怎么才可以做好群眾工作心得體會(huì )

　　廣大黨員干部是加強群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩定的大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線(xiàn)。群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會(huì )的基礎性工作。

　　群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明，黨的群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾立嘗群眾路線(xiàn)始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀(guān)點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線(xiàn)，放棄群眾工作，改革就會(huì )失去支持，發(fā)展就會(huì )失去動(dòng)力，穩定就會(huì )失去基礎，社會(huì )就會(huì )失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀(guān)色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。

　　一是察顏觀(guān)色：在群眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學(xué)會(huì )看群眾的臉色行事。認真觀(guān)察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾。打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)，不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。

　　二是聆聽(tīng)呼聲：學(xué)會(huì )聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基矗要深入村組、企業(yè)、廠(chǎng)區、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當群眾的學(xué)生，認真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。在交流中，一要坦誠地聽(tīng)。放下架子，坦誠相見(jiàn)，建立良好的干群關(guān)系，讓群眾有機會(huì )把心聲充分表達出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。二要全面地聽(tīng)。放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗，不以干部者自居，更不以老師、領(lǐng)導者自居，保持客觀(guān)立場(chǎng)，不偏聽(tīng)偏信，耐心傾聽(tīng)。三要深入地聽(tīng)。完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿(mǎn)不在乎，事不關(guān)己高高掛起，明知不對少說(shuō)為佳的樣子。

　　三是主動(dòng)引導：在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，要做到心心相櫻既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話(huà)掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問(wèn)題，分清主次，一一化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機和重點(diǎn)，引導群眾不斷提高認識，并沿著(zhù)正確的方向積極行動(dòng)。

　　四是分清主次：針對不同的人和事，要科學(xué)區分，主次分明，正確區別對待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數，掌握主動(dòng)，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的.。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的時(shí)機場(chǎng)合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決；哪些是不合理訴求，需要加以解釋?zhuān)荒男┦枪残孕枨�，需要分散引導；哪些是個(gè)性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個(gè)解決。

　　五是把握環(huán)境：把握時(shí)機環(huán)境，切實(shí)感染群眾。群眾問(wèn)題的出現，意外事件的發(fā)生，往往帶有突發(fā)性。作為黨員干部，可能無(wú)法預知事件發(fā)生的時(shí)間，但是必須會(huì )把握處理問(wèn)題的時(shí)機�？赡軣o(wú)法預測事件發(fā)生的地點(diǎn)，但是必須會(huì )選擇處理問(wèn)題的場(chǎng)景。環(huán)境影響心境，心境影響行動(dòng)。要把握好“境”，客觀(guān)上就是要把握好環(huán)境。要挖掘一切有利因素，因勢利導，因時(shí)制宜，因人而異做好工作，著(zhù)力提高群眾工作的效果。

　　六是感情投入：群眾工作，歸根到底就是要帶著(zhù)感情，深入群眾之中，真正融入群眾。要針對部分干部對群眾的困難漠然處之、不聞不問(wèn)，個(gè)別部門(mén)對群眾的訴求敷衍了事，推諉應付，事事講求實(shí)惠，樣樣只講利益，用市場(chǎng)經(jīng)濟的法則來(lái)做群眾工作，把手中的權力當作產(chǎn)業(yè)來(lái)干，把自己的職能職責當作產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，對群眾缺少聯(lián)系，缺乏感情這一實(shí)際問(wèn)題，真正在“情”上著(zhù)力，加大感情投入力度，真正認識到自己手中的權力是人民賦予的，群眾才是我們的衣食父母，是我們的主人，我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂(lè )主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿(mǎn)感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。

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