職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì )（通用10篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇1
畢業(yè)了，經(jīng)過(guò)面試考核，我非常幸運的進(jìn)入到了xx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員，為眾多的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問(wèn)題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶(hù)是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意，不能讓客戶(hù)感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶(hù)都是需要尊重。我作為一個(gè)新人，遇到過(guò)很多客戶(hù)，與他們溝通困難，解決不了問(wèn)題，他們太過(guò)執著(zhù)，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶(hù)，心情都很差，但是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個(gè)客戶(hù)后，發(fā)現其實(shí)客戶(hù)都是比較容易溝通的，不過(guò)在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，然后在解決他們心中的疑問(wèn)，給客戶(hù)多一分尊重，給客戶(hù)更多的機會(huì )，讓他們減少不必要的矛盾。
現在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶(hù)一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶(hù)的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執行者，為眾多需要服務(wù)的客戶(hù)提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶(hù)，不能與客戶(hù)計較，在工作中遇到不開(kāi)心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會(huì )給我們自己增加負擔，不斷的包袱會(huì )把我們壓垮。
銀行需要學(xué)習的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習，接受他人的教導。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿(mǎn)，只會(huì )讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會(huì )在工作中分析，學(xué)習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會(huì )，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇2
在金融業(yè)競爭日益激烈和客戶(hù)需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標考核增加排隊等候時(shí)長(cháng)及業(yè)務(wù)處理時(shí)長(cháng)等，都彰顯出服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)體驗感的重要性。通過(guò)幾年的工作積累，我深深體會(huì )到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細節，嚴格按照建行制定的服務(wù)細則來(lái)規范自己。
首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門(mén)面，柜臺是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，是客戶(hù)認識建行的開(kāi)始。整潔統一的服裝和大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì )給客戶(hù)留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。
其次，要有嚴格的服務(wù)紀律。每日營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應按一日流程要求做好工前準備工作，切忌在接待客戶(hù)時(shí)東翻西找，怠慢客戶(hù);營(yíng)業(yè)期間要堅守崗位，時(shí)刻注意客戶(hù)的需求，先外后內，切忌顧此失彼。工作中，營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\才能服務(wù)好每一位客戶(hù)。
再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)要做到來(lái)有迎聲，去有送別。主動(dòng)招呼客戶(hù)，營(yíng)業(yè)人員常把禮貌用語(yǔ)掛嘴邊，以此拉近與客戶(hù)間的距離，這樣會(huì )給客戶(hù)一種親切感，更帶幾分人情味。
最后，要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能能給客戶(hù)提供準確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強客戶(hù)對建行的信賴(lài)感，更能反映建行員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素養，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強客戶(hù)的忠誠度和粘性，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。
銀行工作總是充滿(mǎn)著(zhù)挑戰和機遇，我們的一言一行都代表著(zhù)建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)永無(wú)止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細節中去，真正做到愛(ài)行如家，以客戶(hù)為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇3
服務(wù)，是銀行永遠的正題�，F代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是銀行的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現可連續成長(cháng)的重要保證�；诖它c(diǎn)，我們全體員工參加了為期一周的服務(wù)禮儀培訓。我們通過(guò)內部實(shí)質(zhì)意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動(dòng)，從我們的認識著(zhù)手，把服務(wù)貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全歷程、全方位。
應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)此次培訓，我們學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;我們了解了交際要點(diǎn)，提高了交際能力，學(xué)會(huì )把握每一個(gè)機會(huì )，不錯失優(yōu)良客戶(hù)，我們努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。同時(shí)通過(guò)此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務(wù)不是喊口號，而是個(gè)人素養的全面提升，想做好服務(wù)，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務(wù)人員，積攢服務(wù)工作的經(jīng)驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng )造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務(wù)從心開(kāi)始，這樣的服務(wù)會(huì )使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
總之，通過(guò)一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營(yíng)業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來(lái)的成果。我相信我們會(huì )始終如一的堅持下去，服務(wù)沒(méi)有止境的，我們會(huì )常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身!"
