公關(guān)實(shí)訓心得5篇
篇一：公關(guān)實(shí)訓心得體會(huì )
這學(xué)期，我們?yōu)槠谝粋�(gè)5天的實(shí)訓內容是選擇特定主題完成一份公關(guān)策劃方案。我們選擇的方案是我們最熟悉的天寧家教，因為我們對其組織結構比較熟悉，但是有些方面了解得還不夠，短短的5天，卻使我受益頗多，不僅公關(guān)方面的知識增長(cháng)了，最重要的是如何增強團隊的凝聚力，培養良好的團隊精神，而且讓我們明白一個(gè)機構一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)離不開(kāi)得�，F在公關(guān)行業(yè)最需要的是那些既能熟練運用國際公關(guān)技巧，又了解國內市場(chǎng)運營(yíng)情況的人才。一般有三類(lèi)人才是公關(guān)行業(yè)所需要的，客戶(hù)經(jīng)理、媒介經(jīng)理、策劃經(jīng)理。媒介經(jīng)理，這類(lèi)職位必須有一定的公關(guān)活動(dòng)策劃經(jīng)驗，對商業(yè)活動(dòng)的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶(hù)提供完善的活動(dòng)策劃方案，并組織、實(shí)施。這次實(shí)訓的內容，也讓我們體會(huì )了作為媒介經(jīng)理的工作內容和狀態(tài)，其中也遇到了不少困難。
一、前期資料的不足。在策劃前期資料收集時(shí)，我們掌握的有天寧家教的資料遠遠不足，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資料收集、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)的運用的方法和手段來(lái)補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過(guò)程中，又給我們上了生動(dòng)的一刻。除了復習到已學(xué)過(guò)的公關(guān)策劃的原理和基本手段等，還學(xué)習了策劃書(shū)PPT的撰寫(xiě)、策劃入手的思路和方法等，開(kāi)闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。
二、任務(wù)的分配和項目的完成。策劃開(kāi)始，小組推選謝小永為組長(cháng)并組織大家討論每個(gè)人的工作任務(wù)和完成期限。我和邵超建同學(xué)被分配到PPT的制作。這次小組的作用也是發(fā)揮地非常大，在自然界里，螞蟻它們各司其職、分工明細，大家各盡所長(cháng)，團結合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功，在小組中發(fā)揮著(zhù)不同的作用。
可以說(shuō)，近一個(gè)人禮拜的實(shí)訓使我成長(cháng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一，要有豐富的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，理論和實(shí)踐相結合。學(xué)習公關(guān)基礎及專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)過(guò)的課程從公共關(guān)系策劃課程，都讓我們打下了良好的基礎。俗話(huà)說(shuō)厚積而薄發(fā)，只有牢固的知識積累才能在實(shí)踐中有效、準確地運用。這次實(shí)訓目的也是希望我們運用所學(xué)的公關(guān)知識在實(shí)踐中大放異彩。
第二，團隊合作精神在一個(gè)項目的完成中起著(zhù)這關(guān)重要的作用。團隊的特點(diǎn)是能夠自已主動(dòng)的去做事，有自己的看法和主見(jiàn)，知道自己的工作職責。在這次的實(shí)訓中，我們小組有良好的合作性和凝聚力，有問(wèn)題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過(guò)集體討論和任務(wù)分配，能各司其職，按時(shí)保量地完成實(shí)訓任務(wù)。在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的前提下，單打獨斗的時(shí)代
已經(jīng)過(guò)去，合作變得越來(lái)越重要。所以，這也是我們要齊心協(xié)力、團隊合作，群策群力成就高效率的工作任務(wù)。
