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如何克服當眾怕羞的心理
在卡耐基演講口才訓練班里曾有個(gè)推銷(xiāo)員這樣寫(xiě)道：“在班上站起來(lái)幾次之后，我學(xué)得對任何人都可以應付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買(mǎi)主面前，他還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)‘不’，我已經(jīng)把樣品攤開(kāi)在他的桌上。結果，他給我一份最大訂單�！�
還有一位參加訓練班的家庭主婦說(shuō)：“我不敢請鄰居上家里來(lái)，恐怕自己無(wú)法使得賓主談笑盡歡。但是上過(guò)幾次課，并站起來(lái)講過(guò)話(huà)之后，我毅然開(kāi)了第一次宴會(huì )。真是圓滿(mǎn)而成功。我周旋于賓客之間，使他們歡笑不止，毫不拘束�！�
一次，在卡耐基演講口才訓練班的畢業(yè)典禮上，一名店員說(shuō)：“我很怕顧客，我給他們的一種印象，好象我總是戰戰兢兢的。在班上講演過(guò)幾次后，我覺(jué)得說(shuō)起話(huà)來(lái)更自信、也更從容了。我開(kāi)始理直氣壯地說(shuō)出不同的意見(jiàn)。在我對班上講演后的第一個(gè)月里，我的銷(xiāo)售成績(jì)便上升百分之四五�！�
對這些人來(lái)說(shuō)，自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情，他們從前可能會(huì )失敗的事，現在卻成功了。并且，他們能夠從當眾說(shuō)話(huà)中獲得信心，從而滿(mǎn)懷激情、信心十足地面對每一天的每一件事情，把握自己和自己的將來(lái)。其實(shí)，人們只要能夠能以面目一新的勝利感，迎戰生活里的難題和困擾，即使所面對的是困難重重的境況，也可以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰。在卡耐基演講口才訓練班里，常常會(huì )有人津津樂(lè )道地談?wù)撍麄內绾卧谌粘Ｉ钪羞\用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷(xiāo)員指出銷(xiāo)售額大有增加，經(jīng)理表示業(yè)務(wù)大有進(jìn)展，主管們則承認擴大了控制能力。而所有這一切，都是由于他們在下命令和解決問(wèn)題時(shí)，熟練地運用了已經(jīng)學(xué)到的語(yǔ)言技巧。
理查·狄勒先生曾說(shuō)：“說(shuō)話(huà)、說(shuō)話(huà)的形態(tài)、說(shuō)話(huà)的次數、以及說(shuō)話(huà)的氣氛……是工業(yè)機制系統中的生命血脈�！辟M萊德·康納德先生也說(shuō)：“我們所以興致高昂地在‘通用汽車(chē)’從事語(yǔ)言訓練的工作，基本的理由之一是，我們了解每位監管人員或多或少也算得上是個(gè)老師。從約束一個(gè)可能的員工起，經(jīng)過(guò)初期的訓練階段，再經(jīng)過(guò)正規的工作分派與可能擢升，一位監管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說(shuō)明、指示、批評，并與自己部門(mén)里的每個(gè)人討論無(wú)數的事情�！�
當我們沿著(zhù)口頭交談的梯子往上攀登，而達到幾乎接近當眾講演的境地時(shí)，如討論、做決定、解決問(wèn)題與舉行決策會(huì )議等，我們再看看有效說(shuō)話(huà)的技巧和方法，就能知道將之運用于日常的語(yǔ)言活動(dòng)之中是多么地有效。
在演講和談話(huà)中，意念的組織表達，正確地選字用辭，講演時(shí)的熱情和赤誠，都是保證獲得成功的要素。所有這些要素都需要讀者在參加各種會(huì )議和活動(dòng)時(shí)善加運用。
也許你正在考慮何時(shí)開(kāi)始應用在卡耐基這里所學(xué)到的東西，但是卡耐基先生卻僅僅用一個(gè)詞來(lái)回答你：即刻。