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇4
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會(huì )出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的.人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會(huì )做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對的公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì )非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇5
轉眼間，又一學(xué)期過(guò)去了。初一下學(xué)期里，本人擔任初一年級歷史教學(xué)工作。一期里，本人對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習，悉心研究教法，虛心向其他教師學(xué)習。本人自始至終以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。希望能通過(guò)總結，做到揚長(cháng)避短，以期在今后的工作中爭取更大的進(jìn)步�？偨Y起來(lái)，較為深刻是以下兩點(diǎn)：
一、在教學(xué)過(guò)程中，要重視學(xué)生是學(xué)習的主體
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，而在兩者中，后者更為重要。學(xué)生是被教的主體，更是學(xué)習的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初教學(xué)的時(shí)候，我忽視了了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專(zhuān)心研究書(shū)本，教材，認真備好每一節課，想方設法令課堂生動(dòng)，讓學(xué)生更易于接受，以為課備得好就一定能講得精彩，而忽略了學(xué)生的反應與接受能力以及與學(xué)生的交流。因此，真正開(kāi)展教學(xué)時(shí)遇到一些不能配合的問(wèn)題。如在講授《貞觀(guān)之治》一課時(shí)，讓我記憶尤深。在上課前，我已多方搜集各方面的資料，設計各方的細節，在臨上課之前確信自己非常的熟悉內容與整體操作。當我很有信心走上講臺，腦子里都是準備好的內容，才發(fā)現并不是設想中的效果，雖然教師很流利地講了很多，也講得很詳細，無(wú)奈“落花有意，流水無(wú)情”，原本不太熟悉內容的學(xué)生跟不上教師的思路，導致反應甚淡，陷入冷場(chǎng)的局面。過(guò)后，有學(xué)生給我提出意見(jiàn)：教師講得太多，壟斷了課堂，學(xué)生沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，調動(dòng)不起課堂氣氛，故達不到如期效果。
要發(fā)揮學(xué)生的主體性，必須從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)。要了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教。一方面，由于我校學(xué)生素質(zhì)相對不高，學(xué)生的歷史基礎相對薄弱，接受能力不強。并且“歷史是副科”這種觀(guān)念普遍存在，學(xué)生對歷史重視不夠。另一方面，有的同學(xué)比較積極，上課氣氛是很活躍，但中等生、差生占較大多數，不少同學(xué)會(huì )混水摸魚(yú)。
因此，老師越是講得太多越投入，沒(méi)有考慮到學(xué)生的反應(我備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn))，教學(xué)效果就越不理想，對授課效果也直接影響。而應該在教學(xué)過(guò)程中多引導學(xué)生參與課堂中來(lái)，盡可能發(fā)動(dòng)學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，讓課堂活起來(lái)。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗證。
二、在教學(xué)過(guò)程中，培養讓學(xué)生做課堂真正的主人
歷史這一門(mén)學(xué)科，對初一新生而言，既新鮮又陌生，在這樣一種前提之下，要學(xué)好歷史首先要培養他們對歷史的興趣。否則學(xué)生對這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無(wú)法學(xué)下去。為此，我在一開(kāi)始的時(shí)候，盡量多講一些歷史人物趣事與歷史奇聞，讓他們開(kāi)始接觸歷史，也開(kāi)始喜歡歷史，并主動(dòng)要求當學(xué)習歷史的主人。接下來(lái)，在每上一節新課前，都會(huì )有每天一故事，讓學(xué)生輪流帶來(lái)一個(gè)故事，走出講臺，向全班同學(xué)講述。因此，學(xué)生首先成為課堂上講的主人，并且人人都有成為主角的機會(huì )。
每講授每一新課時(shí)，都讓學(xué)生事先預習，討論決定采用哪種活動(dòng)方式展開(kāi)學(xué)習。學(xué)生根據每課內容的特點(diǎn)決定上課方式。如在民族政權分立一課中，典故較多，就采用講故事比賽的形式;在隋唐文化時(shí)，知識點(diǎn)較多，就采用分組進(jìn)行知識競賽形式;在學(xué)習隋唐科舉制時(shí)，學(xué)生積極扮演模擬考生的考試情景;等等。其中，在活動(dòng)課《重訪(fǎng)大運河》，學(xué)生表現得簡(jiǎn)直出乎我的意外。全班學(xué)生自成若干小組，分別上演一幕幕精彩的有關(guān)大運河的探訪(fǎng)的話(huà)劇，既演活了所學(xué)的歷史內容，也演活了歷史課堂。從中不僅體現了新課改理念，也達到了教學(xué)目標。
此外，作為一名受傳統教育模式影響下的歷史教師，深知自身的缺乏，故要求自己在課前做到全力以赴地備課，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料;注重研究中學(xué)教學(xué)理論，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng);主動(dòng)承擔學(xué)校的公開(kāi)課;并能經(jīng)常聽(tīng)其它有經(jīng)驗老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，現已臨近期末考試，無(wú)論考試成績(jì)如何，都體現了我在這學(xué)期的教學(xué)努力。我明白成績(jì)并不是最重要的，重要的是如何在總結中達到提高。以上就是我在本學(xué)期的一些體會(huì )與粗淺見(jiàn)解，自身還存在很多不足之處，今后仍要不懈的努力，也希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導、老師的指導下，取得更好的成績(jì)!
