郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編收集整理的郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文1

　　省公司在石家莊郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓，我通過(guò)這幾天的學(xué)習培訓，我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了提升，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。在此，結合實(shí)際學(xué)習我談一下個(gè)人的學(xué)習體會(huì )：

　　一、強化自身學(xué)習，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能

　　通過(guò)學(xué)習有了較大進(jìn)步，我們要不斷的學(xué)習，以此來(lái)武裝自己，跟好的將其運用到工作中去，學(xué)習并加強我們業(yè)務(wù)學(xué)習質(zhì)量，提升自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己。特別是陳永茁老師所講的，作為速遞經(jīng)理要把握良好的營(yíng)銷(xiāo)禮儀技能，要懂得充分注意營(yíng)銷(xiāo)禮儀對客戶(hù)的影響。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)占領(lǐng)市場(chǎng)。在今后工作中，我要不斷嚴格要求自己，擴大業(yè)務(wù)范圍，對自己分內的事情盡職盡責，還要加強對員工隊伍素質(zhì)的`提升。

　　二、要有團結協(xié)作、挑戰自我的精神

　　特別是在培訓期間劉雯老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行互動(dòng)游戲，面臨某項任務(wù)時(shí)，相互協(xié)作，緊密溝通、樂(lè )于奉獻，敢于承擔，充滿(mǎn)自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰斗力的團隊。加強團隊合作意識，加強團隊凝聚力，有分工有合作，讓我們更輕松更高效的完成工作。在參與體驗的過(guò)程中學(xué)員們的心靈受到震動(dòng)、思想得到啟發(fā)。

　　這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養，努力為郵政速遞物流事業(yè)做貢獻。

郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文2

　　5月20日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經(jīng)理培訓，此次培訓由天梯金融培訓中心的三位講師進(jìn)行授課。講師團隊工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專(zhuān)業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。

　　培訓課程內容豐富，案例生動(dòng)有趣，寓教于樂(lè )，啟人深思。培訓結束時(shí)，大家用如雷鳴般的掌聲表達了共鳴。我在這幾天的培訓中受益匪淺。

　　我認為，郵政計劃把儲蓄所轉型為商業(yè)銀行。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。動(dòng)作要領(lǐng)沉著(zhù)、自信、有力。首先復制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式，然后利用自身獨有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處

　　我決定把此次學(xué)習的心得體會(huì )付諸文字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實(shí)現以下幾點(diǎn)：

　　一、重視服務(wù)技能，堅持學(xué)習積累。機會(huì )總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績(jì)，就必須準備充足。準備得越充足機會(huì )就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開(kāi)談相關(guān)發(fā)展方面的內容了。理財經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷(xiāo)售范疇，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應該具備積極的態(tài)度、良好的習慣、專(zhuān)業(yè)的知識和嫻熟的技巧。①、調整積極心態(tài)，迎接工作挑戰�？蛻�(hù)不相信保險，表現抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒(méi)有學(xué)會(huì )教育客戶(hù)，所以不合規銷(xiāo)售，導致負面口碑，正所謂“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”。通過(guò)時(shí)間推移，目前表現尤為明顯。也許就產(chǎn)生了《首問(wèn)負責制》，殊不知這樣會(huì )有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。其實(shí)我們也經(jīng)常作為客戶(hù)，習慣認為自己是對的。

　�、�、養成良好習慣，堅持常規自檢。美國著(zhù)名教育家曼恩說(shuō)：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會(huì )變得牢不可破�！焙昧晳T是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學(xué)習中都要自我督促養成良好習慣，并且毫不猶豫地長(cháng)期堅持不懈。

　�、�、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實(shí)在地說(shuō)，對理財保險經(jīng)理就是酬金，沒(méi)有那么宏觀(guān)。要學(xué)會(huì )教育客戶(hù)，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。

　�、苷莆諣I(yíng)銷(xiāo)技巧。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶(hù)需求為導向，按照銷(xiāo)售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規的話(huà)術(shù)進(jìn)行客戶(hù)需求滿(mǎn)足，達到多贏(yíng)銷(xiāo)售的目的。

　　二、優(yōu)先本職工作，奉獻發(fā)展共贏(yíng)。目前郵政儲蓄所沒(méi)有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現在廳堂。所以理財經(jīng)理要在做好理財工作的`同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來(lái)成功轉型貢獻一點(diǎn)力量。

