物業(yè)經(jīng)理的基本職責
物業(yè)經(jīng)理的基本職責1
1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實(shí)施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營(yíng)目標計劃及預算，并進(jìn)行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續改善管理流程;
5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見(jiàn)解，對工作有整體思路和構想;
6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調能力，計劃與執行能力;
7、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
8、負責制定部門(mén)健全的各類(lèi)規章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。
9、對項目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議
10、負責與當地相關(guān)部門(mén)、派出所、社區居委會(huì )保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
11、每周組織一次工作例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的.經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
12、每月要完整的對所管理的項目進(jìn)行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;
13、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。定期向相關(guān)職能部門(mén)，接受審核;
14、每月定時(shí)收取物業(yè)管理費用;
15、每周、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門(mén)提交項目周報、月報;
16、每周定時(shí)向甲方領(lǐng)導做面對面工作匯報;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責2
1、負責項目點(diǎn)現場(chǎng)保潔員的日常管理工作;
2、根據甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的'完成區域保潔工作;
3、負責保潔員的考勤統計，根據公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調休等;
4、配合公司人事部門(mén)做好招聘工作，確保工作正常運行;
5、較強的服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項目負責人完成其它相關(guān)工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責3
職責：
1、根據公司經(jīng)營(yíng)管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;
3、與當地政府等相關(guān)部門(mén)建立并保持良好的關(guān)系，為工作開(kāi)展提供更多途徑;
4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務(wù)目標的貫徹執行，規范內部管理;
5、審訂項目部預算與開(kāi)支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務(wù)管理制度執行;
6、主持項目部辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展;
7、負責對員工工作業(yè)績(jì)考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見(jiàn)。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)住宅小區管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的組織、管理力，領(lǐng)導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務(wù)工作方案的設計;
3、有住宅小區物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區物業(yè)項目工程設備設施的'日常使用和維保要求;
5、對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區文化活動(dòng)組織策劃等工作具豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責4
職責：
1、全面管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門(mén)員工履行公司規定的各項工作任務(wù);
2、制定物業(yè)管理計劃、服務(wù)改進(jìn)計劃和員工培訓計劃，并監督計劃執行;
3、對項目所有員工的績(jì)效管理和專(zhuān)業(yè)分包服務(wù)質(zhì)量評核督導;
4、負責本項目服務(wù)質(zhì)量的`保障與改進(jìn)，規范落實(shí)公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質(zhì)量;
5、物業(yè)內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶(hù)、大物業(yè)及相關(guān)政府主管部門(mén)建立良好關(guān)系;
6、項目屬地內物業(yè)管理風(fēng)險識別與控制;
7、大型活動(dòng)中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門(mén)經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規;
4、具有較強的文字處理、語(yǔ)言溝通及隨機應變處理突發(fā)事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調能力;
6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實(shí)質(zhì)管理);
7、具有高檔寫(xiě)字樓、商場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責5
職責:
1、負責老舊改造小區的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規，確保本項目從業(yè)的合法性;
3、負責與業(yè)委會(huì )，社區各部門(mén)、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開(kāi)展;
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的`整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績(jì)考評;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30-48歲;
2、5年以上物業(yè)管理、房地開(kāi)發(fā)知識;
3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗;
4、需具備較強的計劃、協(xié)調、組織、實(shí)施和公關(guān)能力致;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責6
職責：
1、負責項目的日常管理工作，及時(shí)了解項目運營(yíng)情況，根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行處理解決;
2、協(xié)調公司相關(guān)管理部門(mén)，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調解決各類(lèi)事宜;
3、負責項目團隊的專(zhuān)業(yè)培訓與管理工作;
4、負責項目的安全等工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的.整體運作，有停車(chē)場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有問(wèn)題分析與工作規劃能力，能夠準確找準問(wèn)題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進(jìn)計劃。
4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調、組織及統籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門(mén)保持良好溝通。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責7
職責：
1、負責公司品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施、優(yōu)化和貫徹執行工作。
2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質(zhì)管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。
