愛(ài)普生快速成長(cháng)的秘訣

　　秘訣1：目標管理

　　1997年4月，愛(ài)普生電子有限公司成立，當時(shí)還不叫愛(ài)普生中國公司。

　　愛(ài)普生開(kāi)始只在北京有分支機構，后來(lái)擴大到廣州、上海、武漢等12個(gè)分支機構，分支機構越多，管理難度越大。這時(shí)公司在管理上主要采取目標管理。因為和大多數企業(yè)一樣，在其成立之初，更多的是依靠員工的激情來(lái)保證和支持企業(yè)的快速發(fā)展，而企業(yè)發(fā)展越來(lái)越大，很難保證每一個(gè)員工都是自覺(jué)和合格的，明確的目標管理是治療"大企業(yè)病"的最好方法。

　　在愛(ài)普生，這種目標管理是非常細的，也是操作性較強的。首先是設立明確的目標；其次，每一個(gè)目標都能細化到明確的產(chǎn)品上，且能使團隊的目標落實(shí)到個(gè)人。任何一個(gè)分支機構都有明確的目標管理，產(chǎn)品銷(xiāo)售有目標、售后服務(wù)有目標，總之一切工作都有章可循。對于目標達成情況的管理，愛(ài)普生同樣十分嚴格。愛(ài)普生中國公司有末位淘汰制，如果由于員工主觀(guān)的原因導致業(yè)績(jì)不佳不能適應公司的管理和文化的，要在定期的考評中被淘汰，每一個(gè)環(huán)節目標的達成情況都能得到控制。

　　秘訣2：實(shí)行輪崗制

　　對于一個(gè)銷(xiāo)售的公司而言，輪崗制不僅使管理者和普通員工成為多面手，更重要的是由于員工的成熟使公司也快速成熟起來(lái)。一旦一個(gè)公司成熟了，它也就步入了快速發(fā)展的軌道。

　　愛(ài)普生中國公司在管理上的第二個(gè)秘訣就是輪崗制。因為在公司發(fā)展中，任何個(gè)人的經(jīng)驗都是有限的，需要通過(guò)不同崗位的鍛煉才能成為一個(gè)符合要求的人才，尤其是公司的中層管理人員，是公司發(fā)展的骨干力量，更需要輪崗制。一個(gè)人在一個(gè)崗位上做了幾年后一定要調到其他崗位上，換一個(gè)角度看問(wèn)題就會(huì )有新的認識，工作效果也就有新的提高，而且對于提高工作的分析能力和內部的溝通協(xié)調能力都十分有幫助。例如，愛(ài)普生要求在北京本部的工作人員一定要有第一線(xiàn)的經(jīng)驗，像本部市場(chǎng)人員一定要到外地辦事處去工作一段時(shí)間，然后再回來(lái)，這樣才能更好地為當地辦事處服務(wù)。愛(ài)普生公司這幾年的飛速發(fā)展，正是得益于中層干部的成長(cháng)和成熟。

　　當然，一個(gè)員工在一個(gè)崗位工作了幾年，業(yè)務(wù)、關(guān)系等各方面都比較熟悉了，一旦輪崗會(huì )不會(huì )造成一些損失，愛(ài)普生也充分考慮到這個(gè)問(wèn)題。

　　首先是建立嚴格的項目管理制度。公司的解決辦法是靠流程化、規范化的管理把員工個(gè)人特有的作用降低。公司把任何一個(gè)項日、任何一種工作最大可能地流程化。

　　比如一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負責5個(gè)產(chǎn)品，任何一個(gè)產(chǎn)品上市前需要做什么準備工作，3個(gè)月后應做什么，半年后應做什么，都要寫(xiě)清楚，公司把它叫做工作手冊。所以每個(gè)項目組、每個(gè)職位都有一個(gè)很?chē)栏竦墓ぷ髁鞒�，如果�?lái)了新同事，他根據這個(gè)手冊，會(huì )很快進(jìn)入角色。

　　其次，相對一個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，輪崗只有10%~20%的員工，不會(huì )對整個(gè)團隊造成過(guò)大的影響。對于公司經(jīng)理這一層，對公司基本的情況是比較了解的，他一旦進(jìn)入一個(gè)新角色，會(huì )很快熟悉起來(lái)的，不用太多的適應時(shí)間。

　　經(jīng)過(guò)輪崗，現在公司許多的經(jīng)理都是多面手，都是成熟的管理者，這說(shuō)明公司已經(jīng)成熟起來(lái)了。雖然作用不好量化，但對提高整個(gè)公司的競爭力和業(yè)績(jì)起著(zhù)決定性的作用。事實(shí)上，公司在中國幾年的業(yè)績(jì)一直保持高速增長(cháng)，現在在國內激光打印機市場(chǎng)排在第3位，彩色激光打印機市場(chǎng)排在第2位，相比于其他的愛(ài)普生的國外公司都沒(méi)有中國公司發(fā)展這么快，只用了短短四五年，就成為國內同行業(yè)的佼佼者。

　　秘訣3：掌握揚棄的藝術(shù)

　　企業(yè)應當像人類(lèi)一樣有能力消除體內廢物。但在企業(yè)中，自我揚棄并非易事，但揚棄產(chǎn)生的作用是不可估量的。愛(ài)普生中國公司在培養員工方面就很好地掌握了揚棄的藝術(shù)。

