參觀(guān)超市心得體會(huì )范文
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編收集整理的參觀(guān)超市心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
參觀(guān)超市心得體會(huì )1
通過(guò)參觀(guān)許昌的胖東來(lái)商超店，體會(huì )很多，但總體總結下來(lái)主要有一下幾點(diǎn)
一、 排面豐滿(mǎn)度，整潔度都要比我們現在的水平高出很多，尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿(mǎn)的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿(mǎn)無(wú)爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專(zhuān)人去整理。而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)我幾乎找不到暫缺貨的價(jià)格牌，如此的大賣(mài)場(chǎng)能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、 衛生是門(mén)店的環(huán)境基礎，胖東來(lái)在這方面做出了行業(yè)的標桿，不只是商品衛生做的出色，設備衛生，道具衛生都特別的出色，就連洗手間的衛生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀(guān)察到有垃圾調到地面時(shí)，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說(shuō)明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛生標準看成了自己賴(lài)以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀(guān)念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落，這是我們需要追趕和努力的地方。
三、 員工面貌主要體現在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據我觀(guān)察胖東來(lái)的員工幾乎沒(méi)有在工作時(shí)間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過(guò)這個(gè)時(shí)間不會(huì )超過(guò)一分鐘。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的員工都在有條不紊的按照自己的工作內容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學(xué)習的。
四、 為顧客著(zhù)想的理念體現在了賣(mài)場(chǎng)各個(gè)方面，首先各找各樣的溫馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷(xiāo)售。從細節做起從顧客關(guān)注的細節做起更能夠加強顧客和企業(yè)之間的粘性
五、 區域管理這個(gè)管理手段胖東來(lái)做的比我們更出色，無(wú)論是管理的'手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個(gè)人的衛生區分配，每個(gè)認得貨架管理區分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。
通過(guò)對以上幾點(diǎn)的思考，我認為作為門(mén)店應該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)
一、針對排面問(wèn)題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但并不表示我們無(wú)法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經(jīng)歷了時(shí)間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門(mén)店就已經(jīng)有了企業(yè)發(fā)展的內動(dòng)力。最關(guān)鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執行的力度入手，同時(shí)要有持續性，加上及時(shí)的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的
二、衛生是門(mén)店一切的基礎，這一點(diǎn)一定要灌輸給門(mén)店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線(xiàn)和發(fā)展的基礎。同時(shí)，我們現在正在推行門(mén)店的衛生區域責任制和日清潔制度，通過(guò)這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來(lái)。
三、員工的精神面貌的的改觀(guān)，起點(diǎn)是讓員工門(mén)店都滿(mǎn)負荷的運轉起來(lái)，按照員工的時(shí)段管理，通過(guò)細分員工每個(gè)時(shí)間段工作，讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結合的調動(dòng)員工積極性，同時(shí)要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個(gè)人該如何去做。
四、如何提高為顧客著(zhù)想的覺(jué)悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現基礎服務(wù)的錯誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據店內的情況適當開(kāi)展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
五、認真總結工作內容，制定適合本店的區域管理辦法，和時(shí)段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內完成并實(shí)施）。把我們的區域管理從觀(guān)念性，理念性等空泛的概念，落實(shí)到門(mén)店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區域管理這個(gè)工具，提升殿堂的形象和管理水平。
參觀(guān)超市心得體會(huì )2
6月20、21兩天赴青島各大超市參觀(guān)考察，時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F將個(gè)人體會(huì )總結如下：
各大超市都有很多值得我們學(xué)習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學(xué)整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務(wù)態(tài)度好，基本做到了主動(dòng)迎客，熱情導購，全程微笑服務(wù)，是否購買(mǎi)均熱情送客；四是導購專(zhuān)業(yè)，對負責的各種貨品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動(dòng)游客多的優(yōu)勢，增銷(xiāo)量創(chuàng )效益。
今后的工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的`導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)！
參觀(guān)超市心得體會(huì )3
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市以及佳樂(lè )福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習和借鑒的具體方面：
一、 導路標示牌及樓層商品分布圖（購物指南）。
很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門(mén)的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、 環(huán)境衛生
這幾個(gè)商場(chǎng)衛生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專(zhuān)柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、 試衣間
商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習的。
四、 柜臺顏色的搭配
在現代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著(zhù)個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著(zhù)吸引人們的注意，引導著(zhù)人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用
每個(gè)專(zhuān)柜的試用裝更換要頻繁，快用完的`、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿(mǎn)滿(mǎn)的。
六、 服務(wù)方面
我們一到柜臺前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨�！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
七、 售后服務(wù)
在商場(chǎng)干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì )和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來(lái)退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著(zhù)想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習，是充實(shí)且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀(guān)了許多的著(zhù)名景點(diǎn)，集團公司領(lǐng)導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì )有所回報，就會(huì )在我們的舞臺綻放我們的精彩。
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