)有手續，沒(méi)有信息，家長(cháng)隨心所欲。為此每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，我都事先準備好省內，及跨省轉學(xué)申請登記表、學(xué)籍變動(dòng)各種證明以及變動(dòng)要求。轉來(lái)學(xué)生必須事先登記好個(gè)人信息、上交轉學(xué)申請登記表；轉出的學(xué)生必須事先登記好個(gè)人信息、上交學(xué)生轉學(xué)申請登記表；休學(xué)的必須提供醫學(xué)證明和家長(cháng)申請。班主任是執行學(xué)籍管理的重要責任人、年級主任是執行學(xué)籍管理的的督促人。加強班主任學(xué)籍管理培訓工作。讓班主任參與學(xué)生轉學(xué)申請和了解中來(lái)，這樣所有的事情就會(huì )簡(jiǎn)化很多。

　　二、細致準確，實(shí)行檔案管理規范化。

　�。�、建立學(xué)生規范檔案。

　　根據學(xué)生的信息，我們?yōu)槊總�(gè)學(xué)生都建立了學(xué)籍檔案。每年的新生的信息，我們的做法都是教務(wù)處統一打印，這樣保證了新生信息的準確性、真實(shí)性。學(xué)生的學(xué)籍卡每學(xué)期期末，教務(wù)處都會(huì )組織檢查一次。這樣保證了學(xué)生檔案填寫(xiě)的準確性。

　�。�、真實(shí)、準確的上報學(xué)生信息。學(xué)生的各種信息的上報的'準確率來(lái)源于做好基礎工作。好在我們在三年前，就建立了小學(xué)學(xué)生電子信息檔案，每學(xué)年只要把新生進(jìn)行注冊就行。每次開(kāi)學(xué)，在學(xué)生電子信息檔案中把每個(gè)班上學(xué)期的學(xué)生名單打印給各個(gè)班主任，讓他們照此進(jìn)行核對名字。如果發(fā)現名單中有未報到的學(xué)生，就在名單上注明；由教務(wù)處帶來(lái)的新報到的學(xué)生也在名單上按要求做好轉入工作。報到結束要求班主任把各班發(fā)給的已經(jīng)根據學(xué)生報到情況，修改好的名單上交教務(wù)處，教務(wù)處重新進(jìn)行整理、登記；然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學(xué)期班級人數和班級學(xué)生的個(gè)人信息，為本學(xué)期填寫(xiě)其他表格提供依據。教務(wù)處也因此明確了學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)的具體信息，還可以和教務(wù)處學(xué)生花名冊的登記進(jìn)行核對，使學(xué)校的學(xué)生信息更加準確。

　　三、補錄學(xué)籍工作

　　我們學(xué)校是個(gè)城鄉結合的公立學(xué)校，而且師資力量雄厚，校長(cháng)領(lǐng)導有方。常言道：一個(gè)好校長(cháng)決定一個(gè)好學(xué)校，所以我們學(xué)校也有了一定的名氣；又加上學(xué)校有全脫、日托和走讀這樣給我們周邊的學(xué)生提供了便利條件。因此鄉鎮轉來(lái)生較多，由于鄉下學(xué)籍建立還不夠完善，轉入生沒(méi)有學(xué)籍的也很多。每學(xué)期學(xué)校都能核查出60人左右沒(méi)有學(xué)籍的，這樣就給我們帶來(lái)更多的麻煩。我就采取給學(xué)生家長(cháng)直接聯(lián)系，讓其家長(cháng)上交學(xué)生戶(hù)口本復印件以及家長(cháng)復印件、聯(lián)系地址及聯(lián)系電話(huà)開(kāi)始為這些學(xué)生備案為下一次通知補錄做好準備。

　　這幾年里，在學(xué)籍管理中，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在不足。在以后的工作中我將彌補不足，多聽(tīng)取領(lǐng)導的寶貴意見(jiàn)，努力將學(xué)籍管理工作做到更好。

管理心得體會(huì )4

　　20xx年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結，也是因為寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結如下：

　　在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結了以下方法：

　　1、要贏(yíng)得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　　2、根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

　　4、無(wú)論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的'特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

　　5、注意觀(guān)察顧客的反應，然后在適當時(shí)機，適時(shí)地促成銷(xiāo)售

　　6、準確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

　　重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節就是在短時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：

　　1、對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

　　2、隨即應變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。

　　3、營(yíng)業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當顧客的解說(shuō)員

　　雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時(shí)總結經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結，讓自己有更多的收獲。

管理心得體會(huì )5

　　班主任工作是一項比較系統、復雜的工作，有人曾形象地把初中班主任比喻成教師、父母的統一體。這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò)，但反過(guò)來(lái)想，以后看到自己培養的學(xué)生個(gè)個(gè)都有所作為，也是一件幸福的事。常言說(shuō)：“家家有本難念的經(jīng)”，其實(shí)在學(xué)校里“班班也有本難念的經(jīng)”，管理再出色的班級也難免有各種小問(wèn)題，我覺(jué)得班主任老師不要害怕有問(wèn)題，掌握好了如何解決問(wèn)題才是發(fā)展之道。

　　暑假開(kāi)學(xué)回來(lái)，我發(fā)現我班的學(xué)生有很大的變化，同時(shí)班級出現了很多問(wèn)題。如班級紀律、衛生略有松懈，學(xué)習態(tài)度不端正等。為此我對班級管理進(jìn)行了一些微調。

　　一、狠抓常規教育，培養良好習慣

　　俗話(huà)說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半。開(kāi)學(xué)的第一節課，就是習慣的學(xué)習，使學(xué)生明確：上課專(zhuān)心聽(tīng)講，邊聽(tīng)邊想，發(fā)言積極大膽，聲音洪亮，作業(yè)整潔，及時(shí)完成；下課不在教室及走廊追跑打鬧，大喊大叫；不僅搞好個(gè)人衛生，還要保持教室地面的清潔。用擺事實(shí)講道理的方式，讓學(xué)生明白為什么要這樣做而不應該那樣做，這樣師生之間便搭建起了促進(jìn)彼此心靈溝通、精神上理解的平臺。當學(xué)生明確什么是應該做的，應該怎樣做，什么是不應該做的后，每周五晚自習的第一節班會(huì )課上，我都會(huì )組織同學(xué)們進(jìn)行自我評價(jià)和同學(xué)互評。表現好的給與表?yè)P和鼓勵，對表現差的不僅指出差距在什么地方，還用“傳、幫、帶”的辦法請同學(xué)幫助改正。

　　二、查閱班級日志，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題

　　作為班主任每天一定要隨時(shí)進(jìn)入班級，查看班務(wù)日志。通過(guò)班務(wù)日志記載的內容及時(shí)捕捉班級內發(fā)生的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。除了對班務(wù)日志及時(shí)查閱，還要向負責記載的學(xué)生干部詢(xún)問(wèn)，讓學(xué)生干部參與到班級管理中，培養同學(xué)們對班級的關(guān)心度和集體感。班主任對班務(wù)日志上表?yè)P的學(xué)生要表?yè)P，在班中樹(shù)立榜樣；對班務(wù)日志所反映的突發(fā)事件及不良傾向要及時(shí)地有針對性地處理，絕不拖拉，目的在于提高學(xué)生對班務(wù)日志管理的信賴(lài)程度，使班務(wù)日志能限度發(fā)揮其應有作用。班主任應召開(kāi)班干部會(huì )議進(jìn)行班級管理的培訓，尤其是負責記錄的學(xué)生干部強調記錄的規范，要做到公平公正，使班務(wù)日志制度始終處于良好的運行狀態(tài)，保證班務(wù)日志記錄制度實(shí)施的效果，不流于形式。

　　三、以理明理，細抓思想成長(cháng)

　　現在的學(xué)生大部分是獨生子女，由于家長(cháng)對孩子過(guò)分疼愛(ài)，一些孩子養成了不少壞習慣，有些學(xué)生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個(gè)性”多自私、狹隘。這學(xué)期我們班有一個(gè)同學(xué)A，在學(xué)習上他是一個(gè)比較好的學(xué)生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒(méi)有自知自明；曾經(jīng)有兩次因學(xué)習上的問(wèn)題，被我批評過(guò)。但他并不虛心接受，而是使性子，不聽(tīng)管教，這兩次，都被我狠狠地批評了。一個(gè)人犯了錯誤，要給他改正錯誤的機會(huì )。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛(ài)、自律是人性中最基本上進(jìn)因素，與此矛盾的性格特點(diǎn)無(wú)疑要改正，講清在集體中，如何學(xué)會(huì )與他人相處，讓他認識到不良的“個(gè)性”，只能讓他離周?chē)�的`人越來(lái)越遠。如今，他身上的壞習慣已經(jīng)改掉了很多。學(xué)生做錯了事，要讓他明白錯在何處，讓學(xué)生在理解的過(guò)程中自己教育自己。

