職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )范文
職場(chǎng)溝通的五大技巧
(一)應善于運用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
(三)要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(四)：應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(五)：應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )范文（通用10篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )范文（通用10篇），希望對大家有所幫助。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )1
通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習，我的心得體會(huì )就是：會(huì )聽(tīng)比會(huì )說(shuō)重要！就是要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，學(xué)習不再打斷別人說(shuō)話(huà)，讓別人把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì )什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導的意思，結果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因為自己首先沒(méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導的意思，才有后來(lái)的溝通不暢。這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì )覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著(zhù)工作頻率的加快或者年齡的增長(cháng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說(shuō)話(huà)都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導建立良好的溝系是職場(chǎng)中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(cháng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō)；想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì )聽(tīng)的人才會(huì )說(shuō)”這句老話(huà)。
聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話(huà)。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話(huà)，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲蓄財富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì )讓溝通更順利。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )2
溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢做為督查組這個(gè)部門(mén)，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著(zhù)對知識的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專(zhuān)題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�(gè)明確的目標；
�、谶_成共同的協(xié)議；
�、蹨贤ㄐ畔�、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個(gè)結果。
如何保證這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細節，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。
屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出目的，聲音宏亮，充滿(mǎn)信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類(lèi)型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿(mǎn)微笑，說(shuō)話(huà)要注意抑揚頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話(huà)多，與這類(lèi)型的人交流時(shí)，需創(chuàng )造良好的氣氛，眼神看著(zhù)對方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見(jiàn)森林不見(jiàn)樹(shù)木，要比較宏觀(guān)的看事情。
了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，會(huì )加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽(tīng)了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門(mén)負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門(mén)之間、員工之間合作愉快，通過(guò)今天的培訓，我了以下受益點(diǎn)：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設身處地認真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞。
3、不要以權力壓制對方，觀(guān)點(diǎn)要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據領(lǐng)導不同類(lèi)型的領(lǐng)導風(fēng)格，給出了不同的應對措施。我覺(jué)得我的領(lǐng)導是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴格又認真，且比較有，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當的提議時(shí)機（在心情愉快的時(shí)候）。
2、提議時(shí)數據要有很強的說(shuō)服力。
