公司員工手冊范本簡(jiǎn)單

　　一、員工手冊功能作用

　　“員工手冊”是企業(yè)規章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰略的濃縮，是企業(yè)內的“法律法規”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面規章制度的主要內容，又因適應企業(yè)獨特個(gè)性的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而彌補了規章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動(dòng)者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規范、行為規范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時(shí)，合法的“員工手冊”往往會(huì )成為有力的依據之一。

　　二、公司員工手冊范本簡(jiǎn)單（通用30篇）

　　員工手冊主要是企業(yè)內部的人事制度管理規范。包含企業(yè)規章制度和企業(yè)文化，并涵蓋企業(yè)的發(fā)展信息。下面是小編為大家收集的公司員工手冊范本簡(jiǎn)單（通用30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單1

　　第一章、總則

　　本手冊根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規及xx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）的各項規章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導員工的行為。

　　本手冊制定的目的是為了指導和規范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗管理模式向科學(xué)管理的模式轉變。

　　本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規定執行。

　　本手冊屬內部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時(shí)向公司行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費（10元），員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還公司行政部。

　　本員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對本手冊?xún)热�，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋?zhuān)�未盡事宜，均按公司的有關(guān)規定和國家的法律法規執行。

　　隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內容要求為準。

　　本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準，于20xx年11月1日起執行。

　　第二章、公司簡(jiǎn)介（略）

　　第三章、公司組織機構圖

　　組織管理原則：

　　1、集權與分權相結合原則：統一領(lǐng)導、分級管理；

　　2、命令指揮統一原則：下級組織只接受一個(gè)上級組織的命令和指揮，個(gè)人只對一個(gè)上級匯報工作的原則；

　　3、責權利相對應原則：責任明確、權利適當、利益合理；

　　4、執行和監督分設原則：監督要公正客觀(guān)，必須不直接參與執行；

　　5、合理分工、團結協(xié)作；

　　6、組織的總目標至高無(wú)上，任何個(gè)人和團體利益不能置于組織利益之上。

　　第四章、公司文化

　　我們是一支對客戶(hù)充滿(mǎn)責任感和激情的團隊，我們崇尚學(xué)習、善于創(chuàng )新、精誠合作、真誠服務(wù)、提倡共贏(yíng)，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為中國信息化建設不斷貢獻自己的力量。

　　我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應用的深度融合，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步。

　　我們的愿是創(chuàng )中國一流的民族品牌做永續經(jīng)營(yíng)的高成長(cháng)型企業(yè)

　　我們的核心價(jià)值觀(guān)以人為本堅持誠信力行變革注重業(yè)績(jì)

　　我們的經(jīng)營(yíng)理念，專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)目標集聚品質(zhì)第一持續創(chuàng )新

　　我們的服務(wù)理念，敏銳把握應用趨勢，快捷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以客戶(hù)為中心，超越客戶(hù)滿(mǎn)意

　　我們的管理理念，將選拔人才、培養人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工，打造學(xué)習型團隊，通過(guò)持續學(xué)習，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力，堅持原則，強調紀律，群策群力，發(fā)揚團隊合作精神

　　我們的用人觀(guān)，德才兼備，以德為先，任人唯賢，用人所長(cháng)

　　我們的十個(gè)標準，勤奮敬業(yè)，誠實(shí)正直，勇敢忠誠，樂(lè )觀(guān)自信，崇尚學(xué)習，積極進(jìn)取，創(chuàng )新奉獻，充滿(mǎn)激情，重視合作主人精神

　　第五章、員工理念

　　我們應為成為xx的一員而自豪，我們應共同塑造xx的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)：

　　一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀(guān)不同于社會(huì )人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì )創(chuàng )造了財富，為社會(huì )貢獻了智慧。

　　二、要胸懷理想，更應腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無(wú)以致千里。當xx人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。

　　三、要有市場(chǎng)意識和服務(wù)意識：市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎，客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)意識體現在各項工作都要適應市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識體現在企業(yè)各環(huán)節要密切配合，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供準確、細致、高效和滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　四、要有利潤意識和成本意識：利潤來(lái)自開(kāi)源節流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng )造客戶(hù)；要細算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開(kāi)支，降低成本，每一分錢(qián)的節約，都將轉化為實(shí)實(shí)在在的利潤。

　　五、要有競爭意識和奉獻意識：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻獲得他人和社會(huì )的尊重，實(shí)現個(gè)人價(jià)值。

　　六、要樹(shù)立先貢獻后獲得的價(jià)值觀(guān)：在社會(huì )的觀(guān)念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。xx人要打破這種觀(guān)念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

　　七、要有創(chuàng )新意識：企業(yè)要創(chuàng )造利潤就要有差異，為了差異就需要創(chuàng )新。創(chuàng )新是企業(yè)的活力。因為年青，xx人喜歡創(chuàng )新，因為喜歡創(chuàng )新，xx人不怕挫折，不怕出現失誤。

　　八、要有團隊意識：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，xx事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團結就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(cháng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識經(jīng)驗，取長(cháng)補短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

　　九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(cháng)遠的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要創(chuàng )造，遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì )抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng )造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì )做事的人。

　　第六章、員工行為規范

　　一、行為準則員工在工作中應當遵守以下行為準則：

　　嚴格遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導，團結同事，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　平時(shí)愛(ài)護公司財物，不浪費，公私分明；

　　不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

　　二、行為細則員工務(wù)必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：

　　1、員工應按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡；

　　2、員工在工作時(shí)間內不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需離開(kāi)應向主管請示；

　　3、員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話(huà)，如確實(shí)因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

　　4、員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區域的清潔和秩序；

　　5、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　6、員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；

　　7、員工在工作時(shí)應盡忠職守，服從上級安排，聽(tīng)從上級的工作批示和指導；

　　8、員工對工作的匯報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；

　　9、員工在工作時(shí)間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊、雜志；

　　10、員工在上班時(shí)間內禁止吸煙、打電話(huà)聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　11、員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話(huà)時(shí)聲音應盡量不影響其他人工作；

　　12、同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；

　　13、員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

　　14、未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地；

　　15、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；

　　16、員工應嚴格遵守公司的制度規定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；

　　17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

　　18、員工不得打聽(tīng)同事的考績(jì)結果和薪酬收入；

　　19、員工應愛(ài)惜并節約使用公司的一切財產(chǎn)物品。

　　三、著(zhù)裝著(zhù)裝，應相對正式，不得太花哨或太透太露。

　　1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

　　2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

　　四、員工禮儀員工禮儀應符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規范。

　　1、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應在電話(huà)鈴聲響3遍之內接聽(tīng)，外線(xiàn)應首先說(shuō)：“您好！xx公司”。內線(xiàn)應首先說(shuō)：“您好！XXX（指自己姓名/部門(mén)）”；同事不在但電話(huà)鈴聲響，周?chē)�同事應代為接�?tīng)，問(wèn)清對方姓名，來(lái)電事項以便轉告。

　　2、在處理對外事務(wù)中，應用普通話(huà)，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)、請走好”等禮貌用語(yǔ)。

　　3、對同事：?jiǎn)T工之間應以誠相見(jiàn)，取長(cháng)補短。要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處；同事之間應團結協(xié)作，求同存異；當同事遇到困難時(shí)，大家應主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責和挑剔他人；

　　4、對領(lǐng)導：要尊重領(lǐng)導，對領(lǐng)導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見(jiàn)，應采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導反映；如對直接領(lǐng)導有意見(jiàn)，可通過(guò)適當的申訴渠道反映；

　　5、對下屬：領(lǐng)導應體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件，應為下屬指導職業(yè)發(fā)展方向，培養下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　6、對客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。

　　五、防盜意識

　　員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

　　第七章人事管理制度

　　第一節、人才引進(jìn)管理規定

　　一、用人原則

　　公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )，不會(huì )因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

　　“德才兼備”的招用原則。公司每一個(gè)工作崗位均應招聘具有良好道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；

　　計劃控制原則。各部門(mén)根據公司下發(fā)的各部門(mén)設置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門(mén)的人員配備需求增補計劃并上報總經(jīng)理批準。經(jīng)總經(jīng)理批準后，作為該年度人員配備增補的依據；

　　各部門(mén)因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。

　　二、人力需求申請

　　1、用人部門(mén)根據本部門(mén)的情況提出人力需求申請。

　　因業(yè)務(wù)的擴大；

　　因員工辭職或其他原因離職；

　　因必要協(xié)調工作所需的人員；

　　其他原因。

　　2、用人部門(mén)在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。

　　3、行政部接受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現場(chǎng)分析可調配時(shí)，進(jìn)行內部調整，并做好人員的調配工作，調配時(shí)應考慮不影響其它部門(mén)的工作。

　　4、行政部判斷分析應給予補充時(shí)，呈領(lǐng)導核準（普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準，主管以上人員由總經(jīng)理核準）。

　　5、核準：行政部負責到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )、媒體招聘；

　　6、未核準：重新考慮人員滿(mǎn)足的調配方法，行政部應與用人部門(mén)協(xié)商。

　　三、招聘

　　通過(guò)人才市場(chǎng)招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過(guò)推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò )招聘；應聘人員首先填寫(xiě)《應聘登記表》，并提交個(gè)人身份證（必交）、學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復印件各一份；行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據應聘登記表信息初步篩選并通知對應人員面試。

　　四、面試

　　初試由行政部執行，并將初試結果形成書(shū)面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復試（非一線(xiàn)員工的面試，行政部面試人員必須填寫(xiě)《面試評定表》）；行政部負責將應聘人員帶往用人部門(mén)，并將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門(mén)主管作為面試的初步依據。

　　用人部門(mén)根據《職位說(shuō)明書(shū)》對應職位進(jìn)行面試和專(zhuān)業(yè)考核。

　　用人部門(mén)面試后將《應聘登記表》及《面試評定表》及時(shí)反饋給行政部。

　　一般職員、普通員工等由部門(mén)經(jīng)理面試；主管級以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應送總經(jīng)理或指定代理人面試。

　　五、審批、入職

　　行政部根據最終面試結果，（《應聘登記表》附《面試評定表》）經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗；行政部負責新進(jìn)人員入職手續的辦理。

　　六、崗前培訓

　　上崗前行政部和用人部門(mén)對新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓、制度培訓、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓，將培訓內容記錄于《培訓記錄表》；行政部按公司規定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。

　　七、試用、考核、轉正

　　新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的，試用期為1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期為2—3個(gè)月；3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。

　　新員工試用期滿(mǎn)前15天，行政部應當詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉正，行政部和用人部門(mén)負責進(jìn)行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。

　　員工試用期間發(fā)現不符合公司使用，應及時(shí)通知對方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　新員工試用期滿(mǎn)，用人部門(mén)和行政部應及時(shí)按《員工轉正申請表》規定程序為其辦理轉正手續。

　　第二節離職管理規定

　　一、離職分類(lèi)

　　申請離職：?jiǎn)T工根據自己的選擇，提前30日以書(shū)面形式向公司提出離職申請。

　　自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

　　勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　其他原因離職（如辭退、開(kāi)除等）。

　　二、離職程序

　　員工由于自身原因不適應于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書(shū)面離職申請，并經(jīng)逐級審批；

　　申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務(wù)調查了解其離職真實(shí)原因，確認可以離職后逐級申報審批（審批程序：直屬上司——部門(mén)經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；

　　提出離職時(shí)間達到規定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；

　　離職人員應提供經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

　　財務(wù)部根據考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準；

　　離職手續經(jīng)總經(jīng)理最終批準后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認后交財務(wù)部，當月離職工資統一于次月15日發(fā)放。

　　三、離職的提出時(shí)間

　　1、普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請；

　　2、主管級別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請；

　　3、經(jīng)理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì )計等）離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書(shū)面申請；

　　4、員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門(mén)經(jīng)理出具材料予以開(kāi)除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》中“開(kāi)除”、“免職”等條例）；

　　6、屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理；

　　7、屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負責追回公司重要資料和物品。

　　四、離職員工作移交內容

　　離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續后方可結算工資。

　　1、直屬部門(mén)員工在離職時(shí)，其職務(wù)直屬領(lǐng)導必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交，移交的內容包括：

　　a、該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責；

　　b、已完成的工作記錄；

　　c、未完成的工作項目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責任人等）；

　　d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

　　2、行政部行政部負責交接清楚以下內容：

　　a、《保密協(xié)議書(shū)》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；

　　b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門(mén)、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

　　c、所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等；

　　d、管理用印鑒。

　　3、財務(wù)部財務(wù)部負責交接清楚以下內容：

　　a、薪資的審核、發(fā)放；

　　b、客戶(hù)帳務(wù)（賬目、賬單）；

　　c、獎罰金的結算；

　　d、向財務(wù)部所借物品及其他。

　　五、勸退條件

　　當公司停業(yè)、轉讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：

　　1）平均考核成績(jì)較低者優(yōu)先；

　　2）服務(wù)年資淺者；

　　3）可緊縮之工作崗位者；

　　4）職階較低及工作經(jīng)驗、工作能力較弱者。

　　六、薪資結算

　　試用期內公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財務(wù)規定結算，試用期未滿(mǎn)一周不予以結算工資；屬勸退之員工，根據《勞動(dòng)法》規定公司給予全額結算工資并補償一個(gè)月基本工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結算工資；屬辭退、開(kāi)除之員工，根據公司《獎懲管理制度》扣罰款后給予結算工資；

　　與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權扣回所支付的培訓經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。

　　薪資結算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。

　　第三節考勤管理規定

　　一、工作時(shí)間規定

　　公司實(shí)行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時(shí)，周日休息。

　　夏季作息時(shí)間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

　　冬季作息時(shí)間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

　　打卡時(shí)段

　　上午：上班

　　上午：下班

　　下午：上班

　　下午：下班

　　夏季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：30—14：00

　　18：00—19：00

　　冬季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：00—13：30

　　17：30—18：30

　　二、考勤打卡規定

　　考勤方式：?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行；

　　1、公司采取指紋打卡考勤；

　　2、項目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

　　3、由行政專(zhuān)員執行員工打卡監督職責，規范公司員工上下班打卡行為；

　　4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

　　5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計；

　　6、員工無(wú)論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》并經(jīng)證明人、該部門(mén)直屬上級簽字后生效。每月不得超過(guò)3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過(guò)3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類(lèi)推；

　　7、部門(mén)經(jīng)理有權處理本部門(mén)員工的因公務(wù)遲到問(wèn)題，如遇安排員工當天加班超過(guò)23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達公司即不視為遲到；

　　8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無(wú)進(jìn)行打卡登記，則加班補貼將取消；

　　9、員工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗，獎勵300元。

　　三、考勤違規處罰規定

　　1、員工遲到、早退一個(gè)月內累計超過(guò)10分鐘（不含）或次數超過(guò)3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以?xún)惹掖螖档陀?次不扣款；

　　2、員工遲到、早退超過(guò)30分鐘且無(wú)真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

　　3、員工無(wú)故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當天考勤均以曠工計；

　　4、員工曠工1天（含）以?xún)日�，扣�?50%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴重違紀，將通報開(kāi)除，并記入公司的員工個(gè)人檔案；

　　5、任何員工通過(guò)不正當手段篡改考勤紀錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開(kāi)除并記入員工個(gè)人檔案。

　　四、請假與休假規定

　　1、員工請假必須事前請準，不得事后補請，若遇緊急特殊情況來(lái)不及事前請準的，也必須事前電話(huà)聯(lián)絡(luò )并獲得權責人員同意，假期結束到崗后第一時(shí)間補辦請假手續，否則均按曠工計；

　　2、員工請假須填寫(xiě)請假單，并經(jīng)相關(guān)權責人員批準后報備行政部核算考勤；

　　3、員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過(guò)3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人；

　　4、若請假員工假期滿(mǎn)未經(jīng)續假或續假未獲批準，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；

　　5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時(shí)之內者進(jìn)行月累計，月累計低于2小時(shí)（含）的不計為請假，單次請假超過(guò)2小時(shí)者按實(shí)際請假時(shí)間扣除薪資；

　　6、各類(lèi)假期超過(guò)7天（含）的，請假天數一律包括法定節假日；

　　7、國家規定的節假日，公司與國家相關(guān)法律法規保持一致。

　　五、請假與休假類(lèi)別、規定及假期間的薪資給付。

　　1、事假：?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

　　2、病假：?jiǎn)T工因病或非因公負傷經(jīng)縣級以上醫院證明確定不能堅持工作的可參考醫生建議批給病假；病假期限以醫生建議為準，病假期間公司支付員工：

　　a、病假1個(gè)月內公司支付員工的基本工資；

　　b、病假3個(gè)月（含），第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%；

　　c、超過(guò)3個(gè)月以上6個(gè)月內者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標準的80%支付；

　　d、超過(guò)6個(gè)月，公司不支付任何補貼。

　　3、工傷假：按照國家及地方相關(guān)規定辦理。

　　4、年休假：?jiǎn)T工在公司達到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿(mǎn)1年至5年可享受7天年休假，超過(guò)5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和行政部批準后可分次休；凡當年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計事/病假等超過(guò)15天的員工當年不再享有年假；同一時(shí)間休假的員工不得超過(guò)本部門(mén)或公司人員數量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

　　5、婚假：?jiǎn)T工休婚假須提出書(shū)面休假申請單和“結婚證”復印件、提供原件驗證。

　　按法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的，可享受3天婚假；

　　晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；

　　婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

　　6、產(chǎn)假：?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書(shū)面休假申請、晚育證明和“準生證”復印件。

　　員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

　　員工懷孕3個(gè)月以?xún)茸匀涣鳟a(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以?xún)鹊淖匀涣鳟a(chǎn)的產(chǎn)假15天；

　　已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理；

　　男員工妻子生育的（須提供“準生證”復印件），可享受陪產(chǎn)假5天；

　　生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費工資為基數，發(fā)給3個(gè)月的生育補貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資

　　7、喪假：

　　直系親屬喪亡省內員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節假日）；直屬親屬的定義為：父母、養父母、配偶、配偶之父母及子女；

　　旁系親屬喪亡省內員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

　　喪假期間公司給付員工基本工資。

　　六、加班考勤規定

　　員工應充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應事先填寫(xiě)《加班申請單》，按權限審批后方可計算加班，《加班申請單》經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批后交行政部，作為統計加班費的依據；

　　公司工作人員加班行為的界定：

　　1、員工經(jīng)批準在超出正常規定工作時(shí)間以外繼續工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準在休息日繼續工作的，視為加班；

　　2、公司或部門(mén)統一安排員工在周末上班，屬于公司統一調整，不屬加班；

　　3、如遇緊急項目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班；

　　4、凡屬正常工作范圍之內，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續上班的，不屬于加班；

　　5、經(jīng)公司或部門(mén)安排的法定假日繼續上班的，可視作加班。

　　6、日常的加班，由部門(mén)經(jīng)理審批，節假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；

　　7、員工在填寫(xiě)《加班申請單》時(shí)可自主選擇補休或計發(fā)加班工資，選擇以補休方式?jīng)_抵的，應安排在加班當月內補休完畢，當月未補休完畢的，不能跨月累計；

　　8、加班人員申請調休，應提前填寫(xiě)《請（休）假申請單》，在備注中寫(xiě)明調休，由部門(mén)主管簽字批準，并交行政部考勤，加班調休不可以連休；

　　9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

　　10、在員工加班次日，由其部門(mén)主管對加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達到預期加班效果的，其加班工時(shí)不計、扣發(fā)加班薪酬；

　　11、實(shí)際加班時(shí)間應與考勤紀錄相符，加班薪酬以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實(shí)際并未加班的，視情節輕重對相關(guān)責任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。

　　七、出差考勤規定

　　技術(shù)部、銷(xiāo)售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫(xiě)《員工外勤登記表》，其他人員外出統一到前臺進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門(mén)經(jīng)理簽名確認情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據；各部門(mén)經(jīng)理應如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門(mén)的《員工外出登記表》交行政部統計考勤；行政部負責各部門(mén)人員外出考勤的監督與抽查，若發(fā)現實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。

　　八、假期審批權限

　　1、部門(mén)經(jīng)理批假權限為2天（含）以?xún)�；申請假�?天（含）以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準后還需報行政部審核，總經(jīng)理審批；

　　2、部門(mén)經(jīng)理可自行安排2天（含）以?xún)鹊牟块T(mén)員工調休，但須于調休前上報行政部審核；安排員工調休須遵守公司的相關(guān)規定，即同一時(shí)間內本部門(mén)請假（包含事假、病假、年休假、調休假）的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數量的10%。

　　九、考勤統計規定

　　1、行政部須依據《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內部考勤系統，以確保員工考勤記錄的準確性。

　　2、行政專(zhuān)員于次月初統計匯總上月考勤情況，并于次月5號前公布考勤統計情況，如有異議可向行政部門(mén)核實(shí)。

　　第四節獎懲管理規定

　　一、獎懲類(lèi)別：

　　獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；

　　懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、辭退、開(kāi)除。

　　二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導審批后生效，當月兌現：

　　獎懲類(lèi)別

　　1)嘉獎

　　2)小功

　　3)大功

　　4)警告

　　5)小過(guò)

　　6)大過(guò)

　　金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

　　備注：?jiǎn)T工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至2000元獎勵。

　　三、處理程序及原則：

　　懲罰事件在小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；獎罰事件在大功或大過(guò)以上者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎懲審批表》生效后，須轉發(fā)登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在公司公告欄告示。

　　四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　1、積極維護公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑；

　　2、認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者；

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當月被評為優(yōu)秀員工者；

　　4、其他應給予嘉獎事跡者。

　　五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

　　1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

　　3、檢舉揭發(fā)違反規定或損害公司利益事件者；

　　4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；

　　5、策劃、承辦、執行重要事務(wù)成績(jì)突出者；

　　6、其它應給予記小功事跡者。

　　六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

　　1、在工作或管理上大膽創(chuàng )新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟效應的；

　　2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有一定功績(jì)者；

　　3、對公司發(fā)展有較大貢獻，應記大功之事跡者；

　　4、保護公司財產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻的；

　　5、其他應給予記大功事跡者。

　　七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：

　　1、一年中累計3次被評為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者；

　　2、在當年工作中給公司帶來(lái)重大效應者；

　　3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績(jì)優(yōu)秀者；

　　4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

　　八、員工有下列情形者，予以警告：

　　1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者；

　　2、在禁煙區內吸煙者；

　　3、在上班時(shí)間內打電話(huà)聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情者；

　　4、違反公司儀表、著(zhù)裝或其它禮儀及衛生要求者；

　　5、因過(guò)失導致工作發(fā)生錯誤但情節輕微者；

　　6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛生制度者；

　　7、初次不聽(tīng)主管合理指揮者；

　　8、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內3次（含）以上未按規定配戴胸卡者；

　　9、不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計達到6次（含）以上者；

　　10、同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；

　　11、一個(gè)月內兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

　　12、對各級主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當理由而未如期完成處理不當者；

　　13、在工作場(chǎng)所防礙他人工作者；

　　14、在工作時(shí)間內睡覺(jué)或擅離工作崗位者；

　　15、工作時(shí)間，非招待客戶(hù)或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；

　　16、違反員工基本職責，情節輕微者。

　　九、員工有下列情形之一者，予以記小過(guò)：

　　因玩忽職守造成公司損失但不大者；

　　對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

　　季度內累計3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

　　不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計8次（含）以上者；

　　違反員工基本職責，情節較重者。

　　十、員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

　　1、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導致公司蒙受損失者；

　　2、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　3、故意撕毀公文者；

　　4、虛報工作成績(jì)或偽造工作記錄者；

　　5、對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

　　6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；

　　7、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

　　8、違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者；

　　9、不遵守考勤規定，一個(gè)月內遲到累計超過(guò)10次（含）以上者；

　　10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；

　　11、違反員工基本職責，情節嚴重者。

　　十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除：

　　1、拒不聽(tīng)從主管指揮監督，與主管發(fā)生沖突者；

　　2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　3、在公司內聚眾賭博；

　　4、故意毀壞公物，金額較大者；

　　5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

　　6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規定，情節嚴重者；

　　7、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

　　8、惡意煽動(dòng)人心對抗公司或集體怠工；

　　9、當月曠工3天或一年內累計曠工10天以上者；

　　10、盜竊同仁或公司財物者；

　　11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

　　12、在公司內部有傷風(fēng)敗俗之行為者；

　　13、占用、貪污公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；

　　14、年度內累計10次記大過(guò)行為者；

　　15、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者；

　　16、欺詐行為，與客戶(hù)合謀謊報市場(chǎng)假象，爭取不必要的市場(chǎng)力度，使公司蒙受較大損失；

　　17、提供假資料或假報告，偽造、撰改單據、證明等給公司造成損失的；

　　18、向他人泄露、提供公司機密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節嚴重者；

　　19、辱罵客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生斗毆事件情節嚴重者；

　　20、其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節。

　　第八章薪酬管理制度

　　一、薪酬構成員工的薪酬由五部分組成：

　　1、基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；

　　2、績(jì)效工資，與績(jì)效考核成績(jì)掛鉤；

　　3、福利，包括：社會(huì )保險、通迅補貼、餐費補貼、過(guò)節費、各種獎勵等；

　　4、年終獎，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實(shí)際計發(fā)時(shí)，還應結合員工全年實(shí)際出勤率和考核結果；

　　5、年終分紅，根據公司經(jīng)濟效益浮動(dòng)發(fā)放；在發(fā)放年終獎金前的本年度內任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當年發(fā)放的年終獎。

　　6、每一位員工的具體工資構成，不必然包括上述項目，應以勞動(dòng)合同為準。

　　二、薪酬調整與職位變動(dòng)

　　調薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現優(yōu)秀，且達到調薪資格者（詳見(jiàn)調薪條件），每年可享受一次調薪；

　　調薪條件：在現任工作崗位上任職達10個(gè)月以上；在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)秀；年度績(jì)效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時(shí)補充條件。調職（晉升）：在達到正常調薪標準的基礎之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱(chēng)，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調職；

