服裝陳列培訓心得體會(huì )（通用10篇）
當我們有一些感想時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的服裝陳列培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇1
6月18日我應邀前往蘭州為我服務(wù)的品牌甘青寧三地做一場(chǎng)終端區域經(jīng)營(yíng)的為期2天一夜的集中培訓。為了保證培訓的效果，根據我一貫的顧問(wèn)風(fēng)格。我在培訓會(huì )前2天抵達蘭州進(jìn)行培訓會(huì )的前期實(shí)地了解溝通和碰頭工作。
在19日的蘭州市場(chǎng)巡查時(shí)，突然被一個(gè)轉角的一個(gè)報攤給我吸引了，職業(yè)的敏感度讓我從中感悟到一些我們經(jīng)營(yíng)服裝——陳列這個(gè)課題的某些方面有機關(guān)聯(lián)點(diǎn)。當時(shí)非常心跳就給它拍下來(lái)了，因為從5年的終端實(shí)戰轉到咨詢(xún)培訓業(yè)，我一直在思考我的培訓定位是什么，或者講競爭優(yōu)勢和賣(mài)點(diǎn)是什么？我和其他的顧問(wèn)師相比，我的授課區別在那里？綜觀(guān)很多同行培訓課程，要不為了課程的氣氛而把培訓的核心給壓縮了。要不因為課程的專(zhuān)業(yè)性太強，只能照本宣科，深奧得客戶(hù)不知所云，感覺(jué)培訓就是花錢(qián)遭罪。
如何讓請我的企業(yè)花錢(qián)有收獲，如何在短短的時(shí)間里讓學(xué)員學(xué)得進(jìn)，現學(xué)現記并回家就能用。這是我轉行到咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)界一直在思考的問(wèn)題，成年人的學(xué)習和我們讀書(shū)年代的學(xué)習不一樣，還有以前的工作思維環(huán)境可能對新知識的接受要求也更高。我感覺(jué)短時(shí)間的培訓要真正震撼人心，一定要多用圖片化，趣味化，場(chǎng)景化去表達和傳遞。通過(guò)圖片，趣味，場(chǎng)景把想要表達的知識在短暫的時(shí)間留在學(xué)員的腦中、心中。再給予后期跟蹤回訪(fǎng)和溝通指導！
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇2
北京圣媛女裝是北京三利國際服裝有限公司旗下的國內知名品牌，該品牌適應人群年齡段較同類(lèi)競爭品牌年齡段偏大大概在30—50歲，這與公司制訂的消費人群年齡段20—50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場(chǎng)合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有精巧的設計但不繁雜，修身但不性感，色調亮麗但不張揚，也許正是因為這種原因，致使該品牌在山東濟南銀座店始終排名商場(chǎng)樓層銷(xiāo)售前列。
久南銀座商城不論是規模還是社會(huì )影響力，都處于山東市場(chǎng)的龍頭地位，并連續30年位列“全國零售30強”，銀座字號也成為深受消費者信賴(lài)的著(zhù)名商標，“買(mǎi)真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深入人心，成為廣大消費者的共識。
圣媛女裝正是在此商場(chǎng)樓層排名長(cháng)期處于銷(xiāo)售前列，除了品牌本身具有強大的競爭力，店長(cháng)同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對該店簡(jiǎn)略指導也是應圣媛店長(cháng)蘇晨的個(gè)人邀請，才對該店進(jìn)行簡(jiǎn)略的指導，雖說(shuō)時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量仔細的數據調研，但通過(guò)商品陳列執行的五項工作內容中的其中三項進(jìn)行檢查（商品銷(xiāo)售適應期、檢查應季商品儲備及上市狀況、規劃店鋪商品群組合結構），發(fā)現了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問(wèn)題。接下來(lái)就對該店狀況進(jìn)行簡(jiǎn)短的講述。
一、人員狀況
店長(cháng)蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷(xiāo)度非常敏感的店長(cháng)，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說(shuō)其個(gè)性硬朗潑辣且有些個(gè)人的性格缺陷，但對于商品銷(xiāo)售的目標感極強，在于其交流的幾十分鐘內，她似乎時(shí)時(shí)刻刻在提醒自己和導購目前距離當月目標還差多少，距離當日的目標還差多少，已經(jīng)有幾日的銷(xiāo)售開(kāi)始下降，對于這類(lèi)目標類(lèi)的數據她非常清晰，但當我問(wèn)到一些關(guān)鍵性的數據，比如上周哪些商品銷(xiāo)售5件以上，哪些商品基本未作銷(xiāo)售，哪些是暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款，以及商品的營(yíng)業(yè)適應期的時(shí)候，也許是因為公司運作手法及培訓等方面原因，她對此還是比較模糊，因此，該品牌對目標管理比較強且終端執行力強，但該品牌終端運營(yíng)存在數據分析的嚴重運營(yíng)缺陷，對于基礎數據的收集比較完善，但對數據分析的方法幾乎是空白，如果提到數據分析與陳列的結合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處于嚴重的斷層，其實(shí)，公司也經(jīng)常對品牌終端員工進(jìn)行陳列培訓，但從終端反映出的問(wèn)題，依然是陳列計劃、培訓與終端執行的嚴重不匹配和執行缺陷。
