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實(shí)訓銷(xiāo)售感悟及心得體會(huì )銷(xiāo)售員實(shí)訓報告心得體會(huì )
在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的實(shí)訓銷(xiāo)售感悟及心得體會(huì )銷(xiāo)售員實(shí)訓報告心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
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成為一名電話(huà)銷(xiāo)售是我一直以來(lái)在大學(xué)時(shí)都沒(méi)想過(guò)的事情，而現在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話(huà)銷(xiāo)售了，這讓我不禁讓我感覺(jué)到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認為自己很厲害，但到了真正實(shí)習的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)自己并沒(méi)有自己想象的那么厲害。還有著(zhù)很多我不會(huì )，甚至還有很多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習讓我看清了很多東西，學(xué)習到了很多東西。這些東西對于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過(guò)的，所以在一開(kāi)始的時(shí)候讓我吃了很多的苦頭。但幸運總是會(huì )眷顧努力的人，而我也在認清自己之后拼命的努力，吸收著(zhù)知識，讓我在這次實(shí)習中收獲頗豐。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì )因為不熟悉業(yè)務(wù)而導致出現很多問(wèn)題，領(lǐng)導也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓，讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)培訓我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著(zhù)一些難度的，工作要是那么容易就不會(huì )有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然偶爾還是會(huì )有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永遠不會(huì )犯錯的是圣人，犯錯也說(shuō)明自己還有著(zhù)可以改進(jìn)的地方，只需要把錯誤糾正過(guò)來(lái)對我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)進(jìn)步。
六個(gè)月的實(shí)習期確實(shí)也很快，一下就過(guò)去了，感覺(jué)自從踏入高中之后時(shí)間都過(guò)的很快了。但其實(shí)時(shí)間的流逝永遠都是一樣的，變快的其實(shí)只是我的內心而已。而這次實(shí)習也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化，不再像以前一樣想法那么的天真，開(kāi)始會(huì )思考這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對他來(lái)說(shuō)又會(huì )有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲，讓我得到了很多的社會(huì )經(jīng)驗。對于即將要真正踏入社會(huì )工作的我來(lái)說(shuō)，這些社會(huì )經(jīng)驗對于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗，爭取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會(huì )站穩。雖然這次實(shí)習結束了，但是我的生活還沒(méi)有結束，我會(huì )把自己的態(tài)度放正，繼續以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習，讓自己能夠變成更好的樣子。
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實(shí)習的體會(huì )讓人感觸豐厚，起初，我以為實(shí)習不過(guò)是對我們這兩年來(lái)學(xué)習的知識進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐，讓我們能充分掌握自己能力的實(shí)際體驗而已。但真正的體會(huì )過(guò)了實(shí)踐之后我才明白，中并不僅僅只是對我過(guò)去能力的實(shí)踐，更是對社會(huì )，對自己今后發(fā)展的學(xué)習!
通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的經(jīng)驗，并且通過(guò)在學(xué)校中的基礎累積，我對這些知識也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲�？傊谶@次的實(shí)習經(jīng)歷中，我確實(shí)有了較好的成長(cháng)和進(jìn)步�，F將我對實(shí)習的體會(huì )和心得記錄如下：
一、最初的培訓
工作并不是進(jìn)入公司內馬上就開(kāi)始的，倒不如說(shuō)正因為不是馬山開(kāi)始，我們才有機會(huì )去學(xué)會(huì )工作。在我們進(jìn)入公司之后，緊接著(zhù)就開(kāi)始了漫長(cháng)的培訓學(xué)習。
起初，我們對這樣的學(xué)習還感到有趣，畢竟這是學(xué)校中沒(méi)有體會(huì )過(guò)的，且了解公司的產(chǎn)品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的，在一日一日的學(xué)習過(guò)去后，我們也開(kāi)始厭倦起來(lái)。累積的過(guò)程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產(chǎn)品，我們往往需要看許多的相關(guān)資料，并且都要牢記下來(lái)才行。
但如今，在堅持過(guò)這個(gè)階段后的我再回看這個(gè)階段，雖然學(xué)習的時(shí)候很辛苦，但堅實(shí)的基礎卻給我現在的工作帶來(lái)了不少的幫助，創(chuàng )造了屬于自己的成績(jì)。
二、工作的感受
在工作的三個(gè)月來(lái)，我一直積極努力的負責著(zhù)自己的工作，對于工作中的規定嚴格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開(kāi)始工作中也沒(méi)有太大的收獲。我也漸漸認識到，進(jìn)靠基礎的工作教學(xué)能取得成績(jì)是有限的。為此，我開(kāi)始在工作中積極的和同事們打交道，學(xué)習經(jīng)驗知識，并漸漸提高了自身的經(jīng)驗和判斷能力，在后來(lái)的銷(xiāo)售上有了不少的進(jìn)步和提高。
三、社會(huì )生活心得
除了工作之外，這實(shí)習經(jīng)歷也讓我的生活獨立能力成長(cháng)了不少。在社會(huì )的生活中，我適應了獨立的校外生活，也漸漸體會(huì )到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來(lái)了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進(jìn)一步擴寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。
回顧這段實(shí)習，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過(guò)后才發(fā)現也并沒(méi)有什么難的。為此，我也會(huì )在今后的實(shí)際工作中更加努力，更加的拼搏!讓自己取得更大的成功!
