團隊管理從團隊精神抓起

　　比爾蓋茨說(shuō)：“這是一個(gè)競爭的時(shí)代，在社會(huì )上做任何事情，不靠集體或團隊的力量，是不可能獲得真正的成功，如果我們善于利用大家的能力和知識匯合來(lái)面對每一項工作，我們將無(wú)往而不勝”�！皥F隊”是大海，“團隊成員”是滴水，滴水容易干涸，只有匯入大海，才能體現它的意義，展現它的力量。

　　怎樣管理好團隊呢？

　　管理好團隊首先要塑造團隊精神。團隊精神是高績(jì)效團隊的靈魂，是團隊成員為了實(shí)現團隊利益和目標而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

　　團隊精神包含三個(gè)層面的內容：

　　1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個(gè)人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂(yōu)慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過(guò)程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領(lǐng)導要采取民主的方式，讓團隊的成員敢于表達自己的意見(jiàn)，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、有機會(huì )向領(lǐng)導反映問(wèn)題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個(gè)人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會(huì )使成員意識到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團隊不可分割；個(gè)人獎勵可能會(huì )增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會(huì )導致個(gè)人顧個(gè)人，在團隊內部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會(huì )弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時(shí)綜合考慮，即承認個(gè)人的貢獻，又承認團隊的成績(jì)，在對個(gè)人獎勵的同時(shí)，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。

　　2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。

　　良好的合作氛圍是高績(jì)效團隊的基礎，沒(méi)有合作就無(wú)法取得優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。所以，我們在工作中，要努力培養團隊成員的合作意識。一是要在團隊內部積極營(yíng)造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在于“合作”二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環(huán)境的影響，只有團隊成員都具有與實(shí)現目標相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領(lǐng)導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統肯尼迪曾說(shuō)：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導者總是力求通過(guò)合作消除分歧，達成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績(jì)和才能，恐懼下屬的成就超過(guò)自己，而事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導者會(huì )因為自己下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規章制度及合作的規范。在一個(gè)團隊中，如果出現能者多勞而不多得，就會(huì )使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作，管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認同的合作規范，采取公平的管理原則。四是要強調大家的共同長(cháng)遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來(lái)前景，使大家相信團隊可以實(shí)現目標，這樣團隊成員就不會(huì )計較眼前的一些得失，主動(dòng)開(kāi)展合作。五是要建立長(cháng)久的互動(dòng)關(guān)系。作為團隊的管理者，要積極創(chuàng )造機會(huì )使團隊成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開(kāi)展各種有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)、進(jìn)行比賽或采取多種激勵的活動(dòng)等等。

　　3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話(huà)的含義延伸到現代企業(yè)管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)對團隊的業(yè)績(jì)非常重要。所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同，擁護團隊目標，并認為自己的要求和愿望在目標中有所體現，員工的士氣就會(huì )高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系——無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì )提高，士氣才會(huì )高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長(cháng)，讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛(ài)、充滿(mǎn)興趣，士氣就高，因此，團隊的管理者應該根據員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長(cháng)來(lái)安排工作，把適當的人員安排在適當的位置上。四是實(shí)行民主管理。團隊內部的管理方式，特別是團隊的管理層的領(lǐng)導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開(kāi)言路、樂(lè )于接納意見(jiàn)、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時(shí)士氣就會(huì )非常高昂。而獨斷專(zhuān)行、壓抑成員想法和意見(jiàn)的管理者就會(huì )降低團隊成員的士氣。五是營(yíng)造和諧的內部環(huán)境。團隊內人際關(guān)系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時(shí)凝聚力就會(huì )很強。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會(huì )使員工或團隊成員出現不滿(mǎn)的情緒。

　　處理好團隊內部的人際關(guān)系

　　良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。有人說(shuō)：“管理者事業(yè)的成功，15%由專(zhuān)業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)�！�

　　人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來(lái)建立的。生活中，工作中，我們都會(huì )有這樣的感覺(jué)，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關(guān)系會(huì )使人愉快，而對抗的關(guān)系則會(huì )讓人煩惱。

　　為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰(shuí)的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀(guān)念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對于個(gè)人可以解決的問(wèn)題，要在自己的范圍內設法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準時(shí)機，尋求解決。

　　其次要管理好一個(gè)團隊，作為主管首先要先管理好自己。要想成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要帶頭去做，當團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中去，以自己的行動(dòng)影響到每一位團隊中的成員。我們要有海闊天空的胸襟，并用真誠去打動(dòng)每一位成員。

　　第三，要在公司里建立好團隊完全要動(dòng)員大家。把公司的文化和工作技能以及自己的特長(cháng)和工作技能融會(huì )貫通到實(shí)際工作中去，并傳授給團隊中的每一個(gè)成員。要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快。而豐富的企業(yè)文化和知識技能，也是留住團隊成員的最好方法。

