非暴力溝通心得體會(huì )（精選20篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家整理的非暴力溝通心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
非暴力溝通心得體會(huì ) 1
時(shí)間過(guò)得真快，前幾天還在擔心小孩生病一直不好怎么辦，會(huì )不會(huì )影響期末考試，索性一切都過(guò)去了。但過(guò)去的幾天確給我了太多的感悟。
孩子得了流感一直反復發(fā)燒，把小孩折騰的沒(méi)一點(diǎn)精神，什么都不想吃，沒(méi)次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點(diǎn)。這種情況如果在平時(shí)我肯定會(huì )在勸說(shuō)無(wú)效的情況下逼著(zhù)他在吃一些的，可在此期間我不但沒(méi)逼著(zhù)還在勸他多吃些時(shí)為他開(kāi)脫。孩子生病了我很心疼，感覺(jué)他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都盡量滿(mǎn)足，無(wú)法滿(mǎn)足的盡量解釋而且非常有耐心的解釋?zhuān)瑳](méi)有一點(diǎn)的強迫和不滿(mǎn)。這和我以前的對待方式是不一樣的，至少沒(méi)有現在的'好脾氣。孩子好了，我也偶爾會(huì )反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個(gè)場(chǎng)景我的態(tài)度怎么就變了哪？我想，場(chǎng)景并不是主要的原因，主要的原因應該類(lèi)似書(shū)中所說(shuō)是我忽略了他人的感受個(gè)需要，無(wú)法為他人負責，更無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
一顆種子，最開(kāi)始讓他發(fā)芽的，是陽(yáng)光空氣和水，而不是狂風(fēng)暴雨。其實(shí)，讓一個(gè)人變得更強大的，往往不是殘酷的真相，而是愛(ài)與呵護。
非暴力溝通心得體會(huì ) 2
今天學(xué)習了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類(lèi)型和特點(diǎn)，告訴自己要引以為戒，更重要的是學(xué)習了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。
觀(guān)察事實(shí)
表達感受
講述需求
請求幫助
這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導幫助意義，有很強的可操作性。
雖然溝通效果要因人而異，但我覺(jué)得它確實(shí)能幫助我們創(chuàng )設良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng )設應該是有效溝通的前提。
因為觀(guān)察事實(shí)，表述事實(shí)，所以我們不會(huì )輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標簽這種會(huì )傷人使對方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評判行為。讓對方看到他自己的問(wèn)題，而不是對我們可能不甚恰當的評判產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而導致溝通無(wú)法進(jìn)行下去。這樣也避免了評價(jià)的隨意性，甚至是不自覺(jué)中流露出的嘲諷或指責等不好的情緒。比如，學(xué)生們不喜歡老師翻舊賬，所以我們可以也是應該做的是就事論事，這樣可以讓學(xué)生無(wú)可辯駁，以保證溝通的進(jìn)行。
清晰而準確地表達自己的`感受，教會(huì )我們認真而負責任地審視自己的情感情緒，教會(huì )我們準確表達，有節制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過(guò)激的成分或部分，是否會(huì )對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時(shí)，我們是否是在真誠溝通而非無(wú)能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無(wú)形中也是在做出一種理性處理問(wèn)題的表率，教會(huì )我們的孩子或學(xué)生學(xué)會(huì )認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時(shí)要會(huì )控制自己的情緒。
講述需求，首先要做的就是反問(wèn)自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽(yáng)下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗�！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳墓。需求的提出先要經(jīng)過(guò)自己理性的過(guò)濾，是否正當，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程中人會(huì )變得更加理智和成熟，會(huì )真正的成長(cháng)。因為正確的需求應該是出于愛(ài)，出于幫助別人，讓別人自由、快樂(lè )的，讓孩子健康成長(cháng)。
請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習慣了命令的說(shuō)話(huà)方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛(ài)的家人、學(xué)生的改變和行動(dòng)是出于對生命的愛(ài)，那么我們就要讓對方接受，進(jìn)而做出改變，有所行動(dòng)。所以我們表達的方式很重要，語(yǔ)氣很重要，把請求表達得具體明確很重要。
今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實(shí)際行動(dòng)中尚需學(xué)習、實(shí)踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過(guò)程漫長(cháng)，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時(shí)也學(xué)習一種做人的準則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛(ài)去關(guān)注生命的成長(cháng)。
非暴力溝通心得體會(huì ) 3
依稀記得，中學(xué)時(shí)代的我特別頑皮而母親總是“以柔克剛”地訓導我：“瑞漢，看到茶幾下的兩雙臟祙子和電視機旁那三雙，我不太高興，因為我很看重整潔�！苯又�(zhù)，她沉心靜氣地向我問(wèn)道：“你是否愿意將它們放進(jìn)房間或洗衣機?”母親期待的眼神使得我立馬收拾好雜物，這種非暴力的溝通方式至今讓我印象深刻，可惜現在卻沒(méi)有多少機會(huì )感受她的“嘮叨”。
每個(gè)人都有屬于自己的溝通方式，但《非暴力溝通》絕對不只是一本提高語(yǔ)言修養的書(shū)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的閱讀，我仿佛找到了一個(gè)“新大陸”�；蛟S你在工作上感到很懊惱，為什么大家總是不懂我呢?為什么我們的工作效率提不上去?此時(shí)，我建議你要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)內心的聲音以及它們所反映的需要，包括我們的言語(yǔ)是否給別人帶來(lái)傷害?這本書(shū)可以有效地促進(jìn)我們內心的和諧、自我理解、改善關(guān)系。