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇6
六月末的重慶熱浪滾滾，午后的校園里行人稀疏，我背著(zhù)包穿過(guò)一排排梧桐離開(kāi)了我的母校，最后一次坐著(zhù)輕軌穿越這座城市，與這個(gè)我生活了四年的美麗城做最后的告別。在踏上歸途的路上，就意味著(zhù)我即將進(jìn)入人生的風(fēng)水嶺，將要步入職業(yè)生涯，開(kāi)始一段嶄新的人生篇。
去公司報到之前，心中有些莫名的興奮和期盼。不禁地會(huì )設想工作后的狀態(tài)，不知道會(huì )被分配什么樣的任務(wù)，也不知道我能否勝任。于是我的心里又或多或少地有些顧慮和擔心，這種顧慮和擔心既有對工作中各種挑戰的未知性上，也有對我自己的一種質(zhì)疑�？晌乙裁靼�，我的興奮期盼、顧慮擔心也恰恰印證了我對新征程的向往和挑戰它的決心，甚至更多的是我對未的憧憬，我將這憧憬寄托在我即將面對的工作上，使得我的新旅途又莊重了幾分。
入職報道的日子不約而至，懷揣著(zhù)忐忑的心情去公司報道。入職手續辦理順利，印象最深的是孫經(jīng)理和楊主任。孫經(jīng)理耐心地指導了我這個(gè)新員工工作和學(xué)習的方向，楊主任則是關(guān)心我生活上是否存在問(wèn)題和困難。當天中午我就被分到了公司下屬項目京藏高速改擴建Z16標。剛一進(jìn)項目部的大門(mén)“寧夏路橋”四個(gè)大字就映入眼簾。我對一切都充滿(mǎn)了好奇，嶄新的辦公樓、住宿樓、先進(jìn)的辦公設備、干凈整潔的就餐環(huán)境、豐富齊全的娛設施都讓我無(wú)比的驚喜。項目經(jīng)理以及其他領(lǐng)導耐心地為我講解疑問(wèn)，同事熱情地幫忙整理宿舍。大家貼心地照顧讓我感受到了如同家一般的溫暖。
不知不覺(jué)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，現在的我是一名工區技術(shù)員。主要負責排水溝的各項工作，起初我覺(jué)得這是項簡(jiǎn)單的工作。按照圖紙上的設計放線(xiàn)開(kāi)挖工作面接著(zhù)鋪防水土工布和預制板就可以，但后發(fā)生的幾事情徹底改變了我的想法。第一事情，在打土基標高的時(shí)誤讀了水準儀下絲數字導致后面的段落標高都發(fā)生錯誤，由于發(fā)現及時(shí)沒(méi)有造成嚴重后果。第二事情，按照設計死板開(kāi)挖工作面將導致開(kāi)挖出的土過(guò)多堆成小土堆，既影響施工作業(yè)也影響整體施工環(huán)境的美觀(guān)與整潔，最重要的是如果沒(méi)有辦法就地利用，還要重復用機械和車(chē)輛進(jìn)行轉運，這樣就無(wú)形增加制造成本。第三事，由于缺乏經(jīng)驗工作面的銜接不夠及時(shí)導致工作延誤。這段時(shí)間的工作給了我很多收獲和感悟，那就是要認真、仔細地完善每一個(gè)工作步驟做好每一天的工作，做到有計劃有安排，并且要善于總結歸納，從中吸取經(jīng)驗。我相信我會(huì )很快的成長(cháng)擔起更多的任務(wù)和責任，不會(huì )讓給予我希望的領(lǐng)導失望。作為奮戰在施工一線(xiàn)的技術(shù)員，我們的態(tài)度是否認真、負責決定了工程質(zhì)量和進(jìn)度，甚至連鎖反應將會(huì )導致的方方面面。