醫院管理心得體會(huì )（通用17篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的醫院管理心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院管理心得體會(huì ) 篇1
通過(guò)這次醫院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。
作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價(jià)值觀(guān)才集聚到一起，成為一個(gè)科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理，已經(jīng)不能適應現代社會(huì )發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀(guān)非常重要。
公立醫院的中層干部，要讓沒(méi)有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫院，醫者父母心。所以我們把價(jià)值觀(guān)調整為：因為專(zhuān)業(yè)，所以贏(yíng)得尊敬；因為周到，所以讓人溫暖。
科室的精神：匯涓成�！M管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的`海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤(pán)散沙，甚至內耗巨大，個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量，實(shí)現人生價(jià)值。管理的重要方面是理事，通過(guò)不同的項目，來(lái)管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來(lái)的工作中，通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專(zhuān)業(yè)。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結表彰茶話(huà)會(huì )，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協(xié)作為重，在科室這個(gè)公正、健康的平臺上，建設發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實(shí)現人生價(jià)值。
醫院管理心得體會(huì ) 篇2
有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業(yè)化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀(guān)念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應變能力，通過(guò)對科主任進(jìn)行較為系統的現代醫院管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和技能的訓練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領(lǐng)導藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導藝術(shù)，管理與領(lǐng)導藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
�。ㄒ唬┛茖W(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。
�。ǘ┴瀼貓绦心芰�
領(lǐng)導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。
�。ㄈ┙M織管理能力。
每個(gè)部門(mén)的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把本部門(mén)的目標同員工的實(shí)際狀況結合起來(lái)，統籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類(lèi)人才，實(shí)現最終目標，取得良好效果。
�。ㄋ模┚C合協(xié)調能力
作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
�。ㄎ澹┻x材用人能力
組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人才，不惟成績(jì)、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導干部就要根據下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的`能力，保障工作順利開(kāi)展。
�。┨幨聭兡芰�
社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因為世上沒(méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無(wú)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
�。ㄆ撸╅_(kāi)拓創(chuàng )新能力
在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規是無(wú)法取得良好業(yè)績(jì)的。如果領(lǐng)導干部?jì)H僅具備"蕭規曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負起時(shí)代賦予的領(lǐng)導職責和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng )新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
�。ò耍⿲W(xué)習、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養和提高，主要還在于自身的學(xué)習、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導干部如果不通過(guò)加強學(xué)習提高自己的政治修養和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習中，我將學(xué)到的東西應用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時(shí)代要求的干部。
醫院管理心得體會(huì ) 篇3
于xxxx年xx月30日，醫院組織學(xué)習胡書(shū)孝教授主講的執行力知識的學(xué)習，使我熟悉到甚么是執行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、徹徹底底的完成工作，曉得管理就是服務(wù)。對待工作，不找任何借口，不找理由，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出老實(shí)、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時(shí)工作中，我以為要進(jìn)步領(lǐng)導干部的執行力，必須解決好執行的題目，把執行變成自動(dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習中的熟悉。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決題目的能力，做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念，對待平常工作，不要總找借口，要從本身動(dòng)身，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析熟悉進(jìn)步自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們在執行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì )碰到一些題目，而對待題目有兩種選擇：一種不怕題目，千方百計解決題目，想方設法消滅題目，結果是美滿(mǎn)完成任務(wù)，一種是面對題目，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是題目仍然存在，任務(wù)也不會(huì )完成，反思對待題目的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為何有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念熟悉的題目，觀(guān)念決定思路，思路決定前途，觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉變觀(guān)念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終布滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力，我們要熟悉到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不單單是戰略決策等等，更重要的是各級職員的執行能力。
二、進(jìn)步執行力就要做到面對困難、勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法以為，任何事物的發(fā)展都不是風(fēng)平浪靜的，以工作實(shí)際動(dòng)身，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現題目中主動(dòng)思考，終究把學(xué)習體會(huì )和工作成果轉化為謀劃工作、解決題目，世上無(wú)難事，只怕有心人。
三、熟悉的高度決定執行的力度，對上級的指令和下達的工作任務(wù)，熟悉不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和工作的重要性，就會(huì )消極懈怠，馬虎應對，甚而隨便下降執行的標準和要求，熟悉到位，是我們提升執行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)同一到上級的決策高度上來(lái)，才能徹徹底底、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足掌控才敢往做，怕有閃失，怕出錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂(yōu)心忡忡，在等待觀(guān)看中失往良機，最后甚么都沒(méi)做成，甚么也沒(méi)做好。
