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藥店員工守則（通用7篇）
員工守則作為企業(yè)內部約束員工行為的基本規則，在制定前，要遵循一定的原則。以下是小編為大家整理的藥店員工守則（通用7篇）相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
藥店員工守則1
1、保證其職責的順利進(jìn)行。
2、依據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。
3、內容:
�。�1）認真執行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。
�。�2）正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。
�。�3）問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。
�。�4）對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。
�。�5）陳列藥品的存放，按藥品的`性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。
�。�6）拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。
�。�7）對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。
�。�8）定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。
藥店員工守則2
1.調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫德醫風(fēng)，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確�；颊哂盟幇踩行�。
2.調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。
3.收方后，對處方認真執行“三查七對”：查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無(wú)誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時(shí)，應與醫師聯(lián)系更正后，方可調配。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時(shí)炮制的'中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.配方時(shí)，應細心、迅速、準確并嚴格執行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。
6.發(fā)藥時(shí)應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。
7.調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。
8.注意安全保衛工作，對貴重藥品，當班人員要認真盤(pán)點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現問(wèn)題當班人員和統計員應及時(shí)查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。
9.藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
10.調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準確可靠。
11.調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應請假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內。
藥店員工守則3
第一條員工守則作為本藥房員工的行為準則
第二條本藥房員工均應遵守下列規定：
1.準時(shí)上班對所擔負的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓
2.服從上級指揮如有不同意見(jiàn)應婉轉相告或以書(shū)面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執行
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密
4.愛(ài)護本藥房財物不浪費不化公為私
5.遵守藥房一切規章及工作守則
6.保持藥房信譽(yù)不做任何有損藥房信譽(yù)的`事情
7.注意本身品德修養切戒不良嗜好
8.主動(dòng)熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認真對待顧客的每個(gè)需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。
9.嚴謹操守不得收受與藥房業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項
10.在規定的接待時(shí)間內不缺席
11.有顧客咨詢(xún)應馬上起來(lái)接待，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)
12.應記住常來(lái)的顧客
13.接待顧客時(shí)應主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)
14.對用戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項
15.藥房的物品不能野蠻對待挪為私用
16.及時(shí)清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉
17..借用他人或藥房的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處
18.工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品
19.為保持藥店衛生店員每個(gè)星期一1次小掃除、每?jì)蓚�(gè)月一次大掃除。
20.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內必須備好顧客用藥開(kāi)水，清潔衛生水杯。
21銷(xiāo)售藥品時(shí)，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。
22營(yíng)業(yè)時(shí)應穿著(zhù)整潔，統一著(zhù)裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。
第三條、本藥房員工因過(guò)失或故意使藥房遭受損失時(shí)應負賠償責任
第四條、員工著(zhù)裝管理規定
服飾美：店員服飾應為統一工裝，平時(shí)應勤換洗，保持整潔大方；
情緒美：門(mén)店店員應隨時(shí)調整自己的情緒，不因個(gè)人情緒影響工作態(tài)度，隨時(shí)保持充沛的.工作熱情。
修飾美：店員應隨時(shí)保持外貌的整潔，頭發(fā)、保持清潔，發(fā)型應大方得體，女店員應化淡妝；
說(shuō)話(huà)應誠懇，實(shí)事求是，不能夸大其詞。
藥店員工守則4
一、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識和法制觀(guān)念，對本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負領(lǐng)導責任。