美國著(zhù)名作家馬歇爾·盧森堡博士寫(xiě)的《非暴力溝通》蘊含著(zhù)人與人之間語(yǔ)言的深度和文字的簡(jiǎn)潔，勾勒出我閱讀的濃厚興趣，同時(shí)也在腦海中構造出一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。非暴力溝通時(shí)刻提醒我專(zhuān)注于彼此的觀(guān)察、感受、需要和請求。我的母親雖然沒(méi)讀過(guò)多少書(shū)，卻能機緣巧合地運用非暴力溝通的四大要素來(lái)培育母子間的尊重與愛(ài)，懷惴著(zhù)這份難忘的經(jīng)歷，站在未婚男士的角度來(lái)看一些家長(cháng)對孩子語(yǔ)言上的批評，有時(shí)候遠勝于他們肢體上受到的傷害。
當我把這本書(shū)的內容給悟透后，自己的.內心莫名有一種幸福感：一次約會(huì )時(shí)，我便把它分享給女友楊曉雯，當時(shí)我潛意識只想讓她更多地運用于與顧客的語(yǔ)言表達上，畢竟她是做服裝銷(xiāo)售的，一段時(shí)間過(guò)后，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，她對于我們親密關(guān)系的處理上也頗有好轉，不再試圖分析對方有什么毛病，而是全心全意去體會(huì )我們內心的需要，至此，我們一如既往地保持著(zhù)難得的平和。
我曾經(jīng)讀過(guò)《關(guān)健對話(huà)》，但《非暴力溝通》用深入的角度剖析了暴力產(chǎn)生的來(lái)源，為什么我們和別人對話(huà)的時(shí)候容易產(chǎn)生暴力的狀況?并且提供很多解決方案，如果說(shuō)這本書(shū)是《關(guān)健對話(huà)》的升級版，那一點(diǎn)都不為過(guò)。實(shí)際上此書(shū)還可以當作改善國家政治摩擦的潤滑劑，有時(shí)候雙方在點(diǎn)燃戰火的前期不妨先冷靜下來(lái)表達自己的感受，嘗試站在彼此的角度來(lái)思考問(wèn)題，尋找需求而不是一味只想著(zhù)解決紛爭，相信我們采取的這種溝通方式定能改變著(zhù)當下乃至未來(lái)的局勢。
非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況，并根據自己的個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調整，它的精髓在于對其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用怎樣的字眼進(jìn)行交流。工作總結靜謐的夜色，一個(gè)人進(jìn)入非暴力溝通的世界，仿佛見(jiàn)到了青春期的母親和現在的情人，她們倍伴著(zhù)我一起成長(cháng)，雖不能改變全世界，卻可以讓彼此獲得愛(ài)、和諧與幸福。這是一本終生受用書(shū)籍，如同一把神奇的刷子，幫助我們更好地褪去隱蔽的精神暴力，流露真情。
非暴力溝通心得體會(huì ) 4
《非暴力溝通》是我在過(guò)去的2017年所讀的書(shū)中最喜歡的一本，也認為，在讀完第一遍后，它確實(shí)對于我個(gè)人產(chǎn)生了的影響和改變。它是我當初加入《媽媽你聽(tīng)》全國讀書(shū)會(huì )大群讀的第一本書(shū)，和其他群里的媽媽們每天讀書(shū)打卡，每次閱讀都能感受到收獲良多。每天讀書(shū)，也會(huì )特意留意觀(guān)察自己與別人相處的日常，反思了自己與周?chē)说南嗵幠Ｊ绞遣皇怯胁煌椎牡胤健?/p>
慢慢懂得了，原來(lái)自己與別人的溝通并不是真正的溝通，因為最后的結果不是解決了問(wèn)題，而是使我們之間矛盾更加激烈化了。以前的.我們總以不是你輸就是我贏(yíng)，或是兩敗俱傷收場(chǎng)。
把書(shū)讀了第一遍后我懂得了觀(guān)察、感受、需要，請求，是讓非暴力溝通順利進(jìn)行的四個(gè)基本要素。我也把它運用到我的日常生活中，對于有時(shí)孩子無(wú)理取鬧，我也多了一份耐心。
有時(shí)候，有些話(huà)，從老人嘴里說(shuō)出來(lái)，我在以前可能會(huì )不高興立馬反駁，但是我現在不會(huì )，因為他們說(shuō)出的并不一定是事情的全部，或是他們說(shuō)的不一定就是他們真正想表達的。他們之所以感受到不滿(mǎn)意或憤怒的言論，只是因為他們自己的觀(guān)察結果，給他們帶來(lái)的評價(jià)而已。當初因為太喜歡它，迫不及待想更多的人分享它，所以在閱讀完第一遍之后，就在參與的同城讀書(shū)會(huì )中把它和其他人的書(shū)給交換了，目前它還是沒(méi)有被交換回來(lái)。
很高興，在進(jìn)精進(jìn)小組后，我還能再次和大家再次閱讀這本書(shū)，但我不想耽誤進(jìn)度，想跟上和大家一樣的讀書(shū)進(jìn)程，我就再在網(wǎng)上買(mǎi)了一本新的。因為我認為，這本書(shū)它是值得反復去讀，多讀多領(lǐng)悟。
非暴力溝通心得體會(huì ) 5
文丨孫寧。本周讀了體會(huì )和表達感受以及感受的根源，在這幾章里能夠深切的對比出，原來(lái)在生活中的很多時(shí)候都沒(méi)有明確的表達出內心的真實(shí)感受以及自己的需求。比如，孩子的`房間很亂，我看到后很惱火，就會(huì )馬上氣沖沖地說(shuō)：“你看看亂糟糟的，像什么樣。能不能利索點(diǎn)啊�！焙⒆泳蜁�(huì )說(shuō)：“哪樣了？你怎么每次都這樣說(shuō)，你想讓我怎么樣��？”我瞬間就崩潰了。
當時(shí)確實(shí)感覺(jué)自己已經(jīng)表達的很清楚了，現在才知道，原來(lái)自己的感受并沒(méi)有清楚的表達出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請求，讓他達到什么樣的標準。所以昨天我就試著(zhù)書(shū)中的樣子說(shuō)：“我看到你的房間有點(diǎn)不整齊，心里不舒服。真希望你能把被子疊好放在床的一邊，再把枕頭放在被子上，看完的書(shū)能夠放在書(shū)櫥里……”他說(shuō)：“好的，老媽?zhuān)?huà)完畫(huà)馬上整理，行嗎？”
我心里有點(diǎn)小得意，原來(lái)可以這么簡(jiǎn)單的溝通��！所以，這本書(shū)真的需要經(jīng)常的拿出來(lái)讀讀，才能更好的溝通和提高。
非暴力溝通心得體會(huì ) 6
文丨張捷。今天讀了《非暴力溝通》這本書(shū)的第五章，感受的根源。書(shū)中第一部分講到，別人的行為可能會(huì )刺激我們，但并不是我們的感受的根源，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)有四種感受。想想自己在生活中，只是淺表的意識到前兩種感受，不是內疚就是指責別人，從來(lái)沒(méi)有靜下心來(lái)去了解自己和他人的感受和需要。
書(shū)中第二部分講到有助于人們健康成長(cháng)的七種需要，比較具體，我們認識到人們的需要是什么。書(shū)中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”，告訴我們非暴力溝通既能滿(mǎn)足自己的需求，又能關(guān)心他人。在生活中，最近我們家的關(guān)系比較和諧，我娃她爸以前很不喜歡我說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和方式，以前他做家務(wù)什么的，不是很愿意，但還是做了。最近通過(guò)學(xué)習，改善自己的說(shuō)話(huà)方式和積極傾聽(tīng)。周末本來(lái)我早上做早餐，誰(shuí)知孩子她爸七點(diǎn)鐘自己起來(lái)做早餐，帶娃的的時(shí)間也比往常多了，晚上也給娃講一會(huì )繪本故事。
書(shū)中說(shuō)的`只用了一點(diǎn)，其它很多部分目前運用到生活中，一下子還有點(diǎn)距離，有時(shí)候不忙的時(shí)候，會(huì )想想剛才的表達是否滿(mǎn)足自己需要和體會(huì )到他人感受。通過(guò)每天的學(xué)習，自己的生活會(huì )改變越來(lái)越多，同時(shí)也謝謝各位同學(xué)的每天陪伴，相信我們都能遇見(jiàn)更好的自己！
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《非暴力溝通交流》就是一本提高溝通交流能力的書(shū)籍。它的亮點(diǎn)是：發(fā)掘語(yǔ)言背后蘊藏的情感和須要。最重要的就是，作者使我明白了溝通交流的目的，就是使快樂(lè )帶入生活。書(shū)中涵蓋了非暴力溝通交流的意義、非暴力溝通交流的四個(gè)技巧、如何學(xué)會(huì )聆聽(tīng)和如何抒發(fā)憤慨和敬佩這4個(gè)方面。
