銷(xiāo)售智慧心得體會(huì )范文
經(jīng)過(guò)這兩天的學(xué)習，我對銷(xiāo)售也有了進(jìn)一步的了解。我總結了作為銷(xiāo)售的技巧。
一．銷(xiāo)售計劃
制定銷(xiāo)售計劃，按計劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標和在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標的方法。雖然我們現在只是在學(xué)習階段，首先我要制定每月的銷(xiāo)售計劃：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自己規劃一個(gè)更高的目標，在完成當天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標奮進(jìn)，爭取做好每一天銷(xiāo)售。
二、開(kāi)發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的'關(guān)系，這樣有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護，就會(huì )導致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì )忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細節，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。
三、用積極的情緒來(lái)感染顧客
我覺(jué)得如果有情緒會(huì )給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班我都要保持良好愉悅的心情，良好的形象，。
四、尋找準客戶(hù)
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì )成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。。
用我們的產(chǎn)品獨一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng )造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪(fǎng)的技巧）
第二要臉皮夠厚。劉老師說(shuō)遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧 。這就是我們的相信產(chǎn)品之心。
這就是我的銷(xiāo)售心得體會(huì )，我今后會(huì )盡心盡力做到最好。
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