3、設想上司的質(zhì)疑。
4、說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓并結合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門(mén)雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查范圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專(zhuān)業(yè)知識、工作技能要求會(huì )很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時(shí)，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時(shí)態(tài)度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達命令與事項圓滿(mǎn)完成的前提。
在員工工作成績(jì)優(yōu)異或對某一項工作圓滿(mǎn)完成、或各項考核數據達到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當的贊美，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì )導致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時(shí)，要進(jìn)行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時(shí)，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強調“尺有所長(cháng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀(guān)事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓工作，我們做為各部門(mén)的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實(shí)際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創(chuàng )佳績(jì)。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )3
上周末參加了職場(chǎng)溝通藝術(shù)培訓，可以說(shuō)是受益匪淺，通過(guò)本次學(xué)習，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會(huì )到了溝通的藝術(shù)，現將學(xué)習心得總結如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說(shuō)服，而是雙方或者多方通過(guò)彼此交流意見(jiàn)和討論，就某一具體事情達成一致，并產(chǎn)生結論的過(guò)程，也就是說(shuō)溝通一定是有對象與結論的。
二、溝通的原則：
1、以凡人眼光看待溝通對象。就會(huì )理解凡人都是無(wú)往不利，而這里的利益不但指金錢(qián)還包括榮譽(yù)、使命感、愉悅感等。
2、給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險，給他好處。尤其是領(lǐng)導，你該成為領(lǐng)導的左右手、善于解決問(wèn)題而不是問(wèn)題的帶來(lái)者。
三、溝通的誤區
1、我們想溝通時(shí)才溝通。
2、詞匯對說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者意思是一樣的。
3、我們的溝通主要靠詞匯。
4、說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要。
5、溝通是信息從講話(huà)人到聽(tīng)話(huà)人的單向流動(dòng)。
四、與領(lǐng)導溝通
一定不要將領(lǐng)導分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導，如果你一個(gè)人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導申請，但在申請資源時(shí)，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無(wú)論如何也完成不了，那請你馬上說(shuō)明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結為：
1、當領(lǐng)導分配給你工作時(shí)，你可以根據你的理解，簡(jiǎn)明扼要的向領(lǐng)導重復一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2、在完成領(lǐng)導分配的工作時(shí)，可以讓你的領(lǐng)導作選擇題，但請不要讓你的領(lǐng)導作問(wèn)答題。
3、不能剝奪領(lǐng)導拍板的樂(lè )趣，領(lǐng)導最大的樂(lè )趣是拍板，所以即使你再有道理、領(lǐng)導再同意也不要剝奪領(lǐng)導拍板的權利。
五、與同事溝通
1、了解你的同事
a）了解對方的工作。
b）了解對方部門(mén)的工作。
c）管理好你的預期。
2、溝通原則
a）尋求對方的幫助。
b）平等合作。
c）考慮到整體的利益。
d）考慮到對方利益。
六、與下屬溝通：
1、尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2、了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3、不要與下屬爭論對與錯的`問(wèn)題而是解決愿意不愿意的問(wèn)題。
4、不要輕易對下屬說(shuō)下不為例。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )4
這段時(shí)間華能金日科技“人物訪(fǎng)談”采訪(fǎng)的對象多數是做營(yíng)業(yè)、采購方面的同事，在這幾期的采訪(fǎng)中，幾位同事都不約而同地提到自己對溝通的理解和體會(huì )，這也讓我學(xué)到了很多知識。雖然我深知職場(chǎng)溝通技巧是很重要的，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解，真正要羅列出來(lái)或者分享溝通技巧還是做不到。不過(guò)通過(guò)這幾次的采訪(fǎng)加上自己最近看的職場(chǎng)書(shū)籍，總結了幾點(diǎn)溝通的技巧：
講到溝通，或許很多人都會(huì )將其與銷(xiāo)售人員掛鉤，因為做銷(xiāo)售的人經(jīng)常要和客戶(hù)打交道，溝通就是他們的利器、他們的資本。其實(shí)，溝通不僅僅只是對銷(xiāo)售人員有著(zhù)重要性的作用，它對于公司領(lǐng)導、財務(wù)人員、行政人員、技術(shù)人員等等也有著(zhù)同樣的作用。在日常生活中，家人之間、朋友之間的相處，溝通一樣扮演著(zhù)重要的角色。所以一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應該具備有效的溝通技巧。