　　退出機制：經(jīng)評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓或調崗后仍不能適應者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系；

　　調薪/調職流程：個(gè)人申請用人部門(mén)簽署意見(jiàn)行政部審核總經(jīng)理審批；受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并詳細填寫(xiě)調薪原因，經(jīng)部門(mén)負責人填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)，交行政部審核；行政部進(jìn)行崗位工作調查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現、業(yè)績(jì)成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書(shū)面意見(jiàn)后報總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準后，交行政部做相應調整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調薪/調職員工進(jìn)行面談；公司各部門(mén)員工的薪資/職位調整均須按上述流程辦理。

　　三、薪酬發(fā)放規定

　　基本工資：按日工資計算，連續或累計正常上班（含加班）滿(mǎn)6天休息一天，補一天工資，若不滿(mǎn)6天即不補休息一天的工資；

　　轉正工資：按審批通過(guò)的轉正日期開(kāi)始計發(fā)轉正工資；

　　績(jì)效工資：10日以前轉正享受全額，10日—20日轉正享受一半；21日后轉正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；

　　發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類(lèi)福利，每月25日發(fā)放績(jì)效工資，每年春節前夕發(fā)放年終獎，春節上班后發(fā)放年終分紅；

　　若當月考勤無(wú)遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，計為全勤，按滿(mǎn)月工資發(fā)放工資；若當月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，不計為全勤，按日工資標準結算工資；

　　試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開(kāi)除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

　　正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規章制度被開(kāi)除的職員（正常辭職、合同期滿(mǎn)除外），一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

　　公司嚴格執行國家和本市規定的最低工資標準政策規定，只要員工在當月提供了正常勞動(dòng)的，其當月應得最低工資不低于本市公布的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；

　　員工應在每月薪酬發(fā)放當日到財務(wù)部領(lǐng)取并簽收當月工資單。如有異議，應及時(shí)到財務(wù)部進(jìn)行查詢(xún)。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應扣減，并在工資清單上明確告知員工。

　　第九章績(jì)效管理制度

　　一、績(jì)效管理

　　員工工作績(jì)效是指員工在工作崗位上的工作行為表現與工作結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價(jià)值大��；

　　績(jì)效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實(shí)現該目標上所達成共識的過(guò)程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jì)效的管理過(guò)程；

　　績(jì)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jì)效水平；

　　績(jì)效考核是績(jì)效管理的主要環(huán)節和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過(guò)程。

　　二、績(jì)效考核原則

　　公開(kāi)性原則：績(jì)效考核標準的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)化、制度化的；

　　客觀(guān)性原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，評價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎上；

　　溝通性原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績(jì)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見(jiàn)，使考核結果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jì)效改善；

　　時(shí)效性原則：績(jì)效考核是對考核期內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jì)。

　　三、績(jì)效考核關(guān)系

　　被考核者是指接受考核的對象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工；績(jì)效考核者是被考核者的直接管理上級，績(jì)效考核者需要熟練掌握績(jì)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；

　　考核結果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結果的審核，接受被考核者對考核結果的申述；行政部組織并監督各部門(mén)績(jì)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評估結果匯總上報總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結果的最終審定者。

　　四、績(jì)效考核方法

　　具體考核方法根據各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：

　　1、考核工作必須以客觀(guān)事實(shí)、行為和數據為依據，以公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度進(jìn)行，確�？己嗽u估的客觀(guān)性、合理性和有效性；

　　2、考核將根據員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎懲情況作出，客觀(guān)評價(jià)與主觀(guān)評價(jià)相結合，主觀(guān)評價(jià)以同事評價(jià)、上級評價(jià)為主；

　　3、公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據績(jì)效管理的需要不定時(shí)的開(kāi)展考核工作。

　　五、績(jì)效考核實(shí)施流程

　　計劃溝通階段

　　1、考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標完成情況和績(jì)效考核情況回顧；

　　2、考核人和被考核人明確考核期內的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標。

　　計劃實(shí)施階段

　　1、被考核人按照本考核期的工作計劃開(kāi)展工作，達成工作目標；

　　2、考核人根據工作計劃，指導、監督、協(xié)調下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現；

　　考核階段

　　績(jì)效評估：考核人根據被考核人在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分；

　　績(jì)效審核：被考核者的跨級領(lǐng)導和行政部對考核結果進(jìn)行審核，并負責處理績(jì)效評估過(guò)程中所發(fā)生的爭議；

　　結果反饋：行政部將審核后的結果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績(jì)效改進(jìn)的方式和途徑；

　　五、績(jì)效考核結果

　　考核滿(mǎn)分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調整崗位或培訓，調崗或培訓后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系；公司將另行制訂績(jì)效工資計發(fā)辦法，將考核得分與績(jì)效工資掛鉤；公司將以考核結果作為調整崗位、晉升員工、續簽勞動(dòng)合同的主要依據。

　　六、不勝任工作

　　1、員工出現下列情形之一，將被認為屬于不勝任工作：

　　2、績(jì)效考核得分低于60分者；

　　3、一個(gè)月內在本職工作中連續出現兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；

　　4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；

　　5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。

　　第十章保密制度

　　一、保密義務(wù)

　　由于競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務(wù)經(jīng)營(yíng)數據、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對別人尊重的首先表現。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內，在員工離開(kāi)公司后，都應承擔這種義務(wù)。

　　二、保密范圍

　　公司商業(yè)機密和保密資料如下表：

　　經(jīng)營(yíng)信息

　　1、公司重大決策中的秘密事項

　　2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、經(jīng)營(yíng)項目及經(jīng)營(yíng)決策

　　3、公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報告、主要會(huì )議記錄

　　市場(chǎng)信息

　　1、供銷(xiāo)情報及客戶(hù)檔案

　　2、市場(chǎng)及銷(xiāo)售的預測、計劃及其他信息

　　3、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息

　　財務(wù)信息

　　1、公司財務(wù)預決算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表

　　2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

　　人事信息

　　1、公司人力資源管理制度和規劃等等

　　2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料

　　三、保密措施

　　對于公司的商業(yè)機密和保密資料，公司采取保密措施如下：

　　1、屬于公司商業(yè)機密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由專(zhuān)人負責執行；

　　2、公司的商業(yè)機密和保密資料應在設備完善的保險裝置中保存，由專(zhuān)人負責執行；

　　3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；

　　4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施；

　　5、屬于公司秘密的設備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷(xiāo)毀，由公司指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責執行，并采用相應的保密措施；

　　6、當公司外部的人員或機構向員工要求提供有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機密和保密資料的部分，一般情況下員工應告知無(wú)授權并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準；

　　7、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密，不準通過(guò)其他方式傳遞公司秘密；

　　8、員工發(fā)現公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施并及時(shí)報告公司；

　　9、若員工對信息的保密程度無(wú)法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門(mén)確定為可以對外透露的信息。

　　四、保密協(xié)議的簽訂

　　公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

　　1、保密的內容和范圍；

　　2、保密合同雙方的權利和義務(wù)；

　　3、保密協(xié)議的期限；

　　4、違約責任。

　　五、競業(yè)禁止條款

　　公司對所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款，包括：

　　1、禁止在競爭企業(yè)中兼職；

　　2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

　　3、禁止引誘企業(yè)的客戶(hù)脫離企業(yè)。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單2

　　為進(jìn)一步規范本酒店應收帳款管理，保證資金周轉順暢，避免呆帳、死帳的出現，并結合公司實(shí)際情況，應建立系統、全面、嚴密的規章制度。

　　這些規章制度應包含如下內容：

　　一、明確責任主體，嚴密責任劃分。應將財務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、收銀員納入責任主體范疇。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責顧客信息調查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與提供。

　　2、財務(wù)人員負責登記賬務(wù)、管理簽單、核對賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與提供。

　　3、收銀員負責結賬時(shí)顧客的簽單核對等。

　　二、嚴格的辦事程序規定。應嚴密規定顧客信息調查與報告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與提供、欠款催收等工作的程序。

　　1、簽字掛賬規定。

　　(1)顧客若簽字掛賬，必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責調查單位資信情況。若可行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須填制顧客掛賬申請表并上報總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費掛賬協(xié)議。若私自?huà)鞄ぴ斐傻慕?jīng)濟損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀處理。

　　(2)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人姓名、單位名稱(chēng)、單位地址、聯(lián)系電話(huà)、結賬方式、結賬日期、違約處理等，并預留簽字人的簽字字樣，明確各自權利義務(wù)。

　　(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

　　(4)小型機關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

　　(5)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可掛賬。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單3

　　第一章管理原則

　　一、 統一指揮原則。各級員工都必須執行公司經(jīng)理會(huì )議的決策，接受公司經(jīng)理的統一領(lǐng)導。

　　二、 層級管理原則。每一級在工作中必須聽(tīng)從直接上級的指揮或執行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動(dòng)權。]

　　三、 分工負責原則。每一個(gè)員工按照分工對自己分擔的業(yè)務(wù)工作負全面責任。

　　四、 利益連帶原則。每一個(gè)員工的責任、權限、利益三方面連帶生效。

　　五、 命令服從原則。每一個(gè)員工都必須執行其直接上級的命令。

　　六、 督導工作原則。各部門(mén)及人員要接受并配合公司授權的監督部門(mén)或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。

　　七、 民主參與原則。每一個(gè)員工對本部門(mén)及公司的經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權和監督權。

　　八、 友好協(xié)作原則。在不影響本部門(mén)正常工作的前提下，各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責任。

　　九、 絕對原則。每一個(gè)員工（不分職級）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。

　　十、 獎優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工的功績(jì)都將受到獎勵，其過(guò)失也將受到應有的懲處。

　　第二章員工行規范

　　一、員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。

　　2、 如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3、 自覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核，努力提高工作技能。

　　4、 服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，團結同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

　　5、 嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按規定要求開(kāi)展工作。

　　6、 講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛(ài)護公物及公用設施，保持環(huán)境衛生。

　　8、 勤儉節約，注意節能和修舊利廢，杜絕一切浪費現象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)做貢獻。

　　二、工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、 盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　3、 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、 團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——在任何時(shí)候對待領(lǐng)導、同事和業(yè)主，都應使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭，“謝”字不離口。

　　2、 樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

　　3、 友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。

　　4、 熱情——對待業(yè)主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　　5、 耐心——對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，在不違背公司規定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　6、 平等——要一視同仁地對待每一個(gè)業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、著(zhù)裝儀表規范

　　1、 著(zhù)裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。

　　2、 儀表：保持好個(gè)人衛生，發(fā)型美觀(guān)大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過(guò)多首飾。

　　五、工作行為規范

　　1、 提前到崗，作好清潔及準備工作。

　　2、 不代（托）他人打卡。

　　3、 辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。

　　4、 出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室以及業(yè)主室內，應先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)閉的，出來(lái)時(shí)應隨手將門(mén)輕帶上。

　　5、 維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧嘩、吵鬧，有事應到相關(guān)人員面前輕聲交待。

　　6、 工作時(shí)間不接待私人探訪(fǎng)，不私自會(huì )客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志。

　　7、 工作時(shí)間不得到其他辦公室隨意走動(dòng)，不得離崗、串崗、脫崗。

　　8、 工作時(shí)間原則上不準接打私人電話(huà)，若有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

　　六、接待來(lái)訪(fǎng)規范

　　1、 遇有業(yè)主、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應點(diǎn)頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問(wèn)好，來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己放方可坐下。

　　2、 盡量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。

　　3、 客人站著(zhù)時(shí)，接待人不要坐著(zhù)談話(huà)，最好請來(lái)訪(fǎng)者坐下才談話(huà)，有條件時(shí)應送上一杯茶。

　　4、 有關(guān)人員不在，應禮貌地代為約定時(shí)間。

　　5、 他人互相交談時(shí)，不要隨便去旁聽(tīng)或插話(huà)。若需打斷，應等對方談話(huà)告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話(huà)。

　　6、 送客時(shí)，應等客人站起來(lái)后再起身，親切道別。

　　七、開(kāi)會(huì )禮儀規范

　　1、 參加公司舉辦的各種會(huì )議、培訓，應按時(shí)到會(huì )，不得遲到或早退。

　　2、 會(huì )議過(guò)程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽(tīng)，維護會(huì )議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

　　3、 待宣布散會(huì )時(shí)方可退場(chǎng)。

　　4、 開(kāi)會(huì )、聽(tīng)課應自覺(jué)將手機、呼機關(guān)閉或轉為振動(dòng)狀態(tài)。

　　5、 會(huì )議退場(chǎng)時(shí)，應讓公司領(lǐng)導先行，井然有序地退場(chǎng)，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

　　第四章考勤制度

　　一、考勤打卡

　　1、員工工作日必須打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。

　　2、嚴禁代（托）人打卡。

　　3、員工因公外出或安排其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應于次日填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明情況，經(jīng)服務(wù)中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門(mén)因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導或總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。

　　二、遲到和早退

　　1、超過(guò)上班時(shí)間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。

　　3、因公事遲到或早退應提前向上級主管部門(mén)溝通。

　　三、曠工

　　1、因公未能打卡，又未填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者，一律按曠工處理。

　　2、未經(jīng)公司領(lǐng)導批準而擅自不到崗者，即為曠工。

　　3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。

　　4、超過(guò)國家規定的有關(guān)假期或所請病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導者，即為曠工。

　　四、病假

　　1、員工請病假，除了填寫(xiě)《請假條》，由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條（含病歷），沒(méi)有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。

　　2、每次請病假3天以?xún)龋ú话�括�?天）者，必須通過(guò)服務(wù)中心負責人簽批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領(lǐng)導審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。

　　3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數已到，不能按時(shí)達到公司者，必須在當日上班時(shí)間10分鐘內電話(huà)通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。

　　五、 事假

　　1、請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。

　　2、每次請假3天以?xún)龋ú话�括�?天），必須由服務(wù)中心主任批準，3天以上（包括第3天），必須由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。

　　3、如因突發(fā)事件不能按時(shí)到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負責人。

　　4、上班時(shí)間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請假。

　　第五章勞動(dòng)關(guān)系

　　一、聘用原則

　　1、 本公司根據工作需要，本著(zhù)“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務(wù)的能力要求和培養潛質(zhì)，進(jìn)行招聘與錄用。

　　2、 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。

　　二、試用期

　　1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現和適應能力。試用期一般為2—3個(gè)月，可以根據具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報總經(jīng)理審批后縮短或延長(cháng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(cháng)不得超過(guò)6個(gè)月。

　　2、 試用期內違反公司規定或不稱(chēng)職者，公司可隨時(shí)辭退，而不做任何補償。

　　三、勞動(dòng)合同

　　員工轉正后要與公司簽定勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿(mǎn)后可根據實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續簽。

　　四、調職

　　公司因工作需要或員工的工作表現和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。

　　五、晉升

　　公司對工作能力強、表現良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當的時(shí)候，可以給予晉升。晉升后頭3個(gè)月屬于見(jiàn)習期，見(jiàn)習期滿(mǎn)后，工作表現滿(mǎn)意者，由總經(jīng)理正式委任。

　　六、辭職

　　1、 員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前1個(gè)月書(shū)面向公司呈交辭職報告，獲準后按規定辦理相關(guān)手續。若員工未按上述規定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見(jiàn)《勞動(dòng)合同》。

　　2、 試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。

　　七、解聘

　　1、 員工在工作期間有重大過(guò)失，或屬于勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同有關(guān)辭退條款，公司有權隨時(shí)辭退而不做任何補償。

　　2、 因業(yè)務(wù)調整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說(shuō)明情況，并向勞動(dòng)行政部門(mén)通報，進(jìn)行人員裁減，并按規定給被裁員工適當補償。

　　3、 員工患病或者非因公負傷，醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書(shū)面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。

　　第六章獎懲制度

　　一、獎勵制度：分為書(shū)面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵

　�。ㄒ唬�書(shū)面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個(gè)內連續三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓。

　　1、工作態(tài)度良好，并能按時(shí)完成工作任務(wù)，成績(jì)突出者；

　　2、樂(lè )于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jì)突出者；

　　3、能與同事長(cháng)期保持融洽關(guān)系，倍受眾人稱(chēng)贊者；

　　4、受到外界稱(chēng)贊，為公司爭光者。

　�。ǘ�）通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時(shí)發(fā)放獎勵金為10—50元，在同一個(gè)內連續三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓。

　　1、在工作中表現良好，創(chuàng )造優(yōu)異的成績(jì)，表現突出者；

　　2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著(zhù)作用者；

　　3、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，避免重大損失者；

　　4、為保護公物或人員安全，能見(jiàn)義勇為者；

　　5、拾金不昧者。

　�。ㄈ�）獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓。

　　1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；

　　2、在工作中長(cháng)期表現良好，經(jīng)主管領(lǐng)導提議者；

　　3、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。

　　二、 處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告(罰款)、解雇

　�。ㄒ唬┛陬^警告：有以下行為的員工將會(huì )受到管理人員的口頭警告

　　1、上班遲到或早退者；

　　2、上、下班不按時(shí)打卡者；

　　3、上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；

　　4、上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者；

　　5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；

　�。ǘ�）書(shū)面警告：有以下行為的員工將會(huì )受到書(shū)面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進(jìn)行處罰。

　　1、違反“（一）口頭警告”項之規定達三次者；

　　2、未獲批準而撤離職守者；

　　3、不聽(tīng)從主管領(lǐng)導工作安排者；

　　4、挑撥是非、無(wú)中生有，造成很壞影響者；

　　5、其他對公司造成不良影響的行為。

　　6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺(jué)。

　　7、值班班長(cháng)未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進(jìn)行改正。

　　8、連續三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動(dòng)、集體學(xué)習、培訓、體能訓練的行為者。

　　9、上班進(jìn)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶(hù)宣傳有關(guān)廣告或直銷(xiāo)業(yè)務(wù)者。

　　10、對收繳費用不出示票據，將收款的費用擅自吞入者。

　�。ㄈ�）、解雇：有以下行為的員工將會(huì )被公司解雇

　　1、觸犯國家法律、法規及嚴重違反公司紀律者；

　　2、多次違反“（二）書(shū)面警告”項之規定，屢教不改者；

　　3、在公司內偷竊公物或私人財物者；

　　4、連續曠工五天或一年內累計曠工八天者；

　　5、多次不聽(tīng)從領(lǐng)導指令，影響工作開(kāi)展者；

　　6、因當班時(shí)喝酒、睡覺(jué)等行為造成重大損失者；

　　7、被業(yè)主(住戶(hù))多次投訴，未改善者；

　　8、因違反公司規律給公司造成不良影響者。

　　第七章勞動(dòng)保障

　　一、防護用品的發(fā)放與使用

　　公司將根據勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)放防護用品。

　　1、 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時(shí)，需使用狀態(tài)良好的登高梯。

　　2、 電焊工：在從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護面具。

　　3、 氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時(shí)，須戴防護眼鏡。

　　4、 電工：在工作時(shí)應戴絕緣手套，穿絕緣靴。

　　5、 高空作業(yè)人員：工作時(shí)應系安全帶。

　　6、 安防員：在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應戴鋼塑鋼盔。

　　二、勞動(dòng)保障

　　1、 公司須根據國家法律、法規的規定，為員工提供符合法定安全衛生標準的勞動(dòng)條件。

　　2、 公司對長(cháng)期從事特殊工種的員工應定期進(jìn)行健康檢查，對確診為職業(yè)病患者的，應安排治療，定期復查，對不宜繼續從事原工作的，應及時(shí)調職，妥善安置。

　　3、 對從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓，取得特種作業(yè)證書(shū)，對從事特種作業(yè)員工的培訓、考核的發(fā)證，必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規定執行。

　　4、 員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛生法律、法規和公司的規章制度，嚴格執行公司的操作管理規程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權拒絕執行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。

　　5、 員工因工負傷，憑醫院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規定支付工資。

　　6、 員工從事各項服務(wù)提供活動(dòng)時(shí)，應嚴格遵守各項[勞動(dòng)保護制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時(shí)，所需醫療費由公司支付。

　　第八章工資管理

　　一、根據現代企業(yè)管理的要求，本著(zhù)“三個(gè)有利，三個(gè)掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開(kāi)發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟效益；將個(gè)人收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律掛鉤，與工作績(jì)效掛鉤。充分調動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，努力實(shí)現公司管理目標。

　　二、工資構成

　　1、 基本工資

　　2、 崗位津貼

　　3、 職務(wù)補貼

　　4、 工種補貼

　　三、工資崗級標準

　　1、 制定原則：根據行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標準。

　　2、 劃分標準：根據工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據學(xué)歷、經(jīng)驗等不同分為若干等級。

　　3、 工資等級

　　A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高級

　　B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級；c)高級；

　　C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級

　　四、崗位工資級別評定辦法

　　1、 員工經(jīng)招聘錄用后，根據任職資格確定工作崗位。

　　2、 綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準給予適當級別的工資標準。

　　3、 高級管理人員（總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理）的工資級別標準由董事會(huì )決定。

　　4、 試用期人員工資根據新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發(fā)放。

　　五、工資發(fā)放

　　次月10日為發(fā)薪日。由各部門(mén)內勤員提前一周將員工考勤統計結果和上月的考評結果報部門(mén)經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理審批后，報送財務(wù)部計發(fā)。

　　六、其他薪金發(fā)放標準

　　1、滿(mǎn)勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿(mǎn)勤者，年終發(fā)放一個(gè)月工資作為滿(mǎn)勤獎。

　　注： 滿(mǎn)勤獎?dòng)删C合部統計報公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據本公司的營(yíng)業(yè)利潤決定是否計發(fā)實(shí)際金額。

　　A） 遲到、早退：全年累計3次以?xún)炔豢�，超過(guò)六資以上，本嚴禁提升職位，超過(guò)15次的每次停發(fā)年終滿(mǎn)勤獎。

　　B） 事假：全年累計每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)15天取消全年滿(mǎn)勤獎；

　　C） 病假：全年累計3天以?xún)炔豢�，超過(guò)3天的每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)30天取消全年滿(mǎn)勤獎；

　　D） 曠工：全年累計每曠工一天扣3個(gè)點(diǎn)，超過(guò)3天的取消全年滿(mǎn)勤獎；

　　E）婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。

　　F）工作未滿(mǎn)一年的員工滿(mǎn)勤獎發(fā)放如下： a) b) c) d) 工作9~11個(gè)月的發(fā)滿(mǎn)勤獎的70%； 工作6~8個(gè)月的發(fā)滿(mǎn)勤獎的50%； 工作3~5個(gè)月的發(fā)滿(mǎn)勤獎的30%； 未滿(mǎn)3個(gè)月者不享受滿(mǎn)勤獎。

　　2、 年終獎金：以公司的經(jīng)營(yíng)利潤和員工綜合素質(zhì)考核為依據，發(fā)放標準由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿(mǎn)一年者，依年限比例計算，不滿(mǎn)半個(gè)月以半個(gè)月計，不滿(mǎn)一個(gè)月者，以一個(gè)月計。

　　3、加班費。經(jīng)公司領(lǐng)導同意在日法定標準工作時(shí)間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動(dòng)合同》有關(guān)規定計發(fā)加班工資。

　　七、工資變動(dòng)管理

　　1、 員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

　　2、 根據企業(yè)經(jīng)濟效益和目標管理情況，由公司領(lǐng)導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　3、 工資調整與勞動(dòng)紀律掛鉤：

　　對于員工表現將依據獎勵制度執行，發(fā)現有違紀現象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執行《員工獎懲條例》。

　　第九章 附則

　　1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　2、如若不慎遺失，請及時(shí)向綜合部申報補領(lǐng)，并補交工本費20元。

　　3、員工在離職時(shí)，應將本手冊交還行政部。

　　4、本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動(dòng)合同的一部分。

　　5、對本手冊?xún)热�，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　6、隨著(zhù)公司的發(fā)展，本手冊將會(huì )不定期進(jìn)行修改，請各員工注意公司相關(guān)方面的通知。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單4

　　好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會(huì )在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。

　　1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。

　　2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。

　　3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請示店長(cháng)同意）

　　10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執行衛生清潔制度。

　　13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

　　15、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。

　　16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。

　　19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。

　　21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì )（11∶00前不預約客人），全體員工須準時(shí)參加。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單5

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

　　2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

　　3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。

　　4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

　　6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。

　　7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)�了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。

　　12、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。

　　18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。

　　23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　三、美容院衛生制度

　　1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。

　　19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

　　四、美容院考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單6

　　物業(yè)管理公司員工手冊：薪資與福利

　　一、薪資政策

　　1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

　　2、員工薪水根據工作任務(wù)的評估來(lái)決定，這一評價(jià)包括：職位水平、工作表現、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現是決定工資水平與加薪的基本因素。

　　3、員工開(kāi)始工作或調整工資時(shí)，會(huì )被告知自己的薪資。

　　二、薪酬發(fā)放

　　1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

　　2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數額，如有疑問(wèn)可向綜合管理部查詢(xún)，以便及時(shí)核查處理。

　　3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

　　三、薪酬結構

　　員工的月基本薪酬根據不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據每年的業(yè)績(jì)情況，員工之個(gè)人工作表現及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調薪?jīng)Q定。

　　1、基本工資;

　　2、工資津貼;

　　3、司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

　　4、獎金：不定期獎金數額由公司依據公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現而決定。

　　四、薪酬調整

　　員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調整：

　　1、工資津貼常規調整，即指公司有可能根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況、社會(huì )綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應調整職員工資津貼。

　　2、公司將根據員工的工作業(yè)績(jì)和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng )利成績(jì)顯著(zhù)者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益方面成績(jì)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。

　　3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應進(jìn)行調整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內。

　　4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業(yè)績(jì)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。

　　五、加班薪酬

　　員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。

　　六、基本福利

　　1、社會(huì )保險

　　公司按照國家和長(cháng)沙市有關(guān)規定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養老、醫療、失業(yè)等社會(huì )保險，社會(huì )保險屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì )保險待遇。

　　2、勞保用品

　　3、健康檢查

　　公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據需要，可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

