實(shí)用的個(gè)人述職報告集合七篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)間飛逝，轉眼間，我們在忙忙碌碌中又一學(xué)期已到尾聲。本學(xué)期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)�，F將這學(xué)期的工作總結如下:
一、政治思想方面
我堅決擁護中國擁護黨的領(lǐng)導，堅持時(shí)事政治學(xué)習，認真做筆記，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習，更新自己的教育觀(guān)念，樹(shù)立育人為本的思想。積極參加園里的各項活動(dòng)，熱愛(ài)集體，服從分配，團結同事，自覺(jué)遵守園內的各項規章制度、不遲到、不早退，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真履行崗位職責，關(guān)心、愛(ài)護每一位幼兒。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。要上好課，就要鉆研教材，認真備課，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng )設良好的機會(huì )與條件，提供充足的操作材料，熱愛(ài)幼兒，平等的對待每一個(gè)幼兒，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了幼兒的學(xué)習。抓好幼兒的思想教育，并使這一工作貫徹到對幼兒的學(xué)習指導中去，扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作，工作中虛心向其她教師學(xué)習，觀(guān)摩其她教師上課，積極參加園內教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的學(xué)期計劃、周計劃，并認真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，恰當地選擇和使用教具，重視教學(xué)內容的趣味性，以游戲為基本活動(dòng)，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的癥結，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
三、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。新班的孩子年齡偏小，安全意識差，自我保護能力差，所以從一開(kāi)學(xué)我就把安全教育放在了首位，并因此制定了一系列措施：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。教育幼兒不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時(shí)，會(huì )大聲呼救等。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園
3、加強一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
4、認真填寫(xiě)班級日志，做好交接班工作。
5、發(fā)動(dòng)孩子們自帶一些圖書(shū)玩具等桌面游戲用品，減少危險因素。
四、家長(cháng)工作
家長(cháng)工作也是我們工作的一個(gè)重要部分，平時(shí)我主動(dòng)親切地與家長(cháng)打招呼，也充分利用接送時(shí)間跟家長(cháng)交流，使家長(cháng)了解自己孩子在園的情況。同時(shí)通過(guò)家園欄、電話(huà)多種形式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)、家園聯(lián)系，還通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)介紹幼兒園教育目標、教育內容、教育方法等等，強調家園共育的重要性，并結合孩子存在的問(wèn)題，與家長(cháng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(cháng)。
五、其它方面
在一日活動(dòng)中加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，加強幼兒一日常規的養成教育，特別是上課時(shí)的紀律教育，使幼兒養成良好的聽(tīng)課習慣，并在日常生活中注意隨機教育，使孩子的紀律意識逐漸形成。引導幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè )于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒的生活習慣，學(xué)習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。
做好班級室內外的環(huán)境衛生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈。教育幼兒講衛生，培養幼兒良好的衛生習慣。
嚴格執行衛生保健制度，做好清洗消毒工作，積極配合幼兒園保健醫做好疾病防治和體檢工作。
提醒和督促幼兒勤剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀(guān)察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機教育。
自理能力方面：我堅持正面教育，對幼兒以表?yè)P為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴(lài)思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自理能力，并及時(shí)與家長(cháng)溝通，爭取家長(cháng)配合。
一學(xué)期以來(lái)，根據幼兒的年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)中。培養幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子們從剛入園時(shí)的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)、懂禮貌的乖寶寶，家長(cháng)們都說(shuō)我的孩子現在變得有禮貌了，愿意主動(dòng)與人打招呼了。
總之，本學(xué)期我對于班級各項工作，積極主動(dòng)地承擔，努力成為孩子們喜歡的老師，讓孩子進(jìn)步、成長(cháng)，是我的心愿，也是我的工作目標。有這樣一句名言：“教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣�！睂�(shí)際工作中，我努力為孩子們創(chuàng )設一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的“池塘”。當孩子有困難時(shí)，我會(huì )隨時(shí)關(guān)注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，我更是給予格外的愛(ài)護，幫肋每一位孩子樹(shù)立起自信心，教會(huì )他們尊重別人，培養他們良好的生活和學(xué)習習慣。但在工作中也發(fā)現一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我會(huì )更加努力，對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養，不斷地學(xué)習新知識，提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng )新教學(xué)方法，學(xué)習他人的教學(xué)經(jīng)驗。做到邊學(xué)邊工作，努力使自己成為一名讓領(lǐng)導放心，讓家長(cháng)安心，讓幼兒開(kāi)心的優(yōu)秀幼兒教師!