　　愛(ài)普生認為公司就是一個(gè)很好的大學(xué)。公司培養員工的方式是"言傳身教"，就是領(lǐng)導給員工定目標，在工作中及時(shí)進(jìn)行評價(jià)和雙向溝通，以培養員工的戰略思考能力。這樣被培養的員工就會(huì )很快成長(cháng)。

　　揚棄在愛(ài)普生表現為很好的"拿來(lái)主義"，以信息產(chǎn)品營(yíng)業(yè)部為例，該部門(mén)會(huì )定期開(kāi)全體會(huì )議，安排一群?jiǎn)T工坐在一起，對企業(yè)的某種產(chǎn)品、服務(wù)、某一工作環(huán)節或政策進(jìn)行研究和質(zhì)疑。比如會(huì )有員工問(wèn)："如果不這樣處理，會(huì )不會(huì )出現今天這種局面？"，如答案是否定的，他們又會(huì )追問(wèn)："那么我們應該怎樣做？"。這樣，公司每過(guò)一段時(shí)間，便對其每一項產(chǎn)品、工作流程，尤其是服務(wù)進(jìn)行一次系統的淘汰，或至少做一次調整。這便是公司能夠不斷發(fā)展、不斷贏(yíng)利的奧秘所在。

　　愛(ài)普生培訓一個(gè)新員工，大概需要一年才能成為合格的員工——既適應公司的文化，又在工作上得心應手。

　　揚棄，一方面指在培養員工方面要去偽存真、汰粗取精，另一方面在員工使用上也堅持末位淘汰制。

　　愛(ài)普生雖在招聘新員工時(shí)，不強調學(xué)歷、背景，但比較強調考察個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，看他的工作態(tài)度。當然公司要求新人必須誠實(shí)和本分，這是最基本的標準。

　　對于目標管理，愛(ài)普生公司也堅持揚棄，因為評價(jià)員工不可能百分之百的準確，但評價(jià)的標準盡可能量化和科學(xué)。公司制定的標準要至少80%以上員工的認可，否則就要改進(jìn)。

　　在獎勵方面，愛(ài)普生中國公司并不像許多日本本土公司那樣在報酬方面拉不開(kāi)距離，而是充分體現多勞多得的原則，只要干得出色的員工得到的報酬就相應的多�，F在，愛(ài)普生中國公司的員工之間的報酬高低相差一倍左右，員工們對此持支持的態(tài)度。

　　秘訣4：人才是核心競爭力

　　"核心競爭力"這一術(shù)語(yǔ)首次出現于1990年，由美國管理專(zhuān)家C。K。Prahalad和GaryHamel提出。它指的是企業(yè)組織中的積累性知識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識和技能，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。愛(ài)普生中國公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)茁長(cháng)起一批優(yōu)秀的經(jīng)理人才，這是公司的核心競爭力所在。

　　愛(ài)普生中國公司目前仍以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，因而人才就成為公司最重要的資源，擁有了人才就擁有了一切�，F代管理之父德魯克認為：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要補充的一種資源。

　　企業(yè)的目標能否達到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。而且，企業(yè)對其員工的管理如何，主要也取決于經(jīng)理人的管理及如何管理經(jīng)理人。企業(yè)員工的態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。企業(yè)員工的態(tài)度，正是管理層的能力與結構的一面鏡子。

　　秘訣5：充分授權

　　在公司管理上有一個(gè)200人管理瓶頸的問(wèn)題，就是說(shuō)一個(gè)管理者最多能直接管理200名員工，如果超過(guò)這個(gè)界限就要采用其他的管理方式。

　　愛(ài)普生員工人數已突破200人，但他們在管理上并沒(méi)有覺(jué)得這是個(gè)瓶頸問(wèn)題。由于公司的中層經(jīng)理比較得力，公司從上到下又進(jìn)行了充分的授權，因而管理起來(lái)并沒(méi)有多大困難。而這種授權的基礎，是建立在對中國員工的信任之上。

　　愛(ài)普生中國的一個(gè)主要作法就是培養合格的中層管理人員，如果說(shuō)10個(gè)人中需要一名管理者，而公司已經(jīng)培養出了20名管理者，自然就會(huì )管理得井井有條。

　　"管理"問(wèn)題，一個(gè)是"管"，一個(gè)是"理"，相對來(lái)說(shuō)"理"更重要。因為"理"就是怎么建規章制度，怎么建立公司的企業(yè)文化。如果這方面建設規范了，"管"起來(lái)就會(huì )有章可循、有法可依，就能達到既定的目標。

　　愛(ài)普生公司是一個(gè)跨國公司，既不是日本公司，也不是其他國家的公司，相對于中國公司而言，員工大多數是中國人，所以公司叫愛(ài)普生中國公司。這個(gè)公司更帶有中國文化的味道，更符合中國當地的文化，具有中國的特色。

【愛(ài)普生快速成長(cháng)的秘訣】相關(guān)文章：

中國的送禮秘訣02-26

快速閱讀練習12-19

如何快速升遷03-29

情人哄男人開(kāi)心的秘訣12-18

如何快速美白03-01

如何才能快速入睡11-02

新手如何快速過(guò)彎11-12

關(guān)于閱讀和記憶的秘訣03-06

處理人際關(guān)系的秘訣03-06

冬季孩子健康飲食秘訣10-25