四、進(jìn)步執行力就要做到老實(shí)做人，認真做事，我們常說(shuō)，誠老實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章，究其緣由，就是一個(gè)態(tài)度題目，一個(gè)責任感強不強的題目，一個(gè)做人是不是老實(shí)，做事是不是認真的題目，聯(lián)系到我們平時(shí)，對待每位前來(lái)辦事的職員，要用一顆感恩之心，像對待自己的親人一樣對待，這樣才會(huì )有一種良好的.心態(tài)，才會(huì )有一種積極向上的工作態(tài)度，老實(shí)認真地執行好領(lǐng)導的每項決策，要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要把服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，不管在任何崗位，不管做甚么工作，都要懷著(zhù)熱忱，帶著(zhù)情感往做，而且要全力以赴，盡職盡責地做好，對待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要果斷往執行，他人不會(huì )干的，自己要能干，他人會(huì )干的，自己要更會(huì )干。
五、進(jìn)步執行力沒(méi)有最好，只有更好，當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)良成績(jì)，遭到表彰嘉獎時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)，這是一種戒驕戒躁和老實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，不管干甚么工作，做甚么事，固然獲得了一定成績(jì)，但盡不是終究的，只能算是階段性的成功，還要再接再礪，好上加好。
六、目標在展現過(guò)程當中，監督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)科室，能依照規劃的時(shí)間進(jìn)度表往實(shí)現他的目標，我們就要不斷監督和跟進(jìn)，就可以有效暴露出規劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和題目，使管理者采取相應的行動(dòng)來(lái)調和和糾偏，從而按時(shí)完成階段性和整體性的目標，監督假如得不到嚴厲的對待，輕易造成職責不明確，沒(méi)法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實(shí)際工作，我以為，我們單位實(shí)行的“績(jì)效考核”制度，就是進(jìn)步執行力的重要舉措，對各科室及每個(gè)職工的工作進(jìn)行了細分和量化，便于考核，做到賞罰分明，這將對規范工作程序，強化辦事效力，進(jìn)步大家的責任意識和執行力起到積極的增進(jìn)作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結，在總結中進(jìn)步，我將這次學(xué)習作為出發(fā)點(diǎn)，在自己的工作崗位上掌控好每個(gè)環(huán)節，把執行力貫串學(xué)習中，真正將治病救人的人性主義精神發(fā)揚光大，為我院的進(jìn)一步振興做出貢獻。
醫院管理心得體會(huì ) 篇4
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì )到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習感想。
一、我院目前狀況：
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉變觀(guān)念以及執行力等六個(gè)方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì )環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設。
其次，一個(gè)完整和核心的、系統的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細節當中體現出發(fā)自?xún)刃牡恼媲楹完P(guān)愛(ài)，才能體現出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會(huì )環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務(wù)人員的神圣使命和社會(huì )責任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀(guān)。只有讓患者滿(mǎn)意了、感動(dòng)了，我們的醫院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫院的發(fā)展才能體現出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿(mǎn)足我們的物質(zhì)生活。
二、建設學(xué)習型醫院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導推動(dòng)全員學(xué)習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習而學(xué)習，學(xué)習的目的是提高，學(xué)習的結果是使用，檢驗學(xué)習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀�？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續提高的`重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì )持續提高。那么一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的學(xué)習型醫院就會(huì )循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓情況和心理動(dòng)向。
三、績(jì)效考核
要清楚的認識到績(jì)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián)，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績(jì)效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績(jì)效考核，基礎績(jì)效和過(guò)程績(jì)效還沒(méi)有完全納入考核中去�；A績(jì)效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養及組織學(xué)習能力；過(guò)程績(jì)效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務(wù)后，根據任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評價(jià)考核。這兩項績(jì)效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績(jì)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jì)效考核體系。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
醫院的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節管理過(guò)程當中，也就是全院營(yíng)銷(xiāo)。
我們要一改以前的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前我院主要采取的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話(huà)回訪(fǎng)、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì )等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，如：和社區、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節假日進(jìn)行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)展在線(xiàn)咨詢(xún)和就診預約；建立全員營(yíng)銷(xiāo)激勵機制和客戶(hù)（治愈患者）營(yíng)銷(xiāo)激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進(jìn)行節日營(yíng)銷(xiāo)。
同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和醫療質(zhì)量為基礎。
五、科學(xué)管理
要管理好一個(gè)部門(mén)，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環(huán)境、儀器設備、醫療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門(mén)的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規范化，標準化。
總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓班的學(xué)習，我體會(huì )到無(wú)論是醫院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來(lái)，如何結合醫院的文化建設，在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權，明確職責，落實(shí)責任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運用績(jì)效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙訌妶绦辛�，落實(shí)責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。
作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門(mén)間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設，帶領(lǐng)和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴(lài)的醫院而努力奮斗！
醫院管理心得體會(huì ) 篇5