首先，要能夠區分暴力溝通和非暴力溝通，明白暴力溝通的危害所在，進(jìn)而了解非暴力溝通的益處。非暴力溝通，是一種提升溝通成功率的有效方法，它提醒我們關(guān)注彼此的感受和需要，鼓勵傾聽(tīng)自己和他人，進(jìn)而達到雙贏(yíng)的溝通效果。
其次，非暴力溝通交流存有四個(gè)技巧。采用基于觀(guān)測結果的評論、體會(huì )和抒發(fā)體會(huì )、找出對話(huà)雙方須要和正確地抒發(fā)命令，嫻熟運用這四個(gè)要素，就可以有效地提高溝通交流效率。
此外，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)也是非暴力溝通的重要內容。傾聽(tīng)分為兩方面，傾聽(tīng)他人和傾聽(tīng)自己。傾聽(tīng)他人要求我們放下成見(jiàn)，保持對說(shuō)話(huà)者的關(guān)注，全心去體會(huì )對方的感受和需求。在適當的時(shí)候給出反饋。傾聽(tīng)自己則有助于我們平息內心的沖突，給自己更多的`關(guān)愛(ài)。
最后，介紹了如何抒發(fā)憤慨和敬佩。在抒發(fā)憤慨前，我們必須先介紹憤慨的根源。必須明晰憤慨的根源，就是我們對待事物的方法。抒發(fā)憤慨的時(shí)候，我們必須先使自己冷靜下來(lái)，再進(jìn)一步理性地察覺(jué)自身市場(chǎng)需求，最后堅強地抒發(fā)出來(lái)自己的體會(huì )。而抒發(fā)敬佩的時(shí)候，我們必須認清出發(fā)點(diǎn)，必須抒發(fā)真正的敬佩，而不是聽(tīng)到出來(lái)別有用心的敬佩。在抒發(fā)時(shí)，盡可能地注重一些細節，因為這樣更有利于充分發(fā)揮敬佩的力量。
希望這本書(shū)能給你帶來(lái)啟發(fā)。
非暴力溝通心得體會(huì ) 8
《非暴力溝通》是由美國人馬歇爾·盧森堡博士所著(zhù)。第一次聽(tīng)到《非暴力溝通》這個(gè)書(shū)名，我就想到了甘地的非暴力不合作運動(dòng)。暴力指不同的團體或個(gè)人之間，如不能用和平方法協(xié)調彼此的利益時(shí)，常會(huì )用強制手段以達到自己的目的，稱(chēng)為暴力。作為一名受過(guò)教育的、沒(méi)有犯罪記錄的公民，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己和暴力扯上關(guān)系，但是沒(méi)有想到過(guò)語(yǔ)言暴力也是一種隱性的暴力行為，在不經(jīng)意間就會(huì )傷害到別人。
當我讀完《非暴力溝通》這本書(shū)，我有兩大方面的感受。
一、關(guān)注非暴力溝通模式的要素，反思“修身”
作者認為，非暴力溝通模式包含四個(gè)要素：觀(guān)察、感受、需要以及請求。當發(fā)生一件事情，要求我們不加任何個(gè)人感情色彩地進(jìn)行復述，接著(zhù)表達自己的感受。然后分析自身的哪些需要導致出現那樣的感受，最后表達自己的請求——具體的、細化的請求，當中必須明確是請求而非命令。
例如：一個(gè)學(xué)生在一個(gè)星期內遲到了三次，老師對該生進(jìn)行批評教育。
情境一：老師：“怎么次次遲到都有你的份？以后按時(shí)到校，如若再遲到就把你移交學(xué)校處理！”
情境二：老師：“你這個(gè)星期已經(jīng)遲到了三次了，我很不高興。你的遲到行為違反了學(xué)校的規定，影響了自己的學(xué)習，所以請你按時(shí)到校�！�
我國古籍《大學(xué)》里有一段：“古之欲明明德于天下者，先治其國。欲治其國者，先齊其家。欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心”。說(shuō)明成大事者，必先正心修身。情境一違背了非暴力溝通。但細想一下，絕大多數的人，對每一件事情都會(huì )有自己的想法，尤其對于經(jīng)常犯錯的學(xué)生，老師就容易形成刻板印象，即使該學(xué)生本周遲到的次數比上周少，老師也覺(jué)得他是經(jīng)常遲到，似乎沒(méi)有任何改正。想要做到不加任何個(gè)人感情色彩地進(jìn)行復述，必須加強個(gè)人修養。
二、對待憤怒與多角度思考
作者認為，當人們聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們有四種選擇：
1、責備自己。
2、指責他人。
3、體會(huì )自己的感受和需要。
4、體會(huì )他人的感受和需要。
當我們選擇指責他人時(shí)，我們認為別人應當認錯或受罰，這就是我們的憤怒的原因。
例如：第二次月考過(guò)后，級長(cháng)對我說(shuō)：“你們班的總分平均分還是年級最差”。
選擇一：責備自己。我說(shuō)：“是的，都怪我平時(shí)沒(méi)有好好管理班級”。
選擇二：指責他人。我說(shuō)：“這班學(xué)生太懶散了，平時(shí)上課沒(méi)有認真聽(tīng)講，課后沒(méi)有好好做作業(yè)和復習”。
選擇三：體會(huì )自己的感受和需要。我說(shuō)：“總分平均分還是年級最差，但與上次考試對比，與年級總分平均分的差距在縮小，說(shuō)明有進(jìn)步”。
選擇四：體會(huì )他人的感受和需要。級長(cháng)對我說(shuō)這事情，主要是關(guān)心我班成績(jì)，希望我能制訂有效的方法來(lái)提高班級成績(jì)。
從這一案例可以看出，指責他人，只會(huì )使我們的心情變差，而從自己或他人的感受和需要出發(fā)，沒(méi)有產(chǎn)生任何的不愉快。
生活中充滿(mǎn)著(zhù)矛盾與誤會(huì )，通過(guò)溝通，能增進(jìn)彼此的感情，消除誤會(huì )。暴力不能解決問(wèn)題，反而讓問(wèn)題復雜化。非暴力溝通可以提高人們溝通的品質(zhì)，我也會(huì )在日常生活中嘗試運用非暴力溝通與他人交流。
終于讀完了這本書(shū)，雖然今天睡得有點(diǎn)晚。但是很值得，非暴力溝通，也許是一種更加友善，和平的溝通吧！不加敵意的堅決！通過(guò)認真傾聽(tīng)，來(lái)觀(guān)察別人的行為，感受別人的情感，體會(huì )別人的需要，以及別人有什么樣的請求！當自己想要批評和指責別人的時(shí)候，可以先靜下來(lái)，體會(huì )一下自己的感受和需要，讓后滿(mǎn)足自己未滿(mǎn)足的需要，也就避免了沖突的發(fā)生！有時(shí)候頭疼的時(shí)候，我會(huì )察覺(jué)到這一點(diǎn)，我的做法是我為什么會(huì )頭疼呢？而不是想到我如何才能緩解頭痛？這個(gè)是我親身經(jīng)歷，如果頭疼可以揉一揉，放松一下就好了。首先愛(ài)自己，不讓自己受到傷害的情況下，不傷害別人！還有就是給饑餓的食物，給患病的人醫藥，要常常懷有一顆慈悲心。
最開(kāi)始閱讀這樣一本關(guān)于溝通交流的書(shū)籍時(shí)，內心并沒(méi)有很在意，總認為這類(lèi)書(shū)都是很泛很虛的內容。但最后發(fā)現書(shū)里所講的一些內容還算細致到位，也具有一定的可操作性。
不過(guò)，畢竟人生遠遠不是停留在知道層面，你的.所言所行才是真正具有主觀(guān)能動(dòng)性的部分。想想平時(shí)當自己處于憤怒狀態(tài)或者很不耐煩時(shí)，就完全沒(méi)辦法做到非暴力溝通，那時(shí)候自己說(shuō)出的一些話(huà)肯定是有傷害到對方的，并且事后又都很后悔于自己的沖動(dòng)與暴躁。
我想，當下一次憤怒失控時(shí)，我需要深呼吸，想想到底是什么使我生氣，體會(huì )自己的真實(shí)需要，并恰當地表達自己的感受以及尚未滿(mǎn)足的需要；而不是一味地大吼大叫，那樣的自己看上去應該很傻很不可理喻吧！
此書(shū)講述了真正的強大不是你看起來(lái)多么厲害，而是你由內而外散發(fā)出的光芒。你的善解人意、善于傾聽(tīng)與表達，還有我們幫助他人的熱情以及熱愛(ài)生活的品質(zhì)都是我們的魅力所在。非暴力溝通分三部分：
1、看到、聽(tīng)到、知道什么現象。
2、對于這些我們的感受是什么？
3、是因為我們看重什么需求才產(chǎn)生了這種感受。
當別人的所做所為不符合我們的要求時(shí)，我們常常會(huì )生氣，也會(huì )認為是別人惹我們生氣。事實(shí)上每個(gè)人都想過(guò)幸福的生活，都想擁有和諧的人際關(guān)系，沒(méi)有誰(shuí)故意惹怒別人，只是大家的行為方式、生活習慣、理解水平、思考角度都不同而已。當我們明白我們對事件的解讀才是導致我們情緒波動(dòng)的原因時(shí)，我們就學(xué)會(huì )了善于思考。