二、全面負責本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理，創(chuàng )造必要的'物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求和經(jīng)營(yíng)規模相適應，努力營(yíng)造安全、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。
三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng )造必要條件和提供強有力支持，保證質(zhì)管人員獨立、客觀(guān)地行使職權，支持其合理意見(jiàn)和要求。
四、組織員工學(xué)習和執行好藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規和本店質(zhì)量管理制度，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
五、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責，工作操作程序的執行落實(shí)情況。
六、重視顧客對藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對顧客的意見(jiàn)或建議給予及時(shí)答復。
藥店員工守則5
一、質(zhì)量負責人應熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規范。在公司質(zhì)量管理部門(mén)的統一領(lǐng)導下，認真做好本店的質(zhì)量管理工作。
二、對配送到本店的藥品從驗收、分類(lèi)、陳列、養護檢查、銷(xiāo)售到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量狀況進(jìn)行監督和管理，對藥品質(zhì)量行使否決權。
三、對本店各崗位和各個(gè)環(huán)節凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應給予切實(shí)、有效地督促和指導。
四、質(zhì)量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷(xiāo)售的審方和復核工作，按規定在處方或處方銷(xiāo)售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內提供咨詢(xún)服務(wù)，指導顧客安全，合理用藥。
六、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負責人應與本店負責人一道做好接待工作。必要時(shí)，應用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識對顧客進(jìn)行解釋?zhuān)〉妙櫩偷男湃魏屠斫�，以維護藥店信譽(yù)和形象。
1.準時(shí)到崗，按時(shí)簽到，更換工裝。
2.服從店長(cháng)的工作安排，虛心接受表?yè)P和批評�？梢蕴岢鰧λ幍臧l(fā)展有利的建議和意見(jiàn)，并集體討論，力爭解決。
3.清掃各柜組分擔區衛生，柜臺落實(shí)到個(gè)人。
4.了解新增藥品的貨位.價(jià)格等相關(guān)信息及其他藥品的變價(jià)
5.營(yíng)業(yè)員準備好銷(xiāo)售工具，收銀員準備好零錢(qián)。精神飽滿(mǎn)的進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)。
6.顧客走近柜臺時(shí)必須起立迎接顧客。接待顧客要主動(dòng)熱情.面帶微笑.聲音洪亮。有禮貌用語(yǔ)“您好.看用點(diǎn)什么藥.”或“大爺大娘需要點(diǎn)什么藥�！�
7.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病情向顧客介紹所需藥品的功能與主治.用法用量及價(jià)格。針對不同的顧客做以簡(jiǎn)要或詳細的'說(shuō)明。具備同時(shí)接待多位顧客能力，適時(shí)傳遞顧客所需要的藥品信息，并及時(shí)提請計劃。
8.耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)及要求，不得與其爭吵。對顧客提出的特殊要無(wú)誤求盡量滿(mǎn)足。對有抱怨的顧客請到辦公室協(xié)商解決。
9.營(yíng)業(yè)員按規定準確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)售小票，收銀員要認真核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
10.嚴禁與顧客爭吵，牢記“顧客永遠是上帝”“永遠是衣食父母”的宗旨，發(fā)現此類(lèi)爭吵事件，扣相關(guān)責任人日�？己朔e分。
藥店員工守則6
認真貫徹執行<藥品管理法>等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規范門(mén)店工作，對門(mén)店醫藥商品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量負具體責任。藥店管理制度。
貫徹執行公司各項管理制度，不得自行購藥;對上級行政主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應措施并嚴格執行并傳達落實(shí)。
按門(mén)店發(fā)展趨勢，起草藥房長(cháng)、短期發(fā)展規劃，經(jīng)公司總部批準后執行。
負責門(mén)店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
負責協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作，督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店服務(wù)質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
負責保證藥房零售藥品價(jià)格按物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格執行銷(xiāo)售;保證上柜商品明碼標價(jià)，價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全，一物一價(jià)，及時(shí)有效地對本店商品價(jià)格開(kāi)展自我監督工作。
負責貫徹執行規范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡，對其利潤負責。
負責門(mén)店商品計劃的'核實(shí)與傳遞，以及單據、日報表的保管，負責門(mén)店低耗品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
負責門(mén)店授權范圍內的折扣、掛帳管理。
藥店員工守則7
1、司藥人員收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí)，由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥店管理制度。對需臨時(shí)炮制的中藥材，應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的.顧慮。
7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
8、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，
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