無(wú)論是在當眾演講時(shí)，還是在日常談話(huà)中，如果有可能的話(huà)，都應當盡量使自己的談話(huà)具體化和豐富化，學(xué)會(huì )使用特殊的細節。這樣可以便自己的意念生動(dòng)如畫(huà)地展現于他人面前，這說(shuō)明細節在平日的談話(huà)和當眾的演講中也同樣是非常重要的�；叵胍幌�，我們所熟悉的那些真正幽默風(fēng)趣的大演說(shuō)家，他們不都是很能使用圖畫(huà)語(yǔ)言的本領(lǐng)嗎？不也是在說(shuō)話(huà)中加入許多五彩解紛、富于戲劇性的細節嗎？
在開(kāi)始學(xué)習有效的說(shuō)話(huà)技巧之前，必須先有自信。這一點(diǎn)我們已經(jīng)講過(guò)，它非常有用，能給你安全感，使你勇于與別人相處，并在非正式的社交團體中發(fā)表自己的意見(jiàn)。一旦你熱中于表達自己的意念時(shí)，哪怕是規模有限，你也會(huì )開(kāi)始搜尋自己的經(jīng)驗，做為所談話(huà)的資料，這樣，奇妙的事情就會(huì )發(fā)生了：你的視野開(kāi)始擴展，你看到自己的生命有了新的一層意義。
就家庭主婦來(lái)說(shuō)吧，她們的興趣原來(lái)大多局限在小天地里，她們自從在小小的談話(huà)圈子里用上了說(shuō)話(huà)技巧的知識以后，就會(huì )紛紛興奮地說(shuō)出自己的新體驗�！拔野l(fā)現自己獲得的信心，使我有勇氣在社交集會(huì )上起立發(fā)言�！痹诳突葜v口才訓練班里，一位哈特太太曾這樣對同在一起學(xué)習的同學(xué)說(shuō)：“我已經(jīng)開(kāi)始對時(shí)事發(fā)生興趣。我不再畏縮于參加談話(huà)的聚會(huì )。相反地，我熱切地加入。不僅如此，我曾經(jīng)做過(guò)的一切，都成為可供我講述的好材料。我發(fā)現自己已對許多新活動(dòng)產(chǎn)生了興趣�！�
哈特太太的親身體驗，也許對于一位教育家來(lái)說(shuō)，并無(wú)新奇之處。學(xué)習和運用所學(xué)知識的動(dòng)力一旦受到刺激，就會(huì )引發(fā)一整串的行動(dòng)和交互作用，使得整個(gè)個(gè)性活潑開(kāi)朗起來(lái)，成就的循環(huán)于是產(chǎn)生。就如哈特太太所言，只要將卡耐基所總結的一項原則付諸實(shí)踐，即能得到個(gè)人莫大的充實(shí)感。
我們當中不見(jiàn)得都是專(zhuān)業(yè)的老師，可是我們每一天都會(huì )有許多時(shí)候，要用言語(yǔ)來(lái)對別人說(shuō)明什么，象父母教育子女、鄰居介紹修剪玫瑰的新方法、旅游者就最佳的路線(xiàn)交換意見(jiàn)等，我們常會(huì )發(fā)現在自己處于說(shuō)話(huà)的情況下，需要清晰、連貫的思考，需要強勁有力的表達。這時(shí)，我們就會(huì )發(fā)現卡耐基先生所教給我們的東西是多么的有用。
一個(gè)人在自己的事業(yè)中，是否擁有良好的溝通方法，會(huì )直接影響工作的成績(jì)和成就。作為銷(xiāo)售員、經(jīng)理、店員、部門(mén)首長(cháng)、團體領(lǐng)袖、教師、牧師、護士、主管、醫生、律師、會(huì )計師、工程師等，我們都身負職責，需要解釋專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里的知識，并給予職業(yè)性的指導。我們是否能以清晰、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言來(lái)做這些解說(shuō)，經(jīng)常是我們上司用以判斷我們能力的碼尺。從事“說(shuō)明”的演員練習，可以養成快速思考與敏捷用詞的技巧，然而這種技巧卻不限于正式的講演，它可以每天為我們每個(gè)人所使用。最近，在工業(yè)界、政府機關(guān)里和各職業(yè)組織里風(fēng)起云涌紛紛開(kāi)設口頭溝通的課程，更加說(shuō)明了今天在各種職業(yè)和行業(yè)里，對清晰明確的談話(huà)的要求。