　　初中時(shí)期正是一個(gè)人叛逆心理的時(shí)期，他們聽(tīng)不進(jìn)父母、長(cháng)輩的勸告，自以為是，看問(wèn)題從個(gè)人的角度出發(fā)，難以說(shuō)服。我常常鼓勵學(xué)生用“換位思考”的方法解決問(wèn)題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級開(kāi)展“今天我是班長(cháng)”活動(dòng)這種換位思考的情感體驗使學(xué)生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。班級紀律更嚴謹，氣氛更和諧，讓他們在自己的切實(shí)感受中，在老師的循循引導下，逐日明白為人處事的道理。

　　四、準確定位，樹(shù)立威信

　　走近學(xué)生可以幫助班主任了解班級的狀況，不過(guò)也要把握好與學(xué)生的距離。但我發(fā)現班主任與學(xué)生走得太近未必是好事，師生間過(guò)度親密的朋友關(guān)系，表面上看是氣氛融洽，師生同樂(lè )，實(shí)際上會(huì )造成對學(xué)生的溺愛(ài)與放縱，會(huì )讓學(xué)生錯誤地認為班主任是“自己人，一切好說(shuō)”，從而自損威信。但與學(xué)生距離太遠也不行，長(cháng)期一副居高臨下、不茍言笑的表情，會(huì )讓學(xué)生難以接受，避而遠之。如此下來(lái)，班里很多情況就無(wú)法獲悉，工作自然難以開(kāi)展。所以，我明白，班主任要把握和處理好與學(xué)生的距離，既不能太遠，也不可過(guò)近。一句話(huà)，那就是若即若離。

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，班主任工作出現了許多新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)，面臨著(zhù)新挑戰。尤其是教育環(huán)境和教育對象的新變化，使班主任工作更加繁重，對于班主任而言，如何在短時(shí)間內成為一名幸福、快樂(lè )、有成就感的班主任，“實(shí)踐、學(xué)習、反思”是必不可少的，它們相輔相成，缺一不可。

管理心得體會(huì )6

　　現在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟向好，設備先進(jìn)，人命值錢(qián)，按理說(shuō)人們應該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實(shí)給我們帶來(lái)的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來(lái)國營(yíng)大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來(lái)了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車(chē)，看來(lái)，經(jīng)濟發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時(shí)并不全是正比例關(guān)系

　　。如何牢固確立“安全責任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿�體員工的自覺(jué)行為和自我責任。下面筆者結合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐，談一些個(gè)人的膚淺體會(huì )。

　　一、抓安全生產(chǎn)的指導思想必須從嚴

　　安全生產(chǎn)嚴是愛(ài)，松是害，這個(gè)道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。近幾年來(lái)，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓告訴我們一個(gè)道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴。曾不止一次地聽(tīng)到有違章肇事職工對所受處罰不滿(mǎn)，也不止一次聽(tīng)到安管干部抱怨對有些違章現象難以按章處罰。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，操作規程每一條、每一款都是血的教訓換來(lái)的，規章制度是大家舉手通過(guò)后定下來(lái)的，為什么到執行時(shí)會(huì )出現埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現場(chǎng)“三違”現象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認識程度遠遠不夠，我們強調的是抓安全生產(chǎn)的指導思想必須從嚴，而不單單是出了事故處罰從嚴。

　　我們單位是一個(gè)以港口裝卸、倉儲為主的物流企業(yè)，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產(chǎn)一線(xiàn)，完成進(jìn)出貨物的物流量目前主要依靠勞務(wù)工來(lái)完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機會(huì )較少，許多人安全生產(chǎn)意識比較淡薄，作業(yè)過(guò)程中“三違”現象經(jīng)常出現，管?chē)懒斯ばР桓呋蛘吒纱嘧呷瞬辉父?如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會(huì )不負責任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事�！耙坏嗡�掉在油瓶里”這樣的教訓實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓不可，這樣的代價(jià)太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導思想必須從嚴，必須包括教育從嚴、管理從嚴、檢查從嚴、整改隱患從嚴、最后才是處罰從嚴。一個(gè)企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來(lái)要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎上滿(mǎn)足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴格的管理和嚴肅認真的態(tài)度，這樣堅持數年，在全體員工中真正樹(shù)立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時(shí)的“不滿(mǎn)”情緒自然就沒(méi)有市場(chǎng)，安管員在嚴格執法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導思想上從嚴，才會(huì )有組織結構上的嚴密、規章制度上的嚴格、工作作風(fēng)上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。

　　二、抓安全管理的方法不能簡(jiǎn)單化

　　企業(yè)的規章制度一般都經(jīng)過(guò)幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，有些重要規章還需經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )通過(guò)，應該說(shuō)這些規章制度有其實(shí)施的群眾基礎，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現象發(fā)生呢？反思的結論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年X月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現場(chǎng)發(fā)現有違章操作的行為，當即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續作業(yè)，在巡查員的強烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來(lái)對抗。公司領(lǐng)導及時(shí)趕到現場(chǎng)，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續以“停工不做”來(lái)要挾，其理由是我們出門(mén)打工，講的是掙錢(qián)。當時(shí)作業(yè)現場(chǎng)生產(chǎn)正忙，客戶(hù)在等著(zhù)裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導當即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當天排隊等待裝貨的十幾輛車(chē)能夠正常作業(yè)，維護企業(yè)的信譽(yù)。該事件的發(fā)生和處理結果，讓大家看到了公司領(lǐng)導處罰違章的決心。但這件事也給我們帶有市場(chǎng)，安管員在嚴格執法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導思想上從嚴，才會(huì )有組織結構上的嚴密、規章制度上的嚴格、工作作風(fēng)上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。 二、抓安全管理的方法不能簡(jiǎn)單化

　　企業(yè)的規章制度一般都經(jīng)過(guò)幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，有些重要規章還需經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )通過(guò)，應該說(shuō)這些規章制度有其實(shí)施的群眾基礎，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現象發(fā)生呢？反思的結論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年X月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現場(chǎng)發(fā)現有違章操作的行為，當即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續作業(yè)，在巡查員的強烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來(lái)對抗。公司領(lǐng)導及時(shí)趕到現場(chǎng)，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續以“停工不做”來(lái)要挾，其理由是我們出門(mén)打工，講的是掙錢(qián)。當時(shí)作業(yè)現場(chǎng)生產(chǎn)正忙，客戶(hù)在等著(zhù)裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導當即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當天排隊等待裝貨的十幾輛車(chē)能夠正常作業(yè)，維護企業(yè)的信譽(yù)。該事件的發(fā)生和處理結果，讓大家看到了公司領(lǐng)導處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來(lái)的反思，為什么違章現象屢禁不止？其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴格與工作方法的簡(jiǎn)單化等同起來(lái)了。在這種簡(jiǎn)單化的觀(guān)念支配下，以為搞管理訂一個(gè)制度就行，有問(wèn)題開(kāi)個(gè)會(huì )發(fā)個(gè)通知便完事，出了事情搞個(gè)處理決定，扣點(diǎn)獎金處罰一下就了結。把規章制度當作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴格、認真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應該明白自己的職責不僅是“管”，還必須“理”�！袄怼本褪且砸幷轮贫葹橐罁�，把企業(yè)內部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調起來(lái)，理順關(guān)系，使企業(yè)這個(gè)機器圍繞一個(gè)目標運轉。說(shuō)“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡(jiǎn)單地給一個(gè)處分，給一定經(jīng)濟處罰要復雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費更多的功夫，應該說(shuō)這也是我們管理者應該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問(wèn)題上，“嚴管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規范和制度的軌道，從而達到事先預防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的'人的思想情感紛繁多樣，還因為安全管理的內容本身也復雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強調安全管理從嚴的時(shí)候，決不能因此而導致工作方法的簡(jiǎn)單化。

