信訪(fǎng)條例心得體會(huì )（精選17篇）
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信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 1
要深刻認識《信訪(fǎng)工作條例》的重要地位和重大意義，切實(shí)增強貫徹落實(shí)的政治自覺(jué)、法治自覺(jué)、檢察自覺(jué)。以貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》的`實(shí)際行動(dòng)體現捍衛“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護”，服務(wù)好黨和國家工作大局，踐行好以人民中心的發(fā)展思想。把宗旨意識、為民情懷貫徹到檢察工作各方面全過(guò)程，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。
要緊扣貫徹《信訪(fǎng)工作條例》的根本要求和關(guān)鍵環(huán)節，以檢察能動(dòng)履職切實(shí)增強貫徹落實(shí)的成色質(zhì)效。把釋法說(shuō)理貫穿司法辦案全過(guò)程，把司法救助開(kāi)展在辦案前端，充分發(fā)揮公開(kāi)聽(tīng)證化解矛盾的積極作用。強化訴源、訪(fǎng)源治理，把矛盾化解在源頭。
要對標對表《信訪(fǎng)工作條例》規定的責任體系和責任內容，以健全完善機制夯實(shí)檢察信訪(fǎng)工作基礎。著(zhù)力提升信訪(fǎng)工作能力，通過(guò)專(zhuān)題培訓、專(zhuān)題研討、崗位練兵、實(shí)戰操作方式，加強對《信訪(fǎng)工作條例》的學(xué)習貫徹，全面提升檢察人員的法律政策運用、群眾工作等能力。建立健全年輕檢察干警和新錄用干警到信訪(fǎng)工作崗位鍛煉制度，貼近群眾、深入群眾、服務(wù)群眾。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 2
《條例》圍繞做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的體制機制、職責任務(wù)、處理程序、監督體系等進(jìn)行頂層設計，共6章50條，主要有以下四個(gè)方面內容：
一是規定做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的總體要求。明確了《條例》的制定目的和依據、適用范圍，對信訪(fǎng)工作的地位作用、指導思想、主要原則及工作要求等作出規定。
二是規定信訪(fǎng)工作體制和工作格局。確立了黨領(lǐng)導下的信訪(fǎng)工作體制和格局，明確黨委、政府、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議、信訪(fǎng)部門(mén)以及各方力量在信訪(fǎng)工作中的定位和職責，同時(shí)明確了信訪(fǎng)工作保障措施。
三是規定信訪(fǎng)事項處理程序。明確各類(lèi)信訪(fǎng)事項提出、受理、辦理的.形式、渠道、程序和方式，體現了黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)等處理信訪(fǎng)事項不同的程序要求。
四是規定信訪(fǎng)工作監督體系。健全信訪(fǎng)工作監督機制，對責任追究的情形和方式等作出明確規定。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 3
國家新修訂的信訪(fǎng)條例開(kāi)始施行。這是我國政治生活中的一件大事，對于進(jìn)一步化解社會(huì )矛盾、規范信訪(fǎng)秩序，推動(dòng)和諧社會(huì )建設，都具有十分重要的意義。通過(guò)學(xué)習新《信訪(fǎng)條例》提高了自身的法律素養，對今后的日常工作也極具有指導意義
一個(gè)良好的信訪(fǎng)秩序，不僅是確保社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的需要，也是維護信訪(fǎng)人自身權益的需要。這次《信訪(fǎng)條例》的修訂，充分體現了“既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪(fǎng)秩序、確保社會(huì )穩定”的基本要求。要有效的維護上訪(fǎng)群眾的合法權益，就必須同時(shí)建立良好的信訪(fǎng)秩序，實(shí)現“維護權益”與“維護秩序”的統一。首先對上訪(fǎng)群眾開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的宣傳和法制教育。向信訪(fǎng)群眾廣泛宣傳信訪(fǎng)過(guò)程中的`圍堵、沖擊國家機關(guān)、攔截公務(wù)車(chē)輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪(fǎng)秩序的法律責任。