　　4、午餐

　　員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。

　　5、康樂(lè )活動(dòng)

　　公司將根據實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì )等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導同意后，提前一周通知公司員工以做準備。

　　6、婚慶禮金

　　(1)正式員工結婚，公司發(fā)放200元禮金;

　　(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

　　7、喪葬禮金

　　(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數額的撫恤金;

　　(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據具體情況發(fā)放一定數額的喪禮金;

　　(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

　　8、員工生日禮金

　　(1)如正式員工在勞動(dòng)期內過(guò)生日，公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

　　(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

　　七、休假管理

　　(一)法定節假日：

　　下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預先公布)，具體休假日期由公司根據國家的規定統一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

　　(1)元旦一天;

　　(2)春節三天;

　　(3)婦女節(限女性)一天;

　　(4)勞動(dòng)節三天;

　　(5)國慶節三天;

　　2、星期六、日等公休日;

　　3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

　　4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。

　　(二)年休假

　　1、正式聘用的員工，在本公司工作滿(mǎn)1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿(mǎn)2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(cháng)不能超過(guò)60天;

　　2、年休假以一年為限，不得延續至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

　　3、員工申請年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導同意，公司有權根據生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

　　4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;

　　(1)當年病事假累計超過(guò)20天(含);

　　(2)當年已休產(chǎn)假者;

　　(3)因故被辭退者;

　　5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準報綜合管理部備案。

　　(三)婚假

　　1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿(mǎn)23周歲;男方滿(mǎn)25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假�；榧侔�括公休日，不包括法定節假日;

　　2、婚假自領(lǐng)取結婚證書(shū)之日起一年內使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明;

　　3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。

　　(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

　　1、符合國家計劃生育規定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

　　2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

　　3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;

　　4、懷孕不滿(mǎn)3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;

　　5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。

　　(五)病假

　　1、員工在工作時(shí)間內看病須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，前往醫院就醫;

　　2、患病而不能上班的員工，須在當日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘之內致電部門(mén)主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項;

　　3、因病治療或休養者應出具縣級以上醫療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導審批方視為病假，否則按曠工處理;

　　4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續，特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦，未辦理請假手續的按曠工處理;

　　5、病假時(shí)間在30天以?xún)�，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請假天數;病假時(shí)間在90天以?xún)�，發(fā)放生活費(500元/月);病假時(shí)間超過(guò)90天，酌情發(fā)給基本生活補助。

　　(六)喪假

　　1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節假日;

　　2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;

　　3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

　　(七)探親假

　　1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

　　2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當年無(wú)法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

　　3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

　　4、員工有生身父母，又有養父母的，只能探望一方(以供養關(guān)系為主);

　　5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

　　6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結婚，而且身邊沒(méi)有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的，按未婚員工探親處理;

　　7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據實(shí)際需要核給;

　　8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿(mǎn)后不能按期返回的，其延其返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理;

　　9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;

　　10、大專(zhuān)院校分配來(lái)的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習、試用期間不能享受探親假，滿(mǎn)一年后才能享受探親假;

　　11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準。

　　(八)公傷假

　　公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門(mén)申報，認定為工傷后，按國家有關(guān)規定執行。

　　八、請假管理

　　(一)公司各部門(mén)要根據本部門(mén)的工作特點(diǎn)，作出員工休假計劃，報綜合管理部統籌安排。

　　(二)部門(mén)負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內同時(shí)休假，以免影響正常工作。

　　(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書(shū)面申請，再由年在部門(mén)簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假。

　　(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無(wú)薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批準。

　　(五)除特別原因外，事假應提前3個(gè)工作日辦理請假審批手續，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，然后上報綜合管理部門(mén)及主管領(lǐng)導批準后方為有效，否則按曠工處理。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單7

　　前 言

　　此員工手冊乃專(zhuān)為XX物業(yè)管理有限公司之管理項目的正式員工而編定的。

　　本公司保留隨時(shí)修改手冊?xún)热葜畽嗬�，以便能適當地配合公司行政方針之改變。手冊之內容及往后之任何修改將不會(huì )剝奪員工之權益或與中華人民共和國勞動(dòng)法有所抵觸。

　　第一章 簡(jiǎn) 介

　　1.1XX物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介

　　XX物業(yè)管理有限公司成立于2001年2月9日，通過(guò)三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區、寫(xiě)字樓、商鋪、商場(chǎng)等不同的類(lèi)型，擁有大量各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人仕及精兵強將，通過(guò)對物業(yè)的安保、清潔及設備的保養維修等工作，保障物業(yè)的良好運作。

　　公司以“住戶(hù)至上、服務(wù)第一”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開(kāi)拓創(chuàng )新、力創(chuàng )一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的管理模式，建立“獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)機制，通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量體系認證，對物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統的管理，為業(yè)主提供熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)，營(yíng)造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們全體同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準則。希望能在我們全體同仁的努力下，隨著(zhù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓和服務(wù)水準的進(jìn)一步提高而共同成長(cháng)，共創(chuàng )佳績(jì)。

　　1.2物業(yè)管理專(zhuān)用名詞之定義

　　本公司： 指XX物業(yè)管理有限公司。

　　管理者： 指根據公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機構。 發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì )： 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權人士或機構。 管理處： 指管理物業(yè)的駐場(chǎng)物業(yè)管理機構。 員工： 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。

　　物業(yè)主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場(chǎng)項目物業(yè)管理處全權負責人。 本物業(yè)： 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。

　　業(yè)主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權和房屋所有權之人士或機構，即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。

　　租戶(hù)/使用者： 指輿業(yè)主有租約，定期付款，租買(mǎi)物業(yè)或單元使用權的人士或機構。

　　訪(fǎng)客： 指訪(fǎng)問(wèn)物業(yè)內業(yè)主、使用者、租戶(hù)等人士。 賓客/客人： 指到公共區域購物、娛樂(lè )、參觀(guān)等人士。 單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權或其中部分范圍。

　　公共地方： 指物業(yè)內的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區、車(chē)道、自行車(chē)停放處、公用車(chē)輛停泊及卸貨區域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶(hù)及訪(fǎng)客而設立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨立使用權的地方。

　　公共設備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內包括但不限于裝設的各種器械、設備、裝置或種植物，包括供排水系統、通訊系統、消防系統、電子監察保安系統、公共衛生間設備、照明系統、供電系統、污水處理系統、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線(xiàn)、綠化區之裝置及各種設備，不論是設置于公共地方或保留地方內，均屬公共設施之一部分，只供個(gè)別業(yè)主或租戶(hù)使用的設施則不包括在內。

　　綠化區域： 指根據政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實(shí)施的綠化區域。

　　物業(yè)管理公約： 根據中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規，結合物業(yè)的實(shí)際情況，為維護物業(yè)各業(yè)主和用戶(hù)及管理者的合法權益，明確各自的權利、義務(wù)和責任，確保物業(yè)的管理能夠達到一定標準而設立的公約。

　　用戶(hù)手冊： 指管理者根據管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶(hù)于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設施時(shí)所需要遵守的細則。

　　管理規則： 指管理公約及用戶(hù)守則之一切條款或規則及管理者按管理公約授權制定之各項輿物業(yè)管理有關(guān)之規章制度。

　　1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì )授權之物業(yè)管理工作結束”之界定

　　“至發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì )授權之物業(yè)管理工作結束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導致本司無(wú)法繼續履行項目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項目管理工作無(wú)法繼續履行的項目，則員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

　　如管理合約終止后重新續簽的項目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應重新續簽，合同/協(xié)議之期限須根據新簽訂的管理合約重新核定。

　　第二章 人 事 管 理

　　2.1員工分類(lèi)及崗位

　　員工分類(lèi)

　　項目員工可分類(lèi)為辦公室員工或操作性員工

　　2.2新進(jìn)員工錄用手續

　　2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。

　　2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報到之日起二個(gè)工作日內遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。

　　2.2.3在報到之日，須同時(shí)提交一寸免冠照二張，并交驗身份證原件、學(xué)歷證明正本及專(zhuān)業(yè)技術(shù)證等正本。

　　2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項所規定的手續之后，公司將與員工簽署勞動(dòng)合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。

　　2.3勞動(dòng)合同

　　員工在受聘于本公司時(shí)，均需簽訂一份完整之勞動(dòng)合同，而該合同已包括所有雇用細則。員工須研讀該勞動(dòng)合同，以了解雇用細則之全部并予以簽收。

　　2.4個(gè)人資料

　　2.4.1員工所填寫(xiě)的各類(lèi)有關(guān)表格，應保證所填信息真實(shí)無(wú)虛假，做到忠誠老實(shí)，不隱瞞，不假造。

　　2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實(shí)而導致日后員工正當權益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調動(dòng)、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應及時(shí)通報公司。

　　2.4.3如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現，公司有權解除勞動(dòng)合同，及保留追究相關(guān)責任的權利。

　　2.5試用期

　　2.5.1凡被聘用之員工，最先會(huì )以試用性質(zhì)雇用，試用期一般為三個(gè)月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓課程。在試用期完結之前，項目負責人需就觀(guān)察所得，填報員工工作表現考核報告，以確定該員工是否完成試用期。

　　2.5.2試用期內，若員工因故犯有較嚴重過(guò)失或不符合錄用條款，公司有權在合同期限規定的時(shí)間內解除勞動(dòng)合同。

　　2.5.3試用期內，員工表現未能達到公司要求，公司有權將員工之勞動(dòng)合同解除，唯在解除該勞動(dòng)合同前，項目負責人亦須遞交另一份工作表現考核報告，項目負責人及公司行政人事部會(huì )發(fā)出書(shū)面通知。

　　2.6工作時(shí)間請參考合同的陳述

　　2.7超時(shí)工作

　　在正常工作時(shí)間以外，為項目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱(chēng)之為超時(shí)工作。超時(shí)工作的時(shí)間，將會(huì )以同等時(shí)間補償予員工休假或以國家規定執行。 所有超時(shí)工作及補假記錄均需要項目負責人及員工簽名同意。

　　2.8年終獎金

　　2.8.1年終獎金視公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放。

　　2.8.2年終獎按員工月累計，當月15日以后到職的不享受該月獎金。

　　2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎金。

　　2.8.4違紀解除勞動(dòng)合同均不享有年終獎金。

　　2.9工作表現考核

　　所有員工每年最少有二次工作表現考核。

　　2.10 員工晉升

　　所有員工均有被提升之機會(huì )，但凡項目或公司及其所管理項目出現較高職位空缺時(shí)，填補空缺之優(yōu)先權必定給予內部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評估皆視乎該員工之工作表現。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿(mǎn)后，工作表現符合職位要求，則由公司正式委任該職。

　　2.11 員工轉職

　　2.11.1調換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績(jì)?yōu)榍疤�，若員工對所調換之工作崗位有異議等有權提出意見(jiàn)，但未經(jīng)公司應允，必須服從安排。

　　2.11.2視乎公司及項目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調職位、部門(mén)或項目工作。

　　2.11.3員工被調職后若因工作不稱(chēng)職或犯有過(guò)失，公司在做出具體工作評估后可視情況作出降職或免職決定。

　　2.12解除勞動(dòng)合同

　　在試用期期間，員工或公司方面有權解除勞動(dòng)合同，但必須給予對方3天通知期或等值工資予以補償。

　　在試用期后，員工或公司方面有權解除勞動(dòng)合同，但必須給予對方三十日通知期(或在勞動(dòng)合同內雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動(dòng)合同內雙方協(xié)議下之等值工資)予以補償。

　　任何員工無(wú)充分理由或不通知公司而連續三天缺席者，公司將當作其違紀解除勞動(dòng)合同。 根據國家規定，下列情況下，員工有權解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補償。 甲方違反國家規定，無(wú)安全防護設施，勞動(dòng)安全、衛生條件惡劣，嚴重危害乙方身體健康的；

　　甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng)的； 甲方無(wú)力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報酬的；

　　甲方不履行本合同或違反國家政策、法規，侵害乙方合法權益的； 同樣在下列情況下，公司有權解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復職，在從事原來(lái)工作時(shí)，未能達到原有之要求。 員工違反普通法內之嚴重罪行或公司之員工守則。在試用期內被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

　　乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成嚴重損失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責任的；

　　甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；

　　勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成協(xié)議的。 一年內累積曠工達三天。

　　2.13工作移交手續

　　2.13.1員工因調職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續，將原職位所擔任的工作內容及有關(guān)資料交代清楚并以書(shū)面形式呈上級主管審核批準后，方可辦理離職手續。

　　2.13.2移交手續一般在離職前30日起開(kāi)始辦理，30日內結束。特殊情況可視情節相對延長(cháng)或縮短移交期限，但必須經(jīng)項目負責人批準。

　　2.14離職手續

　　員工離職(無(wú)論何種原因)前必須在3日內歸還物品，并到公司有關(guān)部門(mén)辦理離職手續后方可離職。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對違者將根據相應規定進(jìn)行賠償。

　　第三章 薪 酬

　　3.1發(fā)薪方式

　　3.1.1薪金計算時(shí)間為每月25至下月24日（按天計算標準工資）員工薪金每月發(fā)放一次。

　　3.2薪金調整

　　公司將視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)狀況及個(gè)人工作表現等，考慮按調整員工薪金。

　　3.3紀律獎

　　3.3.1計發(fā)標準：當月工作表現良好，且無(wú)任何遲到/早退，曠工、警告的可發(fā)放全額獎金。

　　3.3.2扣款規定：

　　3.3.2.1遲到扣款請參看《員工手冊》5.9條款。

　　3.3.2.2口頭警告一次扣除當月紀律獎10元。

　　3.3.2.3書(shū)面警告一次扣除當月紀律獎的30元。

　　3.3.2.4最后警告一次扣款當月紀律獎的50元。

　　3.3.2.5違紀辭退扣除100%的當月紀律獎。

　　3.4扣薪

　　3.4.1病假按國家規定扣除

　　3.4.2曠工：包括未征得上級同意而無(wú)故離開(kāi)或缺席上班，或缺席培訓。 3.5付賠償金

　　3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資，包括本《員工手冊》。

　　3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實(shí)賠償或扣薪代替。

　　3.5.3若員工無(wú)法履行公司出資之保薦培訓合約書(shū)之相應條款，將按合約內容賠償或扣薪代替。

　　第四章 福 利

　　4.1法定節假日

　　根據國家規定，員工每年均可享有十天之有薪法定節假日：

　　4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

　　4.1.2春節(農厲年初一、初二、初三)共三天

　　4.1.3國際勞動(dòng)節(公厲5月1日、2日、3日)共三天

　　4.1.4國慶節(公厲10月1日、2日、3日)共三天

　　其他假日根據國家有關(guān)規定執行。

　　4.2病假

　　4.2.1員工請病假須于當天或隔天提供醫療機構開(kāi)具的有效病假單(并附個(gè)人病歷卡)，并辦理請假手續，經(jīng)項目負責人批準后方可獲準病假。如當時(shí)或隔天無(wú)法出示有效病假單等上述資料，向項目負責人說(shuō)明原因后，得到批準，最遲不可超過(guò)七天，否則將作曠工論處。

　　4.2.2員工因病住院必須憑醫院的住院通知書(shū)及病假單辦理請假手續。

　　4.2.3員工因本人違反勞動(dòng)紀律，或從事違法活動(dòng)而導致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫療費用由員工自行負擔。

　　4.3事假

　　4.3.1員工如有特殊情況需請事假，必須按公司規定辦理請假手續(三天以?xún)群�三天由項目負責人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準無(wú)故缺席或擅自離崗按曠工處理。

　　4.4喪假

　　4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。

　　4.4.2喪假必須在親人去世后一個(gè)月內辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

　　4.5婚假

　　4.5.1在本公司連續工作滿(mǎn)1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項目負責人提出申請，并須出示結婚證明書(shū)及復印件。

　　4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。

　　4.5.3婚假需于結婚注冊登記后半年內領(lǐng)用，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結婚，則不再享有婚假。

　　4.6產(chǎn)假

　　在本公司連續工作滿(mǎn)一年以上，而又獲醫院的醫療證書(shū)證明，可按國家規定享有有薪產(chǎn)假。

　　4.7公假

　　員工因外出培訓、開(kāi)會(huì )出差等，得繳驗有關(guān)證明并申請公假，需及時(shí)補繳。否則，以曠工論處。

　　4.8調班

　　運作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內部調班，須至少提前一天填寫(xiě)調班申請經(jīng)部門(mén)上級及部門(mén)負責人審批，批準后方可調班，未經(jīng)批準無(wú)故調班的按曠工處理；

　　4.9員工請假必須事先填寫(xiě)書(shū)面申請，其他請假方式公司將不予以承認。

　　4.10員工培訓及發(fā)展

　　公司管理層深信通過(guò)各種形式的不斷培訓能有助員工改善其工作表現，增強責任感并達到理想的專(zhuān)業(yè)成就。若公司認為該課程能對員工及公司有益，公司將作出資助。

　　在申請保薦培訓計劃時(shí)員工須注意下列條款：

　　1. 員工已完成試用期，成為正式員工；

　　2. 員工必須在報讀課程前向公司申報；

　　3. 公司對每張申請表均會(huì )作個(gè)別之評審；

　　4. 當資助培訓申請獲公司批準后員工需與公司簽定培訓協(xié)議，并在完成該課程后對公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓之費用退還公司并承擔相應違約責任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請向公司人事部詢(xún)問(wèn)。

　　4.11員工意見(jiàn)

　　公司歡迎員工提出對公司有益及建設性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現，達至公司既定目標。

　　第五章 勞動(dòng)紀律

　　5.1目標

　　所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升個(gè)人安全及保護以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

　　5.2.1每位員工均由公司按規定發(fā)給工作證。員工當值時(shí)應佩帶好工作證， 項目負責人及保安員有權隨時(shí)檢查有關(guān)證件。

　　5.2.2工作證如有遺失，被竊應立即向本部門(mén)報告，并按規定辦理交費補領(lǐng)手續，所引起的一切責任由其本人負責，損壞者繳費后以舊換新。 5.3員工衣柜

　　5.3.1員工衣柜專(zhuān)為存放員工服裝而設嚴禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財產(chǎn)并應保持整潔。

　　5.3.2請勿將貴重物品及錢(qián)財存放在衣柜內，若因此而造成遺失，公司將不負任何責任。

　　5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權通知相關(guān)員工協(xié)助調查。

　　5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應立即報告所在部門(mén)以及保安部，必須按規定辦理交費更換手續。

　　5.3.5未經(jīng)批準，不得私自調換衣柜。

　　5.4物品保管，歸還、遺失補領(lǐng)手續

　　公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊》等物均應妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應立即通知項目負責人并報公司有關(guān)部門(mén)，申請辦理賠償補領(lǐng)手續。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規定賠償。

　　5.5保密

　　5.5.1未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如有查詢(xún)，可請查詢(xún)者向公司聯(lián)系。

　　5.5.2保密資料

　　業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò )方法 各保養商聯(lián)系電話(huà)

　　公司資料及物業(yè)所有設備、設施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應聘未入職申請者資料。 其他被列應保密的資料。

　　5.6儀容儀表

　　員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。

　　5.6.1制服

　　保持制服整潔，無(wú)破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺(jué)愛(ài)護，做到衣著(zhù)整齊。

　　5.6.2頭發(fā)

　　男性員工頭發(fā)長(cháng)度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對稱(chēng)或長(cháng)留海、長(cháng)發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

　　短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長(cháng)發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長(cháng)過(guò)肩膀之員工，應束起馬尾形發(fā)辮。用來(lái)固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見(jiàn)的發(fā)夾之顏色或應與頭發(fā)之顏色相同。

　　5.6.3其他

　　員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

　　5.7出勤記錄

　　5.7.1所有員工均須遵從由項目負責人安排之上班時(shí)間。為了令公司能順利運作，項目負責人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規則上班時(shí)間制。

　　5.7.2若員工需調換或更改上班時(shí)間，必須得到項目負責人批準。

　　5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì )受到紀律處分及扣除工資。

　　5.8上下班簽到制度

　　5.8.1除項目負責人及總公司管理部負責人特別核準之員工外，管理處所有員工均必須按規定上、下班打卡及簽到簽退，并應準備充分的時(shí)間更換制服，以準時(shí)到達工作崗位。

　　5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應事先或及時(shí)向項目負責人報告，征得同意方可執行，并由項目負責人記錄以備核查。公司嚴禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會(huì )受到紀律處分，甚至即時(shí)解雇。

　　5.8.3員工若在上班當日忘記簽到，他必須向項目負責人報告，并記錄當日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續者則視作缺勤。

　　5.9遲到/早退

　　5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以?xún)日�，扣除當月獎�?元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以?xún)日�，給予口頭警告一次。

　　5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書(shū)面警告一次。

　　5.9.4一個(gè)月內各類(lèi)遲到/早退累計不可超過(guò)三次，否則，給予最后警告一次。 情節嚴重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。

　　5.10缺勤

　　5.10.1員工如沒(méi)有依時(shí)上班工作也沒(méi)有合理解釋?zhuān)�當日之薪金、獎金將�?huì )被扣除，另該員工會(huì )受到紀律處分。假若有合理解釋而得到項目負責人及行政人事部同意，當日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì )受到紀律處分。

　　5.10.2除得到部門(mén)或項目負責人準許或緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開(kāi)公司范圍。

　　5.11用膳時(shí)間

　　5.11.1所有員工用膳時(shí)間為半小時(shí)。

　　5.11.2所有用膳時(shí)間盡量彈性及以留守物業(yè)內為主，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

　　5.12請假申請規定

　　5.12.1員工請假都應事先填寫(xiě)《請假單》，并正確注明假別及請假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項目負責人審批后，交行政人事部備案。

　　5.12.2員工請假期間應將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批準權。

　　5.12.3員工請假(除病假外)必須提前申請經(jīng)批準后方能享用。具體請參看相關(guān)各類(lèi)假期有關(guān)規定(4.1-4.8)

　　5.12.4如因特殊情況，員工事先無(wú)法預知或辦理請假手續的，須及時(shí)通知管理處當值負責人，不得影響正常班次的運行，并于復工后第一天辦理補假手續，逾期不辦理補假將按曠工處理。

　　5.13員工投訴

　　5.13.1公司一貫以門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策來(lái)處理員工投訴。若員工發(fā)覺(jué)在工作上感到不滿(mǎn)或不愉快，他可透過(guò)正常渠道逐層向公司方面申訴。

　　5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級申訴。

　　若直屬上級未能妥善解決問(wèn)題，員工可向項目負責人申訴。

　　若項目負責人未能妥善解決問(wèn)題，員工需要進(jìn)一步協(xié)助，可將事件轉給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內處理并予以答復。

　　5.14個(gè)人行為及工作態(tài)度

　　5.14.1個(gè)人行為

　　不可在工作(服務(wù))場(chǎng)所大聲談話(huà)、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說(shuō)粗言穢語(yǔ)言。 不可在工作時(shí)與同事?tīng)幊场?/p>

　　經(jīng)常保持身體挺直，不要依偎墻壁或家私上。

　　除職務(wù)需要，否則請勿隨意走到其他部門(mén)、大堂、樓層、住戶(hù)或其他公眾區域。 不可在物業(yè)范圍內吐痰或咀口香糖。

　　不可在公眾地方內大聲呵欠、伸懶腰及結群閑聊等。 不可在非指定范圍內吸煙。

　　5.14.2工作態(tài)度

　　禮貌是員工對客人、同事和項目負責人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無(wú)禮。 最適當表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂(lè )于工作及使客人輕松愉快。 責任感指對職務(wù)及公司內的事與物負責，給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠、誠實(shí)是公司對員工最基本的要求。

　　守時(shí)對物業(yè)能否順利運作極其重要。簽到時(shí)不代表到達工作地方也準時(shí)。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時(shí)。

　　5.15員工一般行為守則

　　5.15.1 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應盡快通知直屬上司。

　　5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。

　　5.15.3 員工禁止使用客人設施。

　　5.15.4 員工禁止利用語(yǔ)言或身體語(yǔ)言明示或暗示客人付給小費。

　　5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內或工作時(shí)間內不可使用收音機，錄音機等一切音樂(lè )用品。

　　5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內及工作時(shí)間內不得攜帶傳呼機及手機。

　　5.15.7 員工禁止在工作時(shí)間內閱讀小說(shuō)、雜志、報刊，或聽(tīng)隨身聽(tīng)等。

　　5.15.8 員工禁止打私人電話(huà)。如有需要需向主管反映后得到應允方能打。

　　5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來(lái)探班。

　　5.15.10不可玩弄防火設備和報警系統。

　　5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

　　5.15.12不應浪費工作時(shí)間或未經(jīng)允許而離開(kāi)工作崗位。

　　5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費及補假。

　　5.15.14物業(yè)內的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。

　　5.15.15除非有正當理由，下班后不應在物業(yè)無(wú)故逗留。

　　5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

　　5.15.17嚴格按照工作時(shí)間表的規定吃飯、休息。不可在工作時(shí)間內洗澡等。

　　5.15.18應當節約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調、機器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

　　5.15.19不可在上班時(shí)間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。

　　5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

　　5.16.失物處理

　　5.16.1若員工在物業(yè)范圍內發(fā)現客人或同事遺留金錢(qián)或私人物件，必須將失物交項目負責人或當值主管

　　5.16.2若客人報在物業(yè)內遺失財物請及時(shí)報物業(yè)當值負責人。

　　5.16.3若客人報在物業(yè)內遺失財物在場(chǎng)員工必須協(xié)助安全護衛人員及有關(guān)人員做好調查記錄工作。

　　5.17巡邏

　　5.17.1巡邏到位系統。

　　5.17.2每更(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項目負責人指示)。

　　5.17.3巡邏時(shí)必須檢查各設施、環(huán)境及住戶(hù)安全。

　　5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應立即處理并報告。

　　5.18安全護衛人員

　　5.18.1所有陌生人出入必須查詢(xún)其資料及到訪(fǎng)單位，遇有疑點(diǎn)需致電詢(xún)問(wèn)經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。

