【熱門(mén)】個(gè)人述職報告匯編6篇
在現實(shí)生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報告 篇1
自參加工作以來(lái)，我一直從事水輪發(fā)電機機械檢修工作。30余年的工作中，我工作態(tài)度認真，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠不折不扣認真完成領(lǐng)導下達的各項工作。始終保持高度的工作熱情，全身心的投入生產(chǎn)中去。熱心幫助大家，重視班組團隊精神的建設，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，能夠有效利用工作時(shí)間，保證班組生產(chǎn)任務(wù)的順利開(kāi)展。能夠根據車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)，自身主動(dòng)參加并積極組織本班組職工開(kāi)展的加班活動(dòng)�，F將這些年在鉗工工作方面做如下總結：
一、 積極參加重大技術(shù)改造項目的實(shí)施
參與每年分公司15臺水輪發(fā)電機組的大修工作。主要負責水輪機的解體、導瓦研刮、水輪機磨圓、間隙調整、導葉軸頸間隙調整、密封水間隙調整、機組回裝、定中等工作。在歷年的大修、小修、日常維修中，都是工作面的主要負責人。20xx年8月，參與甘孜州色達縣曾達電站的建設。主要負責水輪發(fā)電機的預埋件安裝、蝶閥的預埋及安裝、機組的預埋及安裝，并對不合理的設計，及時(shí)提出并與設計和監理溝通，進(jìn)行優(yōu)化，為業(yè)主節約投資5萬(wàn)余元。20xx年11月，參與公司百禪寺電航建設，對金屬結構預埋和驗收，并參與#1機組的小修工作，及時(shí)掌握軸流轉漿機組的結構和性能，為下一步公司該類(lèi)機組維修奠定基礎。20xx年8月，參與過(guò)軍渡電航建設，并參與機組安裝調試，掌握了貫流式機組的性能和結構。20xx年4月，參與小白塔水輪發(fā)電機的綜自改造，主持水輪機導水機構的改造，在改造中，想方設法對導葉鏈板處理加工，改進(jìn)施工工藝，縮短了工期，節約資金1萬(wàn)余元。
二、 積極參與合理化建議，提質(zhì)增效
利用30余年的工作經(jīng)歷，在歷次的維修工作中，我理論與實(shí)踐相結合，對檢修設備工藝、工序、設計、工器具等方面盡自己努力，積極獻言獻策。在對水輪機磨圓方面，我自制磨圓架，用軸承與轉輪上邊緣結合，采用人工手動(dòng)進(jìn)行，既降低勞動(dòng)強度，又能準確定位，解決了長(cháng)期外加工的問(wèn)題，為公司節約資金幾十萬(wàn)元。水輪機頂蓋螺栓長(cháng)期在水中，銹蝕嚴重，場(chǎng)地又狹窄，在歷次機組大修中，拆卸十分困難，為此，我自制專(zhuān)用工具，把套筒焊接在加長(cháng)的管道上，再在管道上切割對稱(chēng)孔，用小管道穿過(guò)孔，增加拆卸力量，這樣就輕松能把螺栓拆卸，較以前縮短工期2天。
三、加強理論知識學(xué)習，提高實(shí)踐動(dòng)手能力
從事機械檢修工作，我深切地感到，一味注重實(shí)踐經(jīng)驗的積累，忽視理論學(xué)習，不具備一定的專(zhuān)業(yè)知識，是無(wú)法很好地從事維修鉗工工作，這些年來(lái)，我先后學(xué)習了，《機械制圖》、《機械工程材料》、《鉗工技術(shù)》、《材料力學(xué)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，購置了機械工程手冊、公差與配合等工具書(shū)，通過(guò)這
些專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高了自己的理論水平，結合工作實(shí)踐加以應用，對生產(chǎn)中發(fā)生的設備疑難問(wèn)題，排除起來(lái)才得心應手。
總結工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認真學(xué)習，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，為鉗工事業(yè)做出更大更多的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇2
在20xx年3月，我榮幸地成為了市場(chǎng)部的一員，感謝領(lǐng)導給了我這次工作的機會(huì )，延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想，在這個(gè)平凡而又不平庸的工作崗位踏上了新的征程。
回顧在市場(chǎng)部將近一年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習，個(gè)人的能力得到了進(jìn)一步的提升，在個(gè)人工作方面從如下三個(gè)部分來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
�。ㄒ唬┝私獗韭毠ぷ�，學(xué)習基礎知識。