教育和引導上訪(fǎng)群眾做到文明、理性的上訪(fǎng)。其次要建立健全重大信訪(fǎng)事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區的政治、經(jīng)濟和社會(huì )生活造成一定影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項，各地、各部門(mén)的信訪(fǎng)工作機構，要按照有關(guān)規定，詳細制訂重大、緊急信訪(fǎng)事項報告制度。第三要由公安、信訪(fǎng)部門(mén)共同研究建立處置無(wú)理上訪(fǎng)行為協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，依法追究違法信訪(fǎng)人員的責任。要進(jìn)一步完善各類(lèi)《處置預案》，及時(shí)處置在國家機關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)奂淌�、滯留，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛等非正常上訪(fǎng)行為。真正做到“有理上訪(fǎng)熱情接待，無(wú)理上訪(fǎng)及時(shí)勸解，違法上訪(fǎng)依法處置”，敞開(kāi)大門(mén)，善待信訪(fǎng)群眾，維護秩序，共建和諧社會(huì )。
總之，新《信訪(fǎng)條例》的基調凸顯了“規范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪(fǎng)抓信訪(fǎng)，從而從源頭上預防導致信訪(fǎng)事項的矛盾和糾紛。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 4
一要提高認識增強責任，充分認識《信訪(fǎng)工作條例》對于加強和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重大意義，進(jìn)一步增強做好信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，結合當前重復信訪(fǎng)積案集中專(zhuān)項治理工作，切實(shí)維護群眾合法權益，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，堅決扛牢“為民解難、為黨分憂(yōu)”的政治責任。
二要全面學(xué)習廣泛宣傳，要通過(guò)開(kāi)展學(xué)習、培訓、宣傳教育活動(dòng)，使《信訪(fǎng)工作條例》家喻戶(hù)曉、深入人心，增強全民的.守法意識和法律素養，提高基層干部信訪(fǎng)工作能力和水平，全力打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”“責任信訪(fǎng)”“法治信訪(fǎng)”。
三要健全制度完善機制，按照《信訪(fǎng)工作條例》提出的體制機制，抓緊研究擬定各項配套制度，真正形成“黨委統一領(lǐng)導、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管”五位一體的信訪(fǎng)工作新格局，進(jìn)一步提高基層信訪(fǎng)工作質(zhì)效，推動(dòng)全市信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 5
一是必須堅持黨的全面領(lǐng)導。堅定擁護“兩個(gè)確立”，堅決做到“兩個(gè)維護”，始終把黨的領(lǐng)導貫穿于信訪(fǎng)工作各方面、全過(guò)程，牢記“為民解難、為黨分憂(yōu)”政治責任，自覺(jué)從大局大勢中謀劃推進(jìn)信訪(fǎng)工作，做到黨和國家中心工作推進(jìn)到哪里，信訪(fǎng)工作重點(diǎn)就跟進(jìn)到哪里，確保信訪(fǎng)工作始終沿著(zhù)正確方向前進(jìn)。
二是必須堅持以人民為中心。始終把信訪(fǎng)工作作為黨的群眾工作的`重要組成部分，作為推進(jìn)治理體系和治理能力現代化的重要工作內容，積極用情、抓實(shí)抓細信訪(fǎng)工作，千方百計為群眾排憂(yōu)解難，依法依規維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
三是必須堅持底線(xiàn)思維。始終把信訪(fǎng)工作作為社會(huì )穩定的前端性、基礎性工作，主動(dòng)融入平安建設、法治政府建設、城鄉基層治理，堅決落實(shí)信訪(fǎng)工作責任，以坐不住、等不起、慢不得的緊迫感、責任感、使命感，狠抓源頭化解治理、信訪(fǎng)形勢研判、矛盾糾紛排查、領(lǐng)導接訪(fǎng)包案等工作，全力維護社會(huì )大局和諧穩定。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 6
