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采購員應具備的三大基本素質(zhì)-禮儀知識
采購員應具備的基本素質(zhì)：品德方面
采購工作沒(méi)有固定規則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺(jué)悟高、品行端正是一個(gè)采購員應有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無(wú)私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著(zhù)想，不貪圖個(gè)人小利。在實(shí)際工作中，有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機游山玩水，造成企業(yè)采購費用開(kāi)支過(guò)大，或采購商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結合我國企業(yè)的實(shí)際，我們要求采購人員做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）志士不飲貪泉之水：采購人員所處理的“訂購單”就是金錢(qián)，而采購人員本身就是財富的代表。擁有采購權的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì )被各種各樣的供應商所包圍。無(wú)論是通過(guò)人際關(guān)系向采購人員打起感情戰，還是利用紅包、回扣等種種物質(zhì)條件進(jìn)行利誘，采購人員都必須保持廉潔，不能以犧牲企業(yè)的利益來(lái)?yè)Q取個(gè)人財富的增加，君子愛(ài)財，取之有道，違背法律道德的做法終將害人害己。企業(yè)在選擇采購人員時(shí)一定要對候選人員進(jìn)行這一方面的考察。只有擁有正直人格的人才能給企業(yè)帶來(lái)財富，才是企業(yè)寶貴的人力資源。
�。�2）敬業(yè)精神：敬業(yè)精神同前一種要求一樣，也是從事任何工作的人員都必備的優(yōu)秀品質(zhì)，采購人員也不例外。大家都知道擁有敬業(yè)精神是做好本職工作的基本要求，再有才華的人也只有在這一精神的下才能做出成績(jì)。采購人員敬業(yè)精神的好壞會(huì )直接影響企業(yè)供應情況。良好的敬業(yè)精神可以保證企業(yè)供應的穩定，從而保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
�。�3）承受困難的毅力：采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會(huì )受到來(lái)自企業(yè)內外的“責難”，采購人員具有應付復雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時(shí)，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。
�。�4）虛心、誠心、耐心：采購人員和供應商打交道的過(guò)程中，采購人員往往占據主動(dòng)地位，擁有局面的控制權。但是采購人員對供應商的態(tài)度一定要保持公平互惠，甚至要做到不恥下問(wèn)，虛心求教，不可趾高氣揚，傲慢無(wú)理。與供應商建立良好的合作伙伴關(guān)系過(guò)程充滿(mǎn)了艱辛，這要求采購人員要有足夠的耐心，有良好的涵養。只有虛心和耐心地同供應商談判，誠心誠意地與供應商交往，才會(huì )換來(lái)對方的合作，達到我們的目的。
采購員應具備的基本素質(zhì)：知識與能力
知識和能力既是相輔相成又是相互獨立的。知識是能力的強大后盾，能力是知識的反映。但是作為采購人員，只有專(zhuān)業(yè)知識是遠遠不夠的，參加實(shí)踐的能力才是為企業(yè)帶來(lái)財富的根源。
�。�1）采購人員應具備的知識：
�、僬�、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價(jià)格政策、專(zhuān)營(yíng)方向，維護國家與企業(yè)利益。
�、谑袌�(chǎng)知識。了解消費者需要，掌握市場(chǎng)細分策略以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷(xiāo)對路。
�、蹣I(yè)務(wù)基礎知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識（商品功能、用途、成本、品質(zhì)）、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關(guān)鍵，將有助于與供應商的溝通，能主動(dòng)進(jìn)行價(jià)值分析，開(kāi)發(fā)新來(lái)源或替代品，有助于降低采購成本。
�、苌鐣�(huì )心理知識。了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，把握市場(chǎng)消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。
�、葑匀豢茖W(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數理知識和計算機知識。將現代科技知識用于采購過(guò)程，把握市場(chǎng)變化規律，從而提高采購工作的效率與準確性。
�、尬幕A知識。這是其它知識的基礎，一個(gè)文盲是干不好采購工作的。
