大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )【推薦】
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )1
今年5月份，我正式走大學(xué)生實(shí)習的心得體會(huì )怎么寫(xiě)進(jìn)__公司開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習工作。由于我是應屆生，本身對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經(jīng)理帶我學(xué)習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實(shí)習。在經(jīng)理的熱心指導下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結構、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區分公司的聯(lián)系，統計每周的銷(xiāo)售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì ).羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì )是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況.為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機制改為了，市場(chǎng)調研---生產(chǎn)----分配機制，加強了公司對終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力.由于缺乏，我在期間做數據統計的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒(méi)批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。實(shí)習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會(huì )工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機會(huì ).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著(zhù)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自
己特長(cháng).同時(shí)認真完成、撰寫(xiě)，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，在實(shí)習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習收獲，主要有幾個(gè)方面：
1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)1步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
3、學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準備。
通過(guò)實(shí)習，我對行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實(shí)習結束后，借回校的機會(huì )，抓緊時(shí)間，學(xué)習更多相關(guān)的理論知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實(shí)習還有的收獲是通過(guò)自己的觀(guān)察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀(guān)。
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走上社會(huì )，就意味著(zhù)我們真正開(kāi)始了自己的獨立生活。在這次的實(shí)習中，我很慚愧自己還并沒(méi)有真正的脫離父母和老師的幫助，沒(méi)有真正的做到在社會(huì )和工作中獨立自我。但借助這次實(shí)習的體會(huì )，我也從實(shí)際的社會(huì )環(huán)境中發(fā)現了很多過(guò)去在生活中沒(méi)有考慮到的事情，認識了一些在護理方面工作的技巧和環(huán)境情況。這些，都是我對社會(huì )的初步認識，但也幫助我為今后正式獨立于社會(huì )而做好準備。
在此，經(jīng)歷了在xx醫院這段漫長(cháng)的實(shí)習經(jīng)歷后，我在實(shí)習方面有了許多個(gè)人的體會(huì )和心得，現將自身的情況和想法匯報如下：
一、實(shí)習的環(huán)境和個(gè)人思想
在進(jìn)入社會(huì )之后，我來(lái)到了xx醫院的xxx科室。作為一名迎接實(shí)習生，面對社會(huì )和真正醫院臨床環(huán)境，我在工作之前就已經(jīng)開(kāi)始變得緊張起來(lái)。但好在，護士長(cháng)和各位領(lǐng)導了解我們這些新人的情況，在工作中十分耐心的教導我們，并一直在教導中鼓勵我們，給我們這些新人帶來(lái)了許多信心。此外，身邊的同事和前輩們也一直在指點(diǎn)我們，讓我們緩解初入社會(huì )的緊張情緒的同時(shí)，也感受到了團隊的溫暖和秩序，并學(xué)會(huì )了融入科室，漸漸加入到護理的隊伍。
經(jīng)歷了這段轉變，我自身的思想也得到了極大的改變。這些體會(huì )和環(huán)境的變化，讓我改變自己還是一個(gè)學(xué)生認識，并開(kāi)始意識到，自己是一名護理！盡管還是實(shí)習的護理，但在病人們眼中，我仍是一名護士！因此，我更加提升了對自己的要求，嚴格地按照工作規定，認真做好每件事。
二、工作的體會(huì )
在開(kāi)始真正的工作之后，我從臨床的工作中體會(huì )到了護理崗位的實(shí)際體驗和自身想法中的差別。作為實(shí)習護理，我感到我們很容易在工作中受到差別對待。如很多患者會(huì )要求護士長(cháng)打針，而看到我們就直接拒絕。
后來(lái)，通過(guò)自我的反省和請教，我開(kāi)始認識到這不僅僅是我們和護士長(cháng)等前輩技術(shù)上的差距，更是我們在服務(wù)上的不足！像我們這樣在工作中唯唯諾諾的形象讓病人一眼就看出來(lái)“沒(méi)自信、不專(zhuān)業(yè)”，結果導致了他們的不信任。為此，我也認識到了，做好服務(wù)，同樣是我們工作中不可或缺的一環(huán)。
三、個(gè)人收獲
經(jīng)歷了實(shí)習，我不僅學(xué)習了工作的經(jīng)驗和技巧，更重要的是體會(huì )了在團隊中以及面對病人時(shí)的感受。這些都讓我有了對護理工作的新認識。這會(huì )讓我更加改進(jìn)自己，用更好的態(tài)度和服務(wù)，去面對更多的病人！發(fā)揮自己護理的價(jià)值！
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(一)實(shí)習工作的總結：
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由對會(huì )籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”�？蛻�(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會(huì )，大家一起放松。這強大的團隊感染力時(shí)刻提醒著(zhù)我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì )有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴(lài)新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!
(二)畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)間站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢(xún)一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康，養成一個(gè)良好的健身習慣，同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
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實(shí)習生活已經(jīng)過(guò)去將近一個(gè)月啦，在這一個(gè)月內收獲很大，有苦有樂(lè )，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實(shí)習不僅是對我專(zhuān)業(yè)知識的提升，更是對我能力的鍛煉！