非暴力溝通心得體會(huì ) 9
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前,我對非暴力溝通一直沒(méi)有一個(gè)較為恰當的理解。讀完之后,我才知道,原來(lái)非暴力意味著(zhù)讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意,來(lái)主導生活。
如果今天的世界是無(wú)情的,那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉變與世界的狀態(tài)息息相關(guān),而改變溝通的方式是自我轉變的重要開(kāi)端�！斗潜┝贤ā愤@本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先,我們要做到心中有愛(ài),讓愛(ài)融入生活。在此基礎上,我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀(guān)察，找到結果,并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達感受的詞匯表,從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求,我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
正如文章中所說(shuō)“如果我們想讓學(xué)生經(jīng)常自查自糾，誠實(shí)守信，我們首先要能夠自我反思、誠實(shí)守信。如果我們想讓學(xué)生知道他們的想法和感受對我們來(lái)說(shuō)是重要的，我們就要花時(shí)間去傾聽(tīng)他們的聲音、考慮他們的觀(guān)點(diǎn)。你希望自己的學(xué)生成為什么樣的學(xué)習者，你覺(jué)得現實(shí)和遠景之間有差距嗎？”如果我們意識到是如何與學(xué)生互動(dòng)的，我們就會(huì )覺(jué)察，自己是不是在營(yíng)造一種讓學(xué)生覺(jué)得安全、信任病鼓勵學(xué)生學(xué)習的課堂關(guān)系。我們與學(xué)生的每一次接觸都在傳達對他們的看法，對他們有什么樣的期待。
在培養學(xué)生間的關(guān)系時(shí)，目的非常重要。其中最重要的問(wèn)題是，你想要營(yíng)造什么養的課堂關(guān)系？一旦目標明確，就很容易找到或創(chuàng )造實(shí)施計劃的方法。關(guān)于學(xué)生之間的關(guān)系，作者強調“伙伴互動(dòng)”關(guān)系。這一點(diǎn)我真的好欣慰，我一直在做著(zhù)這方面的努力：小組共同體打造系列：循環(huán)故事的書(shū)寫(xiě)及相互評價(jià)、小組職責承擔、小組自主雙向編座位、小組交流等，以及在班級內開(kāi)展的課前三分鐘故事演講、班級微博墻，都要進(jìn)一步引導學(xué)生動(dòng)腦筋把對應活動(dòng)開(kāi)展到更好。
現在要加強完善的，就是關(guān)于“隱形天使”活動(dòng)，每周要固定時(shí)間，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己感覺(jué)到的“讓自己覺(jué)得很感動(dòng)的`小事情“（不要指出具體的人的名字，就是幸福地講述自己得到的幫助，引導學(xué)生學(xué)會(huì )做“天使”，學(xué)會(huì )在收到幫助得體的回應和表達謝意。
有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量,傾聽(tīng)會(huì )使人身心痊愈,因此學(xué)會(huì )傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著(zhù)要愛(ài)他人,同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達憤怒,運用強制力避免傷害,我們這樣做,是為了避免傷害,而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí),我們要用心去了解自己的需要,這樣我們的內心將逐漸變得平和,我們才會(huì )重獲生活的熱情。
讀完這本書(shū),我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì )非暴力溝通,我們在以后的生活、工作上都會(huì )受益匪淺。也許是讀的速度較快,對其中的某些內容理解的較為淺薄。但我相信隨著(zhù)閱讀次數的增多,我定會(huì )有更深刻的感受。
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之前有一篇流傳很廣、讓我很震撼的微信推文：“你眼中的問(wèn)題，其實(shí)正是別人的解決方案”，當時(shí)覺(jué)得顛覆了我的認知，看見(jiàn)了自己的自以為是。
大概一個(gè)多月前，讀一本《打造團隊正能量》的書(shū)，第一次沉下心去理解什么叫“傾聽(tīng)”，才認知到自己之前的"口頭禪：“我這人說(shuō)話(huà)很直接啊�！薄拔依斫饽愕母惺�，但是......”，照見(jiàn)自己多么無(wú)知、簡(jiǎn)單、粗暴。
然后調整自己，跟公司很看重的同事做了一次比較有建設性的溝通。再到半個(gè)月前，在公司工作了五年的一位普通行政人員提起辭職，當時(shí)感覺(jué)哪里不對，但也認為以她的工作狀態(tài)，辭職是對她自己及對公司最好的結果。
客觀(guān)評價(jià)的話(huà)，她這五年積累了很好的中越翻譯功底，但她做事不太上心，經(jīng)常犯些小錯誤，工作也沒(méi)有特別積極進(jìn)取。她自覺(jué)在公司沒(méi)有重用的機會(huì )，所以選擇離開(kāi)。對公司而言也有了空缺，能補充新鮮活力，未嘗不是件好事。
只是隱隱有點(diǎn)可惜。我也不想跟她單獨談話(huà)，怕一不小心把自己這點(diǎn)小心思流露出來(lái)。直到上周四，在她正式離開(kāi)的前一天，我終于覺(jué)察到，公司這種優(yōu)秀員工—被重用—漲工資—表現更優(yōu)秀—再漲工資—更努力，和普通員工—安于工資—不被重用—更平庸—不漲工資—更不努力—被淘汰，這兩種循環(huán)都是我自己潛意識運作的結果。
而對于普通員工，或許原本并不是平庸的，而是在她/他們拒絕公司給予的機會(huì )之后，帶給我的感受就是“拒絕我”“不愛(ài)我不愛(ài)公司”，所以，“我/公司理直氣壯地不再愛(ài)她/他”。
了解到自己的這個(gè)模式之后，我釋放了自己“被拒絕”的情緒，跟她做了一次簡(jiǎn)短卻發(fā)自?xún)刃牡恼勗?huà)，真誠地表達了我對她五年時(shí)間為公司所付出的感恩，也相信她選擇離開(kāi)對她對公司都是最好的選擇，對于公司目前不能給她更好的平臺表示遺憾，相逢會(huì )再有時(shí)。她給我補充道“后會(huì )有期”。
周五的時(shí)候，收到她給全體員工的一封非常誠懇的感謝信，看見(jiàn)彼此感恩的力量。
扯這么多，跟這本書(shū)有什么關(guān)系呢？當然很有關(guān)系啦，因為這本書(shū)以及這一系列的五本書(shū)都在講如何通過(guò)非暴力溝通實(shí)現和平，展現出自然流露的愛(ài)。
在20xx年寒假拿到的書(shū)，終于在20xx年8月份看好了，其實(shí)不是覺(jué)得厚了，也不是因為沒(méi)時(shí)間，就是因為第一眼看到就覺(jué)得應該是大眾心理學(xué)的內容，作為一個(gè)學(xué)了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的，自然明白有很多書(shū)籍其實(shí)就是從專(zhuān)業(yè)心理學(xué)中吸取一部分而成文的，所以，暫時(shí)擱置了。直到，有一天，有個(gè)老師告訴我，這本書(shū)很好看哦，所以，翻開(kāi)了。