二、商品適應期檢查
眷查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫和，當日個(gè)人著(zhù)裝T恤加薄外套，由于該品牌并無(wú)整體的商品應季營(yíng)業(yè)期規劃，因此，我們就要按照當日天氣狀況與顧客消費心理觀(guān)察，適合當周當日銷(xiāo)售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合情況，由于此時(shí)正處于春夏過(guò)渡期，店長(cháng)及導購還沉浸在春裝的熱賣(mài)過(guò)程中，由于春裝單價(jià)及利潤較高，只要完成日均銷(xiāo)售件數即可完成當日銷(xiāo)售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳列基本上以春裝為主，但近一周以來(lái)銷(xiāo)售量急劇下降，店長(cháng)也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過(guò)度比較漫長(cháng)，此時(shí)，對于是否該由季節過(guò)度商品及夏裝作為主陳列組合，店長(cháng)也是在考慮之中。
但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的猶豫就會(huì )喪失大量的銷(xiāo)售機會(huì )，我的直覺(jué)告訴我，此時(shí)應當適當調整季節過(guò)度及夏季商品作為主要組合，為了驗證我的判斷，我與店長(cháng)一同前往樓層其他店鋪觀(guān)察顧客試穿及關(guān)注的商品類(lèi)型，經(jīng)總結后發(fā)現顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長(cháng)袖及夏裝為主，而春裝類(lèi)商品關(guān)注度非常低，此時(shí)店長(cháng)堅定信念，過(guò)度商品應當立即作為主陳列進(jìn)行銷(xiāo)售，如錯失時(shí)機過(guò)度商品將會(huì )遭遇庫存風(fēng)險，并調整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳列。
三、檢查應季商品儲備及上市狀況
上一節我們基本確定了應季銷(xiāo)售的商品類(lèi)型，接下來(lái)我們就要檢查柜存應季商品的儲備及上市情況，因為，要做到商品充分的銷(xiāo)售就必須要有保證1—2周銷(xiāo)售的商品儲備，但我們將要進(jìn)行商品陳列調整的時(shí)候，發(fā)現，季節過(guò)度商品及夏初商品柜存儲備非常少，基本不能支持當日商品銷(xiāo)售的陳列需求，既然小倉沒(méi)貨就要立即查詢(xún)大倉是否有貨，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)大倉貨下周才可發(fā)到濟南，這種狀況的發(fā)生直接導致應季銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過(guò)季的春季商品銷(xiāo)售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營(yíng)業(yè)額，而且導致凈利損失，還對應季商品造成了一定的庫存風(fēng)險；這時(shí)我們就發(fā)現，生產(chǎn)、物流、代理、直營(yíng)終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應鏈矛盾，此問(wèn)題的發(fā)生同樣出現在公司沒(méi)有引導終端進(jìn)行商品營(yíng)業(yè)期規劃評估及商品銷(xiāo)售趨勢評估類(lèi)的計劃類(lèi)工作造成的。
四、規劃店鋪商品群組合結構
盡管季節過(guò)度商品及夏初商品的儲量嚴重不足，但還是在柜存中找出幾件長(cháng)袖的季節過(guò)度商品，依據蘇晨店長(cháng)及導購的經(jīng)驗值判斷，選擇出其中一款未來(lái)可能暢銷(xiāo)的商品，巧婦難為無(wú)米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調整，以此告訴他們數據陳列的方法，一般來(lái)說(shuō)店鋪總有一組模特組合是主陳列區域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳列對店鋪商品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用是很強的，很多店長(cháng)喜歡將暢銷(xiāo)商品在此展示，對于桑老師來(lái)說(shuō)非常支持這樣的觀(guān)點(diǎn)，因為店鋪的營(yíng)業(yè)額主要是通過(guò)暢銷(xiāo)款和部分平銷(xiāo)款創(chuàng )造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合一定要陳列應季暢銷(xiāo)款，一是通過(guò)主陳列區域的商品組合傳遞產(chǎn)品季節更換信息；二是通過(guò)主陳列區域的商品組合銷(xiāo)售應季商品為營(yíng)業(yè)額創(chuàng )造貢獻度；三是通過(guò)應季暢銷(xiāo)品的展示帶動(dòng)應季及即將過(guò)季平銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售；
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇3