個(gè)人述職報告 篇2
各位代表、各位老領(lǐng)導、各位與會(huì )同志：
現將一年來(lái)的工作情況作以匯報，請予評議：
一、干事立事，潛心務(wù)事，把虛事當成實(shí)事干
一個(gè)人的力量再大也是有限的，只有不斷地從自己的同事那里汲取智慧和力量，從同行者那里獲得無(wú)窮的前進(jìn)動(dòng)力，才能夠有效的生存和發(fā)展。一年來(lái),我堅持“不求同步起舞，只求合拍跳動(dòng)”的原則，嘗試著(zhù)用最大的努力去調動(dòng)大家的工作熱情和激情，充分形成抓工作一盤(pán)棋、干事業(yè)一條心、求發(fā)展一股勁的濃厚氛圍，使之在思想上合心，工作上合力，行動(dòng)上合拍，凝心聚力“說(shuō)要干的事，干說(shuō)過(guò)的話(huà)”、“多干少說(shuō)、先干后說(shuō)、干好讓別人說(shuō)”，從小事做起，確保經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
二、干事想事、精心謀事,把軟事當成硬事干
“工欲善其事，必先利其器”，學(xué)習是一件硬任務(wù)，但是，如果我們態(tài)度不端正，目的不明確，學(xué)習就會(huì )變成一件可有可無(wú)的軟指標。一年來(lái),我堅持做到：在信仰上不動(dòng)搖，在道德上不淪喪，在仕途上不迷路，在作風(fēng)上不疲軟，在學(xué)習上不放松。始終把學(xué)習作為一種精神、一種境界、一種覺(jué)悟、一種能力來(lái)對待。通過(guò)堅持不懈地學(xué)習，不僅理論上學(xué)有所得，學(xué)業(yè)上學(xué)有所成，業(yè)務(wù)上也學(xué)有所獲。
三、干事言事、全心成事，把小事當成大事干
千條理，萬(wàn)條理，發(fā)展才是硬道理。有人說(shuō)，經(jīng)營(yíng)工作是“天天短平快，年年馬拉松”，我深黯其中之苦，其中之難，其中之不易。但是，過(guò)河之卒，不能言退！一年來(lái),我按照“干啥說(shuō)啥、賣(mài)什么吆喝什么”的原則，以“做大做富老項目、做實(shí)做強新項目”為目標，堅持把加快我段經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為第一要務(wù)。只要是與我段經(jīng)營(yíng)發(fā)展有關(guān)的事情，只要是發(fā)展思路正確、發(fā)展戰略合理，堅決做到：不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。把工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效上來(lái)，把經(jīng)營(yíng)創(chuàng )效的主觀(guān)愿望和客觀(guān)效果統一起來(lái)。把虛事向實(shí)里做，把實(shí)事向細里做，把細事向勤里做。
各位代表、各位老領(lǐng)導、各位與會(huì )同志：
就在我剛才志滿(mǎn)自得地陳述自己所謂的成績(jì)的時(shí)候，其實(shí)心里忐忑的很：這些成績(jì)，和我身上所表現出來(lái)的缺點(diǎn)和不足相比真真是微不足道。面對各位代表我覺(jué)得更應該檢討和剖析的是自己的缺點(diǎn)和不足。
一、多元經(jīng)營(yíng)未能宏圖大展我段的多元經(jīng)營(yíng)工作，從“重看問(wèn)題”的角度來(lái)看，終是步伐太慢。特別是0*年，我分管段多元經(jīng)營(yíng)工作期間，段機關(guān)南樓引資改造項目在談判階段胎死腹中，九里山物流項目因資金短缺一度擱淺，暢春園、留緣餐廳受施工和機構改革等方面的影響經(jīng)營(yíng)唯艱，只有招待所在困境中支撐著(zhù)多經(jīng)創(chuàng )效的半壁江山。作為分管段長(cháng)，我難逃其責。
二、包保公寓未能魚(yú)躍翻身0*年我和xx同志共同包保新沂和新沂西兩所公寓，因此我深入新沂和新沂西公寓檢查指導工作就多一些，其他車(chē)間相對就少了一些，這一多一少，充分反映出了我本人大局意識的缺位。但是盡管如此，工作還是沒(méi)有做好，0*年中，新沂西公寓沂一次、新沂公寓兩次被評為段安全差點(diǎn)車(chē)間。由于我工作上的不深入、不細致、不徹底，不僅讓公寓的同志們蒙了羞，也讓xx同志跟我背了黑鍋。我深感慚愧。
三、同事要求未能如愿以?xún)斣谌粘９ぷ�、生活中，對大家委托幫忙辦理的事情，我總是盡量的應承下來(lái)，并盡最大可能的去幫助解決。但是，由于能力所限，有些事情盡管本人盡了力，但同志們的心愿仍未能如償。在此我不企求同志們的諒解，我只希望大家能夠接受我的歉意。
各位代表、各位老領(lǐng)導、各位與會(huì )同志：
