商場(chǎng)文秘的工作內容
導語(yǔ)：每個(gè)崗位上都有自己的工作內容和工作職責，那么商場(chǎng)文秘的工作內容又是什么呢？小編收集整理了商場(chǎng)各個(gè)崗位職責的內容，希望大家喜歡！
商場(chǎng)文秘的工作內容
1、 熟悉電腦操作；
2、 熟悉公司《公文流轉制度》 ；
3、 熟悉公司《物料用品管理辦法》 ；
4、 掌握基本財務(wù)、帳務(wù)知識；
工作要求
1. 負責商場(chǎng)文件、信息的傳遞；
2. 負責商場(chǎng)營(yíng)業(yè)、辦公用品、工衣等物料的申報、驗收，發(fā)放和收回；
3. 負責對商場(chǎng)各種計量器具建立臺帳；
4. 負責員工工衣柜的管理；
5. 負責商場(chǎng)主管以上人員的排班并報總（副總）經(jīng)理審批。
商場(chǎng)其他崗位的工作內容
營(yíng)業(yè)員
崗位職責
1. 了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的管理規定；
2. 熟悉本柜組商品流轉程序；
3. 熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置；
4. 具備強烈的服務(wù)意識和銷(xiāo)售技藝；
5. 服從、協(xié)作意識強；
6. 熟練使用本柜組所用營(yíng)業(yè)設備、工具；
1） 熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷(xiāo)售及退換貨管理規定》的有關(guān)內容；具備基本 的商場(chǎng)安全知識；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；
2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；
3） 熟悉商品存放、搬放要求；
4） 熟悉本區域商品的驗收標準及理貨區配送組工作程序；
工作要求
1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫(xiě)手工補貨單）；
2、負責柜組商品調價(jià)、報損、退換的執行；
3、執行公司的促銷(xiāo)計劃，核查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況等；
4、對調價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限；
5、按照公司要求對柜組促銷(xiāo)人員進(jìn)行管理；
6、負責本柜組的商品陳列和展示；
7、負責安排柜組人員對商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調查，對柜臺商品質(zhì)量進(jìn)行抽查；
8、負責本柜組單據的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷(xiāo)商品統計表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等；
9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等；
10、負責柜組人員缺崗時(shí)的補位工作；
11、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對商品的需求；
12、開(kāi)單銷(xiāo)售區：
1）收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員；
2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；
3）負責柜組鑰匙的管理；
13、非開(kāi)單銷(xiāo)售區： 負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排。
工作要求
1、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位；
2、負責柜臺的商品陳列和展示；
3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺商品；
4、非開(kāi)單銷(xiāo)售區： 1）跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨； 2）負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換；
5、開(kāi)單銷(xiāo)售區：
1、按規定填寫(xiě)“購物單”；
2、負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿(mǎn)足銷(xiāo)售的需要； 服務(wù)總臺人員崗位職責 服務(wù)臺是商場(chǎng)對外提供售前、 售后服務(wù)的窗口， 主要負責向顧客提供咨詢(xún)、 商品包裝服務(wù)、 接待顧客投訴 （表 揚） 、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費等費用、代售 IC 電話(huà)卡、開(kāi)具購物發(fā)票、促銷(xiāo)車(chē) 的收發(fā)、協(xié)助接待來(lái)賓以及顧客遺留物品的處理等工作；
3、具有良好的口頭語(yǔ)言表達能力與溝通、協(xié)調能力；
4、熟悉商品退換貨流轉程序；
5、熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《部分商品修理更換退貨責任規定》《商品銷(xiāo)售退換貨管理規定》等有關(guān)法規、規定；
6、了解商場(chǎng)各類(lèi)商品的基本性能；
7、熟知各類(lèi)商品所在柜組位置；
8、掌握商品包裝基本技巧；
9、具備基本的財務(wù)知識，能夠識別假鈔；
10、熟悉本市各區域分布，并能合理安排送貨線(xiàn)路；
11、了解基本的交通和車(chē)輛運行常識。
工作要求
1、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)；
2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋；
3、安排售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋；
4、負責顧客賠償的存包牌制作成本費、非辦公時(shí)間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時(shí)上繳駐店財務(wù)；
5、負責 IC 電話(huà)卡的銷(xiāo)售；
6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù)；
7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；
8、負責促銷(xiāo)車(chē)的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；
9、協(xié)助接待參觀(guān)、考察來(lái)賓，并按要求發(fā)放來(lái)賓卡。
促銷(xiāo)禮儀人員
崗位職責
1、組長(cháng)必須由商場(chǎng)分管行政工作的.副經(jīng)理?yè)危?/p>
2、小組成員來(lái)自商場(chǎng)員工；
3、口齒清晰，語(yǔ)言表達流暢；
4、形象良好；
5、熟悉商場(chǎng)基本情況以及各類(lèi)商品知識；
6、對促銷(xiāo)工作具有濃厚的興趣；
7、有較強的現場(chǎng)突發(fā)事件應變處理能力。
工作要求
1. 服從組長(cháng)及企劃部的工作安排，確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行；
2. 負責各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的準備與現場(chǎng)操作；
3. 必須參加每一次促銷(xiāo)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席，特殊情況必須事先向組長(cháng)請假。
存包員
崗位職責
1. 熟悉商場(chǎng)《存包制度》 ；
2. 熟悉所在存包處存包位及編號；
3. 能夠判斷商品是否禁存品；
4. 具有高度的責任心，工作認真、細致；
工作要求
1、 負責顧客物品的暫存、保管；
2、 對暫存物品的安全性負責；
3、 負責保管存包牌。
收銀員
崗位職責
1、 掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧、熟悉廠(chǎng)商編號等；
2、 收款快捷、準確找贖，遵守公司關(guān)于現金收付的規定，遇到找錯機時(shí)應立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調， 不 得私自處理； 3、 由銀員必須在顧客當面點(diǎn)清錢(qián)數，唱收唱付，以免出現誤差；
4、 如發(fā)現收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任，情節嚴重者立即辭退；
5、 收銀員在結款時(shí)，如有短長(cháng)款須立即按短長(cháng)數額補齊； 6、 收銀員在結賬時(shí)，不許私帶和私拿錢(qián)幣；
7、 對于不能認真履行崗位職責，經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者，由收銀主管提出書(shū)面報告，經(jīng)理審批后，予以辭退；
8、 禮貌待客，文明經(jīng)商。
工作要求
1. 具備基本的電腦知識和財務(wù)知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強；
2. 具有識別假鈔和鑒別支票的能力；
3. 熟練掌握收銀機和相關(guān)設備的使用方法；
4. 熟悉公司財務(wù)及收銀監察制度的運作；
5. 嚴格按照收銀要求規范操作；
6. 熟練掌握收銀機及鍵盤(pán)操作，愛(ài)護收銀機設備，保持設備清潔及完整；
7. 每月請電腦部對設備進(jìn)行一次清潔維修；
【商場(chǎng)文秘的工作內容】相關(guān)文章：
文秘的工作內容04-12
文秘工作內容08-16
助理文秘的工作內容09-12
商務(wù)文秘的工作內容09-12
高級文秘的工作內容09-12
公司文秘的工作內容09-12
售樓文秘的工作內容09-12
文員文秘的工作內容09-12
男文秘的工作內容09-12