郵政培訓心得體會(huì )范文（通用18篇）
當我們備受啟迪時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編精心整理的郵政培訓心得體會(huì )范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
郵政培訓心得體會(huì ) 1
為投遞班組長(cháng)隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區投遞班組長(cháng)培訓班，我有幸參加了這次培訓班。雖然自己不是一名投遞班組長(cháng)，但通過(guò)這次培訓，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
首先聽(tīng)了xx局長(cháng)等局領(lǐng)導的講話(huà)，就郵政投遞目前的現狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問(wèn)題，我有了進(jìn)一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛(ài)，我們必須團結起來(lái)勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過(guò)體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，除做好傳統的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，加強我們的個(gè)性化服務(wù)的.要求。
培訓中還學(xué)習了郵政法規政策及投遞服務(wù)標準，體會(huì )到加強郵政法規政策學(xué)習的重要性，以此來(lái)武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當中去；學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書(shū)里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓為我今后的工作注入了新的動(dòng)力，我將嚴格要求自己，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。
郵政培訓心得體會(huì ) 2
八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實(shí)習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應該充滿(mǎn)著(zhù)古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業(yè)有了更高層次的認識。
在省市各級領(lǐng)導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學(xué)生崗前培訓拉開(kāi)帷幕，8月20日那天，我懷著(zhù)興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來(lái)到杭州於潛省郵政培訓中心，開(kāi)始為期十天的學(xué)習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點(diǎn)蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹著(zhù)，那植被的'翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來(lái)點(diǎn)清涼。
開(kāi)學(xué)的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓的課程安排。領(lǐng)導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來(lái)幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓課程會(huì )以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因為企業(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來(lái)效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著(zhù)眼于我們的未來(lái)發(fā)展，開(kāi)拓我們的創(chuàng )新精神。學(xué)習之余還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開(kāi)心，甚至一度讓自己感覺(jué)又回來(lái)的大學(xué)校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長(cháng)吳局長(cháng)也在百忙之中抽空來(lái)與我們新人進(jìn)行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問(wèn)題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開(kāi)辦了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長(cháng)在座談會(huì )中多次提到這類(lèi)的問(wèn)題，也透露了有關(guān)中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個(gè)學(xué)金融保險學(xué)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。
培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識，讓我對郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認識。
經(jīng)歷了炎熱酷夏的磨練，滿(mǎn)載豐收的金秋還會(huì )遠嗎？
郵政培訓心得體會(huì ) 3
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的'資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)？
省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓心得體會(huì ) 4
隨著(zhù)全球技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展的不斷進(jìn)步，從行業(yè)角度來(lái)看，郵政業(yè)務(wù)、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)都發(fā)生著(zhù)快速的更新與變革，想要實(shí)現郵政企業(yè)職業(yè)教育的服務(wù)發(fā)展，就應該構建遠程培訓課程體系，做好郵政企業(yè)的遠程培訓。
1、構建遠程培訓課程體系，建立勝任能力模型
作為郵政企業(yè)，就應該根據自身的業(yè)務(wù)，在對各個(gè)崗位進(jìn)行描述以及崗位能力明確的基礎上，對能力項目進(jìn)行更進(jìn)一步的細化，從而對具體的能力項目提出相對應的能力指標，然后再結合能力指標和具體的能力項目，將本崗位上崗人員需要的知識水平、技能水平以及應該達到的程度一一確定下來(lái)。通過(guò)層層的深入，就可以形成包含崗位名稱(chēng)、能力分類(lèi)、能力明證、具體能力標準為主要的崗位勝任能力模型。通過(guò)崗位勝任能力模型的結合，就可以制定崗位能力培訓的課程目標，形成模塊化的崗位能力培訓內容，也就是按照計劃來(lái)開(kāi)展郵政企業(yè)崗位培訓課程體系[1]。