陶淵明先生曾有過(guò)這樣的感嘆：盛年不重來(lái)，一日難再晨；及時(shí)當勉勵，歲月不待人。我也不乏這種緊迫感。新的一年，我決心認認真真發(fā)揚重實(shí)際、求實(shí)效、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、出實(shí)招、鼓實(shí)勁，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的精神，積極為我段經(jīng)營(yíng)發(fā)展定盤(pán)子、壯膽子、出點(diǎn)子、趟路子，以坐言起行，勵精圖治的實(shí)際行動(dòng)和工作態(tài)度為我段的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出新的貢獻！
一片綠葉，飽含了它對根的深情厚意；一句賀詞，濃縮了我對大家真心祝福。在此我謹祝各位：一帆風(fēng)順年年好，萬(wàn)事如意步步高。
謝謝大家。
個(gè)人述職報告 篇3
時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項的述職報告如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩步進(jìn)行。用心配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力，使中醫科室成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科室性不強的難題。而與之對應的是：中醫科室的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科室護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科室護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的這天，中醫科室護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科室主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科室疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果證明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，最后打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，透過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科室的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科室的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科室以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科室的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，資料涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)光有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時(shí)光，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的'病人我的科室室，我能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一向在努力！但是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科室研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科室的護理科室研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：
1、力爭在護理科室研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。
個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的各位學(xué)長(cháng)、學(xué)姐，青協(xié)的各位同學(xué)們：
大家好！時(shí)間總是過(guò)得很快，還沒(méi)來(lái)得及回憶，大二一年卻已接近尾聲。
說(shuō)實(shí)話(huà)，起初并不知道青協(xié)是做什么的，僅憑自己粗略地估計，青協(xié)大概就是做各種志愿服務(wù)，而這正是我喜歡的，于是想也沒(méi)想就報了青協(xié)項目中心。