修訂的《信訪(fǎng)條例》，是適應形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要舉措。修訂后的《信訪(fǎng)條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì )精神，體現了堅持“以人為本”，以及構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，彰顯了權利、責任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪(fǎng)渠道、創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，以及強化信訪(fǎng)工作責任的內容，并完善了維護信訪(fǎng)秩序的內容。其中，信訪(fǎng)績(jì)效納入公務(wù)員考核體系、過(guò)激信訪(fǎng)構成犯罪，將追究刑事責任等內容成為新條例的亮點(diǎn)。
可以說(shuō)，新條例的頒布實(shí)施，使信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的道路上又上了一個(gè)新臺階，體現了信訪(fǎng)工作的新思想、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護人民群眾合法權益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構建社會(huì )主義和諧社會(huì )及海峽西岸經(jīng)濟區建設，將發(fā)揮重要作用。今年1月10日國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》按照既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪(fǎng)秩序，確保社會(huì )穩定的基本要求，對原《條例》進(jìn)行較大修改、充實(shí)和完善。充分體現了以人為本的理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現了民主與法制的精神，體現了構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的`時(shí)代要求。如何構建“社會(huì )和諧”的運行機制，是當前黨執政興國所必須認真解決的社會(huì )課題。新修訂的《信訪(fǎng)條例》通過(guò)回答“如何暢通信訪(fǎng)渠道、如何創(chuàng )新工作機制、如何強化工作責任、如何維護信訪(fǎng)秩序”等四個(gè)方面問(wèn)題，形成了一套有序而比較完善的信訪(fǎng)機制，并且成為建立和實(shí)現“社會(huì )主義和諧社會(huì )”運行機制不可或缺的重要組成部分。
新《信訪(fǎng)條例》體現了“透明、人本、服務(wù)、高效、問(wèn)責、合作”等一系列新理念和創(chuàng )新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪(fǎng)事項舉行聽(tīng)證;二是建立信訪(fǎng)問(wèn)責制度;三是細化信訪(fǎng)便民原則，有利于提升信訪(fǎng)的效率，減輕信訪(fǎng)人的經(jīng)濟成本與負擔;四是明確依法保護信訪(fǎng)人;五是首倡信訪(fǎng)績(jì)效納入公務(wù)員考核體系;六是明確過(guò)激信訪(fǎng)構成犯罪將追究刑事責任，這與刑法等法律作了銜接，在維護信訪(fǎng)秩序上有新的突破。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 7
今天上午，我縣組織300多名干部進(jìn)行了《信訪(fǎng)工作條例》的培訓學(xué)習，深刻感受到了依法治國的貫徹落實(shí)。當前，群眾的上訪(fǎng)問(wèn)題比較多，比較難以解決，困擾著(zhù)許多部門(mén)，影響著(zhù)各級干部的許多精力。我們說(shuō)，群眾上訪(fǎng)沒(méi)有什么可怕的：有道理的解決，沒(méi)道理的解釋?zhuān)瑹o(wú)理取鬧的、違法的處理。信訪(fǎng)工作走上法治化軌道，增強各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會(huì )、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪(fǎng)工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領(lǐng)導干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)等事件逐步減少，則我們的社會(huì )就進(jìn)入正常的.法制軌道啦!