其實(shí)，我一般是看完書(shū)籍之后才會(huì )去看作者的簡(jiǎn)介的，當然除外那些本來(lái)就已經(jīng)很熟悉的作者，這樣就會(huì )讓我在看書(shū)的同時(shí)也一并體會(huì )作者的經(jīng)驗，一同猜測作者是一位怎么樣的人，往往有時(shí)候翻看簡(jiǎn)介的時(shí)候都會(huì )讓我大吃一驚，很有幸可以拜讀這么優(yōu)秀的大師的`作品。人本主義的確是我在本書(shū)中第一眼看到的。
我喜歡這些章節，當然每一個(gè)章節都是書(shū)中必不可少的，都是會(huì )給人不同收獲的。區分觀(guān)察和評論：感觸很深，因為我們往往會(huì )根據觀(guān)察自動(dòng)做出反映，形成自己的想法，最后會(huì )用言語(yǔ)或其他形式表達出來(lái)，但往往這樣的觀(guān)察只是片面的，往往這樣的猜測只是其中之一，而每個(gè)人都會(huì )有不同的看法，怕的是貼標簽和誤會(huì )。
觀(guān)察是把你看到真實(shí)的行為不含任何情感或情緒不帶任何批判表達出來(lái)的，而評論則是根據你自身的價(jià)值體系對該行為做出自己的判斷，人們對于評論向來(lái)是喜歡反駁的。
例如：你想說(shuō)小紅很懶惰的時(shí)候，不妨想想你為什么想這么說(shuō)，因為你看到她三天的衣服都沒(méi)有洗，或許就可以換一種表達，我看到你三天的衣服都沒(méi)有洗（基于觀(guān)察和事實(shí)），這讓我覺(jué)得你是一個(gè)懶惰的人。
相比你直接說(shuō)一句你真懶，應當會(huì )更讓人能夠接受，能夠意識到為什么人家會(huì )這樣說(shuō)我。這個(gè)非常適用于教學(xué)中，小孩子往往很在乎家長(cháng)或者老師同學(xué)的評論，尤其是老師，當老師因為學(xué)生今天沒(méi)有完成作業(yè)，直接告訴這個(gè)孩子，你真是個(gè)不聽(tīng)話(huà)的孩子，我想或許這個(gè)孩子以后就這樣自暴自棄了。
或許這個(gè)孩子就背負著(zhù)這樣一句話(huà)耿耿于懷，如果告訴他原因，或許下一次他的行為就會(huì )有所改變，不會(huì )因為個(gè)別事件去否認或者判斷一個(gè)人的人本身就是值得尊敬的。
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之前沒(méi)有意識到，語(yǔ)言是一個(gè)tricky的工具，這個(gè)工具如果使用方法不當，會(huì )帶來(lái)多大的誤會(huì )，造成多大的傷害。
于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在交流時(shí)存在的種種問(wèn)題，確實(shí)收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的認識。
這本書(shū)不是一本討論語(yǔ)言技巧的書(shū)，不是教你更漂亮的話(huà)術(shù)，不是教你如何說(shuō)話(huà)更好聽(tīng)。書(shū)中強調通過(guò)溝通，將對話(huà)的重心落在體會(huì )彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達到的目的嗎?同時(shí)這本書(shū)講的也是一種新的.思維方式，用觀(guān)察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們如何去理解自己和他人的內心。
通篇讀下來(lái)，我為自己過(guò)去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽(tīng)對方需要感到羞愧，這些問(wèn)題也全都指向我對自身感受的認識不足，自己還未理解自己的感受和需要，那些暴力的語(yǔ)言就已經(jīng)破口而出。是我本人，給和我交流設下了重重阻礙。
書(shū)中介紹的非暴力溝通模式，還需要通過(guò)練習得到鞏固。希望自己在未來(lái)與人的溝通中能夠做到：
1、誠實(shí)的表達自己，而不批評、指責。
2、關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評或指責。用愛(ài)和合作的態(tài)度感知彼此，化解問(wèn)題和沖突。讓身邊的人能夠感受到尊重、理解和關(guān)愛(ài)，讓自己充滿(mǎn)愛(ài)和能量。
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今年暑假第一次讀這本書(shū)時(shí)，正在自責和懊悔的情緒中無(wú)法自拔，當讀到第一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶(hù)（否則，他們是墻）》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯誤，是我親手把語(yǔ)言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽(tīng)他人的需要和感受，希望能學(xué)習到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽(tīng)自己和愛(ài)自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿(mǎn)足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿(mǎn)足自己的需要，才能明白自己氣惱責備他人的原因，也才能看到他人的.感受和需要，并給予理解和陪伴。
這本書(shū)更像是一本指導手冊，教會(huì )我們如何觀(guān)察生活周遭發(fā)生的情況，體會(huì )和表達自己的感受，并通過(guò)傾聽(tīng)認識自己和他人的需要，最后根據這些需要清晰的表達自己的請求，促進(jìn)自己加強與他人的聯(lián)系。
作者以案例和對話(huà)的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì )觀(guān)察和評論、感受和想法、請求和命令的區別（我們所受的教育和成長(cháng)環(huán)境讓我們常常無(wú)法區分他們的差異），認識到傾聽(tīng)和表達的重要性。
書(shū)里對觀(guān)察、溝通、傾聽(tīng)的技巧講了很多很多，無(wú)法一一贅述，對我來(lái)說(shuō)最有幫助的是一個(gè)認識自我的方法，通過(guò)“不得不改作我選擇”的練習，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說(shuō)出的話(huà)和做出的選擇，也終于看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。
對于溝通這件事，本書(shū)能夠幫助人們在和別人溝通的時(shí)候理清思路，以及我們需要注意哪些點(diǎn)，需要做什么事情。它都很具體地給出方法�？赡苓@只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過(guò)于迷戀本書(shū)的方法，因為書(shū)中知識畢竟是從實(shí)踐中得來(lái)的。重要的是，我們需要再次回歸實(shí)踐當中去，還是需要我們內化，從而形成我們自己的溝通風(fēng)格!
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這個(gè)周的學(xué)習讓我知道，不僅要體會(huì )到自己的需要還要正確的表達自己的需要。書(shū)中說(shuō)的家庭主婦的例子就跟現實(shí)的我一樣，先把情緒發(fā)泄了，事情還得自己做，然后還覺(jué)得委屈。
學(xué)習以后，可能還是控制不住發(fā)泄情緒了，但是我會(huì )馬上意識到，會(huì )心里問(wèn)自己，我的`需要是什么，我希望對方做什么或者給我什么樣的反饋。很多時(shí)候，我對自己太苛刻了，不寬容和真實(shí)的面對自己的感受，所以才會(huì )出來(lái)很多情緒，然后把這些情緒歸責于別人。我應該對自己的意愿、感受和行動(dòng)負責。
清楚這一點(diǎn)之后，我們對別人提出請求的話(huà)，應該越具體越好，一方面可以讓我們更加認識自我的需求，另一方面也讓對方了解我們的目的，有助于溝通的進(jìn)行。通過(guò)學(xué)習，我知道了請求和命令的區別，這也有助于我去理解PET這本書(shū)中用第三法跟孩子做出雙方均可接受的解決方案。如果我提的方案被孩子說(shuō)No了，我要用心去體會(huì )孩子的需要和感受，是什么使他無(wú)法說(shuō)Yes，除非我充分體會(huì )了什么妨礙了他同意，我不會(huì )試圖說(shuō)服他。
