銀行員工行為守則

銀行員工行為守則 1

　　建設銀行員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀表、舉止、語(yǔ)言、紀律、衛生及效勞態(tài)度。

　　一、著(zhù)裝整潔、儀表大方

　　第一條著(zhù)裝整潔。建設銀行員工上班時(shí)應著(zhù)裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著(zhù)裝要求時(shí)應因地制宜。

　　男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時(shí)防止露出襪口。

　　第二條發(fā)型大方。頭發(fā)應整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長(cháng)須長(cháng)發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。

　　第三條裝飾得體。女員工可適度化裝，不得濃妝艷抹，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過(guò)多過(guò)于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過(guò)一個(gè)。男員工應保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。

　　二、舉止大方，行為端莊

　　第一條站姿挺拔。站立時(shí)應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬；女員工站立時(shí)雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。

　　第二條坐姿文雅。坐時(shí)臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書(shū)寫(xiě)，應以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

　　第三條行姿穩重。行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　第四條行為文明。在客戶(hù)面前或工作場(chǎng)合不能剪指甲、化裝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

　　三、語(yǔ)言文明，言辭得當

　　第一條語(yǔ)言文雅。說(shuō)話(huà)時(shí)音量適中，語(yǔ)句清晰，并注意在不同場(chǎng)合運用適當的語(yǔ)言及稱(chēng)謂。

　　第二條在辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須保持安靜、和諧，不可大聲說(shuō)話(huà)，高聲喧嘩。

　　第三條在工作中提倡使用普通話(huà)。

　　第四條在各場(chǎng)合中用語(yǔ)文雅、禮貌。在使用、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和，堅持使用“十字”文明用語(yǔ)：您好、請、對不起、謝謝、再見(jiàn)。接時(shí)應主動(dòng)自報單位――“您好，建設銀行”。

　　日常文明用語(yǔ)例如：

　�。�1）與同事、客戶(hù)相遇時(shí)：“您早”、“您好”。

　�。�2）得到別人幫助時(shí)：“謝謝”。

　�。�3）要求別人做事、幫助時(shí)：“請您……”。

　�。�4）向別人表示歉意時(shí)：“對不起”。

　�。�5）他人向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。

　�。�6）與他人道別時(shí)：“再見(jiàn)”。

　　第五條對同事、客戶(hù)用語(yǔ)平和，語(yǔ)言標準，不講粗話(huà)、臟話(huà)，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號、小名等。

　　四、紀律嚴明，工作有序

　　第一條遵守勞動(dòng)紀律。

　　1、不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。

　　2、不聚眾聊天、嘻笑打鬧。

　　3、不得在公務(wù)時(shí)間和禁煙場(chǎng)所吸煙。

　　4、工作時(shí)間不吃零食，不干私活，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、電視，不占用聊天。

　　5、非工作或接待需要，不準在午休或工作時(shí)間飲酒。

　　第二條遵守業(yè)務(wù)紀律。

　　1、嚴守各項業(yè)務(wù)工作紀律。

　　2、認真執行各項管理制度和業(yè)務(wù)操作規程。

　　3、嚴禁壓票壓匯、無(wú)理拒付等各類(lèi)違規行為。

　　4、嚴禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。

　　五、講究衛生，保持整潔

　　第一條環(huán)境整潔。自覺(jué)維護工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門(mén)窗、設備干凈，使工作環(huán)境符合建設銀行企業(yè)形象建設的`有關(guān)規定。

　　第二條保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。

　　第三條放置整齊。辦公臺上各類(lèi)辦公用具、資料、票據擺放整齊。

　　第四條裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳標語(yǔ)應按規定整齊掛貼在規定位置。

　　六、微笑效勞，熱誠待客

　　第一條亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統一位置。

　　第二條微笑效勞，熱誠待客。接待客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)、來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶(hù)熱心、誠心、耐心。

　　第三條對所有客戶(hù)認真誠摯，一視同仁。

　　第四條虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿(mǎn)足。

銀行員工行為守則 2

　　1、員工應自覺(jué)遵守銀行的各項規章制度，以制度為準繩標準自己的行為。

　　2、員工應按規定時(shí)間上下班、、并親自打卡。

　　3、員工必須統一著(zhù)銀行規定的制服上班，發(fā)型、化裝及佩戴的飾物等應注意與銀行職員的.身份相稱(chēng)，保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。

　　4、上班時(shí)間，如欲離開(kāi)崗位，不管公事或私事，須經(jīng)上級主管同意前方可離開(kāi)。

　　5、上班時(shí)間內不得隨意串崗，不得隨意翻閱與本職無(wú)關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設備、儀表、器具。不得過(guò)問(wèn)或打聽(tīng)與本職無(wú)關(guān)的情況。

　　6、工作時(shí)要集中精神，嚴肅認真，提高效率，防止過(guò)失，不得在上班時(shí)間內閑談、說(shuō)笑、打磕睡，不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應到茶水間。

　　7、上班時(shí)間不得撥打私人。

　　8、注意保持工作場(chǎng)所的安靜，討論問(wèn)題、業(yè)務(wù)洽談或撥打應細語(yǔ)輕聲，防止阻礙他人工作。

　　9、自覺(jué)保持工作崗位及周?chē)�環(huán)境的整潔、衛生。

　　10、勤儉節約，保護公物。合理使用辦公用品。

銀行員工行為守則 3

　　中國農業(yè)銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農業(yè)銀行的優(yōu)良形象，促進(jìn)農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規和社會(huì )道德規范，結合農業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責，切實(shí)維護農業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規范、紀律嚴明。同時(shí)為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩妥經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執法嚴明。進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規范化水平，促進(jìn)農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來(lái)違規行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

　　員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權利的時(shí)候，就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責任心有著(zhù)重要的意義：它不僅會(huì )影響個(gè)人，也會(huì )影響國家。

　　是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個(gè)富有責任心的員工能以主動(dòng)的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的.進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

　　正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否認識到，責任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著(zhù)你，表現著(zhù)你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛(ài)本職工作，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會(huì )。熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責。團結協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新。以人為本，落實(shí)責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹(shù)立和不斷提高的自覺(jué)性，也是作為社會(huì )公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì )到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來(lái)的敬業(yè)精神；“熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責”是一個(gè)企業(yè)文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務(wù)實(shí)，熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責的觀(guān)念和認識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化；作為農行員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋?zhuān)�體現著(zhù)員工的學(xué)習精神、創(chuàng )新精神，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開(kāi)拓創(chuàng )新能力和技巧；與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段，堅持真誠服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)、誠信服務(wù)，把客戶(hù)的需求作為我們永恒的追求，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值推動(dòng)可待續健康發(fā)展；《員工守則》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準則和道德規范，讓我們都來(lái)學(xué)習守則，爭做文明員工，切實(shí)履行職責，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗！

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