　　三、要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)安全工作

　　隨著(zhù)企業(yè)改革轉制和市場(chǎng)經(jīng)濟的深化發(fā)展，公司的管理機制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì )的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。就拿我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，原來(lái)是國有企業(yè)，現在改制為民營(yíng)企業(yè);原來(lái)全是固定用工，現在增加了勞合工和勞務(wù)派遣工;原來(lái)職工吃的是大鍋飯，現在實(shí)行固定工資加計件;原來(lái)我們港口經(jīng)營(yíng)是以裝卸運輸為主，而現在港口已調整為倉儲、物流為主，成了貨物交易的市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商在港口安營(yíng)扎寨，現場(chǎng)交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運輸車(chē)輛、人員川流不息。體制變了，內外環(huán)境變了，經(jīng)營(yíng)方式變了，而傳統的管理模式卻改變不大。企業(yè)重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場(chǎng)客戶(hù)的宣傳教育;重視了抓作業(yè)人員的安全規章制度的執行，忽視了對場(chǎng)內其它人員的安全教育;重視了作業(yè)現場(chǎng)的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話(huà)，在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn)，安全管理觀(guān)念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會(huì )是，管生產(chǎn)必須管安全毫無(wú)疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現場(chǎng)環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節是安全生產(chǎn)的危險源，哪些環(huán)節是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預控目標，以及作業(yè)現場(chǎng)的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機械設備會(huì )產(chǎn)生怎樣的影響，應該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責。再具體點(diǎn)說(shuō)，如我們在卸船作業(yè)中，尤其是高溫季節的中午時(shí)段，就是作業(yè)的危險時(shí)段，需要我們及時(shí)到現場(chǎng)采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達到安全生產(chǎn)的可控性。

　　在這里我們提出要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)安全工作，不僅因為其重要性，還由于安全生產(chǎn)管理的復雜性。一個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，是該企業(yè)人員素質(zhì)、管理水平、設備能力、企業(yè)文化和社會(huì )環(huán)境等各種因素的綜合反映。企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進(jìn)行有效控制，還必須掌握并且預控人的生理、心理變化對安全生產(chǎn)的負面影響;時(shí)節氣溫對安全生產(chǎn)的負面影響;雷、雨、霧、臺、汛等自然現象對安全生產(chǎn)的負面影響;機械電器故障對安全生產(chǎn)的負面影響等等，這些方面都是安全生產(chǎn)的無(wú)形隱患。要防范這些無(wú)形隱患不僅需要一定的物質(zhì)基礎，還需要各方面的知識，雖然有些無(wú)形隱患有時(shí)是很難掌控的，但我們必須去學(xué)習、去摸索、去了解，只要我們把問(wèn)題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)安全工作必須達到的基本要求。

　　為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達到有效地防患于未然，最終實(shí)現安全生產(chǎn)管理的既定目標，還有一個(gè)重要方面，就是要發(fā)動(dòng)群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導大家形成共識，實(shí)現思想上再統一、認識上再提高、防控責任上再明確。安全管理是一項長(cháng)期的、復雜的系統工程，需要不斷探索、鞏固和創(chuàng )新，努力走出一條適應本單位安全管理、操作性強的管理路子，時(shí)刻保持良好的、穩定的安全生產(chǎn)局面，做到筑牢防線(xiàn)、長(cháng)抓不懈、警鐘長(cháng)鳴，為建設和諧企業(yè)、和諧社會(huì )做出新的貢獻。

　　現在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟向好，設備先進(jìn)，人命值錢(qián)，按理說(shuō)人們應該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實(shí)給我們帶來(lái)的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來(lái)國營(yíng)大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來(lái)了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車(chē)，看來(lái)，經(jīng)濟發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時(shí)并不全是正比例關(guān)系。 如何牢固確立“安全責任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿�體員工的自覺(jué)行為和自我責任。下面筆者結合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐，談一些個(gè)人的膚淺體會(huì )。 一個(gè)安全管理人員從入行開(kāi)始，或多或少都碰到過(guò)一些窘境:生產(chǎn)部門(mén)為了趕工不遵守安全規定，你為了安全去糾正反而引發(fā)沖突;你去現場(chǎng)檢查，一些技術(shù)員工會(huì )輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔心被你抓到違規要受處罰，看到你來(lái)遠遠地就躲開(kāi)了;與各部門(mén)的關(guān)系則是，離開(kāi)了企業(yè)領(lǐng)導的強力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進(jìn)度，一些安全會(huì )議，如果領(lǐng)導不參加，基本上就討論不出什么來(lái)了......

　　一個(gè)專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，當然不可能一遇到問(wèn)題就去找老板，站在老板后面，用老板的權威去展開(kāi)工作。因為這樣既無(wú)法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有幫助，坦誠地講，領(lǐng)導用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問(wèn)題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領(lǐng)導心中的重要性就降低了，自然不會(huì )有多少影響力，工作開(kāi)展就更難了。

　　那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著(zhù)個(gè)人的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì )，希望能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。 明析責任，順勢而為

　　很多時(shí)候，包括一些部門(mén)領(lǐng)導在內的員工有一種錯誤的認識:以為公司設置了安全管理部門(mén)，安全管理的工作就由安全人員來(lái)做，其他部門(mén)的人就可以專(zhuān)心從事本部門(mén)的工作了，平常只需要適當地配合下安全管理人員就可以了。一些經(jīng)驗不太豐富的安全管理人員開(kāi)展工作也總是低調地采用求人辦事的方法，貌似態(tài)度很好，但總是人好被人欺，人家不買(mǎi)賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現場(chǎng)搞檢查，抓違規為能事，對違反規定的員工大聲斥責，用安全規定來(lái)壓著(zhù)各部門(mén)做事，卻總是在背后被人說(shuō)成狐假虎威，得到的也只是陽(yáng)奉陰違的敷衍。其實(shí)這兩種做法都是屬于安全管理人員沒(méi)有定好位，順好勢。安全責任不清，老話(huà)講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。 無(wú)論從法律層面還是從有效開(kāi)展安全工作角度，管生產(chǎn)必須管安全，企業(yè)負責人對整個(gè)企業(yè)的安全負責，各個(gè)部門(mén)負責人對本部門(mén)的安全負責，員工本人對自己的安全負責。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員了解，如果不了解，要組織培訓，要讓企業(yè)負責人宣示承諾，要學(xué)習相關(guān)法律法規。安全管理人員是支持各部門(mén)搞好安全工作的，不是監督或求人辦事的，我們提供專(zhuān)業(yè)的支持，來(lái)幫助各部門(mén)不斷改善安全狀況，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)安全水平的提高。

　　總而言之，我們是支持和幫助各部門(mén)做好安全的，人人都歡迎來(lái)自別人的幫助。只有明確了責任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門(mén)員工關(guān)系更加和諧，不卑不亢，自然從容。 識別需求，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)

　　明確了安全管理的責任后，安全管理人員就要專(zhuān)心從事安全支持工作，那么，如何對各部門(mén)進(jìn)行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務(wù)心態(tài):即把各部門(mén)當做自己的客戶(hù)，我們提供的服務(wù)必須是客戶(hù)需要的。比方說(shuō)客戶(hù)目前只需要一輛自行車(chē)代步和健身，你卻說(shuō)奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒(méi)有認真做好客戶(hù)需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產(chǎn)部門(mén)目前存在員工不會(huì )正確佩戴勞保用品，你沒(méi)有組織勞保用品使用方面的培訓，反而采取現場(chǎng)檢查并把沒(méi)戴好的員工都做了違規處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶(hù)的需求，客戶(hù)的需求得不到滿(mǎn)足，結果當然是彼此間都會(huì )有想法了。

　　現場(chǎng)部門(mén)需要安全培訓，我們就組織針對性的安全培訓�，F場(chǎng)部門(mén)需要對生產(chǎn)設施做些改造，不明了安全法規有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規�，F場(chǎng)部門(mén)需要知道部門(mén)內有多少危害，發(fā)生事故的風(fēng)險程度有多高，那安全管理人員就通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析工具幫助一起完成風(fēng)險分析，并提供專(zhuān)業(yè)的改善建議。如果現場(chǎng)部門(mén)需要通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進(jìn)行檢查，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行就事論事的討論，而不是指責誰(shuí)沒(méi)有做好。

　　從現場(chǎng)部門(mén)的角度去理解他們的安全需求并采取相應的行動(dòng)，會(huì )有效地幫助到他們，同時(shí)也能夠真正樹(shù)立安全管理人員的專(zhuān)業(yè)權威，日積月累，就會(huì )在法律法規，事故分析，風(fēng)險分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內的行家，是大家在遇到相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候第一個(gè)想到的人。 立足本職，放眼全局