首先是團結意識，當老師講課并不是一個(gè)人在孤軍奮戰，個(gè)人的努力固然重要，但是團隊的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的其他老師統一進(jìn)度，在備課時(shí)候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個(gè)知識點(diǎn)！
然后是自立能力，在頂崗實(shí)習的學(xué)校，自己就是一個(gè)老師并不是一個(gè)學(xué)生，各個(gè)方面都要按照成人的標準來(lái)要求自己，這是對自己的一項挑戰！
最后是學(xué)習能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個(gè)知識爆炸的時(shí)代，老師就需要有一個(gè)源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習新知識，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當今世界最前沿的科技，從而對學(xué)習知識充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)樂(lè )趣！
勵志做一名出色的老師！
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目前的生活姑且算是告一段落了，大學(xué)四年最后一場(chǎng)考試也落下帷幕，接著(zhù)就是大五一年四家醫院的實(shí)習了。
大學(xué)四年，從第一門(mén)中基考試到最后一門(mén)推拿考試，這期間我到底經(jīng)歷了什么，剛入學(xué)滿(mǎn)懷斗志，拼命努力，上完一節課就整理筆記復習，現在的我考前一天才開(kāi)始復習，是大學(xué)的日子讓我對成績(jì)的追求漸漸失去了興趣，有更重要的事兒等著(zhù)我做，有屬于自己的事情要做。
以為一切都結束，其實(shí)一切才剛開(kāi)始，真正的日子才開(kāi)始，未來(lái)幾年甚至幾十年的常態(tài)或許都如此吧。曾經(jīng)想象過(guò)無(wú)數次醫院轉科的日子會(huì )是什么樣的，想象過(guò)穿著(zhù)白大衣在病房與患者交流病情，想象著(zhù)獨立面對患者時(shí)會(huì )遇到哪問(wèn)題，但更多的是對自己即將面對的一切迷茫與惶恐。這幾年跟診見(jiàn)習也是見(jiàn)過(guò)各種各樣的病人的，有無(wú)理取鬧的，有咄咄逼人的，也有善解人意的和謙和有禮的，即將面對的一切令人有些不知所措，我的日常工作到底有哪些，我真的可以做好一切嗎？
四年過(guò)去了，高中同學(xué)幾乎都本科畢業(yè)了，想來(lái)當年我們班就四個(gè)人學(xué)醫，學(xué)醫真的是一件苦差事，是一份需要選擇與放棄的職業(yè)，有的人剛畢業(yè)已經(jīng)開(kāi)始拿年薪了，有的人選擇出國深造，也有些人繼續在國內讀研，但毫無(wú)疑問(wèn)的是賺錢(qián)的能力都強于選擇醫生職業(yè)的我，或許未來(lái)的十幾年間我都需要在同學(xué)賺取年薪而自己起早貪黑值夜班的對比中度過(guò)，學(xué)醫的心動(dòng)搖了嗎？選擇后悔了嗎？醫生是一個(gè)博愛(ài)的職業(yè)，是一份以責任為目的的職業(yè)，母親曾告訴我有兩種職業(yè)最受人尊敬，一種是老師，另一種則是醫生。不忘初心，這是我一直堅守的信仰，人活著(zhù)的意義是什么，是為了快樂(lè )，而使自己快樂(lè )的方式就是我們自己的選擇，因為我們的努力病人重現笑容，這一切會(huì )讓自己覺(jué)得生活有意義，那賺錢(qián)呢，也是一種使自己快樂(lè )的方式，我們有無(wú)數的方式令自己快樂(lè )，而這恰恰是我們追求的目標，試想我們誰(shuí)不是為了快樂(lè )而努力活著(zhù)呢？今天的你快樂(lè )嗎？
醫生真的不是什么賺錢(qián)的職業(yè)，因為我們的初心就不是為了賺錢(qián)，而是救命。周一考完推拿考試一個(gè)人去電影院看了最近被刷屏的《我不是藥神》，可能是因為之前已經(jīng)看過(guò)故事大概講了什么，所以我居然沒(méi)有掉眼淚，只是在一些場(chǎng)景面前心里被揪著(zhù)，莫名的壓抑。警察把拿藥的病人全部關(guān)起來(lái)，大家不約而同地保持沉默；黃毛為了引開(kāi)警察飆車(chē)，最后挑釁般的一笑卻忽視了對面的汽車(chē)發(fā)生車(chē)禍，這一切讓所有都寂靜了下來(lái)。藥真的可以救命，但到底什么是假藥，假藥是否需要被重新定義，患者與家屬的無(wú)助焦慮期待，身為一名醫學(xué)生的我是比較熟悉的，疾病無(wú)情，我們所做的一切都是為了救命。
之前其實(shí)一直在想我是一名中醫學(xué)生，中醫就應該在門(mén)診開(kāi)中藥，我們學(xué)習了太多的西醫知識，而且在醫院轉科也可能會(huì )丟掉自我，但是近一年的反復學(xué)習見(jiàn)習思考，我發(fā)現，我們不應該強調自己是中醫還是西醫，我們是醫生，醫生就是救死扶傷，不管用什么辦法，用現代醫學(xué)或者中藥，只要可以緩解患者的痛苦，就實(shí)現了我們自身的價(jià)值，因為我是一名醫生，所以就要對一切可以選擇的治療措施手段了如指掌，我們在腦海中自動(dòng)形成兩套思維系統，我們勢必需要付出更多的努力。加油吧，未來(lái)有無(wú)限可能。
再談?wù)勆畎�，體重終于下三位數了，正在以肉眼可見(jiàn)的速度變瘦！原來(lái)我可以堅持做成一件事的，可能胃口真大變小了，晚上只吃八分之一個(gè)西瓜也不覺(jué)得很餓了，可是聞到舍友披薩，烤串，泡面的味道依舊想吃，努力告訴自己你是下定了決心要減肥的，你甘心總被別人調侃嗎，每個(gè)人都不一樣，你是屬于那種必須靠節食少吃控制體重的，就是有些人晚上胡吃海塞也不會(huì )變胖，你必須接受這一點(diǎn)，可這和你有什么關(guān)系呢?自己變瘦了就好了，總是要先付出才可以考慮接下來(lái)的事情的。
都說(shuō)大學(xué)是一所整容院，要是沒(méi)有學(xué)醫，我今年也該本科畢業(yè)了，可是，看看自己，體重依舊如此，沒(méi)有讀很多書(shū)，英語(yǔ)也沒(méi)什么進(jìn)步，依舊沒(méi)有男朋友，四年間我到底干了什么，成績(jì)，哦，第一名，可是有什么用嗎？連找導師沒(méi)有優(yōu)勢，因為很多老師只收男生。
看來(lái)真的要改變一下生活了，下周一正式入科，是要好好規劃一下未來(lái)的生活了。
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短短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的一個(gè)月中，我學(xué)到了許多，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。在這一個(gè)月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。第實(shí)踐，第工作，使我明白現在的我們只不過(guò)是開(kāi)在溫室中的花朵，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何的風(fēng)吹雨打，所以在我們被移栽到戶(hù)外的時(shí)候，我們就會(huì )枯萎。所以多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門(mén)時(shí)，更好的邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從而投身社會(huì )。實(shí)踐還可以讓我們在社會(huì )中去開(kāi)拓我們的視野，增長(cháng)我們的才干，明確我們在未來(lái)生活中的目標。社會(huì )是一個(gè)大課堂，它可以讓我們來(lái)學(xué)習，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫?shí)的基礎。
一、掙錢(qián)的辛苦
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著(zhù)同樣的事物，做著(zhù)同樣的事情，真的感覺(jué)到好無(wú)聊，好辛苦。在那時(shí)我才真真正正的明白，原來(lái)父母在家里掙錢(qián)真的很不容易。
二、人際交往
在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì )上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說(shuō)的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會(huì )。
酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì )到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。
三、管理者的管理
在一個(gè)酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會(huì )服從你。