　　5.18. 2非訪(fǎng)客時(shí)間出入者必須登記(大廈適用)。

　　5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續。

　　5.18.4搬運貨物離開(kāi)，須出示證明文件(如出貨單)。

　　5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。

　　5.18.6物業(yè)或客人財務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權檢查可疑員工之更衣箱。

　　5.19安全

　　5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除隱患。

　　5.19.2下班前認真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財產(chǎn)安全。

　　5.19.3如發(fā)現有行跡可疑或不法行為的人或事，應及時(shí)制止并報告有關(guān)部門(mén)。

　　5.19.4不與客人的小孩或寵物耍逗。發(fā)現客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。

　　5.20突發(fā)事件

　　如遇臺風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。

　　5.21處理投訴

　　全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細心聆聽(tīng)投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無(wú)則加勉。

　　5.21.1如果客人投訴的事項如不能立即解決，應用書(shū)面記下投訴細節并不忘多謝客人或對事件致歉(注意：只致歉不作任何責權不及之承諾)，然后迅速通知或轉報有關(guān)部門(mén)人員。

　　5.21.2事無(wú)大小，對客人投訴的事項，處理的結果都必須在事后對客人有所交代。

　　5.21.3在投訴事項中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。

　　5.21.4投訴經(jīng)調查屬實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據。

　　5.22公共關(guān)系

　　未經(jīng)公司批準，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢(xún)，應轉交其他獲受權有關(guān)人士處理。

　　5.23兼職

　　如無(wú)公司負責人之書(shū)面批準，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。

　　第六章 獎罰

　　為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執行。

　　6.1嘉獎條例

　　6.1.1嘉獎、晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：

　　6.1.1.1對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　　6.2在服務(wù)工作中，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。

　　6.1.2獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：

　　6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表?yè)P者。

　　6.1.2.2發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護國家財產(chǎn)和生命的安全，能見(jiàn)義勇為者。

　　6.1.2.4提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效者。

　　6.1.2.5嚴格控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　　6.1.2.6拾金(物)不昧者。

　　6.2警告處分分類(lèi)

　　6.2.1口頭警告

　　以書(shū)面形式給予初犯而且過(guò)失行為較輕微者以口頭警告處分，并扣除當月紀律獎10元。

　　6.2.2書(shū)面警告

　　以書(shū)面形式給予犯有二次以上輕微過(guò)失或一次較嚴重過(guò)失行為者以書(shū)面警告處分，并扣除當月紀律獎30元。

　　6.2.3最后警告

　　以書(shū)面形式給予犯有二次以上較嚴重過(guò)失行為者以書(shū)面警告處分，并扣除當月紀律獎50元。

　　6.2.4降職

　　若該員工之工作表現未能達到公司既定之標準或要求，員工可能被降職。

　　6.2.5即時(shí)解雇

　　被有關(guān)司法機關(guān)裁定罪名成立或嚴重違反公司規定，及受最后警告處分后半年內仍犯有過(guò)失者，將立即解除合同，并扣除100%的當月紀律獎。。

　　6.3警告處分升級制度

　　6.3.1半年內二次口頭警告將自動(dòng)上升至一次書(shū)面警告。

　　6.3.2半年內二次書(shū)面警告再犯有任何過(guò)失行為將自動(dòng)上升為最后警 告。

　　6.3.3半年內一次持最后警告者再犯有任何過(guò)失行為將即時(shí)解雇。

　　6.4紀律處分條例

　　6.4.1口頭警告

　　上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達到標準要求。 當值未穿整齊制服。

　　未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設備或客人設備。 當值時(shí)吃零食。

　　在物業(yè)內發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。

　　擅自離開(kāi)工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

　　下班后無(wú)故逗留在物業(yè)范圍內，參加由物業(yè)安排的各項康體活動(dòng)除外。 違反使用更衣室或食堂規定。 使用公司電話(huà)辦理私人事務(wù)。

　　工作時(shí)聽(tīng)收音機、錄音機，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛生。 忘記或不按規定佩帶員工證或名牌。

　　一個(gè)月內犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當值時(shí)扎堆聊天。

　　公司安排的培訓遲到、早退或無(wú)故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標準工作。

　　6.4.2書(shū)面警告

　　擅離工作崗位或未經(jīng)許可調班。

　　未經(jīng)項目負責人批準，擅自陪同親友或其他人士參觀(guān)物業(yè)。 不敲門(mén)或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設施：如會(huì )所健身器具、泳池、客廁等。

　　未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準入內”的區域。 非因工作而私自與住客接觸。

　　不禮貌地與顧客、同事對話(huà)，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。 一個(gè)月內犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。

　　違反安全規定或公司及物業(yè)其他規定。

　　未經(jīng)公司同意在工作場(chǎng)所內作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無(wú)關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規定賠償)。 拒絕公司授權人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區域禁煙規定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報告。 擅自搬移公物。

　　未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

　　因工作疏忽，或對可以預料的事故未采取預防措施而造成公物所損。 當值負責人對下屬疏于指導，未負領(lǐng)導職責的。

　　未按公司或主管指定之工作程序標準工作，以造成嚴重后果。

　　6.4.3最后警告

　　作出不道德的流氓行為。

　　遺失公司之重要物品而導致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。

　　故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序及安寧。

　　叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

　　發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場(chǎng)所內兜售私人物品。 一個(gè)月內犯有兩次或以上遲到/早退。 當月犯有二天的曠工行為。

　　6.4.4即時(shí)解雇

　　偷竊、貪污公司，客戶(hù)及同事財物。 行騙、不忠不信。

　　蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

　　故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場(chǎng)所內作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣(mài)淫及任何不法行為。

　　故意不遵守上司及/公司當局所發(fā)出合理工作指令。 無(wú)充分理由而故意拒絕執行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當值時(shí)睡覺(jué)。

　　在物業(yè)內發(fā)起未經(jīng)公司批準的聚會(huì )。

　　鼓勵或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。

　　收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

　　未經(jīng)公司當局批準，私自泄露公司，物業(yè)機密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。

　　在物業(yè)內攜帶爆炸物或危險武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準，在公司以外兼職。

　　未經(jīng)公司批準，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。

　　受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。

　　在物業(yè)內違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

　　利用職權，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場(chǎng)合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

　　藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶(hù)、同事等人或機構的用品。 向他人索取小費其他酬勞。 在工作場(chǎng)所服毒品。

　　員工患病、工傷或因工負傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

　　未經(jīng)同意在當值時(shí)私自使用客人設施：在客房睡覺(jué)，洗澡等。

　　備注：?jiǎn)T工如犯有未列入上述各類(lèi)過(guò)失處分規定的，公司有權根據情況 決定其過(guò)失性質(zhì)并予其處理。

　　6.4.5撤銷(xiāo)處分

　　凡是受紀律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無(wú)任何過(guò)失的將自動(dòng)撤銷(xiāo)所受的處分。在此期間有立功表現的，經(jīng)報告批準，可提前撤銷(xiāo)處分。

　　6.4.6申述程序

　　員工對違紀處理有不滿(mǎn)之外，有權以書(shū)面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內予以回復，如員工對裁定標準仍不滿(mǎn)意，在15天以?xún)瓤稍傧蛏弦粚又钡焦�司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內予以回復。

　　歡迎您加入XX物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺,讓我們共同遵守本守則之規定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì )取得成功,明天將更加輝煌。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單8

　　第一章總則

　　第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。

　　第二條、每位員工均應認真學(xué)習、貫徹執行，維護公司聲譽(yù)和形象。

　　第三條、公司員工應發(fā)揚"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng )造、發(fā)展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。

　　第四條、本手冊解釋權屬公司。

　　第二章細則

　　第五條、工作時(shí)間：

　　1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

　　2、員工上下班嚴格實(shí)行打卡制度。

　　3、員工因公外出必須得到部門(mén)經(jīng)理的許可，并在留言板寫(xiě)明去向。

　　第六條、請病、事假規定：

　　1、員工因病不能堅持工作的，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。

　　2、員工如需請事假，須事先提出書(shū)面申請，說(shuō)明理由及預計缺勤天數，并由部門(mén)經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續。

　　3、員工事假連續3天(含3天)，由部門(mén)經(jīng)審核簽字報總經(jīng)理批準。

　　4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請假手續的，應在事后說(shuō)明理由，并立即補辦手續。

　　5、請病、事假以半天基本單位。

　　第七條、加班及調休：

　　1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

　　2、根據工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國家規定處理。

　　第八條、帶薪假期按國家有關(guān)規定辦理。

　　第九條、員工應遵守事項：

　　1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。

　　2、工作時(shí)間嚴守工作崗位，專(zhuān)心工作，不串崗，不閑聊。

　　3、忠誠公司，服從領(lǐng)導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。

　　4、員工有責任的權力向公司高層領(lǐng)導提出合理化建議和情況匯報。

　　5、員工工作時(shí)間應按公司制度要求衣著(zhù)整潔，舉止大方，言語(yǔ)文明。

　　6、待客禮貌，熱情周到。

　　7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。

　　8、員工有以下情況，必須立即向部門(mén)經(jīng)理及管理部報告：

　　A、結婚或離異。

　　B、姓名變更。

　　C、身份證換領(lǐng)。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住處或電話(huà)變更。

　　第十條禁止事項：

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、泄露公司機密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規定，無(wú)正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專(zhuān)行，搞小團體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。

　　5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

　　7、利用公司設施進(jìn)行與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財產(chǎn)。

　　8、假借職權營(yíng)舞弊。

　　9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　第十一條安全保衛制度

　　1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。

　　2、辦公室嚴禁吸煙。

　　3、遇火災隱患應及時(shí)清除。

　　4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門(mén)關(guān)閉。

　　7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶(hù)緊閉。

　　8、最后離開(kāi)辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開(kāi)公司的員工應對公司作最后安全檢查。

　　9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛生。

　　第十二條員工因過(guò)失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單9

　　第一章 日常禮儀

　　第一條：基本常識

　　1、對客人、領(lǐng)導，應熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。

　　2、同事相處應尊長(cháng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。

　　第二條：上下班規則

　　1、上班應提前10分鐘到公司，以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

　　2、每天要做好“6S”（注）工作，全體工作人員須須參加衛生保潔工作： 衛生質(zhì)量：全公司內部保持清潔、整齊； 清掃強度：每天早晨、中午和下班各一次； 人員分工：全體工作員分為兩組，進(jìn)行分片保潔。

　　3、值班保衛：公司每晚須有值班保衛人員，實(shí)行輪流值班制度。值班時(shí)應對公司內部認真檢查，關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉不必要電器、消除不安全隱患。

　　4、公司前臺值班：每日中午須有倆人值班。

　　5、上下班安全：?jiǎn)T工上下班時(shí)應做好自身人身安全，增強自我保護意識。

　　6、休假、請銷(xiāo)假：每周休息一天，根據公司安排交錯休息，不可累計一次休息多天。請假時(shí)須提前一天向公司領(lǐng)導請假，無(wú)故不上班視為曠工。

　　第三條：辦公室行為禮儀

　　1、辦公室內部禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對話(huà)要輕聲。

　　2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂用紙包并放到衛生筒內或進(jìn)洗手間吐。

　　3、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。

　　4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。

　　5、離開(kāi)公司外出時(shí)須請假、登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。

　　第二章 儀表禮儀

　　第四條：儀態(tài)

　　1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。

　　3、工作場(chǎng)所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。

　　4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

　　第五條：著(zhù)裝儀容

　　1、儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對方不潔的感覺(jué)）、合身（便于工作）、不奢華（不應過(guò)分華麗，不應過(guò)分輕�。�。

　　2、男性的著(zhù)裝和儀容：

　　頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； 臉部要刮干凈； 服裝：服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗；

　　工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著(zhù)工裝，禁止穿短褲、背心上班；

　　手部要干凈，指甲的長(cháng)度不應過(guò)長(cháng)； 衣服要燙好（西褲的折線(xiàn)要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工裝。

　　3、女性的著(zhù)裝和儀容

　　頭發(fā)要整潔（長(cháng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； 化妝要自然，禁止濃妝艷抹； 服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著(zhù)超短裙、背心或露臍裝；

　　工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著(zhù)工裝； 首飾不要太顯眼；

　　手部要干凈，指甲的長(cháng)度適中、不應過(guò)長(cháng)； 衣服要熨燙好；

　　皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

　　4、著(zhù)裝儀容應注意以下情況： 不要卷上袖子；

　　與客人見(jiàn)面時(shí)應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

　　第三章 言談禮儀

　　第六條：電話(huà)禮儀

　　1、在接聽(tīng)或打電話(huà)時(shí)電話(huà)接通，應先道“您好”，并自報公司名稱(chēng)、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。

　　2、電話(huà)鈴響三次以?xún)葢�接�?tīng)，接到找錯的電話(huà)應客氣告之。

　　3、使用辦公電話(huà)應回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。重要內容應復誦。

　　4、對方欲通話(huà)之人不在現場(chǎng)，應主動(dòng)告知對方再次聯(lián)絡(luò )的時(shí)間或是電話(huà)號碼，代人受話(huà)，應聽(tīng)取記錄并轉告。如需回復電話(huà)，應準確記錄對方電話(huà)號碼及回電時(shí)間。

　　5、如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內的洽詢(xún)電話(huà)，應盡量予以解釋?zhuān)�并告知正確的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。

　　第七條：生活中常用禮儀語(yǔ)言

　　1、日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、不論是否認識，在自己工作區域內或到去拜訪(fǎng)的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。

　　3、言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。

　　第八條：介紹禮儀

　　1、介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(cháng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

　　2、向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，應加職位。

　　第四章 宴請禮儀

　　第九條：席間禮儀

　　1、入席座位應聽(tīng)從主人安排，就座時(shí)應向客人表示禮讓?zhuān)�若無(wú)人安排則可自選座位就座。

　　2、尊長(cháng)未到齊之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可當桌剔牙。

　　3、主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應停止講話(huà)和其他活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。

　　4、侍應順序應從男主人右側位開(kāi)始，接著(zhù)是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行。

　　第五章 待客禮儀

　　第十條：握手禮儀

　　1、參加聚會(huì )時(shí)應先與主人握手，再與房間里其他的人握手。

　　2、男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。

　　3、不要隨便主動(dòng)伸手與長(cháng)者、尊者、領(lǐng)導握手，應等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。

　　第十一條：奉茶禮儀

　　1、對尊長(cháng)、領(lǐng)導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。

　　2、沖茶不必滿(mǎn)杯，半杯多一點(diǎn)即可。

　　第十二條：呈受名片禮儀

　　1、遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

　　2、接受名片應雙手接過(guò)后，認真仔細看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。

　　第六章 敬 業(yè)

　　第十三條：基本工作態(tài)度

　　1、要有敬業(yè)精神，忠誠盡責。

　　2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應該根據“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過(guò)程中出現的不足與失誤，總結經(jīng)驗教訓，以便日后更好的工作。

　　3、嚴守紀律，一定要詳閱公司規章制度，恪守業(yè)務(wù)規定及操作規程。

　　4、每位員工要有強烈的團隊合作精神和集體榮譽(yù)感，真誠對待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門(mén)之間應互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。要自覺(jué)維護公司的完美形象，對內不議論人際關(guān)系，對外不談?wù)摴�司是非�?/p>

　　5、培養成本意識，不可鋪張浪費。

　　6、樹(shù)立“用戶(hù)永遠是對的”意識，一切以用戶(hù)滿(mǎn)意為前提。

　　7、嚴守公司商業(yè)秘密，保守公司商業(yè)秘密是每位員工應具備的良好職業(yè)道德。每位員工對本人掌握的公司信息和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的信息和資料不得打聽(tīng)和查閱。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單10

　　第一章 勞動(dòng)條例

　　一、 招聘

　　酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的'各界人士，都可對照酒店招工簡(jiǎn)章，報名參與。酒店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、 試用期

　　員工需經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、 勞動(dòng)合同

　　凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

　　四、 個(gè)人檔案

　　A所有職工在應聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門(mén)。

　　五、 工作時(shí)間

　　A參照有關(guān)法規，結合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

　　B對加班超時(shí)的員工給予合理的補償。

　　六、 發(fā)薪方式

　　每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

　　七、 崗位變更

　　根據工作需要，酒店有權在內部調整員工崗位。

　　八、 員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔前30天）向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)酒店批準方可離崗。

　　九、 解聘：

　�。�1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合酒店規定程序，獲準后，酒店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

　�。�2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A、不遵守勞動(dòng)紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規章制度。

　　B、曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C、服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營(yíng)私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來(lái)嚴重影響者。

　　D、被依法追究刑事責任。

　　E、違反計劃生育規定，造成不良后果者。

　　第二章 有關(guān)權益

　　一、 假期。

　　1、國定假：

　　按國務(wù)院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規定給予假期或薪金補償。

　　2、病假：

　　員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門(mén)主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　3、事假：

　　無(wú)充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門(mén)主管、人事部、總經(jīng)理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jì)合格，將發(fā)給結業(yè)證書(shū)，成績(jì)在分數線(xiàn)以下要扣浮動(dòng)工資或獎金，無(wú)故缺課，按失職處分。

　　二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習：

　　A目的

　　酒店采用報銷(xiāo)學(xué)費的方法來(lái)鼓勵員工參加外語(yǔ)學(xué)習或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習，以便他們提高與賓客的會(huì )話(huà)技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。

　　B執行方法：

　　不能占用工作時(shí)間。部門(mén)主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應適當照顧員工的學(xué)習時(shí)間。

　　申請人必須報名前經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準。

　　要求報銷(xiāo)學(xué)費的員工應在學(xué)習結束后三個(gè)月內把學(xué)費收據、結業(yè)證書(shū)或有關(guān)證件呈交人事審核。

　　選擇課程范圍：

　　1、 任何得到承認的電大、夜大。

　　2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)團體或類(lèi)似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

　　3、 培訓部認可的函授學(xué)校。

　　C報銷(xiāo)：

　　學(xué)費報銷(xiāo)金額最高不超過(guò)150元/學(xué)年。

　　考試成績(jì)在80分以上的員工或報銷(xiāo)150年。

　　考試成績(jì)在60-79分的員工可報銷(xiāo)75元。

　　考試成績(jì)在60分以下的不予報銷(xiāo)。

　　受到嚴重違紀處分、停職、請長(cháng)病假或曠工的員工一律不予報銷(xiāo)。

　　三、 員工餐廳：

　　1、每個(gè)工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

　　3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門(mén)經(jīng)理統籌制訂。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

　　5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

　　6、 餐券不得轉讓?zhuān)�不退錢(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　第三章 員工守則

　　一、 工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、員工對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應在30分鐘內離開(kāi)酒店。

　　7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責人同意，員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可打電話(huà)到各部門(mén)辦公室。

　　8、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

　　10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、 制服及名牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。

　　6、手指應無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

　　7、 只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　8、 工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、 工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

　　四、 拾遺：

　　1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、 酒店財產(chǎn)：

　　酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。

　　六、 出勤。

　　1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

　　2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

　　3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應征得部門(mén)主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、如因工作需要加班，則應由部門(mén)主管報總經(jīng)理批準。

　　7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準后補發(fā)新卡。

　　8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。

　　七、 員工衣柜：

　　1、員工衣柜的配給由人事部負責，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

　　員工衣柜不能私自轉讓?zhuān)�如有違反，將受紀律處分。

　　2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。

　　3、人事部配給衣柜時(shí)，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

　　4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

　　5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

　　6、不準在更衣室內睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

　　7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權清理。

　　八、 員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用酒店內客用設施。

　　3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后方能離店。

　　九、 酒店安全：

　　1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管簽發(fā)出門(mén)許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門(mén)許可單呈交門(mén)衛，由保安部存案。

　　十、 電梯故障：

　　當電梯出故障，客人關(guān)在梯內時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì )按警鈴。當前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應采取下列措施：

　�。�1）通知工程部，立即采取應急措施，設法解救電梯內客人。

　�。�2）和關(guān)在里面和客人談話(huà)，問(wèn)清楚以下事項：

　　A關(guān)電梯里多少人；

　　B如可能，問(wèn)一下姓名；

　　C有無(wú)消息要帶給（領(lǐng)隊/隊里的成員）同伴。

　　D值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。

　　第四章 消防安全

　　酒店配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　一、火災預防：

　　遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規定。

　　嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。

　　酒店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。

　　盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。

　　任何員工發(fā)現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

　　如果發(fā)現電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時(shí)修復。

　　廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設施的安全狀況。發(fā)現泄漏，應該關(guān)閉閥門(mén)，報告工程部。

　　廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

　　二、志愿消防委員會(huì )：

　　包括下列人員：

　　1、 副總經(jīng)理；

　　2、安全部經(jīng)理；

　　3、行政管家；

　　4、消防主管；

　　5、工程部經(jīng)理；

　　6、前廳部經(jīng)理；

　　7、餐飲部經(jīng)理。

　　消防委員會(huì )要定期召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)項檢查消防設備，確保消防工作落實(shí)。

　　三、火警程序：

　　當消控室火警報警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

　　1、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。

　　2、 與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準備提供幫助。

　　樓面服務(wù)員將采取下列措施：

　　1、 檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

　　2、 檢查有沒(méi)有起火，起火時(shí)，通知接線(xiàn)員撥119報火警。

　　3、 如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復位，解除警報。

　　四、滅火程序：

　　發(fā)生為災后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。

　　酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

　　1、 水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。

　　2、 電工到大廳報到，按指令切斷電源。

　　3、 安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

　　4、 電梯將停止使用，消防隊來(lái)到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

　　五、疏散：

　　由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。

　　1、 客房服務(wù)員要敲門(mén)通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開(kāi)房間。

　　2、 阻止任何人使用電梯。

　　3、 客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。

　　4、 樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門(mén)、窗、走廊門(mén)、邊門(mén)，然后離開(kāi)現場(chǎng)。

　　第五章 獎懲條例

　　一、優(yōu)秀員工：

　　酒店每月按照各員工的崗位職責進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。

　　二、嘉獎、晉升：

　　酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng )造出優(yōu)異成績(jì)者將進(jìn)行嘉獎或晉升。

　　三、紀律處分/失職的種類(lèi)：

　　1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

　　2、失職行為分為甲、乙、丙三類(lèi)，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職表，并據此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

　　3、凡第四次發(fā)生甲類(lèi)失職時(shí)將會(huì )受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。

　　4、凡第三次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)會(huì )受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì )被辭退。

　　5、 凡犯丙類(lèi)失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

　　6、 員工違反酒店規章制度停職停薪處分時(shí)其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

　　7、因違反酒店規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對員工的停職、解除合同、開(kāi)除處分，應由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　甲類(lèi)失職

　　1、 上班遲到；

　　2、 不使用指定的職工通道；

　　3、 儀表不整潔；

　　A、留長(cháng)發(fā)；

　　B、手臟；

　　C、站立姿勢不正；

　　D、手插口袋；

　　E、衣袖、褲腳卷起；

　　F、不符合儀表儀容規定；

　　4、 擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩；

　　5、 不遵守打電話(huà)的規定；

　　6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

　　7、 培訓課曠課；

　　8、 違反員工餐廳規定；

　　9、 進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場(chǎng)所；

　　10、 工作時(shí)聽(tīng)收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；

　　11、 上班做私事，看書(shū)報和雜志；

　　12、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；

　　13、 使用客用公共休息室和廁所；

　　14、 穿工作服進(jìn)入商店（為客人買(mǎi)東西例外）；

　　15、 使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設備；

　　16、 將酒店文具用于私人之事；

　　17、 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽(tīng)到的地方作不雅的習慣動(dòng)作；

　　18、 在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情；

　　19、 違反更衣室規定。

　　乙類(lèi)失職

　　1、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

　　2、 對客人和同事不禮貌；

　　3、 因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

　　4、 隱瞞事故；

　　5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

　　6、 拒絕執行管理員/部門(mén)主管的指示；

　　7、 上班時(shí)打瞌睡；

　　8、 涂改工卡；

　　9、 違反安全規定；

　　10、 在酒店內喝酒；

　　11、 進(jìn)入客房（工作例外）；

　　12、 說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話(huà)；

　　13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；

　　14、 超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近；

　　15、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙；

　　16、 不報告財產(chǎn)短缺；

　　17、 在酒店內亂丟東西；

　　18、 不遵守消防規定；

　　19、 損壞公物；

　　20、 工作表現并差或工作效能差；

　　21、 不服從主管或上司的合理合法命令；

　　22、 擅自配置酒店范圍內任何鑰匙；

　　23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

　　丙類(lèi)失職

　　1、 在酒店內危害任何人員；

　　2、 毆打他人或互相打架；

　　3、 向顧客索取小費或其它報酬；

　　4、 作不道理交易；

　　5、 泄露酒店機密情況；

　　6、 私換外匯；

　　7、 調戲或欺侮他人；

　　8、 利用職權受賄；

　　9、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

　　10、 違犯店規，造成重大影響或損失；

　　11、 在酒店內賭博或觀(guān)看賭博；

　　12、 故意損壞消防設備；

　　13、 觸犯國家任何刑事罪案；

　　14、 故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；

　　15、 遺失、復制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

　　16、 曠工。

　　第六章 其它

　　一、員工告示欄：

　　各部門(mén)在顯著(zhù)的位置集中設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動(dòng)、規章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經(jīng)常觀(guān)看。一般情況下，酒店只授權人事部、安全部簽發(fā)、張貼。

　　二、員工建議：

　　員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全；增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見(jiàn)或建議請以書(shū)面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì )對建議進(jìn)行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì )得到酒店的獎勵。

　　第七章 修訂

　　酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內容。

　　如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

　　5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

　　6、 餐券不得轉讓?zhuān)�不退錢(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單11

　　第一章 酒店理念

　　1.1 文化理念

　　團結，進(jìn)取，求實(shí)，創(chuàng )新

　　1.2 管理理念

　　從業(yè)之道，以人為本，系統管理，效益優(yōu)先

　　1.3 經(jīng)營(yíng)理念

　　誠信為本，店客雙贏(yíng)

　　1.4 競爭理念

　　以賓客需求為中心，以賓客滿(mǎn)意為標準，造就酒店忠實(shí)的客人

　　1.5 服務(wù)理念

　　用心先于服務(wù)，滿(mǎn)意多于驚喜

　　1.6 營(yíng)銷(xiāo)理念

　　發(fā)現需求，創(chuàng )造需求

　　1.7 追求目標

　　效益化，規范化是本酒店始終不渝的追求目標。

　　1.8 效率、效益、向社會(huì )負責、向公眾負責是本酒店一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

　　1.9 敬業(yè)精神、團隊意識、強烈的事業(yè)心、責任感，是本酒店對員工的基本素質(zhì)要求。

　　第二章 服務(wù)準則

　　2.1 服務(wù)準則

　　“賓客至上，服務(wù)第一”是我們的宗旨。

　　“準確、迅速、禮貌、真誠、安全”是我們的服務(wù)準則。

　　2.2 服務(wù)目標

　　我們以“視賓客為朋友，以賓客需求為中心，以賓客滿(mǎn)意為標準，造就酒店的忠實(shí)客人”為服務(wù)目標。

　　2.3 準則內涵

　　2.3.1 視賓客為朋友。

　　2.3.2 尊重客人，禮貌待客。

　　2.3.3 微笑。

　　2.3.4 真誠、誠實(shí)、友好。

　　2.3.5 提供快捷準確的服務(wù)。

　　2.3.6 要有與他人互助合作的團隊精神。

　　2.3.7 在賓客問(wèn)候你之前，先用尊稱(chēng)向賓客問(wèn)候。

　　2.3.8 要經(jīng)常使用至少兩句具有魔術(shù)般魅力的話(huà)語(yǔ)。

　　2.3.9 要熟悉自己的工作，熟悉我們的酒店和有關(guān)的信息。

　　第三章 勞動(dòng)管理

　　3.1 用工原則

　　“公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用、全面考核、競爭上崗”是本酒店的用工原則。

　　3.2 用工性質(zhì)

　　根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規定，本酒店錄用員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。

　　3.3 體檢

　　3.3.1 員工必須經(jīng)酒店指定醫院體檢合格后，方可錄用。

　　3.3.2 酒店每年要求員工體檢一次。對患有傳染性疾病者，視其病情給予病休或病退，以保證酒店的衛生要求。

　　3.4 工作時(shí)間

　　3.4.1 超時(shí)工作，原則上給予同等時(shí)間的調休或按規定發(fā)給加班工資。

　　3.4.2 補休假可以沖抵符合有關(guān)手續的病假、事假。

　　3.5 試用期

　　新進(jìn)員工必須實(shí)行一定的試用期，試用期為一個(gè)月.