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于近期辦了為期六天的管理干部培訓班。授課老師對我院中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。
如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的.有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院管理心得體會(huì ) 篇6
為了快速提升我院中層干部管理水平，醫院領(lǐng)導為我們提供了非常好的培訓平臺，特邀請香港聯(lián)成國際教育集團鄧成偉金牌講師主講《醫院管理執行力》培訓。鄧老師旁征博引、引用真實(shí)生動(dòng)的事例為我們送上一份精神大餐。充滿(mǎn)了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。這次培訓緊緊圍繞執行兩個(gè)字展開(kāi)闡述，從我是誰(shuí)？我是醫院的資產(chǎn)型人才還是醫院的負債型人才？當醫院遇到困難時(shí)，當個(gè)人利益與醫院利益發(fā)生沖突時(shí)，要把誰(shuí)放在第一位？服從不僅是一種美德更是一種責任。執行就是有結果的行動(dòng)。四句話(huà)入手，環(huán)環(huán)相扣，體現和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，最好的中層必須從思想境界上提升、轉換思維，從解決問(wèn)題能力上提升，不斷自我超越。這次培訓學(xué)習使我受益匪淺，感觸頗多，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。
首先是理解執行力的內涵。執行力就是竭盡全力，想盡一切辦法解決自己已面臨的任何難題，堅守承諾，不打折扣以結果為導向的行動(dòng)。鄧老師以蘭花瓶事例為執行力做了很好的闡述。在我們的工作中，提高我們的業(yè)務(wù)能力和基本技能是提升執行力的基礎。只有較好的業(yè)務(wù)能力和基本技能才是完成工作任務(wù)的基礎。嚴格執行醫院的各項規章制度是提升執行力的保證。我們的工作中不缺少各種工作制度，缺少的是對各種制度的不折不扣的有效執行。解決問(wèn)題的理念是堅決執行，馬上行動(dòng)。同時(shí)執行不僅要看錯與不錯，更重要的'是看結果好不好，有沒(méi)有滿(mǎn)足患者不斷變化的需求。其次是服從：巴頓將軍說(shuō)：服從不僅是一種美德，更是一種責任。西點(diǎn)軍校第一條軍規：服從、完全服從、絕對服從、無(wú)條件執行。在醫院也一樣，醫院戰略目標一致，員工思想高度統一，具有強大的執行力，醫院將更快、更強的發(fā)展。
我們每個(gè)人都是大海中的一滴水，是九院所有人的智慧匯成九院的大海，才讓自己永不干涸
在護理部副主任的崗位上我會(huì )始終牢記自己是一名管理者，同時(shí)又是一名被管理者。起著(zhù)承上啟下、上傳下達的作用。明確自己所處的位置、工作職責和任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。既要準確讀懂領(lǐng)導的決策意圖，又要著(zhù)眼于大局，以大局為準則，及時(shí)認真、不打折扣的貫徹執行。今后工作中必須時(shí)刻謹記把事情辦好才是硬道理，與差不多說(shuō)不。有條件要執行，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要執行。當遇到問(wèn)題的時(shí)候先不說(shuō)難，先問(wèn)自己是否已盡全力；要抓住完成任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，制訂工作目標和計劃，分輕重緩急將任務(wù)逐一加以落實(shí)完成。秉持方法總比問(wèn)題多的理念，多角度思考問(wèn)題，設想更多的可能性，每次至少拿出多種解決方案，抓住問(wèn)題的核心，尋求共贏(yíng)或多贏(yíng)點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的最佳方式。在工作中自己還存在很多不足和差距，今后將不斷加強自我能力的提升，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習。從書(shū)本中學(xué)、從他人經(jīng)驗學(xué)、不斷為自己充電，時(shí)刻提醒自己要發(fā)揮自己最大的潛能。
奉獻精神是一種愛(ài)，是對自己事業(yè)的不求回報的愛(ài)和全身心的付出。對我個(gè)人而言，在今后的工作中，在這份愛(ài)的召喚之下，把本職工作當成一項事業(yè)來(lái)熱愛(ài)和完成，向身邊的人學(xué)習，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂(lè )趣；努力做好每一件事、認真善待每一個(gè)人，全心全意為患者服務(wù)，履行自己的光榮職責。努力地用這份愛(ài)去感染身邊的每一個(gè)人，對得起肩上的一份責任，為九院蓬勃發(fā)展添磚加瓦。
醫院管理心得體會(huì ) 篇7
xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，組織了由副院長(cháng)、副院長(cháng)、職能科室主任及部分科室主任、護士長(cháng)參與的第一批醫院管理培訓活動(dòng)。此次培訓活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價(jià)。針對此次培訓活動(dòng)，進(jìn)行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫院等級評審進(jìn)展情況、醫院評審辦法、評審標準的設置背景等，并結合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進(jìn)程，分享了對于評審工作的體會(huì )。醫院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，并將持續改進(jìn)的理念貫徹到每個(gè)員工的心中。醫院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系：
1、大培訓：評審工作涉及面廣，很多制度需要實(shí)施，很多服務(wù)需要規范，很多指南需要學(xué)習，很多操作需要培訓，這些體現在醫院層面、科室層面、個(gè)人層面，要求達到全院理解，人人過(guò)關(guān)。
2、大運行：評審工作涉及每個(gè)科室、每個(gè)人，因此強調多部門(mén)協(xié)調，避免“上熱、中溫、下涼”，調動(dòng)整個(gè)醫院的力量向著(zhù)評審的最終目標邁進(jìn)。
3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個(gè)細節。
4、大應急：醫院工作是一個(gè)系統的工作，要求提供無(wú)縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險和不可預知因素，醫院每個(gè)員工都必須對緊急情況得心應手，以保障患者安全。由職能部門(mén)根據評審細則統一修訂各項規章制度，落實(shí)到科室，科室落實(shí)到病人，最后由職能部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。醫院應建立自己的文化，樹(shù)立醫院龍頭科室，在迎評過(guò)程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門(mén)、薄弱環(huán)節。通過(guò)評審，規范行為，每個(gè)人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉變觀(guān)念，對照標準重新學(xué)習，實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做，認真組織科室人員學(xué)習、培訓，落實(shí)各項核心制度，細化每一個(gè)環(huán)節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫院醫院管理研究所所長(cháng)王華針對“學(xué)習做一名智慧型醫院團隊領(lǐng)導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹(shù)立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫院各級領(lǐng)導要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。
發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。加強時(shí)間管理，樹(shù)立正確的.時(shí)間觀(guān)，把握關(guān)鍵時(shí)刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統化。制定科主任經(jīng)營(yíng)策略，打造名醫效應，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫院各級領(lǐng)導不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
通過(guò)這次醫院管理培訓，使參加的各階層領(lǐng)導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會(huì )付出實(shí)際行動(dòng)，使我們醫院的等級評審工作順利完成！
醫院管理心得體會(huì ) 篇8
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話(huà)卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學(xué)圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱(chēng)管理界的活化石。醫學(xué)“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實(shí)！
組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導、協(xié)作、慷慨的行為，個(gè)人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀(guān)。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。
梅奧診所在護理關(guān)愛(ài)每一位患者時(shí)，表現出了杰出的團隊協(xié)作精神。每一名醫生、護士及其他支持人員都會(huì )全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值現）總是重中之重，人人都引以為規范標準。作為一名醫務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、把梅奧診所倡導的團隊醫學(xué)融入工作實(shí)踐
腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應對策杜絕護理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調配工作，合理排班，培養醫生護士間的團隊協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫療差錯；另外，我們還要加強責任心，培養嚴謹的工作作風(fēng)，經(jīng)常性地開(kāi)展各種護理安全管理制度的學(xué)習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細節，以認真負責的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
二、學(xué)習梅奧的組織文化培育高素質(zhì)的員工和專(zhuān)業(yè)的醫護人員
梅奧醫生告誡我們：“在診斷中仔細的檢查是完全有必要的。在公眾的心中，誤診比誤治更加難以原諒。有一半以上的誤診是由于匆忙的不按步驟的檢查導致
的。我們應該告訴自己永遠不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細地檢查，拋開(kāi)自己的偏見(jiàn)，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫務(wù)人員、規章制度等。認真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權。我們要認真落實(shí)制度及規程，因為制度和操作規程是解決糾紛的準則。我們要嚴格執行操作常規，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規范，態(tài)度要認真。
三、學(xué)習梅奧診所建立完善的病歷制度
病歷是反映醫療過(guò)程的客觀(guān)記錄，是醫療管理的基礎，也是處理醫患糾紛的客觀(guān)依據。病歷書(shū)寫(xiě)要做到真實(shí)、及時(shí)、準確、完整、規范、嚴禁違法違規涂改或字跡潦草、寫(xiě)的'不認識。我們要認真執行病歷及護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。記錄要做到客觀(guān)、真實(shí)、及時(shí)、準確、完整。
四、學(xué)習梅奧氛圍始終致力于團隊成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提升。
五、始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨特的關(guān)注。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀(guān)察和學(xué)以致用的態(tài)度來(lái)推進(jìn)醫學(xué)教育進(jìn)步的愿望；最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會(huì )責任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價(jià)值觀(guān)瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價(jià)值觀(guān)確實(shí)是獨一無(wú)二的。工作無(wú)極限，創(chuàng )新無(wú)止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿(mǎn)足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng )新服務(wù)舉措，實(shí)行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線(xiàn)，營(yíng)造＂服務(wù)無(wú)止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細做全。
醫院管理心得體會(huì ) 篇9
在被任命為當地最大醫院的院長(cháng)以前，我雖然在衛生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫院干過(guò)，更沒(méi)有認真思考過(guò)怎樣當院長(cháng)。醫院的人我認識不少，過(guò)去的工作中與醫院也有過(guò)接觸，表面上似乎對醫院很熟，實(shí)際上對醫院的內部結構與運行機制很陌生。最要命的是，醫院當時(shí)的情況很糟糕，經(jīng)營(yíng)困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個(gè)院長(cháng)的身份踏進(jìn)這所醫院的大門(mén)時(shí)，迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光，我的內心更加惶惶不安。
第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現代醫院里擔當掌門(mén)人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫療市場(chǎng)競爭……當務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么，應當如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”？一夜無(wú)眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著(zhù)石子過(guò)河，走一步看一步。
三年任期很快就結束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無(wú)所獲，養成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì )。
塑造自信，首先要有一個(gè)可信的外在形象�？梢圆淮┟埔路�，但應當保持衣著(zhù)得體、樸實(shí)和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門(mén)前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒(méi)有豪華坐騎，但手中應該有一個(gè)裝著(zhù)必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒(méi)有理由第二天上班可以遲到；即使來(lái)不及吃飯，也不能不準時(shí)開(kāi)會(huì )……揮灑自如，不拘小節的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(cháng)，但絕對不屬于一個(gè)尚未得到認可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(cháng)所應該具備的品格，但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂(lè )，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個(gè)院長(cháng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(cháng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫院里，院長(cháng)時(shí)時(shí)承受著(zhù)沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的`擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是，無(wú)論內心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時(shí)要神情專(zhuān)注，在臺上講話(huà)時(shí)要鏗鏘有力，走起路來(lái)要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實(shí)自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái)，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的，能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢。真正的自信來(lái)自學(xué)識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習應該成為一種習慣，不能強調忙碌而有所放松。在交往中，注意觀(guān)察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長(cháng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽(tīng)到的話(huà)，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長(cháng)說(shuō)：每當看到院長(cháng)充滿(mǎn)自信的臉，我就覺(jué)得我們醫院的未來(lái)充滿(mǎn)希望。盡管這樣的話(huà)也許包含著(zhù)恭維的成分。
醫院管理心得體會(huì ) 篇10
很多人覺(jué)得學(xué)醫是一個(gè)很有前途的道路，也覺(jué)得從醫是一項很掙錢(qián)的工作，但是他們不知道選擇醫生這個(gè)行業(yè)，就是選擇了一條終身學(xué)習的旅途。這個(gè)時(shí)代，在醫藥方面研究的東西越來(lái)越多，知識的更替更是分分秒秒的事情。作為醫生，也需要經(jīng)常聽(tīng)取醫院管理培訓，然后寫(xiě)下心得體會(huì )，要時(shí)刻記住醫生需要不斷的學(xué)習。
有幸參加了院舉行的以醫院管理為主題的職業(yè)化培訓。我以為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思惟和全局觀(guān)念、管理經(jīng)營(yíng)技能和應變能力，通過(guò)對科主任進(jìn)行較為系統的現代醫院管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和技能的練習，進(jìn)步了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強溝通技能，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從鼓勵與領(lǐng)導藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導藝術(shù)，管理與領(lǐng)導藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了論述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓獲得了較好的效果，也使我收獲頗豐。