四、自強自立
在家里的時(shí)候我們有自己父母的照顧、關(guān)心、呵護，生活過(guò)的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。但是只有我們走進(jìn)了社會(huì )，參加工作的時(shí)候，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個(gè)人去解決，去承擔。在這一個(gè)月的實(shí)踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己，現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。
在這一個(gè)月的實(shí)踐中我中途差點(diǎn)就放棄了，工作的單調，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點(diǎn)使我放棄。但是我還是撐了過(guò)來(lái)，我戰勝了自己，我也能自強自立。
五、專(zhuān)業(yè)的重要性
選擇學(xué)烹飪專(zhuān)業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然也比較關(guān)注和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事物。雖然在廚房我只是一個(gè)打荷的，但是能把我在學(xué)校學(xué)到的知識真正的運用出來(lái)也使我頗然起勁。在學(xué)校上課的時(shí)候，實(shí)踐的時(shí)間一般都比較的少，自己對專(zhuān)業(yè)的掌握大多屬于理論的部分，在實(shí)際的操作當中有時(shí)根本就利用不到。這使我明白如何把自己學(xué)到的理論知識與實(shí)際操作結合起來(lái)是一個(gè)非常重要的環(huán)節。所以我們要更好的學(xué)好我們的專(zhuān)業(yè)知識，為我們以后的工作打好更為堅實(shí)的基礎。
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從初秋的涼爽到初冬的蕭瑟，從桂花飄香到雨雪霏霏，為期三個(gè)月的實(shí)習即將告一段落，起初本抱著(zhù)隨遇而安的態(tài)度，不以為然，現在卻頗有些感慨，還有些許不舍。在人際關(guān)系方面，和老師們朝夕共處，建立起了深厚的革命友情，和學(xué)生們相處也很開(kāi)心；在專(zhuān)業(yè)教學(xué)方面，不僅積累了豐富的經(jīng)驗，更重要的是由外而內各方面的綜合素質(zhì)都得到了提升。春雨潤萬(wàn)物細無(wú)聲，我感到了自己一點(diǎn)一滴的變化與成長(cháng)，很感謝學(xué)校能給予我這次珍貴的機會(huì )。
首先，我在實(shí)習期間嚴格遵守了本校和實(shí)習學(xué)校的規章制度，不遲到早退，每天八點(diǎn)前到校，四點(diǎn)零五離校，若有事則向兩方老師請假。全身心參與實(shí)習學(xué)校的各類(lèi)活動(dòng)，如制作家長(cháng)會(huì )反饋表格、評選中國好問(wèn)題、打印運動(dòng)會(huì )獎狀、區調研活動(dòng)迎賓，以及一周專(zhuān)為督導檢查打印整理近五年的紙質(zhì)資料，由于工作量大所以還加班了四天。無(wú)論大事小事，只要需要我，我都會(huì )盡心盡力。我在其中感受到學(xué)校是一個(gè)龐大的組織，任務(wù)繁多，人員眾多，不可協(xié)調的矛盾必然存在，只有合理分工，每個(gè)人才能各司其職，學(xué)校才能發(fā)展得更好。
其次，教學(xué)實(shí)習是重中之重，不能有絲毫倦怠。觀(guān)課時(shí)邊記錄邊思考，備課時(shí)才能融入自己的想法，在基本框架內靈活上課，最后及時(shí)反思總結，同步更新動(dòng)態(tài)發(fā)布博客。因為學(xué)生是主要的不可控因素，每個(gè)課堂各不相同，所以一切要從實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生為主體來(lái)考慮。我遇到的主要問(wèn)題是紀律控制，剛開(kāi)始我有些憂(yōu)慮，沒(méi)有自信也就沒(méi)有威嚴，亂哄哄的情況下任何教學(xué)都屬于無(wú)效。仔細觀(guān)察指導老師如何控制紀律后，我發(fā)現關(guān)鍵是裝出真生氣的樣子，語(yǔ)氣、眼神不能少，直到完全安靜下來(lái)再繼續教學(xué)，也可以通過(guò)說(shuō)教、控屏等有效措施，必須要讓他們明白課堂是嚴肅的場(chǎng)合。也許是慢慢和學(xué)生變熟悉了，也許是我有了作為老師的底氣和自信，控制紀律也沒(méi)有那么困難了。每個(gè)學(xué)生都是獨立的個(gè)體，觀(guān)察他們也是件很有意思的事，與他們交流還能了解00后們的想法，課上課下每時(shí)每刻都充滿(mǎn)了教育契機，我盡可能把正面的積極向上的價(jià)值觀(guān)灌輸給他們，不管他們學(xué)到了多少，也不管他們學(xué)到了什么，我都覺(jué)得自己的付出是有價(jià)值的。
再次，班主任實(shí)習也不可或缺。每天早上和四班同學(xué)們一起出操，看著(zhù)他們在運動(dòng)會(huì )上為班級榮譽(yù)而戰，秋游時(shí)歡天喜地的興奮勁兒，做數學(xué)題時(shí)愁眉苦臉的表情，好像自己有了一群熊孩子，每次碰到時(shí)的一聲“小王老師”都讓我倍感親切，特別是上過(guò)班會(huì )課后，我和他們的關(guān)系又近了一層。作為班主任需要高度的責任感，把每位學(xué)生視為己出，為他們欣慰一笑、為他們怒不可遏，這種不屬于血緣關(guān)系的羈絆卻會(huì )真真切切地滲入每個(gè)稚嫩的心靈中。班主任還需要具備管理機智，最終目的是使學(xué)生自制，從指導班主任身上我學(xué)到了如何通過(guò)制度來(lái)調動(dòng)學(xué)生進(jìn)行公平民主的自治自理。
此外，我通過(guò)多次面試和招聘會(huì )等實(shí)踐活動(dòng)也間接參與了教研活動(dòng)。試講后虛心接受資深教師的指正，更新自己的教育理念，通過(guò)樂(lè )高比賽拓寬了視野，通過(guò)招聘會(huì )明確了教師的專(zhuān)業(yè)性是立足之本。微課題研究從學(xué)生實(shí)際生活出發(fā)，設計了調查問(wèn)卷，收集信息并分析，根據原因提出解決方法。這些活動(dòng)也在一定程度上影響了我，比如發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)來(lái)克服不足之處，面對挑戰如何調整心態(tài)、把握機會(huì )，以及待人接物的基本常識。
最后，日久生情也彌足珍貴。辦公室氛圍輕松和諧，指導老師亦師亦友，也與其他實(shí)習生成為了朋友。我們無(wú)話(huà)不談，老師們以親身經(jīng)驗諄諄教導，上至人生道理、下至教學(xué)疑問(wèn)統統囊括，還記得曾把咖啡言歡，高談闊論“職業(yè)幸福感”。當重大任務(wù)降臨，我們分工明確，為學(xué)校齊心協(xié)力，也不在乎犧牲業(yè)余時(shí)間，一顆螺絲釘雖不起眼，但少了也不行。每個(gè)人的背景不同，面臨的煩惱不同，我們不會(huì )選擇逃避，而是努力再努力，我們不會(huì )斤斤計較得失，而是放平心態(tài)，這個(gè)相同特質(zhì)讓我們產(chǎn)生共情，惺惺相惜。
本次實(shí)習還讓我清楚了自己前進(jìn)的方向。他率先完成作品后想獲得表?yè)P而滿(mǎn)臉期待，他不聲不響完成獨具創(chuàng )意的作品，他貧嘴老是問(wèn)些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，他人高馬大卻總是一副無(wú)所事事的樣子，她在課后給了我一顆潤喉糖，她們甜甜的問(wèn)候，我他們是“問(wèn)題學(xué)生”從不聽(tīng)課卻津津有味地搭起樂(lè )高，他們互相幫助還互相嘲諷，他們七嘴八舌卻不動(dòng)腦筋，他們竟然能解決我都發(fā)現不了的故障，他們每次都會(huì )和我告別。。。。。。學(xué)生都是可愛(ài)而單純的，出言不遜、違法亂紀的表象下仍是孩子的本質(zhì)，我很喜歡他們，更喜歡教他們，也喜歡被他們尊重并喜歡著(zhù)。原本是心不甘情不愿，只是因為專(zhuān)業(yè)而選擇往這方向靠攏，而沉浸式實(shí)習帶給我的體驗_了此類(lèi)消極想法。我所學(xué)的知識并不是一無(wú)是處，而是如蝴蝶效應般影響著(zhù)每個(gè)個(gè)體，意義非凡。
教師一職讓我很有成就感，這是我用了四年去學(xué)習的事，是我正在做的事，是我能做好的事，也是目前我想繼續做下去的事。從本次實(shí)習中我收獲到的一切都將會(huì )以非易失性ROM的形式存于腦中，再以RAM的形式另存為一個(gè)又一個(gè)新文件，我還遠未達到自己心目中優(yōu)秀教師的.形象，所以在今后的職業(yè)生涯中時(shí)刻我必會(huì )用高尚的標準來(lái)要求自己，用人民教師的良知告誡自己。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )8