群眾上訪(fǎng)，說(shuō)明我們管理、治理社會(huì )的工作有問(wèn)題，是正常的;他們上訪(fǎng)，就是要把我們沒(méi)有處理好的問(wèn)題糾正過(guò)來(lái)，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個(gè)地方發(fā)生了上訪(fǎng)上訪(fǎng)的事件，而不是根據上訪(fǎng)的內容去處理基礎的干部。過(guò)去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪(fǎng)事件，一方面派人在北京，另一方面雇人看守老上訪(fǎng)戶(hù)，結果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪(fǎng)群眾，一到關(guān)鍵時(shí)期，就派人跟蹤，亂花了許多錢(qián)，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪(fǎng)演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪(fǎng)群眾，這不是應該的。
群眾來(lái)上訪(fǎng)，我們接訪(fǎng)，就要向群眾說(shuō)清楚：這個(gè)問(wèn)題應當不應當解決，應當怎樣解決，把有關(guān)的內容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個(gè)問(wèn)題而形成多次上訪(fǎng)，還要給群眾拿上字據。而那些不能、不應當解決的，或者應當走法律程序的，應當向群眾解釋清楚。而那些鬧訪(fǎng)的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機;我們不把握原則，不進(jìn)行必要的斗爭，誰(shuí)“耍賴(lài)”就可以得到不應有的好處，那怕是一點(diǎn)兒也不行，為了大家的利益不能開(kāi)壞的口子。
我們的政策內、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒(méi)有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補償沒(méi)有利益的人;補償合理，則政策正確，反之則錯誤。過(guò)去的“三拍”干部，覺(jué)得自己很有才能似得：沒(méi)有公開(kāi)招標的工程，開(kāi)發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無(wú)法與施工方簽訂合同了，結果鬧出上訪(fǎng)事件的;人口密集，設計的道路不能容納的;水、電、路;通訊、醫療、教育的;當前、今后和將來(lái)的，都要科學(xué)、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪(fǎng)，則《信訪(fǎng)條例》規定了問(wèn)責機制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責。雙向責任書(shū)，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務(wù)啦!
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 8
要加強對學(xué)習宣傳貫徹《條例》的組織領(lǐng)導，認真謀劃好組織好本地區本系統學(xué)習宣傳貫徹工作，迅速掀起學(xué)習宣傳《條例》的熱潮，在全社會(huì )形成濃厚氛圍；
要扎實(shí)抓好學(xué)習宣傳貫徹《條例》經(jīng)驗、做法的`宣傳、交流，不斷提升干部隊伍做好群眾工作的能力水平，努力形成推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展的整體合力；
要認真組織開(kāi)展好《條例》宣傳月活動(dòng)，緊扣活動(dòng)主題，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，豐富創(chuàng )新宣傳月活動(dòng)的載體，運用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的各種方式，組織開(kāi)展形式多樣的學(xué)習宣傳活動(dòng)，推進(jìn)《條例》進(jìn)鄉村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，發(fā)動(dòng)全社會(huì )廣泛參與，進(jìn)一步提升《條例》知曉度，不斷增強群眾依法信訪(fǎng)意識，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境；
要始終堅持人民至上，牢固樹(shù)立“人民信訪(fǎng)為人民”的工作理念，著(zhù)力暢通信訪(fǎng)渠道，加強基礎，強化規范，扎實(shí)抓好集中治理重復信訪(fǎng)等各項工作的開(kāi)展，盡心盡力、千方百計解決好群眾的利益訴求、解決好群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 9