　　三、屏蔽單兵作戰，配合團隊協(xié)銷(xiāo)。與網(wǎng)點(diǎn)人員多溝通，交流互補，有利于團隊銷(xiāo)售的協(xié)作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經(jīng)營(yíng)成果，養成相互幫助的良好習慣，無(wú)私奉獻高尚精神。

　　四、團結理財同事，分享工作經(jīng)驗�！八�不是一個(gè)人在戰斗”記得一個(gè)黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶(hù)經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗，而且能得到領(lǐng)導的支持與鼓勵，原來(lái)我們的確不是一個(gè)人。

　　其實(shí)就銷(xiāo)售本身而言，這一切都是為提高成功銷(xiāo)售概率作準備的。也就是說(shuō)銷(xiāo)售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷(xiāo)售的概率展開(kāi)的。

郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文3

　　日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)》20xx年第四期“專(zhuān)題分析”中《復制南通成功經(jīng)驗，加快自營(yíng)速遞發(fā)展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進(jìn)行借鑒。

　　該篇文章中，南通公司將他們的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和理念以及在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進(jìn)經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護、市場(chǎng)定價(jià)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化與組織、績(jì)效獎勵與考核等方面的做法，無(wú)論是感性和理性上都可以看出來(lái)我們當前存在的差距。如下是本人的幾點(diǎn)感悟：

　　第一：向南通學(xué)習，打造務(wù)實(shí)的管理團隊

　　文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過(guò)企業(yè)文化、學(xué)習創(chuàng )新等方式來(lái)營(yíng)造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領(lǐng)導層的務(wù)實(shí)高效，自身帶頭起表率的作風(fēng)，做“老實(shí)人”而非”老好人”，最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工，只有讓員工無(wú)法工作的領(lǐng)導。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現的問(wèn)題不能夠主動(dòng)及時(shí)糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會(huì )直接導致管理工作的被動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展更就無(wú)從談起。

　　第二：攬投部站的準確定位，實(shí)現功能效益的最大化

　　南通公司的攬投部站采取了貼近市場(chǎng)的蜂窩式分布，他們建部

　�。ㄕ荆┑脑瓌t就是堅持客戶(hù)和市場(chǎng)為導向，以競爭對手的網(wǎng)點(diǎn)為參照物，緊挨其建點(diǎn)瞄準作業(yè)，比較直觀(guān)有效的與競爭對手參與市場(chǎng)博弈，同時(shí)推行攬投網(wǎng)建設和優(yōu)化郵路并舉的措施，有效地提升經(jīng)濟快件的全程時(shí)限。誠然南通公司的模式我們也不要簡(jiǎn)單、一味的進(jìn)行復制，但個(gè)人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則，在這個(gè)前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現有的段道設置的調整和作業(yè)流程的`優(yōu)化等，沒(méi)有什么事情是永恒固化的。

　　第三：機制引導，挖掘員工潛能、實(shí)現資源的最大化

　　南通公司無(wú)論是對攬投員還是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的業(yè)績(jì)考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來(lái)拉開(kāi)薪酬差距，充分調動(dòng)員工的積極性。遵循員工—服務(wù)—利潤的核心價(jià)值觀(guān)，通過(guò)制定出操作性較強的計件工資、績(jì)效考核辦法來(lái)激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認同，所以我們也必須通過(guò)培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來(lái)真正體現出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進(jìn)的局面。

　　第四：靈活、前衛的營(yíng)銷(xiāo)理念

　　南通公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅持抓大放小的發(fā)展思路，他們沒(méi)有采用低端產(chǎn)品、低廉價(jià)格與競爭對手進(jìn)行抗衡的傳統模式，而是聚焦市場(chǎng)，尤其是電商市場(chǎng)，在總部管控的基礎上，結合運營(yíng)實(shí)際，有針對性細化重量資費設置，采用貼近市場(chǎng)的價(jià)格策略，固然這與他們的地域經(jīng)濟存在一定的關(guān)系，個(gè)人覺(jué)得這是一個(gè)很好的方向，我們唯有通過(guò)加強自身服務(wù)品質(zhì)的提升，拉開(kāi)與小型速遞物流企業(yè)的距離，找準切入

