物業(yè)經(jīng)理的基本職責[實(shí)用]
物業(yè)經(jīng)理的基本職責1
一、認真貫徹執行《物業(yè)管理法規》和公司有關(guān)規章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
五、負責簽定客服部的'合同，并監督合同實(shí)施。
六、負責本部門(mén)工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
八、經(jīng)常巡視管理區域內外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過(guò)檢查、考核，加強部門(mén)及責任人的工作責任感，督導各項管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、供氣、有線(xiàn)電視、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調員工的工作安排，負責客服部員工工作績(jì)效考評。十五、自覺(jué)接受甲方公司、銷(xiāo)售部的監督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)經(jīng)理的基本職責2
1、負責制定物業(yè)項目的工作計劃，并監督、檢查執行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門(mén)溝通及維護關(guān)系;
3、負責處理項目突發(fā)事件;
4、負責項目基層崗位人員的'招聘與培訓;
5、負責物業(yè)項目成本費用預算與控制;
6、負責服務(wù)合同的續簽工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責3
1、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;
2、貫徹執行工程物業(yè)部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程、規章制度并督促實(shí)施;
3、負責項目設備設施的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責組織對機電設施、設備相關(guān)工程的驗收及其配套設施的.完善與改造工作;
4、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區域,商鋪的交付工作，并協(xié)調遺留工程整改工作;
5、負責與水、電、電信等有關(guān)部門(mén)的協(xié)調事宜;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責4
職責：
1、全面負責項目部的物業(yè)管理事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;
2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;
3、統籌各項目部建立和妥善保管區內管理檔案資料，業(yè)主檔案;
4、負責及時(shí)上報、限期內跟進(jìn)處理區內公共地方、公共設施、公共設備的維護保養情況;
5、負責執行公司要求的各項物業(yè)管理監控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故;
6、負責處理區內業(yè)主的.投訴，并在限期內跟進(jìn)處理結果，回復業(yè)主，并及時(shí)分類(lèi)統計，總結分析，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、性別不限，專(zhuān)科以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;
2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規;
3、具有良好的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，有效協(xié)調小區業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;
4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責5
職責：
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作計劃有序有效完成。
2、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標。
3、根據項目運營(yíng)情況不斷完善現場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營(yíng)指標。
4、監督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的.選拔培養工作，確保高水平的員工隊伍。
6、定期向公司匯報項目經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級之間信息暢通。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;
2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力;
4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責6
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務(wù)進(jìn)行決策，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
2、負責協(xié)調和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的'人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務(wù)品質(zhì)、操作流程及物資耗用進(jìn)行管理;
7、貫徹落實(shí)公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執行政府各項法規及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶(hù)溝通，協(xié)調處理日常事務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責7
�、俦Ｕ檄h(huán)境和安全方面執行國家行業(yè)規范，協(xié)調政府部門(mén)有關(guān)設備設施的定期質(zhì)量檢查;
�、诮�、貫徹和落實(shí)有關(guān)商場(chǎng)物業(yè)管理相關(guān)制度及流程，并保障實(shí)施有效;
�、劢M織實(shí)施商場(chǎng)清潔、成品保護工作細則及園藝設計方案的制訂和跟進(jìn)工作;
�、芙M織實(shí)施商場(chǎng)殺蟲(chóng)、滅鼠及定期商場(chǎng)大廈外墻工作的.安排;
�、輩f(xié)助公司總經(jīng)理全面負責工程方面的各項工作，根據商業(yè)中心運行要求準備和修改工程部運行預算，根據要求為商業(yè)中心所有系統和設備建立全面的維修計劃。建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個(gè)工程設備正常運行;
�、挢撠煂徍思皶r(shí)跟蹤、控制所有水、電、燃氣的能源消耗;
�、哓撠熃⒔∪块T(mén)各崗位責任，建立部門(mén)培訓工作使員工掌握必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能;
�、嘭撠熤贫ú绦懈骶o急突發(fā)事件做出應對計劃;
�、嶝撠焻f(xié)調政府部門(mén)有關(guān)設備設施的定期質(zhì)量檢查。保證商業(yè)中心執行國家行業(yè)規范;
�、庳撠熆刂茍詻Q及時(shí)執行部門(mén)總監交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責8
職責：
1、負責項目的日常管理工作，及時(shí)了解項目運營(yíng)情況，根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行處理解決;
2、協(xié)調公司相關(guān)管理部門(mén)，建立良好的.業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調解決各類(lèi)事宜;
3、負責項目團隊的專(zhuān)業(yè)培訓與管理工作;
4、負責項目的安全等工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，有停車(chē)場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有問(wèn)題分析與工作規劃能力，能夠準確找準問(wèn)題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進(jìn)計劃。
4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調、組織及統籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門(mén)保持良好溝通。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責9