第三，溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶(hù)以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。而如果涉及到危機公關(guān)，作為我們公關(guān)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不僅應該反應靈活，而且要在極短的時(shí)間內進(jìn)行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準確地傳遞給公眾。在這次實(shí)訓中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節，都需要各小組之間有效的溝通，在最后向大家匯報情況，都需要良好的溝通，演講人員要吐字清晰，邏輯思路有條理才能讓大家完整地明白我們小組所作的努力。
雖然一周的實(shí)訓已經(jīng)接近了尾聲，但是，學(xué)習的熱情和學(xué)習的任務(wù)遠遠沒(méi)有結束，在接下來(lái)的日子，我會(huì )繼續努力彌補自己的不足，在學(xué)業(yè)和實(shí)踐工作中更好地完善自己的知識和能力。
篇二：公關(guān)策劃實(shí)訓總結
幾個(gè)月的平淡理論學(xué)習生活，我覺(jué)得我的腦袋開(kāi)始麻木，我開(kāi)始分不清現實(shí)與夢(mèng)幻，每
天像咸魚(yú)般一樣的生活。對于這樣枯燥的生活，我只想對自己說(shuō)：“No，這不是應該有的狀態(tài)，就算是咸魚(yú)也總會(huì )有翻身的一天”
終于在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，躺在床上刷手機的我忽然接到這樣一個(gè)任務(wù)。下周，對，就是下周，你所看到的東西都是事實(shí)。下周開(kāi)始我們將開(kāi)始為期三周的實(shí)訓生活，馬上到來(lái)的的實(shí)訓內容就是——公關(guān)策劃。首先聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，我簡(jiǎn)直激動(dòng)的不行。 經(jīng)歷了輾轉反側晝夜無(wú)眠的一個(gè)夜晚，我迎來(lái)了我的第一個(gè)考驗，余郡導師將陪伴我們度過(guò)接下來(lái)的一周實(shí)訓生活。馬上就收到了導師發(fā)給我們的實(shí)訓計劃：（背誦模板——第一份策劃——分組修改——修改討論——第二份策劃——終極考核——實(shí)訓總結）
在我們的印象中犯錯了就要到道歉賠償，重大特殊節日自己一大幫人悶著(zhù)頭過(guò)就可以了，產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)只要把貨交給經(jīng)銷(xiāo)商就可以了。但是，導師告訴我們，事情并沒(méi)有現象中的這么簡(jiǎn)單。那些事情你當然可以這樣做，但是完了你就會(huì )發(fā)現并沒(méi)有什么卵用。然后她就告訴了我們正確的姿勢，也就是我們本次的公關(guān)策劃的實(shí)訓目的。
犯了錯后你要大肆宣揚讓大伙都知道，然后你再誠懇道歉，并推出新的產(chǎn)品 重大特殊節日你要像過(guò)年一樣讓大家都參與進(jìn)來(lái)，熱熱鬧鬧的鬧騰，越熱鬧越好 產(chǎn)品進(jìn)入到新市場(chǎng)，你不僅要讓經(jīng)銷(xiāo)商知道你這個(gè)東西，你還得讓這個(gè)城市的消費者熟知 那么，這樣的一切你將通過(guò)什么去實(shí)現呢？這就是我們一周將學(xué)會(huì )的.技能“公關(guān)策劃撰寫(xiě)”。
通過(guò)市場(chǎng)分析來(lái)將本次活動(dòng)進(jìn)行定位，做出一個(gè)正確有益的主線(xiàn)方向，制定正確的活動(dòng)目標，來(lái)告訴自己的團隊本次的任務(wù)以及最終的結果。用醒目的活動(dòng)主題去吸引我們正確的活動(dòng)對象。在恰當的時(shí)間、地點(diǎn)將我們事先準備好的活動(dòng)完美無(wú)暇的展開(kāi)達到預期目標。然后做完這一切你還得通過(guò)聯(lián)系記者朋友們宣傳出去，讓我們的朋友們知道。
在這樣充實(shí)的一周實(shí)訓生活中，我幫“蘭若”和“奧嵐雪”兩個(gè)知名品牌量身定制了屬于他們的專(zhuān)屬方案，經(jīng)過(guò)導師的修改，已經(jīng)記錄成檔，讓我感到十分欣慰。 公關(guān)策劃實(shí)訓即將結束，但是修煉才過(guò)了三分之一，不能停下腳步，繼續上路。 在路上。
篇三：公關(guān)策劃實(shí)習報告
第一章 項目背景
一 外部環(huán)境分析