從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監控分析，對我而言是一個(gè)新的開(kāi)始，也是新的挑戰。在了解本職工作的前提下，才能更好地從事這份工作和學(xué)習基礎知識。首先是了解最基礎的經(jīng)營(yíng)分析需要的數據構成和分類(lèi)，熟悉新的辦公系統，其次是學(xué)習最基礎的取數路徑，完成經(jīng)營(yíng)分析的基礎報表。
�。ǘ┱莆战�(jīng)營(yíng)監控的各項指標及計算方法。
針對現有的基礎報表構成，掌握經(jīng)營(yíng)監控所需的各項監控指標，例如出賬率、離網(wǎng)率、有效發(fā)展率、用戶(hù)保有率、發(fā)展用戶(hù)數、用戶(hù)ARPU值等，深入了解各指標之間的邏輯關(guān)系，掌握各種計算方法。
（三）初步完成月度分析材料及專(zhuān)題分析。
前期的學(xué)習和實(shí)際操作也為自己獨立完成基本的工作打下了堅實(shí)的基礎，使得我對日常工作處理地還算準確、有效，能夠順利完成各項基本工作。因此重點(diǎn)工作也由單純的取數通報轉向經(jīng)營(yíng)分析，在主任的悉心指導下，能夠初步完成月度經(jīng)營(yíng)分析材料以及涉及的專(zhuān)題分析。
在工作紀律方面能夠切實(shí)嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。無(wú)遲到及無(wú)故缺崗現象，上班期間，積極履行工作職責，認真工作，服從各項工作安排。
雖然已經(jīng)掌握了一些基礎性的工作，但是還有很多欠缺和不足影響著(zhù)自己進(jìn)一步的發(fā)展，一是不注重細節，缺乏從細、精處入手的工作作風(fēng)。每做一件事，如果把握好了每一個(gè)環(huán)節，把每一個(gè)細節經(jīng)營(yíng)完美，那么，最終結果的完美必將水到渠成。二是材料書(shū)寫(xiě)及用語(yǔ)不精準專(zhuān)業(yè)。由于電信行業(yè)壁壘高，而我進(jìn)入通信行業(yè)時(shí)間比較短，通信方面的專(zhuān)業(yè)知識匱乏，因此一直影響著(zhù)自己在材料書(shū)寫(xiě)中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的精準及流暢運用。三是雖然已在市場(chǎng)部工作將近1年，但是除業(yè)務(wù)監控中心的相關(guān)工作有所了解，其他中心工作內容及職責均無(wú)所知，也是限制自己不能如預期完美地完成工作。
為了更好地、有效地完成工作，在今后的工作中計劃從如下幾個(gè)方面提升自己：
�。ㄒ唬┳⒅丶毠�，養成良好的工作習慣。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)學(xué)習，提高辦公軟件的使用技能。
�。ㄈ┒嗲镭S富自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監控知識，積累經(jīng)驗。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)現有的經(jīng)營(yíng)分析材料學(xué)習基礎的數據分析，為今后的更高、更深層次的分析夯實(shí)基礎。
�。ㄎ澹╆P(guān)注各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高自己的業(yè)務(wù)知識及文案寫(xiě)作能力。
�。┩ㄟ^(guò)工作之余，補充通信行業(yè)基礎知識，了解其他中心的工作內容及工作職責，為自己今后更好地完成工作打下堅實(shí)的基礎。
以上是我個(gè)人對近一年工作的總結和下一步工作的計劃�；仡欉^(guò)去尋找不足，展望未來(lái)制定目標。見(jiàn)微知著(zhù)，點(diǎn)滴之間提升自己。
在工作中，領(lǐng)導及同事都能給予支持，這也使我更好地完成工作信心加倍。感謝之余是感恩。
個(gè)人述職報告 篇3
一年很快就過(guò)去了，這一年來(lái)工作成了我生活的大部，許多許多的星期天，因為科室工作忙，我都在醫院加班，有的醫生問(wèn)我，護士長(cháng)，你這么累圖的是啥呢?說(shuō)真的，我還真的沒(méi)圖啥，我只想科室工作順利，病人早日恢復健康，我們都開(kāi)開(kāi)心心的活著(zhù)，工作很平凡，每一天每一天我幾乎重復著(zhù)一樣的工作，一樣的忙碌，新的一年又面臨新的問(wèn)題，新的挑戰，心中有無(wú)限的壓力，我知道我的工作還有很多的問(wèn)題，我不是多優(yōu)秀的管理人才，未來(lái)我還要在摸索中前行，但還是那句話(huà)，我會(huì )努力。
二、提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生
