救助站工作心得體會(huì )范文

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的救助站工作心得體會(huì )范文，歡迎閱讀與收藏。

　　救助站工作心得體會(huì )1

　　結束了一個(gè)學(xué)期的實(shí)習過(guò)程，第一次在一個(gè)正規的機構當中體驗整個(gè)工作的流程以及其他相關(guān)工作的開(kāi)展。社會(huì )工作應該是一門(mén)應用性很強的科學(xué)，利用合理科學(xué)的方法和技巧來(lái)幫助需要幫助的人，助人自助，實(shí)現人們的自身的再次發(fā)展和對社會(huì )的再次適應。做社工人，行社工路，稍感遺憾，沒(méi)能在實(shí)習過(guò)程中充分展現自己書(shū)本和課堂上的知識。

　　什么是一次課外實(shí)習的最終目標？或者說(shuō)我們實(shí)習的目的是什么，要最終能夠實(shí)現或者獲得什么？針對這樣的問(wèn)題，老師在課堂上做出過(guò)解釋和澄清：一方面，我們在機構中實(shí)習，需要了解和熟悉一個(gè)機構的科層設置、人員配置、工作流程、人際交往等；另一方面，在充分深入進(jìn)機構的同時(shí)，我們能夠順利的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)工作，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特性，實(shí)現自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。相對于機構來(lái)說(shuō)，作為外來(lái)人員的實(shí)習人員，真正的融入進(jìn)機構并不容易，要想真正的消除機構的戒備和芥蒂心理，需要一個(gè)過(guò)程，既不能讓自己置身于機構人員間明爭暗斗、勾心斗角之中，又要能夠和他們打成一片，以便自己專(zhuān)業(yè)工作的順利開(kāi)展。更多的時(shí)候，我們只能達到實(shí)習目標的第一個(gè)層次，就是熟悉了解機構，而要想開(kāi)展專(zhuān)業(yè)工作，實(shí)現專(zhuān)業(yè)價(jià)值的目標往往實(shí)現不了。正如老師所說(shuō)的，第一個(gè)實(shí)習目標的達成也是一種收獲。以救助站的實(shí)習為例，我們沒(méi)能為站里的流浪乞討及其他人員真正的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的社會(huì )工作，只是有過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)詢(xún)和了解，但是，另一方面，我們實(shí)習人員了解了救助站的部門(mén)設置、人員配備和工作流程，包括接待、分配及日常的管理工作，并在工作當中參與了異地人員護送，隨車(chē)巡回救助等工作，一樣的我們實(shí)現了實(shí)習的目標。

　　救助站的工作人員由這幾部分構成：改制前的老員工、轉業(yè)軍人、考試選拔人員以及專(zhuān)業(yè)構配置人員，而真正的具有專(zhuān)業(yè)性的選拔人員和機構人員只占很少一部分，大部分是老職工和轉業(yè)而來(lái)的人，可想而知，整個(gè)的人員配備缺乏了專(zhuān)業(yè)性，所以在實(shí)習過(guò)程中看到了一些如粗暴對待受助人員，工作人員人浮于事，工作內容設置空洞的現象。誠然，老員工具有豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷，工作起來(lái)得心應手，而這也恰恰扼殺了他們的創(chuàng )新意識，不容易接受新鮮事物應用到工作當中。社會(huì )工作就是一種新鮮的工作手法，而很多救助站缺乏相關(guān)的知識和認識，有的甚至對此新鮮事物抱以不屑和貶低的姿態(tài)，試問(wèn)這怎樣能夠推動(dòng)整個(gè)救助服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。淘汰競爭機制、績(jì)效機制，專(zhuān)業(yè)人才的引入等有必要進(jìn)駐到救助機構。

　　隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們民主意識的提升，政府所扮演的管理者角色正在發(fā)生著(zhù)轉換，更多的是以一種監督者的姿態(tài)服務(wù)著(zhù)社會(huì )，整個(gè)社會(huì )的民主自由性更高。救助站在傳統看來(lái)隸屬于民政部門(mén)的事業(yè)編制，官本位濃厚，隨著(zhù)社會(huì )的`發(fā)展，社會(huì )機構和社會(huì )團體會(huì )更多的參與到社會(huì )救助中來(lái)，而救助站的角色也應該相應的發(fā)生著(zhù)轉換，也應該以服務(wù)監督者體現自己的功能。隨著(zhù)社會(huì )分工的更加精細，救助站一方面，應該監督好社會(huì )機構和團體相關(guān)救助的開(kāi)展，另一方面，承擔起“補漏”的工作，使本應享受救助的受助人員都能夠得到應有的幫助，避免遺漏現象的發(fā)生。