成為一名教師已經(jīng)一個(gè)多月了，成為一名合格且優(yōu)秀的老師一直是我的目標，我認為教師必須“樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、人才觀(guān)，具有良好的師德。教師要熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，面向每個(gè)學(xué)生，平等、公正，因材施教，要逐步掌握對學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性評估的方法，促進(jìn)他們健康成長(cháng)和發(fā)展。下面我就來(lái)具體談?wù)勅绾纬蔀橐幻细袂覂?yōu)秀的老師。
一、更新觀(guān)念，認同素質(zhì)教育，打好基礎
更新教育觀(guān)念，認同素質(zhì)教育，是教師的當務(wù)之急，要把對素質(zhì)教育的認識與理解落實(shí)到自己的思想和行動(dòng)上，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、人才觀(guān)。盡快地從應試教育的樊籠里跳出來(lái)�！皯嚱逃笔辜缲摽茖W(xué)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的“祖國未來(lái)”束縛在考試的枷鎖下，教育已經(jīng)成為制約中國未來(lái)發(fā)展的最大因素。所以教師首先需要轉變傳統的“應試教育”思想刻不容緩，要真正把培養學(xué)生獲取知識的能力作為教育的重點(diǎn)，使他們走上工作崗位后，能夠不斷地和有效地更新、掌握所需的科學(xué)知識，、以適應實(shí)際工作的需要去創(chuàng )造性地工作。
二、強化師德，展現人格風(fēng)采，挺起脊梁
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生都對教師有著(zhù)一種特殊的信任和依賴(lài)感，他們把教師看成自己學(xué)習上的導師、德行上的榜樣、生活上的參謀。任何一個(gè)成功的人，無(wú)不受益于教師高尚人格的影響。一個(gè)教師要教育學(xué)生具有高尚的人格，自己必須做到言行一致，表里如一，以身立教。此外，教師人格的力量還應以先進(jìn)的思想、優(yōu)秀的品德、良好的作風(fēng)、淵博的學(xué)識去教育和影響學(xué)生，帶動(dòng)學(xué)生去追求理想的人格。
三、狠練內功，積極參與實(shí)踐，構建主體
教師的職責是教書(shū)育人。教書(shū)育人是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要教好書(shū)，育好人，教師必須堅持不懈地練好教學(xué)基本功，不斷地探索教育的規律和技巧，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，增強育人能力。教師既要有比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，又要有相關(guān)學(xué)科的一般知識，要轉變教育觀(guān)念，屏棄傳統陳舊的教法，運用教育教學(xué)規律，掌握科學(xué)的教學(xué)方法和教育法、心理學(xué)等基本理論，并將其有效的創(chuàng )造性地運用于實(shí)踐。在實(shí)施教育的過(guò)程中，在向學(xué)生傳授知識，訓練技能的同時(shí)，教師還要不斷地更新知識，加強進(jìn)修，提高教書(shū)育人的能力，用真才實(shí)學(xué)去教育學(xué)生。
總之，真正成功的教學(xué)過(guò)程, 必定是升華為審美境界的藝術(shù)欣賞過(guò)程；是教與學(xué)雙方思想交流、感情共鳴, 情與理完美統一的過(guò)程。在這樣的教學(xué)過(guò)程中, 教師高尚的師德得到張揚，人格風(fēng)采得到了高度展現，淵博的知識積累得到了全面調動(dòng)。他們在知識的海洋里縱橫捭闔, 瀟灑自如, 盡情風(fēng)流。學(xué)生在這樣優(yōu)秀的教師本身的獨特師德魅力，人格力量，學(xué)識風(fēng)范所感染、吸引下， 于不知不覺(jué)的撞憬中找到寄托、頓悟、共鳴以及理想的影子。
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有人說(shuō)：班主任是世界上最小的主任。也有人說(shuō)：班主任是學(xué)校里最苦的崗位。那班主任的工作究竟是怎么樣的呢？在我的眼里一直覺(jué)得班主任是所有老師中最累的，他的工作也是最不討喜的。不過(guò)在采訪(fǎng)我們辦公室的一個(gè)班主任后，我對班主任的工作有了新的看法。
我的班主任從參加工作以來(lái)，就開(kāi)始擔任班主任。她說(shuō)，一開(kāi)始她感覺(jué)非常新鮮、有趣，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，她更感到班主任的工作是一件非常繁瑣、但同時(shí)是很一件很重要的工作。在經(jīng)歷過(guò)一次次心靈的歷程,她認為做班主任老師是不乏味的、沒(méi)有遺憾的、是充實(shí)的老師。做學(xué)生的心理輔導工作，和家長(cháng)溝通，開(kāi)家長(cháng)會(huì )等等，真的使自己的綜合能力得到了提高。她還說(shuō)，她深知自己面臨的工作的繁雜，但更清楚肩負的責任。
在采訪(fǎng)中，我發(fā)現班主任的工作中，她感觸頗深。不過(guò)，有幾分勞累，幾許收獲，她咀嚼過(guò)失敗的苦澀，也品嘗過(guò)成功的甘甜。就因為心中有對學(xué)生如對自己孩子一樣的愛(ài)，再累，她也總能看到希望，所以我想她是快樂(lè )的吧。
下面，我總結一下對班主任工作的感受與認識。
一、班主任工作，從愛(ài)做起
愛(ài)，可以創(chuàng )造奇跡。
一個(gè)肯定的眼神、一個(gè)親切的微笑、一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，都會(huì )給孩子的心靈帶來(lái)溫暖。因而，班主任工作從熱愛(ài)學(xué)生開(kāi)始，從尊重學(xué)生、理解學(xué)生做起，與學(xué)生平等相處，肯定、鼓勵他們，注重與學(xué)生心靈的溝通，努力成為他們的良師益友。
班主任工作是繁瑣的，每位學(xué)生都像一棵小樹(shù)苗，需要我們的耐心與愛(ài)心進(jìn)行澆灌。因此，班主任要積極創(chuàng )造條件，主動(dòng)親近學(xué)生，細心體察，全面、深入、細致地了解學(xué)生的內心世界，為學(xué)生擺脫煩惱，化解困惑�！耙詫W(xué)生為本”這樣的情才能動(dòng)人，這樣的愛(ài)才具有說(shuō)服力，這樣的教育才能取得“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”的效果。
二、懂得賞識和激勵每一位學(xué)生
一個(gè)班級，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內在需求不同，因此，賞識激勵要有不同的針對性。力求在平凡，普通中捕捉搜尋閃光點(diǎn)，把握學(xué)生的常態(tài)內力，使其發(fā)揚長(cháng)處，避其短處，在成功中品味、贊揚其優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢，以促進(jìn)個(gè)性特色形成；在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強自信，開(kāi)發(fā)潛力。
學(xué)習好，聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，哪個(gè)老師都喜歡，溢美之詞不絕于耳；學(xué)生差，調皮搗蛋的并且還好給老師出個(gè)難題的學(xué)生，總是招人討厭。期末評語(yǔ)，冥思苦想找不出一條優(yōu)點(diǎn)，而恰恰就是這些學(xué)生更需要多一點(diǎn)賞識，多一點(diǎn)激勵，甚至還應對他們的缺點(diǎn)乃至錯誤給予包容。
為什么這么做呢？老師特意結合了好多她在處理一些學(xué)生違紀問(wèn)題上的事例。一般來(lái)說(shuō)，人，誰(shuí)也不會(huì )喜歡或保留自己的缺點(diǎn)和錯誤，只要對自己的缺點(diǎn)和錯誤有所察覺(jué)，都愿意克服和糾正，就人之常情說(shuō)，誰(shuí)也不愿意讓老師，讓家長(cháng)或上級領(lǐng)導當眾揭老底，即使有失誤與犯錯，大都希望能得到相關(guān)人的諒解。本應該受到責罰，反倒沒(méi)有給予責罰，本不應該諒解的，反倒得到了原諒，此人定會(huì )心存感激，會(huì )更加自責、內疚。
三、班主任要有領(lǐng)導和組織的能力
班級就像一個(gè)家，而班主任就如同這個(gè)家的戶(hù)主，承擔著(zhù)建設班級、帶好班級的重任。班主任是班集體的組織者、教育者、協(xié)調者，是學(xué)生身心健康發(fā)展的輔導員，既要面對學(xué)生個(gè)體、又要面對學(xué)生集體開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。因而，班主任比一般任課教師的工作更全面、具體、細致，在思想上、學(xué)習上、生活上等方面給學(xué)生的影響也最直接。