一年來(lái)，我們收治了xx名患者，其中手術(shù)患者xx例，我們很好的完成了護理工作，沒(méi)有大的護理差錯事故發(fā)生，但也存在許多的問(wèn)題，都不是很大，一般都及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理 ，但有問(wèn)題就是有問(wèn)題，我不能當作沒(méi)發(fā)生，在這里談我們的工作如何的好，那是不現實(shí)的。例如有個(gè)腸梗阻的病人，一個(gè)上午，沒(méi)有胃液引出，我們的護士還不知道，醫生向我反映情況，我拿著(zhù)注射器親自到病人那里抽胃液，發(fā)現是因為病人之前吃了許多的食物，胃管堵住了，我抽了許久，那個(gè)年輕的護士就在旁邊看，惡心的面色蒼白，差點(diǎn)吐了，過(guò)后我告訴她，這就是我們的工作，很臟，很累，但我們一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽都可能影響病人的治療。還有一個(gè)長(cháng)期臥床的病人，盡管我們天天查看，天天注意，可還是出現了褥瘡，我就到外邊的藥店買(mǎi)了一瓶紫藥水，親自為病人擦洗消毒，幾天后褥瘡就好了，病人和家屬很感動(dòng)，出院時(shí)對我說(shuō):護士長(cháng)，多謝了，別的話(huà)就不說(shuō)了。雖然只是謝謝兩個(gè)字，但我真的能感受到他們說(shuō)的那兩個(gè)字是真心真意的。工作中真的存在許多的問(wèn)題，我平時(shí)都會(huì )記下來(lái)，每到月底召開(kāi)一次會(huì )議，總結一個(gè)月的工作，有則改之無(wú)則加勉，我一般都選在發(fā)獎金的那天開(kāi)會(huì )，因為那天即使下雨，她們也會(huì )飛奔而來(lái)。慢慢的大家的安全意識提高了許多，我們的護理工作有了很大的改善。
三、做好消毒隔離工作，預防院內感染發(fā)生
消毒隔離工作是最重要的，但我們的護士做的很不好，開(kāi)始時(shí)不管醫用垃圾還是生活垃圾，亂扔一氣，注射針頭也不和針管分開(kāi)，隨手就扔，體溫計，止血帶也不按時(shí)消毒， 批評他們幾次，效果也不好，沒(méi)辦法，我只要有空，，每天我就親自做這項工作，把亂扔的針頭和注射器分開(kāi)，把止血帶泡好取出，收拾處置室和辦公室的衛生，她們天天看我做，慢慢的也跟著(zhù)做，現在已經(jīng)好多了，基本的消毒知識她們都能掌握了，冬天到了，病房不能經(jīng)常的開(kāi)窗通風(fēng)，病原微生物容易滋生，我們就經(jīng)常用空氣消毒機消毒，向病人做衛生宣教，保持病室干凈，清潔，有肝功異常的病人，我們做好床頭隔離，一年來(lái)病房沒(méi)有發(fā)生群體醫療感染事件，今后我們會(huì )繼續努力，把這項工作做好。
四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，和諧護患關(guān)系
今年的5、12護士節，我們普外病房成為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，這是個(gè)新的工作起點(diǎn)，是護理工作的必然發(fā)展，對這項工作我們開(kāi)始時(shí)很懵懂，不知從何處著(zhù)手，我當時(shí)也很著(zhù)急，上網(wǎng)查了許多關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的信息，慢慢的嘗試著(zhù)做，但我們的條件有限，想做到有陪無(wú)護，讓我們承擔病人所有的基礎護理和生活護理是不可能的，我們沒(méi)那么大的人力物力，只能盡量朝著(zhù)那個(gè)方向做，我在入院接待，基礎護理，健康宣教，出院指導等方面加大了服務(wù)力度，每天早晨查房時(shí)，我們?yōu)椴∪苏泶蹭�，及時(shí)更換污染的床單，檢查夜班工作，指導護士注意新的護理問(wèn)題，平時(shí)向病人及家屬做健康宣教，改善他們不當的衛生觀(guān)念， 我讓護士在處置和巡視病房時(shí)多和病人溝通，指導病人如何的進(jìn)食，如何的功能鍛煉，出院注意哪些，根據我們科的特點(diǎn)，我們制定了許多的宣傳欄，介紹疾病知識，在原來(lái)的基礎護理上我們做了許多新的工作，但這只是一個(gè)開(kāi)始，我們還會(huì )做的更好。
個(gè)人述職報告 篇4
通過(guò)云地礦商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)習了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)現況，為以后找工作打下一定的基礎，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的珠寶專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐緊密的結合起來(lái)，培養實(shí)際銷(xiāo)售工作能力、與人交流的能力已達到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷(xiāo)售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問(wèn)題!