3、負責組織實(shí)施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關(guān)整改驗證、外部評審等工作。
4、負責對基礎物業(yè)運營(yíng)數據進(jìn)行統計分析，對檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。
5、負責通過(guò)各種數據識別存在管理風(fēng)險的項目，并有針對性地制定改善方案。
6、負責組織對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行分析，并針對性提出滿(mǎn)意度提升方案和措施。
任職要求：
1、本科以上(含)學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)流程，具有豐富的住宅物業(yè)現場(chǎng)管理經(jīng)驗，擔任過(guò)項目主任者優(yōu)先考慮。
3、具有良好的.分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，有豐富的質(zhì)量體系運行經(jīng)驗。
5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責8
1.全面負責項目物業(yè)日常運營(yíng)管理及物業(yè)各階段的監督管理;
2.負責本項目部門(mén)員工配置、招聘、培訓、績(jì)效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門(mén)日常費用支出計劃的費用報銷(xiāo)審核;
4.負責各類(lèi)與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的.把關(guān)工作;
5.根據制定出合理的價(jià)格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養物業(yè)員工服務(wù)意識，努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平，為物業(yè)創(chuàng )收創(chuàng )造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責9
職責：
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作計劃有序有效完成。
2、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標。
3、根據項目運營(yíng)情況不斷完善現場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營(yíng)指標。
4、監督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養工作，確保高水平的員工隊伍。
6、定期向公司匯報項目經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級之間信息暢通。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;
2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強的.團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力;
4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責10
一、認真貫徹執行《物業(yè)管理法規》和公司有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
五、負責簽定客服部的合同，并監督合同實(shí)施。
六、負責本部門(mén)工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的.客服部例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
八、經(jīng)常巡視管理區域內外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過(guò)檢查、考核，加強部門(mén)及責任人的工作責任感，督導各項管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、供氣、有線(xiàn)電視、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調員工的工作安排，負責客服部員工工作績(jì)效考評。十五、自覺(jué)接受甲方公司、銷(xiāo)售部的監督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)經(jīng)理的基本職責11
1 、負責項目物業(yè)的整體運營(yíng)管理，認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標;
2 、按照公司的管理框架、規范物業(yè)管理內部運作流程;
3 、處理各類(lèi)客戶(hù)重大投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度提升;
4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進(jìn)行績(jì)效考核;
5、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;
6、協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制;
7、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))、街道辦事處(居委會(huì ))、公安派出所等相關(guān)單位的.關(guān)系。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責12
1、負責制定物業(yè)項目的工作計劃，并監督、檢查執行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門(mén)溝通及維護關(guān)系;
3、負責處理項目突發(fā)事件;
4、負責項目基層崗位人員的.招聘與培訓;
5、負責物業(yè)項目成本費用預算與控制;
6、負責服務(wù)合同的續簽工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責13
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務(wù)進(jìn)行決策，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
2、負責協(xié)調和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的`團隊文化建設與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務(wù)品質(zhì)、操作流程及物資耗用進(jìn)行管理;
7、貫徹落實(shí)公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執行政府各項法規及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶(hù)溝通，協(xié)調處理日常事務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責14
1、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;
2、貫徹執行工程物業(yè)部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程、規章制度并督促實(shí)施;
3、負責項目設備設施的`運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責組織對機電設施、設備相關(guān)工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;
4、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區域,商鋪的交付工作，并協(xié)調遺留工程整改工作;
5、負責與水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調事宜;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責15
職責：
1.執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
2.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
3.負責監督項目設施、設備的驗收及設備設施的.維修管理;
4.負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序;
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
崗位要求：
1.45歲以下，物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理員上崗證;
2.三年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3.熟悉物業(yè)管理工作流程，熟悉國家物業(yè)管理法律法規;
4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、組織能力和溝通協(xié)調能力;
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