2、模擬現場(chǎng)內容，讓員工“身臨其境”
在網(wǎng)絡(luò )課程開(kāi)發(fā)的組織與實(shí)施環(huán)節，應該避免死板單一的專(zhuān)家講座或者是教授講課等“滿(mǎn)堂灌”的授課模式。郵政企業(yè)應該結合培訓對象的學(xué)習習慣、認知心理以及目標要求，利用三維動(dòng)畫(huà)、現場(chǎng)視頻或者是系統仿真等主要的表現形式，創(chuàng )造一個(gè)實(shí)際的工作場(chǎng)景，讓員工產(chǎn)生出“以假亂真”的感覺(jué)，進(jìn)而通過(guò)在具體授課環(huán)境中的自主操作來(lái)完成理念的傳導和技能培訓能力的提高。將原本“滿(mǎn)堂灌”的教育式培訓模式轉變成“干中學(xué)”的體驗式培訓模式。也就是通過(guò)網(wǎng)上拉力賽、興趣游戲、智能沖關(guān)等網(wǎng)絡(luò )形式，提高網(wǎng)絡(luò )課件的趣味性，提升郵政企業(yè)員工的參與性。
3、開(kāi)發(fā)通用課程體系，逐步完善課程體系
對于郵政企業(yè)而言，遠程網(wǎng)絡(luò )培訓已不是“新鮮”的事物，中郵網(wǎng)院的建設發(fā)展也得到國際的認可，2012年、2015年兩次獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )（ASTD）、人才發(fā)展協(xié)會(huì )（ATD）“卓越實(shí)踐獎”，國際教育培訓權威機構對中國郵政利用現代信息技術(shù)持續開(kāi)展大規模教育培訓取得的成績(jì)的充分肯定。集團培訓中心對新課程的`開(kāi)發(fā)、舊課程的更新等已經(jīng)形成了常態(tài)化，但是在機制、技術(shù)和師資等方面依然存在一些問(wèn)題。建立完善的遠程培訓課件體系，要結合郵政企業(yè)總體發(fā)展戰略，以企業(yè)崗位體系為基礎，構建“崗位+專(zhuān)業(yè)”培訓課程資源建設模式，推進(jìn)針對多層次受訓對象的培訓資源開(kāi)發(fā)，建立集團牽頭、各省開(kāi)發(fā)、共建共享、持續發(fā)展的崗位培訓課程資源建設機制。為了擴大遠程培訓在郵政企業(yè)內部的受眾面，就應該發(fā)揮遠程培訓課件的實(shí)際作用，能夠在開(kāi)發(fā)課件工作中，抓住重點(diǎn)，達到以點(diǎn)帶面的目的。普及性的教育課程、通用專(zhuān)業(yè)、郵政企業(yè)文化、安全規程以及資格取證教育等課件，需要優(yōu)先開(kāi)發(fā)、隨時(shí)更新；對于受眾面小、專(zhuān)業(yè)性較強的課程，可以結合郵政企業(yè)各專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，依次逐步投入開(kāi)發(fā)，遴選對口專(zhuān)家，嚴格把控課件評審程序。同時(shí)，對于課件，要持續性的積累，才能健全郵政企業(yè)網(wǎng)絡(luò )培訓課程體系。
4、把好課件關(guān)，多出“精品”課件
對于課件生命而言，培訓課件質(zhì)量是“百年大計”。如果課件質(zhì)量太差，員工不喜歡，那么課件也只有淪落到“冷宮”里，無(wú)人理會(huì )，就會(huì )成為占據系統空間資源的垃圾。開(kāi)發(fā)遠程培訓課件與一般性教材的編寫(xiě)存在不同，其最大特點(diǎn)在于涉及面廣、投入大，一次性開(kāi)發(fā)可重復多次進(jìn)行使用，屬于一次性投入就能夠終生受益的資源[2]。但是，如果出現理論、觀(guān)點(diǎn)或者是動(dòng)作方面的錯誤，就會(huì )帶來(lái)不可預計的負面作用，甚至還可能對郵政企業(yè)運行的平穩性或者是工作效率的提高帶來(lái)影響，做好課件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的控制，就顯得異常的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)郵政專(zhuān)屬課件，應該把好立項關(guān)、方案關(guān)、腳本關(guān)、制作關(guān)以及審核關(guān)，并且審核至少需要進(jìn)行兩次審核。一旦發(fā)現問(wèn)題，就應該及時(shí)做好修改與完善處理，力求不會(huì )留下任何的瑕疵，這樣才能確保每一門(mén)課件都可以滿(mǎn)足郵政企業(yè)需求，并且每一件都是精品。
5、結語(yǔ)
總而言之，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，遠程網(wǎng)絡(luò )課程體系已經(jīng)出現在人們視野之中，并且其應用范圍也越來(lái)越廣泛。對于郵政企業(yè)而言，做好遠程培訓網(wǎng)絡(luò )課程體系的構建，就成為郵政企業(yè)發(fā)展的核心。筆者堅信，遠程網(wǎng)絡(luò )培訓課程體系必定會(huì )支撐郵政企業(yè)的持續發(fā)展，為后續綜合性人才基地的建立，為綜合性人才的培養奠定基礎，最終推動(dòng)中國郵政又快又好發(fā)展下去。
郵政培訓心得體會(huì ) 5
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有很多人問(wèn)過(guò)我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是毫不猶豫地回答：不懊悔。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團結敬業(yè)的精神贏(yíng)得了客戶(hù)和領(lǐng)導的好評，并榮獲了x地市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、x地市分行十佳會(huì )計員等榮譽(yù)稱(chēng)號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客干脆了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，專(zhuān)心熬煉技能，耐性辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清晰地意識到：只有更耐性、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，吸取更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)意客戶(hù)的合理需求，在維護銀行利益的.前提下，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現時(shí)，我總是特殊留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期，就剛好提示客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐性，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)意就是我最大的滿(mǎn)意。下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶(hù)，總是耐性辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最終一扇大門(mén)即將拉上，我正打算軋帳。