所以我時(shí)刻在提醒、警示著(zhù)自己。同時(shí)作為一名剛剛走出校園踏入職場(chǎng)的新人，還有許多知識和技能要向前輩學(xué)習。我也時(shí)刻端正自己的態(tài)度，保持初心，不恥下問(wèn)，積極進(jìn)取，努力為公司、為社會(huì )、為祖國的基礎建設事業(yè)奉獻我的一絲綿薄之力。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇7
熱愛(ài)：發(fā)自?xún)刃臒釔?ài)這個(gè)行業(yè)，活動(dòng)參與者才是真正的服務(wù)對象。
在大學(xué)的四年中，一直跟著(zhù)上戲的老師在做活動(dòng)，雖然活動(dòng)類(lèi)型只局限于晚會(huì )，但是他們對于做活動(dòng)的態(tài)度，依舊讓我記憶猶新。我還記得一場(chǎng)2000多人的大型晚會(huì )，我和李老師在控臺。在主持人宣布圓滿(mǎn)結束的時(shí)候，我對李老師說(shuō)：這回團委書(shū)記在校長(cháng)面前可以完美交差了，活動(dòng)非常順利，不愧是上戲的團隊，我也稍微對李老師贊美了一下。
但當時(shí)李老師回我的話(huà)，直接影響了我的職業(yè)生涯“小李啊，從表面看，我們完成了學(xué)校給的任務(wù)，團委完成了校方高層給的任務(wù)，皆大歡喜。但是從我們內心來(lái)看，什么是對于我們這些做活動(dòng)的人真正的成功?”
我不假思索的回答：“活動(dòng)細節問(wèn)題處理得很完美?整體流程行云流水?”
他靜靜地對我說(shuō)“你仔細看看臺下所有的觀(guān)眾，和臺上謝幕的200人�！�
于是我從控臺居高臨下得掃了下全場(chǎng)，僅僅幾秒的掃視，但是幾也就是在這短短幾秒里，臺下鼓掌歡呼雀躍的觀(guān)眾，以及臺上所有人激動(dòng)興奮的神情，有的如釋重負，有的潸然淚下，也有的手舞足蹈。這一個(gè)個(gè)身影、神情，瞬間就刻在了我的心里。
那時(shí)我才發(fā)現，他們，才是活動(dòng)的主角。我也因此愛(ài)上了活動(dòng)。這一瞬間是我人生的一大轉折點(diǎn)，也直接影響到了我個(gè)人的職業(yè)規劃。
之前在世界4A公關(guān)公司宣亞國際實(shí)習的時(shí)候，我的部門(mén)負責人是這樣告訴我：“這個(gè)行業(yè)初期是艱辛的，相當于金字塔的底層，或許你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就會(huì )發(fā)現你內心的成就感會(huì )和你的付出呈指數關(guān)系遞增�！�
在獨秀工作的一年里，我每次在做活動(dòng)時(shí)都會(huì )非常享受參與者愉悅的表情，他們的笑臉可以讓我有那么一瞬間忘記所有籌備時(shí)的艱辛和汗水。
所以首先，我覺(jué)得要快速融入工作節奏，適應工作環(huán)境。對我個(gè)人而言，熱愛(ài)自己的工作是最最最重要的事情。
工作方式
觀(guān)察圈內成功者的特質(zhì)，進(jìn)行學(xué)習模仿，融合轉化為適合自己的工作放式。
