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公司前臺接待崗位
公司前臺接待崗位1
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作。
2、負責前臺衛生及公司綠色植物的'管理。
3、公司用水管理。
4、電話(huà)邀約適崗的應聘者前來(lái)公司面試。
5、負責公司招聘網(wǎng)站的刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。
公司前臺接待崗位2
1.、負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接;
2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等;
3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;
4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待及登記工作，預約會(huì )議室的.使用，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知,布置會(huì )議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì )議室的整潔;
5、負責辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;
7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺接待崗位3
1. 切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)
6. 協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
8. 嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
9. 員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
10. 正確處理客人的留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。
14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的.維護保養。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
17. 做好本崗位的清潔衛生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
公司前臺接待崗位4
1、負責訪(fǎng)客的'接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發(fā)信件、快遞、文件等工作;
3、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;
4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作;
公司前臺接待崗位5
1.及時(shí)準確接聽(tīng)/轉聽(tīng)電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達。
2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員。
3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。
4.配合銷(xiāo)售人員完成空調暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。
5.在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下完成自己現管項目的.施工圖及CAD深化設計。
6.負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)
7.協(xié)助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;
公司前臺接待崗位6
1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;
5、預訂火車(chē)票、飛機票;
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;
7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
公司前臺接待崗位7
管理層級關(guān)系
直接上級：前廳領(lǐng)班
崗位職責：
1、負責賓客抵店的接待工作。
2、負責手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的`消費項目輸機工作。
3、負責本區域的衛生。
工作內容：
1、著(zhù)工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;
2、接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑;
3、熟知酒店運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、消費情況并解答賓客提出的消費詢(xún)問(wèn);
4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;
5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無(wú)丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);
6、聽(tīng)取賓客意見(jiàn)并做好記錄交主管領(lǐng)導;
保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;
服務(wù)標準
1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿(mǎn)自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。
(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。
(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛生是否合格。
(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。
(6)檢查完畢，確保無(wú)誤，在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛生工作。
(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷(xiāo)售，將所需物品出庫，為下一班做準備。
(3)檢查本班次工作情況，確保班次無(wú)問(wèn)題遺留，如有特殊問(wèn)題，要交待清楚。
3、當賓客到來(lái)：面帶微笑，主動(dòng)、熱情問(wèn)好，根據情況禮貌用語(yǔ)，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。
4、根據發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的價(jià)格。
6、前臺接待員接打電話(huà)
A、內部
(1)接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰，禮貌問(wèn)好，并報部門(mén)，“您好，前臺!需要幫助嗎?”
(2)打電話(huà)，應使用禮貌用語(yǔ)，把事情簡(jiǎn)潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。
B、外部
接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰、甜美，禮貌問(wèn)好，并報酒店名稱(chēng)。如：“您好，某某大酒店!某某會(huì )所!”如有咨詢(xún)，應認真耐心的解答賓客提出的問(wèn)題。
公司前臺接待崗位8
1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)以及日�？蛻�(hù)家屬的接待登記;
2、老人外出登記;
3、快遞、郵件、報刊的收發(fā)、登記;
4、按銷(xiāo)售流程接聽(tīng)電話(huà)，記錄客戶(hù)信息備注并匯報客服主任
5、按流程接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)項目并介紹
6、協(xié)助客服主任完成客戶(hù)合同續簽、繳費、入住安排、客戶(hù)信息錄入等工作。
7、出納工作
8、會(huì )務(wù)的`通知和協(xié)助;
9、文案管理
10、負責重點(diǎn)物資的庫存計劃，完成集采物資的采購申請
11、日常零星或緊急物品的采買(mǎi);
12、物資管理
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
公司前臺接待崗位9
1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待和引薦;
2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算工作;
4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;
6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;
7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;
8.完善員工檔案，通訊錄建立;
9.負責辦理員工離職手續辦理;
10.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。
公司前臺接待崗位10
1、負責接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;
6、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
公司前臺接待崗位11
1、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
2、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衛生，保持公司的.整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
5 、現象展示：A。微笑。 B。穩定的心態(tài)。 C。自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位12
1、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
2、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛生，保持公司的'整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
5、現象展示：A、微笑。 B、穩定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位13
1.負責公司人員招聘，入職辦理等
2.負責復印文檔，快遞，文件等工作。
3.受理會(huì )議室預約，負責會(huì )議服務(wù)工作。
4、負責檢查公司環(huán)境衛生。
5.考勤制作及整理，數據的錄入。
6.辦公室用品的`申購采買(mǎi)及發(fā)放。
7.完成上級交待的其它工作。
公司前臺接待崗位14
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》) 客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。
2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的.客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。
7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。
公司前臺接待崗位15
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
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