這時(shí)，一位客戶(hù)急匆忙地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否還可以存款，見(jiàn)他走近我柜臺，我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說(shuō)他已經(jīng)拿著(zhù)現金跑過(guò)其他幾家銀行，對方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著(zhù)現金回家，但覺(jué)得始終不妥，于是抱著(zhù)試試看的心情又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：這下我終于無(wú)后顧之憂(yōu)，真是感謝你們了。我聽(tīng)了也感到很興奮，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應當做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅須要一份耐性，而且還須要一份熱心，真正急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正值埋頭整理時(shí)，突然感覺(jué)有聲音從柜臺外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)覺(jué)柜臺外站著(zhù)一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?zhù)我，可當時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜
臺外全都擠滿(mǎn)了客戶(hù)。大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無(wú)力地告知我她身體很不舒適，急需取錢(qián)去醫院看病，望著(zhù)大媽蒼白的臉色，我能覺(jué)察出她的確病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不行開(kāi)交，正值我感到手足無(wú)措時(shí)，突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項，便抓緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著(zhù)淚連說(shuō)：感謝，感謝。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)覺(jué)柜臺上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺(jué)柜臺外緊挨著(zhù)憑條盒旁邊放著(zhù)一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我馬上將此事報告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我短暫代為保管。也許過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉著(zhù)急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番細致地核實(shí)之后，確認失主就是他，便將錢(qián)如數交還給他，并請他當面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著(zhù)錢(qián)激烈地說(shuō)：你們x銀行真好!真是太感謝你們了。終于物歸原主，我也松了一口氣。
郵政培訓心得體會(huì ) 6
郵政匯兌是郵政業(yè)務(wù)中的一項重要環(huán)節，為了提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次關(guān)于郵政匯兌的培訓。通過(guò)這次培訓，我深刻體會(huì )到了提升自身素質(zhì)的重要性，同時(shí)也了解到了郵政匯兌的技巧和注意事項。在接下來(lái)的幾個(gè)段落中，我將分享我在這次培訓中的心得體會(huì )。
在培訓開(kāi)始之前，我對郵政匯兌的了解還非常有限，甚至有些困惑。通過(guò)培訓，我了解到郵政匯兌是一項基于郵局網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的跨境匯兌服務(wù)，為國內外公民和企事業(yè)單位提供加急、即時(shí)、安全的國際轉賬服務(wù)。與此同時(shí)，我也清楚地認識到了郵政匯兌的重要性和意義。它不僅方便了人們的生活和工作，也促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展和國際間的交流合作。
在培訓中，我們學(xué)習了有關(guān)郵政匯兌的法律法規和業(yè)務(wù)知識，嫻熟掌握了匯兌辦理、結匯、售匯和外匯管理等操作流程。此外，我們還學(xué)習了如何正確識別和辨別假幣、偽造匯票等防偽技巧。通過(guò)多次的模擬操作，我們不僅提高了業(yè)務(wù)操作的熟練度，還培養了自己的溝通能力和服務(wù)意識。這些知識和技能的掌握對于提升身為一名郵政匯兌員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)非常重要。
在培訓過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了“細節決定成敗”的道理。在郵政匯兌業(yè)務(wù)中，一個(gè)細小的操作失誤都可能導致巨大的損失。例如，在辦理郵政匯兌時(shí)，必須對證件進(jìn)行仔細核對，確保匯款人和收款人的身份信息一致，并填寫(xiě)相關(guān)的匯款單。同時(shí)，我們還要警惕假幣和偽造匯票等違法行為。在培訓中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)操練習，通過(guò)不斷的練習和講解，我學(xué)會(huì )了如何在細節上做到精益求精，確保每一次匯兌交易的準確無(wú)誤。
參與郵政匯兌的培訓不僅僅是學(xué)習技能和知識，更是一次全面提升自我的過(guò)程。在培訓中，我們需要不斷的與同事們進(jìn)行互動(dòng)和合作，共同解決問(wèn)題，達到良好的團隊效果。通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習，我領(lǐng)悟到了集體力量的重要性和團隊合作的必要性。同時(shí)，培訓也教會(huì )了我如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提高了我解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件的能力。這些提升在工作中起到了積極的推動(dòng)作用，也為自己的個(gè)人發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)這次郵政匯兌的培訓，我不僅對該業(yè)務(wù)有了更深入的.了解，也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力。在今后的工作中，我將更加注重細節，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也會(huì )與同事們保持良好的溝通和合作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習和努力，我一定能夠在郵政匯兌業(yè)務(wù)中取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出更大的貢獻。
郵政培訓心得體會(huì ) 7
提升銀行效益，降低金融風(fēng)險，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了相關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的'收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20XX年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模持續擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展？如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