為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識，也意識到了在以后的學(xué)習里在很多方面都需要學(xué)習加強提高，找到了自己以后努力的方向，現在就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
一、基本情況介紹
首先介紹一下我的實(shí)習公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè)，"云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光!"20多年來(lái)，云地礦珠寶全國唯一以探、采、工、貿一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在云南先后發(fā)現經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍寶石礦和碧璽礦，填補了國內空白。經(jīng)過(guò)25年的經(jīng)營(yíng)，公司現已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國擁有百家專(zhuān)營(yíng)店，數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。
云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢，堅持走自己探采工貿一條龍的特色經(jīng)營(yíng)之路，堅持客戶(hù)至上，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，永守誠信的經(jīng)營(yíng)理念;誠信敬業(yè) 創(chuàng )新進(jìn)取為企業(yè)精神;堅持高尚品質(zhì)，追求完美，奉獻社會(huì )的經(jīng)營(yíng)目標。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛(ài)，獲多項國家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報客戶(hù)，回報社會(huì )。
公司依托云南地礦總公司(集團)年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟實(shí)力;公司以"云地礦"為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發(fā)與零售。
云地礦在現代市場(chǎng)經(jīng)濟模式下，注重品牌建設，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類(lèi)會(huì )員單位。三年來(lái)，先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。
云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人、珠寶消費專(zhuān)家4人，以及一批長(cháng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑒定、珠寶專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級工程技術(shù)人員80余人。公司通過(guò)與國際發(fā)達國家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設計制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著(zhù)中國珠寶時(shí)尚潮流。
公司在業(yè)界率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)境管理體系認證。所有產(chǎn)品以選材、設計、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷(xiāo)售等各道程序層層把關(guān)，嚴格篩選。嚴格的質(zhì)量體系，規范的生產(chǎn)系統和控制系統，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費者歡迎。
云地礦珠寶在全國12個(gè)城市及地區擁有近100余家專(zhuān)賣(mài)店，數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷(xiāo)售團隊，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費一級市場(chǎng)。
云地礦珠寶憑借二十多年來(lái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。
二、新人培訓
剛到公司的第一天負責我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見(jiàn)圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線(xiàn)，給客戶(hù)挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。
1、玉雕文化
(1)、佛、觀(guān)音：中國是一個(gè)信仰佛教的國家，人們都相信佩帶佛、觀(guān)音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來(lái)福運。南方有男戴佛公，女戴觀(guān)音之分;北方有男戴觀(guān)音，女戴佛之說(shuō)。佛和觀(guān)音的挑選觀(guān)音要俏佛要笑，觀(guān)音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿(mǎn)，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會(huì )為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開(kāi))：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒(méi)有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀(guān)音，但在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說(shuō)：雜質(zhì)在頭部是鴻運當頭：雜質(zhì)在臉部是普度眾生觀(guān)音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說(shuō)是肚里藏金。
(2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱(chēng)的諧音或根據其本身具有的物象特征來(lái)解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢(qián)一起說(shuō)福在眼前(錢(qián));魚(yú)(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂(lè )喜從天降);猴和馬(馬上封侯)，石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如云朵(如意)，竹子(節節高升,蒸蒸日上，竹報平安)，龍是權利的象征.