在日常的談話(huà)中使用卡耐基所總結出來(lái)的法則，常會(huì )使你意外地獲得大豐收。因此，我們有必要尋找一切機會(huì )對這些法則的運用進(jìn)行練習，不放過(guò)任何一次可以當眾演講的機會(huì )。當我們參加某一個(gè)團體、組織或聚會(huì )時(shí)，不要只做個(gè)不活躍的旁觀(guān)者，而要施展渾身解數，盡可能地進(jìn)行口才練習。
比如，主動(dòng)地協(xié)助他人處理一些工作，尤其是一些需要到處求人的工作，設法當當各類(lèi)活動(dòng)的主持人，這樣，你就可能有機會(huì )多接觸一些人，尤其是那些口才較好的人，又能多得到一些鍛煉口才的機會(huì )，那樣你自然而然地就必須擔負一些發(fā)表言辭的任務(wù)。
如果有機會(huì )，請盡早開(kāi)始做二十至三十分鐘左右講演的練習。利用卡耐基先生的建議作指南，讓單位里的人和你周?chē)娜藭缘�，你在積極地準備對他們講演。另外，也可以積極地參加一些義務(wù)的籌募基金組織，通常，這類(lèi)組織也會(huì )尋找自愿人員替它們宣傳，他們會(huì )提供給你一套講演的秘決，這對你準備演說(shuō)會(huì )很有幫助的。許多重要的演說(shuō)家便是這樣起家并名聲漸大的，山姆·李文生先生就是很好的一例。山姆先生既是廣播明星又是電視明星，而且是個(gè)在美國各地都很有影響的講演者。他在紐約任中學(xué)教員時(shí)，就喜歡對自己最了解的人或事，如親屬、同事、學(xué)生就工作和生活中的一些事發(fā)表意見(jiàn)，作簡(jiǎn)短的談話(huà)。沒(méi)想到這些談話(huà)引起了聽(tīng)者熱烈的反應。不久，他被請去對許多團體進(jìn)行演說(shuō)，結果這些事情大大影響了他的教書(shū)工作，這時(shí)他已是許多廣播節目里的特別來(lái)賓了。之后，山姆先生便把自己的才華完全向娛樂(lè )界發(fā)展，經(jīng)過(guò)努力，他終于成功了。
在鍛煉演講口才時(shí)，付諸實(shí)踐的勇氣非常重要，而不懈努力的毅力同樣是非常重要的。我們學(xué)任何新東西，如學(xué)習外文、學(xué)習打球等，同練習當眾說(shuō)話(huà)一樣，從來(lái)都不會(huì )一帆風(fēng)順、穩定進(jìn)步的，它就象一波波的浪潮，突起突止，潮過(guò)之后會(huì )靜止一段時(shí)間。有時(shí)我們甚至可能往回滑跌，甚至失去一些原先已收獲的東西。這種停滯或者衰退的現象，是所有心理學(xué)家都甚為了解的，也是他們所認為的最正常的現象。
學(xué)習有效講演的人們，有時(shí)也會(huì )在這個(gè)階段上受阻達數周之久。也許他們辛苦努力了半天，就是無(wú)法脫離。意志薄弱者便會(huì )絕望而放棄，有膽識的勇敢者卻會(huì )堅持，然后他們會(huì )忽然發(fā)現，幾乎是一夜之間，也不知道是什么原因，奇跡就發(fā)生了，他們已經(jīng)一躍千里，突然使自己的講演獲得了自然、力量和信心。
你也許在最初面臨聽(tīng)眾時(shí)，總會(huì )經(jīng)歷到一些恐懼，一些震擊，一些精神上的緊張，這是正常的。別說(shuō)是你，即使是曾做過(guò)無(wú)數次公開(kāi)演出的大音樂(lè )家，有時(shí)也會(huì )有相同的感覺(jué)。
帕德列夫斯基臨到要在鋼琴面前坐下時(shí)，總是緊張地摸弄著(zhù)袖口�？墒堑人婚_(kāi)始彈奏，他的所有的恐懼便會(huì )瞬間消逝于無(wú)蹤。問(wèn)題是，只要你能堅韌不拔，不久你的所有顧慮都會(huì )一掃而光。包括這種初期的恐懼，而它也就僅止于初期的恐懼而已了。說(shuō)過(guò)了開(kāi)始的幾句話(huà)，你就會(huì )完全控制住自己，你就會(huì )自信而歡快地講下去。
有一次，一位渴望學(xué)習法律的青年寫(xiě)信向林肯求教。林肯回答他說(shuō)：“如果你已下定決心要做律師，事情就已成功一半有余�！獣r(shí)時(shí)記住，你自己下定的決心，比任何別的事情都重要�！�
