最新銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )范文（通用5篇）
當我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家收集的最新銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )1
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現利息收入160多萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導用心營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，。年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，透過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )2
在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點(diǎn)的高級柜員，接觸了大量的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結了幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧。
一、產(chǎn)品深度要了解，營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度要真誠。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品時(shí)，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶(hù)問(wèn)住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系是非常困難的一件事，本來(lái)客戶(hù)對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶(hù)的第一反應就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。但是一旦這種信賴(lài)關(guān)系建立起來(lái)，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì )欣然接受。其次，與客戶(hù)溝通時(shí)態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶(hù)的位置上，用客戶(hù)的思維思考，著(zhù)重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來(lái)的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比較情況，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真正為他著(zhù)想的人，客戶(hù)對你就會(huì )產(chǎn)生一種依賴(lài)感。
我剛到建行的時(shí)候，客戶(hù)都不認可我，即使我這個(gè)窗口空著(zhù)，旁邊同事的窗口忙著(zhù)，客戶(hù)寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當時(shí)我也非常郁悶。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的不懈努力與多次體驗，許多客戶(hù)覺(jué)得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少�？蛻�(hù)同我之間走出了一條從試著(zhù)接觸開(kāi)始，到開(kāi)始建立信任，再到逐漸加深信賴(lài)，最后到完全信賴(lài)的關(guān)系之路。信賴(lài)感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長(cháng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶(hù)對我的信賴(lài)。
二、眼神要精準，判斷要準確。
在前臺工作時(shí)間長(cháng)了，接觸形形色色的客戶(hù)多了，就要對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，大體判斷出客戶(hù)的'一般需求，與客戶(hù)進(jìn)行溝通后，要迅速精準判別出客戶(hù)的真正需求，針對性的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。比如，年齡較大客戶(hù)來(lái)開(kāi)卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長(cháng)，這兩種電子產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，尤其手機轉賬手續費一折，成功率高。來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理交通罰款的客戶(hù)或者咨詢(xún)交納各種費用的客戶(hù)，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶(hù)，用電話(huà)銀行交話(huà)費打動(dòng)他，我試了許多回，基本都成功了。
三、手勤、嘴勤、思想也要勤。
前臺柜員營(yíng)銷(xiāo)和其他崗位不同，沒(méi)有固定的客戶(hù)資源�？蛻�(hù)都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒(méi)能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點(diǎn)去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入作貢獻的寶貴機會(huì )。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶(hù)動(dòng)心了，給客戶(hù)留下了很深的印象，下一次，你在他面前營(yíng)銷(xiāo)的把握就會(huì )很高，不能因為一次沒(méi)說(shuō)通，下次見(jiàn)到他就三緘其口，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有5個(gè)：
1、收不收費；
2、特別功能是什么；
3、是否安全；
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒(méi)有辦的必要。
5、辦理手續麻煩不，我趕時(shí)間；所以在交談之前，一定對這些問(wèn)題有所準備�；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
在所有的這些問(wèn)題當中，我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由，多說(shuō)亮點(diǎn)，客戶(hù)反感的話(huà)題一帶而過(guò)，但不能不說(shuō)。我們要想方設法的很自然的讓客戶(hù)感受到電子銀行的特別之處。主觀(guān)上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動(dòng)上就滯后，時(shí)間長(cháng)了更張不開(kāi)嘴了，每天機械地辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)就更談不上了。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )3
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶(hù)心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語(yǔ)言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì )到，無(wú)論做任何事情，都要對自己充滿(mǎn)信心。
從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當的壓力可以給與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見(jiàn)地。博眾長(cháng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
一、對自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I銷(xiāo)工作的時(shí)候，出國留學(xué)要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學(xué)為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I銷(xiāo)小分組長(cháng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時(shí)間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標！
三、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(cháng)一職的一些心得體會(huì )，如果我們能做到：“把握現在、向過(guò)去學(xué)習、著(zhù)手創(chuàng )造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì )更快樂(lè )，更成功！
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )4
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國xx銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中出國留學(xué)也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì )：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。
第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )5
注重營(yíng)銷(xiāo)方法講究營(yíng)銷(xiāo)策略――對于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾點(diǎn)思考隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶(hù)類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。
一是整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。
將一批真正想干事、能干事、會(huì )干事的人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請出營(yíng)銷(xiāo)隊伍。業(yè)績(jì)是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進(jìn)行調整，用其所長(cháng)，盡其所能，突出業(yè)績(jì)導向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著(zhù)力構建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。
加強全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng )建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶(hù)經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念成為全體員工的共識，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并轉化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、制定相關(guān)學(xué)習培訓計劃。
著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及現場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。
各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng )建活動(dòng)等形式，擴大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節日可以舉辦活動(dòng)，向客戶(hù)贈送一些小紀念品，吸引客戶(hù)。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區活動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶(hù)群。進(jìn)社區活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二是細化客戶(hù)類(lèi)別。不同的客戶(hù)有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶(hù)實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶(hù)檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。
建立客戶(hù)關(guān)系管理臺帳，對客戶(hù)信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶(hù)信息數據倉庫，并適時(shí)對客戶(hù)資源信息的價(jià)值、貢獻度、成本、效益進(jìn)行分析評價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。
2、成立長(cháng)期性的目標客戶(hù)調研小組。
利用客戶(hù)資源管理與價(jià)值分析評判機制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標，對每一客戶(hù)進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對不同的客戶(hù)采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導，制定了一對一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三是注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶(hù)資源強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶(hù)資源，加強個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，建立公、私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確�？蛻�(hù)質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。
四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(cháng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉鎮企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等宣傳。
2、展開(kāi)強大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì )知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴張。
總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì )轉化為經(jīng)營(yíng)結果，工行的明天一定會(huì )更輝煌。
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