感謝學(xué)長(cháng)、學(xué)姐對我的認可，讓我能夠進(jìn)入到青協(xié)鍛煉自己，下面是我在青協(xié)的一年里所擔任的工作。
1.在進(jìn)入青協(xié)后，最初做的就是暑期社會(huì )實(shí)踐材料的整理�？粗�(zhù)那么多繁雜的材料，我更加深刻地明白了具有嚴謹、踏實(shí)的態(tài)度的重要性。
2.參與到院運會(huì )和校運會(huì )的相關(guān)工作中，作為志愿者，當我穿上紅馬甲那一刻，我便知道，我代表著(zhù)我們青協(xié)的形象，代表著(zhù)中北學(xué)院的形象，巨大的責任感油然而生。
3.第一學(xué)期最大的活動(dòng)應該就是“志愿之星”評選活動(dòng)了。在這次“志愿之星”評選活動(dòng)中，我負責的是開(kāi)展校內考核活動(dòng)，其中包括校內考核策劃、考核細則等等，另外還有擔任禮儀的工作。另外我也參與到“志愿之星”的其他工作中，對整個(gè)流程也有著(zhù)大致的了解。從這項活動(dòng)中，我明白了任何活動(dòng)的開(kāi)展都需要很長(cháng)時(shí)間的準備，前期的策劃、布置等等都非常繁瑣，這就需要我們非常仔細的考慮到每個(gè)細節以及各種可能出現的問(wèn)題。我們還要有效的借鑒學(xué)姐們的經(jīng)驗，使以前有過(guò)的問(wèn)題不再出現，爭取做到最好。
4.負責志愿服務(wù)建設月的相關(guān)工作。在3月份的志愿服務(wù)建設月活動(dòng)中，我主要負責的是志愿服務(wù)建設月的開(kāi)幕式，另外也參與到系部考核的相關(guān)工作。在大家的相互配合下，活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
5.負責大眾書(shū)局的常規志愿服務(wù)，具體工作包括招募志愿者，將志愿者排班，通知周日去大眾書(shū)局的志愿者，確保志愿服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。
其他的還有各種瑣碎的工作，一學(xué)期來(lái)總在忙忙碌碌中度過(guò)，同時(shí)各方面也都得到了鍛煉和提高。
然而，作為學(xué)生，學(xué)習不能丟。這一年里， 個(gè)人的工作和學(xué)習統籌上不夠合理，影響了學(xué)業(yè)的鞏固提高，離工作和學(xué)習“雙贏(yíng)”的要求還有一定的差距。
學(xué)生會(huì )是一個(gè)很鍛煉人的地方，在這里我們會(huì )收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗，我們學(xué)會(huì )如何更樂(lè )觀(guān)的面對壓力，如何珍惜和愛(ài)護自己，這為我們以后面對社會(huì )增添了一個(gè)籌碼。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我相信，通過(guò)我的努力，在接下來(lái)的日子里，我會(huì )做的更好。
謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇5
在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候,根據總經(jīng)理室的要求,本人對過(guò)去的一年的工作述職如下:
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬,強化培訓。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結案率:%。
6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險22.61萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個(gè)別培訓相結合,理論培訓和實(shí)際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價(jià)關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái),據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng )新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
述職人：
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導，老師，同學(xué)們：