曾經(jīng)在上組織行為學(xué)的時(shí)候，教授說(shuō)過(guò)：“其實(shí)大多數的成功是可以復制的，只是你的方式有問(wèn)題，對于一個(gè)想要快速提升自己的職場(chǎng)新人，最簡(jiǎn)單有效的方式就是模仿，模仿你身邊的成功人士，他的成功必然有其原因可循，必定是因為周?chē)娜苏J可他的某一點(diǎn)，而這一特質(zhì)是不會(huì )改變的。你要做的就是發(fā)現這一特點(diǎn)，快速學(xué)習，模仿，把別人的優(yōu)點(diǎn)變成自己的東西。當你的把他成功的某種行為模式，處事方式或是溝通形式駕馭得如火純青了，那你離成功也不會(huì )太遠了。
工作態(tài)度
不要把自己當成一個(gè)新人，如果只做自己能力范圍內的事情是永遠無(wú)法提升自己的。
其次是要學(xué)會(huì )不斷思考，不斷提問(wèn)。但絕不是不過(guò)大腦地問(wèn)問(wèn)題，在問(wèn)問(wèn)題前，先把自己的答案想好，然后再去提問(wèn)，最后將答案與自身思考的結果對比分析�？纯床罹嘣谀睦�，是細節偏差，還是方向錯誤。這樣在今后遇到相同問(wèn)題時(shí)會(huì )好處理很多，至少在你腦子里會(huì )有一個(gè)印象。
最后就是千萬(wàn)不要害怕犯錯。人永遠是在錯誤中前進(jìn)，在錯誤中進(jìn)步。直面錯誤，吸取教訓，讓同樣的錯誤再犯率降到最低，這才是我們該做的，而不是逃避錯誤。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇8
1、養成良好的思維習慣
有一個(gè)最典型的職場(chǎng)故事，講兩個(gè)人去市場(chǎng)買(mǎi)菜的故事。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下來(lái)回復給老板，b卻要老板喊一樣，看一樣。這就是兩個(gè)人思維習慣，思維模式的不一樣。b不是不想做好，而是他想不到這一層。平時(shí)已經(jīng)習慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時(shí)候，他總是會(huì )丟三落四，不能做全。
所以我經(jīng)常給小小曹說(shuō)，平時(shí)工作的時(shí)候，就要盡心盡力，做好自己應該做的事情，不需要經(jīng)常被人盯著(zhù)。如果平時(shí)你就習慣了，大小事務(wù)都能做的細致具體，到某一天，機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你才能發(fā)揮平時(shí)你所積累下來(lái)的好習慣。做事的習慣直接影響了你的思維習慣，所以從小事做起。
2、打好基礎
堅實(shí)的基礎非常重要，當有一天你到了一個(gè)不上不下的位置，如果基礎不扎實(shí)，你會(huì )非常尷尬。
想從事人事的，當你在做前臺的時(shí)候，就要留心。每個(gè)來(lái)面試的人登記表格，或者是通知到崗時(shí)間這樣的小事;
想從事銷(xiāo)售管理的，首先要做好自己銷(xiāo)售，這個(gè)尤為重要，其次，是用心。真正的用心去做這樣一件事情，相信就一定能做好。
3、謙虛，虛心，多審視自己
有的時(shí)候，在想公司的xx部門(mén)如何如何做的不好，轉念想過(guò)來(lái)，我是否應該先把自己目前的工作做好呢?
