責任心執行力心得體會(huì )范文集合
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的責任心執行力心得體會(huì )范文集合，歡迎閱讀與收藏。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合1
通過(guò)對趙琛老師的“提高執行力”的課程的學(xué)習，使我受到了很大啟發(fā)。
世界沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊；一個(gè)有方向有目標的人才會(huì )對生活對工作有熱性，一群擁有共同方向共同目標的人才會(huì )組成一支優(yōu)秀的團隊。成小功，靠個(gè)人；成大功，靠團隊，一個(gè)有復命精神的團隊，才是一支優(yōu)秀的團隊。每個(gè)企業(yè)要敢于把企業(yè)的夢(mèng)想進(jìn)行升華，變成所有員工共同的夢(mèng)想，大夢(mèng)想蘊含著(zhù)眾多的小夢(mèng)想，大夢(mèng)想實(shí)現了小夢(mèng)想也會(huì )得以實(shí)現，這對員工有吸引了，每個(gè)員工都為了自我的小夢(mèng)想的實(shí)現而全力以赴，大夢(mèng)想也會(huì )水到渠成的得以實(shí)現，這是實(shí)現企業(yè)夢(mèng)想的必經(jīng)之路。
從基層員工的角度，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)員工的努力，那么員工也一定能夠找到公司發(fā)展和自我發(fā)展的結合點(diǎn)，找到共同的目標和方向。這需要員工用積極的心態(tài)去看待本職的公司做以及公司的`管理制度。作為員工無(wú)論如何不可以站在企業(yè)的對立面，不可以消極怠工，不可以對自己的工作不負責，不可以對已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的任何過(guò)失孰視無(wú)睹。應該培養一種積極面對的心態(tài)，應該提升自己解決問(wèn)題和承受壓力的能力。其實(shí)，作為工作本身來(lái)講，多做事情尤其是多做自己未曾做過(guò)的事情就是多學(xué)習，及時(shí)在提升自己的內在能力和價(jià)值，這種收獲意義是長(cháng)遠的。員工應該任何時(shí)候都以愉悅的心態(tài)去迎接新的挑戰。
企業(yè)執行力的實(shí)現，需要有許多的條件因素，許都的流程，步驟，但方法、手段只是一種形式，重要的還是我們必須在西鄉上認識到我們要做的結果。我們工作和生活的行為準則是沒(méi)有任何借口，每一個(gè)人都會(huì )在生活，工作中找借口，每一個(gè)人在找到借口之后都會(huì )心安理得地認為：這件事與我無(wú)關(guān)。而更為可怕的是，一個(gè)人再去做了事而又半途而廢時(shí)，就更冠冕堂皇地為自己解釋?zhuān)何乙驯M力而為，所以責任不再與我。無(wú)論如何不要尋找任何借口，現在立刻去做，提升你的執行力，發(fā)揮你的主動(dòng)性，現在立刻行動(dòng)，成功屬于那些不找借口的人！
在正確的方向上，每天行動(dòng)。機會(huì )只降臨在有準備的人身上。時(shí)刻為成功做準備，在機會(huì )來(lái)的時(shí)候緊緊抓住，才能創(chuàng )造成功的奇跡。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合2
作為一名國稅工作者，頭頂上沉甸甸的國徽告訴我們，肩膀上亮晶晶的稅徽提醒我們：新形勢下國稅人的責任大如天，重如山。因此我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題：應該用怎樣的姿態(tài)，肩負起歷史賦予的責任?