組建成一個(gè)班集體后，必不可少的就是一個(gè)頭，這個(gè)頭就是班主任，作為一個(gè)頭，就得把班級給建設好、組織好。確立好班集體的建設目標、確立好班級的組織結構等，引導班集體形成正確的集體輿論。同時(shí)組織各種班級活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活。
四、班主任要學(xué)會(huì )與學(xué)校、家長(cháng)交往的藝術(shù)
班主任作為學(xué)生與各任課教師、家長(cháng)、學(xué)校的溝通橋梁，自然就成為學(xué)生與這三者的協(xié)調者了，學(xué)生與這三者的聯(lián)系協(xié)調性與否，班主任的責任就重大了。當它們三者與學(xué)生的存在溝通問(wèn)題的時(shí)候，有什么話(huà)不好當面講的話(huà)，這時(shí)班主任就該出手協(xié)調了，成功與否就在班主任的作用了。一個(gè)班級的穩定與團結也就在班主任這方面的工作做的怎樣而定了。
如今我也成為了一名小小的副班主任，而且已經(jīng)在自己的崗位上呆了兩個(gè)月了。從剛開(kāi)始的生疏、懵懂到現在，雖然班主任工作還沒(méi)有得心應手，但也算是熟悉流程了。就像我采訪(fǎng)的班主任一樣，我也能夠理解她的感受。
每天都是新的一天，每天我都懷著(zhù)一顆最真誠的心，熱愛(ài)我的學(xué)生，熱愛(ài)我的班級！
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )10
一、實(shí)習目的
第十二周是我們財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)和工商管理專(zhuān)業(yè)班的實(shí)習周，學(xué)校給我們安排了五次報告，還有半天的實(shí)地參觀(guān)，參觀(guān)的企業(yè)是連云港市連眾公司。目的是讓我們通過(guò)實(shí)習對企業(yè)管理有了更客觀(guān)、更深刻的認識，并學(xué)習企業(yè)先進(jìn)的管理方法。
二、實(shí)習過(guò)程
第一天由連云港市順福食品有限公司的胡董事長(cháng)給我們做了第一場(chǎng)報告。他所經(jīng)營(yíng)的公司是中外合資企業(yè)，位于連云港市連云開(kāi)發(fā)區，公司是江蘇省最大的蔬菜出口企業(yè)，蔬菜加工出口量位居全省第一。產(chǎn)品全部銷(xiāo)往日本、韓國、東南亞、非洲、歐美、俄羅斯、巴基斯坦等國家，具有穩定銷(xiāo)售客戶(hù)渠道30多個(gè)國家，與世界各地眾多客商建立了長(cháng)期友好的貿易關(guān)系，在全面開(kāi)拓海外市場(chǎng)方面具備了較強的實(shí)力。胡董事長(cháng)之所以能將一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的那么好當然離不開(kāi)他的有效管理，還有他不怕失敗，不怕苦的精神。
他在談到自己的經(jīng)歷說(shuō)，他是個(gè)不甘寂寞的人。他剛畢業(yè)的時(shí)候在一家外貿公司上班，其實(shí)那家公司的待遇也挺不錯的，但是他不甘心就這么呆著(zhù)，他想自己創(chuàng )出一番事業(yè)，于是他斷然離開(kāi)了那家公司，經(jīng)過(guò)幾年的磨練和鍛煉以及失敗，還有他的堅持不懈，終于在1995年他創(chuàng )立了屬于自己的公司，即現如今的順福食品有限公司。
胡董事長(cháng)以自己的經(jīng)歷告誡我們大學(xué)生，無(wú)論做什么事都不要怕苦，怕累。曾經(jīng)有兩位女大學(xué)生到他的公司實(shí)習，因為是新成員，所以胡董就將她們分配到另一家分廠(chǎng)(罐頭廠(chǎng))實(shí)習。意外的是，不到兩個(gè)月的時(shí)間，這兩外女大學(xué)生就自動(dòng)提出要離開(kāi)，這也是胡董想不到的，當問(wèn)明緣由后，胡董一點(diǎn)挽留也沒(méi)有。因為她們離開(kāi)的原因是一個(gè)想家，而另一個(gè)說(shuō)是那里的環(huán)境不好，不愿意呆了。
胡董舉的這個(gè)例子也是提醒我們，做什么事要持有正確的態(tài)度，也不要因為自己的學(xué)歷比別人高一等，進(jìn)公司就一定是坐辦公室的。就算有在高的文憑，態(tài)度不好照樣不能在公司里得到他人的認可，因為態(tài)度決定一切。
生活不是襁褓，而是磨刀石。不管做什么事情都要靠自己的努力，別人給你的幫助，只能使你向前邁進(jìn)一小步而已，關(guān)鍵的還是自己，要具備吃苦耐勞的精神呢。胡董的經(jīng)歷就是我們學(xué)習的一個(gè)很好的例子，要不怕苦，不怕失敗，勇于克服困難。他說(shuō)，如果沒(méi)有當初的失敗，或許就沒(méi)有了干勁，也就沒(méi)有了如今的成就。
失敗乃成功之母。我們每個(gè)人最大的敵人就是自己，心得體會(huì )戰勝自己才有勇氣去戰勝一切困難，才不畏失敗。
第二天是由時(shí)代超市的陳總經(jīng)理給我們做了第二場(chǎng)報告。陳總經(jīng)理主要給我們介紹了超市營(yíng)運，使我們了解超市的管理和經(jīng)營(yíng)。
陳總經(jīng)理介紹說(shuō)經(jīng)營(yíng)一家超市并不容易，必須要考慮多方面的因素。比如，超市的選址、商品的陳列、商品的銷(xiāo)售以及顧客的服務(wù)等。
在超市選址方面要考慮三方面因素：
一是地理狀況：包括城市類(lèi)型、城市設施以及城市規劃。了解城市的地形、氣候等自然條件;了解城市設施的種類(lèi)、數目、規模、分布狀況等;及時(shí)掌握城市規劃的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這些對選址都很有意義。
二是交通因素：包括人口、戶(hù)數、收入、消費水平及消費習俗等。
三是交通因素：在城市條件中，對店鋪選址影響最直接的因素是交通條件，包括城市區域間的交通條件、區域內的交通條件等。以上因素對超市選址都有著(zhù)重要的影響。
在商品陳列方面要考慮到商品的配置和陳列原則。在配置上首先要滿(mǎn)足站式購買(mǎi)，這樣可以為消費者提供方便。其次，要對商品進(jìn)行分類(lèi)，依次從大到小進(jìn)行分類(lèi)。還要劃分區域，在規定的區域內擺放固定的商品，讓消費者在很短的時(shí)間內找到自己要買(mǎi)的商品,容易判別商品所在地。在陳列方面要講究關(guān)聯(lián)性陳列、垂直陳列、黃金線(xiàn)、量感陳列、上小下大的原則。所謂相關(guān)聯(lián)的商品是顧客購物是順便追加購買(mǎi)的商品，熱門(mén)思想匯報將這些商品放在一起給消費者帶來(lái)了很大的方便。商品的擺放一般都是垂直的，并且將重的或是大型的商品放在下面，較小較輕的商品放在上面，這樣的擺放會(huì )給人一種安全感，也不會(huì )又壓抑感。除此之外，要隨時(shí)保持陳列架上放滿(mǎn)商品，以表現出量感。
在商品銷(xiāo)售方面，除了正常的銷(xiāo)售外，還有多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據不同的季節，不同的節假日都有不同的促銷(xiāo)。以促銷(xiāo)方式銷(xiāo)售商品可以增加商品的銷(xiāo)售數量，同時(shí)也會(huì )增加銷(xiāo)售利潤。
在顧客服務(wù)上關(guān)鍵是服務(wù)員的態(tài)度，若是態(tài)度不好，易會(huì )使消費者產(chǎn)生厭煩心理，導致消費者不再來(lái)光顧。服務(wù)員的服務(wù)要看得見(jiàn)，要有完善性，還要重視顧客的投訴。
聽(tīng)完陳經(jīng)理的報告，使我們了解了超市是如何營(yíng)運的。以前我們到超市只是一味的購買(mǎi)商品，卻從沒(méi)發(fā)現經(jīng)營(yíng)一家超市也是需要很多方面呢的知識。曾經(jīng)我還幼稚的認為超市是很容易管理和經(jīng)營(yíng)，沒(méi)想到還需要這么深的學(xué)問(wèn)。
第三天上午是由連眾公司的楊總經(jīng)理給我們做了第三場(chǎng)報告。楊總經(jīng)理跟胡董一樣也是個(gè)不甘寂寞的人，他從事過(guò)多種工作，閱歷相當豐富。他主要給我們介紹連眾公司是如何吸納和培養人才的。
連眾公司是一家中央企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力，它在吸納人才之后還會(huì )對他們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓并進(jìn)行深造，他們還會(huì )組成多個(gè)小組，邀請國內知名的專(zhuān)家進(jìn)行講座，并常駐企業(yè)與他們一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