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在走出校門(mén)來(lái)到公司實(shí)習的時(shí)候我就告訴自己，自己現在不在是一個(gè)學(xué)生，不能夠任意而為，我領(lǐng)著(zhù)公司發(fā)給我的薪水，就要付出相應的勞動(dòng)力。而我也就謹記著(zhù)自己的這個(gè)想法開(kāi)始了在這個(gè)崗位上的實(shí)習工作。因為是銷(xiāo)售崗位，所以我也是基本每天工作的時(shí)間并沒(méi)有固定的，雖然說(shuō)是有規定的上下班時(shí)間點(diǎn)，但在我熟悉了業(yè)務(wù)之后，大部分時(shí)間也是在外面跑業(yè)務(wù)，空閑時(shí)間也是在繼續尋找客戶(hù)，一天很少有自己閑下來(lái)玩的時(shí)候。我知道自己只是各實(shí)習生，和那些經(jīng)驗豐富的老銷(xiāo)售有著(zhù)很大的差距，而我能夠做的就是付出比他們更多的努力，讓自己能夠經(jīng)歷更大的磨礪，讓自己得到更大的成長(cháng)。
在我去到公司的第一天也是因為從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這一行業(yè)有些感到不知所措，但好在有著(zhù)帶我的師傅，先給我講了公司的規章制度，又是給我講了我們這個(gè)崗位的職責，和需要做的內容。在那之后就是帶著(zhù)我跑業(yè)務(wù)，而在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習之后，也是讓我一個(gè)人自己跑業(yè)務(wù)。雖然被認可可以自己去做了，但是心里還是難免有些發(fā)慌，但好在我遇到的第一位客戶(hù)并不是一個(gè)特別難纏的，在我的講解下，也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對我們這些實(shí)習生也是很好的，我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的，這也讓我有了更大的動(dòng)力。開(kāi)始花更多的時(shí)間在日常的工作中，而這六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間下來(lái)，我也算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售了，雖然還是有很多地方做的不夠出色，但是勉強也說(shuō)的過(guò)去，而且我也只是一個(gè)剛剛入行半年的新銷(xiāo)售，我未來(lái)的道路還很長(cháng)，還有很大的進(jìn)步空間。
而在我實(shí)習工作的過(guò)程中，也是體驗到了自己一個(gè)人在外工作租房子是一種什么樣的體驗。因為一些原因，我并沒(méi)有能夠和大學(xué)的同學(xué)合租房子，只能夠自己一個(gè)人在外租房子，而一個(gè)人租想要擁有和合租一樣好的條件，那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來(lái)，本來(lái)工資就不高，所以為了節省一點(diǎn)，我租了一個(gè)條件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水電，都讓我感覺(jué)無(wú)比的麻煩。也是真正的認識到了生活的不容易，明白了過(guò)去父母的難處，也能夠感同身受了。
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20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
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因為這次實(shí)習是關(guān)于化妝品銷(xiāo)售的，所以學(xué)到了很多這方面的知識。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識，也學(xué)不到銷(xiāo)售技巧的應用，但正是因為如此，我暴露出了缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題，更注重這方面的學(xué)習。這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了，如果我主動(dòng)去學(xué)，是可以從化妝品銷(xiāo)售成長(cháng)起來(lái)的。
雖然一開(kāi)始不了解銷(xiāo)售工作，但是在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓，主要是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作。另外，化妝品銷(xiāo)售確實(shí)考驗了員工的敬業(yè)精神和銷(xiāo)售能力，不容忽視。在培訓期間，我能夠認真記下化妝品知識，并加強這方面的學(xué)習。在我看來(lái)，如果你連主要產(chǎn)品都不知道，你就沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售人員。另外，導師在這方面給了你很多幫助，讓你得到更好的成長(cháng)。不過(guò)我也明白，面對實(shí)習，你要更主動(dòng)的表達自己，才能得到領(lǐng)導的認可。任何懈怠或鬼混，都只會(huì )導致實(shí)習結束后一事無(wú)成。