"天地生人，有一人當有一人之業(yè);，生一日當盡一日之勤"。責任無(wú)處不在，存在于生命的每一個(gè)崗位。我們稅務(wù)干部肩負著(zhù)聚財為國、執法為民的神圣使命，更要求我們要有責任心。就我們稅務(wù)工作而言，責任就是稅收統計時(shí)的每一個(gè)數據，是申報征收時(shí)的每一筆稅款，是稅務(wù)稽查中的每一個(gè)疑點(diǎn)，是出口退稅審核的每一個(gè)環(huán)節。
那么，究竟該怎樣增強我們的責任心、切實(shí)提高我們的執行力呢?我覺(jué)得以下十分重要：
講責任從我做起，不應妄自菲薄
責任心就是一個(gè)人對自己的所作所為負責，是對他人，對集體、對單位、對社會(huì )承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。而執行力，就是實(shí)實(shí)在在履行自己的責任，按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作。追本溯源，有責任心，就不會(huì )有借口;有責任心，就不能講借口;有責任心，執行力就有了筋骨;有責任心，執行力的實(shí)施才有落腳的根基。所以，要加強執行力，勢必要增強責任心，而增強了責任心，執行力自然就得到提高，責任心是加強執行力建設的關(guān)鍵。
作為一種內在的精神、深邃的理念和重要的準則，責任心向來(lái)被奉為精神之源。一個(gè)單位，一個(gè)團隊只有注重承諾、責任心，強調結果導向，管理層制定的戰略才能夠開(kāi)花結果，取得持續性的'成功。海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因就是凡是都要做到"責任到人"、"人人都管事，事事有人管"。在海爾大到機械設備，小到一塊玻璃，有清楚標明事件的責任人與事件檢查的監督人，有詳細的工作內容及考核標準，如此形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈，做到了"獎?dòng)欣�，罰有據"。這種管理的核心就是要把責任鎖定，明確責任。在我們單位里，任何一個(gè)人的崗位都承擔著(zhù)具體的職責。其中，最直接、最具體的責任，都體現在恪守崗位的職責上。要的本職工作，就要對工作付出應有的熱情，就要具備強烈的責任意識。
民謠道："丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰斗;輸了一場(chǎng)戰斗，亡了一個(gè)帝國。"推論一位工作人員的責任心強與否本是十分微小的因素，但其潛臺詞卻是職業(yè)素質(zhì)。在職業(yè)素質(zhì)決定成敗的年代，肯定會(huì )影響一個(gè)單位的執行力。任何一個(gè)微小的細節都可能帶來(lái)不可思議的結果。"天下興亡，匹夫有責"，國稅事業(yè)的興亡，每位國稅人都有不可推卸的責任，責任心提高了，才會(huì )凡是嚴格要求，制度執行中不打折扣，措施實(shí)施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會(huì )真正提高執行力，管理效率才會(huì )提高，國稅事業(yè)才能取得更大的進(jìn)步。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合3
如何提升執行力，才能按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，我有以下幾個(gè)方面的體會(huì )：
一、 個(gè)人工作態(tài)度是提高執行力的關(guān)鍵
我們經(jīng)常聽(tīng)到，某某部門(mén)、某某個(gè)人又沒(méi)有按時(shí)完成某項工作，或者某項工作又要延后完成等等，聽(tīng)到的總是一大堆理由和客觀(guān)原因，而從自身的工作態(tài)度和責任上來(lái)找原因的總是很少。但不難驗證，某件事情只要我們多花上一點(diǎn)點(diǎn)心思，增強一點(diǎn)點(diǎn)責任意識，完成的效率和效果總是不一樣，這也體現了個(gè)人的工作態(tài)度和責任心的問(wèn)題。工作態(tài)度和責任心，取決于個(gè)人，同樣也取決于團隊的管理。責、權、利明確，管理制度完善的團隊，往往個(gè)人的工作責任心較強，工作態(tài)度也很好，執行力也完成得不錯。相反，管理制度不完善、管理混亂的團隊，團隊成員的執行力也會(huì )大打折扣。因此，要提高個(gè)人執行力，我認為要從團隊的建章立制開(kāi)始，明確團隊成員的責任、義務(wù)、權益等，把員工的思想從“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥�，真正提高個(gè)人的主動(dòng)性和積極性，從而提高個(gè)人的責任意識和進(jìn)取精神。
二、個(gè)人能力是提高執行力的基礎
隨著(zhù)科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，知識的更新日新月異，要想提高執行力，就要加強自身能力學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，俗話(huà)說(shuō)：“打鐵還需本身硬”，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)，干起事來(lái)畏手畏腳，困難重重。即使想把事情做好，效率及執行力也會(huì )大打折扣。個(gè)人能力需要從多方面、全方位進(jìn)行提高，也就要求我們不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更要從實(shí)踐鍛煉中來(lái)總結經(jīng)驗、要善于創(chuàng )新。只有各方面能力都具備了，我們才能把工作標準提得更高。