陳總經(jīng)理對人才的看法是要德才兼備，要有一定的專(zhuān)長(cháng)，還要多參加社會(huì )實(shí)踐，要將自己的專(zhuān)長(cháng)表現在社會(huì )實(shí)踐中，體現在工作當中。我們現在所學(xué)的只不過(guò)是書(shū)本上的知識，有很多的知識只有親身涉足社會(huì )才能夠真正徹底的了解。就像我們學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的，并不是學(xué)好了理論知識，就可以把賬單拿過(guò)來(lái)直接做的。如果我們一次都沒(méi)實(shí)踐過(guò)，那么我們連一些賬單或是發(fā)票都不認識，又怎么能做賬呢?理論結合實(shí)踐我們才能更好的掌握我們所學(xué)的。人才只有融入社會(huì )實(shí)踐，才能產(chǎn)生并創(chuàng )造價(jià)值。
陳經(jīng)理還說(shuō)到他們公司招聘員工的時(shí)候都會(huì )優(yōu)先考慮有工作經(jīng)驗者，寫(xiě)作現如今有很多企業(yè)不光看的是你的文憑，關(guān)鍵還是你的經(jīng)驗及能力，對于有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識相比能力而言不那么重要了，他們看中的是員工的創(chuàng )造能力。
因此，我們在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，更要注重實(shí)踐，以積累自己的工作經(jīng)驗和提高自己的創(chuàng )新能力。
下午，我們到連眾公司進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)，其中一位技術(shù)人員帶領(lǐng)我們到制造電氣葉片的生產(chǎn)車(chē)間的二分廠(chǎng)參觀(guān)，并給我們介紹了產(chǎn)品的原始加工，模具配套以及最后的完工產(chǎn)品。當我看到最后的成品的時(shí)候，我不得不佩服那些工人他們是如何做到的，即使他們的學(xué)歷并不是有多高，但是他們將這么復雜的產(chǎn)品完成了。這跟多實(shí)踐，多鍛煉是分不開(kāi)的。
第四天是由毛毯公司的樊總經(jīng)理給我們做了第四場(chǎng)報告。她所管理的企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，擁有職工1100多人，獲得過(guò)多種國家級的榮譽(yù)稱(chēng)號。企業(yè)管理模式是“5s”活動(dòng)。
樊總的報告主要是給我們介紹“5s”活動(dòng)�！�5s”活動(dòng)最早起源于日本，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，成為了工廠(chǎng)管理的新潮。
“5s”活動(dòng)的對象是現場(chǎng)的“環(huán)境”工作總結，它對生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計劃與措施，從而達到規范化管理。
“5s”活動(dòng)的內容主要有整理、整頓、清掃、清潔、素養。其中，整理和整頓主要是對事物的分類(lèi)和定位，即將要與不要的事物分開(kāi)并加以處理，把需要的事物加以定量、定位，對生產(chǎn)現場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。清掃與清潔主要是保持對各自工作場(chǎng)所與設備的清潔干凈，以便設備的精度和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是創(chuàng )建一個(gè)明快、舒適、安全的工作環(huán)境。素養是“5s”活動(dòng)的核心和精髓，如果沒(méi)有職工隊伍素養的相應提高，“5s”活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅持下去。
在進(jìn)行“5s”管理的同時(shí)，樊總要求做到自我管理，勤儉辦廠(chǎng)，持之以恒的原則，提高全體員工的素質(zhì)，制止、批評、教育那種大手大腳、置企業(yè)財產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)。
樊總的報告給我的啟示就是一個(gè)工作環(huán)境的好壞直接影響員工的工作情緒，良好的工作環(huán)境可以提升員工的工作情緒，同時(shí)使員工養成能良好的工作習慣，在改造客觀(guān)世界的同時(shí)，也改造自己的主觀(guān)世界，產(chǎn)生“美”的意識。
第五天是由港勝開(kāi)關(guān)公司的王副總經(jīng)理給我們做了第五場(chǎng)報告，也是我們實(shí)習的最后一場(chǎng)報告。他以自己多年的工作經(jīng)驗談?wù)摿怂麑芾淼目捶�。他認為管理要做到會(huì )管人，會(huì )管事，還要會(huì )管己。
在管事方面，他從宏觀(guān)上實(shí)施戰略管理，其中又包括戰略地位、戰略目標、戰略管理和戰略推動(dòng)，要更好地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)還要做到三大業(yè)務(wù)、五大管道、還有五大發(fā)動(dòng)機。從微觀(guān)上，他認為要做好目標管理、客戶(hù)體系、管理體系、文化體系。因為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一項系統工程，完善這一系統才能管理好企業(yè)。
在管人方面要做到三大業(yè)務(wù)、四大角色、五項研究和十項工作。企業(yè)是一個(gè)大的團體，不管做什么事情都需要大家的協(xié)助和努力，需要大家的團結。
在管己方面，他用“己所不欲，勿施于人”，“己欲立則立，己欲達則達人”兩句話(huà)作總結，言簡(jiǎn)意賅，其說(shuō)明了不管你任什么職務(wù)，做什么事情都不要強迫于人，要做到以身作則，方能服眾。
三、實(shí)習總結
為期一周的企業(yè)管理實(shí)習已經(jīng)結束了。通過(guò)這次的實(shí)習，讓我們對管理學(xué)有了更為深刻的認識和了解。五位優(yōu)秀的企業(yè)家分別從不同的角度談?wù)撟约汗镜慕?jīng)營(yíng)管理模式以及對我們當代大學(xué)生的要求。他們的報告使我們對企業(yè)的管理有了整體上的了解，增強了感性認識，同時(shí)也激發(fā)了我們對企業(yè)管理的興趣。通過(guò)在連眾公司的實(shí)地參觀(guān)，大體上了解了生產(chǎn)車(chē)間的運作模式，以及親身體會(huì )到工人的敬業(yè)精神和認真負責的態(tài)度。
在五位優(yōu)秀企業(yè)家的報告中可以深刻地了解到參加社會(huì )實(shí)踐的重要性。實(shí)踐能夠加深我們對書(shū)本上的知識。通過(guò)實(shí)踐，我們可以積累一些工作經(jīng)驗，豐富自己的閱歷，TOP100范文排行學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識，還可以提高自己的創(chuàng )造能力。所謂的人才要德才兼備，但只有融入社會(huì )實(shí)踐才能發(fā)揮其價(jià)值。
此外，我們還要注重自身的素質(zhì)修養，培養吃苦耐勞，堅持不懈的精神，克服自身的不足。與此同時(shí)，我們還必須學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。
這次實(shí)習我收獲了很多，但同時(shí)也有遺憾，那就是由于實(shí)習實(shí)踐和默寫(xiě)實(shí)際因素限制，我對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，不能像真正的企業(yè)員工一樣去親身感受、具體處理一些工作。但無(wú)論如何，這次實(shí)習帶給了我很多有益的東西，是我人生一筆重要的財富，我將會(huì )認真地回顧、總結，把它當作依次良好的機遇，促使自己更好地完成學(xué)業(yè)。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )11
初來(lái)乍到時(shí)對NIBS的陌生感覺(jué)還歷歷在目，而時(shí)光匆匆，現在離開(kāi)的日子也在倒計時(shí)了。在這里，我的心態(tài)由當初的無(wú)所適從漸漸變成習慣、融入，也有了許多收獲和感悟。
感受最深刻的在于科研，這也是NBIS的重心。來(lái)到這里，無(wú)論是實(shí)驗室的學(xué)習和年會(huì )上的報告，都讓我明白什么是真正的科研。曾經(jīng)以為，這樣一個(gè)優(yōu)秀的生命科學(xué)研究所里面的人大概都是每天不�？磒aper、做實(shí)驗的“科學(xué)狂人”吧。當我走進(jìn)NIBS，來(lái)到魏麗萍老師實(shí)驗室學(xué)習，才發(fā)現真實(shí)的科研生活比我想象的豐富多彩得多：實(shí)驗室的墻上掛著(zhù)很多畫(huà)和照片；魏老師很親和，并不嚴厲；師兄們球技高超，師姐們工作之余也會(huì )出去玩……這讓我認識到，實(shí)驗室的生活并不是死板單調的，也是具有生活氣息的。師兄師姐們工作時(shí)，也更加兢兢業(yè)。在這個(gè)一切靠自覺(jué)的實(shí)驗室里，他們不是在壓力之下被逼迫工作，而是具有很強的主觀(guān)能動(dòng)性，自己主動(dòng)掌控實(shí)驗和研究進(jìn)程。這種寬松的環(huán)境讓每個(gè)人都能根據自己的節奏去進(jìn)行各自的課題，調整好自己的生活。這樣的科研環(huán)境，讓人很是向往。