2、學(xué)習掛繩的編織方法：貔貅節、平安節、金剛節。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當我們賣(mài)出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。
3、學(xué)會(huì )如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過(guò)客戶(hù)的食指中指無(wú)名指這三個(gè)手指的骨節都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。
戴手鐲也是一門(mén)學(xué)問(wèn)：現在手背的兩側涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(cháng)對長(cháng)，短對短，到手掌骨節處時(shí)旋轉45度，再迅速向下滑)。
我實(shí)習的`地點(diǎn)主要是在新百大店，一進(jìn)門(mén)可看到云南省地礦局，開(kāi)始就能是客戶(hù)的心理上給予一定的信任，在這里購買(mǎi)應該是有一定保障的：然后通過(guò)一堵墻將客源分成兩撥：進(jìn)入商場(chǎng)內是有12個(gè)方形大柜臺組成，
柜臺布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺里，而是分開(kāi)擺放這樣可以讓客戶(hù)這類(lèi)商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺上面擺滿(mǎn)了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開(kāi)了好幾個(gè)口來(lái)引起客戶(hù)的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側分別有一個(gè)沿著(zhù)墻的長(cháng)柜，著(zhù)兩個(gè)柜臺主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。
接待客人是實(shí)行一對一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過(guò)在門(mén)口排隊，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因為平時(shí)的客人購買(mǎi)幾率是相當大的，通過(guò)排隊可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。
客戶(hù)來(lái)源主要是游客，商品在價(jià)格上相對來(lái)說(shuō)比較高。
主要銷(xiāo)售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙;民升店銷(xiāo)售的商品種類(lèi)有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鉆石、紅藍寶、琥珀種類(lèi)豐富
十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續續的，時(shí)有時(shí)無(wú)。
銷(xiāo)售過(guò)程中可以遇到的各種客戶(hù)類(lèi)型及應對方法
作為營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的客戶(hù)，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需要�？蛻�(hù)有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，客戶(hù)的個(gè)性各式各樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一客戶(hù)的個(gè)性來(lái)提供購物的樂(lè )趣與滿(mǎn)足感。因此，學(xué)習認清客戶(hù)的類(lèi)型及其應對方法，是不可或缺的。
"銷(xiāo)售"是最適合人類(lèi)成長(cháng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀(guān)察客戶(hù)的心情或個(gè)性，使客戶(hù)獲得購物的滿(mǎn)足，持續練習站在"對方的立場(chǎng)"來(lái)設想。這樣的自我訓練與培育，是其他工作比不上的。
1、悠閑型(慎重選擇的客戶(hù))遇到這類(lèi)客戶(hù)要慎重地聽(tīng)客戶(hù)怎么說(shuō)，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強制客戶(hù)購買(mǎi)某一個(gè)商品。
2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著(zhù)有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話(huà)，理解客戶(hù)所說(shuō)的要點(diǎn)。嚴肅的態(tài)度，不能忽視客戶(hù)，慎重的言語(yǔ)，利索的動(dòng)作不要讓客戶(hù)等待。
3、沉默型(話(huà)少，不愿被人打攪，憂(yōu)郁無(wú)表情，不表示意見(jiàn)的客戶(hù)，此類(lèi)型的客戶(hù)為最多數)所有的階段都應該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重復多次，爭取在比較討論階段接近客戶(hù)，提出的問(wèn)題一定要讓客戶(hù)可以回答，接近時(shí)一定不能夠給客戶(hù)于壓迫感。沒(méi)有得到回復時(shí)，要第二次第三次 "A和B您更喜歡哪一個(gè)"，觀(guān)察客戶(hù)的表情動(dòng)作，以具體的詢(xún)問(wèn)來(lái)誘導出客戶(hù)心中所想。不要把話(huà)題局限于商品上。如"您今天休息么"等隨意的話(huà)題，跟在客戶(hù)身后像幽靈一樣的話(huà)，就會(huì )適得其反，對強買(mǎi)強賣(mài)最為敏感和反感。
4、饒舌型(愛(ài)說(shuō)話(huà)的客戶(hù))不打斷客戶(hù)話(huà)題，耐心的聽(tīng)，把握機會(huì )回到商品交談上
5、猜疑型(眼光獨語(yǔ)言尖銳，有疑心病的客戶(hù))毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對客戶(hù)說(shuō)"這件很不錯的"是沒(méi)有用的，禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對待這類(lèi)客戶(hù);一詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)把握客戶(hù)的疑問(wèn)點(diǎn)，明確說(shuō)明理由與根據，解除疑問(wèn)。