公告稱(chēng)，全球空調行業(yè)3年內將以年8%速度增長(cháng)，20xx 年全球空調市場(chǎng)容量將達到9530萬(wàn)套，國內市場(chǎng)容量將達到3930萬(wàn)套。伴隨著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)容量的擴張，以及國家對空調產(chǎn)品技術(shù)升級的倡導和消費者對“無(wú)氟變頻、高能效空調”的需求漸成主流，現代人對健康生態(tài)的生活方式比較推崇，使得無(wú)氟顯得尤為重要，空調產(chǎn)品也進(jìn)入了產(chǎn)品升級階段：根據國家《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》強制國家標準，現行標準的2 級能效將成為新的門(mén)檻；變頻機和高能效空調將從現在空調市場(chǎng)的50%提高到85%以上，這預示著(zhù)空調產(chǎn)品升級和老舊型號空調淘汰步伐將加快。公司通過(guò)擴張產(chǎn)能來(lái)提升市場(chǎng)份額，顯得迫切。
低碳節能環(huán)保是當前家電行業(yè)發(fā)展的主旋律，作為電力大戶(hù)的空調行業(yè)迎來(lái)了能效升級、補貼調整，環(huán)保節能的無(wú)氟變頻空調同時(shí)迎來(lái)了新的發(fā)展機遇。一方面，無(wú)氟變頻空調擁有變頻空調精確控溫的特性，可以帶來(lái)更舒適的體感享受；另一方面，無(wú)氟變頻空調采用新冷媒R410A，不會(huì )對臭氧層帶來(lái)破壞，綠色環(huán)保。
這些年，我國政府也在低碳生活方面做出了一系列的嘗試，以空調行業(yè)來(lái)說(shuō)，“無(wú)氟”早已是行業(yè)的重要工作，早在20xx年我國頒布的《節能減排綜合性工作方案》，將空調、汽車(chē)行業(yè)作為管理的重點(diǎn)。
二 內部環(huán)境分析：
1、海爾是世界白色家電第一品牌，連續8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首，在自主知識產(chǎn)權的基礎上，海爾已參與19項國際標準的制定，其中5項國際標準已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng )新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可；海爾主持或參與了215項國家標準的編制、修訂，其中172項已經(jīng)發(fā)布，并有8項獲得了國家標準創(chuàng )新貢獻獎；參與制定行業(yè)及其它標準441項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準最多的家電企業(yè)。
2、在國家大力推動(dòng)節能環(huán)保產(chǎn)品發(fā)展的前提下，在消費市場(chǎng)日益迫切的節能、低碳要求下，在消費者對空調創(chuàng )造快速舒適環(huán)境的需求下，無(wú)氟變頻空調成為目前空調市場(chǎng)增速最快的產(chǎn)品。據有關(guān)數據顯示，目前無(wú)氟變頻空調銷(xiāo)量行業(yè)同比呈幾十倍增長(cháng)。在中怡康最新月度監測報告暢銷(xiāo)型號排行榜上，海爾無(wú)氟變頻空調成為行業(yè)引領(lǐng)者，高居產(chǎn)品最暢銷(xiāo)型號總排行榜第一名。
3、海爾很重視公益事業(yè)，每年都有巨額資金投資在公益慈善事業(yè)上，海爾不僅是中國經(jīng)濟發(fā)展方面的龍頭老大，也為中國的公益事業(yè)做出了巨大的貢獻，是我國最有價(jià)值的企業(yè)之一。
三 項目投資分析：
1、海爾集團要首先做好市場(chǎng)調查，要對無(wú)氟變頻在大眾心目中的地位及重要性有比較清楚的了解，關(guān)于消費者對這方面技術(shù)的了解程度，愿意為此支付的價(jià)格等等，這樣海爾才能全面分析這個(gè)項目的市場(chǎng)價(jià)值及執行的必要性，才能做好價(jià)格策劃。
2 、其次海爾公司需掌握先進(jìn)的無(wú)氟生產(chǎn)技術(shù)，挖掘先進(jìn)技術(shù)工人，培養先進(jìn)人才，為項目投資做好科技技術(shù)準備。
3 、因為此項目大概需要投資3億，所以要先解決資金問(wèn)題，可以通過(guò)采用自有資金或其他籌資融資方式解決，總之為項目開(kāi)發(fā)提供雄厚的物質(zhì)資金基礎。
4 、這個(gè)項目需要技術(shù)部與營(yíng)銷(xiāo)部等各部門(mén)的完美配合，所以要提前做好部門(mén)工作，做好各部門(mén)的資源配置。
5、 這是一個(gè)新興項目，海爾集團應該在沒(méi)制造出來(lái)之前就大力造勢，做好宣傳工作，廣告是一個(gè)項目一個(gè)產(chǎn)品成功必不可少的原因之一。