很多時(shí)候，當對方接受了你這個(gè)人，你的觀(guān)點(diǎn)就更容易被接受。假如因為你的方式和態(tài)度使得他討厭你，你的觀(guān)點(diǎn)再正確，他也可能就是不理你。
“首先，在溝通中，尊重對方是最基本的，要學(xué)會(huì )維護對方的自信。在指出別人做得不對的時(shí)候，要注意用詞。比如“你怎么總聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)”，“我們是不是可以參考一下不同意見(jiàn)”，兩句話(huà)，同樣能把意思表達出來(lái)，但前者很刺激人，后者語(yǔ)氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語(yǔ)氣所產(chǎn)生的不同效果。
其次，聆聽(tīng)很重要，聽(tīng)比說(shuō)更高級。聆聽(tīng)是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度，你用心地聽(tīng)，能讓對方覺(jué)得你重視他的意見(jiàn)，至少給了他講的機會(huì )。當然，不要被動(dòng)地聽(tīng)，要去理解、澄清，并給予回應。不僅聽(tīng)明白對方的語(yǔ)言，而且要聽(tīng)明白語(yǔ)言背后深層的觀(guān)點(diǎn)和動(dòng)機。
再者，表述觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。比如“按計劃，我的任務(wù)是A項目，但負責B、C項目的兩位同事因為有別的事情，把他們的活也給了我，我忙不過(guò)來(lái)”，而不該說(shuō)“什么都要我一個(gè)人做，我做不了”。這樣能避免人與人之間的對立沖突，對事不對人，尤其碰到對方個(gè)性強不好講話(huà)的時(shí)候，更要注意。
最后，郵件溝通要注意措辭、語(yǔ)氣、甚至是標點(diǎn)符號的使用。郵件和面對面說(shuō)話(huà)不同，聽(tīng)不到聲音，看不到表情，又可以被轉發(fā)，所以要慎重，避免引起誤會(huì )。就如，不少人喜歡在郵件中使用感嘆號。但是又有多少人知道感嘆號表達的真正含義。其實(shí)，感嘆號會(huì )讓人感覺(jué)到一種強烈的情緒，不利于工作交流，慎用為好。試想，如果你收到一封郵件，里面有10來(lái)個(gè)感嘆號，你看后心情會(huì )是怎樣呢？
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )5
溝通是指為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協(xié)議的過(guò)程。而禮儀的基本定義是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于維護職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭就是一種形象競爭，每一位員工的禮儀修養在企業(yè)樹(shù)立形象時(shí)起著(zhù)十分重要的作用。
禮儀是體現在多方面的，提高語(yǔ)言表達技巧，掌握運用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著(zhù)服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現。注重職場(chǎng)上的禮儀會(huì )在無(wú)形中給你帶來(lái)機會(huì )，學(xué)會(huì )職場(chǎng)上的禮儀也會(huì )讓你看上去更專(zhuān)業(yè)。
禮儀是表現企業(yè)對客戶(hù)人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應用到實(shí)踐中，它才會(huì )在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )6
通過(guò)上次的陽(yáng)光心態(tài)學(xué)習，收獲很大，心靈上受到一次深刻的教育和洗禮，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)都有了全新的認識和轉變，對待工作、對待人生、對待未來(lái)，乃至對待每一件小事上，都能夠擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，真正用一種“陽(yáng)光心態(tài)”去對待。
我從《陽(yáng)光心態(tài)》中看到的是知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康。具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，人與自然和諧，還要注重人的內心和諧。人的內心和諧是和諧社會(huì )的一個(gè)高境界�！眳蔷S庫博士提出的塑造陽(yáng)光心態(tài)的理論，正是引導人們調整好自己的心態(tài)，營(yíng)造知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的心理，樹(shù)立喜悅、樂(lè )觀(guān)、向上的人生態(tài)度，通過(guò)個(gè)人內心和諧促進(jìn)社會(huì )和諧的一把鑰匙。
當今社會(huì )有種怪現象：我們的財富在增加，但滿(mǎn)意感在下降；擁有的財富越來(lái)越多，但是快樂(lè )越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少；我們認識的人越來(lái)越多，但是真誠的朋友越來(lái)越少；房子越來(lái)越大，里邊的人越來(lái)越少；精美的房子越來(lái)越多，破碎的家庭也越來(lái)越多；道路越來(lái)越寬，但我們的視野越來(lái)越窄；樓房越來(lái)越高，但我們的心胸越來(lái)越窄；我們渴望了解外星人，卻不想了解身邊的人；我們可以參與的活動(dòng)越來(lái)越多，但是享受的快樂(lè )越來(lái)越少；我們的支出在增加，但是我們的獲得在減少；我們的藥物在增加，但是我們的健康水平在下降；我們的收入在增加，但是我們的道德水平在下降；我們的自由在增加，但是我們的空間在減少。
心態(tài)是我們調控人生的控制塔。心態(tài)的不同導致人生的不同，而且這種不同會(huì )有天壤之別。心態(tài)決定命運，心態(tài)決定成敗。心態(tài)是后天修煉的。我們完全可以通過(guò)修煉我們的心態(tài)來(lái)成就我們的事業(yè)，改變我們的人生。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )7
今天和朋友聊了好久關(guān)于在工作中的一些問(wèn)題，感觸特別多，結合自己以及周?chē)钠渌瑢W(xué)的情況，發(fā)現從畢業(yè)工作后或多或少我們都有這樣那樣的挫折，也許這是我們變?yōu)樯鐣?huì )人的一門(mén)必修課，對于這一階段的成長(cháng)，我有以下總結，希望自己能變得更強大，更快的成長(cháng)
