飛機售票員的述職報告

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，制定一份述職報告吧。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的飛機售票員的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　飛機售票員的述職報告1

　　本人自20XX年7月2日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作，一直以來(lái)對前臺的崗位有比較明確的認識，也正是一直遵照XX民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)執行工作安排的，在考核期內努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度！

　　在職期間公司的新指標，新政策的出臺我都是大力的完成和支持，實(shí)績(jì)有努力推定房服務(wù)，將定房的語(yǔ)言流程都跟客人說(shuō)得比較清楚，得到大會(huì )表?yè)P，曾獲得過(guò)定房獎勵，月累計票量三月以來(lái)連續小組第一，保險的單量也不在下風(fēng)，這都是全組共同努力的結果，作為以余組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。

　　期間也認識到許多的不足，其中在提交定單上的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意，對此我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好�。�！讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！先初步擬訂了如下計劃：

　　1、認真總結提交時(shí)的注意事項，有的要改價(jià)格；有的要算返點(diǎn)；確認機建燃油的正確。

　　2、送保險不參加積分等等。

　　3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等并將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

　　分析問(wèn)題的主要原因就是不認真，行為馬虎，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )做給大家看，盡量做到少錯，不錯，因為這些都是關(guān)系到自己切身利益的大事！

　　以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡！

　　飛機售票員的述職報告2

武大民航的領(lǐng)導同志們：

　　大家好啊，本人自20xx年7月2日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來(lái)我連續小組第一，為此，我曾得到大會(huì )表?yè)P，還獲得過(guò)定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當然，這些并不是我一個(gè)人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的.職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成績(jì)。在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

　　1、認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。

　　2、要謹記送保險不參加積分等等。

　　3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

　　4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現我的問(wèn)題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！

　　以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡�。�！

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