　　因為安全管理人員要跟所有部門(mén)打交道，所以有時(shí)候會(huì )很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個(gè)人的看法是，多實(shí)證，少臆斷。假設現場(chǎng)發(fā)現一個(gè)機械設備的安全防護脫落了，那么我們可以就這件事與設備維護部門(mén)討論修好這個(gè)設備之后，再對其他類(lèi)似設備也做個(gè)機械防護檢查。但是我們要避免憑主觀(guān)推斷，認為現場(chǎng)某個(gè)部門(mén)甚至某個(gè)人機械防護管理沒(méi)做好。安全管理人員尤其忌諱指責一個(gè)部門(mén)甚至某個(gè)人什么地方?jīng)]做好。一個(gè)有分寸的人才會(huì )贏(yíng)得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現或功績(jì)，僅僅靠現場(chǎng)走幾圈，就得出一些結論，進(jìn)而拿到會(huì )議上指責他人的過(guò)失，那樣太不慎重了，也不是科學(xué)理性做事的方法。

　　但立足本職，有分寸感并不代表著(zhù)就是小媳婦心態(tài)，什么都不敢問(wèn)，什么都不敢說(shuō)。安全管理人員的優(yōu)勢在于與所有部門(mén)都打交道，更容易具有全局觀(guān)，也需要我們具有全局觀(guān)，比如現場(chǎng)噪音大，生產(chǎn)部門(mén)需要購置聽(tīng)力防護器材，作為安全管理人員，是不是可以與技術(shù)部門(mén)去溝通下看是否有可能做些設備減噪措施，從而從根本上解決噪聲問(wèn)題，也讓員工更舒服地工作呢？某個(gè)承包商施工經(jīng)常違反安全規定，現場(chǎng)部門(mén)花了很大力氣去糾正，并要求罰款處理，作為安全管理人員，是不是可以與采購部門(mén)溝通，約談這家承包商的老板，讓他認識到施工出事故，老板要賠錢(qián)，有可能還被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，讓他認識到他有責任去督促施工人員遵守公司安全規定，如果他不做，可能會(huì )失掉這份合同。這不是比簡(jiǎn)單罰款更有效嗎？

　　如果安全管理人員只從自身角度看問(wèn)題，結果就會(huì )發(fā)現安全規章制定的越來(lái)越多，自己也疲于檢查。如果換個(gè)角度，從整個(gè)公司的全局來(lái)做安全管理，那么有多少規章可以通過(guò)工藝改進(jìn)，工程改造，設備更新，安全標識來(lái)取代呢？舉例來(lái)講，對于轉動(dòng)機械軸，規定轉動(dòng)時(shí)不能進(jìn)行清潔工作，但常有報道有人用抹布擦轉軸時(shí)手被卷入受傷甚至切斷。犯錯誤可以說(shuō)是人的生理本能，通過(guò)規章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會(huì )引起員工對繁多的制度的反感和疲勞。其實(shí)只需和技術(shù)及維修部門(mén)溝通在轉軸外加個(gè)防護罩就解決了。

　　商業(yè)伙伴，創(chuàng )造價(jià)值

　　有了清晰的責任定位，專(zhuān)業(yè)的安全技能，恪守本職的職業(yè)操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們仍然需要具備一些技能之外的素養，比如溝通能力等。

　　世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無(wú)法調和的矛盾實(shí)際上是很少很少的，所以在和他人溝通時(shí)，要秉持解決問(wèn)題而不是要爭個(gè)長(cháng)短的心態(tài)，畢竟解決問(wèn)題是對雙方都有幫助的，溝通成功的幾率也會(huì )很大。而如果是去爭辯到底誰(shuí)對誰(shuí)錯，誰(shuí)應該聽(tīng)誰(shuí)的，那么無(wú)論誰(shuí)占上風(fēng)，從公司整體的角度，都無(wú)助于公司安全文化的提高，爭吵一次，裂痕大一次。一些公司負責人本著(zhù)安全第一的角度，會(huì )出面力挺安全管理人員，但這對企業(yè)和諧發(fā)展也存在一些負面效果。

　　筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關(guān)系定位為商業(yè)伙伴的關(guān)系，企業(yè)的基本功能是賺取利潤，在企業(yè)里大家都圍繞這個(gè)基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調地說(shuō)自己是為了社會(huì )責任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來(lái)都不是平等溝通的正確做法。

　　商業(yè)伙伴的本質(zhì)是在雙方平等的前提下，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，解決共同面對的問(wèn)題，實(shí)現共同的利益。在企業(yè)里工作，利潤是共同的利益，安全無(wú)事故也是共同的利益。同時(shí)伙伴之間更多的不是指責誰(shuí)對誰(shuí)錯，而是互相幫助，共同進(jìn)步。

　　既然是商業(yè)伙伴關(guān)系，那么比方生產(chǎn)部門(mén)掙錢(qián)，安全管理部門(mén)就是和生產(chǎn)部門(mén)一起在協(xié)作創(chuàng )造價(jià)值，生產(chǎn)部門(mén)創(chuàng )造可以看得見(jiàn)的財富，安全管理部門(mén)則幫助控制安全風(fēng)險，從而減少因為安全事故使得設備損壞，人員傷害，生產(chǎn)停頓而損失的財富。既然我們和其他部門(mén)的利益是一致的，大家面對共同的安全問(wèn)題，那么溝通起來(lái)自然順暢得多，就算一些具體的問(wèn)題解決上看法不同，但都會(huì )在就事論事的溝通下協(xié)商解決，其他部門(mén)也會(huì )更理解安全管理的意義，更有意愿主動(dòng)地做好安全工作。

　　以上就是個(gè)人對安全管理工作的一點(diǎn)心得，寫(xiě)出來(lái)和大家交流，誠懇歡迎同行的批評指正，幫助我把這份工作做好，我想能夠減少更多的傷害和事故，是每個(gè)安全管理人員心底最美好的愿望。

管理心得體會(huì )7

　　班級作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎，其管理水平的高低，對學(xué)生健康全面的發(fā)展，對完成教育和教學(xué)的各項任務(wù)起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　近年的班主任工作實(shí)踐中，我覺(jué)得要搞好班級工作，應該堅持"一個(gè)標準"，調動(dòng)"兩個(gè)積極性"，依靠"三個(gè)方面"的力量，發(fā)揮"四套班子"的作用。使學(xué)生受到嚴格的行為規范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的特長(cháng)。

　　堅持"一個(gè)標準"，即是說(shuō)在處理班級事務(wù)時(shí)，尤其是獎懲方面，對好學(xué)生和后進(jìn)生應使用一個(gè)標準。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任執法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會(huì )助長(cháng)好學(xué)生的壞習慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。這些年來(lái)，我堅持了一個(gè)標準，對好學(xué)生和后進(jìn)生的錯誤和缺點(diǎn)一視同仁，贏(yíng)得學(xué)生的尊敬和信任，扭轉了班風(fēng)。調動(dòng)"兩個(gè)積極性"。一是要尊重每個(gè)學(xué)生，在課余時(shí)間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動(dòng)，使他們與你無(wú)拘無(wú)束地相處，他們必然會(huì )對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛(ài)屋及烏"的效應。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級管理的各項活動(dòng)，讓學(xué)生人人都有自己的權，都有展現自己才能的機會(huì )。每期我們班的"八自主活動(dòng)"的安排、少先隊活動(dòng)計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻計獻策，再結合老師的見(jiàn)解，取得共識，大家共同制定和執行。學(xué)生愿意干的事，干起來(lái)熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個(gè)人都有機會(huì )履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個(gè)人。凡大型活動(dòng)必須做到各司其職，人人有份，絕無(wú)局外之人。

　　調動(dòng)"三個(gè)方面"的力量，即是要充分調動(dòng)和運用學(xué)校、家庭和社會(huì )三個(gè)方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

　　學(xué)校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見(jiàn)的。學(xué)生除了寒，平時(shí)的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系，尤其是借助于電話(huà)這一快捷的通訊工具，可以及時(shí)交換學(xué)生的信息，讓學(xué)生家長(cháng)積極參與對學(xué)生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學(xué)長(cháng)期放學(xué)不按時(shí)回家，與社會(huì )上不三不四的人混在一起，不想上學(xué)，養成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長(cháng)商定：放學(xué)后由家長(cháng)親自到校接他回家，或通過(guò)《家長(cháng)聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學(xué)離校時(shí)間，再由家長(cháng)簽注到家時(shí)間，以杜絕他與壞人接觸的機會(huì )，平時(shí)注意關(guān)心和提醒他，稍有進(jìn)步就給于表?yè)P和鼓勵。堅持了一學(xué)期，該生的學(xué)習和行為習慣有了很大的進(jìn)步。在班級管理過(guò)程中，我們還經(jīng)常結合時(shí)事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見(jiàn)義勇為、樂(lè )于助人、勤奮學(xué)習等感人的事例級學(xué)生樹(shù)立榜樣。