6、所需資金由膠州空調器采用自有資金及自籌資金方式解決。其中最大投資為設備類(lèi)投資1.4億元，其余為土地及土建類(lèi)投資1.27億元、能源公用系統類(lèi)投資0.27億元、其他生產(chǎn)輔助類(lèi)投資0.12億元，合計3.06億元。
四 項目投資優(yōu)勢：
1、海爾無(wú)氟變頻空調立足用戶(hù)，靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈“首創(chuàng )”實(shí)力贏(yíng)市場(chǎng)領(lǐng)先，服務(wù)用戶(hù)，海爾集團首創(chuàng )多項服務(wù)舉措提升用戶(hù)忠誠度海爾冰箱，憑
借其在節能領(lǐng)域的突出貢獻，奪得“20xx年中國節能產(chǎn)品企業(yè)領(lǐng)袖榜”第1名的佳績(jì)，顯示了海爾冰箱作為世界行業(yè)領(lǐng)袖的技術(shù)實(shí)力。
2 、海爾冰箱非常注重產(chǎn)品節能技術(shù)的研發(fā)與新技術(shù)的應用。為了推出最好的技術(shù)服務(wù)用戶(hù)，海爾冰箱依托全球29個(gè)三位一體的本土基地，能夠同時(shí)整合到歐亞美一流的研發(fā)力量，不斷推出行業(yè)最前沿的技術(shù)以及真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求的節能綠色產(chǎn)品。 3、世界設計大會(huì )在促進(jìn)國際設計界信息交流，對會(huì )議舉辦國的設計產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往有著(zhù)巨大的推動(dòng)作用，海爾集團有能力和實(shí)力參與世界設計大賽。
4 、海爾在臺灣地區的影響力，所以海爾在舉辦這次公關(guān)策劃和宣傳方面在臺北也比較的容易，這為項目投資提供了很大方便。
第二章 項目調研
一 項目?jì)?yōu)勢(S)：
1 健康的整體形象，良好的品牌滲透力
海爾是中國最具價(jià)值品牌之一。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布的20xx年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十五，20xx年度中國企業(yè)500強排名中名列第二十八海爾公司自1984年成立以來(lái)，以其強勁的勢頭成為中國家電行業(yè)第一名牌。目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的10000多個(gè)規格品種的產(chǎn)品群，產(chǎn)品已遠銷(xiāo)世界各地。自1998年以來(lái)，出口創(chuàng )匯每年以翻一番的速度增長(cháng)，是中國家電業(yè)出口創(chuàng )匯最多的企業(yè)。22年的創(chuàng )業(yè)之路，每一步，都獲得了令人矚目的輝煌成就，不僅在國內，在國際上也受到了高度贊譽(yù)與評價(jià)。
2 良好的服務(wù)口碑
海爾真誠到永遠。良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo)，是提升消費者滿(mǎn)意度和忠誠度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，在這方面海爾無(wú)疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售后服務(wù)方面積累了大量實(shí)戰經(jīng)驗，再加以科學(xué)合理的改進(jìn)，其服務(wù)模式已經(jīng)成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業(yè)爭效模仿的對象之一。
例如：工程師接受服務(wù)任務(wù)
1．接到上門(mén)服務(wù)任務(wù)
2．對用戶(hù)信息進(jìn)行分析
�。�1）根據用戶(hù)反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶(hù)誤報或使用不當，可以電話(huà)咨詢(xún)而不需要上門(mén)，但應電話(huà)咨詢(xún)、指導用戶(hù)正確使用，2小時(shí)后跟蹤回訪(fǎng)用戶(hù)使用情況；如果有可能無(wú)此備件，則馬上領(lǐng)用或申請備件。
�。�2）據用戶(hù)地址、要求上門(mén)時(shí)間及自己手中已接活的情況分析能否按時(shí)上門(mén)服務(wù)，如果是時(shí)間太短，不能保證按時(shí)到達，或同其他用戶(hù)上門(mén)時(shí)間沖突，要向用戶(hù)道歉、說(shuō)明原因，征得用戶(hù)同意與用戶(hù)改約時(shí)間；若用戶(hù)不同意，轉其他他人或反饋中心信息員。