同樣讓人印象深刻的是年會(huì )時(shí)，聽(tīng)各位PI在臺上做研究報告。雖然我可能沒(méi)有每個(gè)報告都聽(tīng)明白，但那些飽滿(mǎn)的科研熱情真是讓我很受感染。我聽(tīng)到，有的PI慷慨陳詞著(zhù)他最新的研究成果，有的PI娓娓道來(lái)領(lǐng)域內遇到的問(wèn)題和困惑�？蒲兄凡皇悄敲雌教�，但是他們，看上去都是那么堅定。實(shí)驗室的師兄師姐們的堅持也是一樣。曾聽(tīng)人說(shuō)要“做一件自己喜歡的事，并以此為職業(yè)”，這種美好在這里我似乎能切身地感受到。在NIBS的這段經(jīng)歷加深了我對真正的科研的理解，它不是死板的，也不是被動(dòng)的。它一定是由一種主觀(guān)的、發(fā)自?xún)刃牡哪芰框寗?dòng)的生活方式。
另外的收獲，是可以詳細講上很久的新實(shí)驗技能和知識。曾經(jīng)對生物信息學(xué)的不了解還讓我擔心來(lái)到這兒會(huì )面臨窘境。然而在師兄的指導下，我學(xué)到了PGM測序、digital PCR等很多實(shí)驗方法。通過(guò)自學(xué)MOOC，看paper，也學(xué)到了很多生信和遺傳學(xué)的相關(guān)知識�？梢哉f(shuō)是在努力之下也小有收獲。之前的擔憂(yōu)也許沒(méi)有必要，不要自我設限也是我很深切的體會(huì )。
來(lái)到這里，我還收獲了天南地北的室友情誼，品嘗過(guò)分量很足的大食堂和風(fēng)味獨特的小食堂，也瞟過(guò)一眼平靜的靜思湖，算是真真正正地體驗了一把NIBS人的科研生活，也對未來(lái)的路更加的堅定。很感激魏老師和實(shí)驗室的師兄師姐們的指教，也很感激NIBS給我們提供這樣的機會(huì )，讓我們的視野得以更開(kāi)闊，行囊得以更飽滿(mǎn)，我也很希望將來(lái)能有機會(huì )成為一名真正的NIBS人。衷心祝愿NIBS的明天會(huì )更好。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )12
憶往昔————兩個(gè)月來(lái)自己的進(jìn)步
說(shuō)一下還記得自己剛上第一節課的時(shí)候，每次在自己的上課前的一個(gè)課間里，都要深呼吸，心臟要跳動(dòng)不已，總感覺(jué)自己沒(méi)話(huà)說(shuō)，感覺(jué)這知識很簡(jiǎn)單，怎么說(shuō)了這么多遍怎么還是不會(huì )，都對自己產(chǎn)生懷疑。但是我們給師傅說(shuō)了我的想法之后呢，師傅們都說(shuō)這很簡(jiǎn)單，很正常。孩子們的接受知識的能力，并沒(méi)有我們想的那么好，他們才接觸這知識，需要鞏固，需要一遍一遍地慢慢給他們講解。
做一名老師最重要的是耐心，孩子們和自己的接受知識的能力，理解問(wèn)題的能力都差的太遠，我們不要把他們想的太聰明了，他們差的太遠，太遠。需要很多耐心，理解和滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。
看今朝———自己存在的不足
今天第二次上公開(kāi)課，有四位老師來(lái)聽(tīng)我的課，很顯然我沒(méi)有上次的公開(kāi)課那么緊張。但是對于習題課這種課型來(lái)說(shuō)，自己還是太過(guò)于不熟練，想的太簡(jiǎn)單。本以為孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì )了，不用再說(shuō)什么，可是就是怕老師把學(xué)生想的太聰明了，太不符合他們的實(shí)際情況。做第一個(gè)題的時(shí)候并沒(méi)有給他們說(shuō)出知識點(diǎn)是什么，感覺(jué)還是經(jīng)驗不足，還是不了解要怎樣去上好一節習題課。
在第二類(lèi)題型的時(shí)候，由于題目比較簡(jiǎn)單，孩子們表現很好。但是這題并沒(méi)有他們想的那么簡(jiǎn)單，我一直感覺(jué)他們所理解的簡(jiǎn)單都是淺層次的，都是沒(méi)有深入他們的知識系統里的，他們也并不知道，我這些知識和前面知識的聯(lián)系，所以都只是做題就是做題而已，因為是新的一個(gè)內容的鞏固，而不是一個(gè)知識性的總的結構。
第三類(lèi)題型的時(shí)候增加了一些難度，他們的反應明顯變慢了，感覺(jué)就是對自己不自信，不過(guò)咱也不能一直做簡(jiǎn)單題吧，高考也不會(huì )只考選擇題，不會(huì )只考簡(jiǎn)單的東西。所以什么樣的題咱都要好好做就可以�？吹筋}目以后要去分析，能夠把物體情景弄清楚，然后再努力去分析物理過(guò)程，列方程，找規律，努力提高自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
展未來(lái)———不忘初心，方得始終
我會(huì )改進(jìn)自己之前的不足，讓自己做的更好。希望在頂崗的這一段時(shí)間內能夠不忘初心，不斷進(jìn)步！
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )13
因為學(xué)校安排，我有幸被分配到銀行實(shí)習，在實(shí)習之前，學(xué)校就針對我們這次將去銀行實(shí)習進(jìn)行了短暫的培訓，在培訓中，我學(xué)到了很多書(shū)本上所沒(méi)有的知識，這要感謝培訓期間老師的細心指導，培訓完后我就正式去銀行實(shí)習了，這次的實(shí)習讓我受益匪淺。
實(shí)習的第一天，我們早早的就到了實(shí)習地點(diǎn)，銀行經(jīng)理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個(gè)同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點(diǎn)都不緊張了，接下來(lái)我就見(jiàn)到了我這次實(shí)習期間的指導老師，她工作經(jīng)驗豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務(wù)態(tài)度也特別的好，所以能跟著(zhù)她學(xué)習，讓我很高興，也暗下決心要跟著(zhù)指導老師好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始在銀行實(shí)習的時(shí)候，我就跟著(zhù)指導老師，仔細觀(guān)察她是如何做好每次的業(yè)務(wù)，然后記錄下來(lái)，從中吸取經(jīng)驗，期間，指導老師還會(huì )特別說(shuō)出每次要注意的地方，我都會(huì )認真的聽(tīng)著(zhù)，慢慢的，已經(jīng)對銀行大部分業(yè)務(wù)有了一定的了解和認識。在處理這些業(yè)務(wù)的時(shí)候可以很快的完成，對于每天的工作流程也有了一定的了解，我有時(shí)候還會(huì )去主動(dòng)幫忙，但是由于自己的實(shí)踐動(dòng)手能力不夠，往往幫不上什么忙，所以我就更努力的學(xué)習了，更加的勤奮學(xué)習。
在實(shí)習了一段時(shí)間后，我對銀行的基本業(yè)務(wù)都掌握了，經(jīng)理就安排我進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，還是跟著(zhù)指導老師一起。我主要負責貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負責一萬(wàn)元以上的支票和現金交易。指導老師把她的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給我，讓我學(xué)習的更快更專(zhuān)業(yè)了，對于指導老師這種無(wú)私奉獻的精神讓我很感動(dòng)。一個(gè)多月的實(shí)習下來(lái)，我已經(jīng)能夠很熟練的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)了，在銀行實(shí)習期間的表現也得到了同事和領(lǐng)導的一致認可，讓我很開(kāi)心，心想我的付出終于得到回報了。
我在銀行的實(shí)習即將結束，在這短暫的實(shí)習中我學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，學(xué)會(huì )了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標，豐富了我的社會(huì )閱歷，還開(kāi)拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實(shí)習。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )14