　　兒童心理學(xué)專(zhuān)家朱智賢說(shuō)過(guò)："學(xué)生在學(xué)習上出現的'問(wèn)題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長(cháng)。我班采取多種形式的班隊會(huì )，針對性的主題會(huì )，師生間的思想交流，制度化的班級周評等，在實(shí)踐中證明是行之有效的。

　　發(fā)揮"四套班子"的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科、小組長(cháng)的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時(shí)，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴(lài)的好同學(xué)推選出來(lái)，使他們一開(kāi)始就具有良好的群眾基礎。每次主題班會(huì )，每次大型活動(dòng)都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個(gè)人都能策劃活動(dòng)、活動(dòng)、鍛煉和培養學(xué)生的才干，把班級各項活動(dòng)開(kāi)展得形式多樣。

　　三是對四套班子既嚴格要求大膽壓擔子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細節上給予具體的幫助和指導。我們的目標是培養學(xué)生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學(xué)習上，必須五個(gè)方面一起抓，它們是相互相存，相互促進(jìn)的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學(xué)生活動(dòng)的機會(huì )，并積極參加他們的活動(dòng)；其次制度化地安排好每天的衛生勞動(dòng)；第三，利用班會(huì )和其他活動(dòng)，盡可能滲入娛樂(lè )性的文體內容，例如每天的八分鐘活動(dòng)，班級競賽活動(dòng)等，以達到活躍身心，調劑生活，融洽關(guān)系，"一箭三雕"的目的；第四，在班級管理和有關(guān)活動(dòng)中發(fā)動(dòng)有一技之長(cháng)的同學(xué)多參與，充分發(fā)揮他們的特長(cháng)，以帶動(dòng)其他同學(xué)積極投入；第五，積極參與學(xué)校組織的各項競賽活動(dòng)，通過(guò)參賽，增強大家的集體觀(guān)念和競爭意識。

　　班級管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，形勢和任務(wù)又在千變萬(wàn)化，讓我們在實(shí)踐中去探索總結行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理心得體會(huì )8

　　近期，公司組織學(xué)習了XX風(fēng)險管理，我很仔細、認真的對其進(jìn)行了學(xué)習，下面就結合自己的學(xué)習和認識，談?wù)勛约旱捏w會(huì ):

　　一、風(fēng)險管理的特點(diǎn)

　　1、徹底打破了注重事后管理的傳統管理模式，真實(shí)地動(dòng)態(tài)辨識和分析及評估企業(yè)所面臨的一切安全風(fēng)險，針對風(fēng)險，制訂并采取有效措施，消除或減小風(fēng)險，變“事后管理”為“事前管理”，并加強作為應急的“事中管理”。

　　2、以風(fēng)險控制為導向，強調事前分析與控制，體系中的任何一個(gè)管理要求都針對特定要素的風(fēng)險而設計，識別管理與現場(chǎng)所需做的工作，指明管理方向與要求，控制損失。在實(shí)際工作中，從基準風(fēng)險評估、基于問(wèn)題風(fēng)險評估和持續風(fēng)險評估人手，確保風(fēng)險識別的全面性與持續性，用管理標準控制管理及流程風(fēng)險，用作業(yè)指導書(shū)控制作業(yè)風(fēng)險。

　　3、以持續改進(jìn)為目標，對各項工作進(jìn)行回顧和改進(jìn)，并定期開(kāi)展審核，系統地發(fā)現、改進(jìn)問(wèn)題，實(shí)現持續改進(jìn)，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)績(jì)效。

　　二、對XX風(fēng)險管理體系建設體會(huì )和思路

　　XX風(fēng)險管理的核心就是“建體系、知風(fēng)險、明措施、抓落實(shí)、重改進(jìn)”,從這五個(gè)方面開(kāi)展工作并形成閉環(huán),建立以風(fēng)險為驅動(dòng)的安全生產(chǎn)管理模式，將環(huán)境、戰略、財務(wù)、市場(chǎng)、運營(yíng)、意外、法律風(fēng)險管控作為貫穿安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的鏈條，實(shí)現部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、單位間圍繞風(fēng)險管控的聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)，將風(fēng)險管控工作理念和行為真正融入到安全生產(chǎn)的每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)時(shí)段，形成環(huán)境、戰略、財務(wù)、市場(chǎng)、運營(yíng)、意外、法律的七道防線(xiàn)，確保風(fēng)險人員的在線(xiàn)監督，杜絕在風(fēng)險管控措施落實(shí)方面離線(xiàn)情況的發(fā)生，從根本上保證安全生產(chǎn)的可控、在控。

　　1、正確認識、把握原則提高對XX風(fēng)險管理體系的.認識是搞好XX風(fēng)險理體系建設的首要環(huán)節。應對風(fēng)險管理體系建設有充分的、正確的認識，在體系建設過(guò)程中把握好三條原則：

　�、儆畜w系化的指導思想，把握以XX風(fēng)險管理體系為中心的做事思路，掌握以PDCA作為管理手段的做事方法；

　�、诰o密結合實(shí)際工作和現行安全生產(chǎn)管理方法及模式來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)工作；

　�、蹐猿智笳鎰�(wù)實(shí)的態(tài)度，進(jìn)行有效管理，體系建設應符合企業(yè)的特點(diǎn)和規律，緊抓環(huán)境、戰略、財務(wù)、市場(chǎng)、運營(yíng)、意外、法律風(fēng)險不放松。

　　2、加強培訓，掌握方法與傳統管理模式相比，風(fēng)險管理體系有許多不同的特點(diǎn)、內行突擊，而是切實(shí)把推行體系管理作為提高安全生產(chǎn)管理水平、實(shí)現持續改進(jìn)的手段,實(shí)施過(guò)程中避免出現“只寫(xiě)不做”、“新的建立起，工作仍照舊”，的現象，應切實(shí)按照“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、記我所做”的運作原則，根據制定的工作標準、作業(yè)指導書(shū)等體系文件要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項安全管理工作和現場(chǎng)作業(yè)。

　　總之，建立和推行XX風(fēng)險管理體系建設是咱公司在安全生產(chǎn)管理方面的創(chuàng )新，也是落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和企業(yè)戰略的具體體現。XX風(fēng)險管理體系建設為咱公司實(shí)現規范化管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的建立提供了依據。

管理心得體會(huì )9

　　我對企業(yè)活動(dòng)方面的了解甚少，但在學(xué)習企業(yè)管理課程時(shí)，老師特別強調了企業(yè)和企業(yè)組織的重要性�，F在已經(jīng)上了六周的課，這段時(shí)間內我們學(xué)習了很多內容，其中包括企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理、企業(yè)文化以及企業(yè)道德和責任等方面。通過(guò)這些學(xué)習，我深刻認識到管理學(xué)在現代社會(huì )中的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。

　　在學(xué)習企業(yè)與企業(yè)管理的課程中，我們主要了解了企業(yè)的組織結構，包括職能制、直線(xiàn)—職能制、事業(yè)部制等不同類(lèi)型的組織形式。同時(shí)，我們也深入研究了管理的概念、職能和作用。在古典的管理理論中，我們學(xué)習了泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng )的科學(xué)管理原理，以及法約爾和韋伯所提出的經(jīng)營(yíng)管理和官僚組織的思想。此外，我們還學(xué)習了馬斯洛的需要層次理論，這為人力資源管理提供了很好的指導。最后，我們也重點(diǎn)強調了企業(yè)文化和企業(yè)道德的重要性。一個(gè)企業(yè)要想立足于當今社會(huì )，需要有良好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德，才能贏(yíng)得信任和支持。有過(guò)三鹿和雙匯事件的教訓，更需要企業(yè)在道德和責任上有更高的要求�？傊�，這些都是我們在這六個(gè)星期里學(xué)到的重要知識。

　　在學(xué)習過(guò)程中，老師講課的思路有時(shí)候與課本知識不完全吻合。課本上的內容很多，想要每個(gè)地方都理解是不現實(shí)的，因為有些內容還需要時(shí)間和經(jīng)驗去深入理解。但是，老師在講解中會(huì )用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，配合案例，幫助我們更好地理解和記憶。案例中很多都是生活中的實(shí)際例子，更容易引起我們的共鳴和理解。此外，老師還給我們機會(huì )講解PPT，這也是一個(gè)展示自己的機會(huì )，讓我們了解到更多成功企業(yè)和管理者的'實(shí)踐經(jīng)驗，擴展了我們的知識面，同時(shí)也提高了我們的表達能力。雖然我目前還沒(méi)有上臺講解，但我相信我一定會(huì )通過(guò)學(xué)習獲得更多的知識和技能。

