員工培訓的心得體會(huì )通用
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的員工培訓的心得體會(huì )通用，歡迎大家分享。
員工培訓的心得體會(huì )通用1
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會(huì )加入這個(gè)溫暖的大家庭。
歷時(shí)11天的培訓讓我感觸最深的培訓心得，其實(shí)是感恩，感激，感謝。培訓我們的每一位老師，因為他們讓我們感動(dòng)。時(shí)間不長(cháng)也不短，在這十幾天與各位老師相處的時(shí)間里，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會(huì )對我們加以糾正；但更多的是耐心、細心與責任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著(zhù)我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個(gè)大家庭的溫暖。
過(guò)去在學(xué)校，覺(jué)得微笑只是微笑，來(lái)到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛(ài)，是在面對旅客時(shí)，真誠耐心有愛(ài)心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實(shí)習生所感受到了這種愛(ài)心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專(zhuān)業(yè)的'形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子；教會(huì )我們如何用真誠的愛(ài)心對待每一位旅客，用愛(ài)心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規范，思文老師的耐心與責任會(huì )伴隨著(zhù)我未來(lái)的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個(gè)大家庭，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的一員。
員工培訓的心得體會(huì )通用2
還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)�，F在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，現在自己辦起來(lái)總會(huì )漏洞百出。就拿為客戶(hù)辦卡開(kāi)電子銀行來(lái)說(shuō)，核對過(guò)客戶(hù)的電話(huà)號碼后忘記打電話(huà)核實(shí)，為客戶(hù)辦好電子銀行后，交給客戶(hù)密碼器時(shí)，會(huì )忘記提醒客戶(hù)電子銀行使用的風(fēng)險提示。
其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細節要注意。特別是辦理非現金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢(xún)相關(guān)信息后才開(kāi)始辦理。有時(shí)候客戶(hù)前來(lái)辦理，都不知道從何入手。 所以，我覺(jué)得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1.勤學(xué)習。作為柜員，掌握好各項業(yè)務(wù)的操作是基礎。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)。不僅是學(xué)習業(yè)務(wù)，還要學(xué)習如何跟客戶(hù)有效的溝通。通過(guò)愉悅高效的交談，在第一時(shí)間了解客戶(hù)之所求，為客戶(hù)解決問(wèn)題。當遇到情緒比較激動(dòng)的客戶(hù)，還要學(xué)會(huì )如何安撫客戶(hù)的情緒。
2.勤復習�！皽毓识�，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時(shí)間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著(zhù)重標注易遺漏的'細節，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì )熟練很多。
對于我們來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來(lái)充滿(mǎn)挑戰，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來(lái)。
員工培訓的心得體會(huì )通用3
為期11天，朝九晚五的培訓讓我更加深切地體會(huì )到每一種職業(yè)，每一個(gè)崗位都必須得到人們的尊重。
之前接觸民航無(wú)非就是坐幾次飛機，但是并沒(méi)有覺(jué)得怎么樣，只是看起來(lái)他們很輕松。但是經(jīng)過(guò)這11天的培訓，還有結合老師們講的知識到現場(chǎng)去重新體會(huì )別有一番感悟。每一位在值機、引導、問(wèn)詢(xún)處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個(gè)崗位上，我們本著(zhù)熱情服務(wù)的宗旨為每位旅客提供細致、周到的服務(wù)，漸漸的'，我們開(kāi)始喜歡上這個(gè)工作了，我們也更積極主動(dòng)地為旅客提供服務(wù)。
我們?yōu)槁每吞峁┓⻊?wù)的過(guò)程，實(shí)際也是升華自己的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)這段時(shí)間的培訓，讓我體會(huì )很深。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做。我相信只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)的世界觀(guān)和人生觀(guān)，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，為旅客真誠的服務(wù)，提供更為舒心、放心、開(kāi)心的候機體驗，才能真正的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
聯(lián)航是年輕的，我們是年輕的，感謝領(lǐng)導們給予我這次寶貴的機會(huì )，讓我與CUA共進(jìn)退、同發(fā)展。最后引用一句話(huà)："認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。"
員工培訓的心得體會(huì )通用4
從5月29號開(kāi)始到昨天為止，我們參加xx公司的培訓，感覺(jué)這幾天過(guò)得很充實(shí)，每天都有新的東西學(xué)習，每天都在進(jìn)步。在華制培訓期間認識了很多朋友，我們一起上課，一起玩游戲。另外三位年輕老師年齡與我們相仿，跟我們也玩得很瘋狂。 我很珍惜每一天的收獲，也很珍惜我們在一起度過(guò)的時(shí)光。我覺(jué)得在華制培訓的內容很多都是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的，正也因為這樣，我被吸引留下來(lái)了。在這一個(gè)星期里我真正認識了“企業(yè)”的概念，之前在學(xué)校課程中還沒(méi)這么認真地學(xué)習過(guò)這個(gè)概念。關(guān)于華制的企業(yè)文化，關(guān)于團隊精神和管理模式，這也是以前在實(shí)習時(shí)完全沒(méi)有感覺(jué)到的。
是的，從我一開(kāi)始進(jìn)來(lái)我就很喜歡這里的環(huán)境和活躍的工作氣氛了。
昨天離開(kāi)培訓室之前我們在老師的帶動(dòng)下，唱起了“感恩的心”，很快就要“畢業(yè)”了，“畢業(yè)”了大家就要開(kāi)始進(jìn)入很有壓力的工作中，大家都情不自禁地流淚了。
今天分配到“野狼隊”，我們的.經(jīng)理是一位年輕的女孩，看起來(lái)很有氣質(zhì)，笑容很甜美，外表像周迅。今天我們組6個(gè)新員工跟經(jīng)理在一起交談了。感覺(jué)她這個(gè)人蠻好相處。
作為一名銷(xiāo)售人員，最重要的是自信。不僅我們個(gè)人自信，我們站隊也要自信，勇敢的向前沖，將我們的“敵人”比拼下來(lái)。我們隊的口號是“天地萬(wàn)物，以狼為首，戰勝華制，野狼第一”。
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