一要提高認識增強責任，充分認識《信訪(fǎng)工作條例》對于加強和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重大意義，進(jìn)一步增強做好信訪(fǎng)工作的責任感和使命感，結合當前重復信訪(fǎng)積案集中專(zhuān)項治理工作，切實(shí)維護群眾合法權益，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，堅決扛牢“為民解難、為黨分憂(yōu)”的政治責任。
二要全面學(xué)習廣泛宣傳，要通過(guò)開(kāi)展學(xué)習、培訓、宣傳教育活動(dòng)，使《信訪(fǎng)工作條例》家喻戶(hù)曉、深入人心，增強全民的守法意識和法律素養，提高基層干部信訪(fǎng)工作能力和水平，全力打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”“責任信訪(fǎng)”“法治信訪(fǎng)”。
三要健全制度完善機制，按照《信訪(fǎng)工作條例》提出的`體制機制，抓緊研究擬定各項配套制度，真正形成“黨委統一領(lǐng)導、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管”五位一體的信訪(fǎng)工作新格局，進(jìn)一步提高基層信訪(fǎng)工作質(zhì)效，推動(dòng)全市信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 10
來(lái)信訪(fǎng)局實(shí)習雖然時(shí)間不是很久，但是給我的感觸卻是很深的。
態(tài)度。態(tài)度決定一切，在信訪(fǎng)局的工作更是如此，在接待群眾的過(guò)程中，有些人可能情緒激動(dòng)，態(tài)度惡劣。語(yǔ)氣生硬。但是我們要保持一種平和的心態(tài)，抱著(zhù)一種公正的立場(chǎng)去分析，勸解每一位需要幫助的群眾。這就要求我們能夠很好地控制，調整只記得心態(tài)，端正態(tài)度。
專(zhuān)業(yè)。面對紛雜的上訪(fǎng)群眾，各種矛盾需要我們去化解，這就要求我們擁有廣泛的專(zhuān)業(yè)知識，特別是現在團場(chǎng)現代化建設正如火如荼的進(jìn)行著(zhù)，各種矛盾集中爆發(fā)，這就需要我們擁有廣泛的專(zhuān)業(yè)法律，政策知識和良好的調節技巧。
思維。敏銳的思維是化解矛盾的必備條件，當事人的敘述基本都是偏向有利于自己的'方面，那么在當事人進(jìn)行敘述的時(shí)候我們就要明銳的發(fā)現他陳述過(guò)程中自相矛盾的地方，并適當發(fā)問(wèn)，引導當事人述說(shuō)重點(diǎn)，挖掘事實(shí)的真相，這就要求我們擁有敏銳的思維能力，細致的觀(guān)察能力，良好的表達能力。
傾聽(tīng)。聽(tīng)的多比說(shuō)得多更好，能做一個(gè)良好的聽(tīng)眾也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在合適的時(shí)候點(diǎn)頭，在適當的時(shí)候應答，在必要的時(shí)候表達自己的贊同，這在一定程度上能很好的緩解那些情緒激動(dòng)的群眾的情緒，獲取他們的信任，只有這樣才能更好地調節糾紛，解決矛盾。
謙虛，謹慎，不斷地學(xué)習充實(shí)自己，真誠的態(tài)度對待每一位上訪(fǎng)群眾，以正確的觀(guān)點(diǎn)看待每一位上訪(fǎng)群眾，把他們的困難當做自己的困難，在工作中不斷完善自己。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 11
縱觀(guān)信訪(fǎng)二字，發(fā)現其很有特點(diǎn)，“信”字由“人”和“言”組成，“訪(fǎng)”字由“言”字旁加個(gè)“方”字，意為黨和政府設立信訪(fǎng)局就是給老百姓提供一個(gè)講話(huà)的地方，而且是講那些以解決問(wèn)題的話(huà)的地方，所以如何接待來(lái)訪(fǎng)群眾，是我跟班一個(gè)月來(lái)一直在思考的問(wèn)題。初到信訪(fǎng)局跟班已有一個(gè)月，發(fā)現信訪(fǎng)工作的重中之重在于接訪(fǎng)。
井岡山的接待工作很多，如何接待上訪(fǎng)群眾就成了我到信訪(fǎng)局面臨的.第一個(gè)難題，在商務(wù)局4年的工作，一直都是以接待客商為主，接待的主要方向是讓其投資，同為接待，信訪(fǎng)局面對的是群眾，主要方向是解決群眾解決不了的事情，接訪(fǎng)中群眾的情緒是有嚴重的偏差的，這就更需要信訪(fǎng)干部曉之以情，動(dòng)之以理。在我看來(lái)，做群眾工作、信訪(fǎng)工作一定要有方法，“春風(fēng)潤物細無(wú)聲”我們要春風(fēng)化雨般的解決矛盾。