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非暴力溝通可以引領(lǐng)我們改變與他人溝通的方式。溝通時(shí)，我們所給他人的觀(guān)點(diǎn)或反饋不應該再是間的條件反射，而應該是建立在客觀(guān)觀(guān)察的基礎之上。
不帶評論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式 。在溝通時(shí)，我們應該準確把握特有的溝通情景，并留意所發(fā)生的事情——我們觀(guān)察到的結果。不論我們是否喜歡，只需說(shuō)出觀(guān)察的客觀(guān)結果。
在觀(guān)察的過(guò)程中尤其需要注意區分觀(guān)察和評論，因為如果將觀(guān)察和評論混為一談，人們將更多的聽(tīng)到批評，令他人反感，排斥溝通。需要強調的是，非暴力溝通并非要求我們做到絕對的客觀(guān)，不能用任何的評論，只是說(shuō)將觀(guān)察和評論進(jìn)行區分是重要的。
尊重人性，傾聽(tīng)心靈的聲音。
感受是天然的情感體會(huì )，想法則是帶有人文色彩的認受主體特有的人文背景影響。 處于尊重他人以及尊重自己的需要我們應該學(xué)會(huì )努力體會(huì )別人的.感受并且勇于表達自己的感受。他人的行為也許會(huì )刺激我們，但是我們感受的根源在于自己。是我們的需要和對他人的看法導致了感受。
需要，生命健康成長(cháng)的要素。
一種要素是否被當作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(cháng)，準確的表達并理解需要可以有效地提高溝通的質(zhì)量和生活的檔次。明確了觀(guān)察的結果，了解了感受，那么就要去揣摩他人的需要，并明確自己的需要。
自身的需要產(chǎn)生請求。
提出請求時(shí)，別人所聽(tīng)到的并不一定是我們想表達的，為了避免誤會(huì )和麻煩，提出的請求應該是清晰的、具體的，并且請對方反饋信息以確定對方是否準確的理解了我們。避免請求成為命令。
放下自己的想法與判斷，傾聽(tīng)他人內心的聲音，體會(huì )感受，發(fā)現需要，準確的理解并引導，實(shí)現與自己和他人的有效溝通。讓愛(ài)的語(yǔ)言帶來(lái)愛(ài)的力量，摧毀暴力的溝通，彌補語(yǔ)言這一人類(lèi)特有卻先天不足的工具，關(guān)愛(ài)人性。
非暴力生活的關(guān)鍵——感激生活的賜予而不貪心。
愛(ài)與感恩主導著(zhù)非暴力生活，這樣的生活中充滿(mǎn)了尊重、理解、欣賞、慈悲等等，將貪婪、憎恨、敵意徹底趕出去。我們必須為自己的行為負責，世界上沒(méi)有那么多“不得不”的事情，更多的時(shí)候“不得不”只是一個(gè)看似很完美實(shí)則很拙劣的借口。
“我深信，出于對生命純潔的愛(ài)而不是出于恐懼、內疚、羞愧、職責或義務(wù)來(lái)選擇生活，是愛(ài)自己的重要體現”。帶著(zhù)感恩的心態(tài)去生活，生活就應該由快樂(lè )來(lái)支撐，而非被貪欲所奴役。試想，如若馬航MH370航班上的154同胞們此刻能夠安全的降落在北京國際機場(chǎng)，當他們踏上祖國故土的時(shí)候還會(huì )為事業(yè)的坎坷，感情的跌宕而寢食難安嗎？或許不會(huì )了。人的悲哀就在于——只有到失去的那一刻，才發(fā)現自己已經(jīng)擁有了如此之多，卻不曾珍惜。在攀登頂峰的路上卻沒(méi)來(lái)得及欣賞沿途的風(fēng)景，忘記了我們登山的初衷！
非暴力溝通的目的是“幫助我們在誠實(shí)和傾聽(tīng)的基礎上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對生命的愛(ài)”。愛(ài)和感恩是非暴力溝通的靈魂，貫穿始終，是其源泉亦是其終結，是其動(dòng)機亦是其目的�！叭绻覀冎皇窍敫淖儎e人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么，非暴力溝通并不是適當的工具”，因為動(dòng)機錯了，目的也不對。
《非暴力溝通》與其說(shuō)是一部講述溝通技巧的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我更愿意相信她是一部教授積極生活的哲學(xué)書(shū)籍。因為溝通的技巧無(wú)非是服務(wù)于社交和事業(yè)，而社交和事業(yè)也不過(guò)是從屬于生命理想的具體目標。生命理想！是什么？幸福、快樂(lè )僅此而已。狹隘嗎？“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，古有大同社會(huì )，今有共產(chǎn)主義，其追求不就是一人之樂(lè )，人人之樂(lè )，天下之樂(lè )嗎？那么大同社會(huì )、共產(chǎn)主義的基礎是什么？物質(zhì)資料的極大豐富嗎？也許更重要的是一顆滿(mǎn)是愛(ài)與感恩的心！如果只有貪欲，那么有限的資源相對于人類(lèi)無(wú)限的需要如何能做的極大地豐富呢？
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這周繼續讀《非暴力溝通》這本書(shū)，說(shuō)實(shí)話(huà)，我很喜歡這本書(shū)，經(jīng)常在讀書(shū)時(shí)不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。
當今社會(huì )，人們可能習慣于圍繞個(gè)人利益去采取行動(dòng)，往往忽視了他人的感受，條件反射式的語(yǔ)言暴力既傷害了他人也傷害了自己�？赡芪覀円呀�(jīng)習慣了自己的說(shuō)話(huà)方式，并不認為自己的說(shuō)話(huà)是暴力的，但我們的語(yǔ)言卻會(huì )引起他人和自己的痛苦�，F實(shí)生活中的自己就是心直口快，經(jīng)常說(shuō)話(huà)不經(jīng)大腦考慮，一句無(wú)心的話(huà)就讓別人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說(shuō)話(huà)方式有問(wèn)題，要不就是我說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重，讓人覺(jué)得是在諷刺或批判。
再想想我的家庭，爸爸在世的時(shí)候是一個(gè)脾氣挺倔的人，說(shuō)話(huà)也沖，經(jīng)常一句話(huà)就把人噎住了，讓你不想再跟他說(shuō)下去，因此媽媽經(jīng)常氣的.流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說(shuō)話(huà)，更談不上歡聲笑語(yǔ)了，有事了也只去跟媽媽說(shuō)。
如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生活瑣事，自然也就有爭吵，情緒上來(lái)的時(shí)候會(huì )不加思索的說(shuō)出一些難聽(tīng)的話(huà)，發(fā)一頓火，但事實(shí)是對方并沒(méi)有因為你的發(fā)火而有所改變，還是無(wú)動(dòng)于衷，最后還把自己氣的夠嗆。
前幾天姐姐和姐夫因為回家看老人的問(wèn)題鬧別扭。姐姐說(shuō)：“上夜班要休息，不想去，又不是周末�！�
姐夫說(shuō)：“回家看爸媽還要挑時(shí)間��？你就是不孝順�！�
“我怎么不孝順了？我給爸媽買(mǎi)的東西還少嗎？你憑啥這樣說(shuō)我？”
就這樣兩人就吵起來(lái)了，姐夫打電話(huà)把我叫去了，我看著(zhù)她們倆的樣子都有點(diǎn)苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這樣。就跟他們說(shuō)起了《非暴力溝通》這本書(shū)，要學(xué)會(huì )好好說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )溝通，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和尊重對方，學(xué)會(huì )換位思考問(wèn)題。跟姐夫說(shuō)：“不能給姐姐貼上不孝順的標簽，會(huì )破壞她的情緒，肯定會(huì )跟你反擊啊，要冷靜，你們都用暴力語(yǔ)言也解決不了問(wèn)題啊，只會(huì )傷害對方，有話(huà)好好說(shuō)�！笔潞蠼憬氵�開(kāi)玩笑的跟我說(shuō)：“咱家人說(shuō)話(huà)是不是遺傳��？咋都跟老爸一樣沖呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣太重了，一點(diǎn)就著(zhù)，跟個(gè)炮仗一樣，那個(gè)男人會(huì )喜歡��！”