�。�3）此故障能否維修？如果是此故障從來(lái)未維修過(guò)或同類(lèi)故障以前未處理好，應立即查閱資料并請教其他工程師，或同中心、總部聯(lián)系。
�。�4）此故障能否在用戶(hù)家維修？是否需拉修？是否需提供周轉機？有可能無(wú)法在用戶(hù)家維修，需要拉修的，應直接帶周轉機上門(mén)。
3．聯(lián)系用戶(hù)
在問(wèn)題確定并找到解決方法后，應電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，確認上門(mén)時(shí)間、地址、產(chǎn)品型號、購買(mǎi)日期、故障現象等。
�。�1）如果離用戶(hù)住地路途遙遠，無(wú)法保證按約定時(shí)間上門(mén)，要向客戶(hù)道歉說(shuō)明原因并改約時(shí)間。
�。�2）如果客戶(hù)地址、型號或故障現象不符，應重新確認，按確認后的地址、型號或故障現象上門(mén)服務(wù)。如果客戶(hù)的產(chǎn)品超保，要準備收據（發(fā)票），按公司規定的收費標準進(jìn)行收取費用。
�。�3）如果問(wèn)題屬用戶(hù)誤報或使用不當的信息，服務(wù)工程師電話(huà)咨詢(xún)指導用戶(hù)使用，若用戶(hù)不接受咨詢(xún)，服務(wù)工程師應上門(mén)進(jìn)行服務(wù)；為了預防咨詢(xún)錯誤或誤咨詢(xún)，凡咨詢(xún)后的用戶(hù)2個(gè)小時(shí)后必須回訪(fǎng)用戶(hù)，確保用戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題。
�。�4）如果用戶(hù)電話(huà)無(wú)人接，服務(wù)工程師應改時(shí)間打，如再晚就不能按約定時(shí)間到達則直接按地址上門(mén)，及時(shí)向中心反饋中間結果；如果用戶(hù)惱怒，拒絕服務(wù)工程師上門(mén)，應耐心聽(tīng)取用戶(hù)發(fā)泄（注意中間要應答，讓用戶(hù)知道你在 聽(tīng)），并本著(zhù)承擔責任，解決 問(wèn)題的原則與用戶(hù)溝通，征得用戶(hù)同意上門(mén)，接受服務(wù)；如果用戶(hù)一直聯(lián)系不上，服務(wù)工程師要按地址上門(mén)，或用戶(hù)不在家，則給用戶(hù)留下留言條，留下電話(huà)，希望用戶(hù)以后再聯(lián)系。
4、準備出發(fā)
�。�1）準備好各種服務(wù)工具
服務(wù)工程師應準備好維修工具、備件（或周轉機）、五個(gè)一道具，保修記錄單、收據、收費標準、留言條、上崗證等，其中墊布屬于必備物品，以免弄臟用戶(hù)的東西。為了防止物品帶錯或漏帶，服務(wù)工程師在出發(fā)前都要將自己的工具包對照標準自檢一遍。
�。�2）服務(wù)工程師出發(fā)
服務(wù)工程師出發(fā)時(shí)間要提前1小時(shí)根據約定時(shí)間及路程所需時(shí)間確定，以確保到達時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘。服務(wù)工程師要根據約定時(shí)間及路程所需時(shí)間倒推出發(fā)時(shí)間，以預防出發(fā)晚導致不能按時(shí)到。
�。�3）服務(wù)工程師在路上
如果路上不出現塞車(chē)或意外，服務(wù)工程師在其他用戶(hù)家不要耽誤，以確保到達時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘；若服務(wù)工程師在路上遇到塞車(chē)或其他意外，要提前電話(huà)聯(lián)系向用戶(hù)道歉，在用戶(hù)同意的前提下改約上門(mén)時(shí)間或提前通知中心改派
篇四：實(shí)訓心得體會(huì )
實(shí)訓是職業(yè)技能實(shí)際訓練的簡(jiǎn)稱(chēng),是指在學(xué)�？刂茽顟B(tài)下,按照人才培養規律與目標,對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應用能力訓練的教學(xué)過(guò)程。這學(xué)期，我們?yōu)槠谝粋�(gè)月的實(shí)訓內容是選擇特定主題完成一份公關(guān)策劃方案。短短的一個(gè)月，卻使我受益頗多，不僅公關(guān)方面的知識增長(cháng)了，最重要的是如何增強團隊的凝聚力，培養良好的團隊精神�，F在公關(guān)行業(yè)最需要的是那些既能熟練運用國際公關(guān)技巧，又了解國內市場(chǎng)運營(yíng)情況的人才。一般有三類(lèi)人才是公關(guān)行業(yè)所需要的，客戶(hù)經(jīng)理、媒介經(jīng)理、策劃經(jīng)理。媒介經(jīng)理，這類(lèi)職位必須有一定的公關(guān)活動(dòng)策劃經(jīng)驗，對商業(yè)活動(dòng)的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶(hù)提供完善的活動(dòng)策劃方案，并組織、實(shí)施。這次實(shí)訓的內容，也讓我們體會(huì )了作為媒介經(jīng)理的工作內容和狀態(tài)，其中也遇到了不少困難：