為期三天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇4
這次我們公司給我們各個(gè)齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作為一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。
參加培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷(xiāo)售總監，培訓的方向大致分為管理方面，客戶(hù)心理，廣告宣傳和自身修養是個(gè)大方向。
總監給我們講了有關(guān)如何提高店面普通銷(xiāo)售人員的積極性，如何帶動(dòng)他們一起成長(cháng)，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的分店，很多時(shí)候我們都是在不同的城市，開(kāi)設，鋪開(kāi)各個(gè)地區和一些重要的經(jīng)濟點(diǎn)上，所以為了讓員工更加有動(dòng)力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養他們的責任心，同時(shí)給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養員工之間的感情，同時(shí)加強集體榮譽(yù)感，增強員工的動(dòng)手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會(huì )與動(dòng)力。讓他們能夠在崗位上繼續堅持下去。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇5
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客……
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇6
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到新員工都會(huì )在完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起，我們就是一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇7
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，同心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。
因此，我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。
只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇8
北京圣媛女裝是北京三利國際服裝有限公司旗下的國內知名品牌，該品牌適應人群年齡段較同類(lèi)競爭品牌年齡段偏大大概在30-50歲，這與公司制訂的消費人群年齡段20-50歲似乎有一定的偏差，商品適合出席各種場(chǎng)合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡(jiǎn)約、有精巧的設計但不繁雜，修身但不性感，色調亮麗但不張揚，也許正是因為這種原因，致使該品牌在山東濟南銀座店始終排名商場(chǎng)樓層銷(xiāo)售前列。
濟南銀座商城不論是規模還是社會(huì )影響力，都處于山東市場(chǎng)的龍頭地位，并連續30年位列“全國零售30強”，銀座字號也成為深受消費者信賴(lài)的著(zhù)名商標，“買(mǎi)真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深入人心，成為廣大消費者的共識。
圣媛女裝正是在此商場(chǎng)樓層排名長(cháng)期處于銷(xiāo)售前列，除了品牌本身具有強大的競爭力，店長(cháng)同樣也起到了決定性的作用，桑偉勝老師對該店簡(jiǎn)略指導也是應圣媛店長(cháng)蘇晨的個(gè)人邀請，才對該店進(jìn)行簡(jiǎn)略的指導，雖說(shuō)時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量仔細的數據調研，但通過(guò)商品陳列執行的五項工作內容中的其中三項進(jìn)行檢查(商品銷(xiāo)售適應期、檢查應季商品儲備及上市狀況、規劃店鋪商品群組合結構)，發(fā)現了該品牌分公司及終端店鋪陳列存在的部分問(wèn)題。接下來(lái)就對該店狀況進(jìn)行簡(jiǎn)短的講述。
一、人員狀況
店長(cháng)蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷(xiāo)度非常敏感的店長(cháng)，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說(shuō)其個(gè)性硬朗潑辣且有些個(gè)人的性格缺陷，但對于商品銷(xiāo)售的目標感極強，在于其交流的幾十分鐘內，她似乎時(shí)時(shí)刻刻在提醒自己和導購目前距離當月目標還差多少，距離當日的目標還差多少，已經(jīng)有幾日的銷(xiāo)售開(kāi)始下降，對于這類(lèi)目標類(lèi)的數據她非常清晰，但當我問(wèn)到一些關(guān)鍵性的數據，比如上周哪些商品銷(xiāo)售5件以上，哪些商品基本未作銷(xiāo)售，哪些是暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款，以及商品的營(yíng)業(yè)適應期的時(shí)候，也許是因為公司運作手法及培訓等方面原因，她對此還是比較模糊，因此，該品牌對目標管理比較強且終端執行力強，但該品牌終端運營(yíng)存在數據分析的嚴重運營(yíng)缺陷，對于基礎數據的收集比較完善，但對數據分析的方法幾乎是空白，如果提到數據分析與陳列的結合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處于嚴重的斷層，其實(shí)，公司也經(jīng)常對品牌終端員工進(jìn)行陳列培訓，但從終端反映出的問(wèn)題，依然是陳列計劃、培訓與終端執行的嚴重不匹配和執行缺陷。