三、嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是提高執行力的關(guān)鍵
工作無(wú)小事，要提高執行力，就無(wú)小事大事之分，要積小成大，積少成多，積小事成大事。要養成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習慣，要按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成每一項工作。如果每項工作都按質(zhì)按量完成了，那么事情做完一件就會(huì )少一件，不要出現反復抓或抓反復現象，我們的執行力也會(huì )隨之提高。同時(shí)，要提高執行力還得有計劃的合理的安排好工作時(shí)間，要做到日計劃、周計劃、月計劃和年計劃，在計劃的'時(shí)間完成計劃的事情，是提高執行力的要求。海爾有句格言叫“日事日畢、日清日高”就是要求每天的事情每天做完，與工作計劃是分不開(kāi)的。我們每天進(jìn)入辦公室或到生產(chǎn)班組，就要靜下心來(lái)想想，今天要做哪些事情，不防排個(gè)1、2、3…次序，到下班時(shí)回顧一下今天的事情都按計劃完成了沒(méi)有，對沒(méi)有完成的自問(wèn)一下為什么。長(cháng)期以往，我們的執行力就會(huì )得到持續提高。
總之，提高執行力有利于個(gè)人提高自身修養，提高工作效率;對于企業(yè)，有利于提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)效益。于公于私都是有益的事情。因此，我們在日常工作中要逐步改變一些不良習慣，力爭成為執行力強的企業(yè)和個(gè)人。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合4
責任感是一個(gè)人衡量一個(gè)人能否立足于社會(huì )、獲得事業(yè)成功與家庭幸福的至關(guān)重要的人格品質(zhì)。
在當今社會(huì )如此快節奏的生活我們每天面臨著(zhù)日新月異的變化，這給我們帶了很多機遇，但與此同時(shí)也給我帶了很多挑戰。而面對這種機遇和挑戰我們要想成為一個(gè)成功者首先我們必須具備的品質(zhì)就是責任感，在強烈責任感的基礎上再加上執行力那我們就是成功者。
正如這本書(shū)所言“贏(yíng)在責任心，勝在執行力�！�
古有“得黃金白斤，不如的季布一諾”的膾炙人口的與流傳于今，而在今天仍有“一個(gè)人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功”由此可見(jiàn)責任自古到今都是一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵。有這樣一個(gè)故事，一家公司招聘一名部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾番考試后，最后留下三個(gè)人。面試地點(diǎn)在總經(jīng)理辦公室�？偨�(jīng)理并沒(méi)有問(wèn)他們關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，只是帶領(lǐng)他們參觀(guān)他的辦公室。
最后，總經(jīng)理指著(zhù)一張茶幾上的花盆對他們說(shuō)，這是他最好的朋友送的，代表著(zhù)他們的友誼。就在這時(shí)，秘書(shū)走進(jìn)來(lái)告訴總經(jīng)理，說(shuō)外面有點(diǎn)事情請他去一下�？偨�(jīng)理笑著(zhù)對三人說(shuō)：“麻煩你們幫我把這張茶幾挪到那邊的角落去，我出去一下馬上回來(lái)�！闭f(shuō)完，就隨著(zhù)秘書(shū)走了出去。既然總經(jīng)理有吩咐，這也是表現自己的一個(gè)機會(huì )。三人便連忙行動(dòng)起來(lái)，茶幾很沉，須三人合力才能移得動(dòng)。當三人把茶幾小心翼翼地抬到總經(jīng)理指定的位置放下時(shí)，那個(gè)茶幾不知怎么折斷了一只腳，茶幾一傾斜，上面放著(zhù)的花盆便滑落了下來(lái)，在地上裂成了幾塊。三人看著(zhù)這突如其來(lái)的事情都驚呆了。就在他們目瞪口呆的時(shí)候，總經(jīng)理回來(lái)了�？吹桨l(fā)生的一切，總經(jīng)理顯得非常憤怒，咆哮著(zhù)對他們吼道：“你們知道你們干了些什么事，這花盆你們賠得起嗎？”第一個(gè)應聘者似乎不為總經(jīng)理的強硬態(tài)度所壓倒，說(shuō)：“這不關(guān)我們的事，我們不是你們公司的員工，是你自己叫我們搬茶幾的�！彼貌恍家活櫟难凵窨粗�(zhù)總經(jīng)理。第二個(gè)應聘者卻討好地說(shuō)：“我看這事應該找那茶幾的生產(chǎn)商去，生產(chǎn)出質(zhì)量這么差的茶幾，這花盆壞了應該叫他賠！”總經(jīng)理把目光移到了第三個(gè)應聘者的`身上。第三個(gè)應聘者并沒(méi)有像前兩位那樣，而是對總經(jīng)理說(shuō)：“這的確是我們搬茶幾時(shí)不小心弄壞的。如果我們移動(dòng)茶幾時(shí)小心一點(diǎn)，那花盆應該是沒(méi)事的�！边�沒(méi)等他把話(huà)說(shuō)完，總經(jīng)理的臉已由陰轉晴，臉上露出一絲笑容，握住他的手說(shuō)：“一個(gè)能為自己過(guò)失負責的人，肯定是一個(gè)值得信任的人，你一定能得到大家的尊敬，我們需要你這樣的員工�！蔽覀儚倪@可以看出擁有責任心不僅給他帶了機遇更使他獲得了成功。