　　救助站的功能體現著(zhù)全社會(huì )的共同關(guān)懷，是現代社會(huì )維持社會(huì )穩定的重要組成部分。完善救助系統，更高效的救助服務(wù)，是整個(gè)社會(huì )的必然需求。

　　救助站工作心得體會(huì )2

　　轉眼間，已經(jīng)在救助站工作近40天，對于我來(lái)說(shuō)是人生全新的開(kāi)始、全新的挑戰。作為軍轉干部我對救助站這個(gè)新工作充滿(mǎn)了期待與信心，迫不及待想把積攢在內心深處的為人民服務(wù)的鏗鏘口號瞬間落地生根、開(kāi)花、結果。

　　短暫的時(shí)間內參與百余次的救助登記、三次街面勸導、四次遣送，與他們面對面的接觸后，讓我感慨頗多。我認為在今后的工作中應在以下幾個(gè)方面努力：

　　一、是根植“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博愛(ài)情懷

　　救助站是落實(shí)政府對生活無(wú)著(zhù)的流浪、乞討人員的關(guān)心愛(ài)護、保障基本生活權益的具體實(shí)施單位，我認為作為一名救助工作者應有老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的情懷，具體體現在以下幾點(diǎn)：

　　第一是把懷揣愛(ài)心的情感體現在親情的關(guān)心愛(ài)護上。親情最容易拉近人與人之間的距離，尤其是面對那些暫時(shí)落魄的求助者或者兒童時(shí)，如果可以家人般的親切交談或者朋友般的和聲細語(yǔ)的問(wèn)候，能瞬間讓求助者感到親情存在，把內心的戒心降低，讓我們能夠及時(shí)的了解求助者的真實(shí)想法與訴求。在實(shí)際救助中我看到江海龍同志對那些求助者的細語(yǔ)問(wèn)候后，他們的神情馬上變得緩和或者親切，這樣的溫暖一幕讓我立馬對救助工作有了一種親切的身份認同感和歸屬感。

　　第二是把手捧熱心的情感體現在指尖的溫暖傳遞上。與求助者發(fā)生肢體接觸過(guò)程中在保護好自己的情況下應主動(dòng)與他們有些簡(jiǎn)單的肢體接觸，如主動(dòng)端一杯熱水、把發(fā)放的衣服遞到手上等。在站微信群內看到領(lǐng)導們夜巡過(guò)程中能夠主動(dòng)為那些無(wú)著(zhù)人員蓋上棉被、俯下身子送上一桶泡面時(shí)，讓我看到領(lǐng)導們對求助者的溫暖表達在了日常的生活動(dòng)作中。

　　第三是把幫扶的形式更應該體現在對心靈的尊重上。在站內對求助者幫扶時(shí)我們對物質(zhì)的需求在不違反規定的情況下基本能滿(mǎn)足他們的'訴求，那么對于他們內心的真實(shí)感受呢？馬科長(cháng)在述職報告中說(shuō)道曾經(jīng)對一個(gè)小朋友的跟蹤幫扶，我認為這樣的幫扶不僅可以解決暫時(shí)的困難，更能為小朋友解除后顧之憂(yōu)。對小朋友我們做到如此，我們是否可以同樣對那些成年人呢？在年底的報表統計中我看到流浪者白宏志一年內求助幾百次，我當時(shí)有了反思，白宏志等人到底是身體有恙、精神異常、還是自甘墮落呢？我們是否可以做到“精準幫扶”或者“一對一幫扶”呢？我們能否做到把社會(huì )“吸血”人員改造為“造血”干將呢？我們是否可以把那些“挾窮自重”的流浪者，“聲稱(chēng)不幫助就要投訴、舉報你們”的人員依法處理呢？

　　二、培養“砥志研思、篤行致遠”的職業(yè)操守

　　本職工作永遠是實(shí)現價(jià)值的平臺。我作為一名新救助人要學(xué)習的內容很多，唯有秉持勵志研思、篤行致遠的工作態(tài)度才能盡快的做好分內之事。自來(lái)報到后就深深感到提升業(yè)務(wù)刻不容緩，唯有業(yè)務(wù)精湛才能創(chuàng )造亮點(diǎn)，才能出成績(jì)，所以不論是在前廳學(xué)習業(yè)務(wù)中還是以后的工作中我都將努力做到以下幾點(diǎn)：