遼寧省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地展開(kāi)資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不但是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促動(dòng)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，持續地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！蔽視�(huì )全身心投入到以后的工作當中，以的狀態(tài)來(lái)面對每天的工作，用我青春的熾熱來(lái)為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政培訓心得體會(huì ) 8
日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)》20xx年第四期“專(zhuān)題分析”中《復制南通成功經(jīng)驗，加快自營(yíng)速遞發(fā)展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進(jìn)行借鑒。
該篇文章中，南通公司將他們的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和理念以及在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進(jìn)經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護、市場(chǎng)定價(jià)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化與組織、績(jì)效獎勵與考核等方面的做法，無(wú)論是感性和理性上都可以看出來(lái)我們當前存在的差距。如下是本人的幾點(diǎn)感悟：
第一：向南通學(xué)習，打造務(wù)實(shí)的管理團隊
文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過(guò)企業(yè)文化、學(xué)習創(chuàng )新等方式來(lái)營(yíng)造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領(lǐng)導層的務(wù)實(shí)高效，自身帶頭起表率的作風(fēng)，做“老實(shí)人”而非”老好人”，最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工，只有讓員工無(wú)法工作的領(lǐng)導。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現的問(wèn)題不能夠主動(dòng)及時(shí)糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會(huì )直接導致管理工作的被動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展更就無(wú)從談起。
第二：攬投部站的`準確定位，實(shí)現功能效益的最大化
南通公司的攬投部站采取了貼近市場(chǎng)的蜂窩式分布，他們建部（站）的原則就是堅持客戶(hù)和市場(chǎng)為導向，以競爭對手的網(wǎng)點(diǎn)為參照物，緊挨其建點(diǎn)瞄準作業(yè)，比較直觀(guān)有效的與競爭對手參與市場(chǎng)博弈，同時(shí)推行攬投網(wǎng)建設和優(yōu)化郵路并舉的措施，有效地提升經(jīng)濟快件的全程時(shí)限。誠然南通公司的模式我們也不要簡(jiǎn)單、一味的進(jìn)行復制，但個(gè)人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則，在這個(gè)前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現有的段道設置的調整和作業(yè)流程的優(yōu)化等，沒(méi)有什么事情是永恒固化的。
第三：機制引導，挖掘員工潛能、實(shí)現資源的最大化
南通公司無(wú)論是對攬投員還是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的業(yè)績(jì)考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來(lái)拉開(kāi)薪酬差距，充分調動(dòng)員工的積極性。遵循員工—服務(wù)—利潤的核心價(jià)值觀(guān)，通過(guò)制定出操作性較強的計件工資、績(jì)效考核辦法來(lái)激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認同，所以我們也必須通過(guò)培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來(lái)真正體現出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進(jìn)的局面。
第四：靈活、前衛的營(yíng)銷(xiāo)理念
南通公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅持抓大放小的發(fā)展思路，他們沒(méi)有采用低端產(chǎn)品、低廉價(jià)格與競爭對手進(jìn)行抗衡的傳統模式，而是聚焦市場(chǎng)，尤其是電商市場(chǎng)，在總部管控的基礎上，結合運營(yíng)實(shí)際，有針對性細化重量資費設置，采用貼近市場(chǎng)的價(jià)格策略，固然這與他們的地域經(jīng)濟存在一定的關(guān)系，個(gè)人覺(jué)得這是一個(gè)很好的方向，我們唯有通過(guò)加強自身服務(wù)品質(zhì)的提升，拉開(kāi)與小型速遞物流企業(yè)的距離，找準切入點(diǎn)和突破口，才能提高議價(jià)能力，在贏(yíng)得市場(chǎng)的同時(shí)，確保企業(yè)的盈利。
第五：完善的客戶(hù)維護和開(kāi)發(fā)體系
首先是全員參與、分級開(kāi)發(fā)和維護，簡(jiǎn)單一句話(huà)：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅?zhuān)饔袀戎�、各司其職，一切均以客�?hù)為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來(lái)了收入的大發(fā)展，這一點(diǎn)很值得我們進(jìn)行深思，下階段我們應該嘗試先通過(guò)形式的調整來(lái)進(jìn)行思想理念的革新。
綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時(shí)輸在起跑線(xiàn)上并不可怕，關(guān)鍵是要謀劃在過(guò)程中如何趕超。
郵政培訓心得體會(huì ) 9
時(shí)間過(guò)得飛快，郵政柜員培訓也很快結束了，通過(guò)這次培訓，我有不少收獲和感觸，以下是我的心得體會(huì )。
首先，我認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質(zhì)和能力。除了專(zhuān)業(yè)知識和技能，良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神也非常重要。此外，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和意識，能夠為客戶(hù)提供高效、便捷的.服務(wù)。