二、商品適應期檢查
檢查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫和，當日個(gè)人著(zhù)裝T恤加薄外套，由于該品牌并無(wú)整體的'商品應季營(yíng)業(yè)期規劃，因此，我們就要按照當日天氣狀況與顧客消費心理觀(guān)察，適合當周當日銷(xiāo)售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合情況，由于此時(shí)正處于春夏過(guò)渡期，店長(cháng)及導購還沉浸在春裝的熱賣(mài)過(guò)程中，由于春裝單價(jià)及利潤較高，只要完成日均銷(xiāo)售件數即可完成當日銷(xiāo)售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳列基本上以春裝為主，但近一周以來(lái)銷(xiāo)售量急劇下降，店長(cháng)也有考慮是否該更換陳列春裝，但今年春夏過(guò)度比較漫長(cháng)，此時(shí)，對于是否該由季節過(guò)度商品及夏裝作為主陳列組合，店長(cháng)也是在考慮之中。
但是，由于各款商品的生命周期非常有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的猶豫就會(huì )喪失大量的銷(xiāo)售機會(huì )，我的直覺(jué)告訴我，此時(shí)應當適當調整季節過(guò)度及夏季商品作為主要組合，為了驗證我的判斷，我與店長(cháng)一同前往樓層其他店鋪觀(guān)察顧客試穿及關(guān)注的商品類(lèi)型，經(jīng)總結后發(fā)現顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長(cháng)袖及夏裝為主，而春裝類(lèi)商品關(guān)注度非常低，此時(shí)店長(cháng)堅定信念，過(guò)度商品應當立即作為主陳列進(jìn)行銷(xiāo)售，如錯失時(shí)機過(guò)度商品將會(huì )遭遇庫存風(fēng)險，并調整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳列。
三、檢查應季商品儲備及上市狀況
上一節我們基本確定了應季銷(xiāo)售的商品類(lèi)型，接下來(lái)我們就要檢查柜存應季商品的儲備及上市情況，因為，要做到商品充分的銷(xiāo)售就必須要有保證1-2周銷(xiāo)售的商品儲備，但我們將要進(jìn)行商品陳列調整的時(shí)候，發(fā)現，季節過(guò)度商品及夏初商品柜存儲備非常少，基本不能支持當日商品銷(xiāo)售的陳列需求，既然小倉沒(méi)貨就要立即查詢(xún)大倉是否有貨，經(jīng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)大倉貨下周才可發(fā)到濟南，這種狀況的發(fā)生直接導致應季銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過(guò)季的春季商品銷(xiāo)售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營(yíng)業(yè)額，而且導致凈利損失，還對應季商品造成了一定的庫存風(fēng)險;這時(shí)我們就發(fā)現，生產(chǎn)、物流、代理、直營(yíng)終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應鏈矛盾，此問(wèn)題的發(fā)生同樣出現在公司沒(méi)有引導終端進(jìn)行商品營(yíng)業(yè)期規劃評估及商品銷(xiāo)售趨勢評估類(lèi)的計劃類(lèi)工作造成的。
四、規劃店鋪商品群組合結構
盡管季節過(guò)度商品及夏初商品的儲量嚴重不足，但還是在柜存中找出幾件長(cháng)袖的季節過(guò)度商品，依據蘇晨店長(cháng)及導購的經(jīng)驗值判斷，選擇出其中一款未來(lái)可能暢銷(xiāo)的商品，巧婦難為無(wú)米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調整，以此告訴他們數據陳列的方法，一般來(lái)說(shuō)店鋪總有一組模特組合是主陳列區域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳列對店鋪商品銷(xiāo)售的推動(dòng)作用是很強的，很多店長(cháng)喜歡將暢銷(xiāo)商品在此展示，對于桑老師來(lái)說(shuō)非常支持這樣的觀(guān)點(diǎn)，因為店鋪的營(yíng)業(yè)額主要是通過(guò)暢銷(xiāo)款和部分平銷(xiāo)款創(chuàng )造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合一定要陳列應季暢銷(xiāo)款，
一是通過(guò)主陳列區域的商品組合傳遞產(chǎn)品季節更換信息;
二是通過(guò)主陳列區域的商品組合銷(xiāo)售應季商品為營(yíng)業(yè)額創(chuàng )造貢獻度;
三是通過(guò)應季暢銷(xiāo)品的展示帶動(dòng)應季及即將過(guò)季平銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇9