林肯是明白的，他是過(guò)來(lái)人。終其一生，他所受過(guò)的正規教育總共不超過(guò)一年。而他卻很愛(ài)讀書(shū)，并從中吸取有益的營(yíng)養。他曾步行五十里以外去借自己要看的書(shū)，在他的小木屋里，總有柴火燃燒終夜，有時(shí)他就會(huì )借著(zhù)柴火的余光讀書(shū)。小木屋的木頭間有裂縫，林肯往往就朝那兒塞上一本書(shū)，等到早晨天亮得可以看書(shū)了，他就一骨碌自樹(shù)葉床上爬起，揉著(zhù)眼睛，拉出書(shū)本來(lái)開(kāi)始狼吞虎咽。為了練習演講，他除了從書(shū)本上學(xué)習以外，還會(huì )走上二、三十里路去聽(tīng)別人演講。而在回到家以后，他又處處練習演說(shuō)，在田野間，在樹(shù)林里，在雜貨店聚集的人群前，他從不放過(guò)任何機會(huì )。他加入新沙侖和春田的文學(xué)與辯論學(xué)會(huì )，并練習講演當時(shí)的各種題目。他在女性面前很害羞，當他追求瑪麗·陶德時(shí)，總是坐在走廊上，羞澀而沉默，找不著(zhù)話(huà)說(shuō)，只聽(tīng)著(zhù)她一個(gè)人唱獨腳戲。然而就是這個(gè)人，他在家里窮讀不休，到處勤練不輟，終于把自己塑造成一位講演者，進(jìn)而與當時(shí)最杰出的雄辯家道格拉期參議員大開(kāi)辯論，一決雌雄。也就是這個(gè)人，他所發(fā)表的總統就職演說(shuō)冠絕古今，令人嘆服。
想想自己身受的種種艱難挫折與令人心酸的奮斗，難怪林肯要說(shuō)：“如果你已下定決心要做律師，事情就已成功一半有余�！边@確是他有感而發(fā)，在這一句話(huà)中，凝聚了他一生的奮斗經(jīng)驗。
威廉·詹姆斯教授曾說(shuō)：“愿青年人不要為自己教育的結果憂(yōu)心，不論它的界線(xiàn)何在。只要他在每日的工作時(shí)間里，每小時(shí)都忠實(shí)地忙碌著(zhù)，就大可把最終的結果留待自己去處理。
他可以十足自信地期待著(zhù)某一個(gè)美好的早晨醒來(lái)，發(fā)現自己已經(jīng)是當代能者之一，不論他所選擇追求的是什么�！闭材匪菇淌诘脑�(huà)同樣適用于提高演講口才的水平，只要你不斷地努力練習下去，你便可以滿(mǎn)懷信心地希望，一個(gè)美好的早晨醒來(lái)時(shí)，你已發(fā)現自己是城里、區里或單位里出類(lèi)拔萃的演說(shuō)家之一了。
不管這話(huà)聽(tīng)起來(lái)多虛幻，它卻是真正的道理。例外當然是有的。一個(gè)人心性、個(gè)性極度自卑，加上沒(méi)有資料可為談?wù)�，自然不能妄想有朝一日成為演說(shuō)家。但是就一般道理而言，這個(gè)斷言卻是正確的。
紐澤西州州長(cháng)史多克有一回參加卡耐基演講口才訓練班的結業(yè)晚宴。他評論說(shuō)，當晚他所聽(tīng)到的演說(shuō)，好得就同他在華盛頓的參、眾兩院所聽(tīng)到的講演一樣。而這些演說(shuō)，是由那些數月前還舌頭打結、畏懼聽(tīng)眾的商人們所作的。這些是紐澤西州的普通商人，他們卻在一個(gè)美好的早晨醒來(lái)，發(fā)現自己已經(jīng)具有演說(shuō)家的能力和氣質(zhì)了。
在那些成功地獲得了演講技巧的人當中，只有極少數是真正的天才，而大部分都是在自己家鄉小鎮隨處可見(jiàn)的尋常商人，但是他們肯堅持，也同樣獲得了成功。至于較特殊的人們，則有時(shí)會(huì )氣餒，有時(shí)因為過(guò)分汲汲于賺錢(qián)，結果反倒庸庸碌碌。雖然是尋常人士，只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時(shí)，往往也爬到了頂端。
這是合乎人性與自然的，在商業(yè)和其它各行各業(yè)中，相似的事情隨時(shí)都在發(fā)生。名聞全球的美國石油大王洛克菲勒曾說(shuō)，商業(yè)成功的第一要決是耐心與相信收獲終將到來(lái)，它同樣也是有效說(shuō)話(huà)能夠成功的首要條件之一。堅定地相信自己會(huì )成功，就會(huì )去做走向成功所必須做的一切，因而也必定能走向成功。