大部分的人，可能更多的時(shí)間，花在了抱怨別人不好，而沒(méi)有審視自己是否已經(jīng)做的最好了。
4、有容人之度，能發(fā)現其他人的優(yōu)點(diǎn)
如果有一天，從你眼里看到的，都是別人的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，你的度量，管理能力都會(huì )有很大的提升;
尤其在團隊管理過(guò)程中，如果你能清楚的知道團隊每個(gè)成員的優(yōu)勢，從而做出調節互補，團隊將發(fā)揮最大的力量。
多吸納優(yōu)秀的人才在身邊。
5、不看重眼前小利
太看重某些利益，或者太注重于一些小錢(qián)的，可能最終不會(huì )收獲太多;
如果你能為了將來(lái)的收獲，而暫時(shí)放棄目前的利益，回報，將是目前你放棄的很多倍。
6、敢想，敢于承擔
永遠都不要被自己的思想束縛住了自己，不要害怕承擔責任。你非常優(yōu)秀，并且一個(gè)敢于承擔的人，將能收獲更多的信任。
7、做出行動(dòng)
要做行動(dòng)的巨人，不要做思想的巨人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好，時(shí)間安排，行動(dòng)到位，抓住工作當中的每一個(gè)空隙做好應做的事情。
總結為十二個(gè)字：思為本，列為綱，克為重，行為先
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇9
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識
在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當時(shí)覺(jué)得企業(yè)規模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(cháng)的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì )，對本職工作和公司有了更深的了解�！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的xx人員應當具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎、流暢的文字寫(xiě)作能力、靈活的處理問(wèn)題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問(wèn)題還很多。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永載史冊。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。來(lái)到公司工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
經(jīng)過(guò)x個(gè)月的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習工作的主動(dòng)性不強，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的職責心外，也應當加強與同事之間的溝通交流，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時(shí)更應當加強個(gè)人修養，修正自己的行為，自覺(jué)加強學(xué)習。僅有行動(dòng)上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考的現象。
回首往日，我覺(jué)得能夠用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應當做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團結，一起努力，我很自豪我加入了這個(gè)團隊，這個(gè)團隊分工合作，相互幫忙，一起努力來(lái)按照上級的要求及各位領(lǐng)導布置的任務(wù)。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
職場(chǎng)工作技巧心得體會(huì ) 篇10
6月16號我參加了公司組織的關(guān)于《高效工作六大技能》的培訓，培訓的主講是聚成華企的張榮老師，在一上午的培訓過(guò)程中我受益匪淺，通過(guò)張榮老師的悉心講解我了解到了如何如何提高工作效率既：
1、情緒管理技能;
2、人際管理技能;
3、健康管理技能;
4、目標管理技能;
5、時(shí)間管理技能;
6、組織溝通技能六大技能。
情緒管理技能中張榮老師提到了為人處事要保持一種樂(lè )觀(guān)但不是無(wú)所謂的態(tài)度既任何時(shí)候都能發(fā)現事情好的一面總能夠找出解決問(wèn)題的方法。之后老師還提到了為人要寬容凡是更應該自我檢討。我覺(jué)得這些情緒管理技能不僅僅可以用來(lái)提高我們的工作效率而是在日常生活中形成一種習慣這樣我們將會(huì )得到一個(gè)快樂(lè )的人生。
人際管理技能中老師提到了跟什么樣的人在一起會(huì )決定你成為什么樣的人，我對這句話(huà)的理解為當你不知道要跟什么樣的人在一起的時(shí)候你跟什么樣兒的人在一起會(huì )決定你成為什么樣兒的人;而當你知道要和什么樣兒的人在一起的時(shí)候你就會(huì )成為什么樣兒的人。
健康管理技能：健康管理我覺(jué)得只是因為這次講座是高效工作六大技能所以才以六種技能之一的方式出現在講座里。在我看來(lái)健康是人之根本沒(méi)有健康就是人生無(wú)數個(gè)零前面的那個(gè)一。在我看來(lái)健康就是樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、合理的營(yíng)養和適當的運動(dòng)。張榮老師還提到了充足的睡眠。我覺(jué)得也是十分有道理的。
目標管理技能中我認為張榮老師實(shí)際是強調了目標一定要具體化這樣是為了確保目標能夠得到切實(shí)有效的落實(shí)。張榮老師還提到對
于目標要專(zhuān)注實(shí)際上都是在強調目標一定要切實(shí)可行的進(jìn)行下去否則就會(huì )成為一紙空談。
時(shí)間管理技能，張榮老師認為時(shí)間管理技能是六大管理技能的核心。對于時(shí)間管理張榮老師用了很長(cháng)的篇幅。其實(shí)張榮老師如此的良苦用心其實(shí)就和我們的小學(xué)老師一樣讓我們珍惜我們的時(shí)間。正所謂一寸光陰一寸金。我們要通過(guò)合理有效的手段來(lái)管理我們的時(shí)間利用好我們的時(shí)間才有可能提高我們的工作效率。
組織溝通技能;關(guān)于組織溝通技能在大上個(gè)周的溝通于說(shuō)服技巧中提到的應該更詳細一些，在這里張榮老師強調的是在溝通中不應該：
1、企圖改變對方;
2、預設立場(chǎng)判斷別人;
3、企圖說(shuō)服別人;
4、把表達當成溝通等一些錯誤的想法。這些想法會(huì )阻礙工作中的有效溝通進(jìn)而影響工作效率。
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