�。ㄒ唬┛茖W(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導干部的主要職責。面對撲朔迷離的局面和瞬息萬(wàn)變的情勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確決定。決定不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。
�。ǘ┴瀼貓绦心芰�
領(lǐng)導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部分實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下往，并做到全面正確，得當有力。
�。ㄈ┙M織管理能力
每一個(gè)部分的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把本部分的目標同員工的實(shí)際狀態(tài)結合起來(lái)，兼顧統籌。正確處理各種關(guān)系，公道組織各方氣力，恰當使用各類(lèi)人材，實(shí)現終究目標，獲得良好效果。
�。ㄋ模┚C合調和能力
作為領(lǐng)導干部，良好的調和能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激起全局干部理事的熱忱，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰役力。另外一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部分的工作展開(kāi)服務(wù)，為本部分發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
�。ㄎ澹┻x材用人能力
組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。公道用人，因人施用也是領(lǐng)導干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人材，不惟成績(jì)、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上往，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，增進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另外一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人材，但每一個(gè)人也都有各自的上風(fēng)。而領(lǐng)導干部就要根據下屬各自的特點(diǎn)，把適合的`人放到適合的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每一個(gè)人的能力，保障工作順利展開(kāi)。
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社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)往展開(kāi)工作。由于世上沒(méi)有原封不動(dòng)的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是沒(méi)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調劑，爭取最好效果。
�。ㄆ撸╅_(kāi)辟創(chuàng )新能力
在事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，一味墨守成規是沒(méi)法獲得良好業(yè)績(jì)的。假如領(lǐng)導干部?jì)H僅具有"蕭規曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負起時(shí)代賦予的領(lǐng)導職責和任務(wù)。必須勇于突破，勇于創(chuàng )新。以大無(wú)畏的精神，在原本的企業(yè)管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，增進(jìn)工作不斷發(fā)展。
�。ò耍⿲W(xué)習、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導干部所應具有的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養和進(jìn)步，主要還在于本身的學(xué)習、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導干部假如不通過(guò)加強學(xué)習進(jìn)步自己的政治修養和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不但要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導干部一定要深進(jìn)實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的進(jìn)程中用理論往研究、分析和總結，總結出合適自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，進(jìn)步自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓班以后的所想所悟，固然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一位干部應當具有怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習中，我將學(xué)到的東西利用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一位符合新時(shí)代要求的干部。
學(xué)習培訓管理很簡(jiǎn)單，但是一定要將學(xué)到的東西落到實(shí)處。
醫院管理心得體會(huì ) 篇11
在產(chǎn)科的培訓即將結束，我在本科室培訓期間，遵守紀律以及醫院科室的各項規章制度。
在老師的指導下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作，是我從一個(gè)培訓生逐步向護士過(guò)度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
工作中我認真盡責，對待病患和藹可親，熱心幫助解答病患及家屬疑惑。
遇到不懂的事，會(huì )積極和周邊同學(xué)探討學(xué)習、虛心請教老師，努力將自己在書(shū)本中所學(xué)知識用于實(shí)踐。
以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的知識，很少有機會(huì )操作，現正接觸臨床才發(fā)覺(jué)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，很多時(shí)候都是要靠一些日常工作的經(jīng)驗積累。
所以，我會(huì )認真地投入培訓中，好好體會(huì )才能慢慢累積經(jīng)驗，我相信我會(huì )做好一名合格稱(chēng)職的白衣天使！
懷著(zhù)一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學(xué)習后，來(lái)到深圳市人民醫院培訓。
開(kāi)始了我新的起點(diǎn)，培訓剛剛開(kāi)始的時(shí)候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會(huì )有些束手無(wú)策，總感覺(jué)到書(shū)本上的知識與臨床實(shí)踐距離很大，于是我就非常仔細觀(guān)察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢(xún)問(wèn)老師處理問(wèn)題的方法技巧等等；并且護士長(cháng)、老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點(diǎn)，帶著(zhù)我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會(huì )進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見(jiàn)識到了正規的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時(shí)也加深了我對護理專(zhuān)心的認同及整體護理觀(guān)的認識，在各科的輪轉過(guò)程中，使我體會(huì )到了護生的不容易與艱辛，雖然有苦有樂(lè )，但也卻很充實(shí)，一開(kāi)始還有很多不適應，一個(gè)男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦時(shí)，去做一些婦科操作時(shí)，一部分人會(huì )拒絕讓你操作，那個(gè)時(shí)候真的好無(wú)助，覺(jué)得很委屈。促使我認為護士這個(gè)行業(yè)根本不適合我，但此后隨著(zhù)時(shí)間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過(guò)這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開(kāi)的'，如今我已可以根據一些簡(jiǎn)單的病情作出相應的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(cháng)中，我溫暖的感受著(zhù)老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫院培訓的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員”過(guò)渡的重要過(guò)程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎，好讓我這剛剛出海的魚(yú)船能早日順利到達“實(shí)踐”的彼岸。在這段時(shí)間里，我得到患者的第一次稱(chēng)贊，同時(shí)也接受了患者的第一次批評，第一次體會(huì )到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著(zhù)生命從身邊流逝，這些快樂(lè )的，悲傷的，激動(dòng)的，感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì )在我生命中留下深刻的一道。