　　3.6 勞動(dòng)報酬

　　3.6.1 原則

　　根據“按勞分配、兼顧公平、同工同酬”的原則，按照不同崗位、不同責任、不同貢獻體現員工收入的適當差距。

　　3.6.2 工資制度

　　酒店實(shí)行崗位、技能、績(jì)效工資制度，定分不定值，按月考核并以貨幣形式每月發(fā)放一次工資。

　　3.7 勞動(dòng)合同

　　3.7.1 合同的簽訂

　　根據國家有關(guān)規定，酒店與員工簽訂勞動(dòng)合同以確立勞動(dòng)關(guān)系，并在合同中添加員工考核及“末位淘汰”等相關(guān)條款。

　　3.7.2 合同的履行

　　勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂即為有效，雙方即按合同的規定履行義務(wù)和享有權利。

　　3.7.3 勞動(dòng)合同的續訂和終止

　　按《中華人民共和國勞動(dòng)法》等國家的有關(guān)法律法規執行。

　　3.8 員工的流動(dòng)

　　實(shí)行“末位淘汰制”，保持6-10%的年流動(dòng)率，使酒店保持勃勃的生機和活力。

　　3.9 員工崗位變動(dòng)

　　3.9.1 部門(mén)申請

　　用人部門(mén)根據酒店的人力資源發(fā)展規劃及定崗定編計劃，提出申請，報人力資源部審核后，報總經(jīng)理室批準，由人力資源部執行。

　　3.9.2 酒店調動(dòng)

　　總經(jīng)理室根據生產(chǎn)運行的實(shí)際需要，可直接對員工進(jìn)行調動(dòng)。由酒店調動(dòng)的員工接到調工通知單后，應在規定的時(shí)間內到崗，不服從者按違紀論處。

　　3.10.3 員工自薦

　　員工可以根據自己的技能水平和意愿，提出調動(dòng)申請，由編制空缺部門(mén)簽署意見(jiàn)后，交人力資源部審核，報總經(jīng)理室批準后辦理調動(dòng)手續。

　　3. 11 員工離職

　　員工申請離職，需提前15天，以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提出申請，得到批準，辦完離職手續后離職。員工不按正常手續離職的，視為曠工，曠工一天扣三天工資，工資扣完為止。

　　第四章 員工守則

　　4.1 總則

　　4.1.1 做有理想、有道德、有文化、有紀律的社會(huì )主義新人。

　　4.1.2 勤儉節約，愛(ài)店如家;遵章守紀，忠于職守 。

　　4.1.3 鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　4.1.4 各級管理人員，要廉潔奉公、嚴于律已，嚴格管理，模范執行各項規章制度。

　　4.2 服從領(lǐng)導

　　4.2.1 服從意識是酒店對員工的基本要求之一。

　　4.2.2 員工必須保質(zhì)保量地完成上一級領(lǐng)導分派的工作，不得拒絕、推脫或中止工作。

　　4.2.3 員工應遵守逐級請示報告的制度(特殊情況例外)。

　　4.3 職守

　　4.3.1 嚴格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或缺勤、私自調換班次。

　　4.3.2 下班后不得擅自在酒店內逗留。

　　4.4 儀表儀容

　　4.4.1 按規定穿著(zhù)崗位服裝，佩戴工號牌，保持服裝整潔挺括。

　　4.4.2 皮鞋應保持清潔光亮，不穿帶掌和易發(fā)噪音的鞋。

　　4.4.3 男員工頭發(fā)側不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不準蓄須和燙發(fā)(特殊工種經(jīng)批準的除外)。

　　4.4.4 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不得染發(fā);宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

　　4.4.5 手部保持清潔，勤修指甲，不許涂指甲油。

　　4.4.6 工作時(shí)間內不得佩戴飾物(特殊工種經(jīng)批準的除外)。

　　4.5 禮貌禮儀

　　4.5.1 工作時(shí)間內必須使用敬語(yǔ)、普通話(huà)。

　　4.5.2 自覺(jué)遵守走、站、坐、蹲等形體規范。

　　4.5.3 遇到客人或同事應主動(dòng)問(wèn)好或點(diǎn)頭示意，其原則是先客人、后同事(領(lǐng)導);與客同行時(shí)應讓客先行，與客對行時(shí)應主動(dòng)讓道，與客相撞應主動(dòng)道歉。

　　4.6 證件及名牌

　　4.6.1 酒店發(fā)給員工工作證或工號牌，員工進(jìn)入酒店須主動(dòng)出示證件，工作時(shí)間要按規定佩戴名牌。

　　4.6.2 值班經(jīng)理、部門(mén)主管和安全保衛人員有權隨時(shí)抽查員工證件。

　　4.6.3 遺失或損壞證件(牌)應及時(shí)報告人力資源部，補領(lǐng)新證(牌)。

　　4.6.4 員工調離飯店時(shí)須將所發(fā)證件、名牌交回人力資源部。

　　4.7 更衣柜

　　4.7.1 員工更衣柜專(zhuān)為更衣之用，應保持清潔整齊，不得存放食物和貴重物品，嚴禁在更衣柜內放置危險品、易燃品。

　　4.7.2 更衣柜鑰匙應妥善保管，不得私自加配或轉讓。

　　4.7.3 酒店有關(guān)部門(mén)將不定期抽查員工更衣柜。

　　4.8 工裝

　　4.8.1 酒店根據工作需要，確定工裝的式樣和發(fā)放數量，在工作區域及工作時(shí)間內，員工必須穿著(zhù)工裝。

　　4.8.2 工裝非因公不得(穿)帶出飯店，下班后必須將工作服存放在更衣柜內。

　　4.8.4 工裝如有破損應及時(shí)修補。

　　4.8.5 如有遺失或人為損壞，按規定賠償。

　　4.8.6 崗位工種變動(dòng)時(shí)，必須更換相應的工裝后方準上崗。

　　4.8.7 調離酒店時(shí)，須將工裝交回或交納折舊費。

　　4.9 人事資料

　　4.9.1 員工履歷表應詳盡如實(shí)填報，如因虛假信息引致日后有關(guān)權益的損失及其他后果，責任自負。

　　4.9.2 個(gè)人資料如有變更，應及時(shí)通知人力資源部。

　　4.10 保密

　　4.10.1 涉及保密的文件資料和工作間，無(wú)關(guān)人員不得接觸。

　　4.10.2 未經(jīng)批準，員工不得向外界提供有關(guān)酒店人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備等相關(guān)資料，如違反按違紀處理。

　　4.11 私人財物

　　4.11.1 員工有責任保管好個(gè)人財物。

　　4.11.2 員工不得攜帶私人貴重物品進(jìn)入酒店，如有損失，酒店概不負責。

　　4.12 拾遺

　　4.12.1 員工在酒店內拾到物品，應交至總經(jīng)理辦公室。

　　4.12.2 拾到的貴重物品如錢(qián)包等，必須由經(jīng)理或保安會(huì )同拾物人員共同清點(diǎn)，并簽字確認。

　　4.13 賓客投訴

　　4.13.1 規則

　　4.13.1.1 規則一：客人永遠是對的。

　　4.13.1.2 規則二：如果客人錯了，請參照規則一。

　　4.13.2 方法

　　4.13.2.1 高度重視，認真聆聽(tīng)，并進(jìn)行記錄。

　　4.13.2.2 做到“善解人意”，不得與客人爭辯。

　　4.13.2.3 先向客人致歉，若在職權范圍內，應立即采取補救行動(dòng)，并在事后向部門(mén)主管匯報;若超越本人職權范圍，應立即報告直接上級或相關(guān)領(lǐng)導處理，當事人不得自行處理。

　　4.13.2.4 投訴事項中涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀與偽造。

　　4.13.2.5 所有投訴都應在本部門(mén)和總經(jīng)理辦公室存檔備案。

　　4.14 員工投訴與申訴

　　4.14.1 員工在工作中與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛，或對工作安排及酒店各級管理人員有意見(jiàn)時(shí)，可直接以口頭或書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)辦投訴或申訴。

　　4.14.2 員工書(shū)面投訴或申訴，須注明姓名，酒店均予保密。

　　第五章 員工福利

　　5.1 假期,月休4天

　　5.1.1 法定假日

　　5.1.1.1 員工享受?chē)�家法定有薪�?天：春節3天、五一國際勞動(dòng)節3天、國慶節3天。

　　5.1.1.2 員工在法定假日內因工作需要不能休假的，按有關(guān)規定給予補休或發(fā)給加班工資。

　　5.1.2 婚假

　　根據《婚姻法》以及《計劃生育條例》的規定。

　　5.1.3 喪假

　　直系親屬(系指配偶、父母、岳父母或公婆、子女)去世，給假3天。

　　5.1.4 病假

　　5.1.4.1 員工請病假，必須持相關(guān)醫院或賓館醫務(wù)室出具的病假證明(急診除外)。

　　5.1.4.2 急診應電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理并于事后補辦請假手續。

　　5.1.5 事假

　　5.1.5.1 請事假必須按規定辦理手續，否則作曠工處理.

　　5.1.5.2 事假第一天為休息日時(shí)不作事假處理，但假期內的休息日按事假處理。

　　5.1.5.3 事假無(wú)薪。

　　5.1.6 產(chǎn)假

　　根據國務(wù)院頒布的《女職工勞動(dòng)保護規定》相關(guān)規定執行。

　　5.2 工傷

　　5.2.1 員工因工受傷應該立即通知部門(mén)經(jīng)理。

　　5.2.2 員工因工負傷不能出勤者，經(jīng)醫院證明并填寫(xiě)事故報告單經(jīng)人力資源部審批后，按工傷假處理。

　　5.2.3 員工因工負傷或死亡按國家有關(guān)勞保條例辦理。

　　5.3 工作餐

　　5.3.1 酒店設有員工食堂，每天為當值員工提供工作餐。

　　5.3.2 員工應在規定時(shí)間內輪班用餐。

　　5.4 培訓

　　5.4.1 酒店按實(shí)際需要為員工提供培訓機會(huì )。

　　5.4.2 員工經(jīng)培訓所達到的水平，作為能否加薪、晉級及轉崗的重要依據。 5.4.3 酒店提倡并鼓勵在職員工通過(guò)自學(xué)的方式，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化水平。

　　第六章 獎懲

　　6.1 對員工的獎懲按酒店的《獎懲條例》執行。

　　6.2 為了提高員工遵章守紀的自覺(jué)性，在實(shí)際工作中有所遵循，特將具體過(guò)失內容及相關(guān)處罰辦法登錄于后：

　　6.2.1 輕微過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類(lèi)似，按該條款處理。

　　6.2.1.1 出入酒店不打或代打計時(shí)卡，上崗及離崗不簽到，中途進(jìn)出酒店不打卡。

　　6.2.1.3 遲到、早退30分鐘以?xún)取?/p>

　　6.2.1.4 。

　　6.2.1.5 隨地吐痰，亂拋雜物。

　　6.2.1.6 上班時(shí)打瞌睡，工作時(shí)間精力不集中、精神不飽滿(mǎn)。

　　6.2.1.7 工作時(shí)間未經(jīng)批準看書(shū)看報。

　　6.2.1.8 服務(wù)時(shí)間在客人面前打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲。

　　6.2.1.9 未經(jīng)許可，在員工餐廳以外的地方吃東西，浪費飯菜。

　　6.2.1.10 上班時(shí)不按規定穿著(zhù)工作服或不更換工作服離店。不按規定佩戴工號牌。

　　6.2.1.11 上班時(shí)接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)(特殊情況，經(jīng)批準可在經(jīng)理室打電話(huà))。

　　6.2.1.13 在更衣柜內存放食品。工作時(shí)吃零食，在會(huì )所內抽煙。

　　6.2.1.14 在客用區內坐臥沙發(fā)或使用客用設備。

　　6.2.1.15 非當班時(shí)間無(wú)故在店內逗留。

　　6.2.1.16 對客服務(wù)不使用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)。

　　6.2.1.17 在酒店內大聲喧嘩，哼小調。

　　6.2.1.18 開(kāi)無(wú)人燈、開(kāi)長(cháng)流水、下班未關(guān)空調。

　　6.2.1.19 提供虛假材料。

　　6.2.1.20 上班期間串崗或聚堆聊天(接待串崗者同樣為輕微過(guò)失)，私自會(huì )客。

　　6.2.1.21 遇到賓客不主動(dòng)禮貌讓道。

　　6.2.1.22 當班時(shí)間配帶或使用非酒店配給的通訊工具。

　　6.2.1.23 私帶親友進(jìn)店用膳(指員工食堂)。

　　6.2.1.24 儀表儀容不符合酒店的規定。

　　6.2.1.25 未經(jīng)批準使用客用衛生間。

　　6.2.1.26 服務(wù)效率差，引起客人不滿(mǎn)。

　　6.2.1.27 由于疏忽損壞飯店財物或設備。

　　6.2.1.28 在酒店內，坐時(shí)蹺腿、搖腿，站時(shí)依墻、靠壁或搖頭晃腦，行走時(shí)拉手、搭肩、奔跑等。

　　6.2.1.29 不在指定地點(diǎn)喝水或以喝水為名干其他事情。

　　6.2.1.31 未經(jīng)批準，不參加酒店組織的活動(dòng)。

　　6.2.1.32 對所屬員工的違紀行為不處理。對于同事的違紀行為，不予制止，事后也不向上級報告。

　　6.2.1.33 工作場(chǎng)所存放私人物品，如報刊雜志、書(shū)籍、衣物、食物等。

　　6.2.2 過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類(lèi)似，按該條款處理。

　　6.2.2.1 曠工1天以?xún)取?/p>

　　6.2.2.2 擅離工作崗位。

　　6.2.2.3 上班時(shí)干私活。

　　6.2.2.4 在工作場(chǎng)所下棋、打牌等(不分上班或下班時(shí)間)。

　　6.2.2.5 私自帶親友進(jìn)店參觀(guān)。

　　6.2.2.6 在店內吵鬧或罵人。

　　6.2.2.7 服務(wù)時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)。

　　6.2.2.8 拒絕安全人員驗包。

　　6.2.2.9 未經(jīng)批準相互轉換更衣柜。

　　6.2.2.10 不執行禮貌服務(wù)規范，得罪賓客。

　　6.2.2.11 私進(jìn)包廂看電視、聽(tīng)音樂(lè )等。

　　6.2.2.12 隨便改動(dòng)或損壞排班表、告示牌、張貼的規章制度、文件、通知、通告等。

　　6.2.2.13 發(fā)現公共財物受損、丟失，不管不問(wèn)或謊報消息。

　　6.2.2.14 6.2.2.15

　　6.2.2.16 在店內公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà);

　　6.2.2.17 擅自向客人販賣(mài)、索取物品、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。

　　6.2.2.18 不服從領(lǐng)導，不服從分配，不與同事協(xié)作、合作共事;

　　6.2.2.19 私吃酒店食品(對提供者同樣按過(guò)失處理)。

　　6.2.2.20 私用客用設施及客用品(對提供者同樣按過(guò)失處理)。

　　6.2.3 嚴重過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類(lèi)似，按該條款處理。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單12

　　一、儀態(tài)

　　1. 容城酒店員工以站立式服務(wù)為主，通宵班員工凌晨一點(diǎn)鐘后可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務(wù)。

　　2. 正確的站立姿勢是將兩腳自然分開(kāi)與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營(yíng)業(yè)區域內不得東倒西歪，前傾后靠，不得夜伸腰，駝背。

　　二、儀表

　　1. 身體、面部、手部必須清潔。

　　2. 上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

　　3. 頭發(fā)要常洗、整齊，不能有頭屑。

　　4. 女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹。

　　5. 不得配戴裝飾物(婚戒除外)，不得留長(cháng)指甲，更不能涂指甲油。

　　6. 必須端正佩戴工號牌。

　　7. 制服外衣，衣袖，衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，如紀念章，筆紙等。

　　三、表情

　　1. 微笑是最起碼應該有的表情。

　　2. 面對客人應表現出熱情，親切，真實(shí)，友好，必要時(shí)要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿(mǎn)，不卑不亢。

　　3. 與客人交談時(shí)要注意眼望對方，并不時(shí)給予相應的反應。

　　4. 雙手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣褲或隨意亂放，營(yíng)業(yè)范圍內不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。

　　5. 行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應靠左邊而行，必要。

　　6. 時(shí)應讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請客人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。

　　7. 營(yíng)業(yè)范圍內身著(zhù)制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。

　　8. 不得當眾整理個(gè)人衣物。

　　9. 不要將任何物件夾于腋下。

　　10. 在客面前，不能經(jīng)�？词直�。

　　11. 咳嗽，打噴嚏時(shí)應轉身向后并說(shuō)對不起。

　　12. 不得談笑，大聲說(shuō)話(huà)，喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　13. 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

　　14. 要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。

　　15. 客人和你講話(huà)時(shí)應全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。

　　16. 在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。

　　17. 員工在服務(wù)工作中打電話(huà)或與客人交談時(shí)，如有客走近，應立即示意，表示已注意他的到來(lái)，不能毫無(wú)表示，等客人先開(kāi)口。

　　18. 打電話(huà)時(shí)如有客在旁邊不得說(shuō)粗話(huà)，更不能在電話(huà)里與他人大聲爭執。

　　四、言談舉止

　　1. 聲調要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不太清楚。

　　2. 三人以上對話(huà)，要用相互都懂的語(yǔ)言，不講過(guò)分玩笑。

　　3. 說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請”，“謝”字不離口。

　　4. 不得以任何借口頂撞，諷刺。挖苦客人。

　　5. 要注意稱(chēng)呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱(chēng)呼“先生”，“小姐”。

　　6. 指第三者時(shí)不應稱(chēng)“他”或“她”而應說(shuō)“那位先生”“那位小姐”。

　　7. 從客人手上接過(guò)任何物件時(shí)都要說(shuō)謝謝。

　　8. 客人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不要毫無(wú)反映。

　　9. 見(jiàn)到客人要主動(dòng)打招呼，問(wèn)好。

　　10. 任何時(shí)候不準說(shuō)“喂”或是“不知道”。

　　11. 離開(kāi)正面對的客人一定要說(shuō)“請稍候”。如果離開(kāi)時(shí)間較長(cháng)，回來(lái)后要說(shuō)“對不起讓您久等了”， 不能一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。

　　五、電話(huà)

　　所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接聽(tīng)。

　　1. 接電話(huà)先問(wèn)好，報單位，并說(shuō)“請問(wèn)有什么可以幫到您呢?”

　　2. 接電話(huà)時(shí)要注意拿電話(huà)姿勢，中途需與他人交談，應用另一只手捂著(zhù)聽(tīng)筒，必要時(shí)做好記錄，最后向對方復述一遍。

　　3. 一定要讓客人先掛電話(huà)，才能掛電話(huà)，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

　　4. 不能當著(zhù)客人面大聲談私人電話(huà)，如遇到客人應立即結束私人電話(huà)并為客服務(wù)。

　　六、其他

　　1. 非因工作需要或經(jīng)理同意，不得帶人或陪人進(jìn)入客房區域。

　　2. 上班用膳時(shí)間需服從主管安排。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單13

　　1)為了廠(chǎng)內的文明與和諧，現制定以下員工守則。

　　2)考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。

　　3)用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。

　　4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號及30號。

　　4.1禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

　　4.2節日休假;即春節;元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。

　　5)在職人員無(wú)缺勤;無(wú)早退;無(wú)遲到獎全勤獎30元。

　　6)在職人員全年無(wú)缺勤;無(wú)早退;無(wú)遲到獎年終獎獎工資的2%或1%-1.5%。

　　7)在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵(或物資獎勵);對企業(yè)有較強幫助的記大功一次;舉報不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿(mǎn)三次大功可自薦相關(guān)管理;通過(guò)任職。

　　8)在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎。

　　9)無(wú)故曠工罰款50元，同時(shí)記大過(guò)一次。早退，遲到2次者記小過(guò)一次，滿(mǎn)三次記大過(guò)一次，三次警告，五次開(kāi)出。

　　10)不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級，違反者記大過(guò)一次，三次警告，五次開(kāi)出。

　　11)不得在車(chē)間抽煙;吃零食;聽(tīng)音樂(lè )，違者一次警告;二次記小過(guò)一次，三次罰款50元。(在車(chē)間抽煙罰款50元)。

　　12)不得隨意動(dòng)用企業(yè)的物料資源，被發(fā)覺(jué)罰款5元;如有需要可以在同意時(shí)動(dòng)用。

　　13)上班應認真做事;不準大聲喧嘩,不準扎堆聊天,不準做私活.;干活積極主動(dòng),作好本職工作的情況下幫助做一些對生產(chǎn)有益的事。

　　14)上班中間不準隨便離開(kāi)車(chē)間,更不準出廠(chǎng),不能洗衣,洗頭或進(jìn)宿舍睡覺(jué),違者記小過(guò)一次;罰款5元。

　　15)上班時(shí)間抓緊做事,不準耽誤下道工序,下道工序有權督促其上道工作速度,如其不聽(tīng),可向管理人員匯報，同天一次警告，二次罰款5元。

　　16)上班時(shí)間不得在車(chē)間會(huì )客;如有需要到可到廠(chǎng)部以外的地方會(huì )客。夜間不得帶外來(lái)人員在本企業(yè)過(guò)夜，如有發(fā)現者罰款10元。同時(shí)記小過(guò)一次。

　　17)認真做事，互幫互助，大家一起來(lái)創(chuàng )建一個(gè)和諧的大家庭。

　　18)下班應對照明，生產(chǎn)設備電力，車(chē)間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現將追究相關(guān)人員的責任。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單14

　　1、遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打;

　　2、上下班走員工通道，并接受保安的檢查;

　　3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作;

　　4、工作時(shí)間不得穿工作服外出購物，不準聽(tīng)手機音樂(lè )，不準大聲喧嘩或閑聊;

　　5、員工不準使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服;

　　6、了解當日客勤情況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供應情況，急推，沽清、特色菜品等;

　　7、餐前檢查包廂內的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉;

　　8、餐前整理檢查，臺面餐具及衛生狀況，按標準擺放整齊;

　　9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱情迎客，無(wú)論在何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須微笑問(wèn)好;

　　10、客人到時(shí)，必須問(wèn)清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂;

　　11、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿;

　　12、有針對性的為客人主動(dòng)推銷(xiāo)適合的菜品及酒水;

　　13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的服務(wù)，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤);

　　14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必須找其他人員接替;

　　15、上菜時(shí)要求先整理后臺，撤去多余盤(pán)上菜，必須報菜名;

　　16、餐中保持臺面清潔，桌面無(wú)雜物，清理時(shí)必須使用托盤(pán);

　　17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必須及時(shí)通知上級;

　　18、對突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應變，處理不了時(shí)及時(shí)上報上級;

　　19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現及時(shí)上交吧臺，不可私自保留，一旦發(fā)現給予開(kāi)除;

　　20、餐后整理要整潔、有速，臺面所有物品恢復;

　　21、關(guān)閉所有電源后方可離開(kāi);

　　22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無(wú)安全隱患，填寫(xiě)當天值班記錄，方可離崗;

　　請餐飲部每位員工，自覺(jué)遵守此規章制度。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單15

　　第一節超市日常工作制度

　　一、做好本職工作，積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。

　　二、嚴格執行物價(jià)政策，明碼標價(jià)。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無(wú)用便簽隱藏或撤掉。