一、培訓服裝導購員的職業(yè)規劃
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長(cháng)遠的打算進(jìn)行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷(xiāo)，陳列，市調等，是復合性銷(xiāo)售人才，導購工作是培訓市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標，對導購員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導購工作，可以學(xué)習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會(huì )感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會(huì )學(xué)習到更多的知識，甚至于學(xué)習終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì )重重地寫(xiě)下一筆。
二、培訓服裝導購員對不同服裝類(lèi)型的把握
我們在很多賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，大多數企業(yè)在招聘導購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類(lèi)型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導購男式內褲。因此，企業(yè)要根據不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
三、培訓服裝導購員的細心程度
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細化的對賣(mài)場(chǎng)的人流量，銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對來(lái)這里的人消費行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著(zhù)很大的幫助，所以觀(guān)察與分析對一名導購員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導購員對一天的銷(xiāo)量的統計，因為這是與導購員有著(zhù)直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進(jìn)行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統計，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導購工作筆記，它記錄著(zhù)一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著(zhù)每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà)，無(wú)論對產(chǎn)品的褒貶都統統記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對導購員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀(guān)察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費的衣著(zhù)，年齡，說(shuō)話(huà)，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開(kāi)著(zhù)“奔馳”車(chē)來(lái)購物的消費者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著(zhù)工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀(guān)察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
服裝陳列培訓心得體會(huì ) 篇10
20xx年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作心得時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作心得，也是因為寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作心得我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我的銷(xiāo)售心得如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，心得了以下方法：
1、要贏(yíng)得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀(guān)察顧客的反應，然后在適當時(shí)機，適時(shí)地促成銷(xiāo)售
6、準確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節就是在短時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
1、對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作。
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