醫院管理心得體會(huì ) 篇12
在腦外科的培訓即將結束，在這一個(gè)多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室培訓期間，遵守勞動(dòng)紀律，工作認真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導下，我基本掌握了腦外科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作，是我從一個(gè)培訓生逐步向護士過(guò)度，從而讓我認識到臨床工作的'特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現在接觸臨床才發(fā)現實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實(shí)投入培訓，好好體會(huì )才能慢慢積累經(jīng)驗。
醫院管理心得體會(huì ) 篇13
十個(gè)月的培訓生涯即將結束，感觸頗深，我深切感到做一名醫生不容易，做一名好醫生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負責，更是要對病人負責。培訓期間我主要的收獲有以下幾個(gè)方面：
第一，臨床實(shí)踐中體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性。沒(méi)有實(shí)踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實(shí)踐與理論的雙管齊下，達到了此次培訓效果的化。沒(méi)有什么比思想指導行動(dòng)更強大，鞏固了理論知識，提高了實(shí)際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會(huì )上學(xué)步的幼兒。
第二，學(xué)會(huì )了溝通與關(guān)愛(ài)的重要性。特魯多醫生的“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰�！庇袝r(shí)、常常、總是，一步步道出了三種為醫的境界，我們醫務(wù)工作者的職責，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓，讓我深刻體會(huì )到人性的關(guān)愛(ài)似乎比藥物更來(lái)得有效。古希臘醫學(xué)之父希波克拉底曾有一句：“醫生有三件法寶，第一是語(yǔ)言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀�！彼幬锟梢愿纳粕眢w機體功能，但語(yǔ)言可以治愈心靈的'恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏(yíng)得患者對醫生的信任，協(xié)助治療計劃的正常進(jìn)行，達到事半功倍的效果。
醫院管理心得體會(huì ) 篇14
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì )議室內卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫院護士長(cháng)管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長(cháng)的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長(cháng)、金春蓮總護士長(cháng)手把手地教我們如何進(jìn)行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書(shū)寫(xiě)護士長(cháng)手冊。
第二天，由北京金牌專(zhuān)家董勝利醫學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護士長(cháng)管理執行力，如何進(jìn)行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長(cháng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶……
護士長(cháng)競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當我真正走上這個(gè)護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現了與現實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì )有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會(huì )迎刃而解，換個(gè)角度對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話(huà)給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的.修養，淵博的知識，精湛的專(zhuān)業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通能力，雷厲風(fēng)行的執行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng )新能力，更應具備知人善任，用人之長(cháng)，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長(cháng)避短，這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
培訓結束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵志演講視頻結尾。很喜歡他的一句話(huà)：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續努力爭取更好的生活�！币源思钭约杭吧磉吽械娜�。
醫院管理心得體會(huì ) 篇15
民營(yíng)醫院是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，可起到籌備社會(huì )資金發(fā)展衛生事業(yè)，減輕政府財務(wù)負擔；引入競爭機制，優(yōu)化衛生資源配置，提高醫療服務(wù)水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類(lèi)專(zhuān)科和中醫為主的民營(yíng)醫院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務(wù)，起到對公立醫院有效的補充作用。
民營(yíng)醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業(yè)的一個(gè)重大變化，諸多獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的民營(yíng)醫院，以籌資快捷、服務(wù)周到、專(zhuān)科特色等優(yōu)勢在長(cháng)期被國家壟斷的醫療市場(chǎng)中占有了一席之地。通過(guò)精簡(jiǎn)組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優(yōu)化薪酬制度招攬人才，改善服務(wù)質(zhì)量吸引患者。多數民營(yíng)醫院以低于公立醫院的價(jià)格提供服務(wù)，減輕了患者的負擔。但是民營(yíng)醫院普遍規模較小，技術(shù)薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場(chǎng)競爭中持續生存和發(fā)展的能力。部分醫院沿用過(guò)時(shí)的唯利是圖的經(jīng)營(yíng)方式，導致整個(gè)行業(yè)出現誠信危機。
民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)管理涉及多方面的問(wèn)題，要從根本著(zhù)眼，細節著(zhù)手，做出有益的研究和實(shí)踐。
一、分析當地市場(chǎng)，找準經(jīng)營(yíng)定位
患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛生領(lǐng)域的財政資金不能滿(mǎn)足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場(chǎng)需要來(lái)提供和實(shí)現，有利于引入競爭，降低價(jià)格，減輕患者的負擔。
市場(chǎng)經(jīng)濟的核心是競爭，壟斷并不適應醫療市場(chǎng)的特點(diǎn)，也不符合廣大患者的利益。醫療市場(chǎng)是可以細分的，民營(yíng)醫院更有作為的經(jīng)營(yíng)方式是探索當地醫療市場(chǎng)尚存在空白或者不飽和的領(lǐng)域，進(jìn)行積極有效的參與，在醫療水平和服務(wù)質(zhì)量上與同行互相促進(jìn)，共同發(fā)展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發(fā)惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營(yíng)醫院有什么必要去做呢？
對當地醫療市場(chǎng)的深入調查和科學(xué)分析，有助于醫院找準經(jīng)營(yíng)定位和制訂競爭策略。
1.調查分析當地常見(jiàn)病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。
2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點(diǎn)查清哪些學(xué)科已經(jīng)成熟穩定，哪些學(xué)科尚在起步階段。
3.調查分析當地經(jīng)濟狀況、人群構成、進(jìn)入醫保人口的比例。
4.調查分析當地醫療投資的環(huán)境，特別是政府相關(guān)部門(mén)對待民營(yíng)醫療機構的政策取向和基本態(tài)度。