這一個(gè)月，我發(fā)現信訪(fǎng)局的領(lǐng)導干部們有一個(gè)共同特點(diǎn)——微笑，無(wú)論是遇到多么棘手的上訪(fǎng)事件，他們都是微笑面對，正是這種力量化解了一個(gè)個(gè)的矛盾糾紛�！叭瞬粋牟宦錅I，民無(wú)難事不上訪(fǎng)”，我們要感同深受般的了解上訪(fǎng)群眾的難處，知道他們所需、所想才能將信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
信訪(fǎng)是個(gè)歡笑與淚水并存的事業(yè)，看的見(jiàn)人性的最善面也能認識到人性的最?lèi)好�，調解工作無(wú)法開(kāi)展時(shí)，總是會(huì )有群眾熱心幫助，遇到一些惡性的事件時(shí)，我們更要武裝起來(lái)化解這些事件。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 12
一要深刻認識重大意義，掀起學(xué)貫熱潮。嚴格落實(shí)黨中央關(guān)于信訪(fǎng)工作的各項部署要求，按照上級公安機關(guān)部署要求，結合我縣工作實(shí)際，健全完善制度機制，采取有力措施，推動(dòng)迅速掀起學(xué)習宣傳貫徹《條例》的`熱潮。制定切實(shí)可行的學(xué)習貫徹方案，明確時(shí)間表和路線(xiàn)圖，明確責任部門(mén)和責任部門(mén)。
二要加強學(xué)習宣傳工作，營(yíng)造濃厚氛圍。積極營(yíng)造學(xué)條例、用條例的濃厚氛圍，采取多種形式開(kāi)展學(xué)習宣傳，統籌推進(jìn)民警教育培訓和群眾普法宣傳，學(xué)好用好，不斷推動(dòng)新時(shí)代公安信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
三要認真抓好貫徹執行，全力攻堅信訪(fǎng)積案。以《條例》為指引深入推進(jìn)信訪(fǎng)積案化解工作，壓緊壓實(shí)接訪(fǎng)約訪(fǎng)下訪(fǎng)和領(lǐng)導干部包案責任、初信初訪(fǎng)首接首辦責任、屬地化解責任，嚴格重點(diǎn)時(shí)期增加接訪(fǎng)頻次制度，督察、法制部門(mén)要牽頭抓總、統籌協(xié)調，緊盯尚未化解的信訪(fǎng)積案，常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導干部包案制度，一案一卷、一案一策、一案一專(zhuān)班，集中資源和力量攻堅化解重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件，堅決完成既定任務(wù)目標。
信訪(fǎng)條例心得體會(huì ) 13
19號開(kāi)始局領(lǐng)導安排我在信訪(fǎng)局實(shí)習，轉眼一周過(guò)去了，一周時(shí)間里共計接待來(lái)訪(fǎng)人員14人次。在每次的接待過(guò)程中我都認真作了記錄，接訪(fǎng)過(guò)后仔細體會(huì )，總結了一些不成熟的想法和經(jīng)驗，希望能與各位同事分享、學(xué)習：
常言道：有一個(gè)好的態(tài)度就能成功一半。無(wú)論來(lái)訪(fǎng)群眾人多人少、所需處理問(wèn)題難度是大是小、教育水平是高是低、家庭出身如何，作為一名接待人員，接待態(tài)度必須始終如一。只要群眾來(lái)，就沒(méi)小事兒。只要群眾來(lái)就是想讓上級部門(mén)給予他指導和幫助，使其面臨的問(wèn)題和困難能在盡可能短的`時(shí)間里能順利解決。無(wú)論來(lái)訪(fǎng)群眾的態(tài)度是好是壞、情緒是否激動(dòng)，作為接到人員必須熱情接待、認真傾聽(tīng)、耐心解答，這樣才能讓群眾轉唄你他們對基層黨委和政府的偏見(jiàn)和誤解，使黨和政府的光輝形象不在他們心里受到影響，讓他們感受到黨和政府對他們的關(guān)心和溫暖。這樣才能順利的開(kāi)導他們。
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能力又包括協(xié)調能力和表達能力。協(xié)調能力，群眾來(lái)訪(fǎng)可能會(huì )涉及到各個(gè)政府機構和部門(mén)。作為接待人員必須了解和熟悉各個(gè)政府部門(mén)的職能額責任，這樣才能把來(lái)訪(fǎng)人員的問(wèn)題分解到具體部門(mén)，分解到每個(gè)部門(mén)后，還要給相關(guān)部門(mén)的負責人協(xié)調,使來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題得到快速解決，讓來(lái)訪(fǎng)群眾早日安心；表達能力，表達能力的強弱直接關(guān)系到來(lái)訪(fǎng)群眾對黨和政府政策的`理解和接受，部分來(lái)訪(fǎng)群眾來(lái)訪(fǎng)的原因很簡(jiǎn)單，就是對政策的不理解和誤讀，并不是對基層政府部門(mén)不滿(mǎn)意，這也暴露出相關(guān)基層工作人員對黨和政府政策精神未領(lǐng)悟、未吃透，在給群眾解答政策時(shí)候按自己的理解給予一知半解的解答，致使群眾對黨和政府好的政策進(jìn)行誤解。另外，表達方法的恰當與否關(guān)系到來(lái)訪(fǎng)人員是否能順利減輕抵觸心理、轉變錯誤思想觀(guān)念、放棄無(wú)理要求等來(lái)訪(fǎng)中存在的普遍問(wèn)題。