其次，培訓使我對郵政業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在培訓中，我們學(xué)習了郵政業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括郵政函件、快遞、金融業(yè)務(wù)等。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到郵政業(yè)務(wù)的多功能性，并且了解了郵政柜員在日常工作中的重要作用。
再次，培訓使我在實(shí)際操作中更加熟悉工作流程和規范。在學(xué)習過(guò)程中，我們進(jìn)行了多種實(shí)踐操作，熟悉了郵政柜員日常工作的各個(gè)環(huán)節，并且通過(guò)實(shí)際操作發(fā)現了自己的不足之處。這使我更加明確了自己在未來(lái)的工作中需要加強的方面。
最后，培訓也讓我認識到了自己的不足之處。通過(guò)與其他同學(xué)的交流和比較，我發(fā)現自己在某些方面還需要進(jìn)一步提高。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我深刻認識到了作為一名優(yōu)秀的郵政柜員所需具備的素質(zhì)和能力，并且通過(guò)實(shí)際操作熟悉了工作流程和規范。在未來(lái)的工作中，我將努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
郵政培訓心得體會(huì ) 10
時(shí)間過(guò)得飛快，我參與的為期兩周的郵政柜員培訓即將結束�；仡欉@段時(shí)間，我收獲頗豐，不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，還深化了對郵政業(yè)務(wù)的理解，增強了職業(yè)素養。以下是我的心得體會(huì )。
首先，培訓使我對郵政業(yè)務(wù)有了更深入的'理解。在培訓初期，我們學(xué)習了郵政基本業(yè)務(wù)知識，如函件、包裹、快遞等。通過(guò)實(shí)踐操作，我更加熟悉了各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理流程，以及如何與客戶(hù)有效溝通，提高了服務(wù)質(zhì)量。此外，我還學(xué)習了如何使用先進(jìn)的郵政設備，如自助包裹機、智能柜等，大大提高了工作效率。
其次，培訓強化了我的職業(yè)素養。在培訓過(guò)程中，我們不僅學(xué)習了職業(yè)道德規范，還通過(guò)角色扮演等方式，深入了解了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。我深刻認識到，作為一名郵政柜員，我們要始終保持微笑，對待客戶(hù)要熱情、耐心，始終秉持著(zhù)“客戶(hù)第一”的原則。
最后，培訓增強了我的團隊協(xié)作能力。在培訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了多次團隊活動(dòng)，如團隊建設、小組討論等。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì )了如何與團隊成員有效溝通，如何共同解決問(wèn)題，從而更好地完成工作任務(wù)。這些經(jīng)驗將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
總之，這次郵政柜員培訓讓我受益匪淺。我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能，還增強了職業(yè)素養和團隊協(xié)作能力。在未來(lái)的工作中，我將繼續保持學(xué)習的熱情，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
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作為一篇心得體會(huì )，它應該真實(shí)反映您在參加郵政柜員培訓后，對所學(xué)的知識和體驗的感悟。以下內容僅供參考，請您根據自身實(shí)際情況撰寫(xiě)。
我最近參加了一次郵政柜員培訓，這次培訓讓我受益匪淺。在培訓期間，我學(xué)習了郵政業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧和溝通技巧等方面的內容。通過(guò)這次培訓，我深刻認識到自己在工作中存在的問(wèn)題和不足之處，同時(shí)也了解到了如何更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法。
首先，這次培訓讓我更加熟悉了郵政業(yè)務(wù)知識。在培訓中，講師向我們介紹了郵政業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括郵件寄送、快遞服務(wù)、郵政儲蓄等等。通過(guò)學(xué)習這些知識，我更加了解了自己的工作范圍和職責，也更加熟悉了如何為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
其次，這次培訓讓我更加注重服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧。在培訓中，講師向我們介紹了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，如何解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，以及如何提高服務(wù)質(zhì)量等方面的內容。通過(guò)學(xué)習這些技巧，我更加注重客戶(hù)的需求和感受，也更加注重自己的言行舉止和態(tài)度。
最后，這次培訓讓我更加自信和有動(dòng)力。在培訓中，講師向我們介紹了如何應對工作中的挑戰和困難，如何保持積極向上的心態(tài)等方面的內容。通過(guò)學(xué)習這些技巧，我更加自信和有動(dòng)力，也更加有信心為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總之，這次郵政柜員培訓讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習郵政業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧和溝通技巧等方面的`內容，我更加熟悉了自己的工作范圍和職責，也更加注重客戶(hù)的需求和感受。同時(shí)，我也更加自信和有動(dòng)力，也更加有信心為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力地工作，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
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我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、中國郵政經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
1、 融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無(wú)盡的：
2、 時(shí)間管理：時(shí)間就等于生命，通過(guò)學(xué)習讓我們知道了如何去管理自己的時(shí)間，知道自己為什么總感覺(jué)時(shí)間不夠用，通過(guò)學(xué)習知道了如何不去浪費時(shí)間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時(shí)間做到更有效率的是事情;