6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的客戶(hù))尋找到客戶(hù)需求，對準銷(xiāo)售重點(diǎn)主動(dòng)給客戶(hù)挑選一兩件商品，讓客戶(hù)進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議："這個(gè)比較好"。
7、內向型(性格軟弱，小心謹慎，總是低著(zhù)頭的客戶(hù))以冷靜沉著(zhù)的態(tài)度接近，有購買(mǎi)欲望的時(shí)候接近，先從小的話(huà)題說(shuō)起，但不要太大聲和客戶(hù)說(shuō)話(huà)如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配， 釀造出適合客戶(hù)的氛圍，客戶(hù)留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?"像對朋友一樣的語(yǔ)氣強烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話(huà)題會(huì )持續很長(cháng)時(shí)間，即使想回到商品的話(huà)題上，也會(huì )被再次轉到閑聊的話(huà)題上。
9、沖動(dòng)型：這類(lèi)客戶(hù)喜歡數據、事實(shí)和詳細的解說(shuō)，因此，接待這些客戶(hù)時(shí)應富有條理性，不慌不忙，做出正確結論，并且給他們的信息越多越好。
10、嘲弄型(哎諷刺的客戶(hù))這類(lèi)客戶(hù)從來(lái)不會(huì )同意你的報價(jià)，因此，必須強調質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)錢(qián)。有的是覺(jué)得你的商品沒(méi)有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來(lái)，接待這類(lèi)客戶(hù)要以穩重的心情接待應對。
三、在銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題
在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷(xiāo)售經(jīng)驗，做銷(xiāo)售的首先要突破自己，開(kāi)口說(shuō)話(huà)，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷(xiāo)售商品�；蛲ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)來(lái)引起人養玉三年，玉養人一生，點(diǎn)翠值千金。
1、客戶(hù)進(jìn)店，如何接待。
可以以贊美客人身上的飾品開(kāi)始和客人交流，詢(xún)問(wèn)想要購買(mǎi)什么樣的商品，觀(guān)察客人的穿戴，年齡等來(lái)判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺(jué)的好的一件。在為客戶(hù)挑選商品時(shí)，要講商品放在臺布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。
2、當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，這些翡翠是真的假的，應如何委婉的說(shuō)明。
我們應該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開(kāi)設的唯一一家珠寶的國營(yíng)企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國家知名品牌，是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來(lái)銷(xiāo)售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開(kāi)質(zhì)量保證單，如有什么問(wèn)題均能憑質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行退換貨。
3、當客戶(hù)說(shuō)可不可以打折時(shí)，應如何委婉的說(shuō)明。 當客人聽(tīng)到可以打折時(shí)，大多數人都會(huì )覺(jué)的打了折，商家還是有錢(qián)賺，都會(huì )覺(jué)的價(jià)格上還是貴。所以在銷(xiāo)售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請示。在一般銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到打折問(wèn)題，首先我們不要直接說(shuō)不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開(kāi)設的一個(gè)國營(yíng)企業(yè)，是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒(méi)有任何的中間環(huán)節，定價(jià)就省去了中間費用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，在這短短的一個(gè)月里，我認識到就我現在的知識，銷(xiāo)售技能是遠遠不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備多方面的知識才能，豐富的知識，好的口才，在銷(xiāo)售的時(shí)候需要有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，對工作隨時(shí)保持激情，面對客戶(hù)自信推薦。銷(xiāo)售是相當復雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì )層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷(xiāo)售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷(xiāo)售出去，同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己，當賣(mài)出東西時(shí)不僅僅是開(kāi)單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當沒(méi)有銷(xiāo)售出去時(shí)，應該檢討自己為什么客戶(hù)不買(mǎi)，找出原因，等下次遇到相同類(lèi)型的客戶(hù)應該如何推銷(xiāo)。每一次的推銷(xiāo)都是一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。
