公關(guān)禮儀實(shí)訓心得體會(huì )
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細節處的涵養。以下是小編為大家整理分享的公關(guān)禮儀實(shí)訓心得體會(huì )，歡迎閱讀參考。
公關(guān)禮儀實(shí)訓心得體會(huì )
作為一名大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？
通過(guò)老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專(zhuān)家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解，使我對商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統的認識和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習我深深地懂得，大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀，就等于為以后的學(xué)習工作奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端�，F在，我對這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想作。以下總結：
首先我想談?wù)劤醮我?jiàn)面握手的體會(huì )，主要有三個(gè)基本規范。
�、傥帐謱ο笈c先后順序。通常，客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意。告辭時(shí)客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來(lái)，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。
�、谖帐謺r(shí)機和時(shí)間。握手之前要審時(shí)度勢，聽(tīng)其言觀(guān)其行，留意握手信號，選擇恰當時(shí)機。盡量避免出手過(guò)早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時(shí)間長(cháng)短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)，握住同性的手也不宜過(guò)長(cháng)，避免“馬拉松式”的握手。
�、畚帐值牧Χ�。握手力度一般不超過(guò)兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過(guò)猛，甚至握得對方感到疼痛。
其次是介紹禮儀：
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細節處的涵養。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。
(1) 自我介紹。自我介紹時(shí)，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開(kāi)河，過(guò)分表現自己，應該在介紹完時(shí)表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著(zhù)對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿(mǎn)不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時(shí)，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權原則。介紹時(shí)，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者；然后，把對方介紹給有身份者、年長(cháng)者等；再把有身份者、年長(cháng)者等介紹給另一方。
當被介紹時(shí)，被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著(zhù)對方。另外，在介紹時(shí)除女士和長(cháng)者之外，其余的人都應當站立起來(lái)。但是若在會(huì )談進(jìn)行中或是在宴會(huì )等場(chǎng)合，則不必起身，只欠身致意即可。
再次談?wù)劷粨Q名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說(shuō)一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的`人要及時(shí)起立，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái)，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái)。最后，要把名片當著(zhù)送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時(shí)不要拿著(zhù)對方的名片玩耍。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會(huì )。
第四．稱(chēng)呼的禮儀原則：
通常情況下“先生”一詞是用來(lái)稱(chēng)呼男性的，而且不論年齡的大小�！疤币辉~一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱(chēng)�！靶〗恪币辉~則主要是對未婚女子的稱(chēng)呼，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用，但千萬(wàn)不可僅憑印象便貿然稱(chēng)未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無(wú)理，引起對方的惱怒。
(1) 敬稱(chēng)。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說(shuō)話(huà)人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人，用于正式的禮儀場(chǎng)合等。
(2) 通稱(chēng)。通稱(chēng)是一種不區分聽(tīng)話(huà)人的職務(wù)、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的一種稱(chēng)呼。
(3) 職業(yè)稱(chēng)謂。在比較正式的場(chǎng)合，往往習慣于采用職業(yè)稱(chēng)謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動(dòng)的意思，同時(shí)也暗示了談話(huà)與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、 “醫生”、“老師”、“律師”等。
(4) 職務(wù)稱(chēng)謂。如書(shū)記、工程師、校長(cháng)、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說(shuō)話(huà)人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮�，而在日常生活或其他�?chǎng)所可以用別的稱(chēng)謂。
總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)觀(guān)看碟片，我主要掌握了一些說(shuō)話(huà)的技巧，穿著(zhù)應注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個(gè)人修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。我們應該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長(cháng)中發(fā)揮重要的作用。最后，想對老師說(shuō)一句：您辛苦了！感謝您，讓我收益匪淺。
【公關(guān)禮儀實(shí)訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
金工實(shí)訓實(shí)訓報告04-22
會(huì )計實(shí)訓心得體會(huì )【精】04-25
【熱門(mén)】會(huì )計實(shí)訓心得體會(huì )04-25
審計實(shí)訓報告04-24
會(huì )計實(shí)訓報告04-24
物流實(shí)訓報告04-24
鉗工實(shí)訓報告04-24
電工實(shí)訓報告04-24
金工實(shí)訓報告04-24
畢業(yè)實(shí)訓報告04-10