　　點(diǎn)和突破口，才能提高議價(jià)能力，在贏(yíng)得市場(chǎng)的同時(shí)，確保企業(yè)的盈利。

　　第五：完善的客戶(hù)維護和開(kāi)發(fā)體系

　　首先是全員參與、分級開(kāi)發(fā)和維護，簡(jiǎn)單一句話(huà)：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅?zhuān)�各有側重、各司其職，一切均以客�?hù)為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來(lái)了收入的大發(fā)展，這一點(diǎn)很值得我們進(jìn)行深思，下階段我們應該嘗試先通過(guò)形式的調整來(lái)進(jìn)行思想理念的革新。

　　綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時(shí)輸在起跑線(xiàn)上并不可怕，關(guān)鍵是要謀劃在過(guò)程中如何趕超。

郵政速遞分部經(jīng)理培訓心得體會(huì )優(yōu)秀范文4

　　為加強分部經(jīng)理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過(guò)這次培訓，從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用讓我真真切切的受益匪淺。自開(kāi)展培訓活動(dòng)以來(lái)，系統地學(xué)習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強了迎接挑戰的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過(guò)培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習體會(huì )：

　　一、強化自身學(xué)習，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能

　　以前我們沒(méi)有透徹理解營(yíng)銷(xiāo)的概念就開(kāi)展工作。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步，使我們能更快地適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。特別是市場(chǎng)部陸總所講的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻讓我真真明白了營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節，關(guān)鍵時(shí)刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)。也讓我搞懂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思，產(chǎn)品和服務(wù)的設計，定價(jià)，促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規劃和實(shí)施過(guò)程。把握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境分析，競爭對手分析，市場(chǎng)細分，市場(chǎng)定位，業(yè)務(wù)猜測，產(chǎn)品試投放，根據反饋信息等實(shí)施步驟，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步。作為速遞員工要把握良好的`營(yíng)銷(xiāo)技能，誠懇服務(wù)好每一位客戶(hù)。要懂得實(shí)現對客戶(hù)的尊重并非一味的追求對客戶(hù)禮貌就是尊重，而是要客戶(hù)感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價(jià)值。速遞攬投的基礎工作攬投服務(wù)、客戶(hù)維護、客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)競爭等

　　工作中，不斷提升自己的能力，達到企業(yè)基本要求，同時(shí)在每個(gè)環(huán)節上對這些工作有深入理解，以持續提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于對攬投崗位的持續理解力，對崗位工作內涵理解得越深，能力提升的動(dòng)力越大。

　　二、如何更好的服務(wù)客戶(hù)

　　人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的間隔，它是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑對一個(gè)郵政攬投人員來(lái)說(shuō)非常重要，要用“心”往服務(wù)。作為我們一線(xiàn)的攬投人員，現代用戶(hù)需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^(guò)有效途徑提升自我價(jià)值，為其發(fā)展助力。假如當客戶(hù)從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同等的位置，甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上，他們還會(huì )不在意嗎？他們還會(huì )視郵政速遞物流業(yè)務(wù)而不顧嗎？

　　三、團結協(xié)作、挑戰自我

　　特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結協(xié)作挑戰自我其感受極深通。過(guò)一系列經(jīng)典案例，讓學(xué)員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過(guò)程中學(xué)員們的心靈受到震動(dòng)、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學(xué)員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務(wù)時(shí)，只有相互協(xié)作，樂(lè )于奉獻，敢于承擔，充滿(mǎn)自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著(zhù)隊友真誠的眼神，便會(huì )克服畏懼，充滿(mǎn)自信的完成任務(wù)；而站在下面接的人，便會(huì )由于對于隊友的信任，更多地增加了自己的責任感�！案呖找卉S”是對個(gè)人心里極限的挑戰這是對學(xué)員勇氣、信心和決斷力的最大考驗，當你站在高空一跳時(shí)，最大的障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會(huì )邁出成功的關(guān)鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會(huì )真正體味到“無(wú)限風(fēng)光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結、挑戰、責任，這寫(xiě)簡(jiǎn)單的詞匯填滿(mǎn)了每一位學(xué)員的心。短暫的時(shí)間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執行力，而這種體驗式的拓展訓練無(wú)論從形式，還是內容上，都適應于提高人才素質(zhì)的需要，因此非常有實(shí)用意義。對于我們的經(jīng)營(yíng)管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和明確的職業(yè)規范外，還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅強的意志力，敢于進(jìn)取、敢于冒險和創(chuàng )新的精神風(fēng)貌，以及良好的人際關(guān)系、團隊意識和組織協(xié)調能力，而這些都需要從實(shí)踐中，或從強化培訓中培養。不斷去發(fā)現人才，激發(fā)個(gè)人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。

　　參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。

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