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文秘知識基礎模擬試題及答案
文秘專(zhuān)業(yè)培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和現代化建設需要具有系統、扎實(shí)的文秘知識和技能的中高級復合型人才。接下來(lái)小編為你帶來(lái)文秘知識基礎模擬試題及答案,希望對你有幫助。
1、什么是秘書(shū)？
答：在我國現階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會(huì )團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。
2、秘書(shū)部門(mén)的職能性和工作特點(diǎn)？
答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門(mén)面性。（4）機要性。
3、秘書(shū)工作的主要內容？(風(fēng)險題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì )務(wù)。（4）調查研究。
�。�5）查辦、催辦。（6）根據領(lǐng)導意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
4、秘書(shū)工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調作用。
�。�5）耳目作用。
5、秘書(shū)工作的指導思想：
答：一是為直接領(lǐng)導服務(wù)；二是為與本系統有關(guān)的部門(mén)及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書(shū)工作的原則：
答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。
7、秘書(shū)工作者的政治素質(zhì)：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀(guān)念。
�。�3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。
8、秘書(shū)工作人員應具備的基礎知識：
答：（1）基礎知識。（2）社會(huì )知識。（3）專(zhuān)業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。
�。�5）輔助知識。
9、秘書(shū)人員應具備的能力：
答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。
�。�4）口頭表達能力。（5）組織協(xié)調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書(shū)寫(xiě)的能力。（9）操作現代辦公設備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領(lǐng)導的科學(xué)決策提供依據。②為實(shí)現科學(xué)管理創(chuàng )造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內容。
11、現代秘書(shū)部門(mén)信息工作應遵循兩條原則？
�、� 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂(yōu)。
12、值班記錄電話(huà)記錄應包括五個(gè)要素？
答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話(huà)號碼等。c來(lái)電內容。d領(lǐng)導批示和處理意見(jiàn)。e接電話(huà)記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時(shí)間、記事內容、辦理情況。
�。�4、打電話(huà)的一般程序是什么？
答：（１）打電話(huà)就應對電話(huà)內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫(xiě)出通話(huà)全文。（２）電話(huà)接通后，先問(wèn)明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話(huà)內容。（３）向下級打的電話(huà)比
較重要的，需要記錄的電話(huà)，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無(wú)誤。下級人員在接完上級的重要電話(huà)后，亦應主動(dòng)復述。（４）要找的人不在時(shí)，可要求對方轉告或安排回電話(huà)。
15、回電話(huà)接電話(huà)的一般程序是什么？
答：（１）回答電話(huà)要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
�。ǎ玻﹩�(wèn)清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。 （３）所接電話(huà)一般都應有記錄，必要時(shí)使用錄音電話(huà)，并時(shí)常檢查自己對所接電話(huà)的處理情況。
�。ǎ矗﹣�(lái)電話(huà)者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話(huà)記錄有哪五個(gè)部分？
答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及電話(huà)號碼；三是來(lái)電內容；四是處理意見(jiàn)和領(lǐng)導批示；五是接電話(huà)記錄人。
17、什么是文書(shū)？
答：指個(gè)人、社會(huì )組織、政黨集團、國家政權在社會(huì )活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說(shuō)的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書(shū)。
19、什么是會(huì )簽？
答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱(chēng)作會(huì )簽。會(huì )簽本身也是一種會(huì )商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì )商工作應在會(huì )簽之前進(jìn)行。
20、什么是傳達范圍？
答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個(gè)范圍，一般都是根據臨時(shí)情況確定的，文件中應當注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個(gè)等級，
23、會(huì )議報到有哪幾種方式？
答：①與會(huì )者本人持會(huì )議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話(huà)報到。
24、內賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢(qián)多辦事。4、節省時(shí)間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或者若無(wú)其事，就會(huì )使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠的感覺(jué)。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動(dòng)把手伸過(guò)去；如果他無(wú)意握手，就不要勉強。
26、為別人作介紹時(shí)應注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長(cháng)的；如果一個(gè)人會(huì )見(jiàn)幾個(gè)人，應當先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書(shū)工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽(tīng)講時(shí)應注意的幾個(gè)問(wèn)題？
答： ①要專(zhuān)心致志認真聽(tīng)講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話(huà)人的情緒。②不要隨意打斷人家的話(huà)題。③遇到說(shuō)話(huà)嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話(huà)題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(cháng)話(huà)短說(shuō)？”或者說(shuō)“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”
28、當你有幾機說(shuō)話(huà)時(shí),應注意哪幾點(diǎn)？
�、僖Y貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語(yǔ)速要和緩，語(yǔ)調要適中，給人以舒暢感；③切忌過(guò)分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說(shuō)官話(huà)、套話(huà)，也不要使用生僻古怪的詞語(yǔ)，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。
29、接電話(huà)時(shí)的注意事項？
答：電話(huà)鈴響后，應當馬上拿起耳機，而不要讓人久等；拿起耳機之后，應當立即說(shuō)“您好！”而不要默不作聲讓人干等。
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