關(guān)于前臺接待的職責15篇(集合)

關(guān)于前臺接待的職責1

　　1、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員應拒之門(mén)外

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確

　　3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會(huì )議室每日清潔衛生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并對辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時(shí)更換飲用水

　　9、每月按時(shí)更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務(wù)

關(guān)于前臺接待的職責2

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待，登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待的職責3

　　■根據售后部門(mén)下達的經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■負責前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶(hù)接待工作。

　　■帶領(lǐng)本部門(mén)人員模范遵守公司的各項規章制度。

　　■做好對本部門(mén)員工的績(jì)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓工作。

　　■組織召開(kāi)每天晨夕會(huì )。

　　■做好客戶(hù)信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶(hù)檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■加強服務(wù)顧問(wèn)與車(chē)間、零件部、索賠等部門(mén)或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■實(shí)時(shí)監控服務(wù)顧問(wèn)的`工作流程執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　■做好前臺內務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛生。

關(guān)于前臺接待的職責4

　　1、對訪(fǎng)客做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區域；

　　2、保持公司前臺整潔衛生，展示公司的'良好形象；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責5

　　1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通;

　　3. 負責客戶(hù)日常維系工作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的溝通、協(xié)調能力;思維敏捷，有良好的`分析與解決問(wèn)題能力;

關(guān)于前臺接待的職責6

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責為徹底實(shí)施FTMS規定的服務(wù)標準流程；

　　2、預約接待（也可設專(zhuān)職接待人員）、制作和管理預約接待表；

　　3、接待來(lái)店客戶(hù)；

　　4、根據客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請客戶(hù)對作業(yè)內容認可并簽字；

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過(guò)報價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應獲得客戶(hù)的理解；

　　6、應向等待維修的客戶(hù)報告作業(yè)進(jìn)展情況；

　　7、維修進(jìn)度管理；

　　8、對事故車(chē)進(jìn)行報價(jià)，和保修公司交涉；

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的'銷(xiāo)售；

　　10、3個(gè)月內的續�？蛻�(hù)的轉介紹和預約溝通；

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

關(guān)于前臺接待的職責7

　　1、負責禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加

　　2、負責向客戶(hù)講解會(huì )員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì )員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā)；

　　3、登記并統計當日到訪(fǎng)客戶(hù)資料，每周匯總上報；

　　4、負責客戶(hù)休息室及展廳的'報紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、完成上級交辦的其他工作

關(guān)于前臺接待的職責8

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護;

　　6、月底庫房盤(pán)點(diǎn);

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

關(guān)于前臺接待的職責9

　　1、國際商務(wù)中心。寫(xiě)字樓宇。大堂前臺接待、咨詢(xún)解答等相關(guān)工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

關(guān)于前臺接待的職責10

　　1、認真執行各種登記記錄人賬手續及咨詢(xún)工作，并準確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問(wèn)題。

　　2、對客人遺留物品及時(shí)登記保管清點(diǎn)并及時(shí)上報。

　　3、禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情地招呼每一位來(lái)訪(fǎng)的.客人，引導客人消費。

　　4、會(huì )所水吧的物品銷(xiāo)售收銀，開(kāi)好相關(guān)單據；辦理租用更衣柜的手續。

關(guān)于前臺接待的職責11

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責12

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)學(xué)員的接待、基本咨詢(xún)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責潛在客戶(hù)的'持續追蹤銷(xiāo)售；

　　3、負責學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪(fǎng)；

　　4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

　　5、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

關(guān)于前臺接待的職責13

　　<1>接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　<3>負責前臺區域的環(huán)境維護，快遞收發(fā)；

關(guān)于前臺接待的職責14

　　1、負責樓層來(lái)訪(fǎng)人員的接待及引見(jiàn)；

　　2、處理日常與客戶(hù)在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負責樓層各類(lèi)信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會(huì )議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的'客戶(hù)關(guān)系，避免并減少客戶(hù)投訴；

　　7、挖掘客戶(hù)需求，有效推廣并執行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報上級；

　　9、處理內外部臨時(shí)提出的要求并做好相應協(xié)調準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動(dòng)的積極配合；

關(guān)于前臺接待的職責15

　　1、管理學(xué)員的'課程表以及課程進(jìn)度

　　2、負責學(xué)員的課程管理工作（包括課程排位、調整，續約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長(cháng)和學(xué)員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀(guān)察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量，幫助家長(cháng)解決育兒?jiǎn)?wèn)題，與家長(cháng)保持良好的關(guān)系

　　4、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，達成續費和推廣指標

　　5、處理來(lái)自家長(cháng)的意見(jiàn)投訴

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