　　三、誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠實(shí)守信不單是指對待客戶(hù)，同時(shí)要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動(dòng)用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續彼此的信任。

　　四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

　　除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開(kāi)，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現扣工資辭退。請在職人員自覺(jué)遵守，自己申報違規項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無(wú)視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺(jué)自律，管好自己。

　　五、及時(shí)對商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀(guān)。

　　六、接受監督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。員工之間互相協(xié)助，互相監督，提供違章線(xiàn)索者將現金，對改善意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，正確消化。

　　七、交接班時(shí)，做好貨物的盤(pán)點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒(méi)有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺(jué)遵守，免得口舌。

　　第二節超市商品保管制度

　　一、根據商品所需的存儲條件，分類(lèi)進(jìn)行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

　　二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

　　三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品霉爛、變質(zhì)及蟲(chóng)蛀、鼠咬等隱患。

　　四、控制庫房溫濕度，在庫房?jì)仍O置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

　　五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時(shí)發(fā)現在存儲過(guò)程中數量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預防。庫存商品發(fā)現變質(zhì)、破損、超過(guò)保管期時(shí)，或出現滯存情況，倉管員要及時(shí)上報主管，提出處理意見(jiàn)。

　　第三節衛生管理制度

　　一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生。

　　二、根據商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。

　　三、清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單16

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

　　一、總則

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　2、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。

　　6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　二、辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規定

　　(1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　(2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　(3）屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。

　　(4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。

　　(5）公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

　　(6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　(7）外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。

　　(8）文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。

　　2、文印管理規定

　　(1）所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　(2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　(3）文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。

　　(4）文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　(5）嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公用品購置、領(lǐng)用規定

　　(1）公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。

　　(2）辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。

　　(3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　(4）所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　(5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　三、考勤制度

　　1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。

　　2、工作時(shí)間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

　　3、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。（上下班時(shí)間）

　　5、一個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。

　　6、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

　　7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　8、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。

　　9、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　10、員工的考勤情況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　四、人事管理制度

　　1、公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。

　　2、公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲；勞動(dòng)工資、勞保福利等各項工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項手續。

　　3、公司各職能部門(mén)，用人實(shí)行定員、定崗，其設置、編制、調整或撤銷(xiāo)，由總經(jīng)理提出方案，報董事局批準后實(shí)施。

　　4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。

　　5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

　　6、各級員工的聘任程序如下：

　　(1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　(2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)主任等高級職員，由總經(jīng)理提請董事局聘任；

　　(3）部門(mén)副主任(副部長(cháng))及其他員工，由總經(jīng)理聘任；

　　7、公司內部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進(jìn)行對外招聘。

　　(1）公司內部無(wú)合適人選時(shí)；

　　(2）需求量大，內部人力不足；

　　(3）需特殊技術(shù)或專(zhuān)業(yè)知識須對外招募人才時(shí)。

　　8、甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格任用。

　　9、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫(xiě)《員工登記表》，由用人單位簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后試用3個(gè)月。

　　10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學(xué)習公司章程及規章制度，了解公司情況，學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓由人事部和培訓部負責。員工試用期間，由人事部會(huì )同用人單位考察其現實(shí)表現和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資下調一級發(fā)給。

　　11、員工試用期滿(mǎn)15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見(jiàn)，經(jīng)人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。

　　12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動(dòng)人事部備案。

　　13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據員工的崗位、職責、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，由人事部行文通知財務(wù)部門(mén)發(fā)放。

　　15、公司執行國家勞動(dòng)保護法規，員工享有相應的勞保待遇。

　　16、員工的獎金由公司根據實(shí)際效益按有關(guān)規定提取、發(fā)放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲女23周歲)假10天，異地結婚可適當另給路程假，假期內工資照發(fā)。

　　18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規定執行。

　　19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。

　　20、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。

　　21、試用人員在試用期內辭職的應向人事部提出辭職報告，到人事部門(mén)辦理辭職手續。

　　22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無(wú)故辭退員工。

　　23、合同期內員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準聘(雇)用的領(lǐng)導批準后，由人事部給予辦理辭職手續。

　　24、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　25、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

　　26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實(shí)，對符合聘用合同規定的辭退條件的，報原批準聘用的領(lǐng)導批準后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導批準的，不得辭退。

　　27、辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

　　28、聘(雇)用期滿(mǎn)，合同即告終止。員工或公司不續簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續。

　　29、員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開(kāi)除。

　　30、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　五、差旅費管理制度

　　1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

　　2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

　　(1）交通費系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機等費用。

　　(2）膳宿費系指膳食費及宿費。

　　(3）特別費系指因公支付郵電或招待費等。

　　3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門(mén)負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：

　　(1）出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)部門(mén)負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。

　　(2）出差人憑核準的預支金額，填寫(xiě)借款單，向財務(wù)部預支差旅費。

　　(3）出差人返回后7日內應填寫(xiě)差旅費報銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門(mén)和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務(wù)部在報銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預支數。

　　4、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

　　(1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　(2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費上限150元/日。

　　(3）享受部門(mén)負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。

　　(4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導核準，依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當日伙食補助。

　　(5）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用，由個(gè)人自理。

　　5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。

　　六、合同管理制度

　　1、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。

　　2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

　　3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。

　　4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

　　5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

　　6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　7、合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

　　8、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

　　11、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

　　12、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事長(cháng)授權總經(jīng)理總負責，歸口管理部門(mén)為財務(wù)部、辦公室。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單17

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來(lái)，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：

　　不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

　　2、三條鐵規矩：

　　商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。

　　4、衣著(zhù)要求

　　A、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著(zhù)裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì )受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì )員，并享受購物樂(lè )趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內進(jìn)行）。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買(mǎi)損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單18

　　1、全體干職工應做到按時(shí)上、下班，不擅自離開(kāi)工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。

　　2、辦公室負責做好值班安排表，帶班領(lǐng)導負責帶班期間的值班工作。干部嚴格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報值班領(lǐng)導批準，否則按曠工論處，并追究值班人員責任。

　　3、值班人員負責值班時(shí)間內的上傳下達，及時(shí)做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記工作，答復和處理好能解決的問(wèn)題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報。同時(shí)要做好院內的安全保衛工作。

　　4、鄉機關(guān)單位職工必須嚴格要求自己，嚴格按時(shí)上下班，無(wú)特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿(mǎn)勤。

　　5、干部開(kāi)會(huì )、學(xué)習、出差等必須憑有關(guān)部門(mén)的文字通知或電話(huà)通知，應事先報告分管領(lǐng)導，并到黨政辦進(jìn)行登記。

　　6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請假。干職工請假2天內由鄉分管領(lǐng)導審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉班子會(huì )研究決定并報縣組織人事部門(mén)審批。鄉班子成員請假由黨委書(shū)記批準，黨委書(shū)記不在鄉由鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉班子會(huì )集體研究同意，請假一個(gè)月以上須報縣委、縣政府審批。鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)請假按縣委、縣政府有關(guān)規定執行。

　　7、請假一律填寫(xiě)請假條，按照批假權限簽字批準后方為有效。批準后的假條統一交黨政辦公室登記。假滿(mǎn)后本人應主動(dòng)到辦公室銷(xiāo)假。確需延長(cháng)假期的，應在假滿(mǎn)前辦理續假手續，否則按曠工對待。

　　8、凡曠工或無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)十五天，或一年內累計超過(guò)三十天的，按照《國家公務(wù)員的法》規定予以處理。

　　9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天，否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。

　　10、黨政辦公室負責做好考勤，嚴格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實(shí)登記每位同志的考勤（請假）情況，并每周公示考勤結果。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單19

　　物業(yè)公司員工手冊：?jiǎn)T工培訓、考核與發(fā)展

　　一、培訓

　　1、基本政策

　　(1)公司積極創(chuàng )建學(xué)習型組織，根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓，確保員工的職業(yè)能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

　　(2)員工有參加學(xué)習培訓的權利，也有接受學(xué)習培訓的義務(wù)，任何人不得無(wú)故放棄和拒絕參加員工培訓。

　　(3)培訓是公司對于具有潛力并表現出色的員工進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。

　　(4)培訓的內容應與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓機會(huì )的員工應該將從培訓中學(xué)到的知識學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻。

　　(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門(mén)，負責培訓政策的擬訂和推進(jìn)。

　　(6)各部門(mén)是培訓工作的配合部門(mén)，負責培訓需求的提供、培訓的推動(dòng)以及對于培訓結果的跟蹤。

　　(7)工作外的培訓占有了員工的業(yè)余時(shí)間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。

　　(8)公司原則上鼓勵員工繼續深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費用上給予照顧。

　　(9)公司將逐步建立起完備而系統的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績(jì)將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據。

　　(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，如確因工作需要而購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍時(shí)，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買(mǎi)。

　　(12)公司的培訓資源，例如：書(shū)籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統一保存，培訓資源共享。

　　2、培訓的目標

　　(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

　　(2)培養員工的團隊意識和職業(yè)精神。

　　3、培訓方式

　　(1)崗前培訓：公司根據各部門(mén)新進(jìn)員工的入職情況，統一對員工組織培訓，使新員工盡快了解公司的基本情況和規章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

　　(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進(jìn)行分類(lèi)分級進(jìn)行崗位技能培訓。

　�、俟ぷ髦信嘤枺褐竼T工在日常工作中，直接上級對部屬實(shí)施的個(gè)別業(yè)務(wù)指導的培訓。對下屬進(jìn)行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實(shí)施個(gè)別業(yè)務(wù)指導，同時(shí)他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

　�、诠ぷ魍馀嘤枺褐嘎毼煌饣螂x開(kāi)工作單位的培訓。具體包括：

　　★技術(shù)及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

　　★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，了解業(yè)內最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、了解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時(shí)期根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專(zhuān)題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責任做準備;

　　★專(zhuān)業(yè)管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開(kāi)拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)加強企業(yè)內外的交流，公司將根據業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行短期培訓。

　�、蹎T工個(gè)人申請的培訓：?jiǎn)T工可根據自身發(fā)展及工作的實(shí)際需要，申請與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)內容的培訓。

　　4、培訓管理

　　(1)指導思想

　　員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規范科學(xué)、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍。

　　(2)相關(guān)程序

　�、俑鶕�培訓需要而制定“年培訓計劃”：

　　★綜合管理部根據各部門(mén)提供的培訓需求(或綜合管理部與部門(mén)經(jīng)理討論培訓需求)，依據個(gè)人以及部門(mén)意見(jiàn)，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓計劃”;

　　★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

　　★綜合管理部依據“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源，協(xié)助制定培訓目標，確定培訓內容和方式，建立培訓效果跟蹤方案，組織、協(xié)調完成每一次培訓;

　　★綜合管理部對每次培訓進(jìn)行效果評估，檢驗學(xué)習結果，衡量工作表現，并不斷根據培訓跟蹤結果、以及新的需求情況，修正此“年培訓計劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準。

　�、趩T工個(gè)別培訓申請：

　　★培訓需求人根據培訓需求填寫(xiě)“培訓申請表”;

　　★部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展潛質(zhì)以及培訓內容與工作相關(guān)程度作評價(jià)及審批;

　　★將“培訓申請表”呈送總經(jīng)理審批;

　　★綜合管理部協(xié)調培訓人及其部門(mén)為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓。

　　(3)目標與考核：

　�、偎�有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束后應達到的最終結果。沒(méi)有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實(shí)現與否，除培訓結束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;

　�、诰C合管理部門(mén)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)確定受培訓者的培訓目標，對培訓進(jìn)行多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門(mén)對受培訓者的培訓效果進(jìn)行跟蹤，評價(jià);

　�、蹖τ谠�經(jīng)享有工作外的培訓，但經(jīng)過(guò)培訓結果跟蹤，而沒(méi)有達到培訓目標，又沒(méi)有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會(huì )。

　　二、績(jì)效考核

　　1、公司按照客觀(guān)、公正、注重實(shí)際的原則有計劃地對所有員工進(jìn)行績(jì)效考核，考核的內容包括德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。

　　2、績(jì)效考核的結果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績(jì)的基本依據，是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據。

　　3、績(jì)效考核包括：個(gè)人工作總結、部門(mén)考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

　　4、績(jì)效考核成績(jì)分不同檔次，綜合管理部根據考核結果提交人員調級方案，經(jīng)執行總經(jīng)理審核后，對相應員工辦理晉級或降級使用手續。

　　(1)月度考核不合格者，扣除當月工資100-500元;

　　(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會(huì )，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

　　(3)年終考核作為年終獎評定的依據，考核不合格者，不計算當年工齡。

　　5、晉升機制

　　(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應的晉升制度。在出現職位空缺的前提下，工作努力、表現出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會(huì );公司將在一定程度上執行競爭上崗制度。

　　(2)如果符合下列條件，員工將有機會(huì )獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：

　�、倬邆淞己玫穆殬I(yè)道德;

　�、诠ぷ骺�(jì)效顯著(zhù);

　�、蹅�(gè)人工作能力顯著(zhù);

　�、苣甓瓤己顺煽�(jì)處于部門(mén)中上水平;

　�、莩浞至私庥嘘P(guān)職務(wù)工作內容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

　�、抟褏⒓舆^(guò)擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓，成績(jì)合格;

　�、哌_到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。

　　6、具體考核按照公司《績(jì)效考核管理辦法》執行。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單20

　　物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度

　　一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。

　　二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)�；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(cháng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。

　　三、員工每日上下班應按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

　　四、員工在工作時(shí)間內因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門(mén)經(jīng)理則需執行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

　　五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請單”，普通員工報部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報執行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

　　六、員工請假一律填寫(xiě)“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門(mén)經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級別以上員工請假，報執行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的證明。

　　七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，將受?chē)缿吞幜P。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無(wú)論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。

　　八、遲到、早退、曠工的界定：

　　1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內上班者視為遲到;超過(guò)15分鐘視為曠工;

　　2、早退：工作時(shí)間結束前十分鐘內下班者為早退;

　　3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

　　(1)不請假或請假未批準而不到崗者;

　　(2)超假不續或續假未經(jīng)批準而不到崗者;

　　(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調班的;

　　(4)不服從分配、調動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。

　　九、處罰辦法

　　1、遲到一次，扣遲到者5元

　　2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除;

　　3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;

　　4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

　　5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

　　6、請病假者，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請事假、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退;

　　7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見(jiàn)《福利制度》);

　　8、考勤由綜合管理部專(zhuān)人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單21

　　酒店服務(wù)員管理制度：

　　一、自覺(jué)遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習，掌握技能。

　　二、著(zhù)裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

　　三、服務(wù)員每天按程序規定和要求清理房間衛生，要認真細致;要管理好房間的物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　五、不準他人隨意進(jìn)入前臺;前臺電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復印、收發(fā)傳真，要按規定收費。

　　六、工作時(shí)間不準離崗，有事向領(lǐng)導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　七、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告和處理。

　　酒店衛生制度：

　　一、 公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

　　二、客房?jì)刃l生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。

　　三、公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

　　考勤制度：

　　一、員工必須嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

　　二、每人每周休一天，遇重要接待任務(wù)暫停休，過(guò)后補休。年假按酒店規定。

　　三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

　　四、員工請事假，須提前上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。

　　五、嚴格按照規定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

　　六、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節給予曠工或除名處理。

　　儀容儀表規定：

　　員工儀容儀表：

　　1、 工作時(shí)間應穿著(zhù)規定的工作服。

　　2、 工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。

　　3、 工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時(shí)修補。

　　4、 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著(zhù)黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著(zhù)襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準赤腳穿鞋。

　　5、 服務(wù)員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

　　6、 工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。

　　7、 服務(wù)員著(zhù)裝后，應自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

　　8、 服務(wù)員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀(guān)、大方。

　　9、 男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(cháng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

　　11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

　　12、 保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

　　員工儀態(tài)：

　　1、 坐姿

　　A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

　　B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(服務(wù)員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　C、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

　　D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等。

　　E、 站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

　　F、 站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

　　3、 走姿

　　A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。 行走時(shí)不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D、客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。

　　E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。

　　F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。

　　工作時(shí)間制度：

　　1、上班不得遲到、早退。

　　2、上班時(shí)間不得看書(shū)、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

　　3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

　　4、不得不按指定員工通道出入，著(zhù)便裝進(jìn)入工作崗位。

　　5、不得違反各項規章制度。

　　6、不得在規定的禁煙區內吸煙。

　　7、不得當班時(shí)聽(tīng)音樂(lè )、看電視，打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天。

　　8、不得工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶外人員進(jìn)入酒店。

　　9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。

　　10、不得在公共場(chǎng)所或當班時(shí)儀容不整不按規定著(zhù)裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

　　11、不得在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

　　12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿(mǎn)。

　　13、員工不得有違章違紀行為。

　　14、不得違反有關(guān)規章制度或部門(mén)規定。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單22

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。

　　3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

　　4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jì)仍O施(熱水、空調、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)等)。

　　5、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。

　　6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。

　　8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　9、做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情況，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。

　　11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。

　　12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現者按掛牌價(jià)扣罰，并調離崗位。

　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　15、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　16、愛(ài)惜客棧財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單23

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標準來(lái)要求自己。展現朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)的精神面貌。

　�。�1）勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長(cháng)度符合標準。

　�。�2）勤剪指甲，指甲長(cháng)度不超過(guò)1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　�。�3）制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　�。�4）穿酒店統一規定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　�。�5）勤洗澡，確保身體無(wú)異味。

　�。�6）首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　�。�7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

　　2、員工名牌

　　員工當班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。

　　3、員工更衣柜

　�。�1）酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品；不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門(mén)領(lǐng)導不定期檢查員工更衣柜。

　�。�2）員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。

　�。�3）員工工作中應遵守團結、協(xié)作、服從、守紀、嚴格的原則，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、個(gè)人資料

　　員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(xiě)（入職申請表）內；員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內填寫(xiě)（個(gè)人資料變更表）及時(shí)通知人事部。

　　5、員工通道

　�。�1）員工上下班必須使用指定的員工通道。

　�。�2）員工上下班離開(kāi)酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。

　�。�3）任何個(gè)人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。

　　6、拾遺

　　員工在酒店范圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。

　　7、個(gè)人行為

　�。�1）員工必須愛(ài)護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場(chǎng)所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫(huà)。

　�。�2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無(wú)關(guān)的活動(dòng)

　�。�3）員工要注意自己在公眾場(chǎng)合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

　�。�4）員工的行為必須符合社會(huì )公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個(gè)人負責外，還要被處罰。

　�。�5）在工作中有機會(huì )接觸酒店的保密政策和數據的員工，有義務(wù)和責任為酒店保守機密。

　　8、員工工作評估

　　員工試用期滿(mǎn)，轉正與否必須工作評估；員工職位變更時(shí)必須作工作評估。

　　9、員工離職

　　員工無(wú)論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　10、環(huán)境保護

　　保護環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責任保護我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單24

　　1、服從領(lǐng)導或管理人員安排。

　　2、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領(lǐng)導請假，未請假者按曠工論處。

　　3、工作勤懇負責，做好本責任區內的衛生保潔工作。

　　4、同事之間應團結互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

　　5、愛(ài)護公物、節約用水用電，維護樓內其他公共設施。上班期間衛生區內杜絕出現長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象。

　　6、拾到物品主動(dòng)上交，不留作私用。

　　7、工作時(shí)間禁止干私活、以及一切與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　8、保持上下水通暢，廚房、衛生間下水道出現擁堵及時(shí)上報。

　　10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫(huà)，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂等邊角處不能有蛛網(wǎng)灰塵。辦公室及各個(gè)房間內門(mén)窗玻璃、窗框保持潔凈透亮，內外不能有刻畫(huà)或灰塵。

　　11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

　　12、水池、水盆內外應潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒(méi)有異味，馬桶內外保持清潔，不能有污物。

　　13、衛生間、廚房、辦公室及各個(gè)房間內清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。

　　14、走廊及樓梯內門(mén)、扶手及應干凈無(wú)灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開(kāi)關(guān)等應每日擦拭，及時(shí)清除墻壁上的污痕。

　　15、公司一切辦公用品未經(jīng)允許禁止挪作他用。

　　16、衛生間紙簍應及時(shí)清倒，紙簍內廢棄物不應超過(guò)2/3;

　　17、紙簍內廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場(chǎng)內，不得沖入廁所下水道內。

　　18、衛生工具等日常用品按規定手續及數量領(lǐng)取，盡量節約使用。

　　19、積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　20、嚴禁將和公司無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)公司。

　　21、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單25

　　一、 工作態(tài)度

　　作為企業(yè)的從業(yè)人員，應具備以下之工作態(tài)度;

　　1、 友善 —— 應以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處;

　　2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;

　　3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率;

　　4、 誠信 —— 應忠誠老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù);

　　5、 守時(shí) —— 應嚴守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位;

　　6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護企業(yè)財產(chǎn);

　　7、 服從 —— 應服從上級指令;

　　8、 整潔 —— 應不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

　　二、 處理酒店投訴

　　當遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：

　　1、 細心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄;

　　2、 在職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經(jīng)理報告;

　　3、 如超越本職權范圍時(shí)，應請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。

　　三、 員工申訴

　　1、 員工對工作有不滿(mǎn)之處，應在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出;

　　2、 員工如得不到滿(mǎn)意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級提出;

　　3、 員工如選擇書(shū)面申訴形式，應注明姓名及部門(mén)，以示誠意;

　　4、 企業(yè)應為所有員工申訴，做到絕對保密。

　　四、 保密條款

　　1、 為保障企業(yè)合法權益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。

　　2、 企業(yè)對制定的規章制度、工作流程、財務(wù)數據、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。

　　3、 員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。

　　4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過(guò)失，并解除當事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單26

　　第一章：序言

　　本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應了解本《手冊》全部?jì)热�，以明了本身的權利以及責任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊》的解釋?zhuān)�請向行政部查�?xún)。

　　第二章：公司簡(jiǎn)介

　　XXXX房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。

　　第三章：公司制度

　　一、總則

　　1、公司最高權力機構為董事會(huì )，總經(jīng)理為公司首席執行者，直接對董事會(huì )負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。

　　2、公司以高效、精干的原則設置機構配備人員，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調整，逐步充實(shí)。

　　3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據工作能力與表現委托其職務(wù)。

　　二、會(huì )議制度

　　1、每周五上午召XX一次各部門(mén)主管工作會(huì )議。

　　2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì )議。

　　3、不定期召XX專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì )議。

　　4、所有會(huì )議必須有會(huì )議記錄或會(huì )議紀要，視其內容留存或報董事會(huì )。

　　三、出差制度

　　1、出差者應填寫(xiě)出差申請單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準才能辦理借款手續。出差借款以往返車(chē)船費、住宿費、補貼費等為基本依據并適當放寬。

　　2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經(jīng)總經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　3、員工出差住宿費不可超過(guò)200元天的標準，部門(mén)經(jīng)理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的

　　第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準報銷(xiāo)外，其余費用均需個(gè)人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷(xiāo)住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。

　　4、到達出差地點(diǎn)后應及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書(shū)，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機游山玩水，一經(jīng)發(fā)現，扣除當日工資，并做相應處理。

　　5、完成出差任務(wù)返回后，應在一周內寫(xiě)出書(shū)面報告交總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。

　　6、出差費用應按規定填寫(xiě)報銷(xiāo)單連同出差報告，經(jīng)批準出差的負責人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內交財務(wù)部審核報銷(xiāo)結清費用，如無(wú)故拖欠，財務(wù)部有權按欠款額在當月工資中扣除。

　　四、工資制度

　　1、員工工資和福利費用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。

　　2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎金。

　　3、獎金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎在第XXXX年的春節前發(fā)放。

　　4、加班風(fēng)險提示：

　　企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時(shí)晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數，工資基數是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數的計算標準。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門(mén)經(jīng)理的批準（如特殊情況，事后亦須得到部門(mén)經(jīng)理的批準）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補貼，每餐計B10元。

　　5、公司員工工資與各項補貼，視公司經(jīng)濟效益情況，參照國家有關(guān)規定逐年調整，其幅度由董事會(huì )討論決定。

　　6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。

　　五、假期規定

　　1、法定節假日

　�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農歷春節、勞動(dòng)節、國慶節。

　�。�2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補假一天；凡在法定節假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補假二天。

　　2、年假

　�。�1）試用期滿(mǎn)之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。

　�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　�。�3）年假XX日或以上者應于三天前申請。

　�。�4）當年年假應于本年的年底前休完。

　�。�5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準報總經(jīng)理簽字。

　　3、婚假

　�。�1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。

　�。�2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準后，報公司人事存檔。

　　4、產(chǎn)假

　�。�1）凡在公司工作不少于XXXX年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。

　�。�2）申請分娩假期的員工須于預產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請放假表及醫院證明，列X正式放假日期及預產(chǎn)期。

　�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類(lèi)假期須連同醫院證明，填妥表格。

　　5、喪假

　�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準。

　�。�2）在批準的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費由個(gè)人自理。

　　6、病假

　�。�1）員工生病，憑醫療單位病假證明，可獲病假，有薪病假XXXX年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫院證明報部門(mén)經(jīng)理簽字。

　�。�2）員工如不幸身染重病需請長(cháng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當時(shí)實(shí)際情況給予長(cháng)假，一般情況下，請一個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的90%，請二個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的70%，請三個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的50%，請四個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的30%，如請五個(gè)月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規定可享用的有薪病假中。

　　6、交際應酬；

　�。�1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必；

　�。�2）用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置中。

　�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫療部門(mén)證明），否則按事假處理。

　　7、事假

　�。�1）員工請事假七天內按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數）。

　�。�2）員工請事假需填寫(xiě)申請放假表交部門(mén)主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報總經(jīng)理批準。