3、 郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過(guò)學(xué)習知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的'衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶(hù)：
4、 郵政安全生產(chǎn)知識：通過(guò)學(xué)習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、 郵政職業(yè)道德修養：在學(xué)習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規范：
6、 如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現成長(cháng)與發(fā)展，發(fā)展潛能理想實(shí)現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì )更美好：
7、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識：通過(guò)學(xué)習更好的了解了什么事?tīng)I銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，怎么去維護客戶(hù)如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
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省公司在石家莊郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓，我通過(guò)這幾天的學(xué)習培訓，我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了提升，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。在此，結合實(shí)際學(xué)習我談一下個(gè)人的學(xué)習體會(huì )：
一、強化自身學(xué)習，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能
通過(guò)學(xué)習有了較大進(jìn)步，我們要不斷的.學(xué)習，以此來(lái)武裝自己，跟好的將其運用到工作中去，學(xué)習并加強我們業(yè)務(wù)學(xué)習質(zhì)量，提升自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己。特別是陳永茁老師所講的，作為速遞經(jīng)理要把握良好的營(yíng)銷(xiāo)禮儀技能，要懂得充分注意營(yíng)銷(xiāo)禮儀對客戶(hù)的影響。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)占領(lǐng)市場(chǎng)。在今后工作中，我要不斷嚴格要求自己，擴大業(yè)務(wù)范圍，對自己分內的事情盡職盡責，還要加強對員工隊伍素質(zhì)的提升。
二、要有團結協(xié)作、挑戰自我的精神
特別是在培訓期間劉雯老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行互動(dòng)游戲，面臨某項任務(wù)時(shí)，相互協(xié)作，緊密溝通、樂(lè )于奉獻，敢于承擔，充滿(mǎn)自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰斗力的團隊。加強團隊合作意識，加強團隊凝聚力，有分工有合作，讓我們更輕松更高效的完成工作。在參與體驗的過(guò)程中學(xué)員們的心靈受到震動(dòng)、思想得到啟發(fā)。
這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養，努力為郵政速遞物流事業(yè)做貢獻。
郵政培訓心得體會(huì ) 14
盛夏時(shí)節，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽(yáng)還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿(mǎn)懷著(zhù)興奮、憧憬與期待來(lái)到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專(zhuān)業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著(zhù)高溫，趕早班高鐵來(lái)到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓班的開(kāi)班典禮并作了重要講話(huà)。他著(zhù)重介紹了郵政的規章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰和機遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務(wù)兩大戰略高地，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、安全、效益統一協(xié)調。通過(guò)張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開(kāi)辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場(chǎng)經(jīng)濟信息流的大動(dòng)脈;是市場(chǎng)商品流通的重要通道;是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò )使用最普遍的'一種方式。由此我們可以說(shuō)中國郵政是中國特色社會(huì )主義現代化建設和社會(huì )和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著(zhù)選擇了平庸;選擇了努力，就意味著(zhù)你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著(zhù)你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話(huà)振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無(wú)法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見(jiàn)解和價(jià)值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個(gè)復雜的社會(huì )得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習，增長(cháng)學(xué)識。要學(xué)會(huì )溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì )靈動(dòng)，適應環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì )技能，增長(cháng)才干、眼界以及膽識。 4、培養習慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實(shí)處。5、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開(kāi)拓思路發(fā)現問(wèn)題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習短暫而漫長(cháng)，短暫在于只有區區12天的時(shí)間，而漫長(cháng)在于在學(xué)習期間內我們充實(shí)了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長(cháng)了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來(lái)得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰略目標，服從于組織的安排和調整，只有將個(gè)人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價(jià)值得以體現、目標得以實(shí)現。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政培訓心得體會(huì ) 15