�、颇芰λ刭|(zhì)：知識不等于能力，國外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有三月，而能力起的作用占3/4，可見(jiàn)能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應具有相應的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：
�、偈袌�(chǎng)分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢，分析消費者購買(mǎi)心理，分析供貨商的銷(xiāo)售心理，從而在采購工作中做到心中有數，知己知彼、百戰百勝。
�、趫F結協(xié)作能力。采購過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程，一方面采購人員要與企業(yè)內部各部門(mén)打交道，如與財務(wù)部門(mén)打交道解決采購資金、報銷(xiāo)等問(wèn)題；與倉儲部門(mén)打交道，了解庫存現狀及變化等。另一方面采購人員要與供應商打交道，如詢(xún)價(jià)、談判等，采購人員應處理好與供應商和企業(yè)內部各方面的關(guān)系，為以后工作的開(kāi)展打下基礎。
�、壅Z(yǔ)言表達能力。采購人員是用語(yǔ)言文字與供應商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規格。數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，只會(huì )浪費時(shí)間，導致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。
�、艹杀痉治龊蛢r(jià)值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會(huì )精打細算。買(mǎi)品質(zhì)太好的商品，物雖美，但價(jià)更高，加大成本，若盲目追求“價(jià)廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的代價(jià)或傷害其與供應商的關(guān)系。因此，對于供應商的報價(jià)，要結合其提供回的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買(mǎi)到適宜的商品。
�、萸熬邦A測能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的價(jià)格和供求在不斷變化，采購人員應根據各種產(chǎn)銷(xiāo)資料及與供應商打交道中供應商的態(tài)度等方面來(lái)預測將來(lái)市場(chǎng)上該種商品供給情況，如商品的價(jià)格、數量等。
采購員應具備的基本素質(zhì)：應具備的觀(guān)念
正確的采購觀(guān)念是必須引導采購人員按客觀(guān)規律辦事，提高采購工作的質(zhì)量。我們認為現代采購人員應具備的觀(guān)念有以下幾個(gè)方面。
�。�1）戰略觀(guān)念：即從企業(yè)大局出發(fā)，把握企業(yè)發(fā)展戰略目標，使采購工作符合企業(yè)整體發(fā)展要求。
�。�2）經(jīng)濟觀(guān)念：即在采購過(guò)程中講究經(jīng)濟核算，提高購進(jìn)環(huán)節的經(jīng)濟效益。盡量組織本地產(chǎn)品購進(jìn)，貨比三家，擇優(yōu)而購，精打細算，節省開(kāi)支。
�。�3）市場(chǎng)觀(guān)念：把握市場(chǎng)發(fā)展規律，調整市場(chǎng)變化趨勢，善于抓住每一個(gè)市場(chǎng)機會(huì )。
�。�4）競爭觀(guān)念：競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的必然現象，在采購過(guò)程中同樣充滿(mǎn)了競爭，既有采購人員與供應商的競爭，又有與同行之間的競爭。很顯然，競爭會(huì )給采購員的工作帶來(lái)壓力，因此，采購人員要善于競爭，把競爭的壓力轉化為搞好采購工作的動(dòng)力。
�。�5）服務(wù)觀(guān)念：采購過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)過(guò)程。一方面為供應商服務(wù)，在采購過(guò)程中著(zhù)眼于長(cháng)遠利益，為供應商提供力所能及的服務(wù)，如提供信息、協(xié)助推銷(xiāo)、介紹新客戶(hù)等；另一方面，對企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，采購要為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
�。�6）創(chuàng )新觀(guān)念：創(chuàng )新觀(guān)念即出奇制勝，一方面在采購過(guò)程中要有新招數，如開(kāi)發(fā)新貨源或選擇更好的供應商，以提高采購工作的效率；另一方面也要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)項目上獨辟溪徑，做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉”，從而使企業(yè)立于不敗之地。
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