雖然培訓時(shí)間不長(cháng)，但確實(shí)加深了我對化妝品知識的理解。后來(lái)在領(lǐng)導的安排下，參加了銷(xiāo)售工作，并為之努力。雖然我把理論知識學(xué)好了，但實(shí)際工作中仍然存在很多問(wèn)題�？雌饋�(lái)客戶(hù)很多，但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。偶爾，溝通時(shí)間長(cháng)的客戶(hù)很少購物。這讓我感到沮喪，并積極向老員工尋求建議，以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)交流，我了解了實(shí)習生在銷(xiāo)售工作中容易犯的錯誤，學(xué)到了很多重要的注意事項。
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我也了解到了銷(xiāo)售工作的難度和重要性。雖然銷(xiāo)售工作很累，但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外，化妝品市場(chǎng)競爭潛力很大，需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值。作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要做好宣傳，還要在與同行競爭的過(guò)程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，都有可能導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有我想象的那么好，所以我可以關(guān)注化妝品銷(xiāo)售工作的細節，盡我所能給每一位客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。
實(shí)習結束只是我站在事業(yè)起跑線(xiàn)上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有因為銷(xiāo)售工作中的一些成績(jì)而沾沾自喜，一直有著(zhù)積極的學(xué)習態(tài)度。作為職場(chǎng)新人，畢業(yè)后還是需要認真對待工作的。希望通過(guò)自己在化妝品銷(xiāo)售方面的努力，能有更好的發(fā)展機會(huì )。
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轉眼間，時(shí)間已經(jīng)悄悄的過(guò)去了三個(gè)月。作為一名應屆的大學(xué)生，我有幸在實(shí)習階段剛開(kāi)始就順利來(lái)到了xx市xx公司的xx崗位。就實(shí)習來(lái)說(shuō)，這次的開(kāi)頭我真的是十分幸運的。但這份幸運卻并不算長(cháng)久。因在社會(huì )的環(huán)境中，并不是只靠幸運就能生存下來(lái)的。在第一次實(shí)習開(kāi)始了一段時(shí)間后，我因為對工作的不適應，離開(kāi)了xx公司。至此，我的第一次實(shí)習就匆匆的結束了。
這第一次的工作給我留下了很深的影響，它讓我認識到了社會(huì )的“嚴肅”，了解到了工作中的辛苦和復雜。當然，也是以為我一點(diǎn)經(jīng)驗都沒(méi)有，隨隨便便的選擇了自己的實(shí)習工作，所以才會(huì )出現這樣的結果。
但這份失敗卻并沒(méi)能就此將我打垮!在離開(kāi)了上一份崗位之后，我利用在崗位中學(xué)習的經(jīng)驗和技巧。充分思考了自己的能力、素質(zhì)、以及期望。并在充分的準備之后，于x月x日的上午，來(lái)到了xx公司面試，并再次取得了工作的機會(huì )!
因為有了第一次的經(jīng)驗教訓，所以我在這次的工作上也更多了一份細心和規劃。這份工作一開(kāi)始，我就在培訓上積極的學(xué)習和請教領(lǐng)導。做到不懂就問(wèn)、不會(huì )就練，積極嚴謹的掌握了工作的基礎能力。有經(jīng)驗的好處就是能讓的我知道的自己有哪些應該重視，又有那些需要學(xué)習。
在此次工作中，我主要重視個(gè)人的能力，通過(guò)基礎的培訓學(xué)習，較好的掌握了工作的基本技巧，能按照領(lǐng)導的要求和規定，嚴謹的完成自己的工作任務(wù)。并且利用空閑時(shí)間里的自學(xué)和請教，我也學(xué)到了不少額外的經(jīng)驗技巧。這使我在工作中取得了一些不錯的成績(jì)。
其次，在紀律方面我也十分關(guān)心。不僅認真牢記了公司的規定，對于領(lǐng)導的要求和工作的規范，也一直認真的執行，保證了工作的嚴謹。通過(guò)對紀律和規定的適應，我不僅順利的完成了自己的實(shí)習工作，更讓自己漸漸融入了公司的環(huán)境，能更好的和同事領(lǐng)導們交流、溝通。
回顧這段實(shí)習期的時(shí)光，我在兩次的工作中，學(xué)到了很多的知識和經(jīng)驗，讓自己有了不錯的能力收獲。此外在社會(huì )的生活，也讓我與更多人進(jìn)行了交流，認識了不少的朋友，得到了大家不少的幫助。
社會(huì )讓我真正感到了生活和工作的辛苦，但我相信，只要努力的去鍛煉自己，我也能在社會(huì )中打拼出優(yōu)秀的成績(jì)!