　　在我的學(xué)習過(guò)程中，我了解到管理學(xué)在當代社會(huì )中的重要性。企業(yè)管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科，系統研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規律，涵蓋自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)。隨著(zhù)中國改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)和升級，中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，需要大量的綜合性人才。即使是工程技術(shù)型人才也需要一定的經(jīng)濟意識和管理意識。作為一名證券投資管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，未來(lái)的工作中必然會(huì )涉及到管理活動(dòng)，無(wú)論是作為管理者還是受管理者，都需要具備一定的管理意識。因此，我將認真學(xué)習和了解管理學(xué)知識。

　　總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習中真的讓我學(xué)到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這課的學(xué)習我相信我們會(huì )了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。

管理心得體會(huì )10

　　在班級常規管理上，我們的班主任一直都十分注重培養學(xué)生集體榮譽(yù)感。班主任的一言一行都是非常重要的。我們都知道一個(gè)班級的班風(fēng)，就是班級體的風(fēng)向標，班級要求我們做到的，首先我們就應該做到。

　　在班級常規管理中，我們的班主任一直都十分注重培養學(xué)生集體榮譽(yù)感。班級體是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習、生活的基本單位，所以班主任在班級管理中必須培養他們的集體榮譽(yù)感和責任感。xx年來(lái)，我和同學(xué)們一起參加了學(xué)校學(xué)院組織的“校園集體舞比賽”，我們的班級同學(xué)都取得了優(yōu)異的成績(jì)。我們班的集體舞比賽獲得了第一名的好成績(jì)。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名的成績(jì)。我們班的班集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二名的成績(jì)。我們班的集體舞還在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名的成績(jì)。我們班的班集體舞還在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二，第三名。

　　我們班有個(gè)學(xué)生叫李偉。他很聰明，但是也不好學(xué)。在學(xué)校的'xx年里，他就是我們班主任的得力助手，他在班級里有很好帶頭作用，所以我們班的班級的集體舞也很好地被他帶動(dòng)起來(lái)了。在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中，李偉獲得了第三名。在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中，我們班的女生在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級籃球聯(lián)賽在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名。我們班的籃球聯(lián)賽在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名。

　　當然，我們班也有幾個(gè)學(xué)生在學(xué)校組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第三名的成績(jì)。我們班的學(xué)生在這些“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第二名的成績(jì)。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班的班級集體舞在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第四名。我們班在學(xué)院組織的“班級籃球聯(lián)賽”中獲得了第一名的成績(jì)。

　　班級常規管理是班主任管理工作的重中之重，是班主任工作的靈魂。xx年來(lái)，我們從以下幾方面加強了班主任工作的實(shí)踐和研究：

　　1、建立一套科學(xué)的班級管理制度。

　　班主任在開(kāi)學(xué)初的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，是整頓班級紀律，培養學(xué)生良好的行為習慣和學(xué)習習慣；同時(shí)，開(kāi)通學(xué)生家長(cháng)會(huì )和個(gè)別談話(huà)，努力提高家長(cháng)的教育水平，取得家長(cháng)的理解配合。

　　2、創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境，激發(fā)學(xué)生積極向上的思想

　　首先，我們要求學(xué)生學(xué)習《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規范》，并結合我們上課的內容，在班會(huì )課上評選出優(yōu)秀守則和不規范的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P，并和其他學(xué)生共同制定出來(lái)。這樣學(xué)生不僅做到了知法守法，而且還自覺(jué)地遵守紀律，使他們養成良好的學(xué)習和生活習慣。

　　其次，我們從學(xué)生的儀容儀表、行為舉止等方面規范學(xué)生行為，讓學(xué)生們養成文明禮貌的好習慣。我們班的衛生由班長(cháng)、勞動(dòng)委員和課代表組成，由班長(cháng)負責。每天，早晨，早讀前和下午放學(xué)時(shí)進(jìn)行檢查。對于沒(méi)有養成講衛生，亂扔垃圾，損壞環(huán)境衛生的同學(xué)，進(jìn)行表?yè)P，并且要求課代表進(jìn)行監督，以保護環(huán)境衛生。

　　第三我們班的學(xué)生在我看來(lái)，大都是一個(gè)有著(zhù)共同特點(diǎn)和自我價(jià)值的人，大家都能團結友愛(ài)，互相幫助，有事能主動(dòng)找老師商量。同學(xué)之間能互相幫助，互相關(guān)心，互相學(xué)習。

　　3、創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境，形成濃厚的學(xué)習氛圍

　　在我們班，后進(jìn)生占有一定的比例，而且相當多的學(xué)生是經(jīng)�；蚴菦](méi)有養成良好學(xué)習習慣而受到批評。

管理心得體會(huì )11

　　近期建總行召開(kāi)員工績(jì)效管理視頻會(huì )，對績(jì)效管理項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報，總行領(lǐng)導從績(jì)效管理的作用、緊迫性和如何做好績(jì)效管理工作進(jìn)行了強調。建行將參照美國銀行績(jì)效管理的模式全面推行績(jì)效管理。通過(guò)學(xué)習，使我對績(jì)效管理工作有了更新、更準確的認識，現將個(gè)人心得報告如下：

　　一、美國銀行績(jì)效管理

　　近期，建總行召開(kāi)了員工績(jì)效管理視頻會(huì )議，會(huì )議對績(jì)效管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了通報，通過(guò)會(huì )議學(xué)習，使我對于績(jì)效管理工作有了重新的全面認識，美聯(lián)銀行的績(jì)效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導、績(jì)效評估三個(gè)階段，其核心在于充分調動(dòng)員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。

　　二、績(jì)效管理全新認識

　　在現代日益激勵的金融市場(chǎng)競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，積極為企業(yè)創(chuàng )造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績(jì)效管理，我認為，其作用在于兩個(gè)方面，一是調動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應我國社會(huì )乃至與國際社會(huì )發(fā)展需要。具體的認識如下：

　　1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉

　　員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)，實(shí)現共同發(fā)展。

　　2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)發(fā)展的期望和設想，共同制定個(gè)人發(fā)展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發(fā)展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發(fā)現員工存在問(wèn)題，及時(shí)與之溝通，確保完成階段性的目標。

　　3、運用先進(jìn)的現代化績(jì)效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵

　　先進(jìn)的現代化管理技巧能夠促使我們的績(jì)效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績(jì)效管理對于管理者而言，有9項核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險管理、關(guān)注客戶(hù)、高效管理團隊、培養下屬、跨部門(mén)建立合作關(guān)系、誠實(shí)卓越。每項能力又分為3個(gè)具體行為，共計27項行為能力指標。一般員工有7項核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問(wèn)題和正確決策、關(guān)注客戶(hù)、提高效率、團隊合作、誠實(shí)卓越，每項能力也有3項具體行為，對每項行為能力由低到高分為1—5級。每個(gè)等級都有自己的行為描述，在評估時(shí)根據員工的行為確定相應的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分數。

　　這樣一來(lái)，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標，對素質(zhì)指標一般采用定性衡量指標，還通過(guò)開(kāi)發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進(jìn)行評價(jià)，美聯(lián)銀行開(kāi)發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門(mén)負責建立本條線(xiàn)崗位群的能力素質(zhì)指標，人力資源負責相應的技術(shù)指導，最后形成業(yè)務(wù)線(xiàn)的素質(zhì)能力指標。運用先進(jìn)的績(jì)效考核技巧正是美國銀行在金融市場(chǎng)取得成就的主要原因之一。

　　績(jì)效是個(gè)外來(lái)詞，是隨著(zhù)外資企業(yè)進(jìn)入中國的，但是國人的模仿、學(xué)習和在企業(yè)中的實(shí)際運用卻違背了當初設定績(jì)效管理的目的。因為很多企業(yè)只是僅僅做了績(jì)效管理的最后一小部分，績(jì)效考核，只把績(jì)效管理當作了核發(fā)獎金的一個(gè)工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。

　　天下未必真有只認“最后半個(gè)燒餅”的傻人，但是在當今的企業(yè)里，“只要結果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類(lèi)似傻事、提出類(lèi)似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個(gè)燒餅”。正是因為這樣的無(wú)理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一些工作人員為了提升業(yè)績(jì)，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來(lái)完成所謂的任務(wù)和業(yè)績(jì)。但是當企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到瓶頸的時(shí)候，回過(guò)頭看看，其實(shí)都是績(jì)效考核惹得禍。

　　績(jì)效管理是一個(gè)綜合的連鎖的有后繼效應的管理工具組合。不同的企業(yè)應該根據不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績(jì)效管理方法。我個(gè)人認為績(jì)效管理大致分三塊。