其實(shí)在我還在學(xué)校找實(shí)習工作的時(shí)候，我應聘的是我們公司的財務(wù)助理崗位，因為我在大學(xué)學(xué)的是會(huì )計類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，所以我在剛出來(lái)的時(shí)候完全沒(méi)有考慮過(guò)前臺這個(gè)崗位。也覺(jué)得前臺這個(gè)崗位很無(wú)聊，沒(méi)什么工作內涵。但是我在來(lái)到我們公司當財務(wù)助理一職時(shí)，我發(fā)現我沒(méi)有能力做好這一份工作，因為我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎知識并沒(méi)有學(xué)的很扎實(shí)，所以導致我在進(jìn)行公司的財務(wù)工作時(shí)，犯了很多錯誤。我自己都不好意思再繼續留在公司了，所以就跟公司領(lǐng)導提出來(lái)辭職申請。但是沒(méi)有想到領(lǐng)導不但沒(méi)有責怪我，還一直在挽留我。他覺(jué)得我形象氣質(zhì)佳，如果我不想要繼續留在財務(wù)這個(gè)崗位的話(huà)，可以考慮一下公司的前臺崗位。于是我就聽(tīng)從了領(lǐng)導的建議，開(kāi)始了我的前臺實(shí)習工作。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我以為我又會(huì )干不下去，因為我確實(shí)有點(diǎn)不適應公司前臺的工作，條條框框有點(diǎn)多，服裝要統一整潔，各種禮儀要做到位，時(shí)刻要保持微笑等等，我感覺(jué)這個(gè)規矩也太多了點(diǎn)。但是我一想到領(lǐng)導這么信任我，這么鼓勵和支持我，我還是想堅持一下。我不會(huì )的就去學(xué)，我不懂的就去問(wèn)，我不適應的就努力讓自己適應。
經(jīng)過(guò)一天天的鍛煉和學(xué)習，我也逐漸能適應了這個(gè)崗位的條條框框，也明白了前臺是一個(gè)公司的門(mén)面擔當，我們的一言一行就代表了公司的一言一行，所以我們才要更加注意自己的形象，才會(huì )有這么多的規矩。所以后來(lái)我還去參加了公司里的培訓，在培訓中，我領(lǐng)悟到了一個(gè)公司前臺的重要性，學(xué)習到了更多關(guān)于前臺的工作技巧，在后面的實(shí)習工作里也做得越來(lái)越好了。
在經(jīng)過(guò)這半年的前臺實(shí)習生活后，我不再覺(jué)得前臺只是一份無(wú)聊的工作，在以后的工作里，我只會(huì )更加用心的來(lái)對待這份工作，全身心的投入進(jìn)這份工作，我要用我每天的微笑服務(wù)，讓客人們感受到更多溫暖，讓客戶(hù)們真心誠意的來(lái)選擇我們公司。
大學(xué)生實(shí)習心得體會(huì )15
xx月x日，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子，因為這是我第一次到中國移動(dòng)溝通營(yíng)業(yè)廳上班。當我踏進(jìn)溝通營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)時(shí)，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個(gè)實(shí)習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡(jiǎn)單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時(shí)后，我開(kāi)始覺(jué)得累了，枯燥了……重復幾百遍同樣的動(dòng)作，我開(kāi)始厭倦了。然而，眼看著(zhù)快要下班了我的工作還沒(méi)有完成，著(zhù)急的心情使我越做越亂。這時(shí)，經(jīng)理走來(lái)對我說(shuō)：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了�！鳖D然我感覺(jué)自己確實(shí)渺小，很小的事情都完成不了。同時(shí)我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時(shí)間流逝地很快，我開(kāi)始被安排到營(yíng)業(yè)區工作了，換句話(huà)說(shuō)就是要開(kāi)始接待客戶(hù)了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。心底里，我開(kāi)始想念在辦公室里的輕松美好時(shí)光�？墒�，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實(shí)習生活即將迎來(lái)新的挑戰。原以為在中國移動(dòng)做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與愿違，每天面對著(zhù)不同的客戶(hù)，回答不同的問(wèn)題。有時(shí)候面對客戶(hù)的提問(wèn)，我根本回答不出，自信心就會(huì )被打擊。這時(shí)，我想起了同事對我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)——你不是專(zhuān)業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。其實(shí)，從這次實(shí)習中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會(huì )太指責自己，我也學(xué)會(huì )了對自己寬容并且善待自己。
中國移動(dòng)溝通營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機構。其中“用心營(yíng)業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無(wú)論是在什么時(shí)候，對待什么客戶(hù)，無(wú)論客戶(hù)是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問(wèn)題，即使是指引客戶(hù)充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通營(yíng)業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通營(yíng)業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì )是在接待客戶(hù)中得出的。還記得有一次，一位男客戶(hù)需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動(dòng)公司，言語(yǔ)實(shí)在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽(tīng)著(zhù)這位客戶(hù)的抱怨。等店面助理向客戶(hù)交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長(cháng)的時(shí)間后終于請求客人留下電話(huà)承諾盡量幫他解決問(wèn)題，客人才滿(mǎn)意離開(kāi)。原本覺(jué)得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實(shí)客戶(hù)也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶(hù)發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽(tīng)，應該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現在寫(xiě)著(zhù)這份實(shí)習總結，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂(lè )圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場(chǎng)景……每當我做錯了事或者跟客戶(hù)解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動(dòng)的事情不是常有的，平凡的舉動(dòng)就在這時(shí)候變得不平凡了……
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)會(huì )忍耐，學(xué)會(huì )用心營(yíng)業(yè)，學(xué)會(huì )寬待自己。其實(shí)，真的很感謝中國移動(dòng)公司給我這么一個(gè)珍貴的機會(huì )，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會(huì )經(jīng)驗。同時(shí)，很感激營(yíng)業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長(cháng)的。我希望以后還能有機會(huì )在中國移動(dòng)公司溝通為大眾營(yíng)業(yè)。
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