大家晚上好！時(shí)光荏苒，歲月如梭，大學(xué)生述職報告。轉眼間我們已經(jīng)從懵懂的大一新生，步入大二這個(gè)行列�；仡欉@一年，讓我刻骨銘心。首先，我很榮幸能夠有機會(huì )站在這里向大家匯報我一年以來(lái)的工作。
回憶起一年前剛到這個(gè)班級，我們很幸運的遇到了一個(gè)懂我們的好班主任——錢(qián)鐳老師。在班級第一次班會(huì )中，錢(qián)老師就為我們量身制定了以個(gè)目標——創(chuàng )建特色學(xué)習型班級。在此班會(huì )以后，我的一系列工作都是以這個(gè)目標為中心而展開(kāi)的。下面就具體匯報一下一年以來(lái)我班創(chuàng )建的學(xué)習特色和取得的成績(jì)。
一·英語(yǔ)演講比賽成功舉辦，向特色學(xué)習型班級邁出第一步。
XX年冬天，我班和乳品二班在一起成功的舉辦了第一次英語(yǔ)演講比賽。在此次活動(dòng)過(guò)程中，同學(xué)們踴躍參加，精心的挑選適合自己的文章，利用課余時(shí)間勤加練習，不斷的向老師請教。輔導員張老師為了鼓勵大家，還準備了豐厚的獎品。在此，我代表所有參賽的同學(xué)，向張老師致以深深的感謝，述職報告《大學(xué)生述職報告》。此次活動(dòng)的開(kāi)展，充分的展示了大家的才能，同時(shí)還增加了同學(xué)們對學(xué)習英語(yǔ)的興趣和信心，為選一步開(kāi)展備考英語(yǔ)四級，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。
二·提高晚自習效率，貫徹過(guò)程管理，創(chuàng )造積極的學(xué)習氛圍。
每學(xué)期最緊張的時(shí)期莫過(guò)于期末復習備考。為了帶動(dòng)全班同學(xué)共同學(xué)習，共同進(jìn)步，在期末備考期間，我制定了詳細的復習計劃。將全班32人平均分成4組，并選出組長(cháng)幫助和督促組員學(xué)習。形成了組內互助，組與組間競爭的學(xué)習風(fēng)氣。于此同時(shí)，為了提高晚自習效率，我班還延長(cháng)晚自習時(shí)間至2個(gè)半小時(shí)，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。在期末考試中，班級有著(zhù)良好的考風(fēng)，經(jīng)過(guò)全班的一起努力，最終在期末考試中取得了優(yōu)異的成績(jì)，特色型學(xué)習班級初步形成。
三·高度重視英語(yǔ)學(xué)習，逐步掌握方法，四級成績(jì)初見(jiàn)成效。
在大學(xué)剛來(lái)的時(shí)候，班主任錢(qián)老師就為我們講解了英語(yǔ)四級證書(shū)的重要性，并鼓勵我們積極學(xué)習英語(yǔ)。于是我班提早就制定了自己的四級復習計劃，并有條不紊的一步步去實(shí)施。在大一下學(xué)期，我班有15人達到了報考四級的標準，并全部報名參加考試。結果有9人順利通過(guò)，一次通過(guò)率達到了60%，這一喜人的成績(jì)，讓我們一班的每一個(gè)人都倍感驕傲！
四·尖子生成績(jì)突出，高分同學(xué)形成良性競爭。強帶弱，互相促進(jìn)，共創(chuàng )和諧班級。
我班是一個(gè)團結的集體，在學(xué)習好的同學(xué)的帶動(dòng)下，全班同學(xué)你追我趕，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，經(jīng)過(guò)同學(xué)們一年不懈的努力，班級在本學(xué)年取得了驚人的成績(jì)。參與獎學(xué)金評定人數共5人，占學(xué)部總人數的15.63%。其中獲一等獎學(xué)金一人，二等獎學(xué)金兩人，三等獎學(xué)金兩人，進(jìn)步獎四人。這樣的成績(jì)，讓我堅定了一個(gè)信念，我會(huì )更加努力，積極倡導這種優(yōu)良的學(xué)習風(fēng)氣，帶動(dòng)全班同學(xué)共同奮進(jìn)，去創(chuàng )造下一個(gè)屬于我們乳品一班的輝煌。
隨著(zhù)大二新學(xué)期的開(kāi)始，又一輪四級備考正在進(jìn)行，我班再次制定了本班特色的復習計劃，晨讀計劃已經(jīng)展開(kāi)，其他計劃也在緊張有序的一步步落實(shí)。我班本學(xué)期的目標就是全班四級通過(guò)率超過(guò)50%，期末爭取零掛科。我相信，在我們班委的共同帶領(lǐng)下，班級的學(xué)習情況會(huì )更上一個(gè)新的臺階。請學(xué)部領(lǐng)導耐心等待我班下一個(gè)在學(xué)業(yè)上的佳音！
我的演講完畢，謝謝大家。
個(gè)人述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