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，一定要善用語(yǔ)言，愛(ài)自己，愛(ài)家人，把愛(ài)溶于生活。
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一、《重獲生活的熱情》
傾聽(tīng)內心的聲音，解決內心的沖突。生活中，有時(shí)我們會(huì )感覺(jué)沮喪，是因為一個(gè)人處于激烈的內心沖突中，無(wú)所適從，沮喪意味著(zhù)我們不了解自己到底想要什么以及如何滿(mǎn)足愿望。運用非暴力溝通，我們不再苛責別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內心就會(huì )變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現自己心底深處的愿望，并采取積極行動(dòng)，我們將重獲生活的熱情，原來(lái)激起對生活的熱愛(ài)這么簡(jiǎn)單。只要捫心自問(wèn)，我到底要的是什么？然后積極行動(dòng)起來(lái)。
所以，別人說(shuō)什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰(shuí)對誰(shuí)錯不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問(wèn)題，我就知道自己該干什么了，去行動(dòng)，行動(dòng)起來(lái)，我們就有了生活的熱情。
二、《表達感激》表達感激的方式：
A、對方做了什么事使我們的生活得到了改善
B、我們的`哪些需要得到了滿(mǎn)足
C、我們的心情怎么樣
表達感謝我們往往說(shuō)：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽(tīng)到別人口中說(shuō)出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時(shí)看到了孩子，沒(méi)再為孩子擔心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
旁邊餐桌上坐著(zhù)父女倆，他們一邊吃火鍋一邊等媽媽。媽媽來(lái)了之后，垮著(zhù)張臉不動(dòng)筷子。爸爸一邊往女兒碗里夾燙好的菜，一邊問(wèn)媽媽?zhuān)骸澳隳獦恿巳�，做個(gè)鬼樣？”孩子媽媽看起來(lái)很生氣的樣子：“你一直在跟她夾菜，還管我吃不吃！”孩子爸爸覺(jué)得莫名其妙，罵罵咧咧的把筷子一甩，買(mǎi)單走人了。母女倆坐了一會(huì )后，也離開(kāi)了，留下一桌子動(dòng)都沒(méi)動(dòng)過(guò)的飯菜。
夫妻倆看似都很愛(ài)孩子，還夾菜給孩子吃�？墒撬麄冏尯⒆右贿叧燥堃贿吙此麄兂臣�。他們的溝通很失敗。孩子媽媽很想讓爸爸哄一哄她，可是她沒(méi)有說(shuō)出自己的需要，孩子爸爸用憤怒的方式表達自己的心情，于是事情一團糟。
大哥莫說(shuō)二哥，其實(shí)我自己說(shuō)話(huà)也這風(fēng)格。我很想改變這低效的溝通方式，于是我靜下心來(lái)，耐心研讀《非暴力溝通》。
正如書(shū)中所說(shuō)，我們經(jīng)常把對別人的批評錯誤理解為自己的需要和感受，以為把別人吼一頓就能改變別人。所以書(shū)中安排了好些練習，來(lái)就事論事的判斷什么是需要，什么是感受，了解自己為什么生氣了。只有真正了解自己了，才可能心平氣和的去了解別人的需要。
我身邊有大把的事例可以練習。上課上到一半，有一個(gè)同學(xué)插嘴，全班大笑。我正準備批評那個(gè)插嘴的同學(xué)。突然想到了非暴力溝通的步驟。我問(wèn)自己為什么生氣，是因為自己的什么需要沒(méi)有滿(mǎn)足而生氣。我慢條斯理的說(shuō)：“我計劃今天把認識人民幣的知識講完，可是沒(méi)想到課堂上被這個(gè)同學(xué)打斷了，我好擔心��！我擔心其它班會(huì )比我們班學(xué)得好、學(xué)得快。我擔心這個(gè)插嘴的同學(xué)沒(méi)有真的聽(tīng)到我在說(shuō)什么，那么他這節課就沒(méi)有收獲�！蔽野炎约旱南敕ㄕf(shuō)出來(lái)之后發(fā)現，就我擔心是沒(méi)用的，那是皇帝不急急太監。課堂上花時(shí)間批評某一個(gè)同學(xué)更是沒(méi)效率的做法。我應該想其他有效的辦法才行。
雖然，目前我還沒(méi)有用這種溝通方式解決任何問(wèn)題，但是我的心情好了許多。因為我知道我為什么生氣了。
一天早上我還在刷牙，妮妮就起床了。孩子自己起床，當媽的不是應該高興嗎？可是我不高興。因為妮妮發(fā)現衣服洗好了，想幫我曬衣服。我反復問(wèn)自己，為什么看到妮妮曬衣服我這么焦慮，我在擔心什么？我很認真的思考并回答自己的問(wèn)題。我擔心妮妮不是像我那樣曬衣服，我擔心妮妮不會(huì )用晾衣架。我繼續追問(wèn)自己，我為什么擔心這些？最后我明白了，其實(shí)是我自己不知道妮妮遇到困難的時(shí)候我應該怎樣幫助她。想清楚了之后，我不焦慮了，靜靜等待。果然不出我所料，妮妮被晾衣架夾了手。我沒(méi)有像平時(shí)那樣驚呼著(zhù)批評她，而是一邊關(guān)心的看她被夾到的手指，一邊和妮妮一起研究為什么會(huì )被晾衣架夾到。雖然，妮妮最后曬好的衣服我很不滿(mǎn)意。但是我沒(méi)有像平時(shí)那樣嚷嚷，“不是這樣……不是那樣……”而是先肯定了她做得好的地方，再明確的告訴妮妮，如果她能把牛仔褲抖平整再曬，那么曬干后牛仔褲就是平整的。用了非暴力溝通，我們母女倆渡過(guò)了一個(gè)沒(méi)有吼叫的早晨。
這是一個(gè)好的開(kāi)始，我能夠知道自己需要什么，才能說(shuō)出我的請求。這之后，才能傾聽(tīng)學(xué)生或者女兒的需要。當學(xué)生或女兒知道自己需要什么的時(shí)候，事情才可能有轉機。
生活中情急之下，我們通常會(huì )選擇自己習慣的溝通方式。而那樣的表達，會(huì )讓我們互相傷害。非暴力溝通是打開(kāi)愛(ài)和理解的密碼。這是種技能，得練。
非暴力溝通心得體會(huì ) 17
文丨劉晴。對于“應該”或者“不應該”這個(gè)詞特別的不舒服，用在自己身上是打擊自己，用在別人身上是激起憤怒。
記得有一次老公的弟弟出了點(diǎn)醫療事故，據說(shuō)可能需要通過(guò)司法部門(mén)解決，可能需要個(gè)人賠償。而弟弟個(gè)性比較寡淡，老公是個(gè)急性子，一直催促著(zhù)問(wèn)弟弟采取了什么自救方式，弟弟說(shuō)等科室大主任回來(lái)開(kāi)會(huì )做決定。老公開(kāi)始坐不住了，一個(gè)人干著(zhù)急，又急又惱地一直跟我數落弟弟對于這件事的不作為。忽然間來(lái)一句：“這件事情估計要自己掏賠償，我們應該幫忙�！比绻@是這樣二話(huà)不說(shuō)肯定是盡全力幫忙的，但是一聽(tīng)到老公那些強勢的話(huà)，心里的火蹭的就冒起來(lái)了，直接頂了回去了：“什么叫應該？”心里想：我欠他的.嗎？憑什么應該呢！
其實(shí)想想這里這個(gè)“應該”加上老公強硬的語(yǔ)氣讓我感到的是他根本不是跟我商量，甚至都不是通知我，而是強勢地向我下達命令。稍微冷靜后，想表達我不喜歡他跟我說(shuō)話(huà)的方式，然而一出口就是帶著(zhù)憤怒的指責。希望自己在認識到錯誤的做法后，可以慢慢有所進(jìn)步。
非暴力溝通心得體會(huì ) 18
言語(yǔ)之力，可以把生者活埋，把巨無(wú)霸徹底打垮。------海涅
有一段時(shí)間，感覺(jué)生活一團亂麻。為什么那么多煩心事？為什么我說(shuō)的話(huà)總是錯的？為什么我的感受總是被忽略？為什么沒(méi)人理解我？無(wú)數的為什么，讓我每天愁眉苦臉，躁動(dòng)不安。