通過(guò)以上四個(gè)方面的調查研究，初步確定醫院的經(jīng)營(yíng)定位。首先，確定辦成綜合醫院還是專(zhuān)科醫院。其次，確定提供的醫療服務(wù)產(chǎn)品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場(chǎng)競爭策略，以圖迅速占領(lǐng)并鞏固鎖定的市場(chǎng)。個(gè)人認為，在公共衛生資源匱乏的三、四線(xiàn)地級市創(chuàng )辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個(gè)市場(chǎng)定位，發(fā)展迅速。而在經(jīng)濟發(fā)達，競爭激烈的一、二線(xiàn)城市，民營(yíng)醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風(fēng)，長(cháng)期無(wú)法收回成本從而形成不良資產(chǎn)。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專(zhuān)科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場(chǎng)，進(jìn)而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風(fēng)生水起。
二、確定發(fā)展目標，部署可行計劃
民營(yíng)醫院在制定發(fā)展戰略和處理日常工作時(shí)，要把時(shí)間當成一種資源合理利用。通過(guò)周密的市場(chǎng)策劃和嚴謹的科學(xué)管理去實(shí)現自身價(jià)值。運作一家民營(yíng)醫院，在服務(wù)模式和管理模式上可以創(chuàng )新，但在學(xué)術(shù)領(lǐng)域則應避免標新立異，要以過(guò)硬的醫療技術(shù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)的診療服務(wù)求效益，把民營(yíng)醫院辦成老百姓自己的醫院，社會(huì )真正需要的'醫院。
醫院發(fā)展目標主要包括：迅速到位的市場(chǎng)切入，有競爭力的技術(shù)人才和醫療設備，良好的環(huán)境氛圍和服務(wù)意識，不斷擴大的忠實(shí)客戶(hù)群，日益提升的品牌影響力，穩定可觀(guān)的投資回報等。為了如期實(shí)現發(fā)展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學(xué)科建設計劃、醫院營(yíng)銷(xiāo)與策劃計劃、財務(wù)管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。
三、培養人才隊伍，完善重點(diǎn)科室
醫院競爭力的核心是醫療質(zhì)量，醫療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。能否建立優(yōu)秀的人才隊伍，健全相應的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，關(guān)系到醫院經(jīng)營(yíng)的成敗。民營(yíng)醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業(yè)的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長(cháng)遠的眼光。能力來(lái)自學(xué)習，對優(yōu)秀員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和素質(zhì)提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業(yè)文化，成為企業(yè)寶貴的人力資源。
醫院核心競爭力的另一個(gè)重要方面是服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調動(dòng)全員的積極性，調動(dòng)積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀(guān)點(diǎn)認為高薪只適用于那些高端的管理和技術(shù)人才，這是完全錯誤的。實(shí)際上一線(xiàn)的醫技人員構成了醫療服務(wù)體系的基礎，只有尊重他們的勞動(dòng)，提供優(yōu)于業(yè)內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優(yōu)秀的，盡職工作，為醫院創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎么強調醫德醫風(fēng)，他們都只會(huì )當耳邊風(fēng)。
四、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，拓展市場(chǎng)渠道
醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)并不單純是吸引患者，提升業(yè)績(jì)，還要在工作中自覺(jué)維護醫院形象，鞏固已有客戶(hù)關(guān)系。目前醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)常見(jiàn)的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)人員對企業(yè)沒(méi)有認同感，以個(gè)人利益為中心，采取不正當的手段比如夸大承諾來(lái)吸引患者就醫。這種短視行為很容易產(chǎn)生負面影響，不利于醫院打造口碑，形成穩定的客戶(hù)群。造成這種局面的原因并不單在業(yè)務(wù)人員，更主要是高層管理的營(yíng)銷(xiāo)理念有問(wèn)題。假如決策者對醫院的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有長(cháng)遠打算，那么營(yíng)銷(xiāo)人員更不會(huì )有。
首先，要組建專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊伍，實(shí)施可行的績(jì)效考核方案。其次，要制訂醫院營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中根據客戶(hù)的反饋不斷調整和完善計劃，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為宗旨，鞏固已有市場(chǎng)渠道。
五、加強內部管理，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
醫療行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，任何一場(chǎng)突如其來(lái)的變故，都可能使醫院遭受重創(chuàng )。歸納起來(lái)風(fēng)險有五大來(lái)源：
1、突發(fā)重大醫療事故，
2、地痞設置的醫療陷阱，
3、執法人員的故意刁難，
4、媒體的負面報道，
5、火災等重大意外。
規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風(fēng)險防范機制。醫療糾紛大多數是與醫療質(zhì)量相關(guān)的，會(huì )給醫院造成巨大的經(jīng)濟損失，產(chǎn)生嚴重的負面影響。1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領(lǐng)導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門(mén)之間的協(xié)調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵，有效防范醫療糾紛的產(chǎn)生。5、要對全員進(jìn)行醫療安全的教育，高度重視，規范操作，準確診斷，保證療效。診療過(guò)程要跟蹤病情反映，及時(shí)糾正問(wèn)題。
六、做好重點(diǎn)公關(guān)，爭取各界支持
在潛規則盛行的當今中國，民營(yíng)醫院必須重點(diǎn)溝通四個(gè)方面的關(guān)系，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發(fā)展壯大。
1、溝通與政府相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系。衛生行政部門(mén)關(guān)系到行業(yè)準入與執業(yè)監管，藥品監督部門(mén)關(guān)系到藥品和醫療器械質(zhì)量監管，醫療保險部門(mén)關(guān)系到醫院能否納入醫保定點(diǎn)范圍，工商管理部門(mén)關(guān)系到醫院廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)手段，稅務(wù)部門(mén)關(guān)系到稅收優(yōu)惠政策。
2、溝通與新聞媒體的關(guān)系。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹(shù)立品牌形象。
3、溝通與政法部門(mén)的關(guān)系。當發(fā)生醫療糾紛時(shí)，有利于得到當地政法部門(mén)的及時(shí)援助和公正處理。
4、溝通與當地社區的關(guān)系。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長(cháng)期穩定發(fā)展。
七、營(yíng)造企業(yè)文化，凝聚員工人心
從當前民營(yíng)醫院存在的問(wèn)題來(lái)考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新。1、誠信。不夸大承諾，不過(guò)度醫療。2、進(jìn)取。提高醫療水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3、務(wù)實(shí)。根據現有的資源合理利用，創(chuàng )造效益。4、創(chuàng )新。跟蹤政策走向，對發(fā)展戰略做出及時(shí)調整；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對技術(shù)升級做出及時(shí)反應。
塑造以人本管理為中心，以誠信經(jīng)營(yíng)為基石，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以學(xué)習創(chuàng )新為動(dòng)力，以競爭激勵為手段，以制度規范為保障，以低耗高效為目標的醫院經(jīng)營(yíng)理念。最終達到領(lǐng)導有方，部門(mén)協(xié)力，員工團結，醫患和諧的局面。
醫院管理心得體會(huì ) 篇16
我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容。教授們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一.當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理
落實(shí)醫患溝通、糾紛處置的工作，并通過(guò)培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專(zhuān)人負責、有專(zhuān)門(mén)地方進(jìn)行溝通、并按情況及時(shí)請第三方介入調查以達到公平公正的處理。