1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2.根據公司提出的年度經(jīng)營(yíng)目標，制定年度工作計劃并組織實(shí)施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;
4.負責處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、統籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶(hù)進(jìn)場(chǎng);
6、與甲方/政府部門(mén)關(guān)系的.建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養，協(xié)助開(kāi)拓市場(chǎng)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責10
1.全面負責項目物業(yè)日常運營(yíng)管理及物業(yè)各階段的監督管理;
2.負責本項目部門(mén)員工配置、招聘、培訓、績(jì)效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門(mén)日常費用支出計劃的費用報銷(xiāo)審核;
4.負責各類(lèi)與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工作;
5.根據制定出合理的.價(jià)格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養物業(yè)員工服務(wù)意識，努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平，為物業(yè)創(chuàng )收創(chuàng )造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責11
1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實(shí)施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營(yíng)目標計劃及預算，并進(jìn)行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續改善管理流程;
5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見(jiàn)解，對工作有整體思路和構想;
6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調能力，計劃與執行能力;
7、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
8、負責制定部門(mén)健全的各類(lèi)規章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。
9、對項目發(fā)生的'各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議
10、負責與當地相關(guān)部門(mén)、派出所、社區居委會(huì )保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
11、每周組織一次工作例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
12、每月要完整的對所管理的項目進(jìn)行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;
13、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。定期向相關(guān)職能部門(mén)，接受審核;
14、每月定時(shí)收取物業(yè)管理費用;
15、每周、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門(mén)提交項目周報、月報;
16、每周定時(shí)向甲方領(lǐng)導做面對面工作匯報;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責12
職責：
1、全面管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門(mén)員工履行公司規定的各項工作任務(wù);
2、制定物業(yè)管理計劃、服務(wù)改進(jìn)計劃和員工培訓計劃，并監督計劃執行;
3、對項目所有員工的績(jì)效管理和專(zhuān)業(yè)分包服務(wù)質(zhì)量評核督導;
4、負責本項目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進(jìn)，規范落實(shí)公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質(zhì)量;
5、物業(yè)內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶(hù)、大物業(yè)及相關(guān)政府主管部門(mén)建立良好關(guān)系;
6、項目屬地內物業(yè)管理風(fēng)險識別與控制;
7、大型活動(dòng)中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門(mén)經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規;
4、具有較強的文字處理、語(yǔ)言溝通及隨機應變處理突發(fā)事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調能力;
6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的'能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實(shí)質(zhì)管理);
7、具有高檔寫(xiě)字樓、商場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責13
職責：
1、負責公司品質(zhì)管理體系的建立、實(shí)施、優(yōu)化和貫徹執行工作。
2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質(zhì)管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。
3、負責組織實(shí)施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關(guān)整改驗證、外部評審等工作。
4、負責對基礎物業(yè)運營(yíng)數據進(jìn)行統計分析，對檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。
5、負責通過(guò)各種數據識別存在管理風(fēng)險的項目，并有針對性地制定改善方案。
6、負責組織對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行分析，并針對性提出滿(mǎn)意度提升方案和措施。
任職要求：
1、本科以上(含)學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)流程，具有豐富的住宅物業(yè)現場(chǎng)管理經(jīng)驗，擔任過(guò)項目主任者優(yōu)先考慮。
3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，有豐富的質(zhì)量體系運行經(jīng)驗。
5、具有較強的`文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責14
1、負責項目點(diǎn)現場(chǎng)保潔員的日常管理工作;
2、根據甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區域保潔工作;
3、負責保潔員的.考勤統計，根據公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調休等;
4、配合公司人事部門(mén)做好招聘工作，確保工作正常運行;
5、較強的服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項目負責人完成其它相關(guān)工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責15
職責:
1、負責老舊改造小區的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規，確保本項目從業(yè)的合法性;
3、負責與業(yè)委會(huì )，社區各部門(mén)、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的'工作正常有序的開(kāi)展;
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績(jì)考評;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30-48歲;
2、5年以上物業(yè)管理、房地開(kāi)發(fā)知識;
3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗;
4、需具備較強的計劃、協(xié)調、組織、實(shí)施和公關(guān)能力致;
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