一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時(shí)，我們掌握的有關(guān)安利集團的資料遠遠不足，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資料收集、圖書(shū)館外文資源的運用、報刊雜志查閱等多種方法和手段來(lái)補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過(guò)程中，又給我們上了生動(dòng)的一刻。除了復習到已學(xué)過(guò)的公關(guān)策劃的原理和基本手段等，還學(xué)習了策劃書(shū)的撰寫(xiě)、策劃入手的思路和方法等，開(kāi)闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。
二、任務(wù)的分配和項目的完成。策劃開(kāi)始，小組推選殷婷婷為組長(cháng)并組織大家討論每個(gè)人的工作任務(wù)和完成期限。我和林姍姍同學(xué)被分配到在前兩部分項目及宏觀(guān)背景的基礎上，制定安利集團此次活動(dòng)媒介活動(dòng)策略。包括媒體選擇分析、媒體投放分析以及媒體策略分析等。因為我們所策劃的活動(dòng)媒體傳播的范圍是全國，范圍之大，讓我們無(wú)從下手。最后通過(guò)兩人對于每個(gè)投放媒體的深入討論，網(wǎng)上尋找相關(guān)案例的媒體投放資料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集團的媒體宣傳策略。這次小組的作用也是發(fā)揮地非常大，在自然界里，螞蟻它們各司其職、分工明細，大家各盡所長(cháng)，團結合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功，在小組中發(fā)揮著(zhù)不同的作用。
可以說(shuō)，近一個(gè)月的實(shí)訓使我成長(cháng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得： 第一，要有豐富的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，理論和實(shí)踐相結合。學(xué)習了三年的公關(guān)基礎及專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)過(guò)的課程從公共關(guān)系基礎原理與實(shí)務(wù)、傳播學(xué)到組織文化、公關(guān)策劃等課程，都讓我們打下了良好的基礎。俗話(huà)說(shuō)厚積而薄發(fā)，只有牢固的知識積累才能在實(shí)踐中有效、準確地運用。這次實(shí)訓目的也是希望我們運用所學(xué)的公關(guān)知識在實(shí)踐中大放異彩。
第二，團隊合作精神在一個(gè)項目的完成中起著(zhù)這關(guān)重要的作用。團隊的特點(diǎn)是能夠自已
主動(dòng)的去做事，有自己的看法和主見(jiàn)，知道自己的工作職責。在這次的實(shí)訓中，我們牛犇公關(guān)小組有良好的合作性和凝聚力，有問(wèn)題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過(guò)集體討論和任務(wù)分配，能各司其職，按時(shí)保量地完成實(shí)訓任務(wù)。在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的前提下，單打獨斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作變得越來(lái)越重要。所以，這也是我們要齊心協(xié)力、團隊合作，群策群力成就高效率的工作任務(wù)。