通過(guò)加強郵政網(wǎng)上課件學(xué)習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開(kāi)通信息化建設成功的大勢所趨，讓我打開(kāi)思路，接受新思想并結合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學(xué)習的心得體會(huì )。
信息化培訓工作理念的推進(jìn)，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時(shí)間內學(xué)習到創(chuàng )新工作質(zhì)量的更多郵政投遞知識。
內部重件封發(fā)環(huán)節從手工作業(yè)抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸到網(wǎng)絡(luò )化作業(yè)的巨變，詮釋了郵政內部處理環(huán)節發(fā)展的重要歷程，隨著(zhù)“電腦的普及便攜的掃描筆進(jìn)入郵政封發(fā)環(huán)節”，“取消普通給據郵件紙質(zhì)封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無(wú)一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來(lái)諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進(jìn)行掃描或掃描任一內件的ID碼，能夠促進(jìn)分揀員在郵件接收時(shí)，更快更準確的完成內部作業(yè)，加強了投遞業(yè)務(wù)的新穎性、實(shí)名址接收的有效性!切實(shí)大量提高了分揀封發(fā)工作質(zhì)量的效率。
這是信息技術(shù)與郵政內部封發(fā)環(huán)節有郊結合的新起點(diǎn)，電子化支局、183電子商務(wù)、185客戶(hù)服務(wù)中心等等使郵件的追綜做到實(shí)時(shí)查詢(xún)，使郵政服務(wù)質(zhì)量又上一個(gè)新臺階，展示了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的快捷，實(shí)現完全意義上的投遞到戶(hù)。
培訓中我們還學(xué)習到加強投遞服務(wù)質(zhì)量標準，提高郵政投遞員工的'整體業(yè)務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)理念去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，加強職工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，樹(shù)立用戶(hù)第一的思想，是企業(yè)的重要核心，“一個(gè)企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例”，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著(zhù)企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。
所以，通過(guò)此次培訓，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價(jià)值的實(shí)現，在信息與科技時(shí)代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個(gè)大舞臺上，“綻放異彩“!
郵政培訓心得體會(huì ) 16
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，驚慌而又充溢，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)驗，仔細學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。特別感謝各位領(lǐng)導給我們支配了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清晰的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面對城市社區和農村地區，為廣闊居民供應基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本足夠、內控嚴密、營(yíng)運平安、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的.中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民供應基礎金融服務(wù)，主動(dòng)穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡供應“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標須要通過(guò)供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、愛(ài)護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競爭實(shí)力的須要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最終，特別感謝各位領(lǐng)導給我們支配的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓支配的良苦專(zhuān)心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友情，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的宏大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信念和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探究、追逐高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就肯定會(huì )勝利。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力氣。
郵政培訓心得體會(huì ) 17
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓練營(yíng)”。主要培訓的內容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團隊競賽、現場(chǎng)互動(dòng)和做游戲、看電影、寫(xiě)觀(guān)后感等多樣化的形式，生動(dòng)活潑，給我留下深刻的印象。通過(guò)訓練，我進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，增強團隊精神和集體榮譽(yù)感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點(diǎn)：