　　第一是計劃管理或培養式管理，它主要適用于培養員工的的行為習慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應屆畢業(yè)生，準備培養成未來(lái)的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴張做好人才儲備。這個(gè)時(shí)候企業(yè)負責人和人力資源負責人對其績(jì)效管理的側重點(diǎn)應該放在，責任心、忠誠度、學(xué)習能力、出勤率等方面。避免出現一味的強調做出了多少成績(jì)，對企業(yè)有多大貢獻等方面的考核。因為企業(yè)對這個(gè)舉措是一個(gè)三年后的投資回報率考核。

　　迪士尼樂(lè )園的潛在顧客培養就是一個(gè)很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂(lè )園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬(wàn)游客，這相當于一個(gè)上海市的人口數量。而在繁華背后，是他們對游客的`獨到服務(wù)。是對潛在顧客的培養。在迪斯尼樂(lè )園，當有小朋友問(wèn)話(huà)的時(shí)候，所有的工作人員必須蹲下來(lái)回答問(wèn)題，讓自己的視線(xiàn)和小客人的視線(xiàn)在一個(gè)水平線(xiàn)上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂(lè )園里有10個(gè)收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會(huì )根據小孩的穿著(zhù)、年齡，以及膚色、口音來(lái)判斷他們來(lái)自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時(shí)候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯條喝可樂(lè )呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會(huì )在每個(gè)孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時(shí)期都可能會(huì )被帶到這里來(lái)體驗快樂(lè )。

　　第二就是過(guò)程管理也是行為管理。它是取決于績(jì)效結果好壞的一個(gè)重要環(huán)節，也是管理工作中的一個(gè)監管、梳理和指導的過(guò)程。例如：一位員工接到一項任務(wù)后，首先應該制定一套或多套的執行方案，并反饋給任務(wù)下達的主管審核可行性。然后在執行的過(guò)程中定時(shí)的向主管匯報執行的情況，而主管人員應該根據匯報的情況，及時(shí)的檢查監控，便于在執行過(guò)程中出現和目標有偏差時(shí)的及時(shí)修正。直到完成任務(wù)達到目標。整個(gè)匯報、檢查、修正的過(guò)程就是一種績(jì)效管理。對管理對象的考核要素，側重于執行力、溝通能力、計劃性等方面。

　　具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運作過(guò)程時(shí)，把過(guò)程分為策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個(gè)階段，通過(guò)這四個(gè)階段的持續循環(huán)，使過(guò)程效果得到不斷提升。

　　第三是結果管理，也是績(jì)效管理的最終環(huán)節，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷(xiāo)售部門(mén)的營(yíng)業(yè)額及利潤等。這種考核的結果是在前兩種管理的基礎上得來(lái)的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結果是苦果。

　　其實(shí)績(jì)效管理實(shí)質(zhì)就是過(guò)程的管理。沒(méi)有好的過(guò)程，很難保證有好的結果；如果有了好的過(guò)程，就一定有好的結果。

管理心得體會(huì )12

　　管理者最重要的學(xué)習是持續提升自己的格局，認知和思維。

　　首先，管理者要做到正直，誠信，它考驗的是一個(gè)人的格局和胸懷。管理就是幫助別人成功，通過(guò)別人拿結果，管理是帶領(lǐng)一批人成功。另外工作中不可避免有很多灰色地帶，正直誠信需要抵抗誘惑，做出犧牲，這是帶團隊的前提和基礎，否則就是一幫烏合之眾。

　　其次，認知決定了一個(gè)人的高度，管理者就是團隊最大的天花板。最近流行一句話(huà)：你靠運氣賺來(lái)的錢(qián)，最終會(huì )憑實(shí)力虧掉。沒(méi)有相當的認知，好運氣可能反而是壞事情。正如藍潔瑛的一生給我們的啟示，沒(méi)有與漂亮外表想匹配的.靈魂，漂亮就是災難。

　　再次，管理者在管團隊過(guò)程中，要持續提升自己的思維，小到寫(xiě)報告，大到做人。管理的本質(zhì)是一種對管理者的思維起指導作用的方法論即管理哲學(xué)。思維是看問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題和復盤(pán)問(wèn)題之道。近期，“賦能”一詞最近特別火，我理解的賦能就是將解決問(wèn)題的一整套結構化思維教給別人。

　　最后，管理者最重要的是建立屬于自己的，自洽的管理體系，當年學(xué)《管理學(xué)》，記得最深刻的一句話(huà)就是：管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。管理沒(méi)有好壞之分，只有是不是適合。那如何建立自己的管理體系呢？

　　之前在通信行業(yè)，大家都在學(xué)習華為的管理模式，學(xué)習華為的研發(fā)管理體系，HR管理體系……，說(shuō)明華為的管理模式大體上符合ICT設備制造公司的運作，到了互聯(lián)網(wǎng)圈，大家都在學(xué)習阿里巴巴的管理模式，某種程度也說(shuō)明阿里的“三板斧”、”管理七劍“、”九陽(yáng)真經(jīng)“等符合互聯(lián)網(wǎng)應用公司的運作。

　　要建屬于自己的管理體系，除了必要的學(xué)習，還要從身邊的人學(xué)起，學(xué)習和體會(huì )你認可人的管理體系，模仿他的邏輯思維結構，也就是我自己常說(shuō)的“鏡子理論“。記得《流金歲月》里，南孫小姨告誡南孫，“所有的學(xué)習，最開(kāi)始都像是在照鏡子，無(wú)非是學(xué)到了，再換一個(gè)老師，換一面鏡子，直到有一天你發(fā)現，你的新鏡子里，是你自己，你就有你自己的辦法了，你就可以作別人的鏡子了�！�

　　一個(gè)合格的管理者，80%靠個(gè)人影響力，20%靠職位影響力。一個(gè)終身學(xué)習，終身成長(cháng)的管理者，才能帶領(lǐng)團隊持續成長(cháng)。

管理心得體會(huì )13

　　近期建總行召開(kāi)員工績(jì)效管理視頻會(huì )，對績(jì)效管理項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展狀況進(jìn)行了通報，總行領(lǐng)導從績(jì)效管理的作用、緊迫性和如何做好績(jì)效管理工作進(jìn)行了強調。建行將參照美國銀行績(jì)效管理的模式全面推行績(jì)效管理。通過(guò)學(xué)習，使我對績(jì)效管理工作有了更新、更精確的熟悉，現將個(gè)人心得報告如下：

　　一、美國銀行績(jì)效管理

　　近期，建總行召開(kāi)了員工績(jì)效管理視頻會(huì )議，會(huì )議對績(jì)效管理工作的開(kāi)展狀況進(jìn)行了通報，通過(guò)會(huì )議學(xué)習，使我對于績(jì)效管理工作有了重新的全面熟悉，美聯(lián)銀行的績(jì)效管理一般包括：制定方案、跟蹤指導、績(jì)效評估三個(gè)階段，其核心在于充分調動(dòng)員工工作的樂(lè )觀(guān)性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。

　　二、績(jì)效管理全新熟悉

　　在現代日益激勵的金融市場(chǎng)競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財寶，能否充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，樂(lè )觀(guān)為企業(yè)制造更多的財寶，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績(jì)效管理，我認為，其作用在于兩個(gè)方面，一是調動(dòng)員工工作的樂(lè )觀(guān)性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面進(jìn)展，使其進(jìn)展更加適應我國社會(huì )乃至與國際社會(huì )進(jìn)展需要。詳細的熟悉如下：

　　1、員工工作的樂(lè )觀(guān)性是銀行的財寶源泉

　　員工工作樂(lè )觀(guān)性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現代企業(yè)員工工作樂(lè )觀(guān)性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯進(jìn)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的'工作樂(lè )觀(guān)性，才能更好的實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)，實(shí)現共同進(jìn)展。

　　2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成

　　目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必需注意企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定方案階段，美聯(lián)銀行就特別重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)進(jìn)展的期望和設想，共同制定個(gè)人進(jìn)展目標和技能提高方案。管理者與員工制定年度工作目標并詳細設定完成期限，最終形成標準的工作方案和員工進(jìn)展方案表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據；在反饋階段，一旦發(fā)覺(jué)員工存在問(wèn)題，準時(shí)與之溝通，確保完成階段性的目標。