我擔任的是伏鎮村的駐村工作，一年來(lái)，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在村社干部的共同協(xié)助下，在各位同事的熱情幫助下，我順利的完成了駐村工作的各項任務(wù)，雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難，但就是這一年來(lái)的每一次鍛煉，讓我在思想上更加成熟，同時(shí)也使我對農村工作有了更加深入的了解，駐村干部年終述職報告�，F將一年來(lái)自己履行崗位職責和完成村內工作的情況，從以下幾個(gè)方面向領(lǐng)導述職：
1、認真做好農村災后維修重建的掃尾工作。伏鎮村共有123戶(hù)重建戶(hù)，全村都是維修戶(hù)，災后重建維修驗收任務(wù)巨大，從填寫(xiě)表冊到懸掛維修重建戶(hù)的牌子，從發(fā)檔案袋到督促重建戶(hù)入住，我都全程參與，在分管領(lǐng)導呂書(shū)記的親自參與指導下，在村干部的大力支持協(xié)助下我村最終勝利完成了災后重建的掃尾工作。
2、積極推廣全壟雙膜溝播玉米技術(shù)。在向群眾推廣之前，我自己先對這項技術(shù)進(jìn)行了認真的了解，我和村社干部挨家挨戶(hù)的對示范點(diǎn)上的群眾進(jìn)行動(dòng)員，給他們講解該項技術(shù)的好處，幫他們鋪地膜，最終我村示范點(diǎn)群眾玉米種植喜獲豐收。
3、認真完成工業(yè)園區伏鎮村段的征地摸底工作。面對群眾對摸底工作存在的抵觸情緒，和他們不愿意在摸底表上蓋章簽字的局面，我認真分析，講究方式方法，注重對社長(cháng)的思想動(dòng)員，因為 他們是接觸群眾最多的干部，也是社員最信賴(lài)的人，首先要讓他們認識到建設園區將會(huì )很大的提升群眾的生活質(zhì)量，摸底工作也只是為了更好的掌握整個(gè)征地工作的情況，打消他們的疑慮。最終，我負責的一社迅速的完成了摸底蓋章工作，同時(shí)在此次活動(dòng)中，我接觸到了更多的群眾，也在社員中樹(shù)立了年輕干部的良好的形象。
4、為開(kāi)展好全村的每一項活動(dòng)貢獻自己的力量。從農民杯運動(dòng)會(huì )的籌備到五德教育表彰大會(huì )的舉行；從完善村上的各種資料到迎接各級領(lǐng)導的檢查，從平時(shí)的打掃衛生到多次現場(chǎng)會(huì )的勝利召開(kāi)，我始終用積極向上的心態(tài)精心準備，認真對待每一項工作，也最終得到了領(lǐng)導和同事的認可。
5、災難面前時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份要求自己。今年8.12暴洪災害發(fā)生后，我和其他幾位同事第一時(shí)間趕到天河河堤，頂著(zhù)暴雨和呼嘯的洪水，疏散危險地段的群眾，在生產(chǎn)自救中，我和村社干部一起戰斗在第一線(xiàn)，發(fā)動(dòng)人，做后勤，填沙袋，打木樁，認真核實(shí)村上的災情并及時(shí)上報組織。
6、順利完成伏鎮村X(qián)X年農村合作醫療的收繳工作。針對我村村大人多，村情復雜的特點(diǎn)，為了保證廣大群眾都能夠積極繳費享受參保，我加大宣傳，積極動(dòng)員村兩委早動(dòng)手，早準備，早宣傳，為了充分調動(dòng)各位社長(cháng)的積極性，我專(zhuān)門(mén)制作了伏鎮村合作醫療收繳進(jìn)度評比表，在村社干部的協(xié)助下，我多次親自深入群眾家中進(jìn)行宣傳、動(dòng)員，到最后我村的參合率達到了96%以上，順利完成了鎮上制定的任務(wù)。
7、扎實(shí)高效的完成了第六次全國人口普查工作。也許全鎮所有干部都和我有著(zhù)同樣的感受，那就是今年駐村干部的工作任務(wù)是繁重的，而人口普查工作尤其顯得復雜。他不僅在質(zhì)量方面有很?chē)栏竦囊�，而且各種表冊層出不群，面對這個(gè)巨大的工作任務(wù)，我沒(méi)有退縮，從一開(kāi)始的參加普查員培訓到自學(xué)普查員培訓手冊，從挨家挨戶(hù)的進(jìn)行普查到手把手的教全村普查員填表，從驗收全村800多戶(hù)人的長(cháng)短表到親自逐個(gè)過(guò)錄，從一次一次的改正錯誤到完全完成任務(wù)，盡管好幾個(gè)禮拜都沒(méi)有好好休息，盡管每天都要工作到半夜，我始終保持著(zhù)一個(gè)積極的心態(tài)，那就是我一定能完成這項復雜的工作，而且我一定要不能因為村大而拉全鎮的后腿。這項復雜的工作也告訴給了我一個(gè)很深刻的道理，那就是無(wú)論干哪項工作，都要有目的、有計劃，當然我在工作完成后也收獲了一份在我看來(lái)很珍貴的禮物，那就是全村社長(cháng)的刮目相看。
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