責任感不僅能給我們帶來(lái)機遇，同時(shí)責任感也是一種愛(ài)的象征，它也能給我們帶來(lái)尊重。它在無(wú)形中給人一種信賴(lài)感，只有這樣人們才愿意與你做朋友，才愿意你與合作。而如果你作為一個(gè)領(lǐng)導者而沒(méi)有責任感遇到事情時(shí)他便不能很好的決策，于是這樣那樣的會(huì )開(kāi)個(gè)沒(méi)完。當取得好的業(yè)績(jì)時(shí)他們便說(shuō)居功自賞，當造成損失時(shí)便推卸責任。久而久之員工便對其人品表示懷疑，更對其失去信心。接著(zhù)而來(lái)的也就可想而知了。而在當今社會(huì )如果一個(gè)人只有責任感，而沒(méi)有好的執行力。那不正是論語(yǔ)中所說(shuō)的思而不學(xué)嗎？因此在具備責任感的同時(shí)還要有很好的執行力。比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在未來(lái)的10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力�！倍伊鴤髦疽苍f(shuō)過(guò)：“企業(yè)的核心競爭力，就在于執行力。沒(méi)有執行力，一切都是空談�！笨梢�(jiàn)執行力不管是在中外企業(yè)中是多么重要。甚至有的企業(yè)稱(chēng)一個(gè)企業(yè)的成功戰略只占5%而95%是靠執行力！
通過(guò)調研，筆者發(fā)現企業(yè)在執行各項工作任務(wù)的時(shí)候，有的單位能夠不折不扣的完成，而有的單位卻總是出現這樣或那樣的問(wèn)題。具體到每一項工作有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實(shí)。究其原因，關(guān)鍵在于這個(gè)企業(yè)的執行力吧不強。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有出色的執行力，那么再好的發(fā)展目標也只能是鏡中月水中花，再好的管理制度也只能是一紙空文。沒(méi)有執行力企業(yè)也就失去了競爭力終究是要被淘汰的。
執行是一種意識、一種思想、一種習慣。一個(gè)企業(yè)擁有好的執行力也可以說(shuō)是這個(gè)企業(yè)的靈魂所在。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有追求卓越、追求完美，具有強執行力的員工，有了這樣的員工，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。
海爾集團首席執行官張瑞敏曾談到：一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導要有將一件事從頭抓到底的韌性。這句話(huà)在某種程度上反映了執行力對于中國企業(yè)的重要性。比如說(shuō)沃爾瑪，說(shuō)起沃爾瑪，可謂是家喻戶(hù)曉，其成功的秘訣，就是靠執行力。百貨業(yè)的發(fā)展在美國是個(gè)十分成熟的產(chǎn)業(yè)，按照傳統觀(guān)點(diǎn)，那應該是無(wú)利可圖的產(chǎn)業(yè)。但沃爾瑪的創(chuàng )始人山姆·沃頓開(kāi)始從農村包圍城市，一點(diǎn)一滴的拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利潤相比，是非�？捎^(guān)的，而這就是執行力的具體表現。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品，還有全國衛星連網(wǎng)的管理資訊系統等，沃爾瑪以這些看是平淡無(wú)奇的管理手法，最終超越微軟破天荒成為世界500強之首。
從沃爾瑪的成功案例中我們可以看出一個(gè)企業(yè)是否擁有一個(gè)良好的執行力，對一個(gè)企業(yè)的成功與否有著(zhù)決定性作用。執行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，執行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)的執行力文化。
只有責任心強了，制度的執行才會(huì )不打折扣，實(shí)施中才不走樣，加強執行力，就是加強人的執行力，依靠每個(gè)人高度的責任心，責任到位，執行才不會(huì )缺位，執行到位，結果才不會(huì )錯位。因此一個(gè)成功的領(lǐng)導者必須具備強烈的責任感而且還要有良好的執行力。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合5