個(gè)人述職報告 篇5
本人自19xx年入伍以來(lái)，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗。期間曾就讀過(guò)全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、函授制武警學(xué)院消防管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書(shū)籍，參加過(guò)數千次滅火救援工作，現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職
一、加強理論知識學(xué)習，打下良好理論基礎
入伍十余年來(lái)，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習和積累。中專(zhuān)畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參加武警學(xué)院大專(zhuān)函授招生考試并被錄取，在三年的大專(zhuān)函授學(xué)習中，系統學(xué)習了滅火救援技術(shù)理論知識，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專(zhuān)學(xué)歷文憑。日常工作中，我注意對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習和積累，時(shí)常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學(xué)品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書(shū)進(jìn)行自學(xué)，作讀書(shū)筆記3萬(wàn)余字，為滅火救援打下良好的理論基礎。
二、嚴格落實(shí)執勤備戰，充分做好滅火救援的準備
根據上級和中隊的《執勤業(yè)務(wù)訓練計劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結合中隊實(shí)際，以 “練為戰”為指導，立足中隊現有裝備，立足責任區、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng )新的思維，積極開(kāi)闊思路，抓準著(zhù)力點(diǎn)，積極完成執勤備戰所要求的訓練任務(wù)的同時(shí)，研究開(kāi)發(fā)了具有實(shí)用價(jià)值的多個(gè)訓練項目。并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊人員學(xué)習了《消防滅火救援》、《執勤戰斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓練》、《執勤中隊訓練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，堅持集中授課，通過(guò)學(xué)習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發(fā)生的化學(xué)災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進(jìn)行了研討分析，編寫(xiě)了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰例研討材料，根據中隊的實(shí)力情況編寫(xiě)了滅火救援戰斗編程，使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟悉”資料卡。通過(guò)對人員、裝備等一系列的管理和訓練，達到落實(shí)執勤備戰制度，充分做好救援準備。
三、靈活運用戰略戰術(shù)，發(fā)揮救援力量的效益
現代火災多為工業(yè)和民用建筑的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災并發(fā)，火勢兇猛，蔓延的速度非�？�，很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大，采取的戰術(shù)、技術(shù)復雜多變，對消防官兵來(lái)說(shuō)都是嚴峻的考驗，應用技術(shù)的改革刻不容緩，對此，我深深體會(huì )。十多年來(lái)，我所參加的數千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰術(shù)原則和靈活的戰斗方法。其中能較好的運用各種戰術(shù)要領(lǐng)并完成好戰斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時(shí)消除災害，防止事故擴大，這都得益于較好的運用滅火救援戰術(shù)和技術(shù)，堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。
四、積極總結經(jīng)驗教訓，完善滅火救援體系
堅持戰評制度，為總結經(jīng)驗教訓，提高部隊戰斗力，堅持每戰一評，挖掘滅火救援的戰斗展開(kāi)和戰斗準備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節，并針對薄弱環(huán)節制定應對措施，不斷提高戰斗力。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，譬如，通過(guò)總結發(fā)現重點(diǎn)保衛目標發(fā)生火災后，第一出動(dòng)力量單薄，不能有效控制火勢；急于出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場(chǎng)部署；火場(chǎng)上分散使用兵力，被動(dòng)應付，缺少攻堅力量；缺乏火場(chǎng)偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準備，倉促上陣，延誤戰機；救人不堅決、不迅速；建筑消防設備不熟悉、不掌握，未能及時(shí)和有效利用等問(wèn)題時(shí)，就能得到教訓，防止在下一次戰斗中發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。只有善于總結經(jīng)驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰術(shù)、技術(shù)，才能在未來(lái)的“戰場(chǎng)”上戰無(wú)不勝。