　　第四，在團隊中培養良好嚴謹的工作風(fēng)氣，要每一個(gè)成員明白，來(lái)公司是工作的，不是來(lái)玩的，有句話(huà)說(shuō)的好，做事只怕有心人，什么事情只要人用心去做的，都可以做的好的。我希望每一位成員要把公司當作自已的家，公司好了，大家福利方面也會(huì )好起來(lái)的。

　　第五，人性化的管理。工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是需要有人性化管理。管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，從而讓員工感到這個(gè)團隊是溫暖的，最后帶動(dòng)整個(gè)團隊的能力。

　　第六，要讓每個(gè)員工明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率完成產(chǎn)品質(zhì)量和交期是至關(guān)重要的。

　　第七，作為管理者做好團隊的幕后總指揮，員工在工作中肯定會(huì )遇到各種自己無(wú)法應付的問(wèn)題，作為管理如何去應付一系列問(wèn)題解決方法，要和員工形成良好的溝通，要培養好員工工作中出現什么問(wèn)題及時(shí)匯報溝通的工作習慣，管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法，直到處理好工作問(wèn)題。

　　第八，協(xié)調好上層關(guān)系，把上層的任務(wù)和思想傳達好給每一位自己的員工，讓團隊至上而下達到良好的協(xié)調，目標以至，圓滿(mǎn)完成公司的目標。

　　第九，個(gè)人覺(jué)得管理好自己的團隊，我們管理者必須要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我、充電，從而提高自身的素質(zhì)是至關(guān)重要的。

　　此外，領(lǐng)導者還要做到以下六方面：

　　1.注重心態(tài)管理。因為心態(tài)決定未來(lái)，態(tài)度決定職業(yè)命運。首先要團隊成員弄清你在為誰(shuí)工作，因為擁有一個(gè)工作平臺，才能賺到工資，才能保證生存需要；另外在任何工作中積累經(jīng)驗、資歷和智慧，永遠屬于自己，從這兩個(gè)角度看，所以我們是在為自己服務(wù)，為自己工作。要懷感恩的心，做感恩的人，要對自己工作永遠充滿(mǎn)激情。

　　2.注重問(wèn)題管理。就是要明白工作實(shí)質(zhì)就是解決問(wèn)題，在工作中善于觀(guān)察思考，發(fā)現問(wèn)題，要對問(wèn)題不推諉，不遞交，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決方案，立即行動(dòng)，憑借干勁、韌勁、強勁，去克服困難，在問(wèn)題和困難面前，要有“亮劍”精神，解決那些妨礙我們實(shí)現目標的問(wèn)題。這樣才能不斷發(fā)掘潛能，提升工作能力，這也是成為優(yōu)秀團隊和成功員工應具備的能力。

　　3.注重責任管理。工作就意味責任，在實(shí)際工作中不可能不出現失誤和疏忽，出現了問(wèn)題，就要有責任意識和“擔當”美德，就必須對自己的行為負責，敢于承擔責任，必須能夠承擔責任；不回避，不敷衍，拒絕借口，不讓問(wèn)題擴大，要積極面對現實(shí)，要用強烈的使命感參與到解決問(wèn)題中，用責任激勵解決問(wèn)題，要懂得團隊利益高于個(gè)人利益。

　　4.注重細節管理�！昂２粨窦毩�，故能成其大”，“山不拒細壤，方能成其高”，充分說(shuō)明細節的巨大力量，養成注重細節是一種好的習慣和素養，對任何事都應認真細致，要把“差不多、湊合、想當然”的念頭從腦海中永遠剔除，把小事做好，對自己“苛刻”一點(diǎn)，再小的問(wèn)題也要傾注全部的解決熱情，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，認真對待工作中的細小事情，保持嚴謹的作風(fēng)。

　　5.注重親和管理。同事與同事、上下級之間應互相尊重，創(chuàng )造融洽的工作氛圍，主動(dòng)尊重別人，就會(huì )獲得別人的尊重，也會(huì )得到相互的幫助與支持，有助于提升團隊的戰斗力；任何人都有優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì )贊賞別人，學(xué)會(huì )溝通，平等交往，客觀(guān)公平判斷他人；要謙讓、豁達，善于發(fā)現別人優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，為我所用。

　　6.注重創(chuàng )新管理。學(xué)會(huì )用嶄新的思想看待事物，才會(huì )有新穎的創(chuàng )意，營(yíng)造氛圍，鼓勵善于思考、大膽想象，激活創(chuàng )新意識。學(xué)習是創(chuàng )新的源泉，激勵員工不斷學(xué)習，更新知識儲備，只有不斷學(xué)習才能在實(shí)際工作中不斷產(chǎn)生新思路、新方法。其實(shí)學(xué)習方法很多，可向書(shū)本學(xué)習，向網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，向上司和同事學(xué)習，只要肯學(xué)就可以隨時(shí)隨地學(xué)習到新知識和解決問(wèn)題的新方法。要想永遠立于不敗之地，就應不斷更新自己，不斷創(chuàng )新，在學(xué)習中提高，在提高中學(xué)習。

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