　�。�3）如有急事可先來(lái)電請假，上班后補假。

　　六、交際應酬

　　1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必須、合理、節約的原則。

　　2、用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置辦，各部門(mén)如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫(xiě)交際應酬申請單，500元以下由部門(mén)經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數，并每月提前列出計劃。各部門(mén)交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、行政和財務(wù)有責任每月向總經(jīng)理報告交際應酬XX支情況。

　　七、工作報告制度

　　1、員工每月應撰寫(xiě)一個(gè)月工作小結與下月工作要點(diǎn)報總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務(wù)報告報董事會(huì )。

　　八、設備使用及管理

　　1、用車(chē)

　�。�1）各員工需要用車(chē)應填寫(xiě)用車(chē)申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統籌安排。

　�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。

　�。�3）出車(chē)后由司機記錄用車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間、里程。

　�。�4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車(chē)。

　�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車(chē)輛，特殊原因者應填寫(xiě)因私用車(chē)申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車(chē)，并由個(gè)人支付汽油費等所發(fā)的費用。

　　2、復印

　�。�1）禁止因私使用復印機。

　�。�2）愛(ài)護復印設備，原則上由秘書(shū)操作復印機。

　　3、電話(huà)

　�。�1）因公掛撥?chē)鴥乳L(cháng)途電話(huà)，由行政部統一登記管理。

　�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準，謝絕客戶(hù)使用國內國際長(cháng)途。

　�。�3）掛撥?chē)�際長(cháng)途電話(huà)須在秘書(shū)處接撥并登記。

　�。�4）接撥電話(huà)一律使用普通話(huà)，XX口應報公司名，用語(yǔ)禮貌，通話(huà)簡(jiǎn)潔，不得使用電話(huà)聊天。

　�。�5）接應電話(huà)，如受話(huà)人不在，應轉其部門(mén)同事代接或為受話(huà)者留言。

　�。�6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話(huà)。

　�。�7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(cháng)途電話(huà)，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。

　　4、傳真傳真由行政部秘書(shū)統一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規范者，行政部有權請其修正和刪除。

　　5、電腦

　�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書(shū)統一安排打印并由文稿起草人負責核對。

　�。�2）各位員工應學(xué)會(huì )使用電腦，包括運算、儲存及打字。

　　6、愛(ài)護公物全體員工須愛(ài)護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。

　　第四章：公司福利

　　一、待業(yè)保險：根據國家有關(guān)規定辦理。

　　二、養老保險制度：根據國家有關(guān)規定，加入國家養老保險系統。

　　三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。

　　四、醫療保險和醫療費制度

　　1、門(mén)診醫療費報銷(xiāo)制度醫院可按就近就醫原則選擇，區級醫院以上的各類(lèi)醫院收據即可作為醫療報銷(xiāo)憑證。醫療費由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報銷(xiāo)，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。

　　2、住院制度根據國家有關(guān)規定加入國家住院醫療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經(jīng)總經(jīng)理批準可由公司先墊付。員工在約定醫療機構住院就醫所發(fā)生的費用，除由醫療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負擔70%，員工個(gè)人負擔30%。

　　五、XX活動(dòng)：公司會(huì )安排適當的XX活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。

　　六、公司負擔員工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司會(huì )視項目進(jìn)展情況以及國家有關(guān)規定，提供員工其他福利。

　　2、由某某集團其它項目調入長(cháng)春工作的員工，在本公司服務(wù)滿(mǎn)3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門(mén)主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應乘座硬臥火車(chē)，費用由公司承擔。

　　第五章：?jiǎn)T工紀XX、守秘風(fēng)險提示：

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。

　　企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機密資料帶離公司，機密資料至少包括以下各項：

　　1、與政府部門(mén)、客戶(hù)或供應商所簽訂的合同細則。

　　2、資料外泄后，會(huì )破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。

　　3、影響公司決策的資料。

　　4、內部往來(lái)的各種報表、文件。

　　5、公司有權對泄露機密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。

　　二、儀表為體現公司形象，員工穿戴應整潔得體，男士不得留長(cháng)發(fā)，應穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應穿著(zhù)莊重，在辦公室著(zhù)裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應將雨具放在室外規定部位。

　　三、上班

　　1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請參照行政部有關(guān)規定。

　　2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。

　　3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪(fǎng)。

　　4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報刊，不許打牌、下棋。

　　5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。

　　四、受賄索賄員工不得私自接受客戶(hù)（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應上交公司統一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。

　　五、違章處分對于違反公司規章制度的員工，公司將根據其情節輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：

　　A、口頭警告。

　　B、過(guò)失單處分。

　　C、辭退或XX除。

　　1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規章制度，但對公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟損失或其他損失的，給予口頭警告處分�？陬^警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當月10%的津貼。

　　2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人XXXX年內超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當月50%薪金。

　　3、員工嚴重違反規章制度，給公司造成較大經(jīng)濟損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴懲違反公司規章制度情節嚴重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準。

　　六、雇傭合約的終止

　　1、試用期間

　　第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書(shū)面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。第

　　二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書(shū)面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。

　　2、試用期滿(mǎn)后公司及雇員任何一方需以XX月書(shū)面通知或給予XX月代通知金方可解除雇傭合約。

　　第六章：年終工作評估

　　一、員工每季末提交工作總結，由主管經(jīng)理及人事部門(mén)作工作評估并簽署評估意見(jiàn)后，上報總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現的依據。

　　二、總經(jīng)理根據評估結果決定員工的薪金增降以及獎金分配。

　　三、總經(jīng)理根據評估結果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。

　　四、試用期間員工實(shí)行月評估制。

　　五、本手冊將視公司發(fā)展狀況做適當調整。如XXXX區有新的規定，即按規定執行。

　　六、本手冊自公布之日起執行。風(fēng)險提示：

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單27

　　第一章企業(yè)文化

　　1.1文化

　　(1)企業(yè)精神：創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、團結、和諧、高標準、專(zhuān)業(yè)化

　　(2)核心價(jià)值觀(guān)：變革、創(chuàng )新

　　(3)經(jīng)營(yíng)理念：誠信為本、科學(xué)管理

　　(4)服務(wù)宗旨：以人為本、誠信至上、遵紀守法

　　(5)企業(yè)目標：在5年內打造一個(gè)集地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、加工制造業(yè)為一體的集團公司;8年內創(chuàng )立遼西乃至遼寧地區綜合性品牌。公司將以地產(chǎn)為依托，實(shí)現企業(yè)現代化、全面發(fā)展

　　1.2管理方針

　　第二章 招聘與任用

　　2.1 聘用

　　員工的聘用應履行下述程序

　　2.1.1 有關(guān)人員一旦被本公司通知錄用后，應在規定時(shí)間內攜帶相關(guān)資料到本公司辦理報到手續，過(guò)期(無(wú)事前告知綜合管理部)作自動(dòng)放棄處理。

　　2.1.2 有關(guān)人員應在公司有關(guān)部門(mén)指定的日期前往指定醫院接受健康檢查。醫院的健康檢查費用在試用期合格后由公司統一報銷(xiāo)。

　　2.1.3 健康檢查合格后，有關(guān)人員應按公司管理部的要求辦理各項手續，簽訂試用期協(xié)議，同時(shí)公司應向員工提供本手冊。

　　2.1.4 健康檢查的結果不符合該有關(guān)人員所從事工作所要求的健康程度，或公司認為健康檢查的結果有礙該有關(guān)人員的工作，該有關(guān)人員將不予被公司聘用。

　　2.1.5 員工住址或聯(lián)系方式若有更改，應及時(shí)通知所屬單位主管及綜合管理部。

　　2.2 報到

　　2.2.1新進(jìn)人員報到時(shí)，依個(gè)人職務(wù)上的需要應繳納下列資料：

　　(1) 市級以上醫院的體格檢查表(附二對半、肝功能報告單)，報到后一周內完成;

　　(2) 本人身份證、最高學(xué)歷證明復印件;

　　(3) 一寸彩色照片四張;

　　(4) 待業(yè)人員：待業(yè)證;

　　(5) 在職人員：終止或解除勞動(dòng)合同證明書(shū)、調動(dòng)證明或裁決書(shū);

　　(6) 外地員工(指不屬錦州市區戶(hù)口之員工)：必須到公司所在地公安部門(mén)辦理暫住證及就業(yè)證(報到后一周內完成)

　　2.2.2 有下列情形之一者，不得雇用為本公司職工：

　　A：曾被本公司及本公司所屬單位開(kāi)除或未經(jīng)核準擅自離職者;

　　B：通緝或在司法機關(guān)有前科者;

　　C：身體衰弱不堪從事工作或患有精神病或傳染病者;

　　D：未滿(mǎn)16周歲者;

　　E：經(jīng)錄用后，如發(fā)現被聘用者在入司時(shí)有隱瞞事實(shí)之行為，即給予開(kāi)除;造成嚴重損失者，追究法律責任;

　　F：與國家法律、法規及公司制度相抵觸之其他事項。

　　2.3 工作時(shí)間

　　2.3.1 本公司工作制為六天工作制。

　　2.3.2 每天工作時(shí)間為：

　　上午8：00—11：30 下午13：00—17：00

　　需輪班的部門(mén)及工種按部門(mén)作息時(shí)間執行;

　　如遇公司緊急事務(wù)或臨時(shí)性工作，應按照公司相關(guān)安排執行。

　　2.3.3 公司可以對工作時(shí)間進(jìn)行適當調整，如有變動(dòng)則以公司發(fā)文為準。

　　2.4 其他安排

　　2.4.1 辦公

　　辦理完入職手續后，綜合管理部工作人員將引導員工至綜合管理部領(lǐng)取日常辦公用品，同時(shí)綜合管理部將統一制作員工識別證。識別證于上班時(shí)間及進(jìn)出公司時(shí)必須佩戴。如有遺失，須至行政管理部門(mén)繳款(包含手續費)申請補辦。

　　2.5 試用與轉正

　　2.5.1 員工的試用期為一至三個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)勞動(dòng)法規定的時(shí)間，特殊人員經(jīng)總經(jīng)理核準后可特殊處理。

　　2.5.2 員工在試用期間滿(mǎn)，需填寫(xiě)《員工試用轉正考核表》(見(jiàn)附表一)，經(jīng)考核合格的，即被公司聘為正式員工，簽訂統一勞動(dòng)合同，不符合者，可延長(cháng)再行考量。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽定，公司與有關(guān)人員之間即成立雇傭關(guān)系。有關(guān)人員在勞動(dòng)合同書(shū)上的簽字將被視為該人員表示同意遵守公司的各項規章制度及本手冊的規定和國家有關(guān)的法律法規。

　　2.5.3 在試用期內，公司和員工可以通過(guò)下列方式終止雇傭關(guān)系：給予對方提前七日的書(shū)面通知。公司將按員工在試用期內實(shí)際工作的天數結清該員工應得勞動(dòng)報酬。如員工在試用期內因違反勞動(dòng)合同或本手冊的規定致使公司受損的，員工應承擔賠償責任。

　　2.5.4 員工在試用期內需提前轉正(工作滿(mǎn)一個(gè)月)，可提出《提前轉正申請》(見(jiàn)附表二)經(jīng)主管人員批準、經(jīng)理級人員核準后可以實(shí)施。

　　2.6 工作調換

　　員工到職經(jīng)分派工作，應立即赴指定崗位工作，不得借故推諉。員工必須認真完成公司領(lǐng)導或主管分配的工作，公司根據需要有權調換員工的工作崗位、所屬部門(mén)、職務(wù)等，下發(fā)《人事調動(dòng)通知單》(見(jiàn)附表三)如無(wú)正當理由，員工應服從調動(dòng)。

　　2.7 勞動(dòng)合同解除

　　勞動(dòng)合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除。依照法律法規規定，公司或員工一方提出解除勞動(dòng)合同的，應至少提前30天書(shū)面通知對方，并簽署《合同不續簽通知書(shū)》(見(jiàn)附表四)。由于員工違反勞動(dòng)合同或本手冊的約定解除勞動(dòng)合同而給公司造成損失的，應根據國家有關(guān)法律法規和勞動(dòng)合同的約定由該員工承擔因此而造成的公司損失。

　　第三章 員工紀律與行為規范

　　3.1 服務(wù)守則

　　3.1.1 員工應團結友愛(ài)、文明禮貌、和睦相處、盡忠職守，遵守本公司各項規章制度，服從領(lǐng)導、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作技能與績(jì)效。各級主管對職工應親切和藹， 以營(yíng)造公司清新活潑、蓬勃向上的朝氣。

　　3.1.2 共同維護本公司之榮譽(yù)，不做有損公司榮譽(yù)和利益的事。

　　3.1.3 注意本人品德修養，切戒不良嗜好。

　　3.1.4 嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或公司的饋贈、賄賂或向其他挪借款項。

　　3.1.5 員工不得攜帶違禁物品及易燃物品進(jìn)入公司;非經(jīng)主管人員核準不得領(lǐng)外人進(jìn)入公司，如有來(lái)訪(fǎng)者，一律由總臺通知在會(huì )客室等候會(huì )訪(fǎng)。工作時(shí)間不得私人會(huì )訪(fǎng)，如有會(huì )訪(fǎng)，必須經(jīng)部門(mén)主管同意，違者按早退處理。

　　3.1.6 員工對公司設備應加以愛(ài)護，不得浪費毀壞，如有浪費及損壞按原值進(jìn)行賠償，并在本人工資中扣除。

　　3.1.7 本公司員工待遇列為機密，本人待遇不可告之他人，并不可詢(xún)問(wèn)其他同事之待遇情形。若有違反，視情節將給予罰款、除名等處理。

　　3.1.8 員工上下班進(jìn)出公司時(shí)，應按公司規定時(shí)間及手續，并依規定明顯佩戴識別證，如有公司物品未經(jīng)同意帶出公司的，視具體情況可做警告或其他處理，性質(zhì)嚴重者交由公安機關(guān)處理。

　　3.1.9 本公司員工不得在公司內部工作時(shí)間內自行組織集會(huì )討論與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)之事。

　　在工作崗位上，工作時(shí)間內不準談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事，違者按“警告”處分，屢次不改者公司有權解除與其的勞動(dòng)合同，并無(wú)須支付任何補償、賠償。

　　3.1.10 其他行為及處理辦法：

　　A、工作時(shí)間內看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、上網(wǎng)聊天、打瞌睡，視情節輕重做警告、罰款、除名處罰。

　　B、工作時(shí)間內未經(jīng)主管批準擅離工作崗位，違者一律按早退處理。

　　C、在外擅用公司名義招搖撞騙、對外泄露公司機密、私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)、利用職權圖利自己或他人，如貪污、偷竊、犧牲公司利益者一律開(kāi)除，并依輕重送公安局。

　　3.2 保密

　　職工到公司報到當天就必須與公司簽訂保密協(xié)議，自協(xié)議簽署之日起必須遵守保密協(xié)議的規定內容，不得任意翻閱不屬于本身業(yè)務(wù)之外的文件、函電及帳薄表冊等，且不得將自己經(jīng)手或管理的文件出示與該工作無(wú)關(guān)的他人。

　　3.3 考勤

　　3.3.1 每月考勤時(shí)間為當月1日至月底。

　　3.3.2 打卡制度

　　公司實(shí)施打卡制度，公司員工必須于上午8：00以前，中午11：:30以后，下午13:00之前，下午17：00后共刷卡4次。具體實(shí)施如下：

　　(1) 員工每日出勤應親自打卡，偽造出勤記錄者一經(jīng)查明，嚴肅通報并處分。

　　(2) 員工上下班出勤未打卡情況者，除有正當理由經(jīng)公司主管書(shū)面證明，并經(jīng)綜合管理部核準外，其余視同曠工處理。

　　(3)有事要早退或公出，需要離開(kāi)公司且當日不再返回者，應打退勤卡后方可離開(kāi)公司。

　　退勤卡記錄必須有上級主管簽字。

　　(4)上述簽注必須于次日上班日上午11點(diǎn)前，親自送至綜合管理部備案，逾期不予受理。

　　3.3.3 遲到、早退、曠工

　　(1)上班時(shí)間后30分鐘內打卡者，視其為遲到。遲到1次，扣10元。

　　(2)未到下班時(shí)間打卡者，視其為早退。早退1次，扣10元。

　　(3)遲到、早退次數之計算以當月為限。

　　(4)當月遲到、早退累計超過(guò)3次以上者，記小過(guò)1次，扣100元。

　　(5)試用期內當月遲到、早退累計超過(guò)3次以上者，將予以辭退(特殊情況除外)。

　　(6)遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)批準而不到崗者，均為曠工。

　　(7)遲到或早退30分鐘以上者，按曠工半天處理，扣除當日基本薪資，曠工一天扣除兩倍于當日的基本薪資。

　　如有下列情形之一者，每發(fā)生一次的均以曠工一天論處，并按其情節酌以懲處。

　　A 未請假或請假未批準而缺勤的;

　　B 請假期滿(mǎn)未歸,且未辦理續假手續的;

　　C 用偽造事實(shí)或涂改病休診斷等騙取病休的;

　　(8)凡一個(gè)月內連續曠工三天(含)以上者，或全年累計曠工6天，公司有權予以辭退。未達到辭退要求之曠工者，除作懲處外，均應作出深刻的書(shū)面檢討。

　　3.3.4 公出

　　員工因公務(wù)需要于上班期間離開(kāi)公司，應填寫(xiě)《公出申請單》呈部門(mén)主管、總監(或行政主管)核準后方可外出，有關(guān)費用申報，依據《費用管理制度》辦理。前臺行政人員每日把外出登記表匯總登記后，于次月初送達綜合管理部主管備案。

　　3.3.5 本公司如因工作需要，須于正常工作時(shí)間之外工作時(shí)，員工均應積極配合，其表現將列為考核內容，作為年終獎金考核的重要內容。

　　3.3.6 加班

　　職工于正常工作時(shí)間之外，因突發(fā)事項發(fā)生或工作需要,若不能及時(shí)處理將會(huì )給公司造成損失時(shí),公司要求相關(guān)人員延長(cháng)工作時(shí)間，為正常加班，公司依下列規定支付加班費或調休處理(適用責任工作制的員工除外)，其他情況均為自愿加班，自愿加班為不計酬金的義務(wù)工作。

　　(2)加班需事先提出，填寫(xiě)《加班申請單》(見(jiàn)附表五)，經(jīng)部門(mén)主管同意，及經(jīng)理級批準，報送綜合管理部備檔。

　　3.4 請假

　　3.4.1 請假手續

　　(1)員工請假應先至綜合管理部領(lǐng)取《年度請假卡》(見(jiàn)附表六)。

　　(2)員工于《年度請假卡》上填妥請假日期、假別、請假事由及職務(wù)代理人(須由代理人親自填寫(xiě))等項后，呈上級主管核準。

　　(3)將批準后的《年度請假卡》交還綜合管理部備檔。

　　3.4.2 準假權限

　　三天以下的假別由上級主管(部門(mén)經(jīng)理)批核，三天以上(包括三天)者，需由總經(jīng)理核準后方可給假。

　　3.4.3給假管理

　　(1)事假

　�、� 申請事假，必須由本人提前一天親自填寫(xiě)。

　�、� 事假一次不得超過(guò)3天，全年不得超過(guò)24天。特殊情況除外。

　�、� 如有重大事故不能親自辦理，需電話(huà)告知綜合管理部，返回后補辦手續。

　　(2)病假

　�、� 申請病假，必須由本人親自填寫(xiě)(如有特殊情況除外)。

　�、� 請病假需盡早向主管部門(mén)申請，請假時(shí)需提交醫院證明。經(jīng)主管部門(mén)審批后方可請病假。

　�、� 病假一次不得超過(guò)3天，全年不得超過(guò)24天。特殊情況除外。

　�、� 如遇重大疾病不能親自辦理，需電話(huà)告知綜合管理部，返回后補辦手續。

　　(3)婚假

　�、� 凡本公司員工符合中華人民共和國婚姻法的規定，憑結婚證書(shū)(自結婚證簽發(fā)日起180天內方可申請有薪假期)可辦理婚假三天。(含星期六、星期日及法定假日)。

　　(4)喪假

　�、� 直系親屬(父母、祖父母、配偶和子女)，給予3天假期。

　�、� 非直系親屬(公公、婆婆、外祖父母或配偶祖父母)，給予2天假期。

　�、� 若是外地員工，酌情給予路程假，路程假為事假，無(wú)薪假。

　　(5)工傷假

　　按國家勞動(dòng)保險的規定辦理。

　　(6)產(chǎn)假

　�、� 凡在本公司服務(wù)滿(mǎn)一年以上符合國家計劃生育條例的女性員工，可享有依法規定帶薪產(chǎn)假

　�、� 產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

　　3.4.4 請假日數計算

　　自每年元月一日起至同年十二月三十一日止，連續請假應合并計算假日。

　　3.4.5涉及調休有關(guān)事宜，參照該部門(mén)調休管理辦法執行。

　　3.5員工著(zhù)裝規范

　　3.5.1員工著(zhù)裝須干凈整齊、莊重大方;

　　3.5.2員工在辦公時(shí)間內不得著(zhù)低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著(zhù)的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳;

　　3.5.3女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝;

　　3.5.4工作時(shí)間要佩帶胸卡;

　　3.5.5在現場(chǎng)施工及維護的工作人員應穿戴好帶有我公司標志的勞動(dòng)保護用品,嚴格按操作規程施工維護;

　　3.5.6公司有統一服裝的，則按公司統一著(zhù)裝。

　　3.6員工互聯(lián)網(wǎng)使用規范

　　3.6.1禁止利用企業(yè)內部的網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、計算機軟硬件資源，擅自組建網(wǎng)絡(luò );

　　3.6.2禁止私自安裝來(lái)歷不明或與工作無(wú)關(guān)的軟件;

　　3.6.3禁止利用公司的計算機Ip地址在網(wǎng)絡(luò )論壇中發(fā)表有關(guān)法律禁止的言論、圖片;

　　3.6.4禁止利用公司的計算機做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　第四章 薪 資

　　4.1薪資

　　本公司薪資分為：工資(基本工資)、獎金、津貼等。

　　4.2 發(fā)薪日

　　每月15日為發(fā)薪日(所發(fā)薪資為上月1日至30日或31日時(shí)段的薪資)，如該日為法定節假日，則提前一個(gè)工作日發(fā)薪。

　　4.3 薪資調整

　　本公司職工薪資每年實(shí)行不定期調整，調整幅度按職工考績(jì)及公司營(yíng)運狀況而定。

　　4.4 其他規定

　　(1)薪資發(fā)放一般以卡轉帳的方式辦理，特殊情況需以現金支付時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理核準。

　　(2)當月20日(不含)后新進(jìn)的員工，其薪資合并于下月發(fā)放。

　　(3)離(退)職人員須在辦理完相關(guān)手續之后才能結領(lǐng)薪資，離職工資與在職人員工資同期發(fā)放。

　　第五章 福利

　　5.1假期

　　法定節假日員工按《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定享受法定有薪假日。

　　5.2 社會(huì )保險

　　5.2.1根據公司現狀和國家要求，凡我公司員工，自試用期滿(mǎn)、錄用為正式員工起就參加社會(huì )保險，包括養老保險、失業(yè)保險、醫療保險、工傷保險、生育保險。

　　5.2.2辦理手續

　　參加人員、轉移人員均在每月20日前登記在各社保險種申請表中(工傷、生育不必專(zhuān)門(mén)登記，登記參加養老就自動(dòng)參加工傷、生育保險)參加下月社會(huì )保險，每個(gè)險種一式兩份，公司蓋章確認后至社保局辦理，轉移社保人員需在當月20日前出示養老手冊、社保關(guān)系轉移單、對帳單，逾期將視其為自動(dòng)放棄下月參保權利

　　5.3 其他

　　公司將視總體運營(yíng)績(jì)效不定時(shí)給員工提供其他福利

　　第六章 培訓、考績(jì)與升選

　　6.1培訓

　　6.1.1 公司培訓處將根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)辦各類(lèi)符合各種層次和需要的員工培訓班，對員工進(jìn)行基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識的培訓。為了解員工的技能，公司可不定時(shí)要求員工接受測試。員工應對培訓和測試給予配合。

　　6.1.2新進(jìn)員工入職培訓

　　新員工入職培訓由綜合管理部視人數具體組織，但應確保當月入職的員工當月培訓。

　　新員工帶員工手冊和記錄工具到綜合管理部指定的地點(diǎn)參加培訓，新員工入職培訓的主要內容包括：

　　(a) 公司概況介紹;

　　(b) 公司組織機構、部門(mén)介紹、公司領(lǐng)導介紹等;

　　(c) 公司人力資源管理政策、制度;

　　(d) 公司行政管理制度;

　　(e) 公司企業(yè)文化建設情況;

　　(f) 公司員工道德、情操和禮儀規范;

　　(g) 其他介紹;

　　6.1.3 培訓前兩天，綜合管理部擬寫(xiě)培訓通知，并發(fā)至員工的所在部門(mén)，用人部門(mén)妥善作出工作安排，通知新員工參加培訓。

　　6.1.4 培訓考核不合格者，可經(jīng)過(guò)再培訓，通過(guò)再培訓考核仍不合格者，作辭退處理。

　　6.1.5 員工參加外訓后，所獲資料應全部上繳公司管理部存檔，并提供培訓心得匯報一份。

　　6.1.6 個(gè)人或部門(mén)需要參加或組織培訓時(shí)，須填報《培訓申請表》(見(jiàn)附表八)交主管人員核準后方可進(jìn)行。涉及外部培訓費用問(wèn)題，參照公司財務(wù)借支、報銷(xiāo)相關(guān)制度執行。

　　6.2考績(jì)

　　6.2.1 職工考績(jì)按年度辦理。

　　所屬主管依工作績(jì)效，技能態(tài)度，出勤及功過(guò)記錄等作公平評定，計入員工年度表現考核表，另由上級復核后，作為發(fā)放年終獎金，調薪及續簽合同的依據。(年終獎金, 調薪及續簽合同都需綜合考慮公司年度營(yíng)運情況)

