文秘職業(yè)培訓內容
職業(yè)培訓是直接為適應經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的需要，對要求就業(yè)和在職勞動(dòng)者以培養和提高素質(zhì)及職業(yè)能力為目的的教育和訓練活動(dòng)。下面是文秘職業(yè)培訓內容，隨小編一起看一下吧。
文秘職業(yè)培訓內容篇一：
(一)、行政文秘人員角色認知
1、什么樣的人員適合做行政文秘人員
2、行政文秘人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政文秘人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能
4、成功行政文秘人員“七”高
(二)、辦公室事務(wù)
1、行政文秘人員的主要日常工作
2、行政文秘人員日常工作的三大特征
3、行政文秘人員日常工作的四大作用
4、行政文秘人員辦公室事務(wù)管理
A、辦公室環(huán)境管理
B、辦公自動(dòng)化管理
C、日程安排管理
D、文書(shū)處理
E、信息管理
F、安全和保密管理
(三)、電話(huà)溝通的禮儀與技巧
1、行政電話(huà)禮儀的重要性
2、影響通話(huà)質(zhì)量的因素
3、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
4、掛斷電話(huà)的禮儀
5、移動(dòng)電話(huà)禮儀
(四)、公務(wù)及贈送禮儀
1、行政會(huì )見(jiàn)禮儀
A、行政介紹、握手禮儀
B、行政名片禮儀
C、行政迎送禮儀
D、行政接待與拜訪(fǎng)禮儀
2、行政談判坐次禮儀
3、行政簽約坐次禮儀
4、行政贈送的對象、時(shí)機、時(shí)間、地點(diǎn)、方式
5、行政贈送的內容
A、行政禮品的.六大特征
B、行政禮品六不送
C、涉外行政贈送禮儀
(五)、行政文秘人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著(zhù)裝六不準
4、行政著(zhù)裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政文秘人員的形象要求
6、男行政文秘人員的形象要求
(六)、行政“溝通”技巧
1、溝通障礙及組織與人際溝通
2、溝通的對象和渠道
3、溝通是傾聽(tīng)和反饋的藝術(shù)
4、與上司溝通技巧
5、水平溝通技巧
6、四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
A、分析型人的特征和與其溝通技巧
B、支配型人的特征和與其溝通技巧
C、表達型人的特征和與其溝通技巧
D、和藹型人的特征和與其溝通技巧
7、消除人際關(guān)系溝通障礙的七大方法
8、企業(yè)文化與團隊建設
(七)時(shí)間與壓力管理
1、時(shí)間管理的定義及五個(gè)步驟
2、時(shí)間管理中的“價(jià)值”與“目標”
3、確認和區分不同類(lèi)型的任務(wù)
4、制定有效的日程表
5、二十個(gè)節省時(shí)間的方法
6、五個(gè)謀殺時(shí)間的兇手
7、學(xué)會(huì )計算你的時(shí)間成本
8、壓力的來(lái)源與程度
9、職業(yè)壓力指標及對壓力的應變之道
10、增強逆境抵抗力的自我減壓方法
文秘職業(yè)培訓內容篇二：
第一章秘書(shū)的定義
第二章 秘書(shū)的工作對象和層面
對內：
老板層面： 秘書(shū)服務(wù)最主要的對象
組織層面：秘書(shū)在組織機構中、在老板和同事間、在部門(mén)與部門(mén)間起著(zhù)橋梁的作用
對外：
客戶(hù)層面：秘書(shū)對外服務(wù)的主要對象
環(huán)境層面：汲取信息、適應環(huán)境
第三章秘書(shū)的基本要求及生存技巧
一、秘書(shū)的基本要求
--英文的重要性
--聽(tīng)寫(xiě)記錄(速記)
--商業(yè)文件撰寫(xiě)
--電話(huà)技巧
--辦公室日常工作：信件處理 檔案處理 登記制度 辦公文具的管理
二、組織技巧
日程安排 、時(shí)間安排 、差旅安排、會(huì )議安排
三、交際技巧
第四章 秘書(shū)的心理素質(zhì)
忠誠;謹慎;機敏適應能力;記憶力;自信興趣;可靠;承受力
第五章 秘書(shū)的工作藝術(shù)
--隨時(shí)保持美好形象，創(chuàng )造和諧的辦公氣氛
--運用一些表格、清單使你的工作更加有效
--掌握交際技巧，處理好來(lái)訪(fǎng)接待工作
--樹(shù)立個(gè)人及公司的形象-工作中的要點(diǎn)所在
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