　　首先，向站內業(yè)務(wù)熟練的老同志學(xué)。學(xué)習接待科張軍科長(cháng)豐富的實(shí)戰救助經(jīng)驗，學(xué)習王鵬副科長(cháng)兢兢業(yè)業(yè)、勇挑重擔的工作勁頭；學(xué)習江海龍同志踏踏實(shí)實(shí)工作的精神。

　　接待科業(yè)務(wù)學(xué)習期間我看到同志們既能做到嚴在當嚴處，又能把愛(ài)體現在細微間，學(xué)習他們對尺度的把握和認真負責的工作態(tài)度，逐漸學(xué)習他們的工作經(jīng)驗。無(wú)論崗位如何變化，我會(huì )努力向身邊的老同志和榜樣學(xué)習，盡最大努力在短時(shí)間內提升業(yè)務(wù)水平。

　　其次，通過(guò)點(diǎn)滴學(xué)習提升業(yè)務(wù)。大廳的每次接待、出差、報表的統計都是需要學(xué)習的具體業(yè)務(wù)，在日常的操作中多注意觀(guān)察、注重總結；站內對每個(gè)崗位都有不同職責要求，在日常的點(diǎn)滴內時(shí)間努力學(xué)習職責內容，把職責的內容內化于心；學(xué)習各個(gè)崗位的操作流程，在具體操作過(guò)程中嚴格按照流程和規矩辦事；嚴格落實(shí)硬性的法規要求，注重一點(diǎn)一滴的工作積累，不斷在實(shí)踐中完善工作方法。

　　第三，在實(shí)際本職工作中邊思邊做注重效果。從現實(shí)做起，從接待大廳最基礎的工作做起，勇于做在前，知難勇進(jìn)，接待好每一位求助者，通過(guò)實(shí)踐不斷提升自己對法規的把握程度、政策的講解能力、心里的疏導掌控水平。工作中細致認真，盡心盡力，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，并為工作獻計獻策，勇于實(shí)現工作中的創(chuàng )新。

　　三、發(fā)揚一不怕苦二不怕死的軍人本色

　　死且不懼，何畏臟？是我在崗位轉換后，業(yè)務(wù)學(xué)習中對救助工作的一種態(tài)度。軍裝變成工作服，只是工作內容、工作對象和工作環(huán)境發(fā)生了改變，作為軍轉人員更應該把一不怕苦二不怕死的革命軍人本色體現在具體工作中去。

　　體現在沖鋒在前不遲疑，笑對累臟真性情的坦蕩上。在清理孟憲斗過(guò)程中，在科長(cháng)的帶領(lǐng)下積極走上前幫助抬孟憲斗，雖然后來(lái)身上有股難聞的氣味，看到當時(shí)旁邊百姓欣慰的笑容時(shí)，讓我對“你是誰(shuí)、為了誰(shuí)”有了更加深刻地認識，我內心也有了很大的成就感和單位歸屬感。

　　體現在工作標準和效率上。對于自己本職工作和領(lǐng)導交給的任務(wù)能夠盡心盡力的完成。在大廳接待業(yè)務(wù)統計中我與海龍同志將月統計改為周末匯總、月底統計，不僅提高了效率，降低了月底的工作量，也保證了準確率。接待科人員考勤校對時(shí)，將在崗人員與休息人員分開(kāi)，計算好休息時(shí)間，分別讓他們校對，除了休假等特殊情況下，5天左右就能完成核對工作。

　　體現在不折不扣的執行力上。我深知執行力對于工作的重要性，執行不到位、一切等于零。作為救助人員同樣需要不打折扣的完成本職工作，第一次街面勸導過(guò)程中，當面對一名流浪者蓬頭垢面的躺在路邊，心里很糾結，正在思考是否有傳染病能否傳染給我時(shí)，聽(tīng)到在場(chǎng)王副站長(cháng)“抬上車(chē)”的命令時(shí)，拋棄思緒，參與其中。不管身份如何轉換面對本職工作和領(lǐng)導的臨時(shí)任務(wù)保證能夠不折不扣的完成。

　　來(lái)到救助站工作后發(fā)現自己與單位同事們的差距，也讓我不服輸的勁頭再次燃起，面對今后的工作我不會(huì )馳于空想、更不會(huì )騖于虛聲，只有心態(tài)放低，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好工作，在本職工作上見(jiàn)真章。在生活中實(shí)實(shí)在在做人，團結同志，多向組織匯報，努力做一名讓領(lǐng)導放心，同事舒心，自己開(kāi)心的救助人。

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