　　6.2.2年度內受獎勵者加發(fā)年終獎金標準：

　　嘉獎?wù)撸杭影l(fā)10%

　　小功者：加發(fā)30%

　　大功者：加發(fā)90%

　　6.2.3 年度內受懲罰者減發(fā)年終獎金標準：

　　警告者：減發(fā)10%(三個(gè)“警告”記一個(gè)大過(guò))

　　小過(guò)者：減發(fā)30%(二個(gè)“小過(guò)”記一個(gè)“大過(guò)”)

　　大過(guò)者：減發(fā)90%

　　6.2.4 年度內獎勵可以抵消懲罰

　　6.2.5 在年度內受懲罰的員工或以任何理由離開(kāi)公司者，視具體情節，可減發(fā)或免去其年終獎金。

　　6.3 升選

　　6.4.1 為鼓勵表現優(yōu)秀的員工，公司對其辦理升選，一般情況下，在試用期間不辦理升選。

　　6.4.2 職工之升選均須填寫(xiě)升選表及工作評估。

　　6.4.3 對試用期中表現優(yōu)秀的員工，可提前結束試用期或重新核定其工資，手續依前條辦理。

　　6.4.4 職工于公司內部升選調動(dòng)須填寫(xiě)異動(dòng)單，該職工至新職務(wù)的試用期中若不能勝任新的工作，可將該職工退還原崗位，但超過(guò)試用期者除外。

　　第七章 行政事務(wù)管理

　　本章所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印及辦公用品管理、用車(chē)管理、財務(wù)管理等。

　　7.1 歸檔范圍：

　　公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

　　7.2 檔案管理

　　7.2.1 檔案管理要指定由綜合管理部負責，(財務(wù)檔案和行政檔案除外，由 部門(mén)管理)，并需明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　7.2.2檔案的借閱與索�。�

　�、�、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室借閱非密級檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱 手續，直接提檔;

　�、�、公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續;

　�、�、借閱檔案必須愛(ài)護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　7.2.3檔案的銷(xiāo)毀：

　�、�、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料;

　�、�、若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，凡屬密級檔案或一般內部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷(xiāo)毀。

　�、�、經(jīng)批準銷(xiāo)毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專(zhuān)人監督銷(xiāo)毀。

　　7.3 印鑒管理

　　7.3.1公司印鑒由財務(wù)部負責人負責保管。

　　7.3.2公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此 項規定造成的后果由直接責任人員負責。

　　7.3.3公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對外開(kāi)出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢(xún)，存檔。由總經(jīng)理辦公室負責。

　　7.4 公文打印及辦公用品管理

　　7.4.1公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。

　　7.4.2各部門(mén)打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負責人審核，嚴禁打印私人文件。 如有違反者按警告1次處理。

　　7.4.3辦公用品每月月底前，由各部門(mén)負責人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計劃提交綜合管理部;

　　7.4.4公司新聘工作人員的辦公用品，綜合管理部負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作; 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準方可領(lǐng)用;

　　7.4.5負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;

　　7.4.6勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據各部門(mén)的實(shí)際工作需要統一購買(mǎi)、按需配給。

　　7.5 用車(chē)管理

　　員工外出原則不安排公車(chē)，確需使用公車(chē)時(shí)，必須提前通知綜合管理部，填寫(xiě)《車(chē)輛使用申請單》，由綜合管理部填寫(xiě)《派車(chē)單》后統一安排，方可外出時(shí)使用公車(chē)。

　　7.6 財務(wù)報銷(xiāo)

　　7.6.1員工報銷(xiāo)相應的款項時(shí)，先如實(shí)填寫(xiě)《原始憑證報銷(xiāo)貼單》，將需報銷(xiāo)的憑證貼在正面;由部門(mén)主管簽字后，交到財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部核實(shí)，交由總經(jīng)理簽字后，報銷(xiāo)人員方可領(lǐng)取相應的報銷(xiāo)金額。

　　7.6.2員工需暫支款項時(shí)，先如實(shí)填寫(xiě)《用款審批單》，由部門(mén)主管簽字后，交到財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部核實(shí)，交由總經(jīng)理簽字后，借款人方可暫支相應的金額。

　　第八章 獎勵條例

　　員工應遵章守紀，遵守公司守則，如有員工違反公司指定的規章制度，一經(jīng)察實(shí)，公司將依據事件的嚴重性及其造成的后果，給予相應的行政紀律處罰：

　　8.1獎懲標準

　　(1)口頭警告，扣10元;

　　(2)小過(guò)1次，扣100元;

　　(3)大過(guò)1次，扣200元;

　　(4)除名，不計當月獎金。

　　(5)嘉獎1次，加50元;

　　(6)小功1次，加100元;

　　(7)大功1次，加300元;

　　8.2 警告

　　職工有下列情形之一者，予以警告：(包括口頭/書(shū)面)

　　(1)不按公司或上級指示而不能完成任務(wù)或經(jīng)勸阻，不能及時(shí)糾正一般工作錯誤。

　　(2)言語(yǔ)或行為不禮貌造成對公司形象負面影響。

　　(3)工作時(shí)間打瞌睡或干私活、看與工作無(wú)關(guān)的快報、雜志、玩電腦或上網(wǎng)。

　　(4)不遵守考勤規定，月內遲到或早退三次。

　　(5)浪費公司財物、能源和資源，如不關(guān)水源、電源、經(jīng)勸告無(wú)效。

　　(6)未經(jīng)許可，亂動(dòng)電腦、傳真機，私自用公司或他人物品或未經(jīng)許可私自復印公司的文檔資料，情節較輕。

　　(7)不參加公司組織的安全、消防、職業(yè)健康培訓和會(huì )議。

　　(8)違反公司規章制度，情節較輕，導致公司經(jīng)濟損失在人民幣2000元以下。

　　(9)因私事?lián)艽蜷L(cháng)途電話(huà)。

　　8.3 小過(guò)

　　職工有下列情形之一者，予以記小過(guò)。

　　(1)因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　(2)對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　(3)檢查值班人員未按規定執行勤務(wù)者。

　　(4)捏造事實(shí)騙取休假者。

　　(5)季度內累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　(6)一個(gè)月內遲到早退累計三次(含)以上者。

　　(7)上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　(8)工作場(chǎng)所吸煙。(吸煙者到指定的吸煙區)

　　8.4 大過(guò)

　　職工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

　　(1)在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　(2)攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。

　　(3)故意撕毀公文者。

　　(4)虛報工作成績(jì)或偽造工作記錄者。

　　(5)對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　(6)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　(7)職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　(8)違反安全規定，使公司蒙受重大損失者。

　　(9)一個(gè)月內遲到、早退累計超過(guò)六次(含)以上者。

　　(10)未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。

　　(11)違反公司規章制度，情節較輕，導致公司經(jīng)濟損失在人民幣2000元以上5000元以下。

　　8.5 除名

　　職工有下列情形之一者，予以除名。

　　(1)拒不聽(tīng)從主管指揮監督，與主管發(fā)生沖突者。

　　(2)在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　(3)在公司內聚眾賭博。

　　(4)故意毀壞公物，金額較大者。

　　(5)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　(6)違反勞動(dòng)合同或公司管理規定，情節嚴重者。

　　(7)對其他員工施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　(8)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

　　(9)連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。

　　(10)盜竊他人或公司財物者。

　　(11)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　(12)在公司內部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

　　(13) 利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　(14) 年度內累計十三次記大過(guò)行為者。

　　(15) 經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、判刑處理者。

　　(16) 其它應給予除名之情況。

　　8.6 嘉獎

　　職工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　(1)積極維護公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑。

　　(2)認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

　　8.7 小功

　　職工有下列情形之一者，予以記小功：

　　(1) 工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

　　(2) 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

　　(3) 檢舉揭發(fā)違反規定或損害公司利益事件者。

　　(4) 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。

　　(5) 策劃、承辦、執行重要事務(wù)成績(jì)顯著(zhù)者。

　　(6) 其它應給予記小功事跡者。

　　8.8 大功

　　職工有下列情形之一者，予以記大功。

　　(1) 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng )新，并取得顯著(zhù)經(jīng)濟效應。

　　(2) 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著(zhù)功績(jì)者。

　　(3) 對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

　　8.9 如有以上獎懲事件發(fā)生，將由綜合管理部門(mén)統一填寫(xiě)《獎懲提報單》(見(jiàn)附表九)，予以公告。

　　第九章 離職

　　9.1 員工離職分為辭退、辭職、自動(dòng)離職和開(kāi)除：

　　9.1.1試用期內，試用員工因達不到用人部門(mén)的試用要求，部門(mén)主管可以提前對新人進(jìn)行面談，并填寫(xiě)《試用通知書(shū)》通知試用者，在對方知情的情況下給予辭退。在公司服務(wù)期間，對于嚴重違反公司規定，給公司和他人造成極大影響的，將給予辭退。

　　9.1.2員工離職時(shí)，應當向其所屬上司提出辭職申請，并填寫(xiě)《員工離職申請表》，獲得上級的批準后方可辭職。

　　9.1.3員工辦理辭職手續時(shí)，必須完成以下的工作：

　　(1)填寫(xiě)《移交清冊》，必須交接完移交清冊上的所有事項;

　　(2)辭職員工必須與綜合管理部指定交接者實(shí)現工作上的完全交接;

　　(3)離職時(shí)必須辦妥全部有關(guān)離職手續。

　　9.1.4自動(dòng)離職，有下列情形之一的，視為自動(dòng)離職。以下自動(dòng)離職者，扣發(fā)所有未發(fā)之薪資及福利，作為其自動(dòng)離職給公司造成的影響和損失

　　(1)未知會(huì )公司自行離開(kāi);

　　(2)未經(jīng)申請獲準之離職;

　　(3)連續曠工3天或一個(gè)月累計曠工4天者，按自動(dòng)離職論處;

　　(4)請假未準自行離開(kāi)公司的;

　　(5)離職到期時(shí)未辦理離職移交手續自行離開(kāi)等皆屬之。

　　9.2 如有下列情形之一者，本公司將與其解除勞動(dòng)合同：

　　(1) 試用期內發(fā)現不符合錄用條件的;

　　(2) 職工患職業(yè)病超過(guò)六個(gè)月，不能勝任工作者;

　　(3) 職工因嚴重違反勞動(dòng)紀律，按照勞動(dòng)合同及公司獎懲辦法規定應予解除勞動(dòng)合同者;

　　(4)公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化而人員有多余者;

　　(5)公司宣告解散或合作期滿(mǎn)或公司遷移至外省市時(shí)。

　　(6)符合勞動(dòng)法規的其它終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　9.3 本公司依法終止勞動(dòng)合同，應按國家規定辦理退工手續。

　　9.4 離職辦理流程

　　9.4.1 個(gè)人提出申請報部門(mén)主管，核準后至綜合管理部門(mén)填報《離職單》(見(jiàn)附表十)。

　　9.4.1 《離職單》報送單位主管，經(jīng)單位主管核決后辦理相關(guān)交接手續，物品交接至綜合管理部辦理，經(jīng)綜合管理部主管簽字確認后，方可至財務(wù)部結算薪資。

　　9.4.2 離職人員薪資結算參照本手冊4.4之(3)項執行。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單28

　　為更好適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則如下：

　　1、員工應該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。

　　2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，不得破解公司機密文檔、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。

　　3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。

　　4、員工對待客戶(hù)應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題應該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶(hù)上娛樂(lè )場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。

　　5、員工上班時(shí)間遵循麗水電業(yè)局上班時(shí)間規定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書(shū)面申請。上班不得無(wú)故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無(wú)故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時(shí)間。

　　6、員工應該在工作上互相友好協(xié)調配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應該保持公司衛生環(huán)境，關(guān)心和愛(ài)護其它員工身體健康，不得在辦公區域內吸煙。

　　7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經(jīng)發(fā)現，作經(jīng)濟處罰并立即辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。

　　8、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

　　9、本規章制度自制定日20xx年11月1日開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬xx網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)公司。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單29

　　為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

　　1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或督導批準同意。(請假時(shí)間達3天者需督導批準方可。)否則，將以早退或曠工論處。

　　2.上班前應換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著(zhù)是否整齊規范，工作證有否佩戴，長(cháng)發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

　　3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

　　4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節事，更不許說(shuō)臟話(huà)，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

　　5.員工購物必須是當班員工幫忙買(mǎi)單并小票確認簽名。

　　6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。

　　7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。

　　8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

　　9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣(mài)場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

　　10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

　　11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

　　12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

　　13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

　　14.員工有權利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報，商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應獎勵。

　　15.商場(chǎng)各部門(mén)員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見(jiàn)者，可以書(shū)面形式向督導或公司反映。

　　16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。

　　17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等，培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。

　　公司員工手冊簡(jiǎn)單30

　　第一章 總 則

　　第1條 為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實(shí)際情況，制定本規章制度。

　　第2條 本規章制度所稱(chēng)的公司是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司；員工是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。

　　本制度包括：

　　1、日常辦公管理制度

　　2、通訊設備使用制度

　　3、保密規定

　　4、財產(chǎn)管理制度

　　5、附則

　　第二章 日常辦公管理制度

　　第1條 工作時(shí)間

　�。ㄒ唬┕�司員工實(shí)行每周六個(gè)工作日合計四十二小時(shí)工作制。營(yíng)銷(xiāo)部人員休息采取輪休制度，休息時(shí)間為周二到周四，連休不得超過(guò)2天，其他部門(mén)每周可選一日作為工休時(shí)間，但每個(gè)部門(mén)須安排人員值班；

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)部上班時(shí)間為：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；網(wǎng)絡(luò )部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可視季節變化作相應調整）。

　�。ㄈ�）部分崗位因工作性質(zhì)或特定需要，實(shí)際作息時(shí)間可作彈性調整。

　　第2條 公司根據經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長(cháng)日工作時(shí)間和安排員工休息日加班，但每日延長(cháng)工作時(shí)間一般不超過(guò)4小時(shí)，盡量保證員工每周至少休息一天。

　　第3條 員工加班加點(diǎn)應由部門(mén)經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請而由部門(mén)經(jīng)理、主管批準；員工經(jīng)批準加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

　　第4條 員工的休息日和法定休假日如下：

　�。�1）休息日： 營(yíng)銷(xiāo)部——星期二、網(wǎng)絡(luò )部——星期日；

　�。�2）休假日： 按國家法定節日休假（公司可根據業(yè)務(wù)情況適當調整休假時(shí)間）。

　　第5條 員工的其他帶薪假期如下：

　�。�1）年休假： 工作滿(mǎn)一年者五天，滿(mǎn)兩年者六天，以此類(lèi)計，工作每增加滿(mǎn)一年者假期在原有的基礎上增加一天；滿(mǎn)十年未滿(mǎn)二十年者20天，滿(mǎn)二十年以上者30天。休假同請假的手續及程序一樣。

　�。�2）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿(mǎn)25周歲、女年滿(mǎn)23周歲）增加5天。

　�。�3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可給予3天以?xún)鹊膯始佟?/p>

　�。�4）產(chǎn) 假： 女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護假10天。（根據其職務(wù)特點(diǎn)，女職工在懷孕一定時(shí)期后，因不適應其本職務(wù)高度緊張的工作，可提前一定的時(shí)間休產(chǎn)假，但累計產(chǎn)假時(shí)間不得超過(guò)國家規定的假期。）

　　第6條 休假種類(lèi)和假期待遇

　�。ㄒ唬├�行假日：“五·一”、“十·一”、元旦、春節等國家法定假日，休息天數同國家規定；

　�。ǘ�）病假：?jiǎn)T工因病請假，三天以?xún)�，由部門(mén)領(lǐng)導批準；四天以上，五天以?xún)�，報副總�?jīng)理批準；五天以上，報總經(jīng)理批準；凡是二天以上的病假須出示正規醫院診斷證明；

　�。ㄈ�）事假：?jiǎn)T工因事請假，三天以?xún)�，由部門(mén)領(lǐng)導批準；四天以上，五天以?xún)�，報副總�?jīng)理批準；五天以上，報總經(jīng)理批準，每月請事假原則上不得超過(guò)5天；

　�。ㄋ模┎块T(mén)經(jīng)理以上級別任職人員請假由總經(jīng)理直接批準；

　�。ㄎ澹┪唇�(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理；

　�。�六）例行假日和工作年休假正常記薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。

　　第7條 員工必須嚴格遵守公司考勤和辭職制度：

　�。�1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；

　�。�2）公司的考勤由公司行政助理或內勤負責；各部門(mén)的考勤由部門(mén)負責人負責；

　�。�3）考勤周期為每月一日至當月月末，負責考勤的人員應逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況，并于次月三日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示，員工如有異議，應于次月六日之前到考勤人員處復核，次月六日考勤員將考勤結果報送管理部和財務(wù)部；執行打卡制度的部門(mén)考勤情況以打卡記錄為準；

　�。�4）員工未在規定時(shí)間到達工作場(chǎng)所，視為遲到；未到下班時(shí)間離開(kāi)工作場(chǎng)所，視為早退；未經(jīng)請假不來(lái)上班視為曠工；員工因公務(wù)錯過(guò)打卡時(shí)間，應呈遞《未打卡情況說(shuō)明》，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后，于次日上送考勤人員留存；凡個(gè)人原因錯過(guò)打卡時(shí)間，一律自行承擔責任；

　�。�5）員工因公外出，早上必須先到公司報到，外出前在《外出登記表》上填寫(xiě)記錄，下午下班前必須返回公司，特殊情況無(wú)法返回者須電話(huà)報請部門(mén)領(lǐng)導批準；

　�。�6）員工因工作需要外出拓展業(yè)務(wù)的，公司提供15元/人的餐費補助；因工作需要晚上加班超過(guò)22：00，次日上班時(shí)間可遞延一個(gè)小時(shí)（以打卡為據）。但須提前填寫(xiě)加班申請單（特殊情況可事后補填），經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準后，于次日下班前交考勤人員收存（執行彈性或錯時(shí)工作時(shí)間的員工不適用本規定）； 因工作需要節假日加班，可以在其他時(shí)間安排倒休，或與請假相抵。

　�。�7）有事、有病必須向部門(mén)請假，不得無(wú)故曠工，并將請假手續交考勤人員備案；

　�。�8）請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，在不得已的情況下，應打電話(huà)向部門(mén)領(lǐng)導請假，過(guò)后補假條并附上相關(guān)證明（病假應有醫院證明），上班后三個(gè)工作日內補辦請假手續；

　�。�9）員工請事假1天以上3天以?xún)鹊模ê?天）報部門(mén)領(lǐng)導審批，3天以上5天以?xún)鹊模ê?天）報副總經(jīng)理批準，5天以上的須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導核準后，提前一個(gè)星期向總經(jīng)理提出書(shū)面申請。（原則上員工請事假一個(gè)月內不能連續超過(guò)5天，特殊情況除外，如有特殊情況者，須提前一個(gè)星期向總經(jīng)理提出書(shū)面申請）。請假須報考勤人員備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。

　�。�10）需要補休者，須提前登記《補休申請表》并經(jīng)部門(mén)負責人簽名同意。特殊情況不能提前填寫(xiě)《補休申請表》者，需經(jīng)部門(mén)負責人同意后并通知考勤人員備案，當次補休后三個(gè)工作日內完善書(shū)面手續；

　�。�11）員工出差前先填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報考勤人員備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字按出差考勤。

　�。�12）上班時(shí)間員工因公外出必須征得部門(mén)或公司上級同意，同時(shí)填寫(xiě)《外出登記表》。如果參加各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)或會(huì )議，有關(guān)的文件或會(huì )議資料應報直屬上級或總經(jīng)理傳閱，并統一交辦公室歸檔處理。

　�。�13）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；無(wú)故連續曠工三個(gè)工作日者視為自動(dòng)離職；

　�。�14）員工因故辭職，應提前一個(gè)月向部門(mén)領(lǐng)導提交《辭職申請書(shū)》，試用期內辭職應提前三日以書(shū)面形式提出申請，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批后將《辭職申請書(shū)》交辦公室辦理相關(guān)手續。

　�。�15）員工辭職由部門(mén)領(lǐng)導批準，報備公司副總經(jīng)理獲準后，憑簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續。公司將《離職清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

　�。�16）辭職員工辦結相關(guān)的手續后，負責考勤人員應及時(shí)統計辭職員工考勤，交財務(wù)部計算辭職員工應領(lǐng)取的薪金，同時(shí)負責辦理社會(huì )保險變動(dòng)。

　　第8條 獎懲：

　�。ㄒ唬┆剟睿喝諝v內無(wú)遲到、早退、曠工記錄，累計病事假天數少于加班天數者，酌情獎勵100~500元；員工當月未休完假期的，未休完天數按相應日薪進(jìn)行補償；

　�。ǘ�）每日考勤時(shí)間點(diǎn)為9:10分，遲到或早退10分鐘以?xún)攘P款10元；遲到或早退10-30分鐘以?xún)攘P款20元；遲到或早退一次超過(guò)一個(gè)小時(shí)視為曠工半日罰款50元；

　�。ㄈ�）扣除一日基本工資：月份內，遲到或早退（半小時(shí)以?xún)龋┻_到5次；遲到或早退（超過(guò)半小時(shí)，不足半日）達到三次；

　�。ㄋ模┛鄢�三日基本工資：月份內曠工一日者；月份內曠工半日累計達二次者；

　�。ㄎ澹┛鄢�六日基本工資：月份內曠工二日者；月份內曠工半日累計超過(guò)二次、未達五次者；

　�。�六）辭退：月份內曠工半日累計達到（或超過(guò)）五次者；連續曠工達三日（含三日以上）者；內累計曠工5日者。

　　第9條 請假程序：

　　員工請假，需填寫(xiě)請假申請單提交，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批后，按審批權限獲準后，方可離開(kāi)，特殊情況，可事后補假。

　　第10條 員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

　�。�1）敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，服從公司合理的正常調動(dòng)和工作安排, 不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞職的行為；

　�。�2）全體員工應該主動(dòng)培養提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成職責范圍內的工作和上級交待的各項工作。

　�。�3）不得從事與本公司無(wú)關(guān)的類(lèi)似業(yè)務(wù),或兼任其他企業(yè)的職務(wù). 不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

　�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，辦公時(shí)間不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、私聊QQ（MSN）、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。不準工作期間串崗聊天，不打鬧嬉戲，辦公區內不得高聲喧嘩。

　�。�5）工作時(shí)間接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)不得超過(guò)3分鐘；或撥打與工作無(wú)關(guān)的付費電話(huà)。

　�。�6）公司員工應自覺(jué)養成講文明、講衛生的工作生活習慣，自覺(jué)維護辦公室內的清潔衛生，保持室內物品存放有序，不隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭雜物，保持辦公室內干凈整潔。

　�。�7）愛(ài)護公物，小心使用公司設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；不得私自攜帶公物離開(kāi)公司。

　�。�8）提倡增收節支，開(kāi)源節流，節約用水、用電、嚴禁浪費公物和公物私用；

　�。�9）同事之間應通力合作,同舟共濟 , 搞好公司內部人際關(guān)系，團結友愛(ài)，不能搬弄是非,不準亂打小報告，造謠生事，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、挑撥同事之間的關(guān)系或同事與領(lǐng)導的關(guān)系。

　�。�10）行為、語(yǔ)言應當文明、禮貌，在工作時(shí)間及工作區域內應稱(chēng)呼其最高職務(wù)名，對同事互致問(wèn)候，對來(lái)賓禮貌周到。

　�。�10）關(guān)心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

　�。�11）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留。

　�。�12）遵守公司的保密制度，未經(jīng)授權，客戶(hù)、公司的商業(yè)保密信息不得泄露給公司內外任何未經(jīng)授權人員，不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密,或借職務(wù)之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。

　�。�13）員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污，公司視其行為追究相關(guān)法律責任。

　�。�14）公司員工要增強安全保衛意識，切實(shí)做好防火、防盜、防電擊、防車(chē)禍等防事故工作。下班時(shí)要整理辦公桌面，確認火、電的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖，確保安全后方可離開(kāi)。

　　第三章 設備使用制度

　　第11條 員工必須嚴格遵守公司設備使用規定：

　�。�1）私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　�。�2）未征得同意，不得使用他人電腦，不得隨意翻看他人辦公資料物品。廢棄的機要文件應及時(shí)銷(xiāo)毀，需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

　�。�3）根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。

　�。�4）客人到訪(fǎng)本公司，應禮貌接待，并由文員統一安排接洽。

　�。�5）除接待客戶(hù)需要外，午餐時(shí)不得飲酒。

　�。�6）本公司各保密柜、保險柜鑰匙應由指定人員保管，未經(jīng)授權，任何人不得私自配制。

　　第四章 保密制度

　　第12條 為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。

　　第13條 本規定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。

　　第14條 可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括公司制度、培訓資料、項目資料、客戶(hù)名單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、財務(wù)資料、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、內部文件、會(huì )議紀要、經(jīng)濟合同、等等。

　　第15條 任何員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密；不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第16條 嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，電腦存檔備案的文件應嚴格加密，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準；不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密事項和交接秘密文件�?/p>

　　第17條 秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準。

　　第18條 員工發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。

　　第19條

　　員工調職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司部門(mén)領(lǐng)導，不得隨意移交給其他人員。

　　第20條 公司根據實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務(wù)、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協(xié)議》的規定。

　　第五章 財產(chǎn)管理制度

　　第21條 公司全部固定資產(chǎn)、辦公設備用品由行政部統一負責購置、保管、調配、報廢處理。

　　第22條 公司購買(mǎi)辦公用品及低值易耗品，均需使用部門(mén)填寫(xiě)《物品購置申請單》及相關(guān)預算申請單等報行政部匯總，并報行政經(jīng)理審查同意，財務(wù)部憑審批后的《物品購置申請單》預付貨款。

　　第六章 附則

　　第23條 本規章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補充規定，規章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準。

　　第24條 本規章制度是勞動(dòng)法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動(dòng)法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動(dòng)法律、法規、規章的規定為準。

　　第25條 本規章制度未盡事宜或法律規定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補充或更新。

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