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今年上半年，我被借調到到信訪(fǎng)工作，半年多的時(shí)間里給我的感觸頗多。最深的體會(huì )是：信訪(fǎng)工作很苦，但苦中有樂(lè )；信訪(fǎng)工作很難，唯艱難處長(cháng)才能。面這個(gè)崗位，怎樣做一個(gè)稱(chēng)職的信訪(fǎng)工作者，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得，主要應該做到以下幾個(gè)方面。
對信訪(fǎng)工作要有高度的認識。信訪(fǎng)工作代表黨和政府與群眾發(fā)生的最直接關(guān)系，是通過(guò)自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的'聲譽(yù)，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性�！盀槿嗣穹⻊�(wù)”是信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪(fǎng)工作的基礎。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，體制的轉軌，各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾不斷涌現。信訪(fǎng)部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映國情民意的“晴雨表”的過(guò)程中，發(fā)揮了不可替代的積極作用。
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要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應變能力，這是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。信訪(fǎng)工作政策性比較強，要求每一名信訪(fǎng)工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪(fǎng)情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的主動(dòng)權。工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪(fǎng)，又要及時(shí)捕捉信訪(fǎng)活動(dòng)中反映出來(lái)的萍未之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對群眾信訪(fǎng)提出的問(wèn)題，做出有理有據的答復，讓信訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意。新的形勢對信訪(fǎng)干部的素質(zhì)提出更高的`要求，要建立一支“業(yè)務(wù)精，應變能力強，政策上熟”的隊伍，還應具備五個(gè)條件：一要有較好的口語(yǔ)表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題的能力；三要有及時(shí)化解矛盾和獨立辦理信訪(fǎng)案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪(fǎng)形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協(xié)調能力。
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要熱愛(ài)本職，樹(shù)立群眾觀(guān)念，這是做好信訪(fǎng)工作的根本。特殊的.信訪(fǎng)工作環(huán)境，使每個(gè)信訪(fǎng)工作者都能得到充分鍛煉。工作中，我們必須切實(shí)轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立“群眾信訪(fǎng)無(wú)小事”的觀(guān)念，由于信訪(fǎng)工作的法制化進(jìn)程緩慢，各項制度尚不十分完備。
新形勢下，信訪(fǎng)工作必將出現一些新情況、新問(wèn)題，這就要每一名信訪(fǎng)工作者在工作中不斷總結經(jīng)驗和教訓，并將取得的經(jīng)驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪(fǎng)工作的新思路、新方法，不斷開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。
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