卡耐基認為，大部分在他的訓練班上受訓的學(xué)員所獲得的最寶貴的東西，是對自己的信心大增，是對自己成功的能力多一分信任。
愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“無(wú)熱誠即無(wú)偉大�！边@不只是一句文學(xué)修辭，還是一個(gè)通往成功的指路航標。
成功的演講還必須深挖內容，力求使演講更加深刻，這能給聽(tīng)眾留下更深刻的印象。當然，只觸及問(wèn)題表面的演說(shuō)，要比深挖力掘的演講容易多了。只是，若選擇容易的路，聽(tīng)眾便僅能獲得很少的印象，甚或全無(wú)印象。題目縮小之后，最好是問(wèn)自己一些問(wèn)題，加深自己的了解，使自己準備充分，而能以權威的口吻來(lái)講述自己選擇的題目。演講如果能達到這種程度，就能使聽(tīng)眾正襟而坐，分外留意，印象特別深刻。
“我總是搜集十倍于我所要使用的材料，有時(shí)甚至達到百倍，”約翰·甘德曾這樣說(shuō)。他是暢銷(xiāo)書(shū)《內在》的作者，他說(shuō)的是準備寫(xiě)書(shū)或講演的方法。有一回，他的行動(dòng)尤其印證了他的話(huà)。1956年，他著(zhù)手寫(xiě)一連串有關(guān)精神病院的文章。他前往各地的醫院，與院長(cháng)、護理者和病患者分別談話(huà)，他日復一日，走了數不清的路，記滿(mǎn)了許多筆記本。在他的辦公室里，堆滿(mǎn)了政府與各州的報告、私立醫院的報告、各委員會(huì )成疊的統計資料。
最后，他寫(xiě)了四篇短文，簡(jiǎn)單而又有趣，是很好的講演題材。行成文章的紙張，也許只有幾盎司重�？墒�，記得密密麻麻的筆記本及他所依據的材料，卻足有二十磅重�！�
甘德先生知道自己挖掘的，是價(jià)值連城的礦石。他知道不能忽視任何一部分。他是干這行的老手。他把心思全放在上面，然后把金塊篩出。講演也是如此，必須準備周密，以應急變。比方說(shuō)，由于前一名講演者的論調，你不得不改變自己講演的中心，或是在講后的討論時(shí)間里，要回答聽(tīng)眾關(guān)切的問(wèn)題，而對于這些，沒(méi)有充分的準備是不行的。
盡快選好題目也很重要，千萬(wàn)別三拖四拖，直拖到要講的前一、兩天。如果早早把題目決定好，你的下意識便能為你發(fā)揮作用，這有莫大的好處。在每天工作完成后的零星時(shí)間里，你便可以深入探究自己的題材，把要傳達給聽(tīng)眾的思想精練、修琢。在駕車(chē)返家、等候公交車(chē)或乘地鐵時(shí)，常會(huì )胡思亂想，你不妨亦將這些時(shí)間用來(lái)思索自己的講演題材。靈光一閃的頓悟，多來(lái)自這段孕育期間。你老早便把題目決定好，腦子便能在下意識里將它千錘百煉，使之愈加成熟。
當陷身于這種過(guò)程時(shí)，你會(huì )感受到強烈的誘惑力，總想把自己的講演依序寫(xiě)出。切莫這樣做，因為一旦你定了型，就很可能對它滿(mǎn)意起來(lái)。這樣，你可能便會(huì )停止再對它做更具全面性的思考。另外，還會(huì )有嘗試背誦演講稿的危險。馬克·吐溫對這樣的背記講稿曾如此說(shuō)：“筆寫(xiě)的東西非為講演之用；它們的形式是文學(xué)的；它們生硬，無(wú)彈性，無(wú)法使自己愉快、有效的傳達。假如講演的目的只在歡娛聽(tīng)眾，不在說(shuō)教，便須將它們變得柔軟、分類(lèi)、口語(yǔ)起來(lái)，并將其改變成通常未經(jīng)事前思考的說(shuō)話(huà)方式；否則，他們將會(huì )不歡迎你，你也不能使他們得到快樂(lè )�！泵绹�(zhù)名演說(shuō)家吉特林先生也說(shuō)：
“我相信，我所要講的話(huà)實(shí)在太過(guò)于重要，不能在紙上寫(xiě)下。
我將自己的每分每毫都寫(xiě)在聽(tīng)眾的腦海里，記在他們的情感中。區區一紙講稿，在我和我要用以感動(dòng)聽(tīng)眾的東西之間，并無(wú)容身之地�！边@也正是卡耐基先生所要告訴聽(tīng)眾的。
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