在多年來(lái)參加的搶險救援中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰斗，都進(jìn)行了戰評總結，并能夠在每次總結中得到經(jīng)驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰術(shù)技術(shù)經(jīng)驗，但面對現代火災形勢的復雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學(xué)習中，我將加倍努力學(xué)習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學(xué)習業(yè)務(wù)理論，因為業(yè)務(wù)理論滅火戰斗成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓練，堅持練為戰原則，縮短訓練和實(shí)戰的距離，提高快速反應能力、臨場(chǎng)應變能力和協(xié)同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰的物質(zhì)基礎，必須按照有關(guān)規定進(jìn)行保養維護，經(jīng)常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。
個(gè)人述職報告 篇6
述職報告主要作用是使上級或人事部門(mén)和群眾細致地了解和評定個(gè)人和集體的政績(jì)、預測其發(fā)展潛力，促使其忠于職守、更好地完成工作任務(wù)。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用。
歲月如逝，本人從機關(guān)科室調入**信用社任副主任一職已滿(mǎn)一年。一年來(lái)，本人從工作經(jīng)驗不足到熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，離不開(kāi)同事的支持和領(lǐng)導的勉勵。一年里，本人始終抱著(zhù)"認真工作，做出成績(jì)，讓別人滿(mǎn)意"的工作態(tài)度，在具體的工作中兢兢業(yè)業(yè)，積極配合主任做好信用社的各項工作。調入**信用社后，本人分管信貸和安全保衛、婦工團等工作�；仡櫼荒甑墓ぷ�，本人自認為較滿(mǎn)意，現就具體工作情況向各位領(lǐng)導個(gè)人述職報告如下：
一、信貸工作
作為分管信貸工作的我，對具體信貸工作幾近陌生。為此，平時(shí)除認真學(xué)習有關(guān)信貸方面的書(shū)籍外，在工作中也不斷向先進(jìn)同行學(xué)習，不斷摸索，以便能更好的把握服務(wù)宗旨，拓寬信貸渠道。XX年是**信用社發(fā)展較快的一年。據此，本人根據**信用社的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化信用社的貸的款結構，做到扶優(yōu)汰劣，在保證信貸資金安全的前提下，大膽做好貸的款營(yíng)銷(xiāo)工作，變客戶(hù)上門(mén)求貸為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，積極給企業(yè)出謀劃策，使企業(yè)向科技含量高、效益好的行業(yè)發(fā)展，及時(shí)為客戶(hù)提供高效、快捷、方便的信貸服務(wù)，積極協(xié)助街道進(jìn)行舊村改造工作，從而使**信用社的信貸經(jīng)營(yíng)面貌煥然一新。
在對信貸內部管理上，經(jīng)常組織學(xué)習上級有關(guān)文件精神，在實(shí)際工作中，強調相互學(xué)習，相互交流工作經(jīng)驗，并相應的制訂工作計劃，平時(shí)經(jīng)常性的對照信貸員上報的調查報告組織信貸員對調查報告的內容進(jìn)行實(shí)地調查，以防止貸前調查流于形式，并注重對信貸資料的搜集。
信貸檔案的管理及信貸憑證的規范，時(shí)時(shí)要求信貸員嚴格按照聯(lián)社的要求去做。
在防范金融風(fēng)險方面，成立信用社信貸管理小組，定期召開(kāi)每季一次的金融風(fēng)險分析會(huì )，對新增貸的款報信用社信貸管理小組集體審議。
在清收非正常貸的款上，制定清收計劃，責任到人，把清收工作落實(shí)到實(shí)處。因**信用社已連續三年無(wú)新增逾期貸的款產(chǎn)生，為此目前這些不良貸的款戶(hù)基本上都是難啃的硬骨頭，但本人和全體外勤人員不怕艱難，逐戶(hù)分析摸底，積極清收，取得了較為明顯的效果。
二、安全保衛工作方面
我社的安保工作在聯(lián)社保衛科和**派出所的正確領(lǐng)導下，以控案防險為工
作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強員工隊伍管理，營(yíng)造了"安全為集體，人人保安全"的良好氛圍，在保衛工作中取得了一定成效，實(shí)現了年內無(wú)安全保衛責任事故的目標。
年初，根據聯(lián)社指示，總社及轄屬分社與四鄰的機關(guān)單位和**派出所建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并層層簽訂責任書(shū)，落實(shí)到人。在主任領(lǐng)導帶頭下，經(jīng)常深入分社開(kāi)展安全檢查，及時(shí)解決保衛工作中存在的問(wèn)題。為促進(jìn)安保工作制度化、規范化，落實(shí)檢查效果，我社制定了安保相關(guān)的崗位責任制和信用社違規違紀處罰實(shí)施細則，采取常規檢查和突擊檢查，重大節日專(zhuān)題查和電話(huà)抽查相結合的辦法，時(shí)刻注意掌握轄內安全保衛工作動(dòng)態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
三、存在的不足
緊張而又充實(shí)的工作，是對我的一種鍛煉，更讓我從中學(xué)到了許多知識，我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同事們對我的支持，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績(jì)，但離上級的要求仍有一定的距離。經(jīng)過(guò)認真反思，自認為還存在著(zhù)一些不足，一是在業(yè)務(wù)方面的學(xué)習上不夠勤奮，跟不上新時(shí)期農信社改革和發(fā)展的需要;二是在嚴格執行規章制度上，力度不夠，心太軟;三是有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn)。
一年的工作，有喜有憂(yōu)，有苦有樂(lè )，但我無(wú)悔、無(wú)愧。今后的工作，我將揚長(cháng)避短，改進(jìn)方法，同時(shí)希望各位同事多給我提一些寶貴意見(jiàn)，指出缺點(diǎn)，我一定虛心接受。
新的時(shí)期，新的機遇，新的挑戰，還在等著(zhù)我們去拼搏努力，在上級領(lǐng)導的支持下，在全社員工的配合和幫助下，我將盡我所能，一如既往配合主任做好各項工作，不辜負組織的信任，不辜負全體員工的期望。
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