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展；有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的`事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng )新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定；完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
關(guān)注細節管理。細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù)；利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通；組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位；共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例；受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合6
一個(gè)人到底有無(wú)執行力怎么衡量？是看他有多高的理論水平，還是邏輯思維能力？都不是，是看他到底是否務(wù)實(shí)。執行是什么？執行是“去做”。執行力又是什么？執行力是對“去做”的事情的把控能力。這就容易理解，為什么看一個(gè)人有沒(méi)有執行力的第一步，就是觀(guān)察他是否真的在做，務(wù)實(shí)地去做。
工作中要有一種良好的心態(tài)，才會(huì )有一種積極向上的`工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好領(lǐng)導的每一項決策，要時(shí)刻牢記做工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情，帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅決去執行，別人不會(huì )干的，自己要能干，別人會(huì )干的，自己要更會(huì )干。
通過(guò)書(shū)本的學(xué)習，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規章制度，嚴格遵守職業(yè)道德。在今后的工作中，本人將不斷提高執行力和學(xué)習各項規章制度、法律法規，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，用規章制度來(lái)約束自己，規范自己的行為。工作中，努力學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加學(xué)校開(kāi)展的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時(shí)，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的 輝煌明天貢獻自己的力量。
責任心執行力心得體會(huì )范文集合7
執行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長(cháng)期戰略一步步落到實(shí)處的能力。執行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執行力，當企業(yè)的戰略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執行力就變得最為關(guān)鍵。戰略與執行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰略與執行并存的企業(yè)。
我想，造成執行力不高的主要原因：
一是管理者沒(méi)有持續地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是：對政策的執行不能始終如一地堅持，常�；㈩^蛇尾；小的方面是：有布置沒(méi)檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。
二是制度出臺時(shí)不夠嚴謹。有些方贏(yíng)在執行案沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執行，結果導致政策變換比較頻繁，連續性不夠。
三是在執行的過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，形式的東西增多。當企業(yè)成功贏(yíng)在執行讀后感與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶(hù)更遠。
四是在執行過(guò)程中缺少良好的方法。表現之一是溝通協(xié)調不好；二是員工創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力還有待提高；三是對一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開(kāi)始；四是培訓的有效性、針對性不夠。
五是缺少科學(xué)的監督考核機制。
六是公司的執行文化還沒(méi)贏(yíng)在執行觀(guān)后感有完全形成。
領(lǐng)導者的真正任務(wù)是領(lǐng)導戰略、運營(yíng)、人員這三大核心流程，而不僅僅是描繪“愿景”和制定“目標”。執行，則將商業(yè)的三大核心流程結合起來(lái)的最佳途徑。
