- 相關(guān)推薦
新公司客戶(hù)接待流程圖
職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則，通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現。從客戶(hù)接待這方面就可以提現，如下小編就為大家收集了新公司客戶(hù)接待流程圖，歡迎閱讀！
接待客戶(hù)要注意哪些禮儀
引導客人有個(gè)前后位置。舉個(gè)例子，你從學(xué)校門(mén)口陪同幾個(gè)外國專(zhuān)家到辦公樓來(lái)，這段路應該怎么走？有這么兩點(diǎn)要注意，內側高于外側，前方高于后方。這是陪同引導要注意的基本規則。國內的交通規則是右行，讓客人走在內側，實(shí)際上就是客人走在右側，陪同人員走在外側。比如今天刮風(fēng)下雨，我跟一個(gè)小姐出去玩，我要讓小姐走在內側，萬(wàn)一馬車(chē)或者汽車(chē)飛馳而來(lái)，濺起污泥濁水，走在外側的我就是擋風(fēng)的墻，這才是紳士。
如果單行行進(jìn)，一般的規則是前方高于后方。如果一個(gè)領(lǐng)導來(lái)檢查工作、參觀(guān)，要讓客人在前面走，他決定他想去看什么。但是讓客人走在前面得有個(gè)前提，要認路。有一天我到一個(gè)大廈去，電梯壞了要爬六層，陪同的先生就告訴我："上去，下去，拐彎，進(jìn)去。"我成玩具，他成了遙控器了。所以，如果接待的客人不認路，前進(jìn)方向不明確的話(huà)，陪同者要在左前方引導。
到了辦公現場(chǎng)，有現場(chǎng)的禮貌接待問(wèn)題。禮貌服務(wù)有具體要求，以禮待客，專(zhuān)業(yè)講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢？辦公室工作要求接待三聲。第一聲：來(lái)有迎聲。當客人走進(jìn)辦公室的時(shí)候，要主動(dòng)微笑致意："你好"，說(shuō)聲話(huà)。有的同志有個(gè)缺點(diǎn)，不認識你，決不理你，這非常不好。第二聲：?jiǎn)?wèn)有答聲。對客人的問(wèn)題有問(wèn)必答，不厭其煩。第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時(shí)候要道別。
中國人待客有兩套基本功，坐，請坐，請上坐；茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說(shuō)喝飲料有這么幾個(gè)講究。
第一、品種有講究。辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水，多備幾個(gè)品種。問(wèn)的時(shí)候要會(huì )問(wèn)。那天我到一個(gè)單位去，董事長(cháng)不在，辦公室主任說(shuō)："金教授，領(lǐng)導吩咐了，讓我伺候好你，要什么給什么。"我說(shuō)："你這話(huà)夸張了點(diǎn)，你就招呼我喝點(diǎn)東西吧。""那你喝點(diǎn)什么？"我說(shuō)："來(lái)杯路易十三。"那眼都直了。要訓練有素，她就應該用封閉式問(wèn)題："金教授，喝茶還是喝礦泉水？"言下之意就是不要想路易十三了。
第二、飲料杯子、器皿有講究。開(kāi)水、礦泉水最好配一次性紙杯，不要用那種瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了沒(méi)有，不知道洗杯子的人洗杯子時(shí)心情如何。茶葉使用袋泡茶，別現抓。那天我到一個(gè)單位去了，一個(gè)同志抱了一罐茶，是碧螺春，問(wèn)我："夠嗎？夠嗎？"誰(shuí)知道他的魔爪以前摸過(guò)什么？
第三、斟茶倒水順序有講究。周恩來(lái)總理當初就跟外交部同志講過(guò)，要先賓后主，先女后男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，后給男士上�？偫硖貏e強調，先賓后主是中國傳統，先女后男是西方禮俗，說(shuō)明中國人有國際視野。當然，有時(shí)候在斟茶倒水這個(gè)順序上比較麻煩，比如這兒四個(gè)小姐、兩個(gè)先生怎么辦呢？一般由近而遠，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。
辦公室里接待客人，會(huì )客的位置要注意，一般有這樣三種情況。
第一種：自由式。不排座隨便坐，這是熟人或者沒(méi)必要排座位時(shí)候用的。
第二種：相對式。一般在商務(wù)談判中，比較適合搞相對式，客人和主人面對面就坐。如果這個(gè)桌子是橫放，那面對房間正門(mén)的位置是上座，坐客人，背對房間正門(mén)的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進(jìn)門(mén)方向為準，右側為上，把客人往右側讓?zhuān)约喝プ髠取?/p>
第三種：并列式，賓主并排坐。中國有句老話(huà)叫平起平坐。兩個(gè)人并排就坐或者三個(gè)人并排就坐有什么講究呢？首先是右為上，另外是居中為上。中國傳統禮儀是左高的，而國際慣例講右高，一般我們在工作之中采用國際慣例，因為我們都加入WTO了，需要跟國際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統的，這是政務(wù)禮儀的特點(diǎn)，并排就坐時(shí)，中央高于兩側。
【新公司客戶(hù)接待流程圖】相關(guān)文章：
流程圖模板03-12
接待流程03-13
前臺接待職責12-07
接待流程（通用）03-13
關(guān)于前臺接待的職責06-24
接待流程[集錦15篇]03-13
接待流程15篇(通用)03-13
公司前臺接待崗位06-16
接待客人作文10-07