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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程心得體會(huì )范文
從某件事情上得到收獲以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程心得體會(huì )范文1
我在護理崗位工作28個(gè)年頭了。年輕時(shí)，習慣了執行醫囑，按照護理常規行事；擔任護士長(cháng)、總護士長(cháng)后，以執行護理部決定為天職，上傳下達，認真按規定做事，很少主動(dòng)去創(chuàng )新工作。去年7月，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點(diǎn)病區”的牌子掛在了我們病區門(mén)口，這種平靜的工作方式被打破了，我開(kāi)始不停地動(dòng)腦筋，總想去把工作做得更好、更完美。
在改變臨床工作模式時(shí)，如何挖掘有限的人力資源，達到人力資源利用最大化，成為我首先思考的問(wèn)題。在工作模式上由原來(lái)的2個(gè)責任組改為5個(gè)責任組，為了吸引骨干力量到臨床一線(xiàn)，我們將“責任護士”改為“責任組長(cháng)”，獎金分配上給予傾斜，并在科內組織了責任組長(cháng)競聘上崗，業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，護士分管的病人減少了，責任明確了，工作更細了，待遇提高了。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，如何加強內涵建設，創(chuàng )建專(zhuān)科服務(wù)特色？針對內分泌科糖尿病病人需要終身自我管理的特點(diǎn)，我們開(kāi)始設計方案，制定措施，對病人實(shí)施全程教育。門(mén)診設專(zhuān)職教育護士，除落實(shí)個(gè)體化教育外，病房每周一次集體教育，出院病人每月召集一次座談會(huì )，特殊病人開(kāi)通電話(huà)回訪(fǎng)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸到病人家里。另外，護士結合糖尿病人的特點(diǎn)自編了一套康復操，帶領(lǐng)病人做運動(dòng)治療__每日上午8：30，隨著(zhù)音樂(lè )響起，病區走廊里，護士和病人一起翩翩起舞，健康教育從傳播知識到行為改變，深受病人的歡迎。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護士的積極性很高，但如何持久保持這種良好的勢態(tài)？為此，全面落實(shí)醫院護理人員績(jì)效考核方案，并對各崗位工作進(jìn)一步細化和量化考核，將護士工作量、工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、護理風(fēng)險、護理創(chuàng )新、個(gè)人業(yè)務(wù)能力等納入獎金核算，終于將多年來(lái)感覺(jué)難以實(shí)現的`護士績(jì)效考核落到實(shí)處，充分調動(dòng)了護士工作積極性，全院上下形成了爭先恐后、你追我趕的良好氛圍。一年多來(lái)，我們在觀(guān)念上改變了很多，在業(yè)務(wù)水平上提高了很多。病人滿(mǎn)意度節節攀升，送給護士的錦旗、感謝信等是原來(lái)的十幾倍。我們不斷地動(dòng)腦筋，不斷地發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，使細節工作不斷完善，不斷推出服務(wù)新舉措和管理新方法。
如今護士長(cháng)在一起，拉家常少了，交流工作多了，大家都想把事做好、做實(shí)、做細。不僅僅是我們科，大家的創(chuàng )新意識、爭先意識、危機意識比任何時(shí)候都強。這一切的改變，得益于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的先進(jìn)理念，得益于醫院領(lǐng)導的關(guān)懷與支持，得益于護理部的領(lǐng)導藝術(shù)和扎扎實(shí)實(shí)的工作。雖然我們很忙很累，但心里卻樂(lè )滋滋的，因為我們看到了中國護理事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，看到了護理人的未來(lái)和希望
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程心得體會(huì )范文2
自放療三科被醫院列為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區至今，已有半年多時(shí)間了，回首這段時(shí)光，有汗水，也有歡笑，但讓我感觸最深的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展，護士的責任心更強了，護理的程序更規范了，護理的質(zhì)量更高了，患者在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，對醫院護理工作更滿(mǎn)意了。作為腫瘤醫院的護士，因為病種的特殊性，我們常常面對這樣一個(gè)特殊群體——他們背井離鄉，肩負著(zhù)沉重的心理壓力和生活負擔，來(lái)到醫院尋求一線(xiàn)生的希望。沒(méi)有誰(shuí)能夠承諾他們是否能康復，因為他們所患的是——一個(gè)當今世上仍無(wú)法攻克的醫學(xué)難題；也沒(méi)有誰(shuí)能告訴他們躺在病床上的日子還有多久，即使每天都重復著(zhù)打針、吃飯、睡覺(jué)，過(guò)著(zhù)單調乏味的日子；甚至，他們還會(huì )因為患病而無(wú)法擁有原本美麗的容貌、無(wú)法解決基本的生理需求。在旁人的眼中，他們是不幸的；然而，在我們腫瘤醫院，在我們病區，不幸的他們卻又是有幸的，有淚水過(guò)后的笑容作證，有絕望過(guò)后的勇氣作證，還有那定格在美麗瞬間、樸實(shí)卻又充滿(mǎn)溫馨的一幀幀生活剪影作證。
記得一個(gè)喉癌術(shù)后一年的患者，腰椎轉移，雙下肢截癱�；颊呷朐簳r(shí)責任護士發(fā)現他骶尾部已有3cm×3cm的.壓瘡，雙足跟也被纏上了厚厚的紗布，雙足已有輕度水腫。打開(kāi)患者緊纏雙足的敷料，清洗、換藥，骶尾部清洗、換藥，抬高雙下肢，建立翻身卡，填寫(xiě)壓瘡評估報表，交待注意事項。等到把這位截癱患者安頓好，因喉癌術(shù)后一直沉默的老王終于忍不住發(fā)音了：“大醫院就是不一樣！”隱約聽(tīng)見(jiàn)老王的這句真誠感激的話(huà)語(yǔ)，護士們都欣慰地笑了！后來(lái)在每次的護理查房中，護士長(cháng)總會(huì )發(fā)現，老王的床頭今天又多了兩本雜志，明天電視機又移到了更合適的位置，經(jīng)了解，原來(lái)都是責任護士所為——為了避免老王長(cháng)期臥床心生煩躁、寂寞，責任護士給他帶來(lái)了雜志消遣解悶；為了避免老王老往一個(gè)方向翻身，預防壓瘡，責任護士幫他把電視移到了最佳方位和視角。
在護理人員的悉心照顧下，老王的壓瘡面積越來(lái)越小了，臉色也漸漸紅潤起來(lái)。在老王終于順利完成治療康復出院時(shí)，他感激涕零，從枕頭底下取出一張紙、一支筆，寫(xiě)下了“謝謝你們的照顧，在這里我感覺(jué)到了家庭的溫暖！”字跡雖然歪扭，用力卻很厚重，字里行間都透著(zhù)患者的真誠和感動(dòng)！簡(jiǎn)短樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，是患者發(fā)自肺腑的感激，更是對護士們辛勤工作最好的回報！
老王只是我們日常護理工作中隨機記錄的一幀剪影，在我看來(lái)，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)就是一項實(shí)實(shí)在在的惠民工程、德政工程，它不是天邊的彩虹，更不是一現的曇花，而是每天都在我們身邊、在我們示范病區真真切切地發(fā)生著(zhù)，沁人心脾，潤物無(wú)聲！優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就在我們日常工作的每一次舉手投足間，每一個(gè)微笑祝福里！
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