二.醫院風(fēng)險管理與控制
建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定著(zhù)風(fēng)險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實(shí)，實(shí)事求是的解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。
三.醫院績(jì)效管理與考核
首先，績(jì)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應從激勵著(zhù)眼，純粹為完成指標采用績(jì)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。一個(gè)好的激勵措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次，在制定績(jì)效管理的時(shí)候還應該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，
一來(lái)可以使績(jì)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導致員工的抵觸情緒，
二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。
最后，績(jì)效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的`積極性，將執行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過(guò)績(jì)效考核不斷強化，通過(guò)考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jì)效目標;對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jì)效管理的健康發(fā)展�？�(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果。
四.醫院品牌戰略與文化建設
醫院文化是醫院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡(jiǎn)單字眼，而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會(huì )文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點(diǎn);三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實(shí)效。醫院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的。
五.領(lǐng)導力與執行力
執行力是一種工作能力，是快速而高效實(shí)現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營(yíng)就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。
一方面要努力營(yíng)造一種團結協(xié)作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀(guān)規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺(jué)遵守工作流程，提高管理效率。
另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤(pán)棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時(shí)，應該求大同存小異，同時(shí)敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過(guò)三天緊張的學(xué)習，對什么是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績(jì)效考核等有了初步的認識。我認為醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學(xué)習型團隊，從而建立起和諧的醫患關(guān)系，辦成人民滿(mǎn)意的醫院。
醫院管理心得體會(huì ) 篇17
于20xx年6月30日，醫院組織學(xué)習胡書(shū)孝教授主講的執行力知識的學(xué)習，使我認識到什么是執行力，簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務(wù)。對待工作，不找任何借口，不找理由，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出誠實(shí)、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時(shí)工作中，我認為要提高領(lǐng)導干部的執行力，必須解決好執行的問(wèn)題，把執行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，下面就此談一點(diǎn)個(gè)人在此學(xué)習中的認識。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力
做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，我們在執行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題，而對待問(wèn)題有兩種選擇：一種不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)，一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成，反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題，觀(guān)念決定思路，思路決定出路，觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有轉變觀(guān)念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個(gè)事物的發(fā)展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。
二、提高執行力就要做到面對困難
勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實(shí)際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現問(wèn)題中主動(dòng)思考，最終把學(xué)習體會(huì )和工作成果轉化為謀劃工作、解決問(wèn)題，世上無(wú)難事，只怕有心人。
三、認識的高度決定執行的力度
對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的`意圖和工作的重要性，就會(huì )消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統一到上級的決策高度上來(lái)，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開(kāi)手腳，凡事都要等到萬(wàn)事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂(yōu)心忡忡，在等待觀(guān)望中失去良機，最后什么都沒(méi)做成，什么也沒(méi)做好。
四、提高執行力就要做到誠實(shí)做人
認真做事，我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則，但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)，做事是否認真的問(wèn)題，聯(lián)系到我們平時(shí)，對待每一位前來(lái)辦事的人員，要用一顆感恩之心，像對待自己的親人一樣對待，這樣才會(huì )有一種良好的心態(tài)，才會(huì )有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好領(lǐng)導的每一項決策，要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要把服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情，帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說(shuō)不行，有時(shí)困難重重，也要堅決去執行，別人不會(huì )干的，自己要能干，別人會(huì )干的，自己要更會(huì )干。
五、提高執行力沒(méi)有最好，只有更好
當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)，這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、目標在展現過(guò)程中
監督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)科室，能按照規劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現他的目標，我們就要不斷監督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應的行動(dòng)來(lái)協(xié)調和糾偏，從而按時(shí)完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無(wú)法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實(shí)際工作，我認為，我們單位實(shí)行的“績(jì)效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對各科室及每一個(gè)職工的工作進(jìn)行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進(jìn)作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結，在總結中提高，我將這次學(xué)習作為起點(diǎn)，在自己的工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節，把執行力貫穿學(xué)習中，真正將救死扶傷的人道主義精神發(fā)揚光大，為我院的進(jìn)一步振興做出貢獻。
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