一是溫水青蛙形象地體現了職場(chǎng)危機感。首先我應該不斷提高自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己，對自己份內的事情盡職盡責，特別是現在新的業(yè)務(wù)不斷拓展，比如富利寶、萬(wàn)通寶等業(yè)務(wù)的'出現，都需要我加強學(xué)習新的業(yè)務(wù)，新的知識�！霸谖磥�(lái)，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學(xué)習的更快。
二是陽(yáng)光心態(tài)的五個(gè)法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會(huì )享受過(guò)程、活在當下、學(xué)會(huì )感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實(shí)驗。讓我們懂得了團隊工作的7個(gè)特征：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范、歸屬感、有效授權。
四是臺席定位管理：實(shí)現“五個(gè)統一”。營(yíng)業(yè)設備、公共設施放置統一、臺席物品擺放統一、抽屜物品擺放統一、現金印章擺放統一、資料憑證擺放統一。營(yíng)業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內柜柜面不擺放非營(yíng)業(yè)用品在客戶(hù)視線(xiàn)范圍。
五是現場(chǎng)演示臨柜人員服務(wù)規范用語(yǔ)：比如“您好！歡迎光臨！”、“請填寫(xiě)憑證！”“請到2號柜員辦理！”“請您復點(diǎn)一下！”“再見(jiàn)！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺服務(wù)規范化。也記住了一點(diǎn)：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競爭對手是十分樂(lè )于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶(hù)資料、每天堅持功課、主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)、提前發(fā)現需求�！�
中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓練營(yíng)歸來(lái)以后，我們應學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個(gè)員工團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)，才能完成好各項工作。
郵政培訓心得體會(huì ) 18
近日，我有幸參加了一次郵政卓越培訓，這是一次非常難得的機會(huì )，讓我對郵政行業(yè)更加了解，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這次培訓中，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，還提升了自己的能力和素質(zhì)。以下是我在培訓中的心得體會(huì )。
首先，郵政卓越培訓向我們展示了郵政行業(yè)的重要性和責任感。郵政作為一項公共服務(wù)，對于社會(huì )的運轉起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在培訓中，我們了解到郵政的發(fā)展歷史、現狀和未來(lái)的趨勢，以及郵政企業(yè)需要承擔的社會(huì )責任。這讓我深刻地認識到，作為一名郵政工作者，我們肩負著(zhù)傳遞信息、連接人與人之間的紐帶的使命。只有擁有強烈的責任感，我們才能為公眾提供更好的服務(wù)，履行好自己的職責。
其次，培訓幫助我提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。在培訓中，我們學(xué)習了郵政及快遞行業(yè)的基礎知識，包括郵政管理、快遞流程、包裹處理等方面的內容。通過(guò)實(shí)戰演練，我們了解了如何正確、高效地處理包裹，并訓練了自己的動(dòng)手能力和應變能力。此外，我們還學(xué)習了一些必要的溝通和服務(wù)技巧，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。這些知識和能力的提升不僅使我在工作中更加得心應手，也提高了我的競爭力。
第三，培訓中的團隊合作使我更加認識到團隊的重要性。培訓中的活動(dòng)都是以小組為單位進(jìn)行，我們需要相互合作、相互協(xié)作，完成各項任務(wù)。這讓我深刻地認識到，一個(gè)團隊的力量是巨大的。只有發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng)，相互補充、相互支持，才能取得更好的成果。通過(guò)團隊活動(dòng)，我不僅學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)和溝通，還學(xué)會(huì )了與他人合作并共同追求目標。這些技能對于工作中的團隊合作至關(guān)重要，將有助于提高工作效率和質(zhì)量。
第四，通過(guò)與其他培訓者的交流，我拓寬了自己的眼界。培訓期間，來(lái)自全國各地的郵政工作者都齊聚一堂，這給我提供了與他人交流的機會(huì )。我與他們分享了各自的工作經(jīng)驗和困惑，也從他們身上學(xué)到了很多不同的`觀(guān)點(diǎn)和方法。這種交流無(wú)形中激發(fā)了我改善自己、提高自己的動(dòng)力，也讓我明白了在不同的地方、不同的環(huán)境下工作的差異和挑戰。通過(guò)這次交流，我不僅了解了郵政行業(yè)在不同地區的發(fā)展情況，還學(xué)到了很多運營(yíng)和管理方面的經(jīng)驗，這將對我的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)極大的幫助。
最后，這次培訓讓我意識到自己在郵政行業(yè)的職業(yè)規劃和發(fā)展方向。在培訓過(guò)程中，我們接觸到了郵政行業(yè)的各個(gè)環(huán)節和不同的崗位。我通過(guò)與不同崗位的郵政工作者交流，了解到每個(gè)崗位的特點(diǎn)和挑戰，并設想了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。我意識到要想在這個(gè)行業(yè)取得更好的發(fā)展，不僅需要不斷學(xué)習和提升自己的技能，還需要熱愛(ài)這份工作，擁有持之以恒的奉獻精神。在未來(lái)的工作中，我將以此為目標，不斷努力提升自己，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，郵政卓越培訓給予了我寶貴的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )，讓我對自己和這個(gè)行業(yè)有了更全面的認識。這次培訓不僅讓我掌握了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更讓我明確了自己的職業(yè)規劃和發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也會(huì )將這次培訓中學(xué)到的經(jīng)驗與知識分享給身邊的同事和朋友，以促進(jìn)整個(gè)郵政行業(yè)的進(jìn)步。
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