　　3、運用先進(jìn)的現代化績(jì)效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵

　　先進(jìn)的現代化管理技巧能夠促使我們的績(jì)效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績(jì)效管理對于管理者而言，有9項核心力量行為，分別為：聽(tīng)從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險管理、關(guān)注客戶(hù)、高效管理團隊、培育下屬、跨部門(mén)建立合作關(guān)系、誠懇卓越。每項力量又分為3個(gè)詳細行為，共計27項行為力量指標。一般員工有7項核心力量行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問(wèn)題和正確決策、關(guān)注客戶(hù)、提高效率、團隊合作、誠懇卓越，每項力量也有3項詳細行為，對每項行為力量由低到高分為1—5級。每個(gè)等級都有自己的行為描述，在評估時(shí)依據員工的行為確定相應的力量等級，一級按1分計算，將全部的等級加總即得出員工的素養力量考評總分數。

　　這樣一來(lái)，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的狀況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采納量化指標，對素養指標一般采納定性衡量指標，還通過(guò)開(kāi)發(fā)素養力量模型對員工的行為力量進(jìn)行評價(jià)，美聯(lián)銀行開(kāi)發(fā)了具有本行特色的力量素養模型。一般是，業(yè)務(wù)部門(mén)負責建立本條線(xiàn)崗位群的力量素養指標，人力資源負責相應的技術(shù)指導，最終形成業(yè)務(wù)線(xiàn)的素養力量指標。運用先進(jìn)的績(jì)效考核技巧正是美國銀行在金融市場(chǎng)取得成就的主要緣由之一。

管理心得體會(huì )14

　　"生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )"、"人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)"，我國先人很早就提出了"危機管理"的概念。

　　華為任正非的生存觀(guān)念、微軟比爾蓋茨的破產(chǎn)危言則是我國先人危機意識的生動(dòng)的演繹。

　　通過(guò)20xx年3月14—15日2天的學(xué)習，通過(guò)丁兆林教授的生動(dòng)、別致、高效的危機管理課程的"教""練"，使我在對危機的感受上又提升了一個(gè)高度，現對學(xué)習情況總結如下：

　　一、重新認識危機：

　　沒(méi)有爆發(fā)的危機稱(chēng)之為風(fēng)險，失去控制的風(fēng)險就是危機，簡(jiǎn)單的說(shuō)，風(fēng)險變成了事實(shí)就成了危機，風(fēng)險事故就是危機。

　　細節無(wú)處不在，風(fēng)險無(wú)處不在，問(wèn)題表現出的不被人認識的、不引人注意的細節，蘊藏者巨大的風(fēng)險危機。

　　企業(yè)的危機主要有：質(zhì)量危機、人員危機、品牌危機、財務(wù)危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。

　　企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時(shí)的大忌。

　　危機的突發(fā)性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機管理的制度化。

　　1、企業(yè)要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，"未雨綢繆"。

　　2、集思廣益(召開(kāi)管理層全員危機意識動(dòng)員會(huì ))，借助外腦，整合資源(組織內外專(zhuān)家風(fēng)險防范與危機管理工作組)，制定危機管理制度，做好人力資源儲備(成立企業(yè)風(fēng)險防范與危機管理委員會(huì ))，建立融合危機意識的企業(yè)文化，制定全面的危機溝通計劃，

　　二、危機處理：

　　危機處理三大原則：

　　1、事實(shí)雖重要，態(tài)度是關(guān)鍵;千萬(wàn)不要與老百姓講理，要講情。

　　2、金錢(qián)雖可貴，時(shí)間價(jià)更高;要立即處理。

　　3、誠意放在前，補償不吃虧。

　　必要時(shí)尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。

　　危機處理三大法寶：

　　1、人心

　　2、人性

　　3、人情

　　三、關(guān)于管理的悟性問(wèn)題：

　　管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術(shù)，更是想到與想不到的問(wèn)題，是"悟"的學(xué)問(wèn),不斷去"悟"的學(xué)問(wèn).。

　　古語(yǔ)云："未雨綢繆";"最好的時(shí)候，也就是最危險的時(shí)候",三株董事長(cháng)吳炳新的一句失敗經(jīng)驗之言，使我明白了作為企業(yè)中的`一名合格的管理人員不但要有"運籌帷幄、決勝千里"的管理指揮水平，而且時(shí)刻要有"人無(wú)遠慮、必有近憂(yōu)"的危機防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著(zhù)周?chē)�人的恭維、媒體的吹捧，會(huì )從思想上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒(méi)有了當初創(chuàng )業(yè)時(shí)的工作熱情和激情，思想上開(kāi)始懈怠。但也就是這個(gè)時(shí)候，內部管理容易出現紕漏，工作監督落實(shí)不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時(shí)機，通過(guò)"誘倒"、"捧倒"或"打倒"的方式，對我們實(shí)施攻擊，一旦我們沒(méi)有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.

　　通過(guò)學(xué)習"東航集體返航事件"，特別是丁教授的"東航集體返航事件"課程的生動(dòng)的課堂互動(dòng),使我深刻的感到，作為管理人員在關(guān)鍵時(shí)刻要會(huì )如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長(cháng)時(shí)間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著(zhù)以下幾點(diǎn)做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著(zhù)先處理問(wèn)題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時(shí)間內想盡一切辦法努力化解危機，避免事態(tài)擴大話(huà);第三，要有底線(xiàn)，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現危機時(shí)刻，多一個(gè)朋友就多一份力量,把劣勢轉化成優(yōu)勢,化危機為商機。

管理心得體會(huì )15

　　6月21日至23日，公司外請專(zhuān)業(yè)老師組織相關(guān)管理人員進(jìn)行了一次系統的《項目管理》專(zhuān)題培訓，通過(guò)系統性的學(xué)習，讓參與培訓的學(xué)員收獲甚多。

　　作為公司的生產(chǎn)管理部門(mén)，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約的將產(chǎn)品交付給客戶(hù)是部門(mén)管理兩個(gè)重要方面的工作，通過(guò)系統的《項目管理》學(xué)習和深入應用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)履約。

　　項目管理的應用，是為了實(shí)現具體的目標，而要實(shí)現具體的目標，首先要明確五大原則：

　　一是制定的目標必須明確；

　　二是制定的目標力求量化；

　　三是目標的可實(shí)現性；

　　四是實(shí)現此目標與其他目標的關(guān)聯(lián)；

　　五是實(shí)現目標的時(shí)限。

　　項目管理必須劃分階段，不同時(shí)期關(guān)注不同問(wèn)題，其過(guò)程分為啟動(dòng)過(guò)程、規劃過(guò)程、執行過(guò)程、監督過(guò)程、收尾過(guò)程，其核心有三點(diǎn)：

　　一是計劃近細遠粗；

　　二是監控貫穿始終；

　　三是收尾提前進(jìn)行。

　　生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門(mén)，在接到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的計劃后，要及時(shí)牽頭做好訂單評審工作，通過(guò)評審來(lái)確認計劃能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求，能滿(mǎn)足的情況下制定初步的計劃方案，根據方案推進(jìn)項目的實(shí)施，到具體執行的時(shí)候由實(shí)體承制單位做細致的實(shí)施計劃，每日跟進(jìn)檢查，推進(jìn)中有偏頗的需要及時(shí)修正，解決問(wèn)題，把因突發(fā)問(wèn)題的產(chǎn)生而影響到的'工期，通過(guò)問(wèn)題的解決或者后續工序的控制修正到原計劃節點(diǎn)中來(lái)，確保最終結果不被改變。不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實(shí)現的最終結果及時(shí)反饋給經(jīng)營(yíng)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)提前和客戶(hù)溝通，協(xié)商解決，達成一致后按計劃推進(jìn)實(shí)施，決不能出現到了交貨而不能正常交貨，這個(gè)時(shí)候再把結果告知客戶(hù)，長(cháng)此以往，關(guān)系再好的客戶(hù)也會(huì )因我們的失信而讓客戶(hù)重新選擇合作伙伴。

　　通過(guò)項目管理的策劃和實(shí)施，實(shí)現最終的目標。實(shí)施項目管理的結果，方案的策劃和制定僅僅是個(gè)開(kāi)始，而實(shí)際結果的好壞，執行力是關(guān)鍵，項目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調能力，有強烈的工作責任心才有完美的執行力，只有具備高度責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個(gè)環(huán)節中力求完美，按質(zhì)、按量地完成計劃或任務(wù)。

【管理心得體會(huì )】相關(guān)文章：

管理管理者心得體會(huì )10-13

班級管理心得體會(huì )班級管理心得體會(huì )范文05-31

薪資管理心得體會(huì )05-19

發(fā)票管理的心得體會(huì )11-04

考勤管理心得體會(huì )12-17

運輸管理心得體會(huì )09-15

倉儲管理心得體會(huì )12-02

管理溝通的心得體會(huì )05-05

應急管理心得體會(huì )05-04