1、工作和生活分開(kāi)，工作中的情緒不必帶到生活中去，因為老板不會(huì )為這給你額外的工資。
2、我們可以有情緒，但是不能長(cháng)期情緒化。情緒起伏，沉淀最終使我們成長(cháng)，但是長(cháng)期情緒化則使我們抑郁，阻礙我們成長(cháng)。
3、記住對于同事，在生活上我們可以是朋友，在公司里我們可以是戰友，可是在原則利益問(wèn)題上我們終究還是對手。所以怎么處理與同事的關(guān)系你自己權衡。
4、林子大了什么鳥(niǎo)都有，社會(huì )這么復雜什么人都有，一句老話(huà)害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。
5、必須善于解決問(wèn)題，而不是逃避問(wèn)題。解決問(wèn)題是最能讓自己學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程。
6、做事要麻利周全，學(xué)會(huì )分析哪些是必須放在首位處理的，而不是憑難易或者心情，合理規劃時(shí)間，做到忙而不亂
7、埋頭苦干的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們不僅要做，還要讓別人看到。即使沒(méi)有要求，適當時(shí)候向老板匯報工作是必須的。
8、把該做的做到位，這樣遇到問(wèn)題才不至于讓對方有機可乘，不屬于自己的責任要干脆利落的扣在對方的場(chǎng)地上。
9、慢慢去編織一個(gè)自己的人脈關(guān)系網(wǎng)，為未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展鋪路。
10、也是最重要的一點(diǎn)就是不斷學(xué)習，對自己所做的行業(yè)更專(zhuān)業(yè)。
先寫(xiě)到這里，是一部分經(jīng)歷的總結也是對自己的提醒。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )8
“為什么我總是找不到理想的工作？”相信這句話(huà)道出了很多職場(chǎng)人的心聲。工作中，總有一些讓人苦惱甚至不順心的事情。工作理想或者不理存在一定的外在因素，但是很大程度都源于自身。
同事小晚告訴我，在她來(lái)到我們公司之前，其實(shí)她的一個(gè)同學(xué)李淺比她更早來(lái)公司上班，算起來(lái)都稱(chēng)得上是小晚的前輩呢，遺憾的是，李淺并沒(méi)有和她一起工作過(guò)，在小晚到公司之前，李淺選擇了辭職。
我問(wèn)小晚，李淺為什么辭職了呢？小晚說(shuō)，李淺那會(huì )兒經(jīng)常和她說(shuō)，老板處處針對她，什么事兒都不順，她感覺(jué)自己的工作糟糕透頂，根本不是她理想的工作，也不是她想要的生活，她要去南方闖蕩。這讓本來(lái)想到公司上班的小晚猶豫了，她也害怕遇到一個(gè)“難纏挑刺”的領(lǐng)導。但是經(jīng)過(guò)再三考慮，小晚還是決定到公司試試，本著(zhù)“初生牛犢不怕虎”的精神和膽識，小晚就想如果真的遇到毫不講理的領(lǐng)導，大不了辭職，但是作為職場(chǎng)人要勇敢一些，要去爭取鍛煉自己的機會(huì )，沉淀一些職場(chǎng)技能。
到了公司后，小晚發(fā)現其實(shí)領(lǐng)導并沒(méi)有“胡攪蠻纏”的樣子。漸漸的她適應了她的職場(chǎng)生活。前年，她從朋友那兒聽(tīng)到關(guān)于李淺的消息，李淺和她朋友去南方創(chuàng )業(yè)失敗了，后來(lái)回老家嫁人生子了。
同樣的工作環(huán)境，不同的職場(chǎng)人有不同的境遇。職場(chǎng)人如果在職場(chǎng)中屢屢碰壁，不妨調整心態(tài)，深刻反思一下自己的不足，而那些不該粗心的地方，警醒自己改正就好了。
這世界上沒(méi)有人能夠萬(wàn)事俱備的去迎接職場(chǎng)的挑戰，總是在邊學(xué)習變邊成長(cháng)，而支撐他們的是自己勇往直前的是堅定的信念。在職場(chǎng)上，帶著(zhù)一顆勇敢的心，經(jīng)過(guò)多年的奮力拼搏，最終成為了自由獨立的成功人士。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )9
中國自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不可不說(shuō)，當今現代社會(huì )生活也離不開(kāi)“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，則事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話(huà)說(shuō)得合乎禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的“無(wú)規矩不成方圓”。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時(shí)生活中接他人電話(huà)是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢?在上課時(shí)又有多少人會(huì )自覺(jué)地把手機調成振動(dòng)模式，注意到開(kāi)會(huì )時(shí)不能頻發(fā)信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺(jué)得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢(qián)上的往來(lái)要謹慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等�？梢赃@樣說(shuō)，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，從而贏(yíng)得他人的尊重。所以說(shuō)知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì )之根本，也是人們創(chuàng )造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習改進(jìn)的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
職場(chǎng)溝通的心得體會(huì )10
這天我們培訓的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著(zhù)名講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓資料是教我們學(xué)會(huì )控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力；超強的服務(wù)潛力；超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì )得到很大提高，也會(huì )提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
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