偶然的機會(huì )，讀到了一篇介紹盧森堡博士的《非暴力溝通》的文章。他告訴我：生活中，有很多常見(jiàn)的語(yǔ)言，不經(jīng)意間脫口而出的話(huà)，在深深地傷害著(zhù)我們，而我們也總是以條件反射式的不滿(mǎn)傷害別人，于是人與人之間的愛(ài)與溫暖，便因此遭到破壞。
我突然意識到，一個(gè)人的語(yǔ)言及表達方式對生活有著(zhù)巨大的`影響。我所有的問(wèn)號也許在《非暴力溝通》中可以找到答案。于是，我加入了有書(shū)共讀營(yíng)，希望能得到幫助。
“你瞅啥？”
“瞅你咋地？”
“就瞅你了怎么地？”
“信不信我削你？”
這是一個(gè)網(wǎng)上流行的關(guān)于東北人的一個(gè)梗，說(shuō)是百分之五十的沖突都是由這幾句話(huà)開(kāi)始的。這是一個(gè)非常典型的暴力溝通的例子，這樣的對話(huà)接下來(lái)很可能會(huì )引起暴力事件。
大部分語(yǔ)言暴力的根源，其實(shí)在于人們忽視彼此的感受與需要，將沖突歸咎于對方。而使用暴力的人其實(shí)是因為他們內心的寧靜遭到了破壞，所以才會(huì )用暴力的方式維護尋求心靈的和平。這或許是暴力的蝴蝶效應吧。
非暴力溝通，又被稱(chēng)為“長(cháng)頸鹿語(yǔ)言”。之所以稱(chēng)之為“長(cháng)頸鹿語(yǔ)言”，是因為長(cháng)頸鹿有一顆大大的心臟，長(cháng)長(cháng)的脖子讓它擁有的良好視野。長(cháng)頸鹿在進(jìn)食時(shí)能夠把刺化為自身的營(yíng)養，代表著(zhù)溝通順利進(jìn)行，最終達成一致。
長(cháng)頸鹿語(yǔ)言是解決爭端，讓生活和工作的溝通更加順利有效的最好溝通方式。它提醒我們專(zhuān)注于溝通的四要素：觀(guān)察、感受、需要和請求。
書(shū)中通過(guò)一系列生活對話(huà)實(shí)例，指導我們轉變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式，不再條件反射式地回應，既能誠實(shí)、清晰地表達自己，又能尊重與傾聽(tīng)他人。特別是在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運用非暴力溝通，可以促進(jìn)傾聽(tīng)、理解和發(fā)自?xún)刃牡幕ブ�，讓�?ài)和尊重重新融入生活。
人們常說(shuō)：愛(ài)能使心靈的創(chuàng )傷痊愈。如果你希望周?chē)錆M(mǎn)愛(ài)，讓我們一起學(xué)習長(cháng)頸鹿語(yǔ)言吧。
非暴力溝通心得體會(huì ) 19
一、《重獲生活的熱情》
傾聽(tīng)內心的聲音，解決內心的沖突。生活中，有時(shí)我們會(huì )感覺(jué)沮喪，是因為一個(gè)人處于激烈的內心沖突中，無(wú)所適從，沮喪意味著(zhù)我們不了解自己到底想要什么以及如何滿(mǎn)足愿望。運用非暴力溝通，我們不再苛責別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內心就會(huì )變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現自己心底深處的愿望，并采取積極行動(dòng)，我們將重獲生活的熱情，原來(lái)激起對生活的熱愛(ài)這么簡(jiǎn)單。只要捫心自問(wèn)，我到底要的是什么？然后積極行動(dòng)起來(lái)。
所以，別人說(shuō)什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰(shuí)對誰(shuí)錯不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問(wèn)題，我就知道自己該干什么了，去行動(dòng)，行動(dòng)起來(lái)，我們就有了生活的熱情。
二、《表達感激》表達感激的`方式：
A、對方做了什么事使我們的生活得到了改善
B、我們的哪些需要得到了滿(mǎn)足
C、我們的心情怎么樣
表達感謝我們往往說(shuō)：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽(tīng)到別人口中說(shuō)出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時(shí)看到了孩子，沒(méi)再為孩子擔心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
是的，我們渴望別人在表達感謝時(shí)把事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)的詳細一些，說(shuō)明他們真心的在感謝我們。那我們在感謝別人的時(shí)候，為什么羞于說(shuō)得如此詳細呢？我們總是羞于表達自己，不擅長(cháng)發(fā)現自己真實(shí)的感受——這大概是根源吧！
非暴力溝通心得體會(huì ) 20
在寒冬臘月中聆聽(tīng)最美的“春天”。這是最冷的一個(gè)周四，也是最暖的一個(gè)周四。紛紛揚揚的大雪如期而至，早晨起來(lái)，白茫茫一片，學(xué)校昨天已宣布停課，兒子還在睡夢(mèng)中，看著(zhù)身邊安安靜靜酣睡的小人兒，忍不住俯首親了親他紅撲撲的小臉蛋，許是擾了他的美夢(mèng)，他抽搐了一下嘴角，小手深出被窩掃了一下自己臉頰，又安靜的進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉，輕輕地掖了掖他的被子，不禁想起了昨晚的對話(huà)。
“媽媽?zhuān)也幌腴L(cháng)大！”坐在被窩里，兒子靠著(zhù)我說(shuō)。
“長(cháng)大了多好啊，可以學(xué)到很多本領(lǐng)，做自己想做的事情！”我以為兒子懷念幼兒園的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，開(kāi)始為期末的復習焦慮。
“媽媽?zhuān)议L(cháng)大了你是不是就變老了？”兒子坐起身，扭頭看著(zhù)我的臉，期盼的問(wèn)。
“肯定了！”我摸摸他的頭回答。
“雖然我想做很多事情，但我還是不想長(cháng)大�！眱鹤訉ξ业幕卮鹩行┦�，撅著(zhù)最開(kāi)始賭氣的樣子，我不明他氣什么？
“你是在擔心媽媽變老嗎？”我試探著(zhù)問(wèn)他。
“媽媽?zhuān)愕膵寢屧谀�？”兒子�?wèn)的我有些心酸，我是遠嫁，一年半載回娘家一次，兒子從小爺爺奶奶帶帶，對外公外婆沒(méi)有太大的概念。
待我回答之后兒子又說(shuō)：“媽媽?zhuān)矣X(jué)得你好可憐啊，你都不能跟你媽媽一起！”
我這才明白，兒子不想長(cháng)大，是怕長(cháng)大了就要與我分開(kāi)。我安慰他說(shuō)：“沒(méi)事，你長(cháng)大了就不需要媽媽照顧了，可以自己照顧自己了�！�
兒子擺擺手，著(zhù)急地說(shuō)：“不是的，不是的！媽媽?zhuān)沂窍氲侥銢](méi)有媽媽照顧好可憐，我怕我長(cháng)大了離開(kāi)了你，你就更可憐了�！眱鹤拥脑�(huà)似一股暖暖的氣流，氤氳我心。
我很慶幸自己沒(méi)有在一開(kāi)始討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，就打斷兒子，實(shí)際是中途我確實(shí)有強制中終止話(huà)題的打算，因為我兒子經(jīng)常會(huì )跟我說(shuō)：“媽媽?zhuān)也幌胱兝�！”、“媽媽�(zhuān)也幌肜纤�！”之�?lèi)的話(huà)。小小的`年紀，小小的腦瓜，裝的東西讓我覺(jué)得不可思議，他奶奶每次聽(tīng)到他說(shuō)“老啊、死啊”之類(lèi)的也是很忌諱，所以我們每次都沒(méi)有讓這個(gè)話(huà)題繼續下去，而是用斥責或轉移話(huà)題終止。
《非暴力溝通》第七章中，告訴我們要用全身心傾聽(tīng)，在非暴力溝通中，傾聽(tīng)他人意味著(zhù)，放下已有的想法和判斷，一心一意的體會(huì )他人，也許正是因為我放下對兒子“這個(gè)問(wèn)題太沒(méi)意義”的主觀(guān)判斷，才讓我在寒冬臘月中聆聽(tīng)到最美的“春天”。
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