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實(shí)習任務(wù)：
主要負責店鋪的銷(xiāo)售工作、月末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售總結。除此之后還要進(jìn)行每周一次的'銷(xiāo)售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
完成情況：
8月上旬主要熟悉店鋪運營(yíng)情況、POS系統和貨品相關(guān)知識，接下來(lái)到實(shí)習結束主要是展開(kāi)銷(xiāo)售工作。8月份銷(xiāo)售額2萬(wàn)1，排名第三，九月份銷(xiāo)售額3萬(wàn)，排名第二。十月份工作五天，銷(xiāo)售額為4千，同比銷(xiāo)售第一。
成績(jì)與不足：
通過(guò)這次銷(xiāo)售工作，覺(jué)得自己成長(cháng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強自身語(yǔ)言表達能力的鍛煉。
收獲與體會(huì )：
這次深圳之旅，發(fā)現自己見(jiàn)識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少�？偨Y如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時(shí)候，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當頭一棒。后來(lái)自己靜靜細想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著(zhù)吧。就這樣，我的實(shí)習工作開(kāi)始了。
在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著(zhù)這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久，自己現在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè )而不為呢。
就這樣，我懷著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì )為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著(zhù)開(kāi)單，而是接著(zhù)向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì )發(fā)現意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨”
同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著(zhù)說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了�！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費者早就滿(mǎn)足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話(huà)正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì )員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
第三：機會(huì )總喜歡光顧有充分準備的人。
對于我們做店鋪銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光，其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數一般都缺貨。鑒于這個(gè)情況，我也比較著(zhù)急，巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí)，我想到了一招，要不到別的店里去調貨，看看別的店里有沒(méi)有x數相對充足的。所以，我的調貨計劃開(kāi)始了，只要一有時(shí)間，我就通過(guò)系統實(shí)時(shí)查詢(xún)其他店鋪的庫存情況，一發(fā)現有多的庫存，我就打電話(huà)過(guò)去，叫他們打單。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺(jué)得庫存沒(méi)有的貨，怎么就又冒出來(lái)了呢。而且，大部分的調來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣(mài)出去的，因為只有我對這些貨了如指掌。
通過(guò)這件小小的調貨事件，我想我們現在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現在處于即將找工作的階段，現在我們也要隨時(shí)準備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調回來(lái)的貨物，在顧客需要的時(shí)候，直接拿出來(lái)就可以了。
第四：人生有很多選擇，我們沒(méi)必要固執于一種選擇，有時(shí)候換一種思維，你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。
開(kāi)始找工作時(shí)，自己總是想找一個(gè)專(zhuān)業(yè)對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現實(shí)逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進(jìn)死胡同呢。所以我放棄了找專(zhuān)業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛煉，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮，那我也沒(méi)有什么可以遺憾的了。而且，在很多時(shí)候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。
今后努力的方向：
第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。
在我剛進(jìn)入百朗商貿有限公司的時(shí)候，從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)團隊的力量會(huì )如此強大，尤其是對我們店鋪銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)。所以開(kāi)始的時(shí)候，我也沒(méi)有很在意什么團隊，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會(huì )到團隊力量的是一個(gè)平凡的下午，我正在接待顧客，感覺(jué)這個(gè)顧客比較的慎重，我好像還不能完全說(shuō)服她，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著(zhù)用她的一套銷(xiāo)售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買(mǎi)單了。后來(lái)，我的同事跟我說(shuō)這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個(gè)人共同完成一單銷(xiāo)售。她還說(shuō)，我們公司在招聘人的時(shí)候很注重個(gè)人的團隊意識，即使一個(gè)人的個(gè)人銷(xiāo)售能力很強，但是只要他沒(méi)有團隊意識，那么我們公司照樣不會(huì )錄取他。
在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來(lái)的快感。并且我也深深體會(huì )到了團隊對于個(gè)人發(fā)展的重要性。
第二：做任何事情都要細心。
在平時(shí)工作中，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì )顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì )出現一些小錯誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當主管提醒我的時(shí)候我才意識到問(wèn)題的嚴重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯了款號，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費了很多心思。所以主管接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實(shí)，即使我現在離開(kāi)了公司，我覺(jué)得細心對我來(lái)說(shuō)還是很重要，因為大家都說(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補的。
總結語(yǔ)：
這次實(shí)習雖然時(shí)間短暫，但是我同樣學(xué)到了人生寶貴的東西。這些都是我平時(shí)在課堂里面無(wú)法學(xué)到了，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習和發(fā)展的過(guò)程，只要我們隨時(shí)保持謙虛的學(xué)習態(tài)度，相信一定會(huì )有所收獲。
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