第三，溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶(hù)以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。而如果涉及到危機公關(guān)，作為我們公關(guān)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不僅應該反應靈活，而且要在極短的時(shí)間內進(jìn)行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準確地傳遞給公眾。在這次實(shí)訓中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節，都需要各小組之間有效的溝通，在最后向大家匯報情況，都需要良好的溝通，演講人員要吐字清晰，邏輯思路有條理才能讓大家完整地明白我們小組所作的努力。
雖然一個(gè)月的實(shí)訓已經(jīng)接近了尾聲，但是，學(xué)習的熱情和學(xué)習的任務(wù)遠遠沒(méi)有結束，在接下來(lái)的日子，我會(huì )繼續努力彌補自己的不足，在學(xué)業(yè)和實(shí)踐工作中更好地完善自己的知識和能力。
篇五：實(shí)訓體會(huì )
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的策劃實(shí)現，我深深的感覺(jué)企業(yè)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng )意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的企業(yè)策劃案，無(wú)論對于企業(yè)的知名度，還是對于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作用。
在策劃過(guò)程中我體會(huì )到策劃有： 創(chuàng )意策劃。出點(diǎn)子、拿主意，想出個(gè)好辦法。 公關(guān)策劃。運籌、謀劃一件事，從頭到尾，做出方案，一步一步實(shí)施。 市場(chǎng)策劃。通過(guò)思想、運作，借助媒體、工具、關(guān)系，制造一種新事物，并且讓之廣泛流行。 戰略策劃。通過(guò)長(cháng)期調查研究，匯聚學(xué)、商、政界思想，進(jìn)行預測、規劃， 制定方案， 為重大事件提供全局性的情報咨詢(xún)、 信息總匯、 決策方案和實(shí)施規劃。 謀略策劃。為點(diǎn)子策劃、公關(guān)策劃、市場(chǎng)策劃、戰略策劃等提供總體思路、 運作方法、實(shí)施準則和操作手段。
要想寫(xiě)出一份出色的策劃，對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求： 首先知識能力要求 ，企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟、文 學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識。對于各種情況和多種信息進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準確的評估。有遠見(jiàn)卓識和創(chuàng )造力，敢于大膽提 出具有構思嚴謹、設計別致、選擇合理的企業(yè)策劃。 其次，實(shí)際能力要求。策劃是一門(mén)科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng )造性的思維活動(dòng)和腦力勞動(dòng)，所以企業(yè)策劃人要具備較強的實(shí)際工作能力。 第一， 掌握策劃書(shū)的制作方法和寫(xiě)作技巧。 能把策劃書(shū)中封面、序文、宗旨、內容、預算、策劃進(jìn)度表，有關(guān)人員職務(wù)分配表，策劃所需的物品及場(chǎng)地、策劃的相關(guān)資料等內容統一結構起來(lái)。在策劃書(shū)中不能透露企業(yè)策劃的核心機密。 第二， 全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求，能獨立完成設定問(wèn)題（課題）與目標、環(huán)境分析、組織實(shí)施、效果評價(jià)與反饋策劃工作。在產(chǎn)品策劃上，能從設想出發(fā)，經(jīng)過(guò)評估、擇優(yōu)，再經(jīng)不斷考驗、修改， 最后獲得有競爭力的新產(chǎn)品等等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我深感做一個(gè)的企業(yè)策劃人，要經(jīng)過(guò)很大的努力，我也將在以后的學(xué)習和生活中不斷去提升自己！
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