執行的概念已被世人矚目，今天，執行的思想、案例被廣為流傳，而如何在企業(yè)內部建立起執行的系統，仍是企業(yè)的最高管理者和高層經(jīng)理們拭目以待的制勝法寶。
那么如何提高執行力呢？
首先，要設立清晰的目標和實(shí)現目標的進(jìn)度表：這個(gè)目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因為最終是人在執行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化�？铝炙乖凇稄膬�(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要贏(yíng)在執行力將合適的人請上車(chē)，不合適的人請下車(chē)。
其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業(yè)做大之后，只能通過(guò)規則來(lái)約束，規則是一個(gè)組織執行力的保障�！板a恩4r業(yè)務(wù)管理系統”中的'“4r”說(shuō)的就是制度制訂與執行、檢查和績(jì)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。
其四，倡導“真誠·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調查表明，企業(yè)內存在的問(wèn)題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應該從自己做李強贏(yíng)在執行起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。
其五，關(guān)注細節，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(cháng)的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執行過(guò)程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應”的問(wèn)題。執行力在很大程度上就是認真、再認真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。
最后，要營(yíng)造執行文化：應該要從以下贏(yíng)在執行電子書(shū)幾方面入手建立執行文化：
�、僦v求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；
�、趫F隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；
�、圬熑螌颍禾岢邦I(lǐng)導問(wèn)責”，出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責任心；
�、芸�(jì)效導向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結果，賞罰分余世維贏(yíng)在執行明；
�、堇^承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會(huì )事半功倍；
�、抻萌宋幕何幕加谡衅�。人才引進(jìn)要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門(mén)外；
�、咭獱I(yíng)造—愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂(lè )于分享、共同成長(cháng)。
要提高管理者執行力，需要具備執行力的素質(zhì)要求：
其一，識馬、賽馬、追求團隊成功——對管理贏(yíng)在執行者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。
其二，指令明確——指令是否明確也是當領(lǐng)導最重要的功夫之一。有歧義或自己想當然的認為下屬已理解，后果是嚴重的。
其三，關(guān)注細節，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問(wèn)題形而上學(xué)，過(guò)程、細節一定要關(guān)注、要督促、去指導。
其四，有堅韌的情感強度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護某種事物——一種價(jià)值、一個(gè)理想、一項贏(yíng)在執行有感事業(yè)，另一方面，表現在有韌性上。認準的事，無(wú)論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節、自我激勵。
其五，掌握節奏，必要的時(shí)候善于轉大彎——執行力要求行動(dòng)迅捷、簡(jiǎn)潔明快。因為形勢在瞬息萬(wàn)變，速度常常決定成敗。但是，該快的時(shí)候要“動(dòng)如脫兔”，該慢的時(shí)候要“靜若處子”。
我們的企業(yè)如何強化執行力？
作